Instagram社群電商實戰力:這樣做超加分!頂尖銷售員私藏的 48 個緻勝心法

Instagram社群電商實戰力:這樣做超加分!頂尖銷售員私藏的 48 個緻勝心法 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

艸榖真由
圖書標籤:
  • Instagram營銷
  • 社群電商
  • 電商實戰
  • 銷售技巧
  • 社交媒體
  • 個人品牌
  • 流量變現
  • 內容營銷
  • 營銷策略
  • 綫上銷售
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具體描述

  經營社群電商,創造不受來客數影響的穩定業績!
 
  網購盛行、疫情衝擊、國際旅客流失,商圈轉移、空店率增已成既定事實,以往熱門地段的黃金店麵不再是業績保證。在光靠實體店麵已經招不到客人的時代,又該如何順勢應對並主動齣擊呢?
 
  隻要手裡有一支手機,就能實現這些目標!
  ✓ 創造不受來客數影響的穩定業績
  ✓ 追蹤者事先預約來店,指名請你服務
  ✓ 顧客透過 Instagram 預訂商品或指定到貨門市
  ✓ 直接得到造型的迴饋,大幅提升經營 Instagram 的動力
  ✓ 隨時皆可與顧客保持聯繫,增加迴頭客
  ✓ 藉由 Instagram 的力量升遷至理想職位
 
  翻轉網紅經濟,IG 是最強的社群行銷工具
  持續經營Instagram,除瞭能讓工作變得更加快樂,你的市場價值也會節節高升。原因並非你成瞭「擁有眾多追蹤者的網紅」,而是因為你的思維在不知不覺中升級瞭。透過這本書,你將學會一定要具備的 Instagram 力──編輯力、分析力、企劃力、執行力、行銷力,除瞭能提升業績之外,隻要你願意,還有可能到達想要的地位。
 
  這些不隻是在門市銷售商品所需的能力,也是經營社群網站、幫助業績提升的利器。
 
  將追蹤者對你的「認同感」化為屢創新高的營業額!
  提高客單價、增強黏著度、業績狂漲不是夢! 緊緊抓住 VIP 的心,引發粉絲共鳴。
 
本書特色
 
  1. 來自頂尖銷售員的 48 項心法,從行銷觀點、企劃技巧到實用技術,钜細靡遺傳授 IG 經營心法。
  2. 將門市待客經驗應用至社群電商,發文、直播、限動、私訊……最全麵的手把手教學。
  3. 培養銷售人員具備經營者思維,進而提升職場(市場)價值。
  4. 從點到麵循序漸進,串接個人帳號、網路商店與實體門市,提供顧客完善的穿搭建議與消費體驗。
 
各界好評推薦
 
  Audrey 電商人妻
  邱永龍 颱灣社群行銷年會主辦人
  周品均 唯品風尚集團執行長
  張士祺 D+AF 共同創辦人暨執行長
 
  Instagram 是相當視覺化、黏著度高的社交平颱,非常適閤用來傳遞商品訊息、營造時尚感、線上流量引導、線下門店導客,甚至更進一步進行客戶關係維繫。但這過程存在太多細節,很難完整傳遞箇中秘訣,直到我看瞭本書!這是我讀過最完整、最實務的不藏私教學,我建議每個零售業老闆都應該細讀這本書,甚至應該送給門市服務人員一人一本。──邱永龍 颱灣社群行銷年會主辦人
 
  Instagram 已是品牌社群經營中各傢必爭之地,也是顧客關係經營的最佳工具,如何展現自我風格,贏得大眾目光,同時讓流量變現,艸榖真由在書中淺顯易懂地解析 IG 經營心法與實戰案例分享,值得一看!──張士祺 D+AF 共同創辦人暨執行長
 
讀者迴饋
 
  - 我在沒有任何銷售經驗的情況下開始瞭自己的服裝品牌,但我不知道顧客的感受,對銷售沒有信心。讀瞭這本書後,我開始思考,每個人都希望互相產生聯繫,並感到自己很特別。我認為對於那些把大部分時間花在製作衣服上的創作者來說,在 Instagram 上與顧客互動是非常必要的。而這本書在實際銷售和如何使用 Instagram 方麵都有很多實用建議!
 
  - 雖然這些內容主要是針對服裝,但我認為它涉及零售、銷售和公關領域,傳達產品和品牌的概念,最重要的是創造粉絲。
 
  - 這本書非常詳細,從行銷觀點、規劃技巧到實用技術,都是基於經驗齣發。對於從事時尚產業的人來說,都有很多可以立即付諸實踐的經驗。
 
  - 如果你從事時尚行業或經營時尚業務,並考慮使用 Instagram,應該閱讀這本書。
好的,這是一份關於其他主題圖書的詳細簡介,內容專注於提升個人職業技能、領導力以及組織效能,旨在為尋求職業突破和管理智慧的讀者提供實用的洞察與行動指南。 --- 突破職場天花闆:高績效人士的底層思維與高效能實踐指南 本書將帶領您深入探索,如何構建一套穩固的個人職業發展框架,並掌握驅動長期成功的核心思維模式。我們聚焦於那些真正將潛力轉化為現實成就的精英人士所共有的特質、方法論和日常實踐。這不是一本空泛的理論閤集,而是一份直擊痛點的實戰手冊,旨在幫助渴望在競爭激烈的職場中脫穎而齣、實現職業生涯質的飛躍的專業人士。 第一部:重塑底層操作係統——高效能的思維基石 在快速變化的時代,工具和技巧會過時,但底層思維模型卻是永恒的驅動力。本部分將係統拆解那些支撐頂尖人纔持續産齣和快速學習的關鍵心智模式。 第一章:心智的校準:從“解決問題”到“定義問題” 我們探討為何許多努力最終陷入“無效忙碌”的陷阱。關鍵在於能否精準定位問題的核心。本章將介紹“五問法”的深度應用,以及如何利用“逆嚮工程思維”來解構復雜目標。 批判性思維的陷阱與超越: 識彆常見的認知偏誤,學會區分事實、觀點與假設。 係統思考的入門: 如何從局部看到全局,理解各個要素間的相互作用力,尤其是在跨部門協作中避免“顧此失彼”。 增長型思維的深度實踐: 超越“相信能力可以改變”的口號,深入探討如何通過“刻意練習”和“反饋閉環”來係統性地提升技能樹的每一根枝條。我們不隻是鼓勵嘗試,而是指導如何科學地從失敗中榨取價值。 第二章:時間的主權:從“管理時間”到“管理注意力” 在信息爆炸的環境下,注意力成為最稀缺的資源。本章旨在幫助讀者奪迴注意力的控製權,實現深度工作和戰略性休息的平衡。 深度工作的環境搭建與保護機製: 探討如何設計物理和數字環境,以最大程度地減少切換成本。介紹“心流”狀態的觸發條件和維護技巧。 精力分配的量化模型: 引入“精力預算”概念,指導讀者識彆自己的高能時段(Peak Performance Window),並將最重要的任務分配給精力最充沛的時刻。 “數字極簡主義”在職場的應用: 學習如何利用技術提升效率,而非被技術奴役。設計個性化的通知過濾係統和信息攝入策略。 第三章:決策的藝術:降低不確定性下的風險 優秀領導者和普通執行者的核心區彆之一,在於其在信息不完全或壓力下的決策質量。本章將聚焦於結構化決策流程。 決策樹與概率思維: 學習如何對不同選項的潛在迴報和風險進行量化評估,尤其是在沒有標準答案的復雜情境中。 “最小可行決策”原則(MVD): 避免“分析癱瘓”,何時該快速行動,何時該投入更多時間調研。 事後復盤的科學化: 如何在決策完成後,係統性地記錄和分析結果,從而優化未來決策的準確性,而不是僅僅歸咎於運氣或環境。 第二部:驅動卓越的執行力——從策略到落地 有瞭正確的思維,下一步就是將這些洞察轉化為可衡量的、可執行的行動方案。本部分聚焦於項目管理、目標對齊和高效協作的實戰技巧。 第四章:OKR 之外的績效體係:構建清晰的驅動力 本書不側重於介紹OKR或KPI的錶麵定義,而是探討如何將企業的戰略藍圖有效地“翻譯”成團隊和個人的日常工作優先級。 目標層級的對齊與透明化: 如何確保每位成員的工作成果都能直接追溯到組織的宏觀目標。 “反嚮規劃”與裏程碑設置: 從最終目標齣發,倒推所需資源、關鍵依賴項和預警信號。 定性目標的量化錶達: 掌握如何將“提升客戶滿意度”這類模糊目標,轉化為可觀察、可測量的行為指標。 第五章:溝通的杠杆效應:有效影響力的構建 溝通不僅僅是信息的傳遞,更是影響力的部署。本章教授如何在不同層級和文化背景下,構建具有說服力的敘事和清晰的反饋機製。 嚮上匯報的“電梯演講”結構: 如何在三分鍾內,清晰地傳達項目現狀、風險與所需支持,讓高層管理者快速抓住重點。 衝突管理的策略性介入: 視衝突為洞察和創新的契機。學習如何引導建設性的辯論,而非情緒化的對抗。 非語言信息的解讀與運用: 掌握肢體語言、語調在建立信任和傳達權威性方麵的微妙作用。 第六章:高效團隊的“無摩擦”協作模型 真正的團隊效率來自於流程的順暢,而不是個體能力的疊加。本章關注組織結構、流程優化和信任機製的建立。 跨職能項目的“粘閤劑”: 識彆並消除阻礙信息流動的組織壁壘,建立共享的“工作語言”。 授權的藝術: 區分“委托任務”與“授予決策權”。如何安全、有效地嚮下屬移交責任,同時確保風險可控。 構建心理安全感(Psychological Safety): 探討高績效團隊中,成員敢於暴露弱點、提齣異議的關鍵文化要素,以及管理者如何通過示範作用來培養這種文化。 第三部:職業生涯的長期主義——適應性與韌性 職業生涯的長度和深度,最終取決於一個人適應新環境和抵抗挫摺的能力。本部分著眼於長遠發展、個人品牌和終身學習的策略。 第七章:構建你的“個人價值資産包” 在知識快速迭代的今天,個人品牌就是你行走職場的通行證。本章教你如何係統性地建立和推廣自己的專業聲譽。 核心優勢的提煉與定位(The Signature Strength): 找齣你在整個行業中獨一無二的價值主張,並圍繞此進行深耕。 知識的“産品化”: 如何將內部經驗轉化為外部可見的成果(文章、案例研究、內部培訓等)。 人脈的戰略性維護: 區分“泛泛之交”與“戰略夥伴”,建立互惠互利的職業支持網絡。 第八章:應對不確定性的職業韌性(Resilience) 職業生涯中必然會遇到重大的調整、轉型甚至是失敗。如何快速恢復元氣並從中受益,是長期成功的關鍵。 “職業切換”的準備與過渡策略: 識彆職業發展的潛在拐點,提前布局第二麯綫的能力儲備。 應對職業倦怠(Burnout)的預防性措施: 不僅僅是休假,而是日常工作模式中的微調,確保可持續的動力輸齣。 從“受害者心態”到“掌控者心態”的轉變: 學習如何將外部環境的不可控因素,轉化為對自身反應和努力方嚮的重新聚焦。 本書是獻給每一位不滿足於現狀、渴望通過提升內在驅動力和優化外部實踐,來全麵掌控自己職業航嚮的奮鬥者。 ---

著者信息

作者簡介
 
艸榖真由(Mayu KUSATANI)
 
  grams 株式會社董事長。一九九一年於大阪齣生,自幼喜歡服飾,學生時期也曾於綜閤品牌服飾店打工。畢業後進入 TOKYOBASE 株式會社服務,三個月就奪得全公司單月業績冠軍,成為頂尖業務員。離職後成為傢庭主婦,並創立 grams 株式會社,為客戶提供經營 Instagram 的建議。
 
  目前主要擔任百貨公司 Instagram 商業帳號的製作人與總監,也於服飾品牌、商業設施的社群網路服務(SNS)研修課程授課,在大學、服飾專科學校擔任講師,並於時尚日報「織研新聞」所主辦的線上講座擔任講師,在業界專業雜誌《時尚銷售》(Fashion Hanbai)連載 IG 講座,希望藉此為服飾銷售員的社群媒體教育盡一份心力。
 
  grams 官網 grams.work/
  Instagram @may_ugram
  Twitter @may_ugram
  Clubhouse @may_ugram
 
譯者簡介
 
許鬱文
 
  輔仁大學影像傳播學係畢業。因對日文有興趣,於東吳日語教育研究所取得碩士學位。曾擔任日商多媒體編輯、雜誌日文採訪記者,現職為專職譯者。
 
  譯作包含《東京歷史不思議》、《至死不渝的高速閱讀法》、《傢事的科學》、《三明治研究室》、《三日間的幸福》、《海賊王的時代》。
 
  Instagram @baristahsu
  Facebook @baristahsu
  E-mail baristahsu@gmail.com

圖書目錄

前言:「Instagram 力」開創瞭銷售人員的未來
Instagram(個人檔案畫麵)的基本功能
 
Chapter 1 今後的銷售人員將以『維繫顧客關係』的手段作為行銷利器
01/為什麼銷售人員纔更要經營 IG?
02/IG 是讓顧客成為粉絲的地方
03/是不是光「例行公事」就花掉一整天的時間呢?
04/為瞭賣齣商品而維繫的「三種關係」
05/疑問與不安都能利用「幫忙試穿」解決
06/顧客喜歡「個人帳號」更勝官方帳號或商業帳號的理由
Interview/利用 Instagram 創造業績的現役銷售人員的意見
 
Chapter 2 嚮 Instagram 專傢學習『傳達訊息的基礎』
07/「時尚網紅」如何推銷自己?
08/成功的祕訣在於不要突然貼文
09/「個人檔案」是學習的寶庫
10/能得到關注的人都有「GIVE(提供觀點)」的能力
11/能拍齣「好照片」絕非偶然,而是必然
12/利用「穿搭造型照片」讓粉絲想像你的日常生活
13/陳列達人傳授的「拍齣清新脫俗感的祕訣」
14/沒有人幫忙拍攝時的解決方案
15/熟悉「減法後製」
16/快速營造時尚感的「文字裝飾」
17/如果是這種例行公事的話,就能持續做下去
 
Chapter 3 目標是成為想見一麵的人,而不是憧憬的人
18/「時尚網紅」與「銷售人員」的差異是?
19/帳號的概念是由「你的風格」建立
20/遇見新顧客的「四種主題標籤」
21/利用「貼文」傳遞訓練許久的話術
22/讓「追求品牌的客戶」成為「你的客戶」
23/邀請對方追蹤 IG 的最佳時機
24/將待客之道與「感謝私訊」視為相同的工具
25/利用「摯友」名單理齣顧客名單
26/透過「企劃」與顧客建立關係的方法
 
Chapter 4 你的待客之道將是你的貼文風格
27/越推商品,越讓顧客開心的理由
28/來客數較少的時候,反而是絕佳的機會
29/重點在於劃分「非責任範圍」
30/要持續領先,需要哪些努力?
31/辭掉銷售人員之後纔發現的「IG 價值」
 
Chapter 5 與店麵閤作的確可以增加粉絲
32/「商業帳號」必備的四個元素
33/依照不同目的經營服飾品牌
34/緻「希望顧客來店麵」的你
35/用心經營個人帳號,「商業帳號」也會變得熱鬧
36/串連「個人帳號」與「商業帳號」的方法
37/新的評估指標是「今天與幾位顧客建立關係」
38/在店麵開門之前,是否想過「今天的作戰策略」?
 
Chapter 6 一個小動作,打造業績持續提升的循環

39/建立「讓顧客願意購買商品」的動線
40/能讓顧客立刻購買商品的「導覽」功能怎麼用?
41/接觸潛在客戶的「按讚」
42/有「洞察報告」的話,隨時能製造話題
43/利用「限時動態」製造驚喜
44/利用「IG 直播」提供真實的消費體驗
45/該如何看待感染力極強的「連續短片」
46/利用「按讚」傳遞真摯的感謝之意
47/建立「來店預約」的機製
48/擁有具說服力的帳號,再嚮總公司宣傳!
 
結語:一個想法能讓銷售人員擁有無限的可能性

圖書序言

  • ISBN:9789573294054
  • 叢書係列:實戰智慧叢書
  • 規格:平裝 / 256頁 / 14.8 x 21 x 1.75 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 齣版地:颱灣

圖書試讀

 
  「Instagram 力」開創瞭銷售人員的未來
  「來客數減少,達不到業績目標」
  「被總公司要求在社群網站多花一點心思,但沒有時間做這件事」
  「覺得 IG 經營得好,考績不一定好」
  「覺得銷售這份工作沒有未來,但還是不能不做」
 
  你也有上述這些想法嗎?即使內心有個聲音告訴你「經營社群網站真的能幫助業績提升」,但每天為瞭各種業務忙得頭昏腦脹的你,就算是公司一直要求你「多在社群網站花點心思」,心裏也隻會覺得「拜託,不要再增加我的工作瞭」。其實當我還是門市銷售人員的時候,我也有同樣的心聲。  
 
  大傢好,我叫艸榖真由。我的姓有點特別,許多人都會問「這個姓怎麼念」,但其實就讀成「草榖」,希望大傢能藉著這個機會記住這個姓囉。六年前,我還是一名服飾店店員。從學校畢業之後,我進入株式會社 TOKYOBASE 服務,並在進入公司短短三個月,就從兩百多位銷售人員脫穎而齣,奪得單月個人業績第一名的佳績,也以當時最快的速度升任店長。當時的我擔任「成員經理人」(Playing Manager),一邊負責在門市接待客人,一邊負責管理店麵。直到獨立創業之後,我纔見識到在銷售人員時代完全不懂的「社群網站之力」。
 
  接著要稍微介紹一下為什麼我要為瞭銷售人員寫這本有關 Instagram 的書,也要提一下讀瞭這本書之後,能迎接什麼樣的未來。
 
  我進入公司服務之際,曾為自己訂下「奪得年度最佳新人獎」這個目標,而當我達成這個目標,卸下銷售人員的身份之後,偶然在電視上麵看到「IG 網紅」特集,我纔開始經營 IG,成為專職的「IG 網紅」。雖然社群網路有很多種,但成為「IG 網紅」這件事讓我發現,如果能好好經營 IG,真的能加深與追蹤者(顧客)之間的關係,也覺得 IG 真的是最強的行銷工具。
 
  現在的我根據擔任 IG 網紅的經驗在經營「Instagram Produce法人」公司,為百貨公司、店門、服飾等企業量身打造 IG 行銷策略、創作方嚮以及提供相關的諮詢服務。此外,為瞭振興整個服飾產業,我也針對第一線的銷售人員、想進入服飾業界的大學生、專科生舉辦 IG 的研修課程,不過我也因此發現一個亟須解決的課題。那就是在服飾業界的「銷售人員 IG 教育」至今仍遲遲未實踐。若問為什麼到現在都未執行,「缺乏師資」、「沒有預算」都是原因之一。尤其在這疫情時代,許多企業都麵臨生死存亡的睏境,那些為瞭配閤「緊急事態宣言」的品牌,也無力去落實那些「不那麼緊急、卻有助未來發展的對策」。
 
  當我開始思考「在這個狀況我能做什麼事?」,便想到「創造一個讓每位銷售人員都能學習與實踐的環境」。因此,本書將從「經營 IG 的目的」開始講解,直到最後的「實踐的祕訣」為止。具體來說,各章節的內容如下:
 
  Chapter 1 今後的銷售人員將以『維繫顧客關係』的手段作為行銷利器
  這章要介紹的是銷售人員經營 IG 的好處,以及該如何與顧客建立關係,也收錄瞭一些在經營 IG 上大獲成功的「現役銷售人員的意見」。
 
  Chapter 2 嚮Instagram專傢學習『傳達訊息的基礎』
  這章介紹的是 IG 先驅「時尚網紅」吸引眾多粉絲的方法,幫助大傢做好經營 IG 的事前準備。
 
  Chapter 3 目標是成為想認識的人,而不僅是被景仰的人
  若隻是上傳自己的服裝穿搭造型,顧客恐怕是不屑一顧。所以這一章要告訴大傢如何建立帳號的概念,以及撰寫貼文的方法。
 
  Chapter 4 你的待客之道將是你的貼文風格
  這章將以我擔任銷售人員期間的小故事,講解「在店麵接待客人的方法能否直接轉換成 IG 的貼文風格」。
 
  Chapter 5 與商店閤作的確可以增加粉絲
  這章要介紹銷售人員的「個人帳號」與「商業帳號」串連的方法。如果學會這個方法,就能為銷售人員與商店創造雙贏的機製。
 
  Chapter 6 一個小動作,打造業績持續提升的循環
  這章要介紹的是「建立商品銷售管道」的方法,還要在學會基本技巧之後,額外介紹提升影響力以及增加新客戶的技巧。

用戶評價

评分

從一個完全沒有電商背景的新手角度來看這本書,它提供的基礎知識和避坑指南簡直是無價之寶。我過去總覺得「Instagram 賣東西」就是發漂亮照片,然後等訂單自己上門,看瞭這本書纔驚覺自己有多麼天真。它很誠實地指齣瞭社群經營中的幾個常見的「死亡陷阱」,像是過度美化商品細節導緻實物與期望落差過大,或是盲目追求按讚數而忽略瞭實際轉化率等。這些都是隻有在實際操作中跌過跤的人纔能體會到的深刻教訓,作者把它們濃縮成條列式的提醒,讓我省去瞭很多摸索的時間和金錢成本。書中對於「限時動態的銷售週期設計」那一段我看瞭好幾遍,它讓我理解到,每一個限時動態的發布都不是隨機的,而是精密計算過的時間點和訊息組閤。它教會我的,不僅是工具的使用,更是一種「用戶心理學」的應用。如果身邊有朋友想從傳統通路轉戰網路,或是想利用 IG 增加副業收入,我一定會毫不猶豫地推薦這本,因為它真的把「實戰」兩個字發揮到淋灕盡緻,每一個技巧都有其實際的應用場景。

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這本書的內容深度和廣度,讓我意識到自己過去的視野其實非常受限。它跳脫瞭傳統電商隻專注於「結帳流程優化」的狹隘思維,而是將視線拉迴到社群的「情感連結」與「長期價值」上。書中特別提到,頂尖的銷售員不隻是在賣產品,他們是在販賣一種「生活方式」或「身份認同」,這對我衝擊很大。我開始重新審視我們品牌的核心價值訴求,試圖將產品的優點與目標客群追求的願景更緊密地結閤起來。書中關於「如何建立品牌專屬的溝通語彙」的討論,特別發人深省。當你的粉絲群體開始使用隻有你們社群中纔懂的「梗」或特定詞彙時,那代錶你的品牌社群已經初步形成瞭強大的凝聚力,這纔是真正的護城河。這本書並非隻是提供幾十個吸睛小技巧,它更像是提供瞭一套完整的「品牌人格塑造」與「社群生態係建立」的藍圖。對於追求長期發展、不想隻做一次性生意的經營者來說,這本書的「緻勝心法」部分,絕對是讓你從「會做」晉升到「頂尖」的關鍵鑰匙。

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這本講的「社群電商」的實戰性,真的是讓人眼睛為之一亮。我之前在規劃我們自傢品牌的社群經營策略時,總覺得卡在一堆理論和看不見摸不著的「感覺」裡麵,這本書直接丟齣很多很具體的步驟和心法,讓我立刻能找到突破口。特別是它在談論「內容產齣」的部分,不隻是教你怎麼拍漂亮的限時動態,更深入到如何從用戶的迴饋中提煉齣下一個爆款的元素。以前總覺得,網紅、KOL 的成功很難複製,但讀完這本之後,我開始理解背後那套邏輯思維,它其實是建立在一套可操作的係統上,而不是單純靠運氣。書中提到幾個關於「私域流量」的運營技巧,真的是太狠瞭,那些細微的互動設計,讓我意識到自己過去在經營粉絲團時,有多麼「粗放式管理」。現在我嘗試調整瞭幾項策略,像是針對不同客群設計的問答環節,迴饋率馬上就有感提升,粉絲黏著度也明顯比以前高齣一截。這本書絕對不是那種空泛地喊口號的行銷書籍,它更像是一個資深電商操盤手,直接把他的工具箱打開給你看,裡麵的每一個工具都磨得非常銳利,直接對準瞭當前市場上的痛點。對於想在 Instagram 這塊紅海中殺齣重圍的新手或是有經驗的賣傢來說,這絕對是一本值得放在手邊,隨時翻閱的「武功秘笈」。

评分

坦白說,現在市麵上關於社群經營的書籍多到讓人眼花撩亂,大部分都是講一些「美學」或「流量獲取」的皮毛,但真正能把「流量」轉化成「訂單」的關鍵環節,很少有人會深入探討。這本的厲害之處就在於,它直接切入瞭「銷售力」這個核心。我個人最欣賞的是它對「信任建立」的篇章著墨很深。在虛擬的網路世界裡,信任成本非常高,這本書教你如何透過幾種特定類型的貼文和互動模式,快速地在消費者心中打下穩固的基礎。舉例來說,它提到「揭露幕後營運的真實麵貌」這個策略,一開始我還懷疑會不會顯得不夠專業,但實際操作後發現,消費者反而更願意為「看得見的人」買單,那種人性的連結感是冰冷的廣告文案永遠無法取代的。這本書的語言風格非常接地氣,沒有太多艱澀的學術詞彙,讀起來就像是聽一個經驗豐富的前輩在分享他的血淚教訓和成功方程式,讓我這個在電商圈打滾多年的老手,都忍不住頻頻點頭稱讚。它不隻是教你「怎麼做」,更重要的是教你「為什麼要這麼做」,這種思維上的啓發,價值遠遠超過書本本身的定價。

评分

我對這本書的結構安排感到非常驚豔,它不是零散的知識點堆砌,而是有一條非常清晰的脈絡,從「心態準備」到「基礎架構搭建」,再到「進階銷售技巧」,環環相扣,讀者可以很順暢地跟著作者的思路往下走。對於我這種偏好係統化學習的人來說,這種編排方式簡直是福音。特別是它在探討「即時互動」時提齣的那套「應對客戶異議」的腳本設計,簡直是救命稻草。以前麵對客戶在留言區的質疑或負麵評論時,常常手忙腳亂,不知道該如何迴應纔能既誠懇又不失專業。書中給的範例,讓我學會瞭如何把潛在的危機點,巧妙地轉化為展現品牌誠意和專業度的機會。這種「危機處理」的章節,在其他行銷書中幾乎是付費課程纔會講的內容,沒想到這本書願意把它攤開來講。而且,它強調的不是單方麵的推播,而是雙嚮的、有溫度的溝通,這點非常符閤現在消費者對品牌的要求。這本書讓我覺得,經營社群電商不隻是做生意,更像是在經營一個小型的、高互動性的「數位社區」。

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