億萬社長高獲利經營術:電商老闆賣愈少、賺愈多,還能活過零營收的祕密

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木下勝壽
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  • 電商經營
  • 利潤提升
  • 低成本
  • 高獲利
  • 經營策略
  • 企業成長
  • 零營收
  • 生存法則
  • 社長經營
  • 商業模式
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具体描述

一堂全日本老闆搶修的經營課
讀者大讚:洩露這麼珍貴的know-how,沒問題嗎?

  ★打敗《原則》,榮獲「2021年 Startup‧Venture業界工作者商業選書」大賞
  ★橫掃、蟬聯日本7大排行榜的經營冠軍書

  日本東證一部上市公司「北方達人」揭密:
  如何不衝營收、減少品項、低廣告費,
  達到淨利29%、7成回購、市場評價全國第一!

  電商老闆木下勝壽手把手分享》利益率29%的獨創高毛利經營術,他從1萬日圓、1台電腦,在自宅開始創業。1年後月營業額達100萬日幣,卻碰上詐騙而一無所有。東山再起、經過20年的努力,成長為業績100億日圓、利益30億日圓的金雞母公司,並創下多項紀錄:日本股價上升率第一(1164%)、人均營業利益率超高、首度連續四年掛牌上市、新鮮人起薪第二高、獲選為「日本線上購物大賞」最優秀賞。

  你可以在本書中學到:
  關於「營收和獲利」
  Q打折打到骨折,訂單雪片般飛來,為什麼結算下來反而賠錢?
  A重點不在營收,在獲利(營業利益率)!北方達人控制獲利率29%才是賺到錢!

  關於「景氣寒冬」
  Q景氣低落、疫情肆虐、銷售停滯,公司沒收入只能短期借款,甚至含淚熄燈?
  A北方達人教你預備24個月無收入資金,便可安心過冬。

  關於「市場設定」
  Q找到人人需要的商品和市場,才能賣得多?
  A在小規模市場,解決客戶特定煩惱,雖然賣得少,但是無可取代。

  關於「開發商品」
  Q多開發爆款商品,吸引眼球才能挹注營收?
  A多專注品質優先,以長銷為目標的商品,才是獲利的最佳來源。

  關於「客戶和商業模式」
  Q新客戶源源不絕,能持續帶來營收?
  A錯!新客戶的行銷成本高。北方達人用「訂閱制」和老顧客好好交往,回頭客占總收入高達七成。

  關於「用人與管理」
  Q公司愈大就愈好,請愈多人愈能賺錢?
  A公司要用人均產值對決!好好設計業務/流程,能用最少的人力做最多的事。

  北方達人銷量愈少、獲利愈高、營收連18年成長的經營思維

  ●不用搶上實體課,只要閱讀本書就能打敗不景氣
  作者敢公開,就是不怕你學。他強調讓公司維持高獲利的關鍵在於,穩扎穩打、只做賺錢的生意!他大方分享自己在經營管理、行銷、商品企畫、維繫顧客關係、人才培訓上的商業思維和判斷,也提供對焦於數字的相應工具。

  「無收入壽命」:教你如何計算出要準備多少現金流,以防不時之需。
  「演歌策略」:幫你圈粉,讓商品從暢銷變長銷,回購率高達7成。
  「開發好用到嚇人的商品」:企畫解決痛點的商品,讓顧客買到剁手手。
  「不引人注意的行銷」:正確對焦真正會購買的消費者、正確投放廣告。

  ●「五階段利益管理表」是最佳的管理分析神器
  高獲利並非粗暴地壓榨所有成本,而是極端重視「利益的經營管理」,而非只想數字好看。上述的思維判斷,加上「五階段利益管理表」這項財務法寶(銷貨毛利、淨毛利〔自創詞〕、銷貨利益〔自創詞〕、ABC利益、商品別營業利益),你就能依據數字汰弱留強,聰明把錢花在刀口上,永遠經手能獲利的產品、管道、店面、顧客、廣告投放。

  億萬社長的高獲利經營術將糾錯你的經營迷思,讓老闆、高階經理人做出精準、正確的營運決策,無痛打造金雞母公司。

本書特色

  1. 超實戰的電商社長佛心分享「賣愈少、賺愈多」的經營術

  拆解從零打造出銷售100億日圓、利益29億日圓王國的創業心法,還揭露他一路走來踩過的坑、犯下的錯,電商、企業高管、中小企業主、創業者皆能從本書學到穩扎穩打開賺錢公司的一課。

  2. 首度公開實現「利益率29%」的財報管理神器
  提供「五階段利益管理表」,讓你抓漏般一目了然公司的強項和弱點,並以此定錨商品、銷售、顧客、人才、經營管理與行銷策略,落實公司的高毛利方向。

  3. 終結經營者的數字恐慌,帶領全公司養出數字力
  請千萬不要求快而略過圖表不看,因為作者用簡單框架、解說、範例,精心引導零基礎的經營者,理解經營思維和重點,讓你帶領全體團隊一起換上「利益重於銷售」的富腦袋,共同衝向高獲利。

專業推薦

  王繁捷(貝克街巧克力蛋糕負責人) 
  沈劭蘭(六月初一.8結蛋捲 執行長兼創辦人)
  周品均(唯品風尚集團執行長)
  林明樟(連續創業家暨兩岸三地上市公司指名度最高的頂尖財報職業講師)
  鄭惠方(惠譽會計師事務所主持會計師 )
  (依姓名筆畫排列)

好評讚譽

  「對於正在創業的人,書裡有很多重要的觀念,非常值得一看。」──  王繁捷(貝克街巧克力蛋糕負責人)

  「經營及管理活動的本身,是一連串設計、量化 KPI、KGI 的過程。作者提出著重利益的管理貫穿整個運營的精髓,從商品、市場、行銷、費用、顧客等架構一個基礎邏輯,相信可以運用在任何產業,而知道到做到還有一段距離,我們就即知即行吧。」──沈劭蘭(六月初一.8結蛋捲 執行長兼創辦人)

  「如果您也是創業家?或是您在大型企業擔任中高階主管?那麼MJ五星滿分誠意推薦這本書給您,透過本書作者的一步步指引,讓我們一起努力打造屬於自己的高毛利經營術,在獲利之後,回饋自己一起打拚的團隊與社會。」──林明樟(連續創業家暨兩岸三地上市公司指名度最高的頂尖財報職業講師)
 
  「本書作者的經營理念,可謂是『精準經營』。作者不以事業規模(top line)為優先目標,而是聚焦於利潤(bottom line),從企業經營策略、商品企畫、行銷策略,到人才與企業文化,採取一致性的利益管理作為,以提升企業利潤率。許多台灣公司善於價格競爭,戲稱『毛三到四』,本書的出版,正可提供給國內企業主一個不同的經營思考。」──鄭惠方(惠譽會計師事務所主持會計師 )
翻轉銷售迷思:精準定價與零庫存的極致獲利之道 掌握市場脈動,讓你的企業在波動中屹立不搖 在當今瞬息萬變的商業環境中,傳統的「薄利多銷」模式正遭受嚴峻的挑戰。庫存積壓、資金周轉不靈、低毛利競爭,這些都是扼殺企業生命力的慢性毒藥。本書旨在揭示一種顛覆性的經營哲學:如何透過精準的價值定位與革命性的營運策略,達成「賣得更少,賺得更多」的超高獲利境界,甚至在營收趨近於零的極端情境下仍能維持穩健的現金流與企業韌性。 這不是一本空泛的理論教科書,而是基於實戰驗證的精準操作指南。我們將深入探討企業在面對市場不確定性時,如何從根本上重塑其獲利模型,擺脫對銷量數字的盲目追逐,轉向追求真正的「利潤效率」。 第一部:獲利重塑——從成本中心到利潤引擎的思維躍遷 成功的企業絕非僅僅是將產品以高價售出,而是深刻理解產品與服務的「真實價值」以及客戶願意為此支付的「感知溢價」。 1. 價值錨定與價格心理學:重新定義你的產品定價 許多企業的定價策略停留在成本加成,這使得他們在價格戰中毫無招架之力。本書將引導讀者掌握先進的「價值錨定定價法」。我們將分析: 感知價值矩陣的構建: 如何透過市場調研、競爭者分析與客戶訪談,精確描繪出你的產品在客戶心目中的相對位置。理解客戶真正看重的是時間節省、風險規避,還是身份象徵,是決定價格天花板的關鍵。 動態定價模型的實戰應用: 介紹如何利用數據分析工具,實時調整價格以匹配市場需求波動。這包括理解需求彈性曲線,並在不同生命週期階段採用差異化定價策略,確保在最高需求時獲取最大利潤份額。 捆綁與解構的藝術: 探討如何設計產品組合。有時,將高價值服務與基礎產品解綁,單獨高價出售,可以顯著提升整體毛利率;而有時,策略性地低價甚至免費提供某項服務,反而能鎖定客戶終身價值(CLV)。 2. 極致的成本控制與效率優化:將費用轉化為投資 高利潤不是靠單方面提高售價實現的,它更依賴於對營運成本的嚴苛管理。本書強調的「精益營運」超越了傳統的「節流」,它是一種將每一筆支出視為潛在投資回報率(ROI)的思維方式。 隱性成本的挖掘與消除: 許多企業的利潤被看不見的流程浪費所吞噬。我們將教授一套系統化的流程審計方法,用來識別和量化管理費用、溝通延遲、以及不必要的行政開支。 供應鏈的「敏捷化」而非「規模化」: 在低銷量高單價的策略下,大批量採購帶來的規模效益可能轉化為庫存風險。本書將探討如何建立「小批量、高頻率、快速響應」的供應鏈夥伴關係,降低持有成本與呆滯風險。 科技賦能下的自動化投資: 區分哪些自動化投入是為了短期降低人力成本,哪些是為了長期優化決策品質與客戶體驗。重點分析如何評估自動化系統的真實投資回報期,確保資本的有效配置。 第二部:零營收韌性——在極端壓力下的生存與擴張 「零營收」看似是企業的死亡宣言,但對於高度優化利潤結構的企業來說,它更像是一場對現金流管理的終極壓力測試。本書的核心競爭力在於為企業打造一條「生存生命線」。 3. 現金流的戰略性部署:活過蕭條期的關鍵指標 利潤表上的盈利不等於銀行帳戶上的現金。在市場低迷時,擁有充裕、可調配的現金流才是生存的王道。 「應收帳款」的質化管理: 探討如何設定嚴格的信用政策,並利用科技工具預測客戶的付款行為。重點介紹如何將「應收帳款」轉換為更具流動性的資產,例如策略性地進行應收帳款的資產證券化或優化催收流程。 「應付帳款」的槓桿藝術: 如何與關鍵供應商建立互信關係,協商更長的付款週期,從而延長企業的營運資金佔用期,這本質上是一種低成本的融資。這要求企業在平時就展現出極高的信譽與穩定性。 邊際貢獻現金流分析: 介紹如何計算每一筆交易在扣除變動成本後,能為企業帶來多少「可直接用於支付固定成本的現金」,這比毛利率更能反映短期生存能力。 4. 訂閱制與服務化轉型:創造可預測的未來收入 為了對抗銷售波動性,企業必須建立穩定的經常性收入(Recurring Revenue)。本書詳述如何將傳統的一次性產品銷售,轉化為持續性的服務合約。 從產品到解決方案的思維轉換: 分析成功的案例,展示如何將產品的核心功能包裝成「持續維護、定期升級、專屬支持」的服務套餐。 分級訂閱模型的設計: 提出多層次訂閱方案,滿足不同客戶群的支付意願與需求強度。低階訂閱用於鎖定客戶基礎,高階訂閱則提供高毛利的獨家價值。 客戶留存的成本效益分析: 強調獲取新客戶的成本遠高於維護舊客戶。本書提供了一套量化客戶流失率(Churn Rate)對長期盈利影響的數學模型,從而指導企業將資源優先投入到提升現有客戶滿意度與續約率上。 第三部:數據驅動的決策引擎——從交易到洞察 在追求高利潤的過程中,決策必須是精準且快速的。本書強調,數據不僅僅是報告的附件,而是驅動每一項戰略選擇的核心燃料。 5. 最小可行性銷售(MVS)與快速迭代 傳統的市場推廣需要大筆預算測試產品市場契合度(PMF)。高獲利策略要求我們用最小的投入去驗證最大的潛在價值。 精準客群的「深挖」而非「廣撒」: 介紹如何利用CRM和行為數據,鎖定那些對你的價值主張反應最強烈、支付意願最高的「核心擁護者」(Evangelists)。將行銷資源集中火力於此,能以極低的獲客成本(CAC)換取高生命週期價值(LTV)。 A/B 測試的策略化: 不僅僅測試廣告文案,更要測試定價點、交付方式,甚至退款政策。每一次測試的目標都是為了找到能將「毛利率/獲客成本」比值最大化的組合。 6. 營運槓桿與規模不變的獲利放大 高獲利企業的共同特徵是,它們的營運支出增長速度遠低於營收增長速度(即使總營收不高,但利潤增長速度驚人)。 邊際利潤的極大化: 探討如何利用現有資源(如專利技術、品牌信譽、現有客戶群)來服務新增客戶,而幾乎不需要增加邊際固定成本。這使得企業在不進行大規模資本支出的情況下,利潤結構得到實質性改善。 知識資本化: 將內部最佳實踐、獨家流程沉澱為可複製的標準作業程序(SOP)或數位資產,這些資產一旦建立,就能以極低的邊際成本重複銷售,成為企業最堅固的護城河。 總結而言,本書提供的是一套系統化的思維框架,引導企業擺脫對「量」的依賴,轉向對「質」的追求。它教導的不是如何讓營收數字看起來更漂亮,而是如何讓企業的「淨利潤與現金流健康度」達到業界難以企及的水平,確保企業在任何經濟週期中都能擁有強大的生存能力與持續的發展動能。

著者信息

作者簡介

木下勝壽(Katsuhisa Kinoshita)


  北方達人社長

  1968年生於神戶。於瑞可利股份有限公司工作後,2000年成立販售北海道特產的網站「北海道.co.jp」。2002年設立「北海道.co.jp 股份有限公司」(2009年公司名稱變更為北方達人)。

  2012年於札幌證券交易所新興市場(ambitious)、2013年於札幌證券交易所本則市場(一般市場)、2014年於東京證券交易所(東證)第二部、2015年於東京證券交易所(東證)一部上市,達成史上首度連續4年在證券交易市場上市的紀錄。2017年公司市價總值達1,000億日圓。2019年在「市場評價經營者排行榜」上名列第一(東洋經濟線上版),獲得日本政府頒贈紺綬褒章計七次。

  確立了以「只賣令人驚豔的優良商品」的高品質健康食品、保養品為主力商品,一定會產出利益的網路銷售經營模式。在「北乃快適工房」品牌之下,連續推出了保健食品「快適奧利多」與經過金氏世界紀錄認證、世界銷售第一的保養品「DEEP PATCH系列」等暢銷商品。

  銷貨收入的7成來自訂閱制,而且連續18年收入增加。近5年銷貨收入成長5倍、經常利益則成長7倍。利益率29%為上市電商企業平均利益率的12倍。股價上升率日本第一(2017年1,164%),任職社長期間的股價上升率日本排名第一(2020年,113.7倍,在任期間8.4年)。日本經營合理化協會研習課程「『北方達人』領先其他公司的五項戰略」的參加費為4萬日圓,仍有327人報名參加。本書為其首本著作。

  創下多項紀錄:
  ★史上首度連續4年掛牌上市
  ★日本股價上升率第一(1164%)
  ★「市場評價經營者排名」第1名
  ★日本政府頒贈紺綬褒章計7次
  ★新鮮人起薪第二高

譯者簡介

方瑜


  國立台灣大學會計系畢。日本慶應義塾大學藝術管理碩士。美國紐約州會計師考試及格,曾任職於四大會計事務所EY安永會計師事務所。譯有《開花之人:福原有信的資生堂創業物語》(天下雜誌)、《寶塚的經營美學:跨越百年的表演藝術生意經》(經濟新潮社)、《閒暇與無聊》(立緒出版社)等。

图书目录

推薦序 最好的社會公益就是公司賺錢、回饋社會/林明樟(MJ)
推薦序 經營管理是一連串設計、量化 KPI、KGI 的過程/沈劭蘭
推薦序 為什麼新手老闆往往想衝營業額、規模?/王繁捷
 
好評推薦
 
前言
 
第1章   零銷售收入也能存活的「無收入壽命」思考方式
1. 讓公司重生為不管發生任何事都無法撼動且堅不可摧
與不景氣絕緣的3種經營管理方法
何謂零銷售收入也能夠維持現狀的「無收入壽命」
延長「無收入壽命」的4種思考方法
松下式「水庫式經營」與「無收入壽命」的關係
正確計算出無收入壽命
達成無收入壽命目標的祕技
 
2. 從手頭零資金開始出發
我從中學3年級公民課,學到開公司的方法
以網路購物創業的3個理由
為何經手北海道特產?
用資本1萬日圓、1部電腦起家
因網購詐騙而失去全部財產!
從「無收入壽命零個月」與身無分文重新出發
 
第2章從銷貨收入作業系統轉換為利益作業系統!
銷貨收入最小化、利益最大化的法則
1. 銷貨收入與利益併同管理的思考方式
銷貨收入提升、利益卻未提升的理由
若利益相同,銷售額愈低愈好
銷貨收入低,經營徹底穩定的理由
銷貨收入 10 倍代表「風險 10 倍」
 
2. 打造公司的利益體質,達成史上首度的 4 年連續掛牌上市
電子報發行量明明 3 倍,銷售額卻只有 1.3 倍
從「多產多死」到「少產少死」的經營
由矢澤永吉所觸發的「D to C」×「訂閱制」模式
利益是目的,銷售收入是過程
東證一部上市與銷售及員工人數無關
 
3. 老闆對新進員工談論的「利益」話題
賺錢是不道德的嗎?
賺錢的公司能造福許多人
利益到底是什麼?
已提升利益的公司應該做什麼?
員工的人均利益對決!「北方達人」vs.「豐田汽車」「NTT」「三菱 UFJ」「KDDI」「三井住友」,哪一家公司高?
將銷售額作業系統調整為「利益作業系統」
 
第3章 一目了然公司弱點的「五階段利益管理」
1. 區別銷售額高、利益低的商品
與銷售額低、利益高商品的方法
將「隱藏成本」可視化,打造公司利益體質的「五階段利益管理」
從商品別,確認利益
【利益①】銷貨毛利(毛利)
【利益②】淨毛利(自創詞語)
【利益③】銷貨利益(自創詞語)
【利益④】ABC 利益
【利益⑤】商品別營業利益
 
2. 五階段利益管理導入法
該如何進行利益分類?
決定五階段利益管理法的費用項目
經營者率先導入、每月分享
 
第4章 在小規模市場,取得壓倒性勝利的商品戰略
1. 重視品質,以長銷為目標的商品開發
商業模式由「特產」轉變為「健康食品」的理由
「從長年痛苦解放的喜悅」引發巨大迴響
在基本方針中寫下,「啟動新事業、開發新商品時,GDP 必會成長」
在小規模市場,取得壓倒性勝利的戰略
集中於「品質」的理由
評價「消費者觀點品質」的 750 個項目
徹底執行摔落測試,追究破損原因
若不符合本公司標準,則停止上架開賣
全體董事、員工使用 1 個月,進行最終確認
 
 2. 促進訂閱制的祕密策略
感受不到效果的盲點在於「使用方式」
反向操作零相關知識,製作使用說明手冊
即使是美味食物,食用方式錯了就完蛋了
最終關鍵在於,員工到底是否愛上此商品
打造 10 個 10 億日圓的商品,銷售收入總額 100 億日圓的發想
 
第5章 實現利益率 29%的銷售戰略
1. 管理「上限 CPO」與「時序列 LTV」的發想方法
上限 CPO 是「花這麼多也沒關係」的行銷費用
所謂「時序列 LTV」是指顧客終生可為公司帶來的利益
為什麼要按照商品×廣告媒體分別提出「時序列 LTV」?
嚴格遵守上限 CPO
 
2. 如何判斷 CPO 與新顧客開發數之間的相關性?
多跑業務,顧客就會相應增加?
「創新擴散理論」的獲取顧客戰略
最適「上限 CPO」的計算方式與 9 成老闆都會掉入的陷阱
確認「機會損失」與「虧本」,將其視為廣告投資平衡指標
 
3. 銷售額最小化,利益最大化的法則
即使銷售額減半,但利益 1.5 倍、利益率 3 倍
決定上限 CPO,不投放超過此金額以上的廣告
不敷成本時段的廣告全部下架
「母廣告」與「子廣告」的管理方式
僅僅追加 8 個字就讓銷售額增為 1.5 倍
 
第6章 緊抓住粉絲且讓他們永不變心的「演歌戰略」
1. 顯眼的行銷一無是處
「暢銷」不等於「長銷」
電視採訪紛至的理由
經比較、檢視後所選擇的商品
為什麼在熱潮消退後,消費者仍持續定期購買?
引發排隊熱潮的店家不代表成功的理由
不引人注目的行銷才好
即使沒有知名度,只要有實力就會賣
 
2. 只對必要的人打廣告,「行銷漏斗」的思考方式
何謂支配 D to C 的「行銷漏斗」?
藉 1 億日圓的認知成本,得到 10 億日圓的利益
 「向誰、傳達什麼、如何傳達」的「什麼」是創造力的關鍵
 
3. 與購買過 1 次的顧客交往一輩子
讓顧客持續愛你的「演歌戰略」是?
GLAY 每天花 30 分鐘,為粉絲寫生日祝福的戰略
在公司內部開設「商品諮詢課」的理由
AKB48 也靠著「演歌戰略」大暢銷
 
第7章 無經驗也能持續提升利益的人才戰略
1. 無經驗者也能立即見效的業務改善
其他東證一部上市公司與「北方達人」的差異
掌握「ABC 利益率」,讓大學畢業新鮮人成為即戰力
爆單而對現場業務流程有切膚之痛
獨力工作與生產線工作的優缺點
打造以綜合職務員工為中心,與兼職、一般職務員工為主的組織方式不同
改善客服部門的 Before & After
無經驗進公司,1 週後立刻有即戰力的方法
優秀人才到職、讓公司茁壯的正向循環
改善的第一步是以鳥眼俯瞰公司業務
不是改變部屬,而是改變業務
 
2. 辨別優秀人才的方法
「不用說話的服務業」徵才廣告的意外反應
錄取「IQ130」人才的方法
與倉庫打工人員的對話,讓我理解對工作抱持的價值觀是多元的
比起「薪水增加 12,000 日圓」,對「午餐免費」更有共鳴的人
 
3. 員工與公司共有、共享理念
「Good & New」的什麼產生了效果?
培育人才,每天早上 30 分鐘的「信條」習慣
人在同一時間聽到相同內容 6 次就會理解
 
4. 讓組織整體萌生成本意識的「削減成本運動」
1 個月削減 150 萬日圓,1 年削減 1,800 萬日圓成本的祕密策略
檢驗假說「接待室的花代表 2 萬日圓赤字」
降低成本 1 億日圓的方法
「削減成本運動」的真正目的
 
第8章 實現銷貨收入 1,000 億日圓、利益 300 億日圓目標的戰略
 
1.  徹底消弭浪費的數位行銷戰略
「數值化」與「聚焦」
網路行銷業務內製化的 4 個優點
活用 AI 的數位商品行銷
AI 能辦到的事、人類能做到的事
針對目標掌握關鍵的訴求方式
透過心理變數資料,完全理解「購買理由」
以三贏的「快樂三角」為目標
 
2. 成為代表日本的次世代全球化製造商
以代表 D to C 的公司成為世界品牌
在美國亞馬遜銷售日本商品
實體與網路的行銷調查方式
呼應企業成長階段的利益戰略
改變人生的「NTT 電話卡」事件
連動五階段利益管理的項目與執行策略 
 
後記
 
 

图书序言

  • ISBN:9786267099575
  • 叢書系列:金商道
  • 規格:平裝 / 256頁 / 17 x 22 x 1.28 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

图书试读

推薦序

最好的社會公益就是公司賺錢、回饋社會
文/林明樟(MJ)
(連續創業家暨兩岸三地上市公司指名度最高的頂尖財報職業講師)


  最好的社會公益就是經營的企業能夠滿足客戶需求又能誠實地持續賺錢。如果經營一家公司能合法、合理誠實賺錢,代表我們能為社會創造更多高薪的就業機會、繳交更多營所稅給政府進行各項國家重大建設,間接達到全社會共榮共享更高層次的社會回饋。所以,從此視角出發,其實最好的社會公益就是讓自己經營的公司能持續賺錢、回饋社會。

  那接下來的問題就是:經營企業賺錢容不容易?提供幾個數字讓讀者參考:在我的財經資料庫中,全台灣的上市櫃公司共有1,757家,其中:

  近1年營業利益率>27%的家數:110家

  近3年營業利益率>27%的家數:58家

  近5年營業利益率>27%的家數:45家

  答案是:經營企業持續賺錢,真的超級超級不容易!

  然而,本書作者經營20多年的「北方達人」年營收約為100億日圓,營業利益率高達29%;該公司給剛畢業的社會新鮮人薪水在日本排名高居第二,直接完成了筆者在前文提到的觀念:最好的社會公益就是經營企業能持續賺錢。

  作者累積20多前年獨創的「五階段利益管理」,協助他快速動態地調整了相對應的產品、銷售、顧客、人才與行銷等五大戰略,經過20多年的實戰與不斷優化後的所有思維,毫無保留地寫在本書內容。

  如果您也是創業家?或是您在大型企業擔任中高階主管?那麼MJ五星滿分誠意推薦這本書給您,透過本書作者的一步步指引,讓我們一起努力打造屬於自己的高毛利經營術,在獲利之後,回饋自己一起打拚的團隊與社會。

經營管理是一連串設計、量化 KPI、KGI 的過程
文/沈劭蘭
(本文作者為六月初一.8結蛋捲 執行長兼創辦人)


  從事電商產業 10 多年,興逢產業變化驟快、快速更迭,興起的運營模式每年迭代,讓領導人得更聚焦、更聚精會神、更全神貫注、更全力以赴面對所處的環境。

  許多領導人帶領的組織,專注在擴大市占率、營收成長率,忽略守住淨利率才是關鍵,而如何讓全員都有淨利率的概念、進而推展到管理流程的設計,本書作者木下勝壽社長把營運 20 年的獲利心法有系統的呈現在書裡。

  用財務及運營的基本邏輯,提出簡單的策略,即管理淨利率的五階段法,讓公司利益率是 29%。這是相當有成效的運營成果,從商品、銷售、顧客、人才、經營管理行銷等構面,用架構、數字、思維說明,如何讓公司的每一段管理流程專注在利益率。

  領導人有時候會有迷思,專注擴充規模、營收成長,忽略成本、淨利率思維,導致公司現金流不足而引發企業危機,這種情況比比皆是。

  其中最重要的觀念,就是「銷貨收入作業系統」轉換為利益作業系統,即「銷貨收入最小化、利益最大化」。與其用很多成本創造高營收,不如守一個小眾市場、打造高淨利。在營銷過程中,分別精算產品別成本、訂單連動費用、行銷費用、商品別人事費用、營業費用(間接)5 種費用明細,每天致力改善與分析各產品的獲益率來做最佳決策,並不是營收大就代表獲利大,這是第 1 個重要的觀念。

  其次是鎖定小眾市場的商品策略,與其大規模行銷一直花廣告費取得新客戶,不如鎖定開發「好用到嚇人、即解決客戶問題」的產品,讓客戶持續回購,因為堅守好產品,在品質測試上是毫不妥協、持續改善,進而形成良性循環成為長銷品,也讓代工廠有足夠穩定、長期的供貨關係。

  實現利益率 29%的銷售戰略有二,行銷過程中設定每 1 個訂單的獲取成本,低於設定值則關閉廣告,另訂策略執行,不做獲取訂單賠錢或無效益的事。二是去計算回購客的顧客終身價值,設定廣告投入成本。在電商運營的數字、流量轉換裡,如果沒有精算獲客成本則容易流於預算丟到水裡卻不知成效,作者提出很好的管理邏輯。

  而要讓顧客變成長期鐵粉,關鍵還是產品的品質,把市場區隔做好,網路行銷的關鍵在「向誰、傳達什麼、如何傳達」,而「向誰」是透過網路媒體的區隔化提升精準度,「而傳達什麼、如何傳達」的內容,則是透過廣告表現的創造力來完成工作。

  在人才戰略的設計上,社長在組織的業務結構下功夫,為了實現人事費用管理指標做了一系列的設計。先從改善作業流程著手,將工作流程化,新手進入單點工作,7 天發揮即戰力,也依職能區分安排人才配置,像擅長電訪專心電訪,拿手郵件回覆只做郵件處理等。更進階是鳥瞰公司業務,主管具備將工作組織化的能力,將每個工作崗位模式化。用工作流程分類業務,而不是用功能。並非改變部屬,而是改變業務。最後是員工與公司共有、共享理念。每天 30 分鐘的「信條」習慣,將企業活動引以為據的價值觀和行動規範,簡潔表達出來,並每日貫徹。

  每個公司企業文化都是由創辦人的願景、價值觀的一小顆種子開始形塑的,變成一種信條,化身在每日的營運 DNA 裡,對於品質堅持、服務到位、成本管理、以人為本……這都是從小小的源頭開始創造,再經過長期持續執行所產生的結果。

  營運電商公司,商品開發與有效的廣告宣傳是經營的兩輪,過程中活用 AI 流程。一是管理上限的每筆獲客成本;二是確定數位商品行銷方案(差異化戰略)。運用數據分析區隔市場、找出顧客輪廓、思考購買理由、設計消費者歷程等。這都是電商運營的數字分析邏輯。而這一切都架構在著重「利益」(淨利)的經營方式與行銷內容,如此一來就會停止投放無益的廣告。經營及管理活動的本身,是一連串設計、量化 KPI、KGI 的過程。

  作者提出著重利益的管理貫穿整個運營的精髓,從商品、市場、行銷、費用、顧客等架構出基礎邏輯,相信可以運用在任何產業,而知道到做到還有一段距離,我們就即知即行吧。

為什麼新手老闆往往想衝營業額、規模?
文/王繁捷
(本文作者為貝克街巧克力蛋糕負責人)


  有一次我在面試一個新人男生。從履歷表文字的蛛絲馬跡裡可以看出,他很有自信,卻高估了自己的能力,但我不想太武斷就錯殺對方,所以還是幫他安排了面試。

  面試快要結束時,他突然問:「你們公司有幾個人?」我說:「大約 10 個左右。」他挑了挑眉毛:「10 個?我以為你們是 3、40 人的公司,我比較想在大公司工作,才能發揮自己的能力。」他的語氣露出了輕視。

  我說:「在同個產業,公司上下班時間、淨利率通通一樣的狀況下,一間公司只靠 10 個人就做得到年營業額 6000 萬,也就是我們貝克街;而另一間公司需要靠 30 人,才能做到相同的年營業額,你想去哪一間?」(需要 30 人才能做到 6000 萬的那間公司,我就不提是誰了)

  他愣了一下,我又問:「需要我幫你分析兩者的差別嗎?」他呆呆地說不出話來。看他的反應,很明顯他只知道用員工人數來判斷公司實力,要是只有這種邏輯程度的話,連我 6 歲的兒子都懂。

  不過也不能怪他,很多新手老闆也有一樣的觀念,他們認為賺愈多營業額、請愈多員工,才代表公司是厲害的,是成功的!

  好幾年前,貝克街剛創立沒多久,有一天晚上我和太太在散步,她突然說:「好奇怪,公司的業績已經有一點進步了,但是感覺生活好像沒什麼改變。」我問:「妳是指物質方面的改變嗎?」她說:「對呀……大概是因為我沒有什麼物欲,就算賺到錢了也是過一樣的生活吧。」
  
  我太太確實是物欲低的人,她很久才買一件衣服,而且大部分是在菜市場買的。不過當下,我覺得好像哪裡不對勁……因為我知道,公司營業額雖然進步不少,可是淨利爬得比烏龜還要慢,我一直以為這是正常的,創業初期都是這樣。可是不安的感覺還是隱隱作祟,回到家後,我看著公司的各項數據,陷入了沉思:「也許我是錯的。」

  時間回到 2012、公司剛開的那一年。

  要賣宅配蛋糕,除了蛋糕本身要好吃之外,重點當然就是包裝:提袋、DM、蛋糕盒、紙箱、名片都要處理。

  包裝設計好後,印刷廠商拿著紙樣和我見面,他說:「DM 的部分有分不同的材質,像是美術紙、銅版紙價錢不一樣,厚度也會影響到價格,你想要哪一種?」我說:「因為我的定位是精品蛋糕,我要質感比較好的紙,厚度也要夠。」廠商點點頭,然後又問:「那提袋和蛋糕盒呢?」我回答:「一樣都要有質感的。」

  DM、提袋、盒子,質感、質感、質感!我安慰自己:「我的定位是精品蛋糕,各方面的細節都要做到最好。」為了這些包裝,我把之前參加創業大賽得到的獎金,花得乾乾淨淨。

  開業後,雖然初期業績很差,但是營業額還是慢慢拉起來了,時間到了我和太太散步的那天晚上,我看著一個數字:50%。這是我的食材加上包材的成本,等於我 1 個蛋糕賣 1000 元,食材和包裝就占了 500 元!

  表面上 6 吋蛋糕賣 1000 元滿貴的,可是對照成本,根本就超廉價。正常情況下,薪資管理費用占 20~25%,租金占約 10%,廣告費 15~20%,其他各項雜費 1~3%。

  這些還不含營業稅 5%,至於營所稅的 17%(那時候是 17%)……你稍微算一下就知道,我整體下來沒賺到錢,營所稅也不用繳了。以前我的想法是,只要營業額提高了,各項成本降低,錢才會愈賺愈多,但是那天晚上,我腦袋突然清醒:「重點不在於一直拉高營業額,而是要真的賺到淨利才有意義!」

  在《億萬社長高獲利經營術》的前言,作者木下勝壽開門見山地問了一個問題:

  年營業額 100 億日圓、獲利 1,000 萬日圓的 A 公司。
  年營業額 1 億日圓、收益 1,000 萬日圓的 B 公司。

  如果是你會想要經營哪一家公司?

  我腦袋清醒的那天晚上,決定要當 B 公司。

  回到開頭面試的故事,一般人的選擇都是 A 公司,人多、營業額高,聽起來多威風!但是,真的走過一回創業這條地獄之路,就會知道 B 公司雖然表面沒有這麼威風,但才是最理想的。

  《億萬社長高獲利經營術》跟你清楚解釋了原因,為什麼 B 公司比較好,該怎麼做才能變成 B 公司,而不是表面風光,背後卻焦頭爛額的 A 公司!對於正在創業的人,書裡有很多重要的觀念,非常值得一看。

用户评价

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坦白說,我對這類商業書籍的態度一直很審慎,市面上太多標榜「速成致富」或「保證翻倍」的書,讀起來總覺得空泛得很,像是套公式一樣,每個案例套進去都說得通,但輪到自己操作時就全盤皆輸。不過,這本《億萬社長高獲利經營術》的切入點似乎很不一樣,它強調的是「效率」而非「規模」,這點倒是蠻吸引我的。在這個什麼都講究爆單、衝高曝光的時代,突然有人告訴你該放慢腳步,專注於獲利模型,聽起來就像是沙漠中的清泉。我蠻好奇作者是怎麼定義「少賣」的?是真的在減少出貨量,還是指降低某些高成本、低毛利的產品線?如果書中能深入剖析成本結構的優化,以及如何精準鎖定高價值客戶群,我會覺得這本書的價值就非常高了。希望內容不會過度偏向B2B的思維,畢竟我主要經營的是B2C的網拍店,希望理論能接地氣一點,符合我們台灣本土電商生態的現實狀況。

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從書名來看,它似乎鎖定的是已經有一定規模,但正面臨成長瓶頸或利潤壓縮的中大型電商業者。我以一個剛起步的小賣家的角度來看,會特別關注它如何解構「億萬社長」的思維模式。重點不在於我們能不能馬上達到那個營收等級,而在於他們的決策邏輯。例如,在選品、供應鏈管理,以及客戶關係維護上,是不是有什麼關鍵性的差異?如果這本書能將複雜的企業財務概念,轉化為我們小賣家也能理解的簡單指標和行動清單,那就太棒了。例如,如何計算真正的「單位經濟效益」(Unit Economics),而不只是看單筆訂單的毛利。總而言之,我希望這本書能提供的不僅是戰術層面的操作指南,更是一種宏觀的商業哲學,讓我們理解在電商這條長跑路上,什麼才是真正該堅守的價值核心,而不是盲目追逐短期的流量熱潮。

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這本書的氣場給人一種「老練」的感覺,不像那些剛入行不久的網紅作家那樣充滿熱情但缺乏實戰深度。我希望它能深入探討「被動收入」與「主動獲利」之間的平衡點。許多電商經營者往往陷在日常瑣事中無法自拔,變成了自己事業的「超級員工」,而不是真正的「社長」。如果書中能提供一套有效的授權和系統化建立流程的方法,讓我們能真正從每日的營運細節中抽離出來,將精力集中在策略層面,那對提升個人時間價值會有極大的幫助。另外,關於風險控管的部分,我猜測作者一定會提到如何處理供應鏈的單一風險,或者在平台政策變動時的應對策略。總結來說,我期待這本書能像一位身經百戰的顧問,語重心長地告訴我,哪些我以為重要的事,其實根本不重要,而哪些被我忽略的細節,才是真正決定企業生死的關鍵所在。

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初讀這本書的感受,是作者的文字風格非常直接,沒有太多華麗的辭藻去包裝,直搗黃龍地討論「錢」的問題。這點我很欣賞,畢竟做生意最務實的就是看見利潤。讓我印象深刻的是,書中似乎在探討一種更為「精實」(Lean)的電商營運模式。在這個電商圈內卷到連流量成本都在飆漲的時刻,如果真的能找到一套不依賴大規模廣告投放,卻能維持高淨利的方法,那簡直就是武林秘笈了。我個人比較在意的是,書中對於「活過零營收」的闡述,這通常是指現金流管理或是緊急應變機制。我期待看到一些關於訂單波動大、資金周轉出現問題時的應急SOP,或是如何建立一套備用金池的財務紀律。畢竟,再會賺錢的老闆,如果現金流斷了,隨時都有倒閉的可能,這部分的實戰建議,比空談虛無的行銷策略來得重要一萬倍。

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這本書的裝幀和排版給人一種相當紮實的感覺,雖然我還沒完全啃完,但光是翻閱目錄和前言,就能感受到作者對於電商經營的深刻體悟。那種「賣愈少、賺愈多」的論述,聽起來實在有點顛覆傳統商業思維,讓人不禁想一探究竟,作者究竟是如何在看似矛盾的邏輯中,找到獲利的新藍海。尤其在現在這個網路戰場競爭得你死我活的年代,光是能「活過零營收」這點,就已經是許多白手起家老闆的救命稻草了。我特別關注的是,書中會不會提供一些實戰演練的案例,畢竟光說不練是空話,如果能搭配一些成功或失敗的實際故事,那對於我們這些在夾縫中求生存的小賣家來說,絕對是及時雨。這本書的厚度也暗示了內容的豐富性,希望它不只是停留在理論層面,而是能拿出一些具體、可操作的執行步驟,讓讀者讀完後能馬上在自己的電商事業上動手試試看,而不是看完就束之高閣,那樣就太可惜了。

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