2020年自来水评价人员[营运士业务类]速成套书 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　【本书适用】

　　这套《2020年自来水评价人员[营运士业务类]速成套书》适用于2020年自来水评价人员[营运士业务类]类别。

　　【本书特色】

　　自来水评价人员[营运士业务类]向来竞争激烈，考生不仅需确切掌握考试命题范围，应考作答更要小心谨慎，务求会的题目一分都不能少。三民辅考以丰富的辅导经验，特别提供考生下列「应考要领」，以兹参考。

　　一、掌握「命题方式」
　　自来水评价人员[营运士业务类]的命题方式都是「测验式」试题。共同科目包括一般法律常识、公民、电子计算机概论及国文阅读测验，50分钟作答50题单选题及复选题；专业科目则有企业管理、英文，每科考试时间50分钟，需作答含单选、复选测验题50题。
　　平均每题测验题，都必须控制在1分钟内完成，因此考试时，一定要把握作答时间，当机立断从容作答，碰到不确定的题目不要停顿反覆推敲，赶紧进行下一题，等全部题目都作完后再回头思考。

　　二、慎选「考试教材」
　　「工欲善其事必先利其器」，参加考试首重找到对的教材。但市面上参考书林林总总，到底要怎么挑到好书？
　　就考用书来讲，挑选补习班的参考书相对比较简单好上手，因为补习班的参考书大多已经把市面上的教科书内容归纳整理，且随时掌握命题大纲、命题趋势，若能在做完考古题之后，参考书内有详尽解答说明，则更能帮助考生了解命题方式，熟悉作答技巧。

　　套书有什么？

　　◎《自来水评价人员共同科目20天上榜速成》201811
　　◎《企业管理》201903
　　◎《英文》201903
　　※套书出版日期为上架日，实际出版日以各单书为准※

　　套书内容

　　《自来水评价人员共同科目20天上榜速成》：由三民补习班名师，依凭多年教学资历，戮力编写而成，将自来水评价人员[共同科目]考科去芜存菁，浓缩重点集结而成，直击考点！内含法律常识、公民、电子计算机概论、国文阅读测验，帮助您把握珍贵的准备时间，无须再多花时间寻觅各科教材！书末收录近5年试题详解，透过大量试题练习，增强实战经验！书内附赠「20天上榜读书计划表」，由名师贴心替您规划时间、分配章节，做最有效率之时间管理，每天花2至4小时复习，按部就班，即可战胜自来水评价人员共同科目，20天达成目标！

　　《企业管理概要(大意)》：本书由三民辅考权威名师依凭多年教学经验戮力编写而成，涵盖管理学及企业概论，搭配大量丰富图表辅助记忆，引导读者充分了解企业概论之内涵并且有效吸收！各章结尾皆有精选试题及问答题演练，研读完可随即实战演练，测验研读成效，备考一本就够！

　　《英文》：无私公开各类题型解题技巧，让你快速下准答案，严选各类考试常考单字1000字，奠定扎实英文基底，分门别类解构各大词类及文法句型，釐清完整观念，强化实力！
 

自来水事业的专业基石：面向未来运营与维护的综合指南 本套丛书旨在为自来水行业的从业者、管理者以及有志于投身于这一关键基础设施领域的专业人士，提供一套全面、深入且紧贴行业前沿的知识体系。它并非针对特定年份的考试复习资料，而是着眼于自来水运营管理、水质安全控制、管网维护优化以及客户服务提升等核心领域，构建一套跨越短期考试范畴的长期能力培养方案。 第一卷：现代水务运营管理与法规体系精析 本卷聚焦于自来水企业运营的宏观框架与日常精细化管理。在当前国家对基础设施精细化管理要求日益提高的背景下，传统的粗放式管理已无法适应社会需求。 第一部分：水务运营的战略规划与流程再造。 深入剖析现代供水系统的生命周期管理理念，从水源地保护、原水输送、混凝沉淀、过滤消毒到二次加压输配的每一个环节，探讨如何运用精益管理（Lean Management）原则，识别并消除运营中的浪费，实现流程的标准化和效率的最大化。重点阐述了基于物联网（IoT）和传感器技术的新一代水务数据采集与分析体系在运营决策中的应用，包括设备健康状态的实时监控与预测性维护策略的制定。 第二部分：国家及地方法规深度解读与合规性管理。 详细梳理与自来水行业密切相关的最新法律法规体系，包括《生活饮用水卫生标准》、《水污染防治法》的最新修订要点，以及涉及工程建设、安全生产和环境保护的规范文件。本部分不仅罗列条文，更侧重于将法规要求转化为企业日常可操作的SOP（标准作业程序），确保企业的合规运营，规避法律风险。特别加入了对突发公共事件（如自然灾害、设备突发故障）应急预案的法律责任界定和响应流程的讲解。 第三部分：人力资源管理与专业人才梯队建设。 探讨供水企业特有的组织架构设计，如何平衡技术部门、市场部门和行政部门之间的协作效率。内容涵盖技术岗位（如水质检测员、管网巡检工）的技能模型构建、绩效评估体系的设计，以及如何通过持续的在职培训，培养既懂传统水务工艺又掌握数字化工具的新型复合型人才。 第二卷：水质安全控制与实验室检测技术前沿 水质是供水企业的生命线。本卷将质量控制从传统的“事后检测”提升到“过程预防”的战略高度，并全面介绍现代水质分析的前沿技术。 第一部分：全流程水质风险源识别与控制。 详细分析从原水取水口到用户水龙头的潜在污染风险点。对于水源地的生态风险评估、水厂预处理阶段的化学药剂投加优化、慢滤池/快滤池的生物膜控制，以及输配管网中的二次污染（如生物膜增长、余氯衰减不均）问题，提供了具体的诊断工具和干预措施。 第二部分：先进水质检测方法与数据质量保证。 摒弃基础理论的重复叙述，着重介绍高精度仪器分析在水质监测中的应用，如液相色谱-质谱联用技术（LC-MS/MS）在微量有机污染物检测中的应用，以及在线监测设备（如浊度仪、余氯在线分析仪）的校准、维护与数据可追溯性管理。内容强调实验室质量管理体系（如ISO/IEC 17025）在确保检测数据权威性上的重要作用。 第三部分：消毒副产物（DBPs）的控制策略。 针对三卤甲烷（THMs）和卤乙酸（HAAs）等消毒副产物超标问题，系统性地梳理了控制技术路线。包括优化混凝沉淀去除前体物、调整消毒剂种类与投加量、以及在管网末端采取的低能耗、高效率的去除技术方案研究。 第三卷：供水管网优化、维修与客户服务系统构建 庞大的供水管网是自来水企业最大的固定资产，也是运营成本和用户满意度的主要影响因素。本卷专注于管网的数字化管理和用户体验的提升。 第一部分：管网运行状态的数字化诊断与漏损控制。 详细讲解地理信息系统（GIS）在管网资产管理中的深度应用，如何结合SCADA数据和压力监测数据，进行区域平衡分析（DMA分区计量），精确锁定漏损点。内容深入探讨了声学检测技术、相关性漏损定位技术在复杂城市环境下的实战应用，以及低压、爆管预测模型构建的方法论。 第二部分：管网完整性管理与灾害性抢修。 侧重于管道材料的选择、防腐蚀措施的优化升级。对于突发性管网事故，提供了从信息接收、应急响应队伍快速部署、安全管控到快速恢复供水的全流程管理手册，强调在抢修过程中如何兼顾施工安全、环境影响和用户服务的影响最小化。 第三部分：现代客户服务体系与用户满意度提升。 探讨如何利用CRM系统（客户关系管理）整合用户缴费、报修、咨询、水质投诉等所有交互渠道。内容包括建立多层次的客户沟通机制，特别是针对老旧小区二次供水设施的改造和管理，以及如何通过透明化的信息公开机制，有效管理用户对水价和水质的期望，构建良性的社会关系。 第四卷：能源管理与可持续发展实践 现代水务系统是能源消耗大户，优化能源效率是实现企业可持续发展和降低运营成本的关键。 第一部分：供水系统的能耗分析与优化。 聚焦于泵站和加压站的能源效率提升。讲解如何通过变频调速技术的精准应用，优化水泵工况点，并利用水力模型模拟不同调度方案下的能耗差异。内容还涉及利用水能回收技术，在大型输水管道中回收势能的应用案例。 第二部分：绿色水务技术与循环经济。 探讨水厂污泥（如化学污泥、生物污泥）的减量化、资源化处理技术路径，例如污泥的脱水、干燥及资源化利用。同时，介绍再生水利用在工业冷却、城市绿化中的推广策略与技术要求，助力企业实现水资源的循环利用目标。 总结： 本套丛书旨在提供一个全面、系统且具有前瞻性的知识平台，帮助从业者从“完成任务”的执行者，成长为能够系统规划、精细管理、并持续推动技术进步的行业专家。它强调理论指导下的实践操作，是每一位致力于提升自来水运营管理水平的专业人士不可或缺的参考工具书。

评分☆☆☆☆☆

最近在工作中，总觉得自己在业务评价方面还需要进一步提升，尤其是在营运士这个岗位上，很多评价工作需要更深入的数据分析和问题诊断。《2020年自来水评价人员[营运士业务类]速成套书》的出现，对我来说简直是雪中送炭！我迫不及待地翻看了这本书，发现它的内容非常贴合实际需求。我尤其对“供水管网漏损评价与经济性分析”这一部分感到兴奋。我一直想知道，如何更科学地量化管网漏损造成的损失，并制定最优化的修复策略。这本书应该能为我提供这方面的系统知识和实用工具。此外，“用户满意度评价体系构建”的内容也让我眼前一亮。我希望能够学习如何更有效地收集和分析用户反馈，从而提高我们的服务质量。总的来说，这套书的内容非常丰富，涵盖了营运士工作中的核心评价内容，能够帮助我建立起更扎实的业务评价体系，提升解决实际问题的能力，让我能够在这个岗位上做得更好，为公司的发展贡献更多价值。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在自来水公司工作多年的营运士，我一直在努力提升自己的业务评价能力，但总感觉缺乏一个系统的指导。《2020年自来水评价人员[营运士业务类]速成套书》的出现，真是让我欣喜若狂！我迫不及待地翻阅了书中的内容，发现它不仅涵盖了各个方面的评价知识，而且讲解得非常细致，非常有针对性。我尤其对“设备运行效率评价与维护策略优化”这一章充满了期待。我希望能够学习到如何通过科学的数据分析来评估设备的运行效率，找出性能瓶颈，并制定更有效的维护计划，从而降低运行成本，提高设备的使用寿命。此外，书中关于“用户服务满意度评价与改进措施”的内容，也让我觉得非常实用。我希望能够学习如何更有效地收集和分析用户的意见和建议，从而不断提升我们的服务质量，赢得用户的信赖。总的来说，这套书的内容非常全面，能够帮助我系统地掌握营运士业务评价所需的各项技能，让我能够更自信地应对工作中的挑战，并为公司的发展贡献自己的力量。

评分☆☆☆☆☆

最近在为自来水公司营运士的业务类评价工作感到有些捉襟见肘，特别是在面对一些复杂的案例和数据分析的时候，感觉自己的知识体系还有待加强。《2020年自来水评价人员[营运士业务类]速成套书》的出现，真是及时雨！我花了点时间浏览了一下，感觉这本书的内容编排相当的细致，而且非常贴合实际工作需求。例如，在“设备运行效率评估”这一块，我一直对如何科学地量化评估泵房、净水厂等关键设备的运行状况感到头疼。很多时候都是凭经验，但如果能有一套系统性的方法论，结合数据分析，去找出设备性能下降的原因，并提前进行维护保养，那将大大提升工作效率和节约成本。这本书的光是“设备运行效率评估”这一章，就包含了“运行数据采集与标准化”、“关键性能指标（KPIs）设定与计算”、“故障诊断与预警机制”、“节能降耗策略分析”等等细项，光是看到这些标题，我就觉得非常有启发性。我尤其对“故障诊断与预警机制”很感兴趣，如果能掌握这方面的知识，就能在问题发生之前就采取措施，避免更大的损失。而且，这本书还提到了“用户服务质量评估”和“供水可靠性评价”，这些都是直接关系到公司形象和民生福祉的重要环节。我一直认为，一个优秀的营运士，不仅要懂技术，更要懂服务，懂如何通过数据来提升用户满意度。这本书的内容，感觉就是为我们这些一线营运人员量身定做的，能够系统性地提升我们的业务评价能力。

评分☆☆☆☆☆

我最近一直在寻找能够系统性提升自来水公司营运士业务评价能力的资料，无意中发现了这本《2020年自来水评价人员[营运士业务类]速成套书》，感觉它的出现真是及时！我仔细看了一下目录，内容涵盖了水质、管网、设备、用户服务等各个方面，而且都从“评价”的角度切入，这正是我目前最需要加强的。特别是“设备运行效率评价与优化”这一章，让我觉得非常实用。我一直想知道，如何才能更科学地评估我们净水厂和泵房的设备运行效率，而不仅仅是看是否正常运转。这本书可能提供了量化的指标和分析方法，让我能够找出效率低下的原因，并提出改进措施，这对于节约能源、降低成本非常有帮助。另外，关于“供水管网漏损评价与控制”的内容，也让我看到了解决实际问题的希望。我之前对管网漏损的认识比较模糊，这本书可能会提供更系统化的漏损监测、分析和控制的方法，帮助我们减少水资源浪费。总的来说，这套书的内容安排非常合理，理论与实践相结合，对于我这样在一线工作的营运士来说，是非常宝贵的学习资源。它能够帮助我建立起扎实的评价体系，提升解决实际问题的能力，让我能够更好地履行营运士的职责。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，作为一名自来水公司的营运士，除了要熟悉日常的操作流程，更重要的是能够对各项业务进行深入的评价和分析，找出潜在的问题并提出改进方案。《2020年自来水评价人员[营运士业务类]速成套书》的出现，简直是我的福音！我仔细翻阅了书中的目录，内容非常全面，而且都是针对营运士业务类评价的重难点。我尤其对“设备运行状态评价与维护决策”这一章很感兴趣。过去，我们对设备的维护大多是按计划进行的，但如果能有更科学的评价方法，比如通过监测设备的运行数据来预测故障，优化维护计划，那将大大提高效率，减少不必要的开支。这本书应该能为我提供这方面的理论指导和实践方法。再者，“用户服务质量评价与管理”的内容也让我非常期待。我希望能够学习如何更有效地收集和分析用户反馈，量化用户满意度，并据此改进我们的服务。总而言之，这套书的内容非常扎实，能够帮助我系统地提升业务评价能力，让我能够更自信地面对工作中的挑战，并为公司的发展贡献更多力量。

评分☆☆☆☆☆

最近工作上常常需要用到各种评价报告，但总感觉自己对数据背后的含义把握得不够深，尤其是涉及到营运士业务类的一些专业评价，常常感到力不从心。《2020年自来水评价人员[营运士业务类]速成套书》的出现，真是帮了我大忙！这本书的内容非常丰富，而且结构清晰，一看就知道是经过精心编排的。我尤其对“用户满意度评价与提升策略”这部分很感兴趣。我们经常收到用户的投诉，但很多时候只是被动地解决问题，而这本书可能会教我们如何主动地去收集和分析用户反馈，量化用户满意度，并在此基础上制定出切实可行的服务改进方案。这对于提升我们自来水公司的服务形象至关重要。另外，书中关于“供水管网运行状态评价”的内容，也让我眼前一亮。我一直觉得，管网的运行状态直接影响着供水的效率和用户的用水体验，但如何科学地评价管网的健康状况，找出潜在的风险点，这本书应该能提供很多实用的方法。比如，它可能会讲到如何利用压力、流量等数据来诊断管网的薄弱环节，以及如何评估不同维护策略的效果。总之，这本书的内容非常全面，能够覆盖营运士工作中的方方面面，为我提供了一个系统性的学习平台，让我能够更专业、更深入地理解和开展业务评价工作。

评分☆☆☆☆☆

最近工作中，常常觉得自己在做业务评价时，对于数据的解读和分析还不够深入，尤其是在营运士这个岗位上，很多问题都需要通过数据来发现和解决。《2020年自来水评价人员[营运士业务类]速成套书》的出现，真是让我眼前一亮！我翻了一下目录，感觉内容非常丰富，而且切合实际。我尤其对“供水管网状态评价与风险管理”这一部分很感兴趣。我们都知道管网的安全稳定运行至关重要，但如何科学地评价管网的健康状况，预测潜在的风险，并制定相应的应对策略，这方面我总觉得有些欠缺。这本书应该能提供很多实用的方法和工具，比如如何通过压力、流量等数据来评估管网的薄弱环节，以及如何进行漏损的经济性评价。再者，“水质评价体系构建与管理”的内容也让我非常期待。我希望能更深入地理解各种水质指标的意义，以及如何从宏观上评价整个供水系统的水质稳定性。这本书的出现，就像是为我打开了一扇新的大门，它能帮助我系统地学习和掌握营运士业务评价所需的各项技能，让我能够更专业、更高效地开展工作，真正做到用数据说话，用评价来指导实践。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我在自来水公司工作了快十年了，一直从事的是比较基础的运维工作。最近公司开始推行一些新的评价体系，要求我们营运士要能够进行更深入的数据分析和问题诊断，这让我有些措手不及。幸好，我及时看到了这本《2020年自来水评价人员[营运士业务类]速成套书》，真的像是救命稻草一样！我认真地翻看了前面的几章，特别是关于“管网漏损控制与经济性分析”的部分，这简直是我一直在寻找的答案！我之前对管网漏损的认识，大多停留在“漏水了就修”的层面，但这本书却从“评价”的角度出发，深入探讨了如何通过科学的数据分析来识别漏损点，评估漏损造成的经济损失，以及制定最优化的修复方案。它不仅介绍了各种漏损监测技术，还详细讲解了如何运用统计学方法进行数据挖掘，找出漏损的规律性。这对我来说是全新的视角，也是我急需掌握的技能。再比如“供水水质评价与保障”这一块，过去我们更多的是按照标准去检测，但这本书可能会从更宏观的角度，教我们如何去评价整个供水系统的水质稳定性，以及如何针对性地改进工艺流程来提升水质。我感觉这套书不仅仅是知识的堆砌，更是将理论与实践紧密结合，非常接地气。它能够帮助我理解评价的深层含义，并提供解决实际问题的思路和方法，让我能够在这个岗位上做得更出色。

评分☆☆☆☆☆

天哪，我真的太需要这本《2020年自来水评价人员[营运士业务类]速成套书》了！我已经在自来水公司工作一段时间了，虽然也算熟悉基本的营运操作，但每次遇到更深入的评价问题，总是感觉有点力不从心。尤其是在营运士这个岗位上，不仅仅是懂怎么操作，更重要的是知道为什么这么操作，以及如何从数据中找出问题、提出改进方案。这套书的出现，简直就像黑暗中的一道曙光！我仔细翻阅了一下目录，光是看到“水质评价指标解析”、“管线漏损监测与分析”、“用户服务质量评估”、“设备运行效率优化”这些章节，我就知道它绝对是干货满满，直击痛点。我一直觉得，要成为一个合格的营运士，不能只满足于“知道”，更要做到“理解”和“应用”。比如，水质评价，我知道有各种标准，但要深入理解各项指标的意义，以及在不同情况下它们的相互影响，这方面我总觉得不够扎实。这套书的“水质评价指标解析”部分，一定能帮我把这些知识融会贯通，真正做到心中有数。还有“管线漏损监测与分析”，这可是关系到公司成本和水资源效益的大头。我之前只知道有漏损，但具体的监测方法、数据分析技巧，以及如何根据分析结果制定有效的修复策略，这部分知识的系统性我就比较欠缺了。希望这套书能给我提供清晰的思路和实用的工具。总而言之，这本书的出现，对我来说意义重大，我非常期待它能帮助我提升专业技能，在营运士的岗位上做得更好！

评分☆☆☆☆☆

我最近一直在寻求提升自己作为一名自来水公司营运士的业务评价能力，特别是对于一些数据分析和问题诊断的技能，总感觉有所欠缺。《2020年自来水评价人员[营运士业务类]速成套书》的出现，绝对是我的及时雨！我仔细地看了书的内容，发现它非常系统地阐述了营运士业务类评价的各个方面。我特别想深入了解“水质评价指标及其影响因素分析”这一块。我希望能够更深刻地理解各项水质指标的意义，以及在不同环境下它们是如何相互影响的，这样才能更好地保障供水水质。还有“供水管网运行可靠性评价”的内容，也让我非常有兴趣。我一直觉得，管网的可靠性是供水服务的基础，但如何科学地评价它的可靠性，找出潜在的风险点，并进行有效的管理，这方面我希望能够通过这本书获得更全面的指导。总而言之，这套书的内容非常详实，能够帮助我建立起一套完整的业务评价知识体系，让我能够更专业、更深入地开展工作，为提高公司的整体运营水平做出贡献。