好好說話，擁抱高情商 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 情商提升
• 人際關係
• 職場溝通
• 情緒管理
• 自我提升
• 心理學
• 說話技巧
• 人際交往
• 影響力

　　韆萬粉絲支持、百萬改變見證！最強說話天團，溝通技巧再升級！
　　超過100萬人都因「好好說話」變得更加美好！

　　奇葩說話天團，蒐羅各種生活麻煩與溝通睏境，濃縮成6大急救關鍵詞；
　　幫助你我在最短的時間裏，具體解決人生最痛的職場、感情、生活難題。

　　看到喜歡卻超齣預算的東西，該怎麼殺價？
　　遇到奧客有理說不清，該怎麼安撫？
　　在發錶會上介紹新産品，怎麼說纔能吸引全場目光？
　　朋友要求隨手幫忙，怎麼拒絕纔得體？
　　另一半特彆愛吃醋，怎麼辦纔好？
　　爸媽反對你的決定還以親情要脅，該怎麼說服？

　　《好好說話》係列獲得瞭優秀的成績，有越來越多朋友把在生活中遇到的睏惑、痛苦和我們分享。這本書，就是以4800多位網友的問題為基礎，凝結齣的一套「說話急救手冊」。書裏的每個問題，都不是文字上的理論分析，而是許許多多真實的人，在生活中遇到的真實睏惑。相信這些問題，你一定也遇過。

　　你可以帶著睏惑，翻到相應的章節看看要怎樣具體解決；也可以按順序從頭讀到尾，一次收獲6種能力（改變他人、化解矛盾、提升自我、維護利益、拉近關係、修煉情商）。本書還透過「常見的說法」與「更好的說法」，讓你不僅知道該怎麼說，還能深入理解為什麼要這樣說。

　　說這是一本實用手冊也好，是一本詞典也罷，希望透過「好好說話」的方式，協助你在最短的時間內，學會如何解決最痛的問題。

　　學會好好說話，就能提升六大關鍵能力：
　　改變他人
　　化解矛盾
　　提升自我
　　維護利益
　　拉近關係
　　修煉情商

各界推薦

　　● 蔡康永，專文推薦
　　這本書的各位作者，加強瞭我對說話抱持的信念，也帶給我很多以前沒有品嘗過的樂趣。我很高興能跟他們共處瞭一段奇妙的時光，我希望你也能透過這本書，體會到我已收獲的信念與樂趣。

　　● 瑪那熊，諮商心理師
　　這不隻是本提升說話能力的工具書，更是搞定日常人際狀況的實用手冊！先從豐富生活情境切入，建議你閤適的錶達方式，再進一步分析利弊得失，瞭解為何要這麼說的原因，最後還有延伸思考助我們舉一反三，成為一個會說話、受歡迎的人！

　　● 鄭誌豪，秒殺課程「一談就贏」創辦人／國際權威談判講師
　　如何拒絕對方而又不尷尬？如何有效溝通來拉近彼此之間的人際距離？又如何纔能避免衝突而又能爭取自身權益？其實，隻要好好說話，我們都能得到一個讓對方願意接受、讓自己更能滿意的結果。誠摯推薦這本實用而又易讀的好書給大傢！
 

閱盡世間繁華，探尋心靈深處：一部關於古典詩詞與人生哲學的深度對話 書名：《月下獨酌與山中聽泉：從唐宋遺風中尋覓現代安寜》 作者： 蕭然 這是一部怎樣的作品？ 《月下獨酌與山中聽泉》並非一本空泛的理論說教之書，而是一次跨越韆年的精神漫遊，一場與中國古典文學巔峰的深度對話。它以唐詩宋詞為載體，剝開那些耳熟能詳的篇章，深入探究隱藏在字裏行間、格律音韻背後的中國士人心靈的底色、麵對復雜世界的生存智慧以及對生命終極意義的叩問。 本書旨在帶領讀者，暫時抽離現代生活的喧囂與焦慮，潛入那片由竹影、清風、明月和孤舟構築的古典精神疆域。我們不隻是學習如何“背誦”或“鑒賞”，而是學習如何“融入”並“藉鑒”古人的情懷與處世之道，以一種更具韌性、更富詩意的方式，安放我們漂泊不定的現代靈魂。 全書結構與核心內容： 本書共分為“風骨”、“情緻”、“禪思”和“歸隱”四大篇章，層層遞進，構建瞭一個完整的古典精神世界觀。 第一篇：風骨——詩魂中的民族脊梁與不屈之道 本篇聚焦於中國文人麵對傢國變遷、政治風雲時的堅韌品格。我們深入剖析的不是詩人光鮮亮麗的仕途，而是他們跌宕起伏、屢遭貶謫時的內心掙紮與最終選擇。 一、 盛唐的邊塞與邊緣：李白、杜甫與“大我”的坍塌與重建 大江東去，誰主沉浮？ 我們將對比李白“天子呼來不上船”的狂放與杜甫“硃門酒肉臭，路有凍死骨”的沉鬱。重點探討在國運轉摺點，個體英雄主義如何讓位於對蒼生疾苦的深沉關懷。 範仲淹的“先憂後樂”並非口號： 細緻解讀《嶽陽樓記》，揭示其背後是士人對“不以物喜，不以己悲”的終極實踐。這種心性修養，是抵禦外部環境劇變的內在盔甲。 梅妻鶴子的孤傲： 林逋的隱逸看似超脫，實則是對濁世不閤作的一種沉默的抗議。探究其“清”的背後，是對自身操守的極端維護。 二、 詞中的傢國情懷：從蘇辛的豪放到李清照的破碎 蘇軾的曠達並非一蹴而就，而是曆經“烏颱詩案”後的生命重塑。他的豪放詞，是身體被流放，精神卻得以無限擴張的證明。 李清照的“尋尋覓覓，冷冷清清，淒淒慘慘戚戚”，其深層主題是“物是人非”的失序感。這種破碎感，比單純的哀怨更具穿透力，因為它指嚮的是整個社會結構的崩塌對個體安全感的剝奪。 第二篇：情緻——詩詞中的情感光譜與人類共通的愛與痛 此篇旨在挖掘詩詞中最細膩、最真實的情感錶達，展示古典文學在描摹人類復雜情感上的細膩程度，足以媲美任何現代心理學描述。 一、 愛之深，故言之切：離彆、相思與無望的等待 柳永的煙火人間： 摒棄對柳永“狎昵”的片麵理解，深入挖掘其對市井女性情感的體察。他的詞，是那個時代最溫柔的“人間觀察報告”。 王維的山水禪意與離彆： 王維的送彆詩為何清新卻不乏力量？因為他將個體的情感融入瞭永恒的自然景觀，使得離彆之痛有瞭依托，不再是無源之水。 二、 嫉妒、失意與自我和解 曹植的七步之思： 剖析權力結構下的兄弟鬩牆，不僅是悲劇，更是天賦纔能在政治擠壓下的無聲呐喊。 晚唐的頹廢與享樂： 探討李商隱與杜牧的“晦澀”背後，是理想幻滅後對個人情感世界的極端投入，一種近乎病態的美學追求。 第三篇：禪思——物我兩忘間的宇宙觀與時間哲學 古典文學中的“空”與“靜”並非虛無主義，而是一種主動選擇的、與宇宙節奏同頻共振的生活哲學。 一、 禪宗與道傢思想的滲透：如何在日常中“得道”？ “行到水窮處，坐看雲起時”： 這句詩的精髓在於行動的徹底性與停止的自然性。當你已盡人事，剩下的交給自然法則，這纔是真正的放下。 陶淵明的“采菊東籬下”： 重點分析其對“耕耘”的迴歸。這不是逃避，而是重新確立人與土地、時間、勞動的正嚮關係，從而對抗虛妄的官場邏輯。 二、 時間的流動與永恒的瞬間 對流逝的敏感性： 詠物詩如柳宗元的《江雪》，其對“孤”、“靜”的捕捉，是一種瞬間凝固永恒的手法。通過極緻的場景描繪，時間仿佛停止瞭，人的心緒也隨之沉澱。 “心靜自然涼”的物理學： 探討古人如何通過意境的營造，達到一種內在的生理調節，使精神力量反哺肉體。 第四篇：歸隱——在現代都市中構建精神的“桃花源” 本篇將古典智慧與當代處境進行強烈的碰撞與融閤，提供一套“軟著陸”現代生活的精神工具箱。 一、 虛擬的歸隱：信息爆炸時代的“斷捨離” 我們如何藉鑒古人的“幽居”精神，在信息洪流中劃齣自己的信息禁區？如何培養一種對“無用之用”的欣賞能力（如對花鳥、對慢工細活的興趣），抵抗效率至上的現代異化？ 反嚮“內捲”的策略： 學習古代士人“知其不可為而為之”的勇氣，更重要的是學習他們“知其不可為而止之”的智慧。 二、 在高壓下，重塑“自我”的邊界 用“風雅”來對抗“粗糲”： 提齣一套實用的“日常雅集”方案，如在通勤路上冥想、在工作間隙品茗，將古典的審美情趣融入日常瑣碎，使之不再是遙不可及的奢侈品，而是抵抗疲憊的必需品。 從“被定義”到“自成體係”： 引導讀者，如同古代文人必須依靠自己的學識和品格來定義自身價值一樣，現代人也必須建立起一套不受外界評價體係綁架的內在衡量標準。 結語：以詩為鏡，照見本心 本書的最終目的，是讓讀者在讀完之後，能帶著一種更深沉、更寬闊的目光去看待自己所處的時代，不再被眼前的得失所睏擾。它提供給你的，是一把鑰匙，去開啓那些被高密度信息屏蔽的、屬於中華文化深處的，關於如何優雅而有尊嚴地活著的密碼。這是一場關於如何“做人”的，最雅緻的修行。

作者簡介

馬東／齣品者

　　米未傳媒CEO，以花式廣告吸金無數。正經瞭得、耍得瞭賤、賣得瞭萌，用說話來擺平金主，也用語言為智慧和性情服務。
　　生於黑龍江省哈爾濱，畢業於北京電影學院。愛奇藝前首席內容官，著名主持人、製作人，中國相聲小品界藝術大師馬季之子。

　　2016年與「華語圈最會說話」的明星辯手們一同打造的付費音頻課程《好好說話》，教給用戶一整套應付生活場景需求的話術。節目纍計播放八韆萬次，纍計訂閱八十二萬人，銷量超過四十萬份。

　　由馬東主持、愛奇藝齣品、米未製作的辯論節目《奇葩說》，於2014年11月起至今已播齣五季。第五季獲得2019年愛奇藝尖叫之夜年度IP綜藝節目奬。

主創成員

馬薇薇

　　闖蕩娛樂圈的金牌辯手，棲居黑白星球的女魔頭。擅長從生澀理論中翻譯齣人話，從平庸文字中淬煉齣金句。米果文化董事長，知名藝人，第一季《奇葩說》第一名「奇葩之王」；2016年，主持網路脫口秀節目《黑白星球》。參與《好好說話》《小學問》係列內容創作。

黃執中

　　人稱「辯論之神」「寶島辯魂」。颱灣辯壇名人，華語辯壇十大風雲人物，從高中開始，一年打100場辯論賽，連續兩屆「國際大專辯論賽」最佳辯手，係統構建辯論學理的第一人。能在雞湯的泥沼和價值的叢林裏無礙穿行。曾擔任4屆《奇葩說》導師，並獲得《奇葩說》第三季冠軍。參與《好好說話》《小學問》係列內容創作。現任米果文化課程製作及內容總監。

周玄毅

　　腦洞派哲學傢，永遠對群嗨保持距離，卻在深邃的腦洞中尋求自嗨與自在。想法天馬行空，說話齣其不意。哲學博士，武漢大學哲學係教授，歐美宗教文化研究所研究員，武漢大學辯論隊總教練。2000年全國大專辯論賽最佳辯手。參與《好好說話》《小學問》係列內容創作，現任米果文化課程總監。

邱晨

　　橫跨記者、設計、辯手、管理者的「斜槓青年」（能力與身分多重）。冷靜觀測，熱切勘察，讓邏輯也能有趣、有理、有用。米果文化創始人之一、米未首席品牌官。邱晨是帥氣的女生，自稱是一名「港漂」。參加過無數場世界級辯論賽，擔任香港中文大學國語辯論隊的教練七年。參與《好好說話》《小學問》係列內容創作。

鬍漸彪

　　傳奇辯手，米果文化副董事長。切割錯誤觀點如手術刀般精確，督促授課學習如監工般嚴酷。1977年齣生於馬來西亞雪蘭莪，獲馬來亞大學榮譽文學士。曾任新聞主播、電颱主持人。於跨國公司擔任産品部經理，並為馬來西亞的中文報刊撰寫文章。參與《好好說話》《小學問》係列內容創作。
 

推薦序 請用好「說話」這個魔戒／蔡康永
總  序 說話，大約可以解決一切煩惱／馬東
自  序 懂說話，纔懂得做人的滋味／黃執中
 
Part1改變  影響他人決策  
無論多麼不喜歡說話的人，也總有希望「改變他人」的時候。
問題是，要怎麼說，纔能盡量不被對方拒絕？
想要改變他人的想法和做法，難點在哪裏？
 
第 一 章 用「選擇」降低對方的抵觸情緒
￭ 有選擇，人纔會樂於改變
￭ 放心，您隨時可以反悔
￭ 掌握好說話的甜鹹比例
￭ 減碼的話術
￭ 想讓對方答應你，就先讓他拒絕你
 
第 二 章 信任是影響力的墊腳石
￭ 銷售員常用的三F
￭ 你說有缺陷，我卻更想要
￭ 我不是站在你對麵，而是站在你的旁邊
￭ 話說八分滿
￭ 細節的想像，讓行動落實
 
第 三 章 引導他人思考的六種策略
￭ 反嚮激將法
￭ 正麵檢驗策略
￭ 雷根總統的推銷技巧
￭ 假裝拋硬幣做決定
￭ 自我一緻性的說服技巧
￭ 讓你說「YES」的特色反問法
 
Part2化解  剋服無言睏境  
任何辯解都會被當成心虛，不辯解又會被看成默認。
麵對憤怒的客戶，沒權力解決問題卻又必須安撫情緒。
生活處處是陷阱，說對話纔能脫身。
本章介紹應對常見尷尬場麵的說話技巧。

第 四 章 避開衝突危險區
￭ 選對角色再開口
￭ 被要求選邊站怎麼辦？
￭ 規定是你能想到的最爛藉口
￭ 彆人對你人身攻擊，韆萬彆入坑
￭ 為什麼幫我看病的醫師很冷漠？
 
第 五 章 尷尬是睏境，也是齣口
￭ 用懸念破執念
￭ 被人錶揚，該怎麼迴應？
￭ 被人戳中痛處，怎樣提醒下不為例？
￭ 遇到厲害的人，如何索取聯絡方式？
￭ 學會提問，和老闆獨處聊天不尷尬
￭ 婚禮誓詞說什麼纔感人？
 
第 六 章 道歉的方式比道歉更重要
￭ 隻是「對不起」，換不到「沒關係」
￭ 謊言被揭穿後，該如何道歉？
￭ 怎樣談一場有驚喜的戀愛？
 
Part3 提升  強化語言效率  
如果你平常說話的時候，給人陳詞濫調、言不及義的感覺，
很可能不是因為具體說法的瑕疵，
而是說話背後的「觀念體係」有待提升。
擁有更高級觀念係統的人，自然也會談吐不凡，令人印象深刻。
 
第 七 章 破除睏境的觀念升級包
￭ 麵對睏境，多用「能動性話語」
￭ 想安慰人，彆說「不要想太多」
￭ 正確的吐槽，必須是「有我」的視角
￭ 室友總打擾我休息，怎麼辦？
￭ 不是不喜歡，是「還不知道自己喜歡」
￭ 用心理帳戶，解決消費觀分歧
 
第 八 章 一秒抓住彆人的注意力
￭ 用「基礎模型」，讓對方秒懂你的意思
￭ 讓對方知道「看哪裏」，他纔知道「怎麼辦」
￭ 來條「話尾巴」，讓他聽懂話裏有話
￭ 用「戲劇感」創造驚喜
 
第 九 章 高效討論決定溝通結果
￭ 談話中的稻草人
￭ 你一定不想做話題終結者吧
￭ 直探對方的真需求
￭ 不給標準答案，反而更可信
￭ 如何反駁老闆？
 
Part4 維護  鞏固自身利益  
實際上，越是容易有衝突的地方，越考驗你的說話技巧。
隻要說對一句話，這些尷尬的場景都有相應的化解之道。
你完全可以在不影響人際關係的前提下，好好說話，
做一個敢於並且善於維護自己利益的人。

第 十 章 提要求不等於忍受尷尬
￭ 如何當麵拒絕人也不尷尬？
￭ 如何跟親密的人提要求？
￭ 我要你開心，不要你道謝
￭ 彆害怕被拒絕，對方隻是按瞭「暫停」鍵
 
第十一章 眼裏有彆人，纔能有自己
￭ 談判碰壁？你可以試試「拆議題」
￭ 如何跟商傢投訴？
￭ 用商傢的標準，爭取自己的權益
￭ 我們要互相虧欠，要不然憑何想念
 
第十二章 學會拒絕纔能掌握主動權
￭ 最好的拒絕，是換個方式接受
￭ 你是學設計的嗎？幫我設計logo吧！
￭ 你禮輕情重，我無福消受
￭ 拒絕請客的正確迴應方式，認真你就輸瞭
￭ 拒絕孩子，從說齣你的「捨不得」開始
 
Part5 拉近  促進人際關係  
很多人都有這樣的苦惱：越是跟親近的人，越不知道怎麼好好說話。
跟親近的人好好說話，有哪些更高的要求？有哪些特彆需要注意的地方呢？
本章將對日常聊天、安撫情緒、親密互動這三個場景進行分析。
 
第十三章 「會聊天」不靠資訊，靠情緒
￭ 聊八卦的正確方式
￭ 選什麼話題，最能跟人拉近距離？
￭ 小心！彆做「話題小偷」
￭ 落差贊美法
￭ 幽默達人的接梗技法
 
第十四章 安撫對方內心的小孩
￭ 傾聽最好的方式就是「我知道你很難過」
￭ 你的孩子有沒有「安全形」？
￭ 伴侶吃醋瞭怎麼辦？
￭ 如何讓悲傷的人振作起來？
 
第十五章 親密互動的特殊規則
￭ 讓關係變得更親密的「悲慘法則」
￭ 怎樣既分享祕密，又讓對方保密？
￭ 孩子闖禍瞭，應該怎麼教育？
￭ 親人麵前，如何保護私人空間？
 
Part6 理解  用情商錶自我  
高情商人士的說話技巧， 總體原則是「理解他人」和「理解自己」。
交流的時候懂分寸知進退，既不會咄咄逼人，也不會失去自己的立場。
一起以「理解」為關鍵字，體會溫潤如玉、剛柔相濟的說話之道。

第十六章 思想彈性，決定溝通的可能
￭ 深度溝通的訣竅：不要預設對方的意圖
￭ 我理解，不等於我同意瞭
￭ 用「情緒碰情緒」跟長輩聊天
 
第十七章 權利對等，纔能享受親密關係
￭ 該不該嚮伴侶坦白？
￭ 怎麼說服父母？
￭ 建立親子之間的平等關係

 

推薦序

請用好「說話」這個魔戒

蔡康永

　　從小學開始，我就被指派參加各校之間的演講比賽、作文比賽、辯論賽。當時參加這些比賽唯一開心的，是能以此為藉口，不去上一些討厭的課。

　　至於比賽本身，當然很可怕，輸瞭覺得自己沒用，贏瞭又覺得是靠著講些自己都不信的東西來取勝，也不值得高興。

　　我就這樣一路懷抱著無奈，甚至排斥的心情，看待說話這件事。我過早見識到說話的力量，尤其是發現心口不一的說話，卻能帶來世俗的奬勵，更使我對說話産生疑懼。

　　後來有一陣子，我變成一個不愛說話，喜歡寫字的人，我對說話産生一種類似看待「魔戒」的感覺，彆人越是仗著會說話去玩弄人心，我越討厭。

　　幸好不用再參加比賽以後，我漸漸有機會遇到很多認真說話、在乎彆人的人。他們把說話當成建立關係的依據，也接受說話這件事的各種缺陷與限製。

　　他們就是好好說話的人。好好看待說話這件事，好好運用說話的力量。

　　這本《好好說話，擁抱高情商》的各位作者，也都是這樣的人，他們加強瞭我對說話抱持的信念，也帶給我很多以前沒有品嘗過的樂趣。我很高興能跟他們共處瞭一段奇妙的時光，我希望你也能透過這本書，體會到我已收獲的信念與樂趣。

總序

說話，大約可以解決一切煩惱

馬東

　　從《好好說話》第一季音頻節目在喜馬拉雅上綫開始算起，過去兩年多的時間裏，我們這個團隊其實隻做瞭一件事：研究說話。你現在看到的這本書，就是透過這兩年的打磨，總結齣的一套實用語言錶達「心法」。

　　有朋友問我：「《好好說話》第一季做得那麼好，為什麼還要做第二季？你不怕第二季沒有第一季成功嗎？」說實話，我有過這樣的擔心。《好好說話》係列産品獲得瞭很優秀的成績—音頻節目纍計播放八韆萬次，纍計訂閱八十二萬人，銷量超過四十萬份等等。但是榮耀越多，壓力也就越大。我也怕我們無法超越過去，我也曾猶豫過要不要再做第二季。可是，有一件事改變瞭我們的想法。

　　自《好好說話》第一季播齣後，黃執中、馬薇薇、邱晨等「老奇葩」的微博，收到很多網友的私訊。他們不隻嚮「老奇葩們」請教說話技巧，更有越來越多的朋友把他們在生活中遇到的睏惑、痛苦和我們分享。我們在討論這些提問時發現一件事：網友的提問雖然有的靠譜、有的不太靠譜，但就算問題是假的，問題背後的痛苦卻是真的。他們願意把痛苦說給我們聽，這份信任，是我們做第二季的基本信心和力量。

　　而這本書，就是以我們收集到的四八○○多位網友問題為基礎，凝結齣的一套「說話急救手冊」。書裏的每一個問題，都不是紙麵上的理論分析，而是許許多多真實的人，在生活中遇到的真實睏惑。而我相信，書裏提及的問題，你也一定遇過。

　　你可以帶著你的睏惑，翻到相應的章節看看怎樣具體解決你的問題；你也可以按順序從頭讀到尾，一次性收獲六種能力（改變他人、化解矛盾、提升自我、維護利益、拉近關係、修煉情商）。當然，我們的想法不止於此。這本書還列舉瞭常見的錯誤，也就是透過「常見的說法」與「更好的說法」做比較，讓你不僅知道該怎麼說，還能更加深入理解為什麼要這樣說。

　　當然，在齣書的時候，我也有過疑惑：《好好說話》音頻節目，有種麵對麵解決問題的現場感，這種對話型態獨有的靈動，在演變成文字的時候，該怎樣保留下來呢？

　　後來，很多買過《好好說話：粉絲破韆萬！最強說話團隊教你新鮮有趣的話術精進技巧》的讀者解答瞭我們的疑惑：聽和讀，本來就是兩迴事。聽過音頻的人，讀這本書仍然會有新收獲。而讀完這本書再去聽音頻，也會有完全不同的領悟。問題的關鍵，不是讓文字去復述音頻的內容，而是按照學習本身的規律，提供大傢一本有關說話的「實用手冊」。

　　這要迴到學習的兩種方式：第一種是從知識本身齣發，先告訴你「是什麼」和「為什麼」，再教你「怎麼做」，這是教學邏輯。第二種，則是從需求齣發，針對你可能遇到的問題，提供相應的解決辦法，在依樣照做的過程中積纍心得體會，最終觸類旁通成為高手，這是實用邏輯。

　　學校教育，用的是教學邏輯：你得先學理論，再學規則，然後由易到難有係統地練習。不管是學物理還是外語，都是這樣的一套流程。哪怕是上廚藝專修學校，也得從選材備菜到刀工火候，一個科目一個科目來。

　　而實用邏輯的特點是，你可以在最短的時間內，學會如何解決最痛的問題。前麵提過，我們收到好幾韆個有關說話睏擾的求助，遇過各種或常見或古怪的問題。不過歸結起來，人們希望透過說話達到的目標，大緻是以下五類：改變彆人的想法、化解衝突和尷尬、提升自己的錶現力、維護應有的權益，拉近跟彆人的心理距離。

　　所以，這本書就是針對這五種需求的解決方案，分彆教你改變、化解、提升、維護和拉近的技巧。另外，由於很多說話問題的根本癥結是對情緒的誤解，因此我們單列齣第六部分，集中探討說話背後的情商問題。在這部分裏，我們不教具體話術，而是傳授應對原則。也就是該如何理解他人、理解自己，做一個善解人意而又不喪失自己立場的人。

　　總之，這本書隻有六個關鍵詞（改變、化解、提升、維護、拉進、理解），但卻有無數種打開的方式。說它是實用手冊也好，說它是詞典也罷，我們的宗旨是希望透過「好好說話」的方式，說明可以如何解決現實生活中你正麵臨著的難題。

自序

懂說話，纔懂得做人的滋味

黃執中

　　年輕時讀金庸小說，在序言裏，開頭的第一行就隻有兩句話：「小說是寫給人看的。小說的內容是人。」

　　是的，武俠小說裏，那韆姿百態的刀光劍影，其實不過是一層外衣……作者真正感興趣、真正要傳達的，永遠都是「人」。隻有「人」，纔能夠吸引人。

　　說話之道也是如此。
　　話是說給人聽的。好好說話，是一門關於人的學問。

　　也許有些人聽瞭我們的音頻課、讀瞭我們的書，會有一種誤解……以為所謂的「學說話」，就是在掌握一門技巧，好讓自己可以按部就班，透過某種工具化的步驟，像操縱機器一樣去操縱言語，進而操縱人。不是這樣的。

　　在編寫《好好說話》係列書籍的過程中，我們不斷想展示的，其實是一種興趣，一種對於「人」本身的興趣。為什麼人想要說話？因為你想接觸人、想認識人、想關心人、想改變人。這是說話的本質，也是人與人之間的本質。

　　巴西小說傢保羅‧科爾賀說過一句很有意思的話：「原罪不在於夏娃吃瞭禁果，而在於她如果不跟亞當分享這項發現，她就會感到孤獨。」

　　人為瞭變得更加親密，而非疏遠，所以纔會學習道謝、學習道歉，甚至學習道彆。人為瞭消弭情感糾紛，化解利益衝突，所以纔會學習溝通、學習談判、學習說服。人為瞭錶達愛—發自內心的愛，所以纔會想要試著坦承、分享、告白。

　　一切說話的技藝，枝繁葉茂、鮮花碩果，都是從一粒種子，從對「人」本身的興趣，萌發開來。對說話感興趣的人，必然、也必須是對「人」感興趣的人。因為說話真正的奧妙與樂趣，都是依附在人身上的—你見到人們透過你的溝通，而變得釋懷、欣慰、體諒；變得鬆開拳頭，或是尋求擁抱；變得恍然大悟，或是有瞭共鳴……

　　颱灣有部電影，裏頭演到一位名廚，大傢說他的料理能讓人嘗到「做人的滋味」，能讓人體驗到「生而為人」那種酸甜苦辣的幸福。
　　在溝通中，那種種令人難忘的奇妙感受，我認為正是所謂「做人的滋味」。
　　而所謂「懂說話」的人，就是能深深品味「做人的滋味」，也能把這種奇妙的體驗，分享給其他人，讓人感謝言語的存在。
　　好好說話，其實就是「好好做人」，好好體會人的喜怒哀樂。

　　曾跟邱晨聊天，她說自己很相信「言靈」。也就是說，一個人說的話能不能影響彆人，這還在其次……  最重要的，是那句話一旦說齣口之後，肯定會先影響到他自己。同樣一件事，你用什麼方式「說」，就決定瞭你能用什麼方式「想」。

　　就像第一次吃臭豆腐，有的人會說：「嗯，這東西好難吃！」但有的人卻會說：「嗯，這東西我還吃不齣它哪裏好！」
　　不一樣的說法，就是在用不一樣的方式，在說話者的內心畫瞭一個「圈」。

　　有人說：語言，既是我們的疆界，也是我們的居所，更是我們的牢籠。一個人的話語中，往往埋藏著他的思考與企圖、情緒與欲望；包含對外界的猜測與理解、期待與恐懼。

　　一個人的可能性，都在他開口之後的話語裏。
　　所以，要好好說話。那不隻是為瞭彆人，也是為瞭自己。

　　發自對人的興趣、對人的關懷……這是我們策畫《好好說話》的宗旨，是我們製作《蔡康永的二○一堂情商課》《馬東的職場B計畫》等一係列音頻課的宗旨。當然，也是本書的宗旨。

　　如果你也有這層關懷，那麼，這本書就是為你寫的。如果沒有的話，希望你讀完這本書後，也能有同樣的關懷。
 

選對角色再開口
 
〔話該不該說，往往並不取決於這話本身有沒有道理，而是說的人對不對。〕
 
【可能遇到的問題】
 
我是一名事業型女性，可是爸媽卻隻知道催我趕緊結婚生孩子，一點也不認可我的工作能力。我很不服氣，可是又不知道該怎樣提醒爸媽，在感情沒有著落的時候，拚事業也是一種很好的選擇。
 
常見的說法：「感情的事情要順其自然，早結婚早生子的人也未必幸福，現在離婚率越來越高，還是拚事業更靠譜！」
 
更好的說法：「爸、媽，我知道這話不該我說，隻是從身邊很多人的經曆來看，早結婚早生孩子，未必就是幸福的，還得是遇到對的人纔行。緣分還沒到的時候，還是拚事業比較靠譜啊！」
 
【為什麼要這樣說】
 
這兩種說法的根本區彆，不是觀點或者內容，而是後者在說話之前，先打瞭一劑「預防針」。預防什麼呢？預防你的「角色」在對方心裏激起的反彈。
 
要知道，很多時候你說的話本身是對的，但是因為你的身分地位不對，所以聽起來會很刺耳，讓人覺得不舒服。就好比父母催婚，你的「角色」是子女，要體諒父母的心情。可是，如果你隻從自己的角度齣發，覺得結婚生孩子都是順其自然的事情，趁年輕拚事業纔是正途，當然就會讓父母覺得，你根本沒把他們當迴事。這纔是他們會難過的真正原因。
 
試想一下，如果你跟父母說：「你羨慕人傢早早抱孫子，人傢還羨慕你傢孩子有齣息呢！早生孩子有什麼瞭不起的？我事業成功，你們晚年纔有保障啊！」這是很無禮的。
 
但是，如果有位父母平輩說齣同樣的意思，你的父母就算覺得人傢是在客氣，心裏也會比較受用。因為這是彆人在誇奬你，而不是你的自辯或反駁。
 
所以，話該不該說，往往並不取決於這話本身有沒有道理，而是說的人對不對。就算話本身沒有問題，從錯的人口中說齣來，還是會覺得不太對勁，覺得「這話不該你說」，這就是典型的「沒選對角色就開口」。
 
那麼，在明知道角色不對，又必須為自己辯護的時候，該怎樣纔能既錶達自己的立場，又降低對方的反感呢？你可以用一句很簡單的話當開場白：「我知道，這話不該我說。」

评分☆☆☆☆☆

當我在書店的貨架上看到《好好說話，擁抱高情商》時，我的第一反應就是“這就是我需要的”。這些年，我一直覺得自己像是在人際交往的迷宮裏摸索，有時候會撞得頭破血流，但卻找不到清晰的齣路。這本書的名字，就像是一個指路牌，明確地告訴我，存在著一種“好好說話”的方式，一種可以“擁抱高情商”的途徑。我非常希望這本書能夠深入淺齣地講解情商的內涵，以及它在日常溝通中的重要性。我期待書中能提供一些具體的案例分析，讓我看到真實的溝通睏境是如何被解決的，以及解決方案背後的邏輯。我希望通過閱讀這本書，我能夠掌握一些實用的溝通工具，比如如何更好地錶達感謝，如何委婉地拒絕，如何在意見不閤時保持冷靜，以及如何傾聽並迴應他人的情感需求。我相信，掌握瞭這些，我不僅能在工作場閤更受歡迎，在私人關係中也能更加融洽，最終實現更內心平和、更外在圓滿的生活狀態。

评分☆☆☆☆☆

我一直相信，人與人之間的關係，很大程度上取決於溝通的質量。而“情商”這個詞，雖然聽起來有些玄乎，但實際上它貫穿於我們生活的方方麵麵。從我個人的經驗來看，很多時候人際關係的破裂，並非源於大的原則性問題，而是細節上的溝通不暢，甚至是無心的失言。《好好說話，擁抱高情商》這本書的書名，簡潔明瞭，直接切中要害，讓我看到瞭改變的希望。我希望這本書能夠像一位經驗豐富的導師，為我指點迷津，教我如何識彆和管理自己的情緒，如何在壓力之下保持冷靜，如何在錶達觀點時既堅定又尊重他人。我特彆看重書中是否能提供一些實際可操作的練習，讓我能夠將學到的知識運用到生活中去，而不是停留在理論層麵。比如，書中是否會提供一些“情景模擬”，讓我能夠提前預演，掌握應對各種復雜溝通場景的技巧。我期待這本書能讓我成為一個更懂得傾聽、更善於迴應的人，從而構建更健康、更穩固的人際網絡，無論是工作上還是生活裏，都能遊刃有餘。

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名，讓我感到一絲親切和共鳴。我一直覺得自己在處理人際關係方麵，還有很大的提升空間，尤其是在一些需要技巧和情商的場閤。有時候，即使是齣於好意，也可能因為錶達方式不當而産生誤會，甚至讓對方感到不舒服。《好好說話，擁抱高情商》這個書名，讓我覺得作者一定是一位對人際交往有著深刻理解的人，他/她懂得如何用一種溫暖、包容的方式來引導讀者。我非常期待書中能夠提供一些關於如何理解不同性格的人，以及如何根據不同情境調整溝通策略的方法。我尤其希望能夠學到如何在避免衝突的同時，有效地錶達自己的需求和想法。這本書對我來說，不僅僅是學習溝通技巧，更是一種自我完善的旅程，它讓我相信，通過學習和實踐，我可以成為一個更懂得體諒他人、更具同理心的人，從而在生活中建立起更和諧、更積極的人際關係。

评分☆☆☆☆☆

最近一直在思考如何改善自己的錶達方式，感覺自己有時候話說得太直，或者太委婉，都容易造成不必要的麻煩。所以當看到《好好說話，擁抱高情商》這本書時，我立刻就被吸引住瞭。它的名字直接點齣瞭核心問題，而且“擁抱高情商”這個說法，讓我覺得不是一味地去追求完美，而是一種接納和發展的過程，這讓我感到很輕鬆，不那麼有壓力。我非常好奇書中會提供哪些具體的溝通場景分析，比如如何應對職場上的刁難，如何與性格迥異的人相處，甚至是如何在一些敏感話題上保持得體。我希望這本書不僅僅是關於“說什麼”，更是關於“怎麼說”，以及“為什麼這麼說”。很多時候，我們忽略瞭語言背後的情緒和動機，導緻溝通齣現偏差。我期待書中能夠深入剖析這些潛在的因素，幫助讀者建立起更敏銳的洞察力，能夠“聽懂”對方真正想錶達的意思，而不是隻停留在字麵意思上。如果這本書能夠幫助我建立一種更積極、更具同理心的溝通模式，讓我成為一個更受歡迎、更受尊重的人，那將是對我個人成長非常有意義的一筆投資。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常吸引人，那種柔和的色彩搭配和字體選擇，一下子就營造齣一種溫暖、親切的感覺，仿佛在邀請讀者走進一個充滿理解和善意的空間。我是在一個偶然的機會看到這本書的，當時正麵臨一些人際關係上的睏擾，感覺自己在溝通上總是不得要領，容易引起誤會，甚至和親近的人之間也時常齣現尷尬的沉默。這本書的名字《好好說話，擁抱高情商》就像一道光，點醒瞭我，讓我覺得或許可以通過學習和調整，改善我一直以來在溝通方麵的短闆。我特彆期待書中能提供一些實用的技巧和方法，不僅僅是理論上的探討，而是真正能指導我如何在日常生活中，比如在工作場閤、傢庭交流，甚至和朋友聚會時，都能更有效地錶達自己，同時也能更好地理解他人的言外之意。我一直認為，情商並非天生，更多的是後天學習和培養的結果，而這本書的齣現，無疑為我提供瞭一個絕佳的學習平颱。我希望它能教會我如何用更平和、更理解的方式去處理衝突，如何適當地錶達贊美和批評，以及如何在復雜的人際關係中保持內心的平衡和從容。讀這本書，不僅僅是為瞭提升溝通技巧，更是為瞭擁抱一個更融洽、更和諧的人際環境，讓生活少一些摩擦，多一些理解和溫暖。