商务英文会话大全：市场调查╳客户维系╳商品买卖╳出差工作，全情境适用的最强商用英文！ pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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想用生活英文会话在商业丛林中求生存？
　　结果往往不是吃鳖，就是被请回家里吃自己……
　　商场如战场，这次用商务英文一本决胜负吧！

　　本书分为7大章，共66小单元，
　　涵盖市场调查、客户维系、商品买卖、出差工作……等情境，
　　为打算在职场、商场上好好大显身手的你量身设计，
　　帮你在大脑里打造一座丰富、全面的商务会话资料库，
　　轻松应对、有效解决职场中所有会遇到的疑难杂症！

　　想要不费力地「谈」出好业绩？
　　这一本教你「出一张嘴走跳商场」！

　　除了简易、好学的会话例句以外，本书亦贴心搭配了KK音标，让你掌握单字的正确发音，轻松累积字汇量，打下基本功；同时更补充了大量的「实用单字」、「同义表达」、「实用片语」等，能迅速协助你在短时间内累积单字及片语量，大幅提升会话能力，更增添对话变化性，从此告别辞穷，光靠一张嘴就聊出令人羡慕的出色业绩！

　　想要在各种商务场合侃侃而谈？
　　这一本帮你「身历其境以战养战」！

　　全书共66个单元情境，完美呈现商场实务中的高频率使用会话，让你在学习「精选实用会话例句」后，马上感受到相对应的情境，内化成直觉反应，把学到的会话归类到不同的情境中做使用。另外每篇对话下方也都附了「实用单字」、「对话解析好Easy!」和「对话中文翻译」，让你感到身历其境，并且能省时、有效率地吸收英语知识！

　　想要聊中关键同时又避免尴尬？
　　这一本让你「会话拿捏恰到好处」！

　　本书在每个主题下，都设置了小笑话、谚语、漫画、电影赏析等，让读者在「玩」中「学」，「学」中「玩」，无压力地以轻松的方式学习商务会话；同时补充文化小站，了解世界各地文化特色、企业制度等差异，帮你不出门就先开拓视眼，以避免文化隔阂所产生的尴尬和急冻的气氛，并且更顺利地跟国外客户厂商打好关系，业绩长红！

 

好的，这是一本图书的简介，内容聚焦于商务沟通、国际贸易的实际操作与法律风险防范，以及跨文化沟通的技巧，旨在全面提升职场人士的国际竞争力，内容绝不涉及“市场调查”、“客户维系”、“商品买卖”或“出差工作”等主题。 --- 图书名称：《全球贸易实务与法律风险管控：从合同签订到供应链合规的深度解析》 图书简介 在全球化浪潮下，国际贸易的复杂性与日俱增。企业在拓展海外市场的过程中，不仅要面对瞬息万变的经济环境，更要驾驭错综复杂的国际贸易规则、法律体系与合规要求。本书《全球贸易实务与法律风险管控：从合同签订到供应链合规的深度解析》并非一本侧重日常商务语言沟通的指南，而是一本深度剖析国际贸易链条中关键环节的专业参考手册。它专注于为企业管理者、法务人员、采购与物流专员提供一套系统化、实操性强的风险识别、预防与应对策略。 本书的核心价值在于构建起一个全面的风险管理框架，覆盖国际贸易活动中的核心法律与操作议题。我们深入探讨了从贸易磋商、合同订立、履约执行到争议解决的全过程，尤其强调在不同法律管辖区下如何有效保护企业权益。 第一部分：国际贸易合同的架构与法律效力 现代国际贸易的基石在于严谨的合同。本部分摒弃了基础的合同条款罗列，转而聚焦于高风险合同要素的法律解析。 1. 国际货物买卖合同的法律适用性选择： 详细对比《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）与普通法系、大陆法系在合同解释、风险转移和违约责任认定上的核心差异。本书提供了一套实用的“法律冲突矩阵”，指导读者如何在不同司法管辖区背景下，通过合同条款明确排除或选择适用特定法律体系，以最大化法律确定性。 2. 关键风险条款的精准设计： 我们剖析了“不可抗力”（Force Majeure）、“情势变更”条款的适用边界。针对近年来全球供应链中断事件频发的情况，本书提供了超越标准文本的详尽条款设计模板，包括如何界定“合理范围”、“通知时限”以及“缓解义务”，确保在极端事件发生时，企业的法律责任得以有效控制。 3. 支付与担保机制的法律风险审查： 重点分析了信用证（L/C）操作中的法律陷阱，尤其是UCP 600规则下的单据瑕疵风险与欺诈风险。同时，对保函（Guarantee）和备用信用证（SBLC）在不同国家法律下的可执行性进行了法律穿透分析，为企业选择最安全的支付和担保工具提供专业建议。 第二部分：全球供应链中的合规与监管挑战 进入国际市场意味着必须遵守目标市场的进口管制、出口管制和特定的行业标准。本部分着重于如何建立一个能够抵御监管风险的供应链体系。 1. 出口管制与技术转移的法律红线： 本章详细解读了主要经济体关于军民两用技术、敏感技术和特定物项的出口管制法规（如EAR、Wassenaar协定框架下的影响）。内容侧重于企业内部应如何建立“最终用户核查”与“目的国合规”的内部控制流程，避免因技术转移或产品流向问题触犯刑事或行政责任。 2. 贸易制裁与反经济间谍活动的应对策略： 面对不断更新的国际制裁名单（如OFAC、欧盟制裁），本书提供了企业级的筛选与监测流程建设指南。我们探讨了如何利用技术手段（如区块链或专业数据库）进行实时合规筛查，并阐述了在面对二级制裁风险时，企业应采取的法律隔离措施。 3. 国际标准、认证与标签的法律强制性： 聚焦于产品进入目标市场的技术壁垒。深入解析了如欧盟的RoHS、REACH法规在化学品管理上的要求，以及特定行业的ISO标准（非管理体系层面，而是产品合规层面）的法律约束力。内容指导企业如何整合技术部门与法务部门，确保产品设计之初即满足目标市场的强制性技术法规。 第三部分：国际贸易争议的解决路径与策略 当合同履行发生争议时，选择正确的争议解决机制至关重要。本书提供了仲裁与诉讼的实务性比较分析。 1. 国际商事仲裁的实操精要： 重点分析了ICC、SIAC、HKSAC等主流仲裁机构的规则差异、仲裁庭的组成与授权范围。本书提供了如何起草具有良好执行性的“仲裁条款”的实战指导，特别是涉及跨境知识产权争议或复杂工程合同争议时，应选择哪种仲裁地与机构。 2. 仲裁裁决的承认与执行： 深入讲解《纽约公约》的适用范围、承认和拒绝承认裁决的法定情形。案例分析侧重于在特定国家（如政治经济环境复杂地区）执行外国仲裁裁决所面临的司法实践障碍及其法律对策。 3. 诉讼中的证据开示与管辖权冲突： 针对英美法系与大陆法系在证据规则上的根本差异，指导企业在涉外诉讼中如何准备证据材料以符合异地的法律要求。同时，详细解析了关于“专属管辖权”条款的有效性认定，以及如何应对“诉讼管辖权拖延战术”。 本书特点： 本书的叙述风格严谨、逻辑缜密，完全采用法律术语和专业术语，避免了通俗化的语言。每一章节都辅以国际贸易实践中真实发生的法律案例（经匿名化处理），并附带了大量的法律条文对照与实务操作清单。它不是一本教你如何“谈成生意”的书，而是一本教你如何“在生意中保护资产、规避法律陷阱”的深度工具书。 适用读者对象： 国际贸易律师、企业法务总监、高级供应链管理者、精算风险的财务总监，以及所有致力于在高度监管和法律复杂的国际市场中安全运营的企业决策层。 ---

作者简介

许瑾（许豪英语教学团队）

　　10年教学经验，人称「补教天后」的许瑾老师，从国小到研究所、从英检到托福考试，都有非常深厚的教学资历。现在除了补习班课程外，亦开设企业商用英文内训课程，超高人气的教学口碑，让慕名者要预约老师的课程，都得排队一年的时间呢！
 

使用说明
前言

Chapter 1 商务往来面面俱到，面对客户从容自如
商务调查拓展新商机
01 利用市场调查，掌握客户的想法
02 调查结果出炉，分析客户新需求
03 拟订行销策略，打造客制化服务

维系客户一定有回报
04 拓展客户，获得认可
05亲自接机，倍感温馨
06 实地参观，眼见为凭
07 查看货品，了解品质

商务聚餐留下好印象
08 宴请客户，注重礼仪
09 表达感谢，有助合作
10 用餐礼仪，特定规矩

Chapter 2 外贸英文轻松掌握，处理业务得心应手
外贸流程全攻略
11 询价打听市场行情
12 仔细挑选合适报价
13 议价攸关双方利益
14 订购双方要讲诚信
15 下订单的注意事项
16 付款方式有所不同
17 包装能为产品增色
18 完善运输兼顾成本

签订合约的眉角
19 洽谈应对技巧是关键
20 合约细节谈判要小心
21 签约双方一定要谨慎

保险、索赔与纠纷
22 货物保险种类多
23 购买保险降风险
24 投诉、索赔怎么说
25 赔偿问题怎么谈

Chapter 3 商用秘书英文好Easy，适度拉近与客户距离
接待访客要贴心
26 电话预约好方便
27 来者是客勿怠慢
28 恭敬心送别访客

行程安排有效率
29 规划上司行程
30 会议安排需顺畅
31 会议记录要保存

Chapter 4 银行英文精准掌握，全球业务无往不利
银行一般业务
32 行员接待客户应亲切
33 开户英文这样说
34 存款、提款自己来
35 汇款常识要牢记
36 挂失、销户怎么办
37 金融卡好便利

银行其他业务
38 外汇兑换旅游去
39 使用支票好方便
40 零钱兑换省麻烦

Chapter 5 实用饭店会话全收录，旅宿沟通零障碍
前台服务要周到
41 预订客房再出门
42 接待房客要礼貌
43 客人投诉快解决
44 结帐退房Easy Go

提升客房服务品质，增加客源量
45 饭店衣服送洗真轻松
46 客房打扫干净很重要
47 送餐服务超享受
48 唤醒服务不赖床
49 设施维修才安心

Chapter 6 打造行销英文实力，全面提高销售成功率
顾客至上的服务
50 招揽顾客，提高业绩
51 推销力道，恰到好处
52 售后服务，决定回购

销售的类别
53 衣服款式
54 鞋帽穿搭
55 爱美是天性
56 民以食为天
57 电器多样化
58 珠宝首饰
59 特制丝绸

Chapter 7 计乘车会话一网打尽，全球各地趴趴走
接待乘客面面观
60 怎么询问道路
61 和司机哈啦
62 不得已要绕道
63 付计程车费

解释交通路况
64 塞车好痛苦
65 车子抛锚了
66 发生交通事故

 

评分☆☆☆☆☆

我是一个非常注重实际效果的学习者，我买书不仅仅是为了增长知识，更是为了解决我工作中遇到的实际问题。这本书的命名，《商务英文会话大全》，以及它所涵盖的几个核心商务场景，让我觉得它是一本“接地气”的书。我尤其对“市场调查”和“商品买卖”这两个部分的内容充满了期待。我希望它能够提供一些非常实用的、可以直接应用于日常工作的“商务对话模板”或者“核心句型”。比如，如何撰写一份清晰明了的英文市场调查报告的摘要，如何在进行产品推广时，用简洁有力的语言抓住客户的注意力，以及如何在谈判过程中，巧妙地运用一些“商务术语”来增强自己的话语权。我期待这本书能帮助我打破语言的限制，更自信、更专业地完成我的工作任务，也能为我的职业发展提供更坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

我之前一直觉得自己的商务英文沟通能力还不错，毕竟也接触过不少国外客户，但最近接手的一个新项目，涉及到大量的跨国合作，让我开始意识到自己在这方面的瓶颈。尤其是在“客户维系”这部分，我发现自己总是停留在一些非常基础的寒暄和礼貌用语上，一旦涉及到更深层次的客户需求分析、建立长期信任、甚至是处理一些客户投诉和意见反馈，我就会显得词穷。我希望这本书能够在这方面给我一些“点拨”，比如如何更专业地表达对客户的关注，如何巧妙地在沟通中传递出我们对客户业务的理解和支持，以及如何用更有效的方式回应客户的疑虑，从而将一次普通的交易升级为一种长期的、稳固的合作关系。我看到目录里提到“客户维系”，就觉得这本书可能不仅仅是教你如何“说话”，更是教你如何“经营”。我期待它能提供一些具体的对话范例，甚至是不同情境下的沟通策略，让我能够学习到如何根据不同的客户类型和关系阶段，调整自己的沟通方式，最终实现客户满意度和忠诚度的双重提升。

评分☆☆☆☆☆

“出差工作”这个主题对于我来说简直是“及时雨”。我是一个经常需要出国参加展会、拜访客户、或者进行商务考察的人，而每次出发前，我都会为如何应对各种商务场合而感到一丝焦虑。从机场的接机、酒店的入住，到展会的介绍、商务宴请，再到与当地合作伙伴的会谈，每一个环节都充满了英文沟通的挑战。我希望这本书能够在“出差工作”这个部分提供详尽的指导，比如如何用得体的语言进行自我介绍和介绍同事，如何有效地在展会上推销自己的产品，如何在商务晚宴上展开轻松而又不失专业的话题，以及如何在与陌生合作伙伴会谈时，快速建立融洽的气氛。我尤其希望它能包含一些关于“小费文化”、“商务礼仪”等方面的提示，这些看似微不足道，但往往能在跨文化交流中起到意想不到的作用。这本书能够帮我更有底气地踏上旅途，减少因为语言不通而带来的不必要的麻烦。

评分☆☆☆☆☆

这本书的副标题“全情境适用的最强商用英文！”这几个字，简直是直击我的痛点。我一直觉得，学习语言最难的不是记住单词和语法，而是如何在实际场景中灵活运用，并且能够做到“恰到好处”。很多时候，我学了很多所谓的“商务英文”短语，但到了实际对话中，却发现自己说出来的话生硬、不自然，甚至有些时候会显得过于“书面化”，不够接地气。我非常期待这本书能够提供大量的“情境对话”，让我能够身临其境地学习，了解在不同的商务场景下，地道的、自然的英文是如何表达的。我希望这些对话不仅仅是简单的问答，更能包含一些语气、语态的提示，甚至是一些“潜台词”的解读。通过这样的学习，我希望能够真正掌握“说什么”、“什么时候说”、“怎么说”，让我的商务沟通更具说服力和感染力，不再是机械的语言输出，而是有温度、有策略的交流。

评分☆☆☆☆☆

我之前阅读过不少关于商务英文的书籍，但坦白说，很多都让我觉得内容陈旧，或者过于理论化，难以在实际工作中找到应用场景。这本书的命名，特别是“全情境适用”和“最强商用英文”，让我眼前一亮，感觉它可能是一本真正能够解决我实际问题的“宝藏”。我最期待的是它在“市场调查”和“商品买卖”这两个板块的内容。我希望它能够提供一些非常具体、非常实用的“对话模板”和“核心表达”，让我能够快速上手。比如，在市场调查方面，我希望能够学习到如何更准确地表达调查的目的、方法、以及结果，如何与外国的调研机构进行有效的沟通；在商品买卖方面，我希望能够掌握在询价、报价、合同谈判等各个环节的精炼用语，如何清晰地阐述产品优势，如何灵活应对对方提出的异议，最终达成有利的交易。这本书给我一种“实战指南”的感觉，让我充满信心能够从中获得切实的帮助。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计真的很有吸引力，那种简洁大气的感觉，一看就知道是那种实用的工具书。我最看重的就是它“全情境适用”这一点，这一点在扉页的介绍里就反复强调了，这让我对接下来的内容充满了期待。市面上的商务英文书籍琳琅满目，很多都局限于某个狭窄的领域，要么是纯粹的谈判技巧，要么是邮件写作大全。但这本书的目录就非常吸引人，市场调查、客户维系、商品买卖、出差工作，这几乎涵盖了一个商务人士在日常工作中会遇到的所有核心场景。我最期待的是它在“市场调查”这部分的内容，因为我之前在工作中经常需要接触到一些国外的数据报告，虽然我能大致理解，但总觉得在专业术语的运用上不够地道，也缺乏一些关键的表达方式，导致我在复述和总结的时候显得不够专业。我希望这本书能够提供一些更地道的、更符合市场调研行业惯例的词汇和句式，让我能够更自信地进行跨文化沟通，也能更好地理解那些复杂的行业报告。而且，它提到“最强商用英文”，这让我对它的权威性和实用性有了更高的信心，相信它不会是一些空泛的理论，而是真正能帮助我解决实际问题的好帮手。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计给我一种非常专业和权威的感觉，那种简洁明快的风格，让我觉得内容一定非常精炼实用。我最看重的是它“全情境适用”这一点，这意味着这本书不会局限于某个特定的领域，而是能够涵盖我工作中最常遇到的各种商务场景。我尤其对“客户维系”和“出差工作”这两个部分的内容充满了好奇。在客户维系方面，我希望这本书能提供一些更高级的表达技巧，比如如何通过恰当的言辞来增强客户的信任感，如何处理客户的抱怨和不满，以及如何在维护长期客户关系的过程中，展现出我们的专业性和诚意。而在出差工作方面，我希望能学习到如何在不同的商务社交场合中，用得体、有礼貌的英文进行交流，比如如何参加商务晚宴，如何与国际合作伙伴进行非正式的交流，以及如何更好地理解和适应不同国家的商务文化。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名，特别是“商品买卖”这四个字，让我眼前一亮。我从事的是外贸业务，每天都要和世界各地的供应商和采购商打交道，而商品买卖的整个流程，从询盘、报价、订单确认、合同签订，到货物交付、发票处理，每一个环节都需要精准、专业的英文表达。我之前就遇到过几次因为沟通不畅，导致订单出现延误或者误解的情况，这不仅影响了公司的声誉，也让我的工作压力倍增。我希望这本书能够在商品买卖这个环节提供非常细致和实用的指导。比如，在询盘阶段，如何更有效地表达自己的需求，突出产品的关键卖点；在报价阶段，如何用专业的术语进行价格谈判，并清晰地阐述付款方式和交货期；在合同签订阶段，如何准确无误地表述合同条款，避免潜在的风险。我非常期待这本书能够提供一些“万能公式”或者“模版”，让我能够快速套用，同时也能学习到一些更灵活的表达方式，以应对各种突发情况。

评分☆☆☆☆☆

我之前购买过不少商务英文书籍，但说实话，很多都存在“纸上谈兵”的嫌疑。内容看上去很丰富，但实际运用起来却发现，要么太过理论化，要么就是一些老掉牙的表达方式，根本跟不上时代的发展。我希望这本《商务英文会话大全》能够不一样。它强调“最强商用英文”，这让我感觉这本书的内容是经过精心筛选和提炼的，应该是当下最实用、最有效的表达方式。我特别关注它在“市场调查”和“商品买卖”这两个板块的内容，我希望它能提供一些非常具体的、可操作的“对话脚本”或者“沟通模板”，让我能够拿来就用，快速提升自己的沟通效率。比如，如何跟进一个潜在的客户，如何拒绝一个不合理的报价，如何在一个跨国会议上提出自己的观点，以及如何用委婉的方式表达反对意见。我期待它能帮助我突破语言的壁垒，更自信、更专业地与国际伙伴进行交流。

评分☆☆☆☆☆

这本书的编排方式也是我非常看重的一点。我不是一个喜欢死记硬背单词和句子的人，我更希望通过场景化的学习来掌握语言。这本书的“全情境适用”以及它涵盖的多个商务领域，让我觉得它很可能采用了“情境导入，案例分析”的学习模式。我希望它能在每个章节都设置一些真实的商务场景，然后围绕这些场景，提供相关的词汇、短语、对话以及一些关键的沟通技巧。我特别期待在“客户维系”和“出差工作”这两个部分，能够看到一些能够帮助我理解不同文化背景下商务习惯的介绍，以及如何在这种差异中进行有效沟通的指导。如果这本书还能提供一些音频或者视频的辅助材料，那就更完美了，因为我一直认为，听和说同步学习，是提升商务英文口语最有效的方式。