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　　苹果、Google都在练，硅谷最夯的主管学
　　这样带团队，让每一个部属都发光！

　　部属表现不佳，你是实话实说？还是隐忍不提？
　　怎么样的沟通，才能不伤人也不误事？
　　主管最重要的学习──彻底坦率
　　避开恶意攻击与滥情同理的陷阱
　　帮助团队、部属和自己都成功！

　　☆ 苹果大学热门主管课程
　　☆ 纽约时报畅销书

　　「不是好话不出口」或许是赢得好人缘的金科玉律，但是带团队如果也比照办理，只会酿成管理的大灾难。主管面对犯错或绩效不佳的部属，说得太直接，怕部属不领情，怕玻璃心碎满地，更怕自己被贴上恶主管的标签；说得太委婉，又怕犯错的人继续自我感觉良好，接下来有收不完的烂摊子等着你，甚至要赔上整个团队的绩效和士气。

　　要怎么做，才能克服沟通的阻力，让建言有效转化为创造绩效的实力？其实，关键不在于主管的措辞或话术，而是主管与部属之间是否有强韧的信任关系，足以支撑主管对部属开诚布公地给予指引、征询反馈。这种沟通无阻的关系，就是「彻底坦率」。

　　「彻底坦率」是「个人关怀」与「直接挑战」的彻底实践。当部属信任主管、相信主管真心关怀他们时，较能：
　　接受主管的赞美与批评，并据此行动；
　　吐露真正的想法，让主管知道自己的优点和缺失；
　　以彻底坦率与他人互动，因此不会一再做徒劳无功的事；
　　乐于接受自己在团队中的角色；
　　聚焦于创造成果。

　　彻底坦率看起来简单、做起来难，一点分寸没掌握好，很容易流于滥情同理、恶意攻击，甚至最糟的虚与委蛇。本书提供丰富的案例、按部就班的方法以及多样的工具，是以彻底坦率经营团队关系、建立组织文化的最佳指南。

本书佳评

　　「关怀员工并建立信任关系是管理工作的核心。为了组织及部属有更好的表现，主管应该大胆地直言不讳。担心自身软技巧不足的主管，本书提供不少值得所有管理者学习、应用的方法。」──童至祥，特力集团执行长

　　「史考特的洞见来自她的经验、观察力敏锐的智慧与分析，能帮助你成为更好的领导者，打造更高效能的组织。」──雪柔‧桑德伯格（Sheryl Sandberg），纽时畅销书《挺身而进》作者

　　「我一口气看完本书。书中充满发人深省的真相，犀利透彻的洞见，以及务实可行的建议。这是不可不读的好书。」──葛瑞琴‧鲁宾（Gretchen Rubin），纽时畅销书《过得还不错的一年》作者

　　「关于如何提供（与接受）反馈、如何做出明智决策、如何激励大家继续前进，无论你是一个人或一千人的主管，你都需要这本书。现在就去读。」──丹尼尔‧品克（Daniel Pink），纽时畅销书《动机，单纯的力量》作者

　　「本书向全世界洩露了Google的某些魔法。」──夏娜‧布朗（Shona Brown），Google前业务营运资深副总裁
 

作者简介

金‧史考特　Kim Scott

　　坦率顾问（Candor, Inc.）共同创办人兼执行长，长期担任Dropbox、Kurbo、质标（Qualtrics）、Shyp、推特及其他科技公司的顾问。之前曾是苹果大学（Apple University）教师群。曾在Google领导AdSense、YouTube以及Doubleclick的线上销售与营运。曾创办协作型新创企业乔思软体（Juice Software）并担任执行长，并在Delta Three、Capital Thinking等企业负责业务发展。事业生涯早期曾在美国联邦通信委员会（FCC）担任资深政策顾问，在科索沃（Kosovo）管理一家小儿科诊所，在莫斯科创立钻石切割工厂，并在苏维埃公司基金（Soviet Companies Fund）担任分析师。

译者简介

吴书榆

　　国立台湾大学经济学学士、英国伦敦大学经济学硕士。曾任职于公家机关、软体业担任研究、企画与行销相关工作，目前为自由文字工作者。
 

前言
如何使用本书

第一部 管理新思维
第1章 培养彻底坦率的关系
把完整的自我带进职场
第2章 建立开放沟通的文化
如何征求、给予、鼓励指引
第3章 让每一个部属都发光
理解每个团队成员的激励动因
第4章 齐心合作，创造成果
上令下行是行不通的

第二部 工具与技巧
第5章 关系篇
第6章 指引篇
第7章 团队篇
第8章 成果篇

现在就去做
谢辞

 

领你向前的是关系，而非权力
 
「成为好主管」有一个最重要的核心问题，却通常无人提起：如何和每一位直接向你汇报的部属建立起信任关系。如果你领导的是大型组织，你没办法和每一个人都培养关系，但是，你可以做到真正了解直接向你报告的部属。然而，当中有种种因素造成阻碍：最首要且最重大的是权力动态，另外还有害怕冲突、担心逾越适当与「专业」的分际、恐惧失去可信度以及时间压力等等。
 
可是，就你的工作而言，这类关系却是核心，左右了你能否履行身为主管的三项责任：（一）营造指引式的文化（包括赞美与批评），让每个人都朝向正确方向前进；（二）深切了解激励团队中各个成员的因素为何，以避免工作过劳或无聊，并凝聚团队；以及（三）以同心协力创造成果。如果你认为少了强韧的关系也办得到，那是自欺欺人。我的意思并不是不受限的权力、控制与权威就无效。但如果你正在读本书，这些就不是你该培养的关系。
 
责任与关系之间有一种良性循环。学着用最好的方法获得、提供与激发指引，把适当的人选放在团队里正确的位置上，并合力创造出你不敢奢望单靠任何个人能得到的成果，这些行动都能强化关系。
 
当然，责任和关系之间也可能是恶性循环。当你无法指供必要的指引，协助部属顺利完成工作，当你把人放到他们不想要或不适任的职务，或者当你逼迫人们达成他们觉得根本不切实际的成果时，就是在破坏信任。
 
关系与责任会彼此强化，方向可能是正面也可能负面，这股动态会带领身为主管的你向前迈进，或者让你向下沉沦溺毙。你和直属部属之间的关系，会影响他们和自己直属部属之间的关系，以及你所带领团队的文化。你是否有能力和直属部属之间建立起信任、充满人性的关系，将决定接下来每一件事的品质。
 
定义和直属部属间的关系至为重要；这些关系的个人色彩很浓厚，而且和你生活当中的其他人际关系都不同。但是，当我们在准备经营这些关系时，多数人都茫然不知所措。本书的根本要旨──彻底坦率，可以做为你的指引。

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彻底坦率：一种有温度而真诚的领导 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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