具体描述
这本《公共管理(概要)完全攻略》同时兼顾申论题型(高考及三等考试)与选择题型，适用以下考试：
‧高考三级一般行政、高考三级绩效审计、普通考试一般行政
‧身障特考四等考试一般行政、原住民族四等考试一般行政
‧地方特考三等考试一般行政、地方特考四等考试一般行政
‧退除役转任公务人员三等/四等考试一般行政
【编辑大意】
公共管理为多数公职三四等一般行政类科的专业科目，与公共政策、行政学二科羁绊甚深。此三科甚至被一般行政考生暱称为行政学三兄弟。
公共管理比较像行政学下之分支，故其广度不如行政学，但深度却在行政学之上，且更重视各种管理工具在时事或公共事件之灵活应用。
为便利考生在短时间内掌握公共管理的精髓，三民补习班特聘「一般行政」权威名师，编撰了这本参考用书。先以二个章节讲述公共管理的历史脉络与核心观念，再用三个章节整理常考的十余种公共管理工具，希望让考生「读这一本就能轻松上考场」。
【本书优势】
一、立即掌握重要程度
本书共分五章编写，各章的每一个Unit首页皆附历届申论观摩，帮助考生轻松掌握申论题型的出题重点及考题方向。每一个Unit下皆分别以星号多寡标示申论与选择题型的命题重要性，掌握大方向才能事半功倍。
二、易读、易懂、易记
本书将重点内容以条列方式，深入浅出，易混淆观念辅以表格汇整，帮助考生彻底明辨相似概念。段落中适时放置补充专栏，蒐整相关观念。
三、边读边验收学习效果
本书在重点段落后附有由历届考古题中挑选出相关的「随堂练习」选择题，让考生读完一道重点便可马上测试细节吸收的程度。每章后另附「历届选择精选」，帮助读者研读完一章后可以进行该章相关的试题演练，强化对整个章节宏观的理解程度。
四、考古题全部详解
书末收录105至108年高普考及地方特考三四等考试试题。选择题题题详解，申论题附有拟答；考生做完考古题后势必遗留若干疑问，本书透过解析与拟答一併帮您解决。
【考生上榜心得】
普考一般行政上榜生：黄镫谊
各科准备方法
◎行政学、公共管理：为相近的学科，建议同时复习，彼此间能融会贯通，且行政学教到的部分在公管学再看一次，有加强记忆、事半功倍的效果。
◎政治学：需要时事的敏感度，许多理论基础都能时事上被验证，写申论题时也能用时事实例支持论述。
◎国文和公文：固定每2~3天作一篇考古题，大约持续三个月，这样下来公文、选择题也会有不错的成绩。作文则仰赖阅读来提升，通常需要花很多时间累积却又不见得能拿到高分，所以建议用固定的模式书写，如「前言—正面论述—反面—举例—结论」，基本盘的分数跑不掉又不需要浪费太多时间准备。
◎法绪及行政法：上课听讲勤做考古题，法学类科要每天接触维持学习热度，一个月后就能看见成效。
【封面人物】
姜巧文
2018年全大运公开女生组跆拳道品势团体冠军
2017年全大运公开女生组跆拳道品势个人季军
考试路上，三民与你同行，最新考情资讯详见三民辅考网站：www.3people.com.tw/
著者信息
图书目录
UNIT 1 公共管理的起源与概念内涵
UNIT 2 公共管理之特性
UNIT 3 公共管理的研究途径
UNIT 4 新公共管理
UNIT 5 新公共服务
UNIT 6 治理
第二章 公共管理的核心观念
UNIT 1 市场导向管理策略
UNIT 2 顾客导向管理
UNIT 3 政府再造与企业型政府
第三章 方案管理
UNIT 1 策略管理
UNIT 2 目标管理
UNIT 3 绩效管理
UNIT 4 参与管理
UNIT 5 团队建立
UNIT 6 全面品质管理
UNIT 7 标竿学习
UNIT 8 知识管理
第四章 资源管理
UNIT 1 人力资源管理
UNIT 2 组织员额精简
UNIT 3 非营利组织管理
UNIT 4 公部门志工管理
UNIT 5 财务管理
UNIT 6 资讯科技与电子化政府
第五章 政治管理
UNIT 1 政府公关与行销
UNIT 2 民意与公共管理
UNIT 3 危机管理
历届试题详解
105年公务人员高等考试三级考试试题
105年公务人员普通考试试题
105年特种考试地方政府公务人员考试试题（三等）
105年特种考试地方政府公务人员考试试题（四等）
106年公务人员高等考试三级考试试题
106年公务人员普通考试试题
106年特种考试地方政府公务人员考试试题（三等）
106年特种考试地方政府公务人员考试试题（四等）
107年公务人员高等考试三级考试试题
107年公务人员普通考试试题
107年特种考试地方政府公务人员考试试题（三等）
107年特种考试地方政府公务人员考试试题（四等）
108年公务人员高等考试三级考试试题
108年公务人员普通考试试题
图书序言
图书试读
用户评价
我拿到這本《2020年公共管理(概要)完全攻略(高普考、地方特考三四等適用)(四版)》時，心裡想的是，終於有一本能讓我把公共管理這個複雜的科目「攻略」下來的書了。而事實證明，我的預感是正確的！這本書最讓我讚賞的地方，在於它那條理分明的架構和由淺入深的講解方式。作者並沒有一開始就拋出艱深的理論，而是從最基礎的概念開始，一步一步引導我們進入公共管理的殿堂。例如，在講解「公共政策過程」時，作者首先從政策的形成、制定、執行、評估等幾個階段，分別進行詳細的介紹，並在每個階段都融入了台灣的實際案例，讓我能更清楚地理解政策是如何在現實中運作的。我特別喜歡書中關於「行政組織」的論述，作者詳細介紹了不同類型的行政組織，以及它們的優缺點，並分析了在台灣的公務體系中，常見的組織問題，像是層級過多、溝通不良等等，並提出了許多改善的建議。這讓我對未來可能身處的公務環境，有了更清晰的認識。而且，這本書的內容非常全面，涵蓋了公共管理的所有重要面向，無論是理論基礎、實務應用，還是考試技巧，都面面俱到。作者在講解完一個主題後，還會提供相關的練習題，讓我能即時檢視自己的學習成效，並加強記憶。這本書的內容質量絕對對得起它的名字，真的是一份「完全攻略」，能幫助我們在國考的戰場上，無往不利！
评分我必須承認，我拿到這本《2020年公共管理(概要)完全攻略(高普考、地方特考三四等適用)(四版)》的時候，確實有點「以貌取書」。封面看起來樸實無華，沒有那些花俏的設計，讓我一度懷疑它的內容是否能真正幫助我打贏這場國考的硬仗。但當我打開書本，翻閱其中的內容時，我才明白，真正的實力往往藏在最內斂的外表之下。這本書最讓我驚豔的地方，在於它對公共管理基本概念的梳理與釐清。作者以極其清晰的邏輯，層層剝繭，將複雜的理論分解成易於理解的脈絡。像是關於「行政倫理」的探討，書中不僅列舉了各家學派的觀點，更深入分析了在公務體系中，如何處理利益衝突、如何確保行政中立等實務問題，並提供了不少思考方向。這讓我了解到，成為一名優秀的公務人員，除了專業知識，道德素養同樣至關重要。而且，作者在每個理論介紹後，都會連結到相關的法規條文，這對於我們準備國家考試來說，簡直是黃金級的內容。畢竟，法規是公共管理的基石，能夠將理論與法規緊密結合，對於理解和記憶都有莫大的幫助。我特別喜歡書中關於「政策執行」的章節，作者透過各種實際案例，分析了政策從制定到執行的過程中所可能遇到的挑戰，像是資源分配、跨部門協調、公眾參與等等，並提供了相當有建設性的建議。這讓我對未來在公務體系中推動各項政策，有了更實際的想像和準備。這本書的內容紮實，絕對不是流於表面，而是能讓你真正學到東西，並應用到考場上的實用寶典。
评分坦白說，我對公共管理這個科目一直以來都抱持著一種「既期待又怕受傷害」的態度。期待的是它能幫助我理解政府如何運作，害怕的是它深奧的理論和複雜的術語。但是，當我打開這本《2020年公共管理(概要)完全攻略(四版)》時，我的疑慮煙消雲散了！作者用一種非常親切且深入淺出的方式，將公共管理這個科目變得不再遙不可及。我特別喜歡書中關於「政府再造」的章節，作者不僅介紹了各種政府再造的模式，更結合了台灣近年來的行政改革案例，分析了改革過程中遇到的挑戰與成效。這讓我覺得，我所學到的知識，是可以實際應用於台灣社會的。而且，書中的圖表運用也非常恰當，將複雜的理論結構以視覺化的方式呈現，讓我在理解和記憶上都事半功倍。我印象深刻的是，作者在講解「公共服務倫理」時，不僅列舉了許多學術上的論點，更分享了許多公務人員在實際工作中可能遇到的倫理困境，並提供了思考和應對的方向。這讓我了解到，作為一個公務人員，除了專業能力，更重要的是具備良好的品德和服務熱忱。這本書絕對不是一本死氣沉沉的學術著作，而是充滿了實用性和指導意義的工具書，它讓我對公共管理這個領域產生了濃厚的興趣，也讓我更有信心去迎接未來的挑戰。
评分當我第一次翻開《2020年公共管理(概要)完全攻略(四版)》這本書時，我腦海中閃過的念頭是：「終於有一本能真正幫我搞懂公共管理的書了！」我一直覺得公共管理這個科目，充滿了理論和術語，讓人望而生畏。但這本書的出現，完全改變了我的看法。作者用一種非常清晰且有條理的方式，將複雜的概念分解，並結合台灣的實際情況進行闡述，讓我讀起來毫不費力。我尤其喜歡書中關於「公民參與」的章節。作者不僅深入探討了公民參與在公共決策中的重要性，還詳細分析了台灣在推動公民參與過程中，所面臨的挑戰，以及各種創新的實踐模式。這讓我了解到，政府的運作不應只是閉門造車，而應該積極聽取民意，讓民眾參與到公共事務的決策中來。而且，書中還包含了許多政府部門的組織架構分析，以及各部門的職責劃分，這對於我這種對公務體系不甚了解的人來說，非常有幫助，能讓我對未來的職業環境有一個初步的認識。我認為，這本書最棒的地方在於，它不僅僅是一本考試用書，更是一本能夠啟發我們思考，並培養我們成為一個有責任感、有能力的公務人員的導師。它讓我深刻體會到，公共管理不僅關乎理論，更關乎如何為人民服務，如何讓社會變得更好。
评分說真的，我一開始對於「公共管理」這個科目，真的有點敬而遠之。覺得它聽起來很學術，離我實際的生活有點距離。直到我聽朋友推薦了這本《2020年公共管理(概要)完全攻略(四版)》，我才抱著姑且一試的心態開始接觸。結果，我只能說，這本書徹底顛覆了我對公共管理的刻板印象！它不是那種讓你背到頭昏眼花的教科書，而是用一種非常生動、貼近生活的方式，引導你理解這個領域。作者在講解各種理論時，總是會搭配許多台灣在地化的案例，像是政府如何推動觀光、如何處理環保議題、如何提供社會福利等等。這些例子都非常貼近我們日常所能觀察到的，讓我能夠輕易地將理論知識與現實生活連結起來。我尤其欣賞書中關於「組織行為」的章節，作者深入淺出地分析了在公家機關裡，人員互動、權力結構、溝通模式等問題，並提出了許多可行的解決方案。這讓我意識到，原來一個組織的順暢運作，背後有這麼多學問。而且，這本書的文字風格非常流暢，不像一般的學術書籍那樣生硬，讀起來相當舒服，讓我很有動力一直讀下去。更重要的是，作者在講解每個知識點的時候，都會點出它在國家考試中的重要性，以及可能出現的考法，這對於我們備考族來說，簡直是量身打造的指引。我真心推薦給所有對公共管理感到困惑，或是正在準備相關考試的朋友，這本書絕對是你的最佳助力！
评分老實說，我一開始拿到這本《2020年公共管理(概要)完全攻略(高普考、地方特考三四等適用)(四版)》的時候，心裡是有點打鼓的。畢竟，準備國考這件事本身就充滿了不確定性，而公共管理又是一個聽起來有點抽象，但實際上又非常實用的科目。猶記得第一次翻開這本書，那些密密麻麻的學術名詞和理論模型，差點讓我打退堂鼓。但隨著我逐頁細讀，我開始感受到這本書的紮實功力。作者並沒有只是羅列枯燥的理論，而是巧妙地將其融入到實際的公共行政情境中，透過許多經典案例的分析，讓原本遙不可及的學說變得生動有趣。像是關於組織效率提升的討論，書中就引用了不少政府部門改革的案例，分析了不同策略的優劣，以及在實際執行時可能遇到的瓶頸。這讓我了解到，公共管理並非只是紙上談兵，而是關乎政府如何更有效地服務人民，如何應對社會變遷的複雜挑戰。而且，作者在編排上也相當用心，結構清晰，邏輯性強，不會讓人覺得雜亂無章。每章的開頭都會點出該章的核心概念，並在結尾進行重點歸納，對於我這種記憶力不是特別好的人來說，真的省了不少力氣。我特別喜歡其中關於「決策分析」的部分，作者不僅介紹了各種決策模型，還透過模擬情境，引導讀者思考如何權衡利弊，做出最優決策。這對於未來要在公職體系中扮演決策角色的我來說，是非常寶貴的學習。這本書的內容深度和廣度都足以應對高普考和地方特考三四等，它不是那種讓你看了以後以為自己什麼都懂，但實際考試卻一塌糊塗的「速成」秘笈，而是一本真正能幫助你建立扎實學科基礎，培養分析能力的經典之作。
评分拿到這本《2020年公共管理(概要)完全攻略(高普考、地方特考三四等適用)(四版)》的時候，我心裡有個小小的期待，就是希望它能讓我擺脫對公共管理科目的恐懼。而這本書，確實超出了我的預期！作者在講解過程中，展現了非常細膩的筆觸，能夠精準地捕捉到公共管理理論的核心。我對書中關於「行政中立」的論述印象特別深刻。作者不僅闡述了行政中立的理論基礎，更深入探討了在台灣的政治環境下，如何確保行政人員在面對各種壓力時，仍能堅守中立的原則。這讓我覺得，作者不僅懂學術，更懂台灣的公務體系。此外，書中針對不同類型的考題，提供了詳盡的解題技巧，像是申論題該如何架構、選擇題該如何排除錯誤選項等等。這些實用的技巧，對於我這種臨場容易緊張的考生來說，簡直是救命稻草。我還很喜歡書中在講解完每個重要概念後，都會有一個「重點整理」的欄位，用條列式的方式，幫助我快速複習和記憶。這對於我這種需要不斷重複學習的學生來說，真的太友善了！總之，這本書就像一本武功秘笈，讓我能夠有系統地學習公共管理，並在考場上游刃有餘。它不是那種讓你看了會覺得自己很厲害，但實際卻不知所措的書，而是真正能讓你學到東西，並應用在實戰中的寶典。
评分猶記我第一次拿到這本《2020年公共管理(概要)完全攻略(高普考、地方特考三四等適用)(四版)》時，心裡充滿了對國考的焦慮。公共管理對我來說，一直是個像迷宮一樣複雜的科目。但是，這本書就像是一張精準的地圖，引導我穿越迷霧。作者在講解過程中，展現了對公共管理學科的深刻理解，並能將其與台灣的公務體系實際緊密結合。我非常欣賞書中對於「危機管理」的論述。作者詳細介紹了各種危機的類型，以及政府在危機發生時，應如何進行有效的預防、應對和復原。特別是結合了近年來台灣面對的各種突發事件，作者的分析顯得尤為貼切和具有啟發性。這讓我了解到，作為一個未來的公務人員，必須具備應對突發狀況的能力，才能保障民眾的生命財產安全。而且，這本書的內容編排非常用心，每一章的開頭都會點出核心主題，並在結尾進行重點回顧，讓我能夠更好地掌握學習重點。我特別喜歡書中在講解完一個理論後，都會緊接著附上相關的練習題，讓我能夠即時檢測自己的理解程度，並針對薄弱環節進行加強。這本書不僅讓我學到了扎實的公共管理知識，更培養了我分析問題、解決問題的能力，讓我對未來的公職生涯充滿了期待。
评分這本《2020年公共管理(概要)完全攻略(四版)》簡直就是我的救星！說實話，我對公共管理一開始是抱持著「能考過就好」的心態，覺得只要死記硬背一些名詞大概就能應付過去。但當我真正投入複習，並開始鑽研這本書的時候，我才發現事情沒有那麼簡單，但也因此讓我對這個領域產生了濃厚的興趣。作者在闡述各種公共管理理論時，並沒有流於學術的空泛，而是很務實地結合了台灣本土的公務體系運作實際。例如，在講到「組織文化」時，書中就深入探討了台灣政府部門常見的官僚文化現象，以及如何透過各種管理手段來加以改善。這讓我感覺作者非常了解我們的國情，寫出來的東西才能真正打到心坎裡。而且，書中的許多案例分析，都不是那種遙遠的國外例子，而是貼近我們生活，像是地方政府的施政、國家級項目的推動等等，讓我更能將理論與實務連結起來。我印象最深刻的是關於「績效管理」的章節，作者不僅詳細介紹了各種績效衡量指標的設計與應用，還分析了在實際推動過程中可能遇到的阻力，以及如何克服。這讓我開始思考，未來在公職上，如何才能讓政府的資源發揮最大的效益，而不只是「有做就好」。這本書的內容編排也很貼心，除了理論的講解，還有大量的練習題，而且題目類型很廣，涵蓋了選擇題、申論題，甚至是一些情境題，能有效檢測我的學習成效，也幫助我熟悉考試的題型。我個人認為，這本書最棒的地方在於，它不僅僅是一本考試用書，更是一本能幫助我們理解政府運作、培養公民素養的啟蒙讀物。
评分說實話，準備國家考試的過程中，最讓我頭痛的科目之一就是公共管理。原本以為這本書《2020年公共管理(概要)完全攻略(四版)》也只會是一堆冰冷的學術名詞堆砌。但當我真正開始閱讀，並深入其中後，我才發現這本書的價值遠遠超乎我的想像。作者在編寫這本書時，展現了極高的專業度和對考試的深刻理解。他並沒有只是照本宣科，而是將複雜的理論，透過生動的比喻和貼近台灣實際的案例，變得更加易於理解和記憶。我特別欣賞書中對於「政策評估」的討論，作者詳細介紹了各種政策評估的方法論，並分析了在台灣的公務體系中，如何進行有效的政策評估，以確保公共資源的有效運用。這讓我意識到，政策的成功與否，並非僅止於制定，而更重要的是後續的評估與改進。而且，書中的每一章節都經過精心設計，結構嚴謹，邏輯清晰，讀起來不會有跳躍感。作者在每個重點概念旁邊，都會附上相關的法規條文，這對於我們準備考試來說，是極為寶貴的資訊。我認為，這本書最難能可貴的地方在於，它不僅僅是一本考試用書，更是一本能幫助我們培養分析問題、解決問題能力的入門導讀。它讓我從一個對公共管理感到茫然的考生，轉變為一個對這個領域充滿好奇和興趣的學習者。
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