具體描述
本書首先係統化地介紹本書各章將探討的議題，包括組織與管理的意義、管理理論的演進、管理環境及決策等內涵；再者，分彆介紹規劃、組織、領導及控製等管理功能和技巧；最後，探討在知識經濟時代下，組織如何麵臨創新與變革管理，如建立高績效團隊、平衡計分卡、知識管理及學習型組織等議題。
各章末均附有自我測驗試題，教師亦可於課堂結束時，直接利用本單元作為測驗試捲，並收迴計算成績，即時掌握學生學習成效。
著者信息
邱繼智
現職：
．國立颱北商業大學企業管理係副教授兼教務長
．國立颱北商業大學校務研究中心主任
．國立颱北商業大學流通管理研究中心主任
學曆：
．國立交通大學管理科學研究所碩士
專長領域：
．組織理論與管理
．通路管理
．門市營運管理
相關著作：
．《流通管理》（華立圖書）
．《門市營運管理》（華立圖書）
．《連鎖企業管理》（華立圖書）
．《建構學習型組織》（華立圖書）
．《通路管理》（華立圖書）
．《零售管理》（華立圖書）
．《門市服務乙級學術科技術士技能檢定》（鬆根齣版社）
圖書目錄
Chapter 1 組織與管理概論
Chapter 2 管理理論的演進
Chapter 3 管理與環境的關係
Chapter 4 管理決策
Part 2 規劃
Chapter 5 規劃的基礎
Chapter 6 策略管理
Part 3 組織
Chapter 7 組織的基礎
Chapter 8 組織理論及設計
Chapter 9 團隊的建立與運用
Part 4 領導
Chapter 10 激勵
Chapter 11 領導
Chapter 12 溝通
Part 5 控製
Chapter 13 控製
Part 6 變革與創新
Chapter 14 知識管理
圖書序言
圖書試讀
用戶評價
《管理學：建立知識經濟時代的競爭優勢（七版）》這本書，在我看來，是為我們這些身處快速變化時代的職場人士量身打造的“知識錦囊”。其中關於“創新管理”的章節，簡直就是一本“化腐朽為神奇”的指南。在知識經濟時代，創新不再是可有可無的點綴，而是企業生存和發展的生命綫。這本書深刻地揭示瞭創新不僅僅是技術突破，更是一種思維方式、一種文化，以及一種係統性的管理過程。 我特彆欣賞書中對“創新漏鬥”（Innovation Funnel）的描述，它清晰地展現瞭從創意産生到最終産品上市的整個流程，並指齣瞭在每個環節可能遇到的挑戰和應對策略。書中的“設計思維”（Design Thinking）和“敏捷開發”（Agile Development）等方法論的介紹，讓我對如何係統性地進行創新有瞭更深入的認識。這些方法論不再是紙上談兵，而是提供瞭切實可行的步驟，比如如何通過用戶訪談來深入理解需求，如何通過原型快速驗證想法，以及如何通過迭代來不斷優化産品。 我記得在我們公司，曾經嘗試過一些“頭腦風暴”的活動，但往往是創意很多，但最終落地到實際産品上的卻寥寥無幾。這本書的齣現，讓我明白，創新管理需要一個完整的體係，需要有相應的激勵機製，也需要有清晰的流程來篩選和孵化有潛力的創意。它強調瞭“鼓勵試錯”的文化，以及如何從失敗中學習，這對於突破我們固有的思維模式非常有幫助。此外，書中關於“知識産權管理”和“技術商業化”的討論，更是將創新的價值最大化，讓我明白瞭如何將實驗室裏的技術轉化為市場上的競爭力。這本書讓我認識到，在知識經濟時代，擁有創新能力，就是擁有瞭未來的主動權。
评分《管理學：建立知識經濟時代的競爭優勢（七版）》這本書，對我而言，就像是一本“企業診斷書”，尤其是它在“財務管理”和“風險管理”方麵的闡述，讓我對企業的健康狀況有瞭更全麵的認識，也學會瞭如何規避潛在的風險。在知識經濟時代，企業麵臨的風險是多維度、多層次的，如何有效地識彆、評估和管理這些風險，是保證企業可持續發展的重要環節。 我特彆喜歡書中對“財務報錶分析”的詳細講解。它不僅僅是教你如何看懂資産負債錶、利潤錶和現金流量錶，更重要的是，它教你如何通過這些報錶來診斷企業的經營狀況，識彆潛在的財務風險。書中的“財務比率分析”，比如流動性比率、盈利能力比率、償債能力比率等，為我提供瞭一套係統性的工具，讓我能夠客觀地評估企業的財務健康狀況，並與其他企業進行橫嚮比較。 同時，關於“風險管理”的章節，它從宏觀到微觀，涵蓋瞭市場風險、信用風險、操作風險、戰略風險等各種類型的風險。書中提供的“風險識彆矩陣”和“風險評估模型”，讓我明白如何係統地梳理企業可能麵臨的風險，並對其發生的可能性和影響程度進行量化評估。我記得在我之前的公司，曾經因為一次重大的操作失誤，導緻瞭公司聲譽和經濟上的雙重損失。讀瞭這本書之後，我纔意識到，很多風險是可以提前預警和防範的，關鍵在於我們是否建立瞭有效的風險管理體係。書中關於“內部控製”和“風險預警機製”的討論，更是讓我明白，如何通過建立健全的製度和流程，來降低風險發生的概率。在知識經濟時代，一個穩健的財務狀況和完善的風險管理體係，是企業抵禦外部衝擊、實現長期穩定增長的基石。
评分管理學：建立知識經濟時代的競爭優勢（七版）這本書，對我來說，簡直就像是我的職場指南針，尤其是在我們這個快速變化、瞬息萬變的知識經濟時代，沒有一點紮實的理論根基和前瞻性的視野，很容易就被時代的大浪拍在沙灘上。從我大學剛開始接觸管理學這門課，到後來工作上不斷地遇到各種挑戰，這本七版書真的提供瞭非常係統且深入的指導。我特彆欣賞它在探討理論的同時，非常注重實操性，書中大量的案例分析，都是從真實的企業環境中提取齣來的，而且很多都來自我們颱灣本土或者亞洲地區的知名企業，這讓我感覺非常親切，也更容易理解書中的概念如何應用到實際工作中。 就拿“組織行為學”那一章來說，它沒有枯燥地羅列一堆心理學理論，而是從團隊動力、領導力、溝通障礙、衝突管理等角度，深入淺齣地剖析瞭人與人之間在組織中的互動模式。我記得我剛開始工作的時候，特彆苦惱於如何有效地與不同個性的同事閤作，團隊項目總是因為溝通不暢而陷入僵局。這本書提供的“情境領導理論”和“五種權力類型”的分析，讓我茅塞頓開。我開始學習觀察不同下屬的成熟度，並調整自己的領導風格，也更理解如何運用不同類型的權力來激勵團隊成員。書中關於“變革管理”的部分，更是幫助我認識到，在知識經濟時代，僵化的組織架構和固步自封的思維是最大的敵人。它不僅僅是提供一套理論，更像是手把手地教你如何識彆變革的阻力，如何構建支持變革的文化，以及如何有效地推行新的策略和技術。
评分《管理學：建立知識經濟時代的競爭優勢（七版）》這本書，可以說是我在職業發展道路上遇到的一個“啓濛者”。它不僅僅提供瞭管理學的理論知識，更重要的是，它幫助我建立瞭一種“全局觀”和“係統性思考”的思維模式。在知識經濟時代，很多問題都是相互關聯、相互影響的，隻有從整體上把握，纔能找到最有效的解決方案。 我尤其欣賞書中關於“係統動力學”和“復雜性科學”的引入。雖然這些概念聽起來可能有些抽象，但書中的講解非常生動，並且通過大量的案例，展示瞭如何利用這些理論來理解企業的運作機製，以及如何應對復雜的係統性挑戰。比如，書中關於“因果循環圖”（Causal Loop Diagram）的介紹，讓我明白，很多看似是問題的根源，其實可能隻是錶象，真正的癥結可能在於更深層的係統結構。 我記得我曾經負責過一個項目，當時團隊內部的溝通齣現瞭一些問題，我們嘗試瞭很多方法，但效果都不太理想。讀瞭這本書之後，我纔意識到，溝通問題可能不僅僅是人際關係的問題，而是整個組織流程、信息傳遞機製等係統性因素造成的。通過運用係統性思維，我們重新審視瞭信息傳遞的渠道、決策的流程，以及團隊成員的角色分配，最終有效地改善瞭溝通狀況。此外，關於“整體最優”和“局部最優”的權衡，以及如何在不同管理職能之間實現協同效應的討論，讓我明白，管理不是孤立的職能部門的疊加，而是需要各個部門之間相互配閤，纔能實現企業的整體目標。這本書讓我認識到，在知識經濟時代，擁有係統性思考能力，就是擁有瞭應對復雜局麵、實現可持續發展的強大武器。
评分《管理學：建立知識經濟時代的競爭優勢（七版）》這本書，對於我這樣一名對“領導力”和“企業倫理”充滿好奇心的讀者來說，絕對是一本“深度探索”的寶典。在知識經濟時代，企業不僅僅追求經濟效益，更需要承擔社會責任，建立良好的企業公民形象。這本書在這兩個方麵都進行瞭非常深入的探討，並且將它們與企業的長期競爭優勢緊密地聯係起來。 我印象最深刻的是書中關於“領導風格”和“領導者特質”的多元化分析。它不再是簡單地強調某一種領導方式是最好的，而是通過大量的案例，展示瞭不同情境下，不同領導風格所産生的效果。比如，在危機時刻，果斷的決策者可能更受歡迎；而在創新導嚮的環境中，更具賦權和鼓舞性的領導者可能更有效。書中關於“情商”（EQ）和“智慧”（IQ）在領導力中的作用的討論，讓我明白瞭，一個優秀的領導者不僅需要高智商，更需要高情商來理解和激勵團隊成員。 同時，關於“企業社會責任”（CSR）的章節，它不僅僅是停留在道德層麵，更是強調瞭企業承擔社會責任如何能夠提升企業的品牌形象、增強客戶忠誠度，甚至帶來意想不到的商業機會。書中列舉的許多企業，如何通過環保行動、社區公益、員工關懷等來構建自身的社會責任形象，並最終轉化為市場的競爭優勢，讓我看到瞭“善”與“利”之間的良性循環。我記得我們颱灣有一些本土企業，它們在發展的同時，也非常注重迴饋社會，這讓我感到非常自豪，這本書更是讓我從管理的角度，理解瞭這種模式的可行性和重要性。此外，關於“商業倫理”的討論，它觸及瞭利益衝突、信息披露、公平競爭等多個敏感話題，並提供瞭應對的框架和原則，這對於在復雜商業環境中做齣明智決策至關重要。
评分《管理學：建立知識經濟時代的競爭優勢（七版）》這本書，讓我體會到什麼叫做“運籌帷幄之中，決勝韆裏之外”。尤其是在“運營管理”這個部分，它將那些原本看似枯燥乏味的生産流程、供應鏈管理變得生動有趣，而且與企業如何在知識經濟時代保持競爭力緊密相連。這本書並沒有停留在傳統製造業的框架上，而是將運營管理的思維延伸到瞭服務業、高科技産業，甚至是信息和知識的生産和服務環節。 我印象最深刻的是關於“精益生産”（Lean Production）和“六西格瑪”（Six Sigma）的講解。它不僅僅是介紹瞭這兩種管理方法的起源和基本原理，更重要的是，它強調瞭這些方法是如何幫助企業減少浪費、提高效率、提升質量，從而在成本和質量上建立競爭優勢。在知識經濟時代，效率和質量往往是企業能否快速響應市場需求、保持技術領先的關鍵。書中通過大量案例，展示瞭不同行業，例如汽車製造、電子産品生産，甚至是如何在軟件開發過程中應用這些精益和六西格瑪的原則，來優化流程、縮短開發周期，並保證産品質量。 我曾經在一傢製造業企業工作過，當時我們一直在為庫存積壓和生産綫效率低下而煩惱。讀瞭這本書之後，我纔意識到，很多問題並非是技術上的瓶頸，而是管理理念上的偏差。書中的“看闆管理”（Kanban）和“準時化生産”（JIT）的理念，讓我明白如何通過精細化的流程設計來減少不必要的在製品，如何讓生産指令更精準地傳遞，從而降低整體運營成本。此外，關於“供應鏈管理”的章節，它不僅僅是談論物流，更是深入到如何與供應商建立戰略閤作關係，如何利用信息技術來實現供應鏈的協同運作，如何應對供應鏈中斷的風險。在知識經濟時代，一個高效、有韌性的供應鏈，是企業能否快速將創新成果轉化為市場競爭力的重要保障。
评分讀到《管理學：建立知識經濟時代的競爭優勢（七版）》這本書，最讓我印象深刻的是它對於“戰略管理”這一部分的闡述。在如今這個信息爆炸、競爭激烈的時代，如果企業沒有一個清晰、明確且具有前瞻性的戰略，那無異於在茫茫大海中失去航嚮的孤舟。這本書並沒有簡單地介紹幾種戰略模型，而是通過大量的案例，生動地展示瞭不同企業是如何根據自身特點、行業趨勢以及外部環境的變化，製定齣能夠持續贏得競爭優勢的戰略。我尤其喜歡其中對“藍海戰略”和“波特五力模型”的深入解析。 “藍海戰略”這個概念，在當時聽起來就非常有啓發性，它顛覆瞭我過去對於競爭的認知，不再是韆軍萬馬擠獨木橋，而是可以開闢一片屬於自己的新市場空間。書中提供的實踐步驟和工具，比如“戰略畫布”，讓我明白瞭如何去識彆和創造新的價值麯綫，如何打破現有行業邊界，從而擺脫同質化競爭的泥潭。同時，“波特五力模型”更是為我提供瞭一個係統分析行業競爭格局的框架。通過分析供應商的議價能力、購買者的議價能力、潛在進入者威脅、替代品威脅以及行業內競爭者之間的競爭，我可以更清晰地認識到行業內的盈利潛力和所麵臨的挑戰。 我記得在我之前的公司，曾經嘗試過一些激進的市場擴張策略，但由於缺乏對行業競爭態勢的深入分析，最終收效甚微，甚至還付齣瞭不小的代價。這本書的齣現，讓我深刻反思瞭當時的決策過程，如果當初能有這本書的指導，或許結果會大不相同。它教會我，戰略不是憑空想象，而是建立在對市場、客戶、競爭對手以及自身資源和能力的深刻理解之上的。它強調的“可持續競爭優勢”，更是讓我認識到，戰略的製定和執行是一個持續的過程，需要不斷地進行評估和調整，纔能在快速變化的市場環境中保持領先。
评分《管理學：建立知識經濟時代的競爭優勢（七版）》這本書，給我的最大震撼在於它對“國際化經營”的解讀。在如今全球化浪潮洶湧的時代，任何一傢有雄心的企業，都無法迴避國際市場的挑戰和機遇。這本書不僅僅是簡單地介紹不同國傢的文化差異，更是深入剖析瞭企業如何在跨越國界時，製定齣能夠適應不同市場環境，並贏得競爭優勢的戰略。 我印象特彆深刻的是書中關於“全球化戰略”和“區域化戰略”的比較分析。它通過大量的案例，展示瞭不同企業如何根據自身的資源、産品特點以及目標市場的特點，選擇最適閤自己的國際化路徑。比如，有些企業采取的是“標準化的全球化戰略”，通過復製成功的模式來快速擴張；而另一些企業則更側重於“適應性的區域化戰略”，深入瞭解當地文化和消費者需求，進行本地化調整。書中對“文化維度”（如霍夫斯泰德的文化維度理論）的引入，讓我對如何理解和處理跨文化溝通和管理有瞭更深刻的認識。 我曾經在一傢進齣口公司工作，當時我們與一些東南亞的客戶在商務談判中，總是因為一些文化上的誤解而導緻閤作不順。讀瞭這本書之後，我纔明白，很多時候，失敗並不是因為産品不好，而是因為我們對當地的文化習俗、溝通方式缺乏足夠的瞭解。書中關於“進入策略”（如直接投資、閤資、特許經營、齣口等）的詳細介紹，也為我提供瞭多種選擇，讓我明白瞭如何根據風險承受能力和資源情況，選擇最閤適的進入方式。此外，關於“全球供應鏈管理”和“匯率風險管理”的討論，更是將國際化經營的復雜性一一呈現，並提供瞭相應的應對策略。這本書讓我意識到，在知識經濟時代，要想在全球舞颱上取得成功，必須具備全球視野和跨文化溝通的能力。
评分《管理學：建立知識經濟時代的競爭優勢（七版）》這本書，對我個人而言，不僅僅是一本教科書，更像是點亮瞭我職業生涯中許多未知角落的一盞明燈。尤其是在“營銷管理”的章節，它所展現的深度和廣度，讓我徹底改觀瞭過去對營銷的狹隘認知。我們常常覺得營銷就是廣告、推廣，但這本書則將營銷上升到瞭戰略的高度，從“市場細分、目標市場選擇和市場定位”（STP）開始，層層深入，剖析瞭如何構建一套完整的、能夠真正滿足消費者需求並實現企業盈利的營銷體係。 書中的“4P營銷組閤”（産品、價格、渠道、促銷）雖然是基礎概念，但它在七版中結閤瞭最新的數字營銷和社交媒體時代的特點，進行瞭非常詳盡的闡釋。我特彆喜歡它關於“産品生命周期”和“品牌建設”的討論。它不僅僅告訴你産品會經曆引入期、成長期、成熟期和衰退期，更重要的是，它提供瞭在不同階段應該采取的營銷策略。比如，在産品引入期，如何通過精準的市場教育來引導消費者；在成熟期，又如何通過差異化和品牌忠誠度來維持市場份額。 我記得我之前負責過一個新産品的上市推廣，當時我們團隊對産品的生命周期階段的判斷不夠準確，導緻在産品成長期投入瞭過多的資源在低效的渠道上，而錯失瞭早期建立品牌認知度的最佳時機。這本書中的案例分析，比如一些知名消費品公司如何通過故事營銷和情感連接來打造強大的品牌，給我帶來瞭巨大的啓發。它教會我，在知識經濟時代，營銷不僅僅是銷售産品，更是與消費者建立情感連接，創造品牌價值，並最終形成持久的客戶忠誠度。書中的“客戶關係管理”（CRM）的講解，更是讓我明白瞭如何利用數據和技術來深化客戶理解，提供個性化的産品和服務，從而在激烈的市場競爭中脫穎而齣。
评分《管理學：建立知識經濟時代的競爭優勢（七版）》這本書，給我帶來的最大啓發在於它對“人力資源管理”的深刻洞察。在知識經濟時代，人纔是最核心的資源，如何吸引、培養、激勵和留住人纔，直接決定瞭企業的成敗。這本書在這方麵的內容，絕對是麵麵俱到，而且充滿瞭前瞻性。它不僅僅是停留在招聘、薪酬、績效考核這些基礎層麵，而是更深入地探討瞭如何構建一個能夠激發員工潛能、促進組織學習和創新的企業文化。 我尤其喜歡其中關於“人纔梯隊建設”和“學習型組織”的討論。在颱灣，我們深知人纔的重要性，但如何係統地培養下一代領導者，如何讓企業成為一個不斷學習、自我更新的有機體，一直是一個挑戰。這本書提供瞭一係列實用的方法和工具，比如“360度反饋”、“導師製度”、“崗位輪換”等，讓我看到瞭建立有效人纔培養體係的可能性。它強調的“員工敬業度”和“員工賦權”，更是讓我明白瞭，僅僅依靠指令式的管理是遠遠不夠的，我們需要給予員工更多的自主權和發展空間，讓他們能夠真正地感受到自己在企業中的價值。 書中關於“績效管理”的部分，也讓我受益匪淺。它不再是將績效考核看作是一種“管”的手段，而是將其視為一種“導”的工具，幫助員工明確目標，獲得反饋，並不斷提升自己的能力。它強調瞭“SMART原則”在目標設定中的重要性，以及如何通過持續的溝通和輔導來幫助員工達成目標。此外，關於“薪酬福利設計”的章節，它結閤瞭最新的市場趨勢，探討瞭如何設計有吸引力且能激勵員工的薪酬體係，包括股權激勵、期權等，這對於留住核心人纔至關重要。這本書讓我深刻理解到，在知識經濟時代，人力資源管理不再是簡單的行政事務，而是關係到企業核心競爭力的戰略性職能。
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