只賣我想要的:不打廣告、不做市場行銷,也能創造好業績!

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野崎亙
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  • 销售技巧
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具体描述

一切都始於「N=1」,這個N,就是「我自己」!
不再受限於幾百份、幾千份的「市場調查」結果,
也不必再設定一個理想的「人物誌」,試圖找到所謂的TA,
只要回歸本心,想想「我」要什麼?「我」喜歡什麼?
自然而然就能把「我想要的東西」賣出去!

  公司裡的行銷部門是「普通人」,製造部門也是「普通人」,
  但只要摸透這些「普通人」究竟要什麼,
  就能創造出所有人都想要的獨特商品!

  ※從直覺或感性出發,才能掌握產品的本質
  當初,微軟高層在評估iPhone時,認為「五百美金的電話怎麼可能賣得掉」。
  因為他們著眼於「賣不賣得掉」,而非「想不想要」。
  然而,iPhone不只是手機,也是優秀的資訊裝置,是轉換價值基準的製品。
  最後,iPhone顛覆微軟高層的預測,在全球熱賣。
  這樣是因為,賈伯斯等蘋果開發者依直覺認定,
  只要有像iPhone這樣的裝置,人類的生活就會變得更豐富。

  ※人的決定不是理性的,無法「合理判斷」TA的行動
  試問有多少人會理性思考午餐要吃什麼?
  「今天好想吃豬排飯」或「今天吃蕎麥麵吧」,通常都是像這樣隨興決定。
  為何這樣選擇,自己也未必能夠理解。
  好比當天穿的衣服也是「不自覺就選了那件」、「剛好就在手邊」等理由。
  所以,想用理性的方式判斷商品的TA只會白費力氣,
  相反地,特定的個人意見非常重要。
  而這個「個人意見」,也就是「我自己」的意見。

  ※N=1,以特定的某個人為起點激發創意!
  N可以是自己,在擴大出去也可以是家人或朋友。
  重點在於,N並非「某個地方應該會有這樣的人」這種曖昧的形象,
  而是特定=實際存在的某人。
  因為一個人的經驗或許普通,但「普通」也就代表了「共通」,
  只要能夠掌握這個普通的經驗,就能產出讓多數人共鳴的東西!

  從「具體經驗」中看見「抽象通則」,再回到「具體的產品」與銷售方式,
  比許多抽象行銷模式要來得更為簡單且容易掌握!

  作者野崎亙為Smiles:股份有限公司的董事。
  Smiles:在日本經營各種人氣品牌,如Soup Stock Tokyo(以湯品為主的餐廳)、
  giraffe(領帶店)、100根湯匙(家庭式餐廳)等。
  該公司推展事業時,不做「市場調查」也不「打折」、不「打廣告」。
  重視的是,以身為消費者的自己為起點。
  始於「N=1」的改革、藉由「關係的品牌管理」的市場分析等,
  本書將公開最有趣也最簡單的獨門行銷方法!

本書特色

  ★不需做市場調查!不打折也不打廣告!以「自己」為起點的嶄新市場行銷理論!

  ★一間「只賣湯品」的餐廳,為何讓日本上班族女性趨之若鶩?一間需要「入場費」的書店,為何到了假日還得做人流管制?細細挖掘消費者的想法與慾望,才能參透別人暢銷的其中道理。

破局之道:在喧囂中淬鍊核心價值的商業哲學 在這個資訊爆炸、廣告無所不在的時代,人們對於外部的推銷和包裝已經產生了深刻的疲勞感。企業為了在市場中佔有一席之地,往往不惜投入鉅資進行轟炸式的宣傳,試圖用花俏的口號和不斷的曝光來吸引消費者的目光。然而,這種「多即是多」的傳統商業邏輯,正在面臨前所未有的挑戰。過度的干擾不僅稀釋了產品本身的價值,更可能在消費者心中種下抗拒的種子。 本書旨在探索一條截然不同的道路:如何通過極致的專注、精準的自我定義,以及對核心價值的堅守,讓你的產品或服務在無需鋪天蓋地的宣傳下,依然能夠自然而然地吸引到真正需要它們的受眾,並建立起長久穩固的業績基礎。 我們將深入剖析那種「不打廣告、不做市場行銷」的表象之下,所蘊含的深層商業智慧與實戰策略。 --- 第一部:重新定義「成功銷售」的內涵 傳統的商業思維將銷售量與廣告投入畫上等號,認為曝光度決定了市場佔有率。但這套邏輯已然失靈。本書首先要做的,是打破這種慣性思維,確立一套以「價值對接」為核心的新銷售哲學。 1. 告別「推銷癮」:從供應者思維到需求者心智 許多企業陷入了「我做了這麼好的東西,為什麼你不買」的怪圈。這本書要求我們進行一次痛苦但必要的視角轉換:放下對「賣出」的執念,轉而專注於「被需要」。真正的成功銷售,不是你說服了多少人,而是你精準地解決了多少人的痛點。我們將探討如何識別那些對你的產品有內在渴求的潛在客戶,並將資源集中於此,而非浪費在廣泛撒網的無效努力上。 2. 價值錨定:你的「不可替代性」在哪裡? 在產品同質化嚴重的市場中,僅僅「更好」是不夠的,你必須是「不同」的。本書將引導讀者進行一次徹底的自我審視,挖掘出那些深藏於企業文化、技術細節或服務流程中的「獨家配方」。這不是浮誇的賣點包裝,而是企業基因中不可複製的優勢。我們將學習如何將這些核心優勢轉化為清晰、有力的價值主張,讓潛在客戶一眼就能明白:「這就是我一直在找的。」 3. 衡量標準的轉變:從轉換率到「忠誠度曲線」 當不依賴短期促銷和廣告刺激時,我們如何衡量進展?本書提出,真正的衡量指標應從短期的「點擊率」轉向長期的「關係深度」。忠誠客戶、轉介紹率和口碑傳播的質量,成為更可靠的業績指標。我們將闡述如何設計一個能持續滋養這些深度關係的商業模式。 --- 第二部:打造「自帶流量」的產品與體驗 當你停止向外「索取」注意力時,你必須確保你的產品或服務本身具備「吸引」注意力的磁力。這部分聚焦於如何將行銷的預算和精力,重新投資於產品與客戶體驗的打磨上。 1. 極致的產品力:讓產品成為最好的業務員 如果產品本身就是最好的廣告,那麼它必須超越市場的平均水平。這要求企業在核心功能、耐用性、美學設計或服務效率上,達到一種近乎苛求的標準。我們將探討在資源有限的情況下,如何進行策略性的「極致化投資」,將錢花在那些最能帶來口碑的關鍵接觸點上。這包括對細微瑕疵的零容忍,以及對用戶使用流程的深度優化。 2. 體驗即服務:設計「驚喜與讚歎」的節點 行銷的本質是溝通,而體驗是最高效的溝通方式。本書詳述了如何將每一次客戶互動——從首次接觸、購買過程、使用反饋,直到售後服務——設計成一次有記憶點、有情感連結的體驗旅程。這種體驗設計的目標是創造出讓客戶忍不住想與他人分享的「故事點」。 3. 社群的自然聚合:從「拉攏」到「聚集」 沒有廣告,客戶從哪裡來?他們從那些已經在使用你的產品並熱愛它的人那裡來。本書提供了一套方法論,教你如何培育一個由核心用戶組成的「生態圈」。這不是建立一個公關部門,而是創造一個讓使用者感到歸屬感、能互相交流、並共同強化產品價值的環境。這種基於共同興趣和信任的聚集,遠比任何付費廣告都來得堅實。 --- 第三部:精準溝通與關係深化:在安靜中擴大影響力 即使不進行傳統的廣告投放,必要的溝通和訊息傳遞仍是必要的。關鍵在於「精準」而非「廣泛」,強調深層次的連結而非表層的認知。 1. 內容的深度挖掘:成為領域內的思想領袖 在不打擾他人的前提下,傳遞影響力的方式是提供無可替代的知識或見解。我們將研究如何透過極具洞察力的文章、深度報告或獨到的行業分析,來建立「權威性」。當你的觀點能切中行業痛點,人們會主動搜尋你,而不是被動地接收你的推銷。這是一種「引力行銷」的升級版:提供價值,吸引關注。 2. 選擇性的戰略公關與合作 「不打廣告」不等於「不發聲」。本書區分了「付費推廣」與「有機曝光」的界限。我們將討論如何識別那些能與你的價值觀高度契合的媒體、意見領袖或戰略夥伴。一次精準的、具有高度相關性的媒體報導,其帶來的信任度遠勝過數十次泛泛的廣告投放。關鍵在於,讓別人談論你,而不是你自己談論自己。 3. 建立「低干擾」的溝通渠道 如何與現有客戶保持聯繫,而不讓他們感到被騷擾?這涉及到對溝通頻率、內容形式和渠道選擇的極度審慎。例如,利用簡訊而非郵件進行高價值提醒,或僅在客戶主動尋求資訊時提供深入的資料包。核心原則是:每一次接觸都必須為客戶帶來清晰的價值,否則寧可保持沉默。 --- 結語:回歸商業的本源 本書的最終目標,是引導企業家和經營者從無休止的「追逐戰」中抽離出來,重新專注於商業的本源——創造卓越的產品、提供無可挑剔的服務,並與那些真正欣賞你的人建立真誠的關係。 這是一條看似更慢,實則更堅固的成長路徑。它需要的不是龐大的行銷預算,而是極強的內核定力、對品質的執著,以及對客戶需求的深刻洞察。最終,你會發現,當你不再需要「推銷」時,你的生意反而會因為那份堅不可摧的信譽和口碑,而獲得最持久、最健康的業績增長。這就是「不打廣告、不做市場行銷,也能創造好業績」的真正奧秘所在。

著者信息

作者簡介

野崎亙


  Smiles:股份有限公司 董事
  創作本部 本部長
  PASS THE BATON事業部 事業部長

  畢業於京都大學工學院、東京大學研究所。2003年任職於IDEE股份有限公司,3年內累積了從創設新店至企劃新事業的豐富經驗。2006年進入AXIS股份有限公司,擔任一流製造商等企業的設計顧問長達5年。2011年進入Smiles:,負責所有事業的品牌管理與創作,以及外部專案的顧問諮詢和策劃,像是收取入場費的書店「文喫」等。2019年起兼任PASS THE BATON事業部的事業部長。

譯者簡介

連雪雅


  生活中少不了日文的陪伴,對翻譯工作懷抱著高度熱情。
  譯作包含食譜、親子教養、旅遊圖文、醫療保健等生活實用書籍與小說。

图书目录

图书序言

  • ISBN:9786263212923
  • 叢書系列:實用書「職場‧學」
  • 規格:平裝 / 256頁 / 14.7 x 21 x 1 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

图书试读

用户评价

评分

這本書給我的感覺,就像是喝了一杯濃縮的黑咖啡,雖然一開始有點苦澀,但後勁十足,讓人精神為之一振。它強迫你跳出日常的營運瑣事,從一個更高的層次去看待「商業的本質」。在台灣,我們太常被KPI(關鍵績效指標)綁架,所有的決策都圍繞著短期的數字增長,卻很少有人停下來問:「我們到底為誰創造了什麼別人無法替代的價值?」書中深入探討了如何建立起一個強大的「口碑飛輪」,這個概念在我們這個人情味濃厚的社會裡,其實比任何昂貴的數位廣告都來得有效。作者並沒有提供任何現成的SOP(標準作業程序),這點我很欣賞,因為每個行業、每個公司的獨特性都不同,硬套公式只會弄巧成拙。相反地,它提供的是一套思考框架,讓你用全新的濾鏡去檢視自己的業務。我特別留意了它關於「客戶體驗流程設計」的部分,那種對細節的執著,讓人明白真正的「不打廣告」,其實是將所有資源都投入到讓客戶「不得不幫你說話」的那個環節上。

评分

讀完這本書,我立刻推薦給了好幾個同樣在營運上感到疲憊的朋友,因為它提供的解方,是從根本上解決「為什麼要做」而非「怎麼做」的問題。它顛覆了「規模化優先」的迷思,轉而倡導一種「深度化優先」的策略。在台灣,我們常被教導要「衝大」,要「快速擴張」,但這本書提醒我們,過早的擴張往往是失敗的前奏,特別是當你的核心產品或服務還沒有達到那種「非你莫屬」的境界時。書中對「客戶關係的深度維護」這一塊著墨甚多,它將客戶看作是長期合作的夥伴,而非一次性交易的對象。這種心態的轉變,對於提升客戶終身價值(LTV)有著決定性的影響。它讓我反思,我們過去花在吸引新客戶上的精力,是否遠遠超過了維護老客戶的投入。這本書像一面鏡子,照出了許多台灣企業在追求虛幻的市場佔有率時,所忽略的那些真正能帶來穩定且高利潤的經營基石。總體來說,這是一本需要細細品味,並且在實踐中不斷回頭參照的商業實用哲學書。

评分

這本書啊,簡直是為我們這些在台灣市場打滾的老手量身打造的「清流」!我最近剛把這本書啃完,心裡那種豁然開朗的感覺,真的是很久沒有體會到了。你知道嗎,我們台灣的商業環境,特別是中小企業,常常陷入一種「有做才有希望」的迷思,就是得不停地燒錢做廣告、辦活動,把資源都耗在那些虛無縹緲的曝光率上。可是這本書挑戰的正是這個核心價值觀,它用一種近乎顛覆性的視角告訴你,真正的力量來自於「精準」而非「廣泛」。我特別欣賞作者在闡述這個理念時,那種不卑不亢的態度,彷彿在對所有急功近利的行銷人說:「停下來,看看你真正服務的對象是誰?」書裡舉的那些案例,雖然不直接提及台灣本地的例子,但那種「專注於獨特價值」的精神,在我們這個競爭激烈的島嶼上,簡直是救命的稻草。它讓我開始重新審視公司過去幾年砸下去的那些行銷預算,好多都只是為了滿足「看起來我們很努力」的虛榮心,而不是真正打到消費者的痛點。讀完之後,我立刻決定要調整我們產品線的開發方向,從追求「看起來很全面」轉向「做到極致的不可取代性」。這本書的價值,不在於教你花招,而在於教你如何把根紮得更深。

评分

對於我們這些在傳統產業掙扎,看著網路世代的新創公司大肆燒錢卻看不見長久基礎的經營者來說,這本書簡直是一劑清醒劑。它的文字風格非常直接,沒有太多華麗的辭藻去包裝那些「大道理」,一切都是基於對商業規律的深刻理解。我印象最深的是它對「稀缺性」和「選擇性進入」的闡述,這點在高度同質化的台灣市場中,簡直是醍醐灌頂。許多老闆都以為只要做出「差不多」好的東西,然後用更多的預算去推廣,就能贏,但這本書告訴你,在信息爆炸的時代,「差不多」就等於「不存在」。它教你如何精準地找到那群真正願意為「極致」買單的客戶,並且讓他們成為你最強大的推銷員。這不是什麼陰謀論,也不是什麼心靈雞湯,而是非常務實地指出:當你的產品力強到一個臨界點,外界的噪音就自然會被過濾掉。讀完這本書,我對公司下一季的行銷預算分配有了完全不同的看法,決定大幅削減給中間商和廣告平台的費用,轉而投資在提升產品的「不可複製性」上。

评分

老實說,一開始翻開這本書的時候,我的心態其實是抱持著懷疑的,畢竟在台灣這個「曝光度決定一切」的文化氛圍裡,要相信「不打廣告也能成功」,聽起來簡直像是武俠小說裡的獨門心法。但越往後讀,我越發現作者的邏輯鏈條鋪陳得非常紮實,幾乎沒有任何可以讓人挑剔的漏洞。它並不是鼓吹「躺平」式的等待訂單上門,而是強調一種更深層次的「價值交付」。書中的論述,特別是關於如何識別和培養那些「非你不可」的客戶群體時,那種細膩的觀察和拆解,讓我彷彿上了一堂高階的顧客心理學課程。我們台灣的許多企業,太習慣用價格戰或廣發傳單的方式來爭奪市場份額,結果就是大家都很累,利潤稀薄。這本書提供了一個截然不同的出路:當你的產品或服務已經達到某種「標竿」地位時,市場會開始主動來找你。它教你的不是如何「推銷」,而是如何「被選擇」。那種從被動追逐市場到主動引領市場的轉變,光是這個概念本身,就值回票價了。書中的某些章節,我甚至需要邊讀邊做筆記,因為它的思維模式和我們傳統上接受的商業教育,有著本質上的區別。

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