打造卓越引导力：引动顾问、引导员、教练和培训员产生根本性改变的全方位指南（第三版） pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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著者原文作者： Roger Schwarz

出版者出版社：水月管理顾问有限公司订阅出版社新书快讯新功能介绍

翻译者译者：赖盈满, 王少玲

出版日期出版日期：2019/03/22

语言语言：繁体中文

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发表于2024-11-23

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图书描述

罗杰．史瓦兹《打造卓越引导力》第三版彻底修订并更新来源，已经成为业界的标准指南。本书提供的引导方法具有深厚的研究与理论基础，内容全面、体系一贯，不仅适合顾问、引导员、教练和培训员阅读，也适合所有想帮助团队发挥创意、潜能及问题解决的读者使用。本书採用的系统化引导法经过实证，头尾唿应，所有内容相辅相成，全都基于同一套核心价值、基本前提与原则，能够帮助团队实现三大成果：更高的绩效、更有生产力的团队关系，以及更高的个人福祉。

　　第三版除了延续前两版的基本内容，还全面更新了团队效能与相互学习模型。作者特别着墨顾问、教练和培训员的角色，详细解释不同角色会如何影响情境的处理。此外，作者还加入全新章节，介绍如何使用视讯科技进行虚拟会议的引导。

　　本书探讨引导所需的基本技能，解释如何从有益的心态出发，如何採用有效的相互学习方法，并说明如何针对情境选择恰当的角色。不论资深或新进引导员都能从本书中获得所需的知识，从而有效观察团队，找出是什么让团队运作欠佳，并知道何时介入才能协助团队更加成功。此外，作者还提供具体建议，让读者能按步骤和团队订立合约、决定是否找搭档合作，以及如何在自己公司或单位内从事引导。

　　书中的真实案例与逐字纪录示范了如何于一般情境有效应用「卓越引导力模式」的引导技能，以及必须提防哪些陷阱。作者阐述这套技能如何加强改善流程，并为训练过程创造心理上安全的学习环境。作者还协助许多教练，指导他们即时引导团队或个人。

　　许多工作都需要引导技巧。想锻鍊引导技能，跟上最新的发展脚步，绝对需要参考这本《打造卓越引导力》。

著者信息

作者简介

罗杰．史瓦兹（Roger Schwarz）

　　罗杰．史瓦兹是组织心理学家，罗杰．史瓦兹公司（Roger Schwarz & Associates）总裁兼执行长，致力于协助团队彻底转变，达成更高绩效。他引导过高阶领导团队，并担任引导、领导与发展高效团队的老师、顾问、教练与讲者，着作有《聪明领导带出更聪明团队》和《打造卓越引导力实战指南》，并在哈佛商业评论部落格发表文章。联络网址：www.schwarzassociates.com，推特帐号：Twitter@LeadSmarter。

审校、译者简介

王少玲

　　国立中正大学心理所硕士。前中国渣打银行企业大学总监、前台湾渣打银行学习发展部副总裁。资深组织发展工作者。现居台北市。她的电邮：leslie12.sw@gmail.com

译者简介

赖盈满

　　英国伦敦政经学院科学史及科学哲学硕士，吴大猷科普翻译金签奖、银签奖得主，译有《资讯》《十种物质改变世界》《改变人类医疗史的海拉》等书。

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图书目录

推荐序让M2的可行动性变得更能行动 / 陈颖坚
推荐序引导之道，首重心法 / 许逸臻
推荐序善用对话引导，创造高效能沟通 / 吴兆田
中文版序言卓越引导力模式发展历程：我的引导力发展旅程 / 罗杰．史瓦兹
第三版序言

Part 1 基础
Chapter 1 卓越引导力模式
Chapter 2 引导员和其他引导角色
Chapter 3 你的思维模式决定你的引导方式：单向控制削弱你协助群体的能力
Chapter 4 运用相互学习模式进行引导
Chapter 5 相互学习的八个行为
Chapter 6 设计并建立有效群体

Part 2 诊断与介入群体
Chapter 7 诊断和介入群体
Chapter 8 如何诊断群体
Chapter 9 如何介入群体
Chapter 10 相互学习行为的诊断与介入
Chapter 11 运用相互学习改善其他流程与技巧
Chapter 12 诊断并介入群体和你自己的情绪

Part 3 协议共事
Chapter 13 订立合约：决定是否跟群体共事，以及如何共事
Chapter 14 与搭档共事
Chapter 15 在组织或单位内担任引导角色

Part 4 运用科技
Chapter 16 举行虚拟会议

出版后记一切从内在，这里开始 / 王少玲

图书序言

Chapter 1 卓越引导力模式

本书旨在帮助群体提升效能。阅读本书的你或许正在摸索如何与群体共事，或已经开始和群体共事。你可能是引导员、顾问、教练或培训员。不论如何，你都希望加强引导技能，帮助群体更有效能。

群体需要引导的理由

群体是许多组织的基本运作单位。组织通常过于复杂，个体无法全面掌握制造产品或提供服务所需的知识，做出的重大决定往往造成意料之外的负面后果。因此，组织会将个体齐聚一处组成团队，以便取得所有必要资讯，化解歧见，取得共识採取行动。群体需要有效合作。但你若和一群人共事过，就知道群体往往无法发挥综效，不仅会做出欠佳的决定，彼此缺乏信任，不够团结，还会导致成员消极被动，紧绷焦虑。但事情不必如此。本书将告诉你如何帮助群体达成他们想要或需要达成的目标。

需要引导群体的人常常不是引导员

只要和一群人共事，就需要引导技能。大多数和群体共事的人都不认为自己是引导员，事实上也不是。基本上，引导员是中立的第三方， _协助群体改善共事方式，取得更好的成果。但就算你不是引导员，也能使用和引导员相同的方法、心态（mindset）与技能来提升群体运作效能。说穿了，引导不过就是一套帮助群体表现更好、共事关系更稳固、成员更有福祉的思维方式与做法。只要你是以下角色，就能得益于引导技能：

•你是内部或外部顾问，提供组织专业协助：你可能是策略、财务、会计、人力资源、资讯科技、行销、物流或组织改变等领域的专家，虽然不必引导群体，但要和群体共事，以便理解客户的难题与需求，提供并执行解决方案。

•你是内部或外部顾问，任务是改善群体的工作程序，以提升群体绩效：你可能是流程改善专家，擅长精实流程、六标准差、价值工程或品质改善等方法，但在处理问题时遇到来自群体软性面的困难，例如抗拒改变的心态。你也可能是提升群体绩效专家，擅长某个关键要素，例如有效处理冲突、建立信任、增加多样性或展现领导力等等。

•你是教练，正在带领团队：你原本是个人教练，但发现自己愈来愈常带领团队，并意识到协助团队比协助个人需要更多技能。

•你是培训员，协助群体培养知识和技能：你需要让群体积极参与，才能满足学习需求，同时确保自己能准时达成任务。