有感的設計:結合不同設計策略,強化優勢、減少阻力,你就可能挖到金礦

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戴博拉‧納斯
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具体描述

  為何這麼多新科技產品以失敗告終? 
  哪些因素促使人們接納新技術? 
  如何設計有意思的產品? 
 
  即將到來的元宇宙(metaverse)隱含龐大商機,不論人工智慧、虛擬實境、擴增實境、區塊鏈、機器人、3D列印……運用日新月異的新科技設計產品和服務時,必須讓使用者產生好感,覺得對他們有價值,才是商品成功的關鍵因素。
 
  戴博拉‧納斯身為設計師、教授和技術創新領域的思想領袖,特別將她25年的經驗轉化為實用的設計策略,有系統的將設計技能與思維予以知識化,歸納成能夠「增強效益」與「減少阻力」的創新指南。引導開發者如何使創新靈感得以驗證,最終對使用者產生意義的完善設計 。
 
  有些人喜歡科技產品,有些人則擔憂科技產品會對我們的生活、社會和地球造成破壞。本書也特別關注滿足人本需求及符合循環經濟的永續發展潮流,設計出好處遠超過潛在壞處的科技產品。
 
  這本重要的指南,適合工程師、創新主管、產品經理、產品所有人、開發人員、設計師、新創公司創辦人和任何希望成功打造科技產品的創新人士閱讀。
 
  這本指南能幫你把優異的創意轉化為創新、創價的產品!
 
本書特色
 
  全書提供超過50個設計策略,從一般產品到VR、AR、AI等技術,可以看到這些年來工業設計發展的足跡。
 
  作者為熱愛科技的創業家,於荷蘭台夫特理工大學擔任技術創新策略教授,本書亦是其「設計精神取向的研究」菁華總結。
 
名人推薦
 
  林承毅(林 事務所執行長)
  卓致遠(致遠體驗設計 設計總監)
  謝榮雅(台灣工業設計教父)
  張基義(台灣設計研究院院長)
  梅國卿(正美集團企業發展總經理)
  張家瑞(美國德拉瓦大學藝術與設計系助理教授/台夫特理工大學建築設計博士) 
  王宗欣(跨界藝術家) 
 
好評推薦
 
  設計,應用在各種形式和媒材上,終究還是圍繞著以人為本的精神,設計的思考並不是提供一種標準答案,唯有不斷想像嘗試修正才有辦法洞察到人的真正需求。探索的視角,小從個人、大到群體、社會、人類文化層面,都會影響到設計的效應。本書從眾多案例中了解到設計盲點和打動人心的關鍵。 ──王宗欣|跨界藝術家 
 
  身為一位服膺使用者需求為中心,信仰人本需求為絕對之重的服務設計師,如何創造超乎用戶預期的體驗、服務及產品,一直是我們長期所努力的目標,但就如同創新三圓交集理論所提及,唯有貼近人們的真實需求,組織的商業模式及技術可行性才能成就真正的創新。
 
  該如何成就真正的創新呢?『以科技為基礎的創新策略設計』就是一個可行的方法,有別於人本設計的漸進式路線,能突破框架,讓技術先行推動許多的創新突破成為可能。雖然這樣看起來好像是技術為主導,但別誤會了『科技始終來自人性』這個絕對真理。當『高齡化、少子化、城鄉過疏」現象,儼然成為全球人類共通的危機,在這樣情況下,科技確實是一帖不可忽略的救命解方。因此當日本推動Society 5.0,全球一起推動5G或預告AI時代來臨,都在在提醒著我們,不要輕忽『科技』將在未來社會帶給人們更大、更積極的貢獻,相信當那一天來臨,必然會有更多有感的設計。讓我們一起期待那天的到來。──林承毅|林 事務所執行長、政大社會學系兼任講師
 
  過去我認為設計Sense很抽象,很難學也很難培養,只能說有些人有,有些人就是沒有。 但這幾年來,我發現所有具Sense的人都有一個特質:他們做的決策比較有品質,原因是,他們在做決策的時候,會先做好確認。這個設計讓使用者感到增加了什麼優勢,減少了什麼阻礙?像是:這個功能,是在減少使用者犯錯所浪費的時間;這個說明,是在增加使用者自行處理的信心;這個資訊放在這裡,是在賦予使用者掌握每月支出的能力......寫得出這些明確的目標,才達得到目標。 這本書詳述了許多讓使用者有感的作法,甚至明確的教要怎麼做、不要怎麼做,最終做出有品質的決策,真的很值得參考!──卓致遠|致遠體驗設計 設計總監 
 
  在荷蘭攻讀博士的日子,最欣賞的就是他們勇於創新的精神。我所就讀的台夫特理工大學,做爲國王的學校,更在各領域將此精神發揮得淋漓盡致。戴博拉.納斯身為學校技術創新策略設計教授,將其多年實務與學術經驗化成這本《有感的設計》,期望讀者將其視為『科技創新者指南』,不僅可從中獲取靈感,更可做為審視創新設計的準則。推薦大家。!──張家瑞|美國德拉瓦大學藝術與設計系助理教授,台夫特理工大學建築設計博士
 
  本書具體回應當前企業實務與設計產業共同關心的議題,設計如何從創意層次提升到創新、創價的商業策略層次,設計如何從滿足人本需求到符合循環經濟的環境永續發展潮流,設計如何從開發者的優異靈感到得以驗證評估,最終對使用者產生意義(make sense)。良好完善的設計,涉及戰術(tactic)與戰略(strategy)層次。本書將現實生活中得到驗證的成功案例,系統性的將設計技能與思維予以知識化,歸納成能夠『增強效益』與『減少阻力』的實用策略,閱讀後不僅可具體操作應用在開發與創新領域,更能深刻體會到,設計的終極目的在於創價、人文、永續!──梅國卿|正美集團企業發展總經理
 
《精妙的布局:策略驱动的创新实践指南》 简介: 在当今瞬息万变的商业环境中,成功不再是偶然的运气,而是精心策划和坚决执行的结果。《精妙的布局:策略驱动的创新实践指南》深入剖析了现代组织如何通过系统性的策略规划与灵活的执行框架,将愿景转化为可衡量的成果。本书不仅是一本理论探讨,更是一本实操手册,旨在为决策者、项目经理以及渴望提升组织效能的专业人士提供一套完整且可操作的方法论。 本书的核心观点在于:卓越的成果源于对资源、环境和目标之间关系的深刻理解,并通过前瞻性的布局来引导行动方向。 它摒弃了“一步到位”的幻想,强调在复杂系统中,成功的关键在于如何识别并优化那些能够产生最大杠杆效应的关键节点。 第一部分:洞悉全局——策略的底层逻辑与环境扫描 本部分首先为读者构建了一个清晰的宏观视野。我们探讨了“策略”的本质——它不是一份静止的文件,而是一种动态的、适应性的思维模式。成功的策略必须建立在对外部环境的精准判断之上。 情境分析的深度挖掘: 传统 SWOT 分析的局限性不再适用。本书提出了一种“四象限动态扫描法”,它要求组织不仅要识别优势和劣势,更要深入剖析机遇与威胁背后的驱动力(如技术变革、监管风向、消费者心智的微小偏移)。我们详细演示了如何利用情景规划(Scenario Planning)来构建多重未来图景,并为每种图景预置相应的应对策略,从而避免在危机来临时措手不及。 核心竞争力的重构: 在“同质化”成为常态的市场中,真正的护城河在哪里?本书认为,核心竞争力不再是单一的技术或资源,而是组织内生的一种稀缺组合能力。我们分析了如何通过“能力图谱绘制”来识别现有能力与未来需求之间的差距,并重点阐述了如何通过跨职能协作的“赋能中心”来快速迭代和部署这些关键能力。 价值网络的解析与重塑: 现代商业的成功往往依赖于生态系统,而非孤立的个体。本书详细介绍了如何绘制组织所处的价值网络图,识别哪些参与者是价值的创造者,哪些是价值的消耗者。在此基础上,我们指导读者如何通过战略合作、联盟或颠覆性的切入点,重新设计价值流,确保自身的定位处于价值获取链的有利位置。 第二部分:精妙的布局——资源配置与路径优化 有了清晰的战略方向,下一步便是如何高效地将有限的资源投放到最能产生回报的领域。本部分聚焦于“布局”的艺术,即如何在资源受限的情况下,最大化每一步棋的效能。 目标分解的“瀑布与螺旋”模型: 过于僵化的年度目标容易导致组织在快速变化中失去弹性。本书提出了一个创新的目标管理框架,结合了传统瀑布模型的清晰度和敏捷开发的螺旋迭代性。它强调了“关键结果”(Key Results)的设计必须具备可测量性、挑战性,并且与组织的核心愿景紧密挂钩,而非仅仅是活动的堆砌。 资源倾斜的“杠杆点识别”: 资源分散是效率低下的主要原因。我们引入了“最小可行投入”(Minimum Viable Investment, MVI)的概念,要求团队在启动任何重大项目前,必须明确界定“启动的门槛”和“下一步的验证点”。这涉及到对投资回报率(ROI)的实时动态评估,而非静态预测。书中提供了多种工具来量化不同战略选项的潜在杠杆效应。 “阻力地图”的绘制与消除: 任何创新都会遇到内部和外部的阻力。本书将阻力分为结构性阻力(流程、组织架构)和文化性阻力(思维定势、既得利益)。通过“阻力地图”,组织可以系统地识别并逐一攻破这些障碍。例如,如何设计“试点项目”来绕过僵硬的审批流程,或者如何利用早期的小规模成功案例来改变高层决策者的既有观念。 第三部分:执行的张力——动态调校与持续学习 战略的价值在于执行,而执行的艺术在于对变化的敏感度和快速反应能力。本部分探讨了如何在执行层面保持高张力,同时又不至于因过度紧张而导致系统崩溃。 反馈回路的闭合与加速: 快速、准确的反馈是调整布局的基础。本书强调构建多层级的反馈机制,从一线员工的日常观察,到中层管理者的跨部门数据汇集,再到高层基于关键指标的战略复盘。我们详细介绍了如何利用“数据可视化仪表盘”将复杂信息转化为可操作的洞察,确保决策者能在最短时间内做出反应。 组织韧性(Resilience)的培育: 面对不可预见的“黑天鹅”事件,组织必须具备快速恢复和调整的能力。这要求组织具备冗余度,但这种冗余不是浪费,而是“策略的缓冲垫”。我们探讨了如何在不牺牲效率的前提下,通过设计“备用方案”和培养“跨领域人才互换性”,来增强组织的整体韧性。 学习文化的深度嵌入: 成功的布局不是一次性完成的,而是持续优化的过程。本书倡导将“失败”视为学习的投入,并提供了一套标准的“事后评估与知识沉淀”流程。关键在于如何确保这些学习成果能够有效地融入到下一次的策略规划中,形成一个持续改进的良性循环。这要求组织建立起一种心理安全感,让成员敢于提出质疑和分享教训。 结语:布局的未来 《精妙的布局》旨在引导读者超越战术层面的忙碌,回归到战略布局的本质。成功的组织,其布局并非一成不变,而是在持续的洞察、精心的设计和果断的执行中,不断地发现新的潜力、化解潜在的风险,并最终实现其长远的目标。掌握本书所阐述的原则和方法,组织将更有能力在不确定的时代中,锁定并开采属于自己的价值“矿藏”。

著者信息

作者簡介
 
戴博拉‧納斯(Deborah Nas)
 
  熱愛科技的創業家,除了時常發表專題演講,也是技術創新領域的思想領袖。過去25年以來,她在技術創新領域十分活躍,與新創公司合作,也擔任顧問、協助公司制定與時俱進的創新策略。她從這些經驗汲取寶貴的見解,了解新技術產品背後成敗的因素。 戴博拉是台夫特理工大學技術創新策略設計教授、米蘭理工大學客座教授,並擔任多個董事職位。
 
  聯繫請洽:
  mail@deborahnas.com
  linkedin.com/in/deborahnas
 
譯者簡介
 
方祖芳
 
  專職譯者,第23屆與28屆梁實秋文學獎譯文組評審獎得主。譯作包括《一種尺寸不能適合所有人》《一生設計》《創意電力公司》等書。

图书目录

以科技為基礎的創新
設計有意思的事物
理解對科技的接納與抗拒
基於科技的創新與以消費者為中心的思考模式
開發前所未見的產品
新產品類別
為現有產品開發更好的版本  
理解這本書
需求類型學:以人為本的設計
 
強化優勢
24個強化優勢的設計策略
KISS
產品服務系統
檸檬茶
遊戲化
Fitbit
循環經濟
智慧眼鏡
 
減少阻力
13個減少阻力的設計策略
(失去)隱私
Candle
人工智慧公司與透明化
Hardt超級高鐵
MAYA
NEST智慧恆溫器
 
致謝
參考文獻
圖片來源
 
24個強化優勢的設計策略
B1客製化
B2 個人化
B3 簡單為上
B4 節省時間
B5 零麻煩
B6 隨時隨地使用
B7 提供架構
B8 引導決策制定
B9 省錢
B10 提升效率
B11 提升性能
B12 愉悅感官
B13 喚起喜悅
B14 塑造記憶
B15 激發學習
B16 提供獨到見解
B17 激發動力
B18 促進社交互動
B19 帶來尊榮感
B20 提升社會影響力
B21 促進分享
B22 延長使用壽命
B23 減少足跡
B24 釋放新價值
 
13個減少阻力的設計策略 
R1 維護人身安全
R2 保護數據隱私
R3 透明化
R4 提升產品安全
R5 增加掌控
R6 確保兼容性
R7 做好準備迎接未來
R8 遵守法規
R9 建立合作夥伴關係
R10 符合社會規範
R11 提升能見度
R12 營造熟悉感
R13 行銷策略設計

图书序言

  • ISBN:9789573294238
  • 叢書系列:綠蠹魚
  • 規格:平裝 / 176頁 / 17 x 17 x 1.2 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

图书试读

 
深深感到設計策略的需求
 
  新科技令我著迷。科技為我們的生活開啟無限可能、讓生活更有價值。我很幸運,從小生長在擁抱新科技和科技產品的家庭。童年最鮮明的回憶包括在電視上玩《乓》(Pong)、用我哥哥的辛克萊(Sinclair)「家用電腦」,以及和父親一起拆解一只老收音機,檢視裡頭的構造。我至今仍記得自己親眼目睹的科技進展:老式收音機裡美麗的大真空管,相較於客廳電晶體卡帶收音機裡小小的電路,顯得好古老。
 
  這樣的好奇心引領我進入台夫特理工大學(Del­ University of Technology)的工業設計工程學系(Industrial Design Engineering),我在那裡學習新產品發展與創新的知識。畢業後,我進入一間大型企業運用所學,也曾共同創辦一間小型創新事務所協助公司改善創新成效。今天,我不但擔任管理團隊與新創公司創辦人的陪練夥伴(sparring partner),也很榮幸的在我的母校擔任兼任教授,教導以科技為基礎的創新策略設計。
 
  以科技為基礎的創新,在很多方面都與以使用者為中心的創新不同,遇到的挑戰也不一樣。首先,以使用者為中心的創新往往是為了解決特定問題而出現,以科技為基礎的創新則通常是由新的技術能力引發,可能催生出人們難以理解的全新產品;其次,許多人對新科技抱持懷疑態度,這樣的態度會對測試新概念造成阻礙;最後,創新團隊主要是由未受過創新和設計訓練的工程師組成,因此新產品技術能力受重視的程度,往往超越產品服務的對象,導致公司打造出沒有從用戶角度出發的產品,產品銷售因此受限,甚至根本賣不出去。以科技為基礎的創新若要成功,整個設計過程必須注入以人為本的思維。
 
  市面上有很多關於技術運用和通用創新過程(generic innovation process)的理論。然而,著重於如何以技術創新為基礎、設計出成功的消費產品(即人們會接納並喜歡使用)的文章並不多。我在協助創新團隊打造產品時都事必躬親,因此一直到我開始在大學授課,要在短時間內教導學生以技術為基礎的創新、讓他們學會我每天工作時運用的知識和技能,才發現這有多困難,所以我立志為每一位從事以技術為基礎的創新者,建立一套實用的知識來源。
 
  創新要成功,必須有優異的點子和卓越的執行力。這本書的主要目的是協助讀者將很棒的點子發展為成功的產品,不過,本書也可能會激發很棒的點子。
  
  為了撰寫此書,我研究許多科技、心理、創新和設計理論,也分析過無數產品、從與同行的討論中汲取靈感,並以25年實際經驗為基礎。在這個過程中,我不斷構思、製作原型,同時請教許多專家。經過這段研究和設計的旅程,我整理出一套設計策略,能夠幫你打造出技術帶來的好處遠超越潛在缺點的科技產品。
 
  這本「科技創新者指南」是為所有運用新科技開發產品的創新者所寫,我從與科技業創新人士合作的經驗中,發現辨識出有意思的產品很容易,但是將產品打造出來卻是很大的挑戰。工程師、創新領域的主管、產品經理、產品所有人、開發人員、新創公司創辦人及任何領域的改革者,無論有沒有受過工業設計的訓練,都適用這本指南。
  
  本書的設計策略將協助你在創新過程的起點就能發現機會、提供腦力激盪會議的靈感,並找出現有產品能夠改進之處。這些策略能幫助你和你的團隊將以人為本的思維融入創新過程,設計出有意思的事物。
 
  現在,去創新吧!
 
戴博拉.納斯(DeborahNas)

用户评价

评分

不得不說,這個書名很有「商業戰略」的氣味,而不僅僅是一本設計工具書。它將設計提升到了一個戰略高度——如何透過設計去找到市場的藍海,也就是那個「金礦」。這讓我想起我們有時候開發產品,總是被競爭對手牽著鼻子走,不斷模仿、微調,結果就是大家擠在同一條紅海裡廝殺。如果這本書真的能教我們如何運用設計思維去「發現」市場未被滿足的需求,那它的價值就遠超乎想像了。我個人比較關注的是「阻力」這塊,在商業上,阻力可能是用戶的習慣、既有的技術障礙,或是公司內部的部門壁壘。如何用設計的力量去協商、去突破這些阻力?例如,當我們想推動一個革新的流程時,員工或用戶可能因為害怕改變而產生抗拒,這時候,設計一個過渡期友善、循序漸進的導入方案,是不是就是一種「減少阻力」的體現?我很期待看到作者如何將這些複雜的商業和心理學概念,巧妙地融入到設計的語彙中。如果能提供一些案例研究,展示設計如何成功地改變了組織文化或市場格局,那這本書的說服力就會非常強大,不只是理論上的探討,更是實戰上的指南。

评分

這本書的副標題「強化優勢、減少阻力,你就可能挖到金礦」,聽起來就像是個創業家在傳授獨門秘笈。它將設計視為一種獲取競爭優勢的工具,而不是單純的視覺美化。在我們這個競爭激烈的市場中,大家都想找到那個「未被定義的市場空間」。我推測本書會深入解析那些看似成功的設計背後,隱藏的結構性策略。它可能不會教你怎麼用某個軟體,而是教你怎麼思考問題的層級。像是,先界定我們的核心優勢在哪裡?是技術深度?還是服務速度?一旦明確了,所有的設計決策就必須服務於這個核心。接著就是「減少阻力」,這或許涉及到流程的簡化、溝通的透明化,甚至是如何透過設計去消除用戶對新事物的恐懼感。我期待作者能提供一個清晰的框架,讓我們在面對複雜的產品開發時,能夠迅速定位到關鍵的設計槓桿點。如果這本書能幫助我們識別出那些「影響力大但投入成本相對低」的設計改進點,讓團隊能夠集中火力,一次突破,那這本書的實用價值就非常高了。我希望它能提供的不僅是「要做什麼」,更是「如何有系統地做」,這樣才能真正將設計轉化為企業成長的內生動力。

评分

這本書光是書名就夠引人注目了,「有感的設計」,聽起來就很有意思,不像很多設計書硬梆梆的理論,而是強調一種「感受」上的連結。我平常在做專案的時候,常常覺得我們把功能做得很好,規格也都符合,但最終用戶用起來就是覺得卡卡的,不夠順手,或者說,不夠「有感」。這本書的書名似乎就點出了這個問題的核心。我猜測它可能不會只談 UI/UX 的視覺呈現,而是會深入探討如何從使用者的心理層面切入,去理解他們在不同情境下的真實需求和潛在痛點。像是我們在開發一個新的金融 App,光是介面美觀是沒用的,如果用戶在轉帳時會因為操作流程的微小不確定性而感到焦慮,那這個設計就失敗了。我期望這本書能提供一些具體的、可操作的方法論,告訴我們如何去「感知」這些使用者潛藏的感受,然後用設計策略去「強化優勢」,也就是把他們覺得好的地方做到極致;同時,也要「減少阻力」,把那些讓他們猶豫、卡住的地方全部清除掉。書名最後提到的「挖到金礦」,更是讓人充滿期待,這不只是做個好產品,而是要做出爆紅、真正解決痛點的殺手級應用吧!希望內容能給我一些靈感,讓我跳脫出傳統的設計框架,用更貼近人性的方式來思考產品的未來走向。

评分

這本書的結構看起來應該是蠻紮實的,結合了「不同設計策略」這幾個字,我推測它不會只停留在單一的設計思維,像是只講敏捷開發或者只談精實創業。在台灣的業界環境中,我們經常面臨各種限制,預算緊、時間短,市場變化又快,所以一套能夠靈活調配的工具箱是非常需要的。我希望作者在闡述這些策略時,能多舉一些實際案例,最好是那種從「一無所有」到「市場領先」的轉變過程。書名暗示的「強化優勢」與「減少阻力」,這在資源有限的情況下尤其重要。我們常常因為想做到十全十美,結果把所有資源分散了,導致每個環節都「還可以」,但沒有一個環節是「超棒」的。這本書或許會教我們如何做取捨,像是如果我們知道使用者最在乎的是速度,那就可以大膽地犧牲一些次要的功能美觀,把精力集中在優化載入速度上。這種「有所為有所不為」的決策藝術,在台灣的職場上簡直是生存法則。如果內容能提供一套從策略選擇到執行落地的清晰路徑圖,那對我這種身處一線的產品經理來說,絕對是及時雨,可以馬上應用到手邊的專案中去試煉一番。

评分

從書名來看,這本書的切入點非常個人化且直接,強調的是「有感」。這讓我聯想到現在資訊爆炸時代下,消費者對於資訊的疲勞感。我們每天被成千上萬的訊息轟炸,真正能「有感」的設計越來越稀缺。我猜這本書或許會探討如何創造「記憶點」和「情感連結」。設計不再是冰冷的介面,而是有溫度的溝通媒介。例如,在一個原本枯燥的行政流程中,加入一些幽默感或人性化的提示,就能讓使用者瞬間覺得被理解、被尊重。這種「有感」的設計,正是我認為台灣許多企業在轉型升級中非常欠缺的一環。我們太專注於「效率」和「成本」,卻忘了「體驗」才是建立品牌忠誠度的最終武器。我特別希望書中能深入探討,如何衡量「有感」的程度?有沒有一些量化指標,可以讓我們證明「強化了優勢」之後,確實帶來了更高的轉換率或更低的客訴率?如果能提供一套從定性觀察到定量驗證的閉環系統,那就太棒了,這樣才能說服那些只看報表的老闆們,設計投入是值得的,而不是一種奢侈的開銷。

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