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　　商务英文该怎么学？

　　POINT 1运用「完全实境」学好商英！
　　本书为您打造最全面商英环境。50种书信情境 + 50种会话场合 = 共100篇商职场上的实战英文范例，涵盖电话、谈判、简报、开会、社交、业务开发、行政通知、求职简介…通通有！帮您一举称霸国际商场！

　　POINT 2 从「实战范例解析」中学习！
　　每篇情境范文中，不管是单字、片语、句型、文法，皆清楚标示在旁。每篇范文内容，皆由外商资历丰富的Clare老师精心撰写，搭配生动解说，让您学起来一点也不枯燥无聊！

　　POINT 3 商英「必胜短句」整理！
　　每篇情境范文后，汇总撷取该场合最常用到的说写句结构。只要记熟这几句，必能在关键时刻派上用场！本书让您不仅快速提升进阶英文力，也可以把英文使用得更道地！

作者简介

CLARE 可蕾儿

　　■    商英训练顾问暨讲师。企管丛书译者

　　■    曾任职知名外商公关与精品业十余年；负责多项国际名品行销广宣工作；担任过美商化妆品牌总经理、行销宣传经理、公关企划经理等要职。

　　■    国立台湾大学管理学院毕业；美国雪城大学硕士。

　　■    兴趣包括阅读写作、电影欣赏、海外旅行、英语文学习等。

　　■    着有《商务英语的祕密：学校老师不教的12堂商务英语课》（我识出版社）
 

使用说明
作者序
推荐序

Part 1 商务会话│PREVIEW听说力正确学习八步骤

Chapter 1 办公室电话英文
Unit 1找人&留言&回电
Unit 2约定行程
Unit 3找人＆转接
Unit 4国际商务电话
Unit 5约定会议

Chapter 2 办公室社交英文
Unit 1同事间寒暄
Unit 2主管交代工作
Unit 3查核简报进度
Unit 4准备预算报告
Unit 5私下商议调班
Unit 6对新任务说不
Unit 7应付临时访客
Unit 8接机海外客户
Unit 9指示部属专案
Unit 10遇到紧急事故

Chapter 3 出差兼旅游英文
Unit 1在机场入口
Unit 2在办理登机
Unit 3询问贵宾室
Unit 4在机场免税店
Unit 5在机场换外币
Unit 6在飞机上
Unit 7机场入境
Unit 8行李遗失时
Unit 9离开机场
Unit 10询问交通工具
Unit11登记入住饭店
Unit12办理延长入住
Unit13联络清洁部门
Unit14向饭店提出抱怨
Unit15要求客房服务
Unit16在饭店用早餐
Unit17在饭店用晚餐
Unit18在异国採购
Unit19询问旅游资讯
Unit20在公车站等车

Chapter 4 办公室开会英文
Unit 1开动脑会议
Unit 2争取代理权
Unit 3讨论出货付款合约
Unit 4提出应付客诉
Unit 5异业结盟会议
Unit 6下订议价谈判
Unit 7议价与条件协商
Unit 8介绍公司与产品
Unit 9电话沟通缺货
Unit 10电话沟通付款
Unit11电话沟通取货
Unit12电话沟通取消

Chapter 5 办公室简报英文
Unit 1新品上市记者会
Unit 2拓展海外商机
Bonus 1 听说力正确学习八步骤

Part 2 商务书信│PREVIEW速速大增英文读写力的黄金文法要诀

Chapter 1 求职英文
Unit 1求职信
Unit 2面试后表达谢意
Unit 3推荐前部属

Chapter 2 商务往来
Unit 1索样与询价
Unit 2回覆索样与询价
Unit 3报价
Unit 4议价
Unit 5经辗转推荐
Unit 6首次业务拜访后
Unit 7再确定业务会议
Unit 8更改业务会议
Unit 9争取参展
Unit 10展场细节
Unit11邀请客户莅临
Unit12表达意愿
Unit13追踪进度
Unit14寻求上司意见
Unit15向厂商或客户提案
Unit16业绩报告
Unit17市场报告
Unit18敲定行程
Unit19告知重点
Unit20撰写会议记录

Chapter 3 客服行政
Unit 1下订时
Unit 2确认订单
Unit 3通知付款
Unit 4通知催账
Unit 5延误出货时
Unit 6提出客诉
Unit 7回覆客诉
Unit 8提出要求
Unit 9安排服务
Unit 10欢迎暨说明会员权益
Unit11客户满意度调查

Chapter 4 职场人际
Unit 1通知休假
Unit 2通知开会
Unit 3欢迎外宾来访
Unit 4公告新政策
Unit 5宣布人事异动
Unit 6欢迎新人
Unit 7进行年终考核
Unit 8宣布人事升迁
Unit 9通知绩效不佳
Unit 10祝贺
Unit11邀请
Unit12慰问
Unit13感谢招待
Unit14感谢上司
Unit15辞职信——对上司
Unit16辞职信——对同事
 

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