成交模式:啟動植入想法流程,建立優勢位階,從日常談判到高額募資,都能讓對方主動說我要買

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歐倫.克拉夫
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具体描述

  ★亞馬遜網路書店排行榜暢銷書
  ★募資提案教父歐倫.克拉夫最新不藏私行銷秘訣


  產品服務能成交,是用買的,而不是用賣的!

  沒有人喜歡在近逼侵入的壓力下做決定,傳統推銷說服術只會引人反感;尤其現今資訊透明開放,唱作俱佳的提案簡報再精采,也會被看穿破綻。

  想要贏得關注、創造信任感,順利完成交易,你需要一套不同於傳統的「成交模式」。

  本書作者歐倫.克拉夫從數十年來提案、做簡報的交易經驗學到一個教訓:那就是人們非常討厭被別人推銷東西,尤其厭惡別人告訴他們該怎麼想。你愈施壓,他們的反彈就愈大。相反地,人們喜歡靠自己想出很棒的點子,即使那是你引導他們產生的想法。讓別人在交易合約上簽字的唯一方法,通常是讓對方覺得,他比你聰明。

  因此,克拉夫拋棄了過去那套努力說服他人的腳本,而是向你展現一個新的做法:每個人都信任自己的想法,假如你不再把你的想法強加在買方身上,而是引導他、讓他自己想出這個點子,他就會接受、信任這個點子,並為此興奮不已,然後便會接受你的提案,並且覺得和你做交易是很愉快的事。翻轉傳統推銷腳本的步驟如下:

  •    消弭地位差距──要讓顧客發現,你懂他們、和他們同屬一個圈子。
  •    贏得對方肯定──突顯專業水準,消除疑慮,並認定你是專家。
  •    運用內建概念──愈早回應顧客「我為何要關注」、「對我有何好處」、「我為何要選擇你」,成交機會愈大。
  •    給顧客安全感──讓顧客覺得你的提案是新常態,不是冒險的交易。
  •    允許顧客質疑──允許顧客對交易持悲觀看法,並引導他們順利走過,而不是與之抗爭。

  這個道理說起來簡單,做起來不容易。不過,作者曾經教導數千人,如何透過任何人、在任何情境下都能遵從的一系列簡單步驟,順利完成交易。

  克拉夫將在本書中示範,如何讓億萬富翁信服於他、讓投資商吐出大筆資金、贏得龜毛瑞士銀行家的信任。同時他還會告訴你,該如何讓顧客喜歡你更甚於你的產品,成為讓顧客信服的成交王。

好評推薦

  蔡宇哲  「哇賽心理學」總編輯
  Carol凱若 知名作家/居家創業社團「HomeCEO」創辦人
  謝文憲 知名講師、作家
  許景泰 SmartM世紀智庫創辦人

短文推薦

  「在本書中,歐倫.克拉夫提供讀者一套有效的工具,幫助他們得到他們想要的東西。他不是要你說服別人買你要賣的東西,他向你展示的是,如何創造一種截然不同的互動方式。這是一本改變遊戲規則的書。」─戴蒙.強(Daymond John),實境秀「創智贏家」(Shark Tank)評審與《一無所有的力量》(The Power of Broke)與《努力要趁早》(Rise and Grind)作者。

  「歐倫.克拉夫的商業書寫引人入勝。本書讀起來趣味無窮,你會發現自己沉浸在一個個令人大開眼界的交易故事裡,急著想知道結果……然後突然意識到,他已經教了你一套嶄新而複雜的銷售技巧,而且讓你覺得樂在其中。」─馬修.迪克森(Matthew Dixon),《挑戰式銷售》(The Challenger Sale)共同作者

  「歐倫.克拉夫應該去當間諜的,他能夠招募任何人,也能把任何人賣掉。本書的故事讀起來令人坐立不安,同時向你展現真正的大師如何發揮他的影響力。歐倫透過本書與你分享,完成任何一種交易的必備知識與技能。」─傑森.漢森(Jason Hanson),前中情局(CIA)探員兼《九十秒抵達安全》(Spy Secrets that can Save Your Life)作者

  「這是相當難得的一本書,它告訴你如何提升在職場或是家裡的影響力。歐倫.克拉夫的方法非常直觀,而且完全可行。書裡有滿滿的實例,有些例子很極端,有些出人意料,但全都非常實用。」─約拿.博格(Jonah Berger),《瘋潮行銷》(Contagious)作者

  「這是一本引人入勝的好書。這本極為重要的影響力原則手冊,是歐倫.克拉夫從他的投資銀行家的成功經驗萃取出來的精華。本書令人耳目一新、充滿洞察,而且最重要的是,非常好用。本書給你一套工具,創造以誠信為基礎的影響力。」─菲爾.瓊斯(Phil Jones),《讓人無法拒絕的神奇字眼》(Exactly What to Say)作者

  「當你提出與客戶相左的想法時,即使你提供的是比較好的解決方案,他們仍然很可能會採用自己的想法。上過本書提供的大師課之後,你將能夠幫助客戶主動發現,你的點子其實比較好。」─安東尼.伊安納里諾(Anthony Iannarino),《你的客戶就是我的客戶》(Eat Their Lunch)與《成交的藝術》(The Lost Art of Closing)作者
好的,这是一份围绕“成交模式”主题,但完全不涉及您提供的那本书的具体内容(流程、植入想法、优势位阶、日常谈判、高额募资等)的图书简介草稿,侧重于商业交易、心理学应用和策略构建的一般性描述: --- 图书书名暂定:《深度链接:构建不可抗拒的商业共识》 图书简介 在这个瞬息万变的商业世界中,交易的本质早已超越了简单的价格交换。它是一场关于信任的构建、需求的深度挖掘以及价值认知的精准传递的复杂博弈。本书并非提供一套僵化的成交“公式”,而是致力于揭示驱动现代商业决策背后的核心心理机制与系统化策略。我们将深入探讨如何从根本上改变你与潜在合作伙伴、客户乃至投资人之间的互动模式,实现从“说服”到“共创”的飞跃。 第一部分:认知重塑——理解交易的底层逻辑 成功的交易,往往始于对人类行为模式的深刻洞察。本书的开篇将带领读者跳出传统销售思维的窠臼,着眼于构建一个稳固的“认知基础”。 1. 走出“我想要”的陷阱: 大多数人失败于将自身需求置于对话的首位。我们将详细分析“焦点转移技术”,引导读者如何将注意力从自身产品或服务转移到目标对象当前面临的真实痛点和未被满足的渴望上。这不是简单的换位思考,而是对对方心智地图的精确测绘。 2. 信任的非线性积累: 信任并非随着时间线性增长,它依赖于关键时刻的有效应对。本部分将解析“关键互动点”(KIPs)的识别与管理。从初次接触的“第一印象锚定”到复杂谈判中的“危机重塑”,我们探讨如何通过一系列精心设计的互动,系统性地累积和巩固信任资本,使其在关键决策点发挥决定性作用。 3. 价值认知的科学: 价格是客观的,但价值是主观的。本书深入剖析了“感知价值放大器”——那些看似微小但能显著提升对方对你的提议估值的因素。这包括叙事的力量、稀缺性的有效传达,以及如何将抽象的利益转化为具体的、可量化的收益图景。 第二部分:策略构建——从需求洞察到方案落地 交易的成功依赖于将抽象的心理原则转化为可执行的、具有前瞻性的商业策略。本部分专注于构建一个适应性强的交易框架。 4. 深度提问的艺术与科学: 提问是获取信息的唯一有效途径,但有效的提问需要结构化。我们将介绍一套“多维度探询框架”,用以穿透表层需求,直达核心动机。这套框架强调对“假设前提”的挑战,确保双方基于完全一致的事实基础进行后续讨论,避免无效的来回拉扯。 5. 结构化方案呈现: 面对不同层级的决策者(操作层、管理层、战略层),展示方案的方式必须定制化。本书提供了“三层价值模型”:为操作层提供效率细节,为管理层提供风险控制,为战略层提供市场定位和长期增长潜力。确保你的方案能够在任何层级都引发积极共鸣。 6. 预见与化解障碍: 任何交易都会遭遇阻力。关键在于将其视为信息而非绊脚石。我们探讨“异议预先处理机制”——在对方提出疑虑之前,主动将其纳入讨论范畴,将其转化为你展示周全性的机会。这要求对潜在的竞争、预算限制及内部政治有敏锐的预测能力。 第三部分:环境驾驭——复杂情境下的高阶应用 商业环境充满了动态变化与信息不对称。本部分将视角从个体互动扩展到更广阔的商业生态系统。 7. 关系网络中的杠杆作用: 在复杂的商业交易中,单一的直接沟通往往效率低下。本书阐述了“间接影响力部署”的策略,如何通过巧妙地利用第三方推荐、行业标杆的引用,以及利用现有关系网络中的关键节点,来塑造外部认知,为己方创造更有利的谈判环境。 8. 长期伙伴关系的基石: 真正的商业成功建立在持续合作之上。我们关注如何设计“互惠增长循环”,确保每一次交易的完成都是为下一次更深入的合作埋下伏笔。这包括售后价值的持续交付,以及对合作伙伴成功的持续投入。 9. 适应性与快速迭代: 市场环境和竞争格局瞬息万变,固定的剧本注定失败。本书强调“情境感知能力”的培养,训练读者在谈判进行中,根据即时反馈快速调整策略和信息侧重点的能力,确保交易流程始终保持最高效的转化率。 《深度链接:构建不可抗拒的商业共识》 旨在为有抱负的商业人士提供一个坚实的理论框架和一套实用的分析工具。它不是一本关于销售技巧的速成手册,而是一本关于如何理解人性、构建战略、并最终实现稳固、共赢商业成果的深度指南。阅读本书,你将掌握的不是如何“让别人买”,而是如何通过精妙的价值展示和信任构建,使你的提议成为对方眼中唯一且必然的选择。

著者信息

作者簡介

歐倫.克拉夫Oren Klaff


  全球銷售、募資與談判領域的頂尖專家。他的第一本著作《為什麼Google、LinkedIn、波音、高通、迪士尼都找他合作?》(Pitch Anything),已經成為矽谷、華爾街與《財星》五百強企業的必讀教材,全球銷售超過一百萬冊。

  克拉夫曾為《哈佛商業評論》、《企業》(Inc)、《廣告時代》(Advertising Age)、《創業家》(Entrepreneur)撰寫文章,也常在期刊、podcast與部落格現身。他是價值二億美元私募股權投資基金的投資合夥人。不工作的時候,他是一位重機愛好者。

譯者簡介

廖建容


  中山大學外文研究所畢業,曾任職於外商公司,也曾於大學任教,目前專職從事翻譯。

  近年譯作有《第二座山》、《成為更好的你》(原書名《品格》,合譯)、《兒童床邊的經濟學家》、《為自己發聲》、《欲罷不能》、《大賣場裡的人類學家》、《成功哪有那麼難》、《當我們一起》、《召喚勇氣》等書。

图书目录

作者序 讓顧客主動買單的創新方法
推薦序 課堂裡學不到的商場秘笈 Carol凱若
推薦序 從對立到合作的關鍵 蔡宇哲

第一章    為何需要植入想法?
與其把你的想法強加在買方身上,不如把想法植入對方腦海中,引導他、讓他們自己發現這個想法,他就會愛上這個點子,然後接受提案。

第二章    消弭地位差距
要讓顧客發現,你懂他們、能使用他們熟悉的用語、和他們同屬一個圈子,那麼顧客就會立刻接受你所說的話。

第三章    贏得對方肯定
突顯你的專業水準,消除買家疑慮,並認定你是專家。

第四章    運用內建概念
及早回應顧客三個問題:我為何要關注?對我有何好處?我為何要選擇你?成交機會就愈大。

第五章    給顧客安全感
要讓顧客知道,你的提案是新常態,這不是一樁冒險的交易。

第六章    允許顧客質疑
允許顧客對交易持悲觀看法,引導他們順利走過,而不是與之抗爭。

第七章  掌握說服的力量
設法成為買方心目中無庸置疑的專家,並不斷為你的專家地位增添可信度、精闢見解,以及專業知識。

第八章  翻轉你的腳本
哪裡都可以去、什麼都可以做,放手一搏完成不可能的交易。

結語  輪到你了

图书序言

  • ISBN:9789863987550
  • 叢書系列:天下財經
  • 規格:平裝 / 304頁 / 14.7 x 21 x 1.52 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

图书试读

推薦序1

課堂裡學不到的商場秘笈
Carol凱若(知名作家/居家創業社團「HomeCEO」創辦人)


  曾有句話說,世界上兩件最難的事情,一是將自己的想法放入對方腦袋裡,另一個就是將對方的錢放到自己的口袋裡。而《成交模式》這本書,就是教你如何用前者的技巧,完成後者這個任務。而且這些真正有用的秘訣,在正統課堂裡絕對不會教!

  作者歐倫.克拉夫以一個又一個令人驚奇的故事場景,帶領讀者進入從未想像過的「成交」時刻!他們是經手無數上億資金投資案的「神秘幕後黑手」,這些龐大資金的擁有者,絕對不願意被催促著做出承諾,他們喜歡按照自己的時間表,來做出自己的決定。也就是說,他們不願意被推銷,但他們很樂意購買,這就是本書強調的

  重點:東西是用買的,不是用賣的。

  從這本書裡你可以學到很多有趣的「撇步」,例如對方說出哪句話,代表你完全沒希望,或者代表可能成交;如何讓對方感覺某個想法是他們自己想出來的,但其實是你植入的;如何創造對等的地位,大秀專業腳本,讓你能夠快速獲得大咖的信任,得以與他們繼續對談。

  在我創業將近二十年,在不同國家走闖的經歷中,這些技巧已經內化到骨髓裡,但從未有人(敢)這樣清楚描繪點破。讀著這本書,真有種「你真這樣說出來了」的爽度!

  例如閒談間提到自己能夠為對方牽線的關係、雙方的共同交集、在專業上的資歷或不可取代性,這些若放在簡報中就顯得生硬與充滿算計,但若是在雙方閒談的前十分鐘就能不著痕跡地插入在對談裡,「和你合作是門好生意」的感覺,自然而然就進到對方腦袋裡了。

  許多人都以為要成功成交,就是準備充分,努力呈現,悶著頭花了許多時間精力將投影片和資料弄得詳細至極,美輪美奐,但其實與對方第一個接觸、開場短短那幾分鐘,才是後續是否順利的關鍵。我們若能快速解答對方這三個問題:我為何要在意?我可以得到什麼好處?為什麼是你?便能讓YES 說得簡單舒服。

  《成交模式》是一本極其有趣的商場秘笈,充滿精彩的互動現場與精闢對話,以及非常實際的準備步驟,誠摯推薦給想輕鬆順利成交的你。

推薦序2

從對立到合作的關鍵
蔡宇哲 (「哇賽心理學」總編輯)


  心理學應用在個人生活上,除了眾所皆知的心理諮商/治療、人際關係及自我成長外,最能夠應用在商業場合的,莫過於各種業務性質的報告了,特別是業務員。要在短時間內去說服不熟識、甚至對立的一群人接受自己的觀點,這可不事件容易的事。在態度與說服這個領域有許多相當傑出的理論與研究,解析了人們在面對這類情境的多種樣態。但因為人實在太複雜,除了個體差異外,還會因時間、地點、情境、團體與文化等因素而改變。因此要能簡單說明有哪些重要因素,會需要有大量實戰經歷淬煉來去蕪存菁,這並不是件容易的事,而《成交模式》一書卻做到了這點。

  讀著這本書就好像看著電影劇本一樣,看作者在一個又一個不可能的任務中,如何透過機智又神奇的因應,最終成功甚至反轉了原本無法取得的大案子。而他所使用的那些手法,背後都可以歸納為幾個核心的元素,就是依循書中介紹的幾個基本的步驟,來達成任務。例如他提到第一步就是要「消弭地位差距」,而不是開口就說自己的產品有多好。分類是人的天性,會下意識地把其他人區分「我」與「他」群,凡是跟我一群的都是比較好、值得信任的,例如同鄉、同個階級;他群就是比較差、不能信任的,常見的像是學歷、種族的偏見。就像是俗諺所說「非我族類,其心必異」一樣。在業務或其他說服的情境下,一開始一定會有防衛的心態,認為發話者是屬於「他」群。只要場面是處於這種我與他群的涇渭分明下,勢必難以進行溝通並取得信任。在書中可以看到作者在不同的案例中,會以各種方式來達到「我跟你們是同一群」的效果,讀著讀著不禁也會開始聯想,在我的生活場域中也會有類似需要做說服的情境,那我可以用什麼方法很快地破冰,消除對立氛圍,來加快合作進展呢?

  這本有趣的書不只是業務場合可以派上用場,凡事會需要面對陌生人快速進行溝通與說服的,都很適合這本書提到的概念。我覺得每個人都適合讀一下,除了開開眼界外,也可以理解心理學的概念是如此滲入生活中的不同面向。

用户评价

评分

我身邊有不少朋友在做新創募資,他們常常抱怨投資人很難搞,總是抓著細節不放,很難把故事說到位。所以當我看到這本書提到能應用到「高額募資」的場景,我就覺得它涵蓋的範圍很廣,不是只侷限於一般的零售或B2B簽約。我對書中對於「植入想法」這個詞彙特別有興趣,因為募資的本質就是讓投資人相信你的願景,這背後需要高超的心理學技巧。如果這本書能揭示如何自然而然地讓對方的思考軌跡導向我們期望的方向,那這套方法論的價值就遠超過一般銷售技巧的範疇了。這感覺就像是商業版的「認知作戰」,而且是正向的、以雙贏為基礎的引導,非常引人入勝。

评分

最近手邊幾本書都讓我有點提不起勁,不是內容太過理論化,就是案例選取跟台灣的市場脈絡不太貼合。但這本《成交模式》的書名直接點出了核心痛點:「讓對方主動說我要買」。這實在是太直擊人心了,因為做銷售或募資,最怕的就是那種拉拉扯扯、你來我往的僵局。我以前總覺得,成功的成交需要一點點「運氣」和「魅力」,但如果這本書真的能提供一套流程,那表示成功是可以被計算和設計的。光是想像一下,在面對那些難纏的客戶時,可以按照書上的步驟去引導對方,而不是只能靠嘴皮子硬撐,就覺得很振奮。這讓我想起以前看過一些國外頂尖顧問的內部培訓資料,那種把複雜的人心互動拆解成模塊的感覺,我希望這本書也能提供類似的深度解析,而不是停留在表面的技巧交流。

评分

這本書的封面設計很有意思,那種用色和字體排版,給人一種很扎實、很有系統的感覺,一看就知道不是那種空泛的勵志書籍。我最近剛好在轉換跑道,需要面對很多新的業務洽談,老實說,光是翻閱目錄,我就已經感受到一股「方法論」的氣場。特別是書名中提到的「啟動植入想法流程」,這聽起來就不是那種靠直覺或天賦就能成功的賣東西方式,它似乎提供了一套可以複製、可以學習的SOP。我通常對商業書籍抱持著一半期待一半懷疑的態度,但這本從標題到視覺風格,都讓我覺得作者是個實戰經驗豐富、並且願意把自己的成功秘訣拆解得很清楚的人。我特別期待看到書中對於「優勢位階」的論述,因為在很多談判場合,氣場和話語權真的決定了後續的走向,如果能找到一個結構化的方式來建立這個位階,那對我來說絕對是無價之寶。

评分

一般市面上的談判書籍,很多都是從「如何爭取最大利益」的角度切入,教你如何強硬地討價還價。但這本書強調的是「讓對方主動」,這背後的邏輯肯定更偏向於「需求創造」和「價值錨定」。我猜測,作者可能花了很多篇幅在探討如何精準描繪出一個場景或未來狀態,讓讀者或潛在客戶在心理上就先「擁有」了那個產品或服務的好處,從而產生強烈的購買慾望,這才是「主動」的關鍵。我個人是比較喜歡這種強調「軟實力」和「結構設計」的書籍,它讓我感覺不是在學怎麼「騙」人成交,而是在學怎麼「引導」人做一個對他自己最有利的決定(當然,這個決定剛好也是我們想要的)。這種層次的提升,對我來說非常重要。

评分

這本書的書名非常「台灣味」,那種直接、有力、而且很務實的說法,馬上就能抓住在地讀者的眼球。我特別注意到「從日常談判」到「高額募資」這個跨度,這代表書中的方法論具有極高的通用性和靈活性。我希望作者能多舉一些生活化的例子來佐證,像是跟房仲談價錢、跟供應商喬貨款期限,這些都是我們日常會遇到的場景,如果能把複雜的募資邏輯,用簡單的日常對話作為基礎來解釋,那理解起來會更順暢。這種從基層實戰經驗堆疊出來的深度,往往比純理論的教科書更有說服力,它提供的不只是一個技巧,而是一套面對各種人際互動的生存法則。

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