108年台湾铁路管理局营运人员甄试（营运员－事务管理(含员工协助方案)）套书（赠题库网帐号、云端课程） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　※照片仅供参考，详细内容参「套书内容（产品规格）」说明！
　　※亲爱的读者：本套书出版日期为最初上架日，与单书出版日期不同，单书出版日期请依单本为主，烦请您特别注意。

　　●考试介绍：

　　台铁局为了减轻长期基层员工工作负担、人力断层以及技术经验传承、劳退新制需要，台铁去(107)年首次另招营运人员954人，今年再招营运人员，时间为铁路特考之后。

　　招考类别包括运务、电机、电务、机械、事务管理、土木工程等，名额约400人上下，考试项目有笔试、口试或术科、部分类科尚有体能测验。营运人员最低起薪约25,905元，最高起薪约36,465元，享有劳健保、年终(考核)奖金等，各项薪资福利制度健全。

　　服务佐理及服务员不限制学历，营运员只要高中职毕业即可报名，以去年营运人员来说，虽报名条件最高门槛只需专科，但为抢进国营事业铁饭碗，考生具大学学历者占64%、研究所有6%，总计大学研究所毕考生占70%，可见抢手程度。有意报名的民众可得把握这2波的报考机会。

　　●考试资讯：

　　台湾铁路管理局108年营运人员甄试
　　报名日期：6/10(一)14:00-6/24(一)24:00
　　考试日期：7/13(六)
　　※一律採线上报名
　　※设置台北、高雄、花莲考区

　　●缺额：

　　营运专员类组2类科，正取共2名
　　营运员类组16类科，正取共80名
　　服务员类组12类科，正取共108名
　　服务佐理类组10类科，正取共209名
　　※单一类组内，仅可择一类科报考
　　※应考类科、应考区域及测验科目等请详阅简章

　　●报考资格：

　　一、国籍：具有中华民国国籍，且不得兼具外国国籍。

　　二、年龄：年满18岁者(算至考试举行前1日止，即民国90年7月12日前出生者)，届限龄退休人员不得报考(算至报名前1日止，即民国43年6月10日后出生者)。

　　三、学(经)历：
　　1.服务佐理、服务员：不限制学历。
　　2.营运员：高中(职)以上学校毕业者。
　　3.营运专员：教育部认可之国内外专科以上学校毕业者。

　　四、特殊资格条件：该类科如经网路报名系统提示「须缴验应考资格证明文件」者，请务必依照简章规定缴交特殊资格条件证明文件。

　　●薪资待遇：

　　营运专员：15级216薪点，本薪31,970+职务薪4,495=36,465元
　　营运员：8级188薪点，本薪27,825+职务薪3,770=31,595元
　　服务员：5级176薪点，本薪26,050+职务薪3,255=29,305元
　　服务佐理：1级160薪点，本薪23,680+职务薪2,225=25,905元
　　※另享有年终工作奖金、考核奖金、劳保、健保、按月提拨劳工退休金及员工年度休假补助等福利。
　　※每年得依年终考核结果晋薪一级(晋薪后最高薪资：营运专员约53,335元、营运员约45,210元、服务员约37,295元及服务佐理约30,645元)

　　●书籍特色：

　　1.本套书由鼎文公职名师群精心编着，依学生实际需求进行编着，学习更加有效率！
　　2.各书皆附有最新历届试题及模拟试题，协助您锻鍊答题技巧与速度！
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　　5.每单元穿插相关历届考题或模拟试题，协助评量吸收成果。
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　　●套书明细：

　　1.【事务管理（含概要与大意）】（T1P24） ／ 2018.12
　　2.【行政法（含概要）】（T5A12） ／ 2019.02

好的，以下是一份为您量身打造的图书简介草稿，其内容完全聚焦于“108年台湾铁路管理局营运人员甄试（营运员－事务管理(含员工协助方案)）套书”以外的其他铁路职员考试相关书籍的特点与价值。 --- 进阶铁路职员晋升与职涯拓展参考书目导览：精炼实务，布局未来 本导览旨在提供给所有目标职涯发展于台湾铁路管理局（台铁）的专业人士，一份聚焦于提升专业职能、深化法规认知，并为未来更高阶职务或不同职系转换做准备的精选书目推荐。此系列推荐书目，完全不涵盖 针对“108年甄试营运员－事务管理（含员工协助方案）”的特定应考内容，而是侧重于横向拓展与纵向深耕，确保您的知识体系能应对台铁复杂的日常运作与跨部门协作需求。 一、 核心法规与铁路专业理论的深度解析（超越基础应试范围） 对于渴望在台铁体系中稳固发展，而非仅满足于基础岗位的专业人士而言，对核心法规与行业标准的掌握深度是区分专业人士与一般职员的关键。 1. 《台湾铁路管理局组织法、员工服务守则及其配套细则深度解读》 此专册并非简单罗列法条，而是聚焦于法条背后的“立法意图”与“实务裁量空间”。例如，它会详细剖析《铁路法》中关于行车安全责任划分的最新修正，结合过去五年内台铁发生的重大事件进行案例反推。特别针对“组织法”部分，将细致解析各局处室的权责边界，尤其是在跨部门协调（如行车单位与工务单位）出现争议时的正式申诉流程。对于“员工服务守则”，本书将提供大量过往的人事行政判例，阐明哪些行为在不同情境下可能被认定为情节严重，以及员工申诉的有效论点构建。这对于事务管理人员在处理复杂的内部纠纷或进行员工协助方案规划时，提供了至关重要的法律参考框架。 2. 《铁路工程与行车安全标准规范：非技术人员必备读本》 许多事务或管理人员在日常工作中，需要与技术部门进行沟通或审阅工程报告。本书专为非工程背景人员设计，目标是建立足够的“专业听力”。内容涵盖轨道几何标准（如曲线半径与超高设计的基础概念）、接触网的基本电压与维护周期，以及信号系统的基本逻辑（如闭塞区间原理）。重点在于解读《铁路行车安全规章》中涉及非行车人员的责任点，例如，物资堆放对净空的要求、变电站权限的界定等。通过图文并茂的方式，将复杂的工程术语转化为管理者可以理解的风险点，有效提升跨部门沟通的效率与准确性。 二、 现代化管理与员工心理支持体系构建 鉴于台铁近年来对服务品质和员工福祉的日益重视，以下书籍着重于提升非技术领域的管理技能与人力资源支持能力，这对于希望未来能进入人力资源或综合行政领域的人员尤为重要。 3. 《公共部门危机沟通与媒体应对实务》 在信息时代，任何一次营运延误或安全事件都可能迅速演变为公共危机。本书侧重于政府机构特有的沟通困境。它会深入探讨危机发生后的“黄金三小时”内，公关流程的启动步骤、内部信息统一口径的机制设计，以及如何有效利用官方声明稿（Press Release）来引导舆论。书中将分析历年来国内外公共运输机构的危机处理案例，重点剖析“透明度”与“责任归属”之间的平衡点。对于事务管理人员而言，掌握危机沟通不仅是形象维护，更是稳定内部士气、协助一线人员减压的关键。 4. 《铁路员工心理健康支持体系（EAP）的本土化建构与实践》 此书是针对处理人员福祉与心理健康议题的进阶指南。它不只是介绍EAP（员工协助方案）的基本概念，而是深入探讨台铁人员特有的高压情境，例如轮班制对生理时钟的影响、应对突发事故后的创伤后压力（PTSD）识别。内容包括：如何设计符合劳基法与公务人员规范的咨询保密协议、如何有效筛选合格的外部心理资源伙伴，以及如何通过内部宣导活动来消除对寻求心理帮助的污名化。对于负责员工协助方案的同仁，本书提供了从政策设计到实际执行的完整操作蓝图，远超一般甄试所要求的概念性了解。 三、 财务管理与效率提升的精进之道 在追求营运效率的背景下，管理人员必须对机构的财务结构和流程优化有深刻理解。 5. 《非营利事业（类政府机构）预算编制与绩效评估》 台铁的财务结构复杂，同时肩负社会责任与商业营运的双重压力。本书摒弃纯粹的商业会计模式，专注于政府预算的执行逻辑。它将详细解析“年度资本支出计划”与“经常门费用”的区分，重点讲解如何撰写具有说服力的“投资效益分析”（Cost-Benefit Analysis）以争取新设备或系统升级的预算。对于管理人员而言，掌握如何将部门的日常需求转化为符合法规的预算申请文件，是推动工作改进的前提。书中包含大量模拟报表与流程图，展示如何进行作业成本分析，以找出可以精简的行政流程。 6. 《政府采购法在铁路物资采购中的实务应用与风险规避》 台铁的物资采购量庞大，涉及从小型文具到大型机车零件的各种标案。本书将聚焦于《政府采购法》在铁路系统中的特殊适用性，例如，针对“专案采购”或“技术复杂性标案”的特殊处理程序。内容会深入解析常见的采购争议点，如“围标”的识别信号、厂商履约保证金的有效管控，以及如何设计公平且能吸引高质量供应商的招标规范。对于负责后勤、仓储或采购的事务管理人员，这本书提供了从需求提出到验收结案的全流程风险控管指南，旨在预防潜在的法律纠纷和审计风险。 --- 总结：超越应试，构建职涯护城河 本系列推荐的参考书目，其核心价值在于“深度”与“实务应用”。它们旨在帮助台铁的专业人员从单纯的应试者思维，蜕变为能够解决复杂管理难题、精通跨部门协作、并能前瞻性规划部门发展的核心战力。通过对这些领域知识的系统化补充，您将能更有效地应对未来台铁内部的人事调动、职系转换以及更具挑战性的管理岗位要求。

评分☆☆☆☆☆

让我觉得特别值得称赞的是，这本书在处理“事务管理”的细节方面，做得非常到位。比如，在关于会议组织的部分，它不仅讲解了会前准备、会议进行中的注意事项，还详细说明了会后纪要的撰写规范，以及如何跟进会议决议的执行情况。这种细致入微的指导，让我觉得这本书不只是为了应付考试，更是为了培养一个真正能够胜任台铁营运员岗位的人才。

评分☆☆☆☆☆

从内容呈现上来说，这套书的设计真的非常用心。排版清晰，重点突出，很多地方都使用了图表和表格来辅助理解，让枯燥的知识点变得生动有趣。例如，在讲解铁路运营流程时，书中就用了一张非常详细的流程图，让我一目了然。而且，很多概念的解释都非常接地气，没有使用太多晦涩难懂的专业术语，对于我这样的新手来说，理解起来毫不费力。书后的复习题也很有代表性，能够很好地巩固所学知识。

评分☆☆☆☆☆

拿到这套书的时候，我最关注的就是它的“赠题库网账号”和“云端课程”。对于我这种时间比较零散的上班族来说，能够随时随地进行练习和复习，真的太重要了。题库网的界面设计很人性化，题目种类齐全，而且还提供模拟考试功能，可以帮助我检验学习成果，找出薄弱环节。云端课程更是锦上添花，老师们讲解得清晰易懂，还会分享一些考试技巧和答题策略，感觉就像请了一个私人教练一样，让我备考更有方向，也更有信心。

评分☆☆☆☆☆

说实话，在还没看到这本书之前，我对“事务管理”这个概念只停留在模糊的理解。但这本书彻底改变了我的看法。它把事务管理分解成了一个个具体、可操作的环节，比如公文处理、会议组织、行程规划、物资管理等等，并且都提供了详实的指导和技巧。我最喜欢的是它在案例分析部分，选取了许多台铁实际发生的状况，然后一步步地教我们如何分析问题、找到解决方案，并且在过程中要注意哪些事项，以及相关的规章制度。这种“学以致用”的方式，真的让我觉得备考不只是死记硬背，而是真的在为未来的工作做准备。

评分☆☆☆☆☆

总而言之，这套书为我的备考之路注入了强大的动力。它不仅提供了丰富的学习资源，更重要的是，它让我对台铁营运员这个职业有了更深入、更全面的认识。无论是事务管理的核心技能，还是员工协助方案的人文关怀，亦或是那些实用的考试技巧，都让我觉得自己的准备更加充分，也更加自信。我相信，凭借这套书的指引，我一定能在这次甄试中取得理想的成绩。

评分☆☆☆☆☆

这套书最大的亮点之一，就是它非常贴近“108年台湾铁路管理局营运人员甄试”这个特定考试。从考试大纲的解读，到各科目的重点梳理，再到模拟题的设置，都紧密围绕着考试要求展开。我之前也看过一些通用的管理类书籍，但总感觉不够精准。这套书则完全不一样，它就像是为这场考试量身定制的“考试攻略”，让我知道该往哪个方向用力，避免走弯路。

评分☆☆☆☆☆

让我印象深刻的是，这本书在介绍“员工协助方案”时，非常细致地探讨了其在企业管理中的重要性，以及如何有效地推行和执行。书中不仅阐述了EAP的理论基础，还列举了一些在其他机构成功实施的案例，并详细分析了其效益。这让我意识到，未来在台铁工作，除了专业技能，对于如何关怀员工、提升工作满意度等软实力也非常重视。这本书在这方面的着墨，让我对未来在台铁的服务充满了期待，也觉得自己的价值能够得到更全面的体现。

评分☆☆☆☆☆

哇，这套书真的是我考试路上的及时雨！考前一个多月才下决心要拼一把，当时真的有点焦虑，不知道从哪里下手。朋友推荐了这套书，说内容很扎实，重点也抓得准。收到书的那一刻，真的被它的完整性给惊艳到了。不仅有详细的考科解析，还有历年真题的精编，更不用说那附赠的题库网账号和云端课程了，简直是把所有能想到的学习资源都打包送来了，大大减轻了我自己去搜集资料的负担。 一开始拿到书，我最先翻阅的是营运员事务管理的部分。这本书的内容条理非常清晰，从基础概念的解释到实际案例的应用，都讲得非常透彻。尤其是关于铁路法规的部分，原本觉得会很枯燥，但作者用了很多贴近实际工作的例子来阐述，让我这个对铁路运作不甚了解的人也能很快抓住重点。而且，书中还特别强调了“员工协助方案”这个部分，这对于我们这些想要进入台铁体系的考生来说，是一个非常重要的加分项，也让我们更了解台铁在人文关怀方面的重视。

评分☆☆☆☆☆

这套书在“员工协助方案”的介绍上，给我带来了很大的启发。它不仅仅是简单地罗列方案内容，而是深入探讨了EAP的社会意义和价值，以及它如何能够帮助台铁更好地凝聚人心，提升整体的组织效能。书中提到的一些心理健康支持、压力管理等内容，都让我觉得台铁是一个非常有温度、重视员工福祉的企业。这让我更加坚定了想要加入台铁的决心。

评分☆☆☆☆☆

我是一个比较注重实操性学习的人，而这套书恰恰满足了我的需求。它提供了大量的实际案例和模拟演练，让我可以在练习中巩固理论知识，提升解决实际问题的能力。尤其是那些与台铁营运相关的具体情境，让我感觉自己仿佛置身于真实的工作环境中，能够更好地理解和掌握相关知识。而且，题库网上的题目更新也很快，能够让我接触到最新的考题趋势。