【行銷人必備套書】讀懂數據、善用數據一次搞定:《解讀數據的技術》+《使用數據的技術》

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車賢那
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具体描述

【行銷人必備套書】讀懂數據、善用數據一次搞定!
★韓國星巴克第一數據科學家無私分享★
會解讀也要會使用,行銷人需要的數據知識都在這裡
●《解讀數據的技術》教你如何讀懂消費者行為背後的需求原因,用數據變現!

  現在「符合年紀」、「符合性別」的產品競爭已逐漸消失,轉向推薦符合個人取向與期望的產品。但在這個數據滿天飛的時代,光握有海量數據是不夠的,想抓住目標客群、精準行銷,一定要具備「解讀」數據的能力,才是將數字轉換成金錢的關鍵!解對數據了,就可以讀懂消費者的渴望與想法,找出他們的需求,進而製造出令他們期待的產品與服務。

  ◎該如何有效解讀數據,用以行銷呢?
  Step1:設定明確目標

  數據要有明確的目標才有價值,也就是說,如果將數據比喻成珠子,我們得先決定珠寶最後成形的模樣,才能串起美麗的珠寶。因此,我們要解讀數據之前,必須先決定數據的使用目的,才能選用特定的數據。

  Step2:選擇有用的數據
  那要怎麼選出有用的數據呢?就是要符合你的目標(目的),例如:一家星巴克想要提高星冰樂的銷售數字,就得參考哪個季節、哪些日子或時間星冰樂的銷售數字較高?或哪些會員較常購買星冰樂?而這些從POS機消費明細和會員結帳紀錄等撈出的數據,就是「主動式數據」,這種數據也是作者認為,可用以了解消費者行為的基本數據。唯有符合目的所選擇出來的數據,對解讀消費者行為,用以行銷,是最有效益的。

  Step3:運用消費者行為,精準行銷
  解讀數據的目的是看出消費者的行為模式與需求,以提供適合個人的產品與服務。這種個人化推薦的方式,不僅能達到精準行銷的目的,還能將潛在消費者轉變成實際購買者,進而提升營業額。

  ◎解讀數據時,你還可以注意……
  1. 消費模式

  比起了解消費者的性別、年齡,我們更需要的是:將焦點集中在消費者的產品使用行為上。例如:有些上班族每天早上都會到公司附近的咖啡廳消費,這時我們可以向這些擁有類似消費模式的消費者推薦相同的產品,並將這群消費者對該產品的反饋重新整理成數據,應用在下一項產品的行銷策略上。

  2. 時間
  一般來說,消費明細上都會記載著年月時分秒單位,而這當中最主要的任務,就是找出「有意義的時段」,有可能是年度時序、也可能是特定的星期或者時段。我們必須去思索這種特殊節日能提供什麼產品或服務給消費者,才能贏得他們的青睞。

  ◎活用數據時,你得知道……
  1. 提出企劃時的檢查

  完成企劃後,一定要再三確認自己的企劃書裡,有沒有至少都包含到六種數據(5W1H)。並不是所有企劃都一定得包含,但當我們在快速進行統整時,難免有所疏失,所以我們只要花幾分鐘的時間,稍微確認一下有沒有含括到這六種數據即可,有時候也許就能看見遺漏的部分。

  2. 想決定執行策略,就要先了解費用
  分析師雖然不是專家,但最好能夠了解每個方法之間費用的差別,並盡可能找出,能夠同時為消費者和公司帶來助益的數值。

  3. 重視執行部門的回饋,來優化數據
  為了使企劃能夠順利推動,分析部門必須聆聽執行部門的意見,並在報告中融入他們需要的內容,努力找到彼此的契合點。

  《使用數據的技術》教你善用數據,在競爭激烈的市場中,搶先對手一步,贏得消費者的心!
  KOL都知道,週五晚間上傳的影片,點閱率會大爆發;咖啡廳老闆也知道,大學附近的咖啡廳,經常會有人點雙份濃縮咖啡。這些數據很多人都知道,但要如何利用這些數據打造出有效的行動方案呢?只要跟著本書3步驟,就能設計出打中消費者痛點的行銷策略,讓商品與服務贏得消費者的青睞,進而帶動營收高成長。

  ◎該如何使用數據制定行銷策略,提升營運績效?
  使用數據的第一步:設計數據
  1.    提出問題

  好的分析來自於提問,沒有好奇心的人,是無法進行數據分析的。就算是負面的提問或觀點也好,只要有所好奇,就可以抓到數據分析的線索。

  2.    拆解問題語句
  將腦中想到的問題,以數據單位做拆解,是對非專家最有用的思考模式訓練。只要做好拆解問題,日後無論是數據分析、寫報告、寫論文,都可以快速掌握要領。

  3.    搜尋數據
  要開始新的數據專案卻沒有數據,就像是要做菜卻沒有食材的情況一樣。若沒有你要的食材,至少也得找到替代材料,數據也是如此,我們必須盡可能找到適當的數據。如果沒有數據,數據專案就做不出來。

  4.    分析數據
  必須抱持著「大處著眼,小處著手」的心態。與其陷在數據這個龐大的概念中掙扎,不如選定一個特定分析主題著手,方能更快獲得更具體的結果。

  使用數據的第二步:用數據說故事
  1.    拼出數據拼圖

  將多項分析洞察結果蒐集起來,就能決定我們要看到的是什麼──也就是方向性。單靠一個分析結果難以斷定,但多項數據就不會說謊了。

  2.    提出方向
  數據人員在提出建議時,應該要以數據為基礎,並參考在現場工作的第一線員工意見,提出可以讓現場自由運用,但又夠具體的方案。

  3.    數據分享
  每個人都有不同的背景和故事,所需要的數據也不盡相同。因此,必須要依據聽者的背景條件,尋找最適合的分享數據的方法。

  用數據的第三步:用數據做決定
  1.    打造行動方案

  必須根據實際執行情況來編寫,最好也一併寫明執行期限或時程表,這是表示出自己決心要拿出成果的意志。

  2.    回饋現場變化
  現實生活中,有時會發生數據和現實不符的情況,此時就得要去了解究竟我們忽略了哪些地方。因此,聆聽現場的聲音是非常重要的。

  3.    捕捉消費者反應
  消費者滿意的話,自然就會再次造訪。如果客人不想再度上門,我們就得查看是什麼原因造成的。了解原因後,才能再做新的企劃,避免重蹈覆轍。不能讓失敗停留在失敗。

  ◎實例運用:為什麼週五晚間上傳的影片,點閱率會瞬間大幅提升?
  使用數據的第一步:設計數據
  1.    提出問題

  →大家最常在什麼時候看我上傳的影片?什麼時候上傳最好?

  2.    拆解問題語句
  →大家:網友必須得尋找才能找到影片觀看嗎?有沒有定期訂閱者?
  →最常在什麼時候看:想要設定週幾或是哪個時段嗎?
  →我上傳的:在哪個平台上傳的影片?還是只是個人網站?
  →影片:什麼類型的影片?是直播影片或是編輯過的影片?長度有多久?
  →什麼時候上傳:不同時間上傳,效果也不一樣嗎?網友觀看的習慣,會隨著上傳時間的不同,而有所改變嗎?
  →最好:想要提高觀看次數嗎?還是有訂閱人數或影片觸及率等其他目標?

  3.    搜尋數據
  →尋找過去上傳影片的相關數據。

  4.    分析數據
  →將上傳的影片特性一一分類後進行分析,像是區分影片是否為本人製作、是否為編輯他人影片的作品、影片長度差異、出場角色或影片特性有哪些不同等,可以加上各種分類標籤。

  ……只要照著書上案例一步一步慢慢練習,你也可以從一位數據新手變身成為數據能手!
好的,这是一份关于其他图书的详细简介,不包含您提到的【行銷人必備套書】中的内容,旨在提供深入的阅读指引: --- 书名:策略致胜:现代企业增长的底层逻辑与实战路径 作者: [虚构作者名,例如:李明哲 / 艾米丽·卡特] 出版社: [虚构出版社名,例如:寰宇商业出版] 核心概念: 本书深入剖析了在快速变化的商业环境中,企业如何从“被动反应”转向“主动塑造未来”,聚焦于构建稳健、可复制的增长模型。它并非一本教授营销技巧的工具书,而是一部关于战略思维、组织能力构建与跨职能协作的深度指南。本书旨在为企业高管、战略规划师、业务负责人以及渴望理解宏观商业运作的专业人士提供一套清晰的框架,以应对复杂性和不确定性。 --- 第一部分:战略重塑——在不确定性中定义价值 第一章:环境扫描与战略锚定 本章首先探讨了“VUCA”时代(易变性、不确定性、复杂性、模糊性)对传统战略规划带来的挑战。我们不再能依赖五年期的蓝图,而是需要建立“适应性战略框架”。书中详细阐述了如何运用情景规划法 (Scenario Planning),而非单一预测,来构建多重应对方案。重点分析了市场演变中的“结构性断裂点”——例如技术颠覆、监管剧变或供应链重构——并教导读者如何识别这些断裂点,而非仅仅被动适应。 关键工具: 战略控制点矩阵(Strategic Control Point Matrix)——用于评估市场变化对核心业务的潜在冲击与重塑机会。 实践案例: 某传统制造业如何通过识别能源转型带来的结构性断裂,成功将核心业务向循环经济模式转型,并在三年内实现营收翻倍。 第二章:重构企业核心竞争力 核心竞争力是企业在市场中持续获取超额收益的基础。本书批判性地审视了“动态能力理论”(Dynamic Capabilities Theory),指出在快速迭代的市场中,企业的核心竞争力必须是可学习、可组合的。本章深入解析了如何识别和保护那些“难以模仿”的能力——这通常不是技术专利,而是深植于组织文化、流程优化和知识积累中的“隐性知识”。 聚焦领域: 流程创新能力(Process Innovation Capability)与快速学习机制(Rapid Learning Loops)的构建。 挑战探讨: 如何防止核心竞争力随着人才流动而被稀释,以及建立“知识护城河”的具体措施。 第三章:价值主张的深度挖掘与迭代 价值主张不再仅仅是产品的功能列表,而是客户为解决特定痛点所愿意支付的整体解决方案包。本章强调从“客户价值链”的角度出发,而非仅关注产品本身。书中提出了“痛苦点-解决方案-感知收益”的深度量化模型,帮助企业精确衡量客户愿意为哪个环节的改进付费。 方法论: 价值流图解(Value Stream Mapping)在战略层面的应用,用于发现组织内部的价值阻塞点。 案例分析: 一家B2B服务公司如何通过重新定义“交付的确定性”这一价值要素,而非单纯降低价格,从而提升了客户终身价值(CLV)。 --- 第二部分:增长引擎——从局部优化到系统驱动 第四章:构建跨职能的增长飞轮 本书明确指出,现代增长不再依赖单一部门(如营销或销售)的努力,而是需要一个系统化的“增长飞轮”。本章详细阐述了如何设计一个能够自我强化的业务循环,其中各个职能部门(产品、运营、市场、财务)的数据和反馈无缝集成。强调的是“系统平衡”而非“局部最优”。 核心机制: 如何设计反馈回路(Feedback Loops)确保产品迭代速度与市场需求保持同步。 组织设计: 引入“增长编队”(Growth Squads)的概念,打破部门墙,实现小步快跑的实验文化。 第五章:定价策略与盈利性扩张 许多企业在追求规模时牺牲了盈利能力。本章将战略视角引入定价决策。它探讨了基于成本、竞争和价值的定价模型的优缺点,并重点介绍了动态定价模型在不同市场周期中的应用。更重要的是,本书侧重于“盈利性扩张”——确保每一次市场进入或产品线拓展都能带来净正向的现金流贡献。 量化分析: 边际贡献度(Marginal Contribution)在战略资源分配中的作用。 风险规避: 如何通过差异化定价结构,在不激化市场竞争的前提下最大化收入捕获。 第六章:生态系统思维与伙伴关系战略 在高度互联的商业环境中,单打独斗的时代已经过去。本书将企业视为一个更大的生态系统中的一个节点。它探讨了如何战略性地选择、培养和管理合作伙伴,以实现“1+1>2”的协同效应。这包括技术集成伙伴、渠道分销伙伴乃至联合创新伙伴。 评估框架: 合作伙伴价值对齐度(Partner Value Alignment Score)的建立,确保合作关系的可持续性。 治理模式: 如何在生态系统中维护自身的核心控制权,同时给予伙伴足够的创新空间。 --- 第三部分:执行与组织韧性 第七章:战略执行的障碍与突破 再好的战略,如果执行不力,也形同虚设。本章聚焦于战略执行中最常见的“文化惰性”和“资源错配”问题。书中提供了具体的诊断工具,用于衡量组织的“战略执行差距”(Strategy Execution Gap),并提出了“自上而下目标对齐,自下而上流程赋能”的执行哲学。 文化塑造: 如何通过高层行为示范和关键里程碑的庆祝,固化战略导向的组织行为。 资源动态配置: 学习敏捷组织(Agile Organization)的资源调度机制,确保关键战略项目获得优先支持。 第八章:衡量战略成功的关键指标体系 (OKRs & Beyond) 本书认为,过于依赖短期财务指标会扼杀长期战略的推行。本章提出了一个多层次的战略衡量体系,超越传统的KPIs,强调前瞻性指标(Leading Indicators)的重要性。它详细阐述了如何设计一个既能驱动日常运营,又能反映战略进度的平衡记分卡。 构建原则: 从战略目标倒推出可测量的关键结果,并确保指标体系层级清晰、责任明确。 反思机制: 如何建立定期的“战略复盘会议”,重点不是检查是否达成数字,而是质疑战略假设是否依然有效。 结语:成为战略的长期塑造者 本书总结道,真正的战略领导力并非在于预测未来,而是在于构建一个能够持续学习、快速适应并主动定义市场规则的组织体系。本书提供的所有框架和工具,都是为了帮助读者从战术的泥潭中抽身,站在更高维度,持续为企业的长期价值和稳健增长奠定基础。 --- 适合读者群: 企业首席执行官(CEO)、首席运营官(COO)及高阶管理团队。 战略规划部门负责人、业务发展(BD)和转型办公室(Transformation Office)成员。 渴望从营销或技术一线提升到业务决策层的中高层管理者。 商学院研究生及对企业战略管理有深度研究兴趣的专业人士。

著者信息

作者簡介

車賢那


  韓國星巴克第一數據科學家

  消費者心理學博士,曾擔任KT經濟經營研究所研究員,參與過大大小小的組織,認為利用數據發現新事物的成就感,是工作的快樂泉源。

  她認為數據本身必須要有目標,才能在市場上生存與運作,也只有目標明確的數據,才能了解消費者的心理,而這些數據將能幫助企業繼續生存下去。

  她的名言:「讓數據為人類做事,因為最後還是要由人類,決定未來的方向。」

譯者簡介

蔡佩君


  英國伯明翰大學(University of Birmingham)國際商務系,中國文化大學韓文系,曾赴韓國漢陽大學及培材大學交換學生。

  曾於遊戲公司擔任韓文翻譯專員,從大學期間就開始兼職口譯、筆譯等翻譯相關工作。書籍翻譯作品有《一人開公司快學速會的財報會計課》、《有窮爸爸,你也能變富兒子》、《童話裡隱藏的世界史》、《隨身一冊!秒懂日文菜單》、《什麼時候,你才要過自己的人生?》、《不想成為滄桑前輩,你一定要懂的36件事》、《社畜的財務自由計畫》等。

郭佳樺

  畢業於政大韓文系,目前定居韓國。譯有《花燕:脫北少年的生死邊界》、《越活越勇敢,我是朴末禮》、《老闆說我的企劃是垃圾》等書。

  工作聯絡信箱:shelly800901@hotmail.com

图书目录

图书序言

  • ISBN:9786267079157
  • 叢書系列:VIEW
  • 規格:平裝 / 480頁 / 14.8 x 21 x 1.5 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

图书试读

用户评价

评分

這套書的封面設計真的有夠「專業感」,黑底配上那種有點硬核的字體,一看就知道裡面裝的料不簡單。我最近剛換了個行銷企劃的職位,以前在內容產出上還算得心應手,但老闆突然要求我們要用數據報表說服客戶,我就整個卡住,感覺自己像個文盲一樣面對那些密密麻麻的數字。老實說,我對傳統的統計學有點畏懼,總覺得那是要數學天才才搞得懂的東西。這兩本書的編排方式,讓我覺得它們像是為我這種「技術文盲」量身打造的入門磚。它不是直接丟一堆複雜的公式給你,而是很貼心地從「為什麼要看數據」這個最基本的問題切入,讓我這個一開始很抗拒數據的人,慢慢願意坐下來把它看完。尤其是它提到很多在實際行銷專案中,哪些數據點是「關鍵的」,哪些是可以先忽略的,這點非常實用,完全跳脫了學術理論的框架,直接接地氣到我們每天要面對的KPI挑戰。我特別喜歡它用實際案例來解析,像某個廣告活動的轉換率不如預期,它不是直接說「你數學錯了」,而是引導你去看用戶旅程的哪個環節出了問題,這種引導式的思考,比直接給我答案有用多了。我感覺這套書的作者群,對行銷產業的痛點是很有同理心的,畢竟我們需要的不是成為數據科學家,而是能用數據說服老闆和客戶的「行銷溝通者」。

评分

這套書的排版風格,我覺得很適合忙碌的現代人。它不會用長篇大論來嚇唬你,每一章節的結構都非常清晰,重點標示得很到位。我通常是利用通勤時間來閱讀,很多時候,我只需要翻到我當下需要解決的那個問題點,就能快速找到對應的解決方案或思考模型。例如,當我正在頭痛於A/B測試的樣本數是否足夠時,書裡那一小段關於「統計顯著性」的實務說明,簡潔明瞭地解釋了背後的原理,讓我不再需要上網搜尋一堆艱澀難懂的維基百科條目。最讓我感到驚喜的是,它並沒有過度吹捧最新的AI工具或自動化系統。在當今這個什麼都講「AI優化」的時代,這兩本書反而回歸到了最本質的邏輯訓練,提醒我們,再厲害的演算法,如果輸入的是錯誤的數據解讀,產出的也只會是華麗的錯誤決策。這種「回歸初心」的態度,在充斥著浮誇行銷術語的市場上,顯得格外誠懇和可靠。它讓我意識到,工具會過時,但邏輯思維是永恆的資產。

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說真的,在數位轉型的浪潮下,行銷人如果還只會玩創意、寫文案,那真的很快就會被時代淘汰。我身邊很多厲害的同事,他們厲害在哪裡?就是能夠用數據講故事,把一個看起來很平淡的活動,用精準的曝光和轉換數據包裝得像一場史詩級的勝利。這套書,尤其在「解讀」的部分,真的讓我茅塞頓開。它不是教你怎麼操作那些複雜的Google Analytics後台,而是教你「看」報表時的大腦應該怎麼運作。以前我看到長條圖或圓餅圖,眼睛就會自動飄走,覺得那些圖表太過簡化,會失真。但這套書精妙之處,在於它點出了「視覺化陷阱」,提醒我們圖表背後的邏輯偏差,以及如何從細微的數據波動中,嗅出市場氣味的變化。這對我來說非常重要,因為我的工作常常需要在短時間內對老闆提出簡報,如果我不能快速且準確地指出問題點,那不論我的創意多麼驚天動地,都會顯得空泛無力。這套書提供了一套標準化的數據審核流程,讓我現在看任何一份數據報告,都能像個老練的偵探一樣,找出潛在的疑點。這份「掌握感」,比單純學會一個軟體的操作要來得珍貴太多了。

评分

坦白說,我對這種「套書」組合通常會抱持懷疑態度,覺得是不是為了湊數而硬湊兩本不相關的書在一起。但這兩本,從「解讀」到「使用」,呈現了一條非常完整的數據生命週期路徑。光讀完第一本《解讀數據的技術》,我對市場趨勢的敏感度就大幅提升了,能夠從雜訊中篩選出有用的訊號;而讀完第二本《使用數據的技術》後,我馬上知道如何把這些訊號,轉化成可執行的行銷策略,並且制定衡量成效的標準。這個「知道看什麼」到「知道怎麼做」的銜接,做得非常自然流暢,幾乎沒有閱讀上的斷層感。如果硬要說缺點,或許是對於完全沒有接觸過任何數據分析概念的行銷小白來說,可能還是需要一點點時間消化,但對於像我這樣,有一定的業界經驗但缺乏系統化數據訓練的人來說,這套書簡直就是為我們這些「半吊子」打造的加速器。它讓我終於有信心在隔天的部門會議上,自信滿滿地提出我的數據驅動型方案,而不是像以前一樣,只能靠感覺和經驗來應付。

评分

身為一個在電商圈打滾多年的老鳥,我早就發現,那些行銷活動的成敗,根本就不是「運氣」決定的,而是數據的魔鬼藏在細節裡。這套書的後半部,也就是關於「使用數據的技術」,簡直就是我的救命稻草。在我們公司,最大的問題就是「數據孤島」,行銷部有一套數據,客服部有一套,業務部又一套,大家都在各自的數據池裡撈東西,永遠無法拼湊出完整的用戶輪廓。這套書明確地指出了如何建立跨部門的數據溝通橋樑。它不只是理論,它甚至給出了「數據治理」的框架建議,雖然我們公司規模沒那麼大,但那些核心原則——像是定義一致的關鍵指標(Metric Definition)——真的是至理名言。我立刻拿了裡面的章節去跟IT部門溝通,終於讓大家對「活躍用戶」的定義達成共識。以前光是為了這個定義吵了快半年,現在因為書上那段話的引用,整個討論過程都變得有章可循,非常順暢。我甚至覺得,這套書的價值已經超越了單純的行銷技巧,它簡直像是一本「跨部門溝通與標準化流程建構指南」,對於想提升組織效率的管理者來說,也極具參考價值。

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