生产与作业管理(第四版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 生产管理
• 作业管理
• 供应链管理
• 运营管理
• 工业工程
• 物流管理
• 质量管理
• 效率提升
• 流程优化
• 第四版

作者融合多年教学经验，并曾辅导台湾两岸近百家知名企业与机构，建构完整「生产与作业管理」架构。生产与作业管理已不是单纯的生产技术或制造方法，而是生产系统扮演决策与回馈的关键角色，亦是目前生管人员必须要具备的技能。

　　此次改版除了延续前版特色架构，说明生产作业管理相关专业之范畴，并更新「管理个案新知」专栏，再辅以「工管小常识」教材内容，使读者可学习到作业管理基本的概念，亦可相互验证理论与实务，期望读者可以更容易的理解和正确的应用生产作业管理观念。

本书特色

　　1.架构完整&系统化说明：本书从生产作业管理策略，到排程、专案管理内容，有非常完整和系统化的说明。此外也介绍业界常用到的生产作业管理实务，确实完整的涵盖实务上常用的作业管理理论。

　　2.图表化：「文不如表，表不如图」，所谓一图解千文，为让读者更容易理解相关概念，本书提供各章内容多元化图表，以方便读者配合图表澄清生产作业管理观念。

　　3.例题&章后习题：各章节里穿插例题，以适时澄清观念，并于章后提供选择题、简答题即时演练。

　　4.证照考题：全书选择题约300题，方便教师们出作业参考或读者自行练习用，且习题部份来自工业工程证照生管管理考试题目，强化读者在生产管理方面的应用能力（对考工业工程师学生尤其重要）。

《精益制造与供应链优化：面向21世纪的运营管理前沿》 内容简介 在全球化竞争日益加剧、技术迭代速度不断加快的今天，企业的运营管理正面临着前所未有的复杂性和挑战。传统的、基于线性流程和批量生产的运营模式已逐渐暴露出其僵化、高成本和响应速度慢的弱点。《精益制造与供应链优化：面向21世纪的运营管理前沿》一书，正是为了应对这些挑战而精心编撰的。它系统地梳理了当代运营管理的核心理念、先进方法论与前沿技术应用，旨在为企业管理者、工程师以及供应链专业人士提供一套全面、深入且具有高度实践指导意义的知识体系。 本书的视角超越了传统的生产控制范畴，将运营管理视为一个涉及产品设计、流程选择、设施规划、库存控制、质量保证乃至整个端到端供应链整合的系统工程。我们深信，在信息时代，高效的运营不再仅仅是降低成本的手段，更是实现差异化竞争优势和提升客户价值的核心驱动力。 全书结构严谨，逻辑清晰，分为五大部分，共十六章，层层递进地构建起现代运营管理的知识框架。 第一部分：运营管理的基础与战略定位 本部分首先奠定了现代运营管理在企业整体战略中的地位。我们探讨了运营战略如何通过能力建设（如成本、质量、速度、灵活性）与企业愿景保持一致。核心内容包括：运营战略的制定框架，如何将竞争需求转化为具体的运营指标；运营绩效的测量与平衡计分卡的应用，强调财务指标与运营效率之间的有机联系；以及产品设计与流程选择的战略决策，探讨如何通过前期的设计决策锁定未来的运营可行性和成本结构。我们详细分析了服务运营的特性与设计原则，特别是针对服务业中“同时生产与消费”的独有挑战，提供了定制化的管理工具。 第二部分：流程设计与精益思想的深化应用 精益思想是本书贯穿始终的核心主线之一。本部分着重于如何将精益理念转化为具体的流程设计和日常运作实践。我们不仅回顾了丰田生产系统（TPS）的经典要素——准时化（JIT）、自働化（Jidoka）和看板系统的原理与实施步骤，更深入探讨了价值流图（VSM）的应用，强调识别和消除价值流中的一切浪费（Muda, Mura, Muri）。本章着力于流程能力分析，使用先进的统计工具来评估流程的稳定性和表现，确保流程设计能够持续地产出符合规格的产品。此外，我们还引入了敏捷制造（Agile Manufacturing）的概念，探讨在需求高度波动环境下，如何通过重构生产单元和信息流实现快速响应。 第三部分：供应链的集成与协同优化 现代运营不再是孤立的工厂作业，而是跨越组织边界的供应链网络活动。第三部分聚焦于如何构建一个响应迅速、成本可控且风险抵御能力强的端到端供应链。内容涵盖供应链结构设计，包括集中化与分散化的权衡；供应商关系管理（SRM）的深化，从交易型关系向战略伙伴关系的转变；以及供应链风险管理，引入了压力测试和情景规划方法来应对地缘政治、自然灾害等突发事件。我们特别关注供应链中的信息流与牛鞭效应的成因分析与抑制策略，强调利用先进的供应链控制塔技术实现全局可见性。 第四部分：库存、计划与控制的现代化工具 库存是运营管理中成本与风险并存的敏感环节。本部分详细阐述了先进的库存管理策略。除了传统的经济订货批量（EOQ）和再订货点模型，本书重点介绍了需求预测的先进技术，包括时间序列分析、回归模型以及引入机器学习对复杂需求模式的预测能力。在生产计划方面，我们深入探讨了主生产计划（MPS）、物料需求计划（MRP II）的运作机制，并对比了集成业务规划（IBP/S&OP）在协调销售、运营和财务目标方面的重要作用。针对高不确定性环境，我们还讨论了期权定价法在库存策略决策中的应用。 第五部分：质量管理与可持续运营 质量是企业生存的基石，而可持续性则是面向未来的责任与竞争力。本部分系统介绍了全面质量管理（TQM）的哲学基础，重点剖析了六西格玛（Six Sigma）方法论，详细解释了DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）的每一个阶段及其统计工具的使用。此外，本书将视角扩展到可持续运营管理。我们探讨了环境管理体系（EMS）的建立，以及循环经济原则在产品设计、回收和逆向物流中的应用。这部分内容旨在帮助读者理解，如何通过设计更少废弃物、使用更少能源的流程，实现经济效益与社会责任的和谐统一。 本书的特色： 理论深度与实践广度兼备： 结合了最新的学术研究成果与全球领先企业的成功案例，确保理论的严谨性和操作的可行性。 技术前沿的整合： 充分讨论了工业物联网（IIoT）、大数据分析和人工智能在需求预测、过程控制和供应链可视化中的变革性作用。 案例驱动的学习体验： 穿插了来自不同行业（如高科技、汽车制造、快消品服务业）的详尽案例研究，帮助读者将抽象概念转化为具体的解决方案。 本书是运营管理专业人士、寻求突破性效率提升的企业高层管理者、以及相关专业领域学生必备的案头工具书。阅读本书，您将掌握构建面向未来、具备强大适应性和竞争力的运营体系所需的核心能力。

Chapter 1 生产作业管理策略
1-1 生产、作业管理的意义
1-2 管理功能内的作业管理基本任务
1-3 生产作业管理的历史回顾
1-4 服务业的作业管理
1-5 生产力的衡量
1-6 生产、作业策略
本章习题

Chapter 2 预测
2-1 销售预测与生产决策之关系
2-2 预测的一般考虑及步骤
2-3 预测技术的分类
2-4 预测的评估与控制
本章习题

Chapter 3 产品与服务设计
3-1 企业为何要从事研发工作
3-2 产品设计和研发过程
3-3 产品生命週期
3-4 新产品的意义
3-5 服务设计
3-6 价值分析
3-7 研究发展的种类
本章习题

Chapter 4 产能规划
4-1 产能的分类与意义
4-2 影响有效产能的主要因素
4-3 评估方案的技术
4-4 学习曲线
本章习题

Chapter 5 整体规划
5-1 整体规划的意义与特性
5-2 整体规划流程与因素
5-3 需求与供给变数的运用
5-4 整体规划之技术
5-5 整体规划产出
本章习题

Chapter 6 物料需求计画与企业资源规划
6-1 物料需求计画
6-2 物料需求计画之进货批量
6-3 制造资源规划之意义与内涵
6-4 企业资源规划
本章习题

Chapter 7 丰田式生产管理
7-1 丰田式生产管理的整体架构
7-2 看板制度运作方式与规则
7-3 自动化的意义及其内涵
7-4 品管圈与5S
7-5 丰田式生产方式与其它系统之比较
本章习题

Chapter 8 厂址选择与设施规划
8-1 厂址选择
8-2 设施规划
本章习题

Chapter 9 制程选择与佈置分析
9-1 制程选择分类
9-2 系统化的制程设备
9-3 制程佈置分析
9-4 服务性设施规划佈置
本章习题

Chapter 10 工作研究
10-1 方法研究
10-2 工作衡量
10-3 工作设计
本章习题

Chapter 11 物料管理
11-1 物料管理的内涵
11-2 物料编号
11-3 採购管理
11-4 价值分析
11-5 物料搬运的基本要素与分析模式
11-6 物料管理作业绩效评估
11-7 盘点
本章习题

Chapter 12 存货管理
12-1 存货的性质与功能及重要性
12-2 存货成本分析
12-3 存货管理系统
12-4 经济订购量
本章习题

Chapter 13 排程
13-1 排程意义与重要性
13-2 批量生产之排程
13-3 零工式制程之排程
13-4 服务业日程安排方法
本章习题

Chapter 14 品质管制
14-1 品质管制的意义及重要性
14-2 检验的意义及种类
14-3 统计品质管制
14-4 计数值与计量值抽样计画
14-5 作业特性曲线
14-6 品质管制之相关名词
本章习题

Chapter 15 专案管理
15-1 专案管理
15-2 专案计画的意义
15-3 专案组织
15-4 五大流程与九大知识
15-5 计画评核术与要径法
本章习题

评分☆☆☆☆☆

第六段評價： 作為一名即將畢業進入職場的學生，《生產與作業管理(第四版)》無疑是我打開生產與作業管理領域大門的最好嚮導。這本書的結構清晰，內容豐富，從基礎概念到進階理論，再到實際應用，都涵蓋得相當全面，讓我能夠建立起一個完整的知識體系。我特別欣賞書中對於「供應鏈管理」的系統性講解。它不僅僅是簡單地介紹供應鏈的各個環節，更深入地探討了如何通過優化供應鏈來降低成本、提升效率、增強競爭力。書中對於「供應商關係管理」的探討，讓我意識到，與供應商建立長期、穩定的合作關係，對於確保產品品質、降低採購風險至關重要。此外，書中對於「庫存管理」的講解也極為到位。我過去對於庫存的理解比較片面，這本書讓我認識到庫存的種類、影響庫存水平的因素，以及各種庫存控制技術，例如安全庫存、再訂購點、經濟訂購量等。這對於我理解企業如何平衡庫存成本與服務水平，提供了全新的視角。書中對於「生產策略」的論述也相當精彩，它幫助我理解了不同生產策略的優劣勢，例如成本領先、差異化、集中化，以及企業應如何根據自身情況選擇最適合的生產策略。這讓我對企業如何在全球化競爭中定位自身，有了更深的認識。我還注意到書中對於「專案管理」的講解，它不僅介紹了專案的生命週期，還提供了許多實用的專案管理工具和技術，例如工作分解結構 (WBS)、甘特圖、關鍵路徑法 (CPM)。這對於我未來在工作中參與或領導專案，提供了寶貴的指引。總而言之，這本書不僅為我提供了豐富的理論知識，更教會我如何將這些知識應用於實際問題的解決。我對即將開始的職場生涯充滿了信心，因為我知道，這本書將成為我工作中不可或缺的參考。

评分☆☆☆☆☆

第七段評價： 拿到《生產與作業管理(第四版)》這本書，我本來抱持著一種學習的心態，想從中獲取一些新的知識和方法，來應對工作中遇到的種種挑戰。但讀下來，我發現這本書遠不止於此，它更像是一本能夠幫助我重新審視、優化整個企業營運體系的百科全書。書中對於「流程分析與改進」的講解，尤其讓我受益匪淺。它不僅僅是教你畫流程圖，更是引導你思考如何識別流程中的瓶頸、浪費和潛在的風險，並提供了一系列系統性的方法來進行改進，例如六標準差 (Six Sigma)、全面品質管理 (TQM)。這讓我聯想到我們公司內部常常出現的各種流程效率低下的問題，例如資訊傳遞不暢、部門之間協作不力，原來這些都可以通過對流程進行深入的分析和有針對性的改進來解決。書中對於「設施佈局」的論述也讓我大開眼界。過去我對工廠佈局的理解比較直觀，僅僅是考慮空間的利用，但這本書讓我認識到，優化的設施佈局對於縮短物料搬運距離、提高生產效率、改善工作環境，都有著至關重要的影響。書中介紹的各種佈局類型，例如流程型佈局、固定位置型佈局、單元製造佈局，以及它們各自的優缺點，讓我能夠根據實際情況，做出更科學的決策。我還發現書中對於「生產排程」的講解非常詳盡，無論是機器排程、人員排程，還是專案排程，都提供了一系列有效的工具和方法，例如甘特圖、關鍵路徑法 (CPM)、計畫評核術 (PERT)。這對於我日常工作中，如何合理安排生產任務、優化資源利用，提供了非常實用的指導。我認為這本書不僅是一本理論教材，更是一本能夠實際解決問題的操作指南，對於任何希望提升企業營運效率、優化生產流程的管理者來說，都極具參考價值。

评分☆☆☆☆☆

第五段評價： 這本《生產與作業管理(第四版)》絕對是我近幾年來讀過最實用、最有啟發性的一本關於生產管理學的書籍。它不像某些理論書那樣枯燥乏味，而是以一種非常貼近實際應用、易於理解的方式，將複雜的生產與作業管理概念娓娓道來。我特別喜歡書中對於「服務業生產與作業管理」的專門討論，這是一個常常被忽略的領域，但實際上，現代經濟中服務業的比重越來越大，其生產與作業管理的挑戰也越來越多。書中探討了服務的特性，例如無形性、同時性、異質性、易逝性，並基於這些特性，提出了獨特的管理策略，例如客戶參與、服務標準化、服務環境設計等。這讓我意識到，許多在製造業行之有年的管理原則，在服務業中需要進行適當的調整和創新。書中對於「服務品質」的衡量與提升，例如 SERVQUAL 模型，也提供了非常好的框架，幫助我們理解客戶如何感知服務品質，以及如何通過系統性的方法來改善服務體驗。另外，書中對於「電子商務與供應鏈管理」的結合，也讓我看到了未來發展的趨勢。隨著線上銷售的普及，如何將傳統的生產與作業管理與電子商務的物流、配送、客戶服務等環節無縫銜接，是許多企業面臨的重要課題。書中探討的相關策略，例如快速配送、精準庫存管理、逆向物流等，都非常具有前瞻性。我還注意到書中對於「智慧製造」和「工業 4.0」的提及，雖然篇幅不多，但已經能夠讓讀者對未來的生產模式有一個初步的了解。這讓我意識到，生產與作業管理不僅僅是關於現有流程的優化，更需要不斷關注技術的發展和行業的變革，才能保持競爭力。總之，這本書不僅內容紮實，而且緊扣時代脈搏，對於所有從事生產、營運、供應鏈管理，甚至是對服務業管理感興趣的人來說，都絕對是一本值得深入研讀的佳作。

评分☆☆☆☆☆

第九段評價： 身為一位在企業管理領域深耕多年的資深人士，《生產與作業管理(第四版)》這本書，無疑是一本讓我能夠重新梳理、深化對生產與作業管理領域認知的絕佳讀物。它所提供的知識體系，不僅廣泛且紮實，更能引導讀者從更宏觀、更具戰略性的角度來思考企業的營運問題。書中對於「生產策略」的探討，我認為是其核心價值所在。它清晰地闡述了成本領先、差異化、集中化等不同的戰略選擇，以及這些戰略如何影響企業的營運決策，從產品設計、製程選擇到供應鏈佈局。這讓我能夠更深入地理解，一個企業的長期成功，離不開清晰、一致的生產戰略。書中對於「設施佈局」的講解，也提供了非常寶貴的見解。它不僅僅是關於空間的規劃，更是如何通過合理的佈局來優化物料流動、縮短生產週期、提高空間利用率，進而提升整體生產效率。書中介紹的各種佈局模型，如流程型佈局、固定位置型佈局、單元製造佈局，以及它們各自的適用情境，都為我提供了實操性的指導。我特別欣賞書中對於「服務業生產與作業管理」的專門探討。在當前服務業日益重要的經濟環境下，這本書能夠如此細緻地分析服務的特性，並提出相應的管理策略，例如客戶參與、服務標準化、服務環境設計等，這對於拓展我對生產與作業管理的理解範圍，具有極大的意義。此外，書中對於「供應鏈的韌性」和「智慧製造」的提及，也體現了其前瞻性。這讓我意識到，生產與作業管理不僅要關注眼前的效率，更要著眼於未來，積極擁抱新技術、新趨勢，才能保持企業的長久競爭力。總體而言，這本書不僅是一本學術著作，更是一本能夠幫助企業管理者進行戰略思考、優化營運、應對未來挑戰的實用指南。

评分☆☆☆☆☆

第八段評價： 這本《生產與作業管理(第四版)》是我近期讀到的一本非常優秀的書籍。它以一種非常系統、全面且貼近實務的方式，為我打開了生產與作業管理的大門。書中對於「產能規劃」的講解，我覺得尤其重要。它不僅僅是簡單地計算生產能力，更包含了對不同時間尺度的規劃，從長期、中期到短期，以及各種不同的規劃方法，例如盈虧平衡分析、線性規劃等。這讓我深刻理解到，如何在變動的市場需求面前，做出最優的產能決策，以確保企業的營運效益。在「庫存管理」的部分，書中對各種庫存模型的介紹，例如經濟訂購量 (EOQ)、定量訂購系統 (ROP)，以及這些模型在實際中的應用，都讓我受益匪淺。我過去對於庫存的理解比較模糊，常常會遇到庫存過高或過低的困擾，這本書為我提供了科學的解決方案，幫助我更好地平衡庫存成本和服務水平。書中對於「品質管理」的論述也相當精彩，它不僅介紹了傳統的品質控制方法，例如統計製程管制 (SPC)，更強調了全面品質管理 (TQM) 的理念，即全體員工參與、持續改善。這讓我意識到，品質的提升不僅僅是品管部門的責任，更是整個企業共同的目標。我還發現書中對於「供應鏈管理」的講解非常深入。它不僅探討了如何優化供應鏈的各個環節，更強調了如何建立協同合作的供應鏈，以應對日益複雜的市場環境。書中對於「風險管理」的探討，也讓我對如何應對供應鏈中斷、市場波動等風險有了更清晰的認識。總之，這本書內容紮實，結構清晰，講解深入淺出，對於任何希望深入了解生產與作業管理，並將其應用於實際工作的人來說，都是一本不可多得的寶典。

评分☆☆☆☆☆

第一段評價： 這本《生產與作業管理(第四版)》真是讓我大開眼界！身為一個在傳產界摸爬滾打多年的老鳥，我一直覺得自己對生產流程、物料管理、品質控制這些概念都瞭若指掌，畢竟實際操作經驗擺在那裡。然而，讀了這本書，我才意識到，原來我過去的許多認知都還停留在比較零散、片段的階段，而這本書提供了一個非常系統、深入的框架，讓我能夠從一個全新的視角來審視我每天面對的工作。尤其讓我覺得驚豔的是，書中對於「精實生產」的闡述，過去我只知道追求零庫存、減少浪費，但這本書不僅解釋了精實生產的歷史淵源、核心理念，更詳盡地拆解了「消除七種浪費」的具體方法，像是過量生產、等待、運輸、製程、庫存、動作、不良品，每一項都舉了非常貼切的產業案例，甚至還提供了許多量化的評估指標。我讀到關於「看板管理」的部分，那種透過視覺化工具來精準控制生產節奏、避免資源閒置的設計，讓我頓時茅塞頓開，回想起我們廠裡常常因為預測不準而造成的庫存積壓，或者生產線上的瓶頸問題，原來都有更科學、更有效率的解決方案。書中對於「全面品質管理 (TQM)」的講解也相當透徹，我過去對於品管的理解比較偏重於檢驗，但TQM強調的是全體員工參與、持續改善的文化，從設計、生產到售後服務，每一個環節都必須納入品質考量，這讓我開始思考，如何將這樣的觀念導入我們公司，提升整體產品的穩定性和客戶滿意度。此外，書中關於「供應鏈管理」的章節，也讓我對整個產業生態有了更深的認識，了解到企業之間的協作、資訊的透明化，對於降低成本、提高效率至關重要。我認為這本書不只適合學生，對於在職的生產、管理人員來說，更是一本不可多得的實用寶典，能夠幫助我們打破固有的思維模式，掌握最新的管理趨勢，進而提升企業的競爭力。

评分☆☆☆☆☆

第三段評價： 收到這本《生產與作業管理(第四版)》時，我本來只是想作為一本參考書，畢竟過去的學習經驗讓我對這種教科書式的講解有點保留。但翻開後，我卻被它紮實的內容和貼近實務的案例深深吸引。書中對於「預測」的講解，我覺得尤其重要，在現今市場變化快速的情況下，準確的預測是所有生產規劃的基石。書中介紹了各種時間序列分析方法，像是移動平均法、指數平滑法，甚至還提到了迴歸分析，並給出了詳細的步驟和案例，讓我能夠理解不同方法的適用情境和優劣。例如，對於短期需求波動較大的產品，移動平均法可能更為實用；而對於長期趨勢的判斷，指數平滑法可能更為適合。書中對於「產能規劃」的講解也相當細膩，它不僅僅是簡單地計算生產能力，更包含了對不同產能策略的探討，比如追趕型策略、平準型策略，以及如何應對季節性需求。這讓我聯想到我們公司在面對促銷季時，常常因為產能不足而錯失商機，或者在淡季時，因為產能過剩而造成資源浪費，原來這些都是產能規劃上的問題。我特別欣賞書中對於「排程」的講解，無論是機器排程、人員排程，還是專案排程，書中都提供了多種有效的技術和方法，例如甘特圖、關鍵路徑法 (CPM)、計畫評核術 (PERT)。這對於我日常工作中的任務分配和進度管理，提供了非常實用的工具。例如，在專案管理的部分，CPM 和 PERT 的應用，能幫助我們識別出專案中的關鍵任務，並預估整個專案的完成時間，從而更好地控制專案進度。書中對於「設施佈局」的探討，也讓我重新審視了我們工廠的空間配置，書中分析了不同佈局類型的優缺點，像是流程型佈局、固定位置型佈局、單元製造佈局，以及如何通過優化佈局來縮短物料搬運距離、提高生產效率。這是一本真正能幫助我們解決實際問題的書，它不僅提供了理論，更教會我們如何將理論轉化為解決方案。

评分☆☆☆☆☆

第二段評價： 作為一個對現代製造業的複雜性充滿好奇的學生，我一直在尋找一本能夠清晰、全面介紹生產與作業管理知識的書籍，《生產與作業管理(第四版)》完全滿足了我的需求，甚至超出了我的預期。這本書的優點在於其邏輯清晰的結構和循序漸進的講解方式。從基礎概念的引入，例如生產系統的類型、生產策略的制定，到後續更為深入的議題，如產能規劃、庫存管理、品質保證、專案管理，每一個章節都像是為讀者搭建了一座知識的橋樑，讓我能夠逐步攀登。我特別喜歡書中對於「產能規劃」部分的闡述，它不僅介紹了不同時間尺度的產能規劃，從長期、中期到短期，還詳細說明了各種產能規劃方法的優缺點，例如盈虧平衡分析、線性規劃等。這讓我對如何平衡生產需求與資源投入有了更深刻的理解，不再是單純地想著「做多少」，而是能思考「怎麼做最有效率」。在「庫存管理」的部分，書中對於不同庫存模型的介紹，如經濟訂購量 (EOQ)、定量訂購系統 (ROP) 等，不僅提供了理論模型，更附帶了許多實際的計算範例，讓我能夠將抽象的公式應用於具體的場景中，例如如何計算最佳的訂購批量，以最小化總體庫存成本。此外，書中對於「作業流程再造 (BPR)」的討論也讓我印象深刻，它強調了通過徹底重新思考和設計業務流程，來實現成本、品質、服務和速度方面的重大改善。這讓我意識到，許多看似問題不大、積習已久的流程，可能都蘊藏著巨大的改善空間，只是我們需要一個系統性的方法來找出並實施這些改變。書中對於「供應鏈協同」的探討，更是讓我在全球化的生產網絡中看到了合作的巨大潛力，理解到企業單打獨鬥的時代已經過去，如何與上下游夥伴建立緊密的合作關係，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。總之，這本書就像一位經驗豐富的嚮導，帶領我走進了生產與作業管理的迷人世界，讓我對這個領域充滿了信心和求知欲。

评分☆☆☆☆☆

第四段評價： 作為一名在企業管理顧問領域工作多年的專業人士，我一直尋求能夠讓我對生產與作業管理有更系統、更精深理解的書籍，《生產與作業管理(第四版)》絕對是一本讓我眼睛為之一亮的著作。它提供的知識不僅廣泛，而且深入，並且與時俱進，涵蓋了許多現代企業面臨的關鍵挑戰。書中對於「流程設計與管理」的討論，我認為是其核心價值之一。它不僅介紹了流程圖、價值流圖等工具，更強調了如何通過流程再造來提升效率、降低成本。例如，書中關於「顧客關係管理 (CRM)」在供應鏈中的應用，讓我意識到，優秀的生產與作業管理，不僅僅是內部效率的提升，更關乎如何通過優化的流程來更好地服務客戶，提升客戶忠誠度。書中對於「風險管理」的講解，也讓我印象深刻，在現今充滿不確定性的全球環境中，如何識別、評估和應對潛在的生產與作業風險，例如供應鏈中斷、自然災害、技術故障等，是企業生存和發展的關鍵。書中提出的應對策略，如建立冗餘供應鏈、實施分散式生產、建立應急響應計劃等，都非常有參考價值。我特別欣賞書中對於「供應鏈的韌性」的探討，這是一個在後疫情時代尤為重要的課題。書中強調了如何構建一個能夠抵禦衝擊、快速恢復的供應鏈，這不僅僅是關於成本的降低，更是關於企業的持續經營能力。此外，書中對於「綠色生產與永續發展」的關注，也體現了其前瞻性。在環保意識日益高漲的今天，如何將環保理念融入生產與作業管理，例如節能減排、資源回收利用、綠色供應鏈建設等，不僅是企業社會責任的體現，更是提升企業形象和市場競爭力的重要途徑。這本書不僅提供了理論框架，更給出了許多可行的策略和實踐方法，對於任何希望在生產與作業管理領域不斷精進的專業人士來說，都是一本不可或缺的工具書。

评分☆☆☆☆☆

第十段評價： 這本《生產與作業管理(第四版)》是我近期讀到的一本非常深入且實用的著作，它讓我對生產與作業管理的各個層面都有了全新的認識。書中對於「作業流程再造 (BPR)」的闡述，讓我印象最深刻。它不僅僅是簡單地優化現有流程，而是鼓勵從根本上重新思考和設計業務流程，以求在成本、品質、服務和速度等方面取得顯著的改善。這讓我開始反思，我們公司內部許多看似合理、但效率低下的流程，是否都應該被徹底的審視和重塑。在「庫存管理」的部分，書中詳細介紹了各種庫存策略和控制技術，例如經濟訂購量 (EOQ)、定量訂購系統 (ROP)，以及如何通過精準的預測來降低庫存成本，同時保證產品的及時供應。這對於我理解如何在成本與服務水平之間找到最佳平衡點，提供了非常重要的理論依據和實操方法。此外，書中對於「供應鏈協同」的探討，也讓我認識到，在全球化日益加深的今天，企業之間的合作與資訊共享，對於提升整個供應鏈的效率和韌性至關重要。書中提出的各種協同機制，例如供應商關係管理 (SRM)、客戶關係管理 (CRM)，以及如何通過資訊技術實現供應鏈的可視化，都非常有啟發性。我還發現書中對於「專案管理」的講解也非常到位。它不僅介紹了專案的生命週期、各個階段的主要任務，還提供了一系列實用的管理工具和技術，例如工作分解結構 (WBS)、甘特圖、關鍵路徑法 (CPM)。這對於我未來在工作中，如何有效地規劃、執行和控制專案，提供了寶貴的指導。總而言之，這本書不僅內容豐富，而且緊扣時代脈搏，對於任何希望深入理解生產與作業管理，並將其應用於實際工作，以提升企業競爭力的人來說，都絕對是一本值得反覆研讀的佳作。