商用英文（二版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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1. 帮助学生进入职场的最佳书籍！读完本书必能研习国际贸易实务及学习商用英文的写作技巧。

　　2. 本书将整个流程会应用到的商用英文整编，并加入国际贸易的基本实务概念，相信能让读者有更完整的认识，循序渐进的学习。

　　3. 以实务为导向，书信往返中纳入了商业谈判技巧。

　　4. 实用客户接待英文会话范例，实务演练：客户接待、新产品介绍、报价、还价、接订单、代理讨论、参观工厂等

　　5. 帮助国贸业务人员了解参展准备、展前行销、展中行销及展后行销。

　　6. 加入常用商用英文字汇、片语及国贸业务丙级英文练习题等。
 

好的，这是一份为一本名为《商用英文（二版）》的图书撰写的，内容详尽，且不包含该书本身任何具体内容的图书简介。 --- 商业世界中的沟通桥梁：提升职场影响力的实战指南 在日益全球化的商业浪潮中，高效、精准的跨文化沟通能力已成为决定个人职业生涯发展和企业市场竞争力的核心要素。本套丛书，旨在构建一个全面、系统且极具操作性的商业英语学习框架，它不仅仅是词汇和语法的堆砌，更是一套深刻理解商业语境、掌握专业表达精髓的思维工具箱。 本套丛书深刻洞察了当代职场对英语应用能力提出的多维度需求，摒弃了传统教材的枯燥说教模式，转而采用沉浸式的案例分析和高频场景模拟，确保学习者能够迅速将理论知识转化为实际工作中的沟通效能。 第一卷：奠定坚实基础——商业语境下的语言重塑 本卷聚焦于如何将日常英语提升至专业商业水准。我们从商业语言的核心特征入手，深入剖析正式与非正式语境下的用词差异、句式结构偏好以及语域转换的技巧。 模块一：精准的商务词汇体系构建 我们构建了一套基于行业通用性和职能需求的词汇矩阵。这不仅仅是罗列术语，而是深入解析这些词汇在不同商业场景下的细微差别。例如，理解“negotiate”（谈判）、“mediate”（调解）和“arbitrate”（仲裁）在权力层级和法律效力上的区别，对于涉外合同的起草与解读至关重要。此外，针对金融、市场营销、人力资源等核心职能部门，我们提供了深度定制的专业词汇模块，确保学习者能迅速融入专业讨论。 模块二：提升书面沟通的专业度与清晰度 商业信函、报告、备忘录（Memos）和演示文稿（Presentations）是职场交流的基石。本卷详尽讲解了英文商业写作的结构逻辑和规范格式。我们强调“KISS原则”（Keep It Short and Simple）在商务写作中的应用，指导学习者如何用最精炼的语言传达最复杂的信息。重点内容包括：如何撰写具有说服力的议程（Agendas）、如何规范地跟进会议（Follow-up Notes），以及如何构建逻辑严密的商业提案（Proposals）的论点链条。 模块三：语音与跨文化交际的微妙之处 成功的商业交流，听觉和语感占据了重要比重。本卷特别关注商务语境下的发音准确性和语调的掌控。我们系统梳理了英式、美式发音中影响理解的关键音素，并着重训练学习者在电话会议和商务演讲中，如何运用语调变化来强调重点、表达权威或缓和气氛。同时，深入探讨了不同文化背景下对直接性（Directness）和间接性（Indirectness）表达习惯的理解，帮助学习者避免因文化差异导致的沟通障碍。 第二卷：实战演练——职场核心场景的应对策略 第二卷将学习者带入高度仿真的商业环境，重点训练在压力和时间限制下的即时反应能力和决策性表达。 模块四：高效的商务会议与谈判技巧 会议是信息交换与决策形成的关键场所。本卷细致分解了会议流程的各个阶段：从会前的议题准备（Pre-meeting Preparation）到会中的有效干预（Intervening Effectively），再到会后的决议确认（Confirming Resolutions）。我们教授如何使用得体的过渡语（Transitional Phrases）来控制谈话方向，如何礼貌地打断发言者（Polite Interruption Techniques），以及如何在多方发言的环境中清晰地表达自己的立场。 在谈判领域，本卷提供了结构化的谈判框架，包括准备BATNA（最佳替代方案）、识别对方的利益点（Interests vs. Positions）以及运用策略性语言来达成共赢（Win-Win Strategies）。 模块五：商务演示文稿的艺术与掌控 一个成功的演示，是内容、视觉和表达的完美结合。本卷从听众分析入手，指导如何根据听众背景定制信息密度和专业深度。重点教授如何设计引人入胜的开场白（Hook），如何使用数据和图表进行有力的视觉支持（Visual Aids Integration），以及如何优雅地处理听众提问（Q&A Management）。大量的案例分析将展示顶尖商业领袖是如何通过肢体语言和声音变化来增强其演示的说服力的。 模块六：客户关系与危机管理中的沟通 在销售、服务和公共关系领域，沟通的艺术尤为突出。本卷提供了应对复杂客户场景的剧本和工具。例如，如何专业地处理客户投诉（Handling Complaints Gracefully），如何措辞得当地拒绝不合理要求（Declining Requests Diplomatically），以及在出现公关危机时，如何起草措辞严谨、立场清晰的对外声明（Crisis Communications Statements）。这些模块强调了同理心（Empathy）与专业性（Professionalism）的平衡运用。 第三卷：职业发展与未来趋势——构建个人品牌 本卷放眼于个人职业生涯的长远规划，重点是如何利用英语能力为个人专业品牌赋能。 模块七：招聘与晋升中的英语展示 求职信（Cover Letters）和个人简历（Resumes）是敲开职场大门的“第一张名片”。本卷提供最新的国际标准格式指导，强调如何将量化的成就（Quantifiable Achievements）融入描述，而非仅仅罗列职责。更重要的是，我们深度解析了结构化行为面试（Behavioral Interviewing）的常用提问模式，并指导学习者如何运用STAR法则（Situation, Task, Action, Result）构建逻辑清晰、富有说服力的回答，充分展示自己在压力下的解决问题的能力。 模块八：跨文化团队协作与虚拟沟通 随着远程工作和全球项目团队的普及，对虚拟沟通工具（如Slack, Teams, Zoom）的专业应用成为必备技能。本卷探讨了在异步沟通（Asynchronous Communication）中保持信息同步和团队凝聚力的策略。此外，对于跨文化团队，我们提供了处理冲突、建立信任和进行有效反馈的工具箱，强调尊重多样性并建立共同的沟通规范的重要性。 结语：从学习者到沟通专家的转变 本套丛书的核心理念是：语言是工具，而应用场景才是检验工具的唯一标准。 我们提供的不仅仅是知识，更是一套可内化为自身能力的实战方法论。通过系统学习和高强度训练，期望学习者能够自信、流畅、精准地驾驭任何复杂的商业沟通场景，从而在瞬息万变的全球市场中，成为真正具有影响力的沟通专家。

作者简介

蒙美臻

　　经历：
　　美国 CRI 公司，Director of new vendor compliance
　　负责新厂商搜寻、拜访及评估；安排及陪同美国同事参观展览；安排及陪同美国同事和客户的亚洲拜访行程；监控及协助订单的讨论、产品质量的提升及出货的准时。

　　以买方角色，从事国际贸易十年以上。

　　壕錀企业有限公司经理：
　　负责美国、中南美洲、中东地区、欧洲等地业务，以卖方角色，从事国际贸易十年以上。

　　亚硕股份有限公司业务：
　　负责中南美洲及美国、欧洲地区。

　　各国参展经验：
　　德国展、美国展、伯明罕展、澳洲综合展、巴拿马展、波兰展、香港展、中东贸易访问团等。

　　各国看展经验：
　　美国展、香港展、北京展、广交会等。

　　各国拜访经验：
　　美国、墨西哥、韩国、越南、马来西亚、中国等。

　　专精讲题：
　　英文书信、客户接待、谈判技巧、国际贸易流程、参展。
　　工厂评估、验厂及验货。
 

Chapter 01   商用英文的基本概念
Chapter 02   商用英文书信及E-MAIL 的格式
Chapter 03   出口贸易流程及交易条件
Chapter 04   建立贸易关系
Chapter 05   询 价
Chapter 06   报 价
Chapter 07   还 价
Chapter 08   下单及接受订单
Chapter 09   出货前L/C 或T/T 跟催( 信用状简介)
Chapter 10   出 货
Chapter 11   出货后的收款跟催及L/C 异常情形
Chapter 12   客户抱怨或索赔信涵
Chapter 13   商业英文的其他涵盖
Chapter 14   参 展
Chapter 15   代 理
Chapter 16   通知函及商业社交信函
Chapter 17   求职信函
 

评分☆☆☆☆☆

我是一名在科技行业工作的工程师，虽然我的主要工作是技术研发，但随着公司业务的全球化，与国外合作伙伴和客户的沟通也变得越来越频繁。《商用英文（二版）》这本书的封面设计简洁而不失科技感，让我觉得这本书的内容应该很实用。我希望书中能帮助我提升在技术交流和项目协作方面的英语沟通能力。例如，如何清晰地描述技术细节，如何准确地翻译技术文档，如何在技术会议中提出问题并给出解决方案，这些都是我工作中的关键环节。我尤其期待书中在技术术语、行业标准和项目管理英语方面的指导。准确理解和运用这些语言，能够确保项目顺利进行，避免因沟通不畅而延误工期。我希望书中能提供一些技术领域常用的表达方式和交流惯例，帮助我更有效地与国际同行进行合作。这本书的出现，为我提供了一个提升专业沟通技能的宝贵平台，我相信通过认真学习，我的工作效率和协作能力将会得到显著提高。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在跨国企业从事人力资源工作的员工，工作中经常需要处理与外籍员工相关的事务，比如招聘、培训、绩效评估等，这些都需要用到商用英语。《商用英文（二版）》这本书的封面设计很有质感，给我一种专业、可靠的感觉。我希望这本书能够帮助我提升在这些方面的英语沟通能力。尤其是在招聘环节，如何用英语撰写吸引人的招聘广告，如何设计有效的面试问题，如何进行专业的面试，这些都是我非常需要学习的内容。另外，在处理员工关系和解决工作场所的冲突时，也需要非常谨慎和得体的语言表达。我期待书中能够提供一些在这些敏感场景下如何运用商用英语的指导，帮助我更有效地管理人力资源，营造积极、和谐的工作氛围。这本书的出版，为我提供了一个提升专业技能的绝佳机会，我相信通过深入学习，我将能够更好地胜任我的工作，为公司做出更大的贡献。

评分☆☆☆☆☆

我是一名金融行业的从业者，日常工作中经常需要阅读和撰写大量的英文金融报告，与国际投资者进行沟通，并参与跨国金融项目的洽谈。《商用英文（二版）》这本书的整体风格给我的感觉是严谨、专业，非常符合金融行业的特点。我非常期待书中在金融术语、合同条款和投资报告撰写方面的深度讲解。准确理解和运用这些专业语言，对于规避风险、做出明智的投资决策至关重要。我希望书中能提供一些金融领域常用的缩略语、行业惯例以及最新的语言表达方式，帮助我跟上行业发展的步伐。另外，在与国际投资者沟通时，如何用清晰、简洁、有说服力的语言解释复杂的金融产品和投资策略，也是我非常看重的方面。我期待书中能够提供一些实用的沟通技巧和表达范例，帮助我更好地赢得投资者的信任，促成更多的合作。这本书的出版，无疑为我提供了系统提升金融英语能力的一次难得机会。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在市场营销领域工作的专业人士，经常需要与国际团队合作，撰写营销方案，制定推广策略，并与客户沟通。《商用英文（二版）》这本书的标题直接明了，让我立刻产生了兴趣。我一直认为，优秀的商用英语能力是市场营销人员不可或缺的核心竞争力。我特别关注书中关于市场调研和数据分析报告撰写的语言要求，因为这些报告是制定营销决策的重要依据。我希望书中能够提供一些专业的词汇和句型，帮助我更准确、更清晰地呈现市场信息和分析结果。此外，我也对品牌推广和广告文案的英语表达很感兴趣，如何在有限的篇幅内传达品牌价值和产品优势，用吸引人的语言激发消费者的购买欲望，这些都是我需要不断学习和实践的。我期待书中能够提供一些成功的营销案例和文案范例，给我带来灵感和启发。这本书的出现，就像在我职业发展的道路上点亮了一盏明灯，我坚信通过学习这本书，我的市场营销能力将得到全面的提升。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在跨国公司工作的普通职员，我深切体会到英语作为一种通用商业语言的重要性。最近，我偶然翻阅了《商用英文（二版）》这本书，虽然我还没有来得及深入研读，但仅从其精美的装帧和清晰的排版，就能预感到这是一本值得细细品味的书籍。我之前也接触过一些商用英语方面的资料，但往往流于表面，缺乏系统性，或者过于理论化，与实际工作脱节。希望《商用英文（二版）》能填补这方面的空白，为像我一样需要在日常工作中熟练运用商用英语的读者提供切实可行的指导。我特别期待书中能够涵盖一些真实的工作场景，比如如何撰写一封专业的商务邮件，如何准备一次有说服力的商务演示，抑或是如何在商务会议中进行有效的沟通和谈判。如果能有一些地道的表达方式和惯用语的讲解，那就更好了。毕竟，语言不仅仅是词汇和语法的堆砌，更是一种文化和思维的体现。我希望这本书能帮助我更自信、更流利地与国际客户和同事交流，从而在我的职业生涯中更上一层楼。我会认真地逐章学习，并在工作中加以实践，我相信通过这本书的学习，我的商用英语能力一定会有一个质的飞跃。

评分☆☆☆☆☆

我是一名即将毕业的大学生，正在积极为进入职场做准备。《商用英文（二版）》这本书就像一盏指路明灯，在我迷茫之际给我指明了方向。在校期间，虽然也学习了商务英语课程，但感觉课程内容比较笼统，不够深入。这本书的出现，让我看到了更广阔的学习天地。我非常关注书中关于商务信函写作的部分，因为我知道，一封好的商务信函能够给对方留下专业、可靠的第一印象。我希望书中能详细讲解不同类型商务信函的结构、语气和常用表达，比如招聘信、投诉信、感谢信等等。此外，我还对商务谈判中的语言运用很感兴趣，如何在谈判中既能坚定自己的立场，又能保持礼貌和尊重，这需要高超的语言技巧。我期待书中能提供一些实用的谈判策略和对话范例，帮助我掌握在谈判中如何运用恰当的语言来争取最佳结果。这本书的出版，无疑为我们这些即将步入社会的学生提供了一个宝贵的学习资源，我相信通过认真学习这本书，我能够更好地适应职场对商用英语的要求，为未来的职业发展打下坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在物流行业工作的专业人士，国际贸易的繁荣离不开高效、顺畅的物流体系，而商用英语在其中扮演着至关重要的角色。《商用英文（二版）》这本书的出现，让我看到了提升专业能力的希望。我非常关注书中关于海运、空运、陆运等不同运输方式的专业术语、贸易术语以及相关单证的英文表达。准确理解和运用这些语言，对于避免货运纠纷、提高运营效率至关重要。我希望书中能够提供一些关于国际贸易惯例、海关申报流程和货物追踪方面的英语沟通技巧。同时，我也对如何与国际客户进行有效的沟通，解答他们的疑问，处理投诉，以及建立良好的合作关系很感兴趣。我期待书中能够提供一些实用的对话范例和沟通策略，帮助我更好地服务客户，拓展业务。这本书的出版，为我提供了一个系统学习和提升商用英语能力的绝佳机会，我相信通过认真研读，我的工作能力和国际竞争力一定会得到显著提升。

评分☆☆☆☆☆

作为一名外贸公司的业务员，我的日常工作几乎离不开商用英语。《商用英文（二版）》这本书的出版，让我眼前一亮。我一直在寻找一本能够全面、系统地提升我商用英语能力的书籍，而这本书似乎正是我所需要的。我非常关注书中关于商务合同的语言要求，因为合同是保障交易安全的重要文件。我希望书中能够详细讲解商务合同中常用的法律术语、条款以及翻译时的注意事项，避免因语言理解偏差而产生不必要的纠纷。同时，我也对商务展会和产品推广方面的英语表达很感兴趣，如何在展会上吸引潜在客户，如何用简练、有吸引力的语言介绍产品，都是我工作中需要不断提升的技能。我期待书中能够提供一些地道的表达方式和营销策略，帮助我更好地进行产品推广，拓展海外市场。这本书的出现，无疑为我提供了一个宝贵的学习机会，我相信通过认真研读这本书，我的业务能力和沟通效率一定会得到显著提升。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在教育领域工作的教师，我所在的学校与许多国外教育机构有合作项目，学生也需要参加国际交流活动。《商用英文（二版）》这本书的出版，给我带来了新的学习方向。我非常关注书中关于教育领域的商用英语应用，例如如何撰写具有吸引力的课程介绍，如何与国际同行交流教学经验，以及如何辅导学生进行跨文化沟通。我希望书中能够提供一些教育领域特有的词汇、句型和表达方式，帮助我更专业地进行对外交流。同时，我也对如何帮助学生提高商用英语能力很感兴趣，希望书中能够提供一些教学方法和学习资源，以便我能在课堂上更好地引导学生学习和运用商用英语。这本书的出现，就像给我打开了一扇新的窗户，我期待通过学习这本书，能够更好地开展国际合作，提升教学质量，并为学生未来的发展打下坚实的语言基础。

评分☆☆☆☆☆

我是一名自由职业者，经常需要与国外的客户进行远程沟通和项目合作。《商用英文（二版）》这本书的封面设计简洁大方，给我留下了专业、严谨的印象。我一直认为，在跨国合作中，语言沟通的顺畅程度直接影响到项目进展和客户满意度。之前，我曾因为语言表达不够准确而导致一些误会，影响了合作的效率。因此，我非常希望这本书能够帮助我提升沟通的精准度和专业性。我尤其期待书中在商务会议和电话沟通方面的指导，因为这是我日常工作中接触最多的场景。例如，如何在会议中清晰地表达自己的观点，如何有效地倾听他人的发言，如何在电话中进行有效的沟通和信息传递，这些都是我需要重点提高的方面。我希望书中能提供一些实用的技巧和练习，帮助我克服在这些场景下的语言障碍，让我能够更加自信地与客户进行交流，确保每一个项目都能顺利进行。这本书的出版，对我来说，就像获得了一位经验丰富的商务英语导师，我迫不及待地想要从中学习，并将其运用到我的实际工作中。