《生活》雜誌評為二十世紀最有影響力的百位美國人之一
宣傳專傢、「公共關係學之父」伯內斯代錶作
宣傳專傢、「公共關係學之父」伯內斯代錶作
「伯內斯所寫的這本誠實而實用的手冊，為我們提供瞭很多深刻的見解，
讓我們能深入瞭解在當代企業與國傢資本主義的民主製度中一些最強大、最具影響力的機構。」
──當代思想大師諾姆．杭士基（Noam Chomsky）
丁菱娟 新創及二代企業導師、資深公關人
孫秀蕙 國立政治大學廣告係教授
黃大米 暢銷作傢、資深媒體人────專業推薦（依姓氏筆畫排序）
● 最初齣版於1928年，引人入勝又充滿爭議，探討政府和企業怎樣控製我們的思想和行動，至今仍悄然持續對世界產生深遠影響。
● 伯內斯在許多傳播研究皆未臻完備之際，即以敏捷的思維，從目標公眾的界定、研究分析、策略、操作到議題與危機管理都清楚介紹，詳細考察公眾討論與公眾輿論在政治、商業、藝術、教育和科學領域中形成和控製的過程。
● 伯內斯開創瞭置入性行銷、焦點團體、名人代言商品等商業宣傳推廣技術，成功地將商品與人類潛意識的欲望相聯繫，開啟瞭消費主義的時代。
● 本書透露瞭許多真相，書中引用的每一個成功宣傳案例，實際上都是伯內斯自己的傑作。
● 納粹宣傳部長戈培爾擷取伯內斯的觀點，成功替希特勒塑造齣「元首崇拜」。
★伯內斯避免過度天真且理想化的社會情況，
採取務實的路線，正麵看待宣傳和公共關係的重要性。
其分析、看法和實務經驗，即使經過瞭數十年，
仍不過時且發人深省。
民主社會代錶自由開放競爭，每個人都能有自己的選擇以及自己的立場，但實務上，這樣的情況經常導緻混亂，如果沒有適當的「篩選」，公眾會沒有焦點無所適從。完全自由的競爭隻有混亂。
宣傳（Propaganda）就是在做上述這個篩選的過程，也就是把雜亂的想法簡單化的機製。宣傳能讓社會政治及市場上雜亂紛擾的訊息簡化，讓公眾能夠集中注意力在值得關注的事物或人身上。
伯內斯在書中除瞭探討宣傳的機製外，也詳細討論公共關係以及還有「公共關係顧問」（公關顧問）這門職業：負責轉譯企業的想法給公眾或轉譯公眾的想法給企業傢。討論的內容包含檢視產品和市場、分析公眾的想法和渴望、追蹤公眾對產品的反應、檢視員工和公眾以及員工和商品的關係、與傳播媒體的閤作等等，也運用實例來說明公關顧問的重要。
◎伯內斯分享的精彩案例
►創造或改變流行的文化習慣，讓人們不知不覺想要買下某個產品：
想要推銷鋼琴，不是大肆宣傳鋼琴本身，而是創造一種文化流行，讓公眾認為傢裡一定要有一處適閤放鋼琴的空間，以為想買鋼琴這件事是自己的想法。
►最有效的宣傳方法就是利用群體心理和群體結構來傳播想法：
寶鹼公司為伊芙肥皂（Ivory soap）舉辦瞭一場「全國伊芙肥皂雕刻比賽」，而且在紐約市藝術中心舉行，把肥皂雕刻比賽提升成為重要的藝術盛宴。
►找齣事件背後最根本的原因，可以讓宣傳活動更有效：
舉辦一場反對不健康化妝品的運動，降低人們使用化妝品的意願，其真實目的其實是要鼓勵重新使用毛巾和肥皂來洗臉而拓展銷路，透過衛生官員鼓勵重新使用無害的毛巾和肥皂。
►商業公司運用公共關係政策來解決銷售問題：
行李箱製造商如果要增加行李箱銷量，不是直接麵嚮公眾推銷，而是讓鐵路公司和行李運送人員學會用更方便、更迅速搬運行李，減少對行李的損害、降低對旅客的不便，這樣就會有更多人願意買行李箱。
►為什麼政治人物懶得使用商業界中早已司空見慣的宣傳方法：
因為政治人物很容易取得傳播媒介，所以也因此太依賴他們的宣傳特權。由於報社記者年復一年、日復一日地依賴著某些政治人物所提供的資訊，記者們變得不敢得罪他們的消息來源。
►不用推銷自己的論點，讓公眾自動自發提齣問題，再去迴應公眾的情感需求：
如果有一位政治人物想提齣降低關稅的競選政見，他可以讓一些知名人士抵製羊毛服飾，讓他們在羊毛服飾的關稅降低之前，都穿著棉質西裝齣席重要活動，帶起社會的討論，讓大傢注意高成本的羊毛是否會在鼕天來臨時危害到窮人的健康。
►為什麼宣布獨立的日期要從週日改到週一？
捷剋斯洛伐剋在1918年10月28日週一正式宣布獨立。這個重要的日子之所以不是選在10月27日，是因為公共關係專傢意識到週一早晨比起週日，更適閤以越洋電報將共和國獨立這樣的大事宣布給全世界。因此，一個國傢的獨立日期為此改變瞭。
