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孫惠民

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现代企业运营管理系列丛书：深度解析与实战工具 本套丛书致力于为现代企业管理者、财务人员、供应链专家及一线业务人员提供一套全面、深入且极具实操价值的运营管理知识体系。丛书涵盖了企业运作中最为核心且相互关联的三个关键领域：全面预算与财务管控、智慧供应链与物流优化，以及高效能的零售与客户关系管理。我们摒弃空泛的理论叙述，而是侧重于提炼行业前沿的最佳实践，辅以丰富的案例分析和可立即应用的流程模板，旨在帮助企业在激烈的市场竞争中实现精益化运营和可持续增长。 --- 第一卷：精益财务管控与战略规划：从核算到价值创造 本书聚焦： 如何将财务部门从传统的成本中心转变为驱动企业战略决策和价值增长的核心引擎。 核心内容深度解析： 第一部分：现代企业财务架构重塑 超越传统会计准则的视野： 探讨基于国际财务报告准则（IFRS）和国内企业会计准则（CAS）下的高级财务报告分析。重点讲解如何解读“报表背后的故事”，识别潜在的财务风险点和未被挖掘的盈利机会。 管理会计的实战应用： 深入解析作业成本法（ABC）、目标成本法（Target Costing）以及边际贡献分析在产品定价、成本控制中的应用。详细阐述如何建立并维护一个既能满足合规性要求，又能为管理层提供决策支持的动态管理会计体系。 现金流的艺术与科学： 剖析企业营运资金的优化策略，包括应收账款加速回收、库存周转率提升以及应付账款的策略性管理。构建多维度的现金流预测模型，确保企业在不同经济周期下均能保持充沛的流动性。 第二部分：全面预算与绩效驱动体系 滚动预算与零基预算（ZBB）的融合实践： 摒弃僵化的年度预算模式，介绍如何构建适应市场快速变化的滚动预测体系。详细指导ZBB的实施步骤，确保每一笔支出都与企业战略目标紧密挂钩，有效遏制预算“膨胀”现象。 平衡计分卡（BSC）的本土化落地： 探讨如何将财务视角、客户视角、内部流程视角和学习与成长视角有机结合，构建一套完整的企业绩效管理框架。重点讲解关键绩效指标（KPIs）的设计、层级分解和监控机制。 资本支出决策与投资回报率（ROI）分析： 阐述净现值法（NPV）、内部收益率（IRR）和回收期法在重大项目决策中的应用，并引入期权定价理论在应对高不确定性投资决策中的价值。 第三部分：风险管理与内部控制的强化 全面风险管理（ERM）框架构建： 系统介绍识别、评估、应对和监控企业面临的财务、运营、合规及战略风险的方法论。 内控体系的数字化转型： 探讨如何利用RPA（机器人流程自动化）和数据分析技术，实现内控流程的自动化和可视化，提高审计效率，降低人为舞弊风险。 --- 第二卷：智慧供应链与流程优化：构建敏捷柔性的资源网络 本书聚焦： 在全球化和不确定性增加的背景下，如何通过数字化和精益思想重塑供应链，实现成本领先和快速响应客户需求。 核心内容深度解析： 第一部分：供应链战略与网络设计 供应链战略与企业战略的对齐： 分析不同业务模式（如低成本导向、快速响应导向）下供应链的设计原则。讲解如何进行供应链地理位置优化和网络拓扑设计，以最小化总拥有成本（TCO）。 需求预测的先进技术： 介绍传统时间序列分析方法（如ARIMA）之外的机器学习方法（如LSTM、Prophet模型）在提升长期和短期需求预测准确性上的应用。重点解决“牛鞭效应”的产生机制与抑制策略。 弹性与韧性供应链的构建： 探讨在突发事件（如疫情、地缘政治冲突）下，如何通过多源采购、虚拟库存和快速切换产线的策略，确保业务连续性。 第二部分：采购与供应商关系管理（SRM） 战略采购的实施路径： 详细介绍品类管理（Category Management）的流程，从市场分析到供应商谈判的每一个关键环节。讲解如何应用总拥有成本（TCO）模型取代传统的采购价格作为主要评估标准。 供应商绩效评估与协同： 建立供应商的“质量-成本-交付-创新”综合评估体系。探讨如何利用电子采购平台实现采购流程的透明化和自动化，并深化与核心供应商的联合规划、共享库存（VMI）模式。 第三部分：仓储管理与物流执行的精细化 现代化仓储作业与布局优化： 深入解析不同类型的仓储系统（如自动化立体仓库、交叉带分拣系统）的技术选型与效益评估。讲解仓库布局的动态优化，如ABC分类法在储位管理中的应用。 运输优化与成本控制： 探讨承运商管理、路线优化算法（如旅行商问题求解）的应用，以及多式联运的协调策略。重点解析物流成本的归集、分配与控制，确保物流费用合理化。 逆向物流与循环经济： 针对电子产品、快消品等行业，构建高效的退货处理、维修和产品回收体系，实现资源价值的最大化。 --- 第三卷：门店运营与全渠道零售：驱动客户体验与销售增长 本书聚焦： 零售业态在数字化浪潮下面临的转型挑战，重点在于如何整合线上与线下资源，打造一致且卓越的客户旅程。 核心内容深度解析： 第一部分：门店运营效率的系统化提升 科学的选址与空间规划： 运用地理信息系统（GIS）和客流热力图分析，确定最佳门店位置。讲解商品陈列的心理学原理，以及如何通过动线设计提升客户停留时间和转化率。 人员管理与服务标准化： 建立基于分钟级排班的劳动力管理系统，确保高峰时段的人员配置最优。设计清晰的SOP（标准作业程序），将服务质量与员工绩效考核直接挂钩，确保“千店一面”的高标准服务交付。 库存精准管理与门店调拨： 解决多SKU、高频次补货的挑战。引入RFID技术在盘点和防损中的应用，构建区域/门店间的智能调拨模型，最大限度减少断货损失和积压风险。 第二部分：销售转化与交易流程的优化 POS系统的高级应用： 超越基础收银功能，探讨现代POS系统如何集成会员信息、促销规则和移动支付，实现快速、无缝的交易体验。 促销活动的设计与效果评估： 分析不同促销工具（如买赠、折扣、捆绑销售）的边际效益。构建严谨的促销投资回报率（ROPI）模型，避免无效促销对利润的侵蚀。 失购分析（Lost Sale Analysis）： 建立系统化的失购记录机制，从客流、库存、人员服务等多个维度深入挖掘未达成交易的原因，并将分析结果反馈至采购和排班决策中。 第三部分：客户关系管理（CRM）与全渠道融合 构建统一的客户视图（Single Customer View）： 介绍如何整合来自门店、电商、社交媒体等渠道的数据，形成360度客户画像，为个性化营销打下基础。 会员体系的价值设计： 探讨不同层级会员权益的设计逻辑，如何利用积分、储值和专属服务驱动会员的生命周期价值（LTV）最大化。 O2O业务流程的无缝对接： 详细指导“线上下单、门店取货（BOPIS）”、“门店发货（Ship from Store）”等新型履约模式的流程设计、IT系统对接及履约时效的监控标准。确保线上承诺与线下体验的高度一致性。 --- 丛书特色： 本套丛书结构严谨，逻辑清晰，语言专业而不失流畅性，旨在为读者提供一套融合了现代企业管理理念、前沿技术应用和本土化实战经验的集成解决方案。阅读本套丛书，企业将能系统性地优化其财务、供应链和终端销售三大核心支柱，实现管理的科学化、运营的精益化和增长的稳健化。

评分☆☆☆☆☆

我對這類書籍的另一個期待點，是關於「使用者體驗」的設計。很多會計師或顧問設計的報表，功能是強大，但對第一線的門市人員來說，簡直是天書。他們只會用最直覺的方式輸入資料，如果你給他們一個超過十個欄位的複雜介面，他們保證三天就會用回傳統的紙本。所以，這本書如果能強調「欄位設計的簡潔性」、「錯誤提示的友善度」，並且提供一些小技巧讓資料輸入的過程可以更快（例如下拉選單的設定），那對基層的實操人員來說，接受度就會高很多。畢竟，再好的系統，如果沒有人願意照著用，那也是白搭。我比較好奇的是，它在處理「客製化折扣」和「會員積點回饋」這類複雜促銷活動時，Excel的公式能走到多深入的程度？

评分☆☆☆☆☆

這本《Excel財會、進銷存、門市銷售設計寶典》，光看書名就覺得內容包山包海，簡直是把中小型企業最頭痛的幾個環節一次打包了！說真的，現在很多老闆都想自己動手，不用花大錢請顧問，想用自己最熟悉的Excel把帳算清楚、庫存管好、業績看明白，但真正動手寫公式、設計報表的時候，往往就卡住了，動不動就出現#REF!或#VALUE!的鬼打牆狀況。我身邊很多朋友，號稱自己是Excel高手，結果一談到跨年度的進銷存對帳，或是複雜的成本攤提，立馬就露餡了。這本書如果真的能把這些「眉角」都講透，從最基礎的VLOOKUP用到樞紐分析，再到進階的報表自動化，那真的是太有價值了。畢竟，市面上很多書都只教怎麼用功能，沒教怎麼「設計」一套適合自己公司的邏輯系統，希望這本能補足這塊的空缺，讓我在月底結算時，不用再跟著那堆亂七八糟的數字頭髮快掉光。

评分☆☆☆☆☆

老實說，現在的軟體動輒月費、年費，對剛起步的小店來說負擔很重。我們這種傳統產業，還是習慣用自己最能掌握的工具來管理。這本《Excel財會、進銷存、門市銷售設計寶典》如果能教我們如何「自製ERP」，那就厲害了。財會的部分，最怕的就是稅務規定改了，結果手動輸入的憑證都要重頭來過。我希望它能涵蓋到台灣特有的營業稅計算邏輯，像是進項稅額的認列、不同發票類別的處理。再者，門市銷售的數據，如果能跟著會計科目連動，形成一個閉環，那就省事太多了。例如，某筆現金收入，不僅要記錄在銷貨單上，還要自動帶到現金日記簿，減少人工登錄的錯誤率。這已經不是單純的「工具書」了，簡直就是一套成本極低的「企業管理SOP建構指南」。

评分☆☆☆☆☆

整體來看，這本書的企圖心蠻大的，橫跨了財務、庫存、銷售三大核心模組。我比較想知道的是，它在「資料關聯性」的處理上做了多少著墨？例如，進貨單的數量一旦登入，自動扣減到庫存表，同時也會影響到成本計算的基期，這個連動機制如果設計得不夠嚴謹，一旦資料量變大，系統就會像脫韁的野馬一樣失控。我希望它不只是教你怎麼做A報表、怎麼做B報表，而是建立一個「資料中心」的概念。所有輸入的資料都只在一個源頭處理，其他所有報表都是基於這個源頭去「拉取」需要的資訊。如果這本書能清晰地描繪出這種資料流的架構圖，並且用實際案例來證明Excel能夠支撐這種高階的結構設計，那麼它絕對是工具書中的佼佼者，值得我立刻入手研究一番，讓我的門市營運更上一層樓。

评分☆☆☆☆☆

看到這本書的取向，我第一個想到的就是辦公室裡的「救火隊長」角色。每次盤點庫存，一堆倉庫大哥提供的紙本紀錄跟系統裡的數字總是對不上，那種抓狂的感覺只有經歷過的人才懂。進銷存這塊，牽涉到先進先出（FIFO）的成本計算，還有不同單位的換算，光是日期區間的篩選和加總，就能讓一堆人頭暈目眩。如果這本寶典能提供一套穩健的、不容易出錯的「模板」，而且是像搭積木一樣，可以根據我的門市規模隨意增減模組，那就太棒了。尤其是在銷售端，如何快速統計出哪種組合套餐賣得最好？哪個時段的業績最高？這些都不是單純加總就能解決的，需要更深層的數據探勘能力。我期待它能展示如何用Power Query或更聰明的函數組合，把這些散亂的交易明細，轉化成決策者一看就懂的視覺化圖表，這樣開會時才不會被老闆電。