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　　如果，
　　你现在还是觉得写英文email很痛苦，
　　还是常常写到一半要上网查单字！
　　 《抄人Email》让你都能在5句话以内说完重点、达到目的！

　　不管你是「英文不够好」、「单字不够多」，
　　还是「句型会很少」。

　　《抄人Email》囊括各种情境，让你不怕没得抄！
　　直接标出替换字句，让你不用动脑找！
　　无论是「谈判」、「抱怨」、「反驳」等等再麻烦的信件内容，
　　只要「剪、贴、换」三步骤、五句话、一分钟完成一封有效email！
　　有了《抄人Email》，立马拥有英文抄能力！

　　根据人力银行统计，
　　80%以上的公司，希望职员具备英文书信的能力，
　　但只有10%不到的人能满足这项需求。
　　只要你曾出现以下情况，这本《抄人Email》就是你的救星！
　　■ 一封email超过10分钟才能写完，还要上网找单字
　　■ 老板叫我陌生开发国外客户，不知道该怎么写
　　■ 写的信件客户老是误会我的意思，来来回回解释了好多遍
　　■ 每次写的都是那几句，自己都看腻了
　　■ 常常想：如果有万能的英文email范本可以抄就好了！

　　「神范例」就是你的「抄能力」！
　　每个人都可以做「神例女抄人」！

　　抄能力1：5句话就能抄完一篇email
　　写email就怕又长又讲不出重点，只要5句就可以传达必要资讯，让你节省时间，达到最高的工作效率。

　　抄能力2：网罗各种商务情境
　　从求职信到录取感谢信；从询问产品到下订单，根据完整的商务信件交流编排，最能应变各种情况。

　　抄能力3：专为上班族设计的学习重点
　　不用怕搞不懂电子邮件格式、信件来往礼仪，本书精心整理写信规则及注意事项，初次写信也不怕。

　　抄能力4：万用句型随你用
　　不只能抄，还能换句话抄！每篇范文皆抓出最重要的2句话，再延伸提供将近2000多种句型表达，让你随挑随选随用，满足各种需求与情境。

　　抄能力5：商务用语样样通
　　特别收录职场上常用的国际贸易、电脑用语、职位部门等商务英文，以及使用率90%的信件主旨、常用句，让你不用上网查找就能快速抄。

　　抄能力6：复制贴上，一次搞定
　　如果不想要自己写，就动手抄吧！随书免费附赠抄能力英文email范本电子档，不用将书中内容逐字打进电脑，只要点开档案，选取复制、贴上，替换关键讯息，就可以将信件寄出了，让你抄得巧、抄得快！

　　■ 随书附赠1CD，内含本书范例全文Word文件电子档

　　【使用说明】
　　只需三步骤，一分钟完成英文Email：

　　步骤1. 翻开目录，确认情境
　　书中网罗职场上各种会出现的情况，只需确认哪一个情境最符合现在的状况，翻开对应的页码。

　　步骤2. 从电子档中复制范文
　　贴心的附赠CD已将全书电子档收录在其中，复制贴上超简单！

　　步骤3. 将标色的单字替换
　　书中将可依照情况替换的单字做标色，把时间、地点、产品名称……等简单的换成自己想要的！每篇范文还有多种句型，让你同一句话可以有不同的说法，信件内容不再一成不变！

　　快速完成一封email，就是这么简单！

　　■今天心情好，句子想换成别的说法也可以！
　　贴心地将范文中的例句标示出来，并提供多种说法，轻松地换成另一种句型，让你的英文句型更多变。

　　■情境流程图，现在信件写到哪里一目了然！
　　每篇范文都有标示信件来往的流程，可以清楚地知道目前信件的主题以及进度。

　　■不知道怎么开头结尾，附录都整理好了！
　　信件常用句都帮你分类整理好，不论想关心客户，或是请对方查收附件……随时查都方便。

　　■加码收录常用商务英文单字，客户的信再也不怕看不懂！
　　国际贸易、电脑用语、职位部门等国际职场中的必备用语单字，通通收录。


 

作者简介

王政宪

　　■ 国立大学英语学系毕业，辅修国际贸易。大学毕业后前往美国进修，取得商科硕士（MBA）。

　　■ 曾任职于多间世界百大企业，例如：ZARA、IKEA、ebay、Cisco……等，担任业务、销售、客服等职位，工作足迹遍及美洲、欧洲、亚洲。

　　■ 从小接受台湾的英语教育，秉持对英语的热爱，大学亦选择英语为主修。但在出国留学与工作之后，深知台湾英语教育着重单字与文法的教导，若要与全世界竞争，台湾人还需要额外加强英语写作与口说力。

　　■ 在工作之余，也是线上家教平台的老师，主教商务英文，学生以上班族居多。透过云端教学，协助学生解决在职场上会碰到的英文问题，也帮助学生提升职场英文竞争力。

 

使用说明
作者序
目录

Part 1 基础篇
Chapter 1 基本知识
1-1 一定要会的Email格式
1-2 撰写Email的原则

Part 2 实战篇
Chapter 1 求职面试
1-1 自我推荐
1-2 邀请面试
1-3 接受面试
1-4 面试感谢信
1-5 录取／不录取通知
1-6 接受报到
1-7 婉拒报到
1-8 录取感谢信
2-1 推荐别人
2-2 回覆推荐
2-3 推荐人感谢信
抄人单字│绝对用得到的单字

Chapter 2 业务合作
1-1 陌生开发信
1-2 回覆意愿
2-1 对代理商自荐
2-2 接受／拒绝代理
3-1 寄送产品目录
3-2 请求寄送样品
3-3 寄送样品
3-4 感谢信
4-1 提议拜访
4-2 回覆拜访时间
4-3 确认拜访
4-4 感谢拜访
5-1 请求介绍客户
5-2 介绍客户
5-3 感谢信
6-1 询问联络方式
抄人单字│绝对用得到的单字

Chapter 3 购买产品
1-1 询问产品资讯
1-2 回覆资讯
1-3 询问报价
1-4报价回覆
1-5 议价
1-6 议价回覆
1-7 确认下单
1-8 订单数量异动
1-9 接受／拒绝异动
1-10 取消订单
1-11 拒绝取消订单
2-1 询问服务资讯
2-2 回覆服务资讯
3-1 询问报价
3-2 回覆报价
3-3 .接受／不接受报价
3-4 报价需待讨论
3-5 再次回覆接受
3-6 感谢合作／不合作
3-7 询问客制化
3-8 接受／拒绝客制化
4-1 询问相关资讯
4-2 回覆资讯
4-3 再次询问
4-4 回覆询问
5-1 询问库存状况
5-2 回覆数量充足
5-3 回覆数量不足
5-3 回覆商品停产
5-4 询问是否补量
5-5 回覆会／不会
抄人单字│绝对用得到的单字

Chapter 4  物流配送
1-1 询问运送方式
1-2 回覆询问
1-3 再次询问
1-4 回覆询问
1-5 确认运送
2-1 询问运送状况
2-2 如期／延迟交货
2-3 请求延期赔偿
2-4 答应／拒绝赔偿
3-1 询问假日送货
3-2 假日有／无送货
4-1 询问假日收件
4-2 假日有／无收件
5-1 询问禁运物品
5-2 回覆禁运物品
6-1 询问货到收款
6-2 回覆接受／拒绝
7-1 通知空运误点
7-2 通知货物入关
7-3 通知货物发送
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Chapter 5 举办活动
1-1 询问场地租借
1-2 回覆报价
1-3 确认附属设备
1-4 回覆设备问题
1-5 确认下单
1-6 毁损索赔
1-7 接受／拒绝赔偿
1-8 回覆拒绝赔偿
2-1 询问器材租赁
2-2 回覆报价
2-3 确认报价
2-4 回覆问题
2-5 确认下单
3-1 询问主持人
3-2 回覆资讯
3-3 回覆确认／拒绝
4-1 询问赞助商
4-2 愿意／拒绝赞助
4-3 赞助／无赞助感谢信
抄人单字│绝对用得到的单字

Chapter 6 合约内容
1-1 合约草案
1-2 草案确认
1-3 修改合约
1-4 正式合约确认
1-5 询问合约问题
1-6 确认正式合约
1-7 确认签约
1-8 签约完成
2-1 告知毁约
2-2 为毁约道歉
2-3 反驳未毁约
2-4 回覆未毁约
3-1 询问续约
3-2 回覆要／不续约
3-3 确认续约合约
3-4 回覆确认
3-5 询问原因
3-6 告知原因
3-7 感谢信
4-1 提早解约
4-2 回覆解约事项
4-3 确认解约
4-4 回覆确认
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Chapter 7 专案进行
1-1 讨论方案
1-2 回覆讨论
2-1 询问专案进度
2-2 回覆如期／落后
2-3 提醒专案日程
3-1 邀约开会
3-2 接受／拒绝开会
3-3 讨论时间地点
3-4 确认开会
3-5 会议记录
4-1 讨论修改方向
4-2 回覆意见
4-3 晚点回信一、二
4-4 回覆修改
4-5 确认修改
5-1 请求代理业务
5-2 同意／拒绝代理
5-3 感谢代理业务
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Chapter 8 财务款项
1-1 请求付款
1-2 催促付款
1-3 如期／延后付款
1-4 提醒付款
1-5 通知已付款
1-6 收款确认
2-1 金额错误
2-2 回覆更正金额
3-1 请求开立开票
3-2 回覆同意／拒绝
4-1 发票遗失
4-2 回覆发票遗失
4-3 感谢信
5-1 发票更正
5-2 回覆发票更正
5-3 感谢信
6-1 请求退款
6-2 接受／拒绝退款
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Chapter 9 抱怨不满
1-1 商品瑕疵
1-2 道歉赔款
2-1 商品毁损
2-2 道歉换货
3-1 服务不满意
3-2 致歉
4-1 到货日期太晚
4-2 道歉赔款
5-1 实物不符
5-2 道歉退货
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Chapter 10 人资问题
1-1 询问劳保
1-2 回覆劳保
2-1 询问休假天数
2-2 回覆询问
3-1 询问全勤奖金
3-2 回覆询问
4-1 询问请假
4-2 回覆询问
5-1 询问资遣费
5-2 回覆询问
抄人单字│绝对用得到的单字

Chapter 11 通知公告
对内通知
1-1 会议通知
1-2 人事调动通知
1-3 电话地址变更
1-4 公司规范更改
1-5 国定假日通知
1-6 会议延期通知
1-7 专案暂停通知
对外公告
2-1 营业资讯变更
2-2 活动消息公告
2-3 特价活动公告
2-4 营业时间变更
2-5 放假公告
2-6 联络窗口变更
2-7 澄清公告一、二
2-8 国定假日通知
2-9 休假通知
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Part 3 社交篇
Chapter 1 关心问候
1-1 欢迎新员工
1-2 问候同事
1-3 祝贺升迁
1-4 祝贺结婚
1-5 安慰同事
1-6 回覆安慰
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Chapter 2 活动邀请
1-1 庆功宴邀请
1-2 开幕式邀请
1-3 迎新会邀请
1-4 送旧会邀请
1-5 研讨会邀请
1-6 週年庆邀请
1-7 回覆邀请
1-8 婉拒邀请
抄人单字│绝对用得到的单字

附录
主旨范例│一秒就解决
常用句范例│跟着这样抄
职位、部门英文补充│商业场合一定要会
国际贸易英文补充│国外贸易一定会用
电脑用语英文补充│现代人都知道


 

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