管理学:建立知识经济时代的竞争优势(七版)

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具体描述

本书系以服务业管理为导向,历经多次改版及内容的更新,具有取材详尽、架构完整、阐述分明、理论新颖等特色。并且包含专有名词中英对照、重点提示,再辅以台湾流通业实际案例,完整且具体地陈述管理理论与实务。同时,在各章末设计内容摘要、重要观念、自我练习、自我测验、问题与讨论及个案研究等单元,使读者容易吸收管理理论,进而应用于实务上。

  本书首先系统化地介绍本书各章将探讨的议题,包括组织与管理的意义、管理理论的演进、管理环境及决策等内涵;再者,分别介绍规划、组织、领导及控制等管理功能和技巧;最后,探讨在知识经济时代下,组织如何面临创新与变革管理,如建立高绩效团队、平衡计分卡、知识管理及学习型组织等议题。

  各章末均附有自我测验试题,教师亦可于课堂结束时,直接利用本单元作为测验试卷,并收回计算成绩,即时掌握学生学习成效。
 
好的,这是一份关于另一本图书的详细简介,旨在满足您的要求,避免提及您指定的书目,并以自然、详尽的方式呈现。 --- 《组织行为学:理论与实践的深度融合》(第十一版) 内容简介 本书深入剖析了人类在工作场所的行为、动力、互动与绩效,旨在为读者提供一套全面、前沿且极具应用价值的组织行为学知识体系。在当前这个由快速技术迭代、全球化协作和多元化劳动力构成的复杂商业环境中,理解“人”如何思考、感受和行动,是构建高效、适应性强组织的关键所在。 第一部分:个体层面——理解驱动力与感知 本书首先聚焦于组织中最基础的构成单元——个体员工。我们从个体差异性出发,探讨了人格特质、价值观和态度的基础理论,如“大五人格模型”和“霍夫斯泰德文化维度理论”在跨文化工作环境中的应用。一个核心的章节专门致力于工作动机的剖析。我们不仅回顾了经典的马斯洛需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论,更侧重于探讨当代职场中更具实操性的理论,例如自我决定理论(SDT)如何解释内在动机的重要性,以及目标设定理论(Goal-Setting Theory)如何指导绩效管理实践。我们强调,动机的激发不再是单一的薪酬激励,而是与工作设计、自主权赋予以及职业发展路径紧密相关的复杂系统。 此外,感知与决策制定是理解员工行为的另一重要维度。本书详细阐述了归因理论(Attribution Theory)如何影响我们对同事和下属行为的解读,以及刻板印象和光环效应等认知偏差如何系统性地扭曲管理者的判断。在决策部分,我们超越了传统的理性决策模型,深入探讨了启发式思维、有限理性以及情绪对决策质量的影响。针对这一难点,我们设计了多个案例研究,引导读者识别和最小化认知陷阱,从而做出更优的组织决策。 第二部分:群体动力学——协作、冲突与沟通的艺术 组织行为的核心在于人与人之间的互动。本部分将焦点转移至团队和群体层面。我们首先界定了团队与工作小组的区别,并分析了高效团队的关键特征,包括心理安全感、角色清晰度和适当的规模。书中的“团队发展阶段模型”被更新,以反映敏捷工作环境(Agile Environments)中团队的快速迭代和持续重组的特点。 领导力是贯穿全书的重要主题,但本书采取了一种情境化的视角。我们不再推崇单一的“最佳领导风格”,而是系统地对比分析了交易型领导、变革型领导以及仆人式领导(Servant Leadership)的适用场景。一个重要的章节探讨了道德领导力及其对组织公民行为(OCB)的积极影响。我们通过对比分析“魅力型领导”的潜在风险(如过度依赖创始人或英雄式人物),提倡建立更具韧性的、分布式的领导结构。 冲突管理部分,我们强调冲突并非总是负面的。通过区分建设性(功能性)冲突与破坏性(非功能性)冲突,我们提供了结构化的冲突解决框架,如托马斯-基尔曼冲突模式(TKI),并结合谈判理论,教授读者如何在维护关系的同时达成目标。 沟通系统被视为组织神经中枢。本书不仅涵盖了口头和书面沟通的障碍,还重点分析了非语言沟通在建立信任中的作用,以及在虚拟和混合工作模式下,信息过载和沟通模糊性的应对策略。 第三部分:组织结构与文化——塑造行为的宏观框架 本书的第三部分将视野提升至组织整体层面,探讨结构与文化如何塑造员工的日常行为。 组织结构设计部分,我们详细比较了传统层级结构、矩阵结构、扁平化结构以及网络化组织的优劣。特别关注组织设计如何影响信息流、权责分配和创新速度。我们分析了在高度不确定的环境中,组织应如何实现“结构敏捷性”,即在保持核心竞争力的同时,快速调整其运作模式。 组织文化被视为“我们在这里做事的方式”。本书引入了沙因(Schein)的文化三层次模型,并着重分析了强文化与弱文化的绩效影响。一个关键的讨论点是亚文化的形成及其对组织一致性的挑战。更重要的是,我们探讨了跨文化管理的复杂性,即如何在一个由不同背景员工组成的组织中建立共享的价值观,同时尊重和利用文化多样性带来的优势。我们提供了一套评估和重塑组织文化的实用工具。 第四部分:变革与发展——适应未来挑战 最后,本书关注组织如何应对变化。组织变革管理部分,我们系统阐述了变革的阻力来源(个体与组织层面)以及应对策略。库尔特·勒温(Kurt Lewin)的“解冻-变革-再冻结”模型仍然是基础,但我们引入了更适应复杂适应系统的、迭代式的变革方法,如持续学习和实验文化。 工作场所的伦理、压力与健康构成了当代管理实践不可回避的议题。我们详细分析了工作压力源的识别、倦怠(Burnout)的预防机制,并探讨了工作与生活平衡(Work-Life Balance)的现代诠释,特别是针对千禧一代和Z世代员工的特殊需求。 创新与知识管理被视为组织长期生存的保障。本书讨论了如何设计一个鼓励“建设性失败”的环境,以及如何有效地将个人知识转化为组织集体记忆,确保核心能力得以传承和发展。 总结 《组织行为学:理论与实践的深度融合》以其严谨的学术基础、丰富的情境案例和对当代管理挑战的深刻洞察,为管理者、人力资源专家以及对组织科学感兴趣的学者提供了一张清晰的地图,指引他们在不断演变的商业世界中,有效管理人性、激发潜能,并最终实现卓越的组织绩效。本书不仅仅是一本教科书,更是一本指导实践的工具箱。

著者信息

作者简介

邱继智

  现职:

  .国立台北商业大学企业管理系副教授兼教务长
  .国立台北商业大学校务研究中心主任
  .国立台北商业大学流通管理研究中心主任

  学历:
  .国立交通大学管理科学研究所硕士

  专长领域:
  .组织理论与管理
  .通路管理
  .门市营运管理

  相关着作:
  .《流通管理》(华立图书)
  .《门市营运管理》(华立图书)
  .《连锁企业管理》(华立图书)
  .《建构学习型组织》(华立图书)
  .《通路管理》(华立图书)
  .《零售管理》(华立图书)
  .《门市服务乙级学术科技术士技能检定》(松根出版社)
 

图书目录

Part 1 导论
Chapter 1 组织与管理概论
Chapter 2 管理理论的演进
Chapter 3 管理与环境的关系
Chapter 4 管理决策

Part 2 规划
Chapter 5 规划的基础
Chapter 6 策略管理

Part 3 组织
Chapter 7 组织的基础
Chapter 8 组织理论及设计
Chapter 9 团队的建立与运用

Part 4 领导
Chapter 10 激励
Chapter 11 领导
Chapter 12 沟通

Part 5 控制
Chapter 13 控制

Part 6 变革与创新
Chapter 14 知识管理
 

图书序言

图书试读

用户评价

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《管理学:建立知识经济时代的竞争优势(七版)》这本书,在我看来,是为我们这些身处快速变化时代的职场人士量身打造的“知识锦囊”。其中关于“创新管理”的章节,简直就是一本“化腐朽为神奇”的指南。在知识经济时代,创新不再是可有可无的点缀,而是企业生存和发展的生命线。这本书深刻地揭示了创新不仅仅是技术突破,更是一种思维方式、一种文化,以及一种系统性的管理过程。 我特别欣赏书中对“创新漏斗”(Innovation Funnel)的描述,它清晰地展现了从创意产生到最终产品上市的整个流程,并指出了在每个环节可能遇到的挑战和应对策略。书中的“设计思维”(Design Thinking)和“敏捷开发”(Agile Development)等方法论的介绍,让我对如何系统性地进行创新有了更深入的认识。这些方法论不再是纸上谈兵,而是提供了切实可行的步骤,比如如何通过用户访谈来深入理解需求,如何通过原型快速验证想法,以及如何通过迭代来不断优化产品。 我记得在我们公司,曾经尝试过一些“头脑风暴”的活动,但往往是创意很多,但最终落地到实际产品上的却寥寥无几。这本书的出现,让我明白,创新管理需要一个完整的体系,需要有相应的激励机制,也需要有清晰的流程来筛选和孵化有潜力的创意。它强调了“鼓励试错”的文化,以及如何从失败中学习,这对于突破我们固有的思维模式非常有帮助。此外,书中关于“知识产权管理”和“技术商业化”的讨论,更是将创新的价值最大化,让我明白了如何将实验室里的技术转化为市场上的竞争力。这本书让我认识到,在知识经济时代,拥有创新能力,就是拥有了未来的主动权。

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管理学:建立知识经济时代的竞争优势(七版)这本书,对我来说,简直就像是我的职场指南针,尤其是在我们这个快速变化、瞬息万变的知识经济时代,没有一点扎实的理论根基和前瞻性的视野,很容易就被时代的大浪拍在沙滩上。从我大学刚开始接触管理学这门课,到后来工作上不断地遇到各种挑战,这本七版书真的提供了非常系统且深入的指导。我特别欣赏它在探讨理论的同时,非常注重实操性,书中大量的案例分析,都是从真实的企业环境中提取出来的,而且很多都来自我们台湾本土或者亚洲地区的知名企业,这让我感觉非常亲切,也更容易理解书中的概念如何应用到实际工作中。 就拿“组织行为学”那一章来说,它没有枯燥地罗列一堆心理学理论,而是从团队动力、领导力、沟通障碍、冲突管理等角度,深入浅出地剖析了人与人之间在组织中的互动模式。我记得我刚开始工作的时候,特别苦恼于如何有效地与不同个性的同事合作,团队项目总是因为沟通不畅而陷入僵局。这本书提供的“情境领导理论”和“五种权力类型”的分析,让我茅塞顿开。我开始学习观察不同下属的成熟度,并调整自己的领导风格,也更理解如何运用不同类型的权力来激励团队成员。书中关于“变革管理”的部分,更是帮助我认识到,在知识经济时代,僵化的组织架构和固步自封的思维是最大的敌人。它不仅仅是提供一套理论,更像是手把手地教你如何识别变革的阻力,如何构建支持变革的文化,以及如何有效地推行新的策略和技术。

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《管理学:建立知识经济时代的竞争优势(七版)》这本书,可以说是我在职业发展道路上遇到的一个“启蒙者”。它不仅仅提供了管理学的理论知识,更重要的是,它帮助我建立了一种“全局观”和“系统性思考”的思维模式。在知识经济时代,很多问题都是相互关联、相互影响的,只有从整体上把握,才能找到最有效的解决方案。 我尤其欣赏书中关于“系统动力学”和“复杂性科学”的引入。虽然这些概念听起来可能有些抽象,但书中的讲解非常生动,并且通过大量的案例,展示了如何利用这些理论来理解企业的运作机制,以及如何应对复杂的系统性挑战。比如,书中关于“因果循环图”(Causal Loop Diagram)的介绍,让我明白,很多看似是问题的根源,其实可能只是表象,真正的症结可能在于更深层的系统结构。 我记得我曾经负责过一个项目,当时团队内部的沟通出现了一些问题,我们尝试了很多方法,但效果都不太理想。读了这本书之后,我才意识到,沟通问题可能不仅仅是人际关系的问题,而是整个组织流程、信息传递机制等系统性因素造成的。通过运用系统性思维,我们重新审视了信息传递的渠道、决策的流程,以及团队成员的角色分配,最终有效地改善了沟通状况。此外,关于“整体最优”和“局部最优”的权衡,以及如何在不同管理职能之间实现协同效应的讨论,让我明白,管理不是孤立的职能部门的叠加,而是需要各个部门之间相互配合,才能实现企业的整体目标。这本书让我认识到,在知识经济时代,拥有系统性思考能力,就是拥有了应对复杂局面、实现可持续发展的强大武器。

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《管理学:建立知识经济时代的竞争优势(七版)》这本书,给我带来的最大启发在于它对“人力资源管理”的深刻洞察。在知识经济时代,人才是最核心的资源,如何吸引、培养、激励和留住人才,直接决定了企业的成败。这本书在这方面的内容,绝对是面面俱到,而且充满了前瞻性。它不仅仅是停留在招聘、薪酬、绩效考核这些基础层面,而是更深入地探讨了如何构建一个能够激发员工潜能、促进组织学习和创新的企业文化。 我尤其喜欢其中关于“人才梯队建设”和“学习型组织”的讨论。在台湾,我们深知人才的重要性,但如何系统地培养下一代领导者,如何让企业成为一个不断学习、自我更新的有机体,一直是一个挑战。这本书提供了一系列实用的方法和工具,比如“360度反馈”、“导师制度”、“岗位轮换”等,让我看到了建立有效人才培养体系的可能性。它强调的“员工敬业度”和“员工赋权”,更是让我明白了,仅仅依靠指令式的管理是远远不够的,我们需要给予员工更多的自主权和发展空间,让他们能够真正地感受到自己在企业中的价值。 书中关于“绩效管理”的部分,也让我受益匪浅。它不再是将绩效考核看作是一种“管”的手段,而是将其视为一种“导”的工具,帮助员工明确目标,获得反馈,并不断提升自己的能力。它强调了“SMART原则”在目标设定中的重要性,以及如何通过持续的沟通和辅导来帮助员工达成目标。此外,关于“薪酬福利设计”的章节,它结合了最新的市场趋势,探讨了如何设计有吸引力且能激励员工的薪酬体系,包括股权激励、期权等,这对于留住核心人才至关重要。这本书让我深刻理解到,在知识经济时代,人力资源管理不再是简单的行政事务,而是关系到企业核心竞争力的战略性职能。

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《管理学:建立知识经济时代的竞争优势(七版)》这本书,对我而言,就像是一本“企业诊断书”,尤其是它在“财务管理”和“风险管理”方面的阐述,让我对企业的健康状况有了更全面的认识,也学会了如何规避潜在的风险。在知识经济时代,企业面临的风险是多维度、多层次的,如何有效地识别、评估和管理这些风险,是保证企业可持续发展的重要环节。 我特别喜欢书中对“财务报表分析”的详细讲解。它不仅仅是教你如何看懂资产负债表、利润表和现金流量表,更重要的是,它教你如何通过这些报表来诊断企业的经营状况,识别潜在的财务风险。书中的“财务比率分析”,比如流动性比率、盈利能力比率、偿债能力比率等,为我提供了一套系统性的工具,让我能够客观地评估企业的财务健康状况,并与其他企业进行横向比较。 同时,关于“风险管理”的章节,它从宏观到微观,涵盖了市场风险、信用风险、操作风险、战略风险等各种类型的风险。书中提供的“风险识别矩阵”和“风险评估模型”,让我明白如何系统地梳理企业可能面临的风险,并对其发生的可能性和影响程度进行量化评估。我记得在我之前的公司,曾经因为一次重大的操作失误,导致了公司声誉和经济上的双重损失。读了这本书之后,我才意识到,很多风险是可以提前预警和防范的,关键在于我们是否建立了有效的风险管理体系。书中关于“内部控制”和“风险预警机制”的讨论,更是让我明白,如何通过建立健全的制度和流程,来降低风险发生的概率。在知识经济时代,一个稳健的财务状况和完善的风险管理体系,是企业抵御外部冲击、实现长期稳定增长的基石。

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《管理学:建立知识经济时代的竞争优势(七版)》这本书,让我体会到什么叫做“运筹帷幄之中,决胜千里之外”。尤其是在“运营管理”这个部分,它将那些原本看似枯燥乏味的生产流程、供应链管理变得生动有趣,而且与企业如何在知识经济时代保持竞争力紧密相连。这本书并没有停留在传统制造业的框架上,而是将运营管理的思维延伸到了服务业、高科技产业,甚至是信息和知识的生产和服务环节。 我印象最深刻的是关于“精益生产”(Lean Production)和“六西格玛”(Six Sigma)的讲解。它不仅仅是介绍了这两种管理方法的起源和基本原理,更重要的是,它强调了这些方法是如何帮助企业减少浪费、提高效率、提升质量,从而在成本和质量上建立竞争优势。在知识经济时代,效率和质量往往是企业能否快速响应市场需求、保持技术领先的关键。书中通过大量案例,展示了不同行业,例如汽车制造、电子产品生产,甚至是如何在软件开发过程中应用这些精益和六西格玛的原则,来优化流程、缩短开发周期,并保证产品质量。 我曾经在一家制造业企业工作过,当时我们一直在为库存积压和生产线效率低下而烦恼。读了这本书之后,我才意识到,很多问题并非是技术上的瓶颈,而是管理理念上的偏差。书中的“看板管理”(Kanban)和“准时化生产”(JIT)的理念,让我明白如何通过精细化的流程设计来减少不必要的在制品,如何让生产指令更精准地传递,从而降低整体运营成本。此外,关于“供应链管理”的章节,它不仅仅是谈论物流,更是深入到如何与供应商建立战略合作关系,如何利用信息技术来实现供应链的协同运作,如何应对供应链中断的风险。在知识经济时代,一个高效、有韧性的供应链,是企业能否快速将创新成果转化为市场竞争力的重要保障。

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《管理学:建立知识经济时代的竞争优势(七版)》这本书,给我的最大震撼在于它对“国际化经营”的解读。在如今全球化浪潮汹涌的时代,任何一家有雄心的企业,都无法回避国际市场的挑战和机遇。这本书不仅仅是简单地介绍不同国家的文化差异,更是深入剖析了企业如何在跨越国界时,制定出能够适应不同市场环境,并赢得竞争优势的战略。 我印象特别深刻的是书中关于“全球化战略”和“区域化战略”的比较分析。它通过大量的案例,展示了不同企业如何根据自身的资源、产品特点以及目标市场的特点,选择最适合自己的国际化路径。比如,有些企业采取的是“标准化的全球化战略”,通过复制成功的模式来快速扩张;而另一些企业则更侧重于“适应性的区域化战略”,深入了解当地文化和消费者需求,进行本地化调整。书中对“文化维度”(如霍夫斯泰德的文化维度理论)的引入,让我对如何理解和处理跨文化沟通和管理有了更深刻的认识。 我曾经在一家进出口公司工作,当时我们与一些东南亚的客户在商务谈判中,总是因为一些文化上的误解而导致合作不顺。读了这本书之后,我才明白,很多时候,失败并不是因为产品不好,而是因为我们对当地的文化习俗、沟通方式缺乏足够的了解。书中关于“进入策略”(如直接投资、合资、特许经营、出口等)的详细介绍,也为我提供了多种选择,让我明白了如何根据风险承受能力和资源情况,选择最合适的进入方式。此外,关于“全球供应链管理”和“汇率风险管理”的讨论,更是将国际化经营的复杂性一一呈现,并提供了相应的应对策略。这本书让我意识到,在知识经济时代,要想在全球舞台上取得成功,必须具备全球视野和跨文化沟通的能力。

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读到《管理学:建立知识经济时代的竞争优势(七版)》这本书,最让我印象深刻的是它对于“战略管理”这一部分的阐述。在如今这个信息爆炸、竞争激烈的时代,如果企业没有一个清晰、明确且具有前瞻性的战略,那无异于在茫茫大海中失去航向的孤舟。这本书并没有简单地介绍几种战略模型,而是通过大量的案例,生动地展示了不同企业是如何根据自身特点、行业趋势以及外部环境的变化,制定出能够持续赢得竞争优势的战略。我尤其喜欢其中对“蓝海战略”和“波特五力模型”的深入解析。 “蓝海战略”这个概念,在当时听起来就非常有启发性,它颠覆了我过去对于竞争的认知,不再是千军万马挤独木桥,而是可以开辟一片属于自己的新市场空间。书中提供的实践步骤和工具,比如“战略画布”,让我明白了如何去识别和创造新的价值曲线,如何打破现有行业边界,从而摆脱同质化竞争的泥潭。同时,“波特五力模型”更是为我提供了一个系统分析行业竞争格局的框架。通过分析供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在进入者威胁、替代品威胁以及行业内竞争者之间的竞争,我可以更清晰地认识到行业内的盈利潜力和所面临的挑战。 我记得在我之前的公司,曾经尝试过一些激进的市场扩张策略,但由于缺乏对行业竞争态势的深入分析,最终收效甚微,甚至还付出了不小的代价。这本书的出现,让我深刻反思了当时的决策过程,如果当初能有这本书的指导,或许结果会大不相同。它教会我,战略不是凭空想象,而是建立在对市场、客户、竞争对手以及自身资源和能力的深刻理解之上的。它强调的“可持续竞争优势”,更是让我认识到,战略的制定和执行是一个持续的过程,需要不断地进行评估和调整,才能在快速变化的市场环境中保持领先。

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《管理学:建立知识经济时代的竞争优势(七版)》这本书,对我个人而言,不仅仅是一本教科书,更像是点亮了我职业生涯中许多未知角落的一盏明灯。尤其是在“营销管理”的章节,它所展现的深度和广度,让我彻底改观了过去对营销的狭隘认知。我们常常觉得营销就是广告、推广,但这本书则将营销上升到了战略的高度,从“市场细分、目标市场选择和市场定位”(STP)开始,层层深入,剖析了如何构建一套完整的、能够真正满足消费者需求并实现企业盈利的营销体系。 书中的“4P营销组合”(产品、价格、渠道、促销)虽然是基础概念,但它在七版中结合了最新的数字营销和社交媒体时代的特点,进行了非常详尽的阐释。我特别喜欢它关于“产品生命周期”和“品牌建设”的讨论。它不仅仅告诉你产品会经历引入期、成长期、成熟期和衰退期,更重要的是,它提供了在不同阶段应该采取的营销策略。比如,在产品引入期,如何通过精准的市场教育来引导消费者;在成熟期,又如何通过差异化和品牌忠诚度来维持市场份额。 我记得我之前负责过一个新产品的上市推广,当时我们团队对产品的生命周期阶段的判断不够准确,导致在产品成长期投入了过多的资源在低效的渠道上,而错失了早期建立品牌认知度的最佳时机。这本书中的案例分析,比如一些知名消费品公司如何通过故事营销和情感连接来打造强大的品牌,给我带来了巨大的启发。它教会我,在知识经济时代,营销不仅仅是销售产品,更是与消费者建立情感连接,创造品牌价值,并最终形成持久的客户忠诚度。书中的“客户关系管理”(CRM)的讲解,更是让我明白了如何利用数据和技术来深化客户理解,提供个性化的产品和服务,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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《管理学:建立知识经济时代的竞争优势(七版)》这本书,对于我这样一名对“领导力”和“企业伦理”充满好奇心的读者来说,绝对是一本“深度探索”的宝典。在知识经济时代,企业不仅仅追求经济效益,更需要承担社会责任,建立良好的企业公民形象。这本书在这两个方面都进行了非常深入的探讨,并且将它们与企业的长期竞争优势紧密地联系起来。 我印象最深刻的是书中关于“领导风格”和“领导者特质”的多元化分析。它不再是简单地强调某一种领导方式是最好的,而是通过大量的案例,展示了不同情境下,不同领导风格所产生的效果。比如,在危机时刻,果断的决策者可能更受欢迎;而在创新导向的环境中,更具赋权和鼓舞性的领导者可能更有效。书中关于“情商”(EQ)和“智慧”(IQ)在领导力中的作用的讨论,让我明白了,一个优秀的领导者不仅需要高智商,更需要高情商来理解和激励团队成员。 同时,关于“企业社会责任”(CSR)的章节,它不仅仅是停留在道德层面,更是强调了企业承担社会责任如何能够提升企业的品牌形象、增强客户忠诚度,甚至带来意想不到的商业机会。书中列举的许多企业,如何通过环保行动、社区公益、员工关怀等来构建自身的社会责任形象,并最终转化为市场的竞争优势,让我看到了“善”与“利”之间的良性循环。我记得我们台湾有一些本土企业,它们在发展的同时,也非常注重回馈社会,这让我感到非常自豪,这本书更是让我从管理的角度,理解了这种模式的可行性和重要性。此外,关于“商业伦理”的讨论,它触及了利益冲突、信息披露、公平竞争等多个敏感话题,并提供了应对的框架和原则,这对于在复杂商业环境中做出明智决策至关重要。

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