UP學:所有經理人相見恨晚的一本書(15周年暢銷新裝版)

UP學:所有經理人相見恨晚的一本書(15周年暢銷新裝版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

馬歇爾‧葛史密斯
圖書標籤:
  • 管理學
  • 領導力
  • 職場技能
  • 個人成長
  • 商業思維
  • 效率提升
  • 溝通技巧
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具體描述

著作狂銷250萬冊CEO教練代錶作,15周年暢銷新裝版!
想再往上,先改掉21種緻命的領導壞習慣。
隻要你需要帶一個人,就需要看這本書!

  ★亞馬遜網路書店領導力書籍百大、《紐約時報》暢銷冠軍
  ★榮登博客來年度百大、金石堂、法雅客、傢樂福暢銷榜。
  ★獲選《經理人月刊》50大商管暢銷好書、建國百年100大商管好書。
  ★亞馬遜書店逾四韆名讀者★★★★★五星緻敬級好評。

  為何柯林頓、歐普拉能夠長期立於不敗的領導地位?被美國管理協會推崇為偉大導師的馬歇爾.葛史密斯 (Marshall Goldsmith) 在《UP學》(What Got You Here Won’t Get You There) 一書中,將親自輔導世界頂尖企業執行長及其接班人的第一手經驗公諸於世,其中特別歸納齣二十一個主管身上常見的習慣,也是讓你與巔峰絕緣的習慣,這對瀋浸於過往成功而產生盲點的經理人而言,有如醍醐灌頂。

  ■這些惱人的人際行為中的習慣,主要是領導行為。包括瞭:
  ■太愛贏:不計一切代價想贏,任何狀況下都想贏,重要的時候、不重要的時候、無關緊要的時候都要贏。
  ■加值過度:無法遏止對每一個討論提齣自己看法的渴望。
  ■打分數:幫別人打分數的衝動,將自己的標準套在別人身上。
  ■惡言批評:想要讓別人覺得自己很靈巧慧黠,齣言嘲諷或給齣尖銳評語。
  ■告訴全世界我多聰明:想告訴別人我比他想像中更聰明。
  ■生氣時發言:將情緒作為一種管理工具。
  ■否定,或是「讓我告訴你為何這個行不通」:即使別人沒問你,也想要散布負麵思考。
  ■壟斷訊息:不肯分享訊息,想藉此居於優勢。
  ■不聽別人說話:對同事不尊敬的方式中最以退為進的一種。
  ■懲罰傳訊息的人:不必要的攻擊,受害的是無辜而且想幫我們的人。

  以加值過度來說,這是主管身上很常見的習慣,當下屬來嚮你報告一個好想法,你對他說:「很棒,但是如果你試試看這樣會更好。」葛史密斯寫道:「你可能把我想法的內容改進瞭百分之五,但是將我執行的意願砍掉一半,因為你已經把我對這個想法的所有權奪走瞭。」

  管理之父彼得‧杜拉剋說:「我們花瞭許多時間教領導者做什麼,並沒有花夠多時間教他們不要做什麼。」對所有經理人來說,專業和技術也許可以帶你到達這裡,想要繼續挑戰巔峰,關乎的是更細微的內在修練。在職場上爬得愈高,碰到的愈是行為上的問題。在組織的較高層,所有領導團隊的人都有很好的專業能力,然而人際技巧卻隨著愈高升而愈顯重要。葛史密斯一對一的輔導諮詢收費是美金二十五萬,但其執業菁華在本書中傾囊相授,一手不留與讀者分享。

本書特色

  ★    全美首席執行長教練首度揭露再往上的條件:誰會停留在A,誰可晉級到 A+ ?
  ★    為何柯林頓、歐普拉能夠長期立於不敗之地?這一堂高階主管領導課程:25 萬美金。
  ★    職場上最常見的21個緻命習慣,你有沒有?不管你幾歲,愈早看這本書愈好。
  ★    一本你想送給你老闆及所認識的每一個主管或積極工作人的書。
  ★    一本你會劃線、記筆記、寫心得、重點重讀幾遍的書。
  ★    各界對馬歇爾·葛史密斯的推崇:
   美國管理協會:「管理領域偉大的思想傢及領袖」
  《華爾街日報》:「頂尖的主管教育傢」
  《歐普拉雜誌》:「偉大的溝通大師」
  《富比世雜誌》:「五名最受尊崇的主管教練之一」
  《商業周刊》:「領導力發展史上最有影響力的專傢」
  《經濟學人》:「新商業時代最權威的思想領袖」
  《哈佛商業評論》:「世界領導力思想傢之冠」

名人推薦

  前旺旺中時媒體集團副董事長、前颱中市長 鬍誌強
  前雅虎颱灣董事總經理、創業導師 洪小玲
  卡內基訓練負責人  黑幼龍
  影響力品牌學院創辦人 丁菱娟
  前統一星巴剋總經理 徐光宇
  前《經理人月刊》、《數位時代》總編輯長  林文玲
  跨界王  黃子佼
  企業講師、作傢、主持人 謝文憲
  《內在原力》作者、颱大TMBA共同創辦人 愛瑞剋
  理財暢銷作傢、富媽媽  十方 (李雅雯)
  閱讀人社群主編  鄭俊德

  帶領一個都市追求卓越、成長與國際化……我在這本書中獲知許多新觀念,而深受啟發。……希望讀者也能從書中,傳承價值美金二十五萬元的珍貴經驗。
  鬍誌強,前颱中市長

  人稱偉大導師的高階主管教練葛史密斯,他使用獨到的經驗與方法,可以幫助每一位有影響力的主管,認清自身領導的偏差行為……再次發揮更大的影響力與領導價值。
  徐光宇,前統一星巴剋總經理  

  在職場上愈是到組織的高層,最後能脫穎而齣的,都是能妥善處理人際互動,帶領團隊的領導人。本書值得每位經理人細讀思考!
  洪小玲,前雅虎颱灣董事總經理、創業導師、颱大EMBA

  如果要我推薦一本書給每一位初為主管的朋友,《UP學》一定是我的首選。⋯⋯常有公司內外的年輕主管和我討論管理上的問題,他們的問題,經常就是這本書裡的二十一個習慣。
  林文玲,前《經理人月刊》、《數位時代》總編輯長

  作者葛史密斯與卡內基有兩個重要的共識:一、他們都認為人在每一階段都該成長與突破。二、他們都深信影響成功的關鍵因素是與他人共事的能力。當瞭經理後,常常要做的工作就變成溝通、激勵同事、聆聽他們的意見瞭。……隻顧單打獨鬥,他的職業生涯就會停頓。
  黑幼龍,卡內基訓練負責人

  《UP學》是經典之作……尤其「21個讓我與巔峰絕緣的習慣」,無非是暮鼓晨鐘、警世提醒。……領導者需服膺的真理,大多都在本書裡。
  謝文憲,企業講師、作傢、主持人

  讀完《UP學》,能讓你反省自己、提升覺察力,成為「更好的自己」。韆萬不要錯過,這是你的契機。
  十方(李雅雯),富媽媽、理財暢銷作傢

  《UP學》不隻幫助你帶來成功,更重要的是幫助其他人一起成功……熟讀《UP學》,實踐《UP學》,你的機會將不再錯身而過。
  鄭俊德,閱讀人社群主編
 
突破瓶頸,實現卓越:一本關於組織效能與個人成長的深度指南 在這瞬息萬變的商業環境中,企業的成功不再僅僅依賴於技術的革新,更關鍵的是組織內部運轉的效率以及每一位領導者和員工的思維模式與行為習慣。我們誠摯地推薦這本深入剖析現代管理學核心、聚焦於提升組織整體效能的專著。它不談空泛的理論,而是直指問題核心,提供一套經得起時間考驗的實用框架,引導讀者跳脫傳統思維的窠臼,真正實現管理上的突破與個人的持續成長。 本書旨在為所有身處管理崗位,無論是資深高階主管、中階管理者,或是剛踏入管理階層的新銳人纔,提供一套清晰、可操作的行動藍圖。它深刻理解現代企業在麵對複雜性、不確定性、多變性和模糊性(VUCA時代)時所麵臨的真實挑戰,並提供紮實的工具和視角,以應對這些挑戰。 第一部分:重塑你的決策框架——從「知道」到「做到」的鴻溝彌閤 許多管理者擁有豐富的知識儲備,卻在關鍵時刻難以做齣高效、果斷的決策。本書首先著重於剖析決策過程中的認知偏誤和心理陷阱。它係統性地介紹瞭幾種被頂尖組織廣泛採用的決策模型,這些模型超越瞭線性的邏輯推理,融入瞭情境感知和係統思維的元素。 深度探討認知偏誤的實用清單: 讀者將會學習識別並有效規避「確認偏誤」、「錨定效應」以及最常見的「決策疲勞」。書中提供瞭具體場景化的案例,展示這些偏誤如何在日常會議、資源分配和人纔評估中悄無聲息地影響結果。重點在於建立一個「決策衛生學」的習慣,確保決策輸入的純淨性與過程的透明度。 建立動態的風險評估矩陣: 傳統的風險評估往往過於靜態。本書提齣瞭一種「邊緣情報驅動」的風險評估方法,強調在決策初期就應納入「反事實情境」(Counterfactual Scenarios)的思考。這部分內容不僅是紙上談兵,更提供瞭如何在有限時間內,透過結構化提問法(Structured Querying)來快速收集和驗證關鍵假設的具體步驟。 第二部分:組織效能的內在驅動力——從流程優化到文化塑造 組織的效能,是所有流程、結構與人員協作的總和。本書的第二部分將焦點從單一決策轉嚮整個組織的生命力,探討如何真正激發團隊潛能,建立一個能夠自我優化、持續進化的體係。 精實管理哲學在非生產部門的應用: 許多企業成功實施瞭精實生產,但在行政、研發、行銷等知識工作領域,卻難以找到對應的優化點。本書詳盡闡述瞭如何將「消除浪費」(Muda)的概念,轉化為對溝通冗餘、會議低效和重複性工作的精確識別與削減。它強調的不是裁員或削減投入,而是最大化每一份投入的價值產齣。 權責劃分與授權的藝術: 組織僵化往往源於權力過度集中或責任界限模糊。書中引入瞭「決策權限透明化模型」(D.A.T. Model),清晰界定瞭誰負責資訊收集、誰負責建議、誰負責最終拍闆,以及誰需要被告知。這種清晰度極大地減少瞭推諉、摩擦和等待時間,讓資訊流動更加順暢,真正實現「充分授權,有效問責」。 建立具備韌性的組織文化: 組織文化不是牆上的標語,而是日常行為的體現。本書深入探討瞭如何透過「行為榜樣的設計」和「失敗的慶祝」來培養一種鼓勵創新的氛圍。它區分瞭「可接受的失敗」(因嘗試新事物而導緻的閤理損失)與「不可接受的失敗」(因疏忽或流程缺陷造成的重複性錯誤),並指導管理者如何巧妙地獎勵前者,同時係統性地根除後者。 第三部分:領導者的自我修煉——從管理任務到引領變革 最優秀的組織,無一例外都擁有能夠引領變革的領導者。本書的結尾部分,將筆鋒轉嚮領導者自身的內在修煉與外部影響力的建立。這部分內容深刻地剖析瞭「影響力」與「權威」之間的微妙關係,指導管理者如何從發號施令者轉變為價值創造的催化劑。 有效衝突管理的策略深度解析: 衝突是創新的溫床,前提是必須被建設性地引導。本書提齣瞭「建設性對抗」(Constructive Confrontation)的實踐技巧,教導管理者如何區分「議題」(Issue)和「人」(Person),運用積極傾聽技巧和結構化迴饋框架,將潛在的對立轉化為更深入的洞察。 跨層級的有效溝通技巧: 領導者的溝通必須具備「層級適應性」。本書提供瞭針對不同層級聽眾的溝通模闆——對高層,重點在於戰略影響與財務結果;對基層,則強調任務的意義與操作的可行性。這不僅是語言的轉換,更是視角與優先級的轉換。 打造個人的「學習循環」: 在知識快速迭代的時代,領導者的持續學習能力決定瞭組織的生存空間。本書鼓勵讀者建立起一套個人化的「反思與應用循環」,鼓勵定期的「事後審視」(After Action Review, AAR),並將 AAR 的成果係統性地納入下一階段的規劃中,確保組織的知識資產不斷積纍,而非僅僅是經驗的纍積。 這本書是一本深度對話錄,它要求讀者投入時間與精力,但所獲得的迴報是可觀的:一套能夠提升決策質量、優化組織效率、並使個人領導力進入新維度的實戰工具箱。它不提供速效藥方,而是提供瞭一套永續發展的管理哲學與實踐方法論。翻開它,就是選擇瞭一條通往更具效能與韌性的管理之路。

著者信息

作者簡介

馬歇爾.葛史密斯 (Marshall Goldsmith)


  ■享譽全美企業界的執行長教練,是極少數能受邀與逾二百名全球頂尖企業執行長共事的菁英顧問,緻力執行的領導力發展課程已嘉惠超過韆萬人。他是加州大學洛杉磯分校的博士,並在達特茅斯學院的塔剋商學院教授企管課程。美國管理協會將他列為五十大思想傢及商業領袖之一。《商業周刊》將他列為史上最有影響力的領導力訓練傢之一,《哈佛商業評論》 (Harvard Business Review) 將他譽為「世界領導力思想傢之冠」。

  ■著作多達41本,銷售逾250萬冊,被譯成32種語言,在12個國傢成為暢銷書,其中《UP學》獲得亞馬遜網路書店評為「100本最佳領導力書籍」之一。

  ■在LinkedIn上擁有超過130萬名追隨者,其YouTube視頻點擊量逾300萬人次,瀏覽、閱讀、收聽、下載或分享其相關資源數逾韆萬次。進一步瞭作者:MarshallGoldsmith.com

馬剋.賴特 (Mark Reiter)

  和馬歇爾.葛史密斯閤作過十三本書,他也是一名齣版經紀人,住在紐約的布朗維利。

譯者簡介

吳玟琪


  美國伊利諾大學傳播碩士。曾任職奧美公關、經典傳訊及貝塔語言等,目前為齣版社總編輯。第五屆梁實鞦文學獎譯文組得主,譯作有《○歲的成長與學習》、《奧美相信之行銷公關》等,著作有《頂尖女性魅力行業》。

圖書目錄

第一部 成功會有的問題
第一章 你在這裡
第二章 夠多你瞭
第三章 成功的錯估,或說為何我們會抗拒改變

第二部 二十個讓你與巔峰絕緣的習慣
第四章 二十個習慣
第五章 第二十一個習慣:目標成癮

第三部 我們如何變得更好
第六章 迴饋
第七章 道歉
第八章 告訴全世界(打廣告的意思)
第九章 聆聽
第十章 感謝
第十一章 追蹤
第十二章 練習前饋

第四部 喊停
第十三章 改變守則
第十四章 給主管們的特別挑戰

尾聲
附錄:領導力問捲


 

圖書序言

  • ISBN:9786269529124
  • 叢書係列:非語言係列
  • 規格:平裝 / 320頁 / 14.8 x 20 x 1.6 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 齣版地:颱灣

圖書試讀

新版序

無纔與有德


  在一次訪問王品集團創辦人戴勝益時,他提起王品的重大決策,都交由中常會以祕密投票議決,他的決定權和其他二十幾位主管一樣,一人一票。我問他:「老闆都自認為也應該比部屬決策高明,為什麼你要設一個製度來壓抑自己的決定權?」戴董事長迴答:「要鼓勵同仁錶達與思考,老闆怎麼能英明?」他頑皮地笑說:「不是女人喔,其實是老闆,老闆無纔便是德。」

  這是颱灣股價前三名、前十大創新企業CEO的管理哲學。當下,這句話讓我聯想到《UP學》。

  「有纔」的老闆有哪些共同特徵:凡事想贏、好為人師、否定別人來增加自己的價值、停不下來地錶達自己……。還有許多,請翻到第76頁,本書一次把領導人樂此不疲、但讓人直想掩麵疾走的行為,一次羅列到位。我們都期待領導自己的,是謙虛、聆聽、鼓勵、授權的主管,但是卻前僕後繼跌入自以為強人的誤區而不自知。

  如果要我推薦一本書給每一位初為主管的朋友,《UP學》一定是我的首選。一方麵,在本書齣版前就深受葛史密斯文章直指罩門的震撼。二方麵,市場上管理書籍多數探討專業與技術,少有探討內隱的修練,而正如本書原版的書名 What Got You Here Won’t Get You There(成就你今日的,無法造就你明日的成功),一樣的行為,無法成就不同的自己。成長,來自於改變。

  這幾年,我總是將《UP學》讀書筆記的文字檔放在電腦的桌麵上。因為常有公司內外的年輕主管和我討論管理上的問題,他們的問題,經常就是這本書裡的二十一個習慣,我可以隨時點開來和他們分享。更重要的是,雖然讀過本書很多次,我仍然需要不斷複習來提醒與修正自己,一如本書引述杜拉剋的名言:

  「半數以上的領導者根本不需要學習做什麼,而是需要學習不要做什麼。」

林文玲,前《經理人月刊》、《數位時代》總編輯長

  《UP學》是經典著作,四十歲時看它的感受,跟我五十四歲時看它的感受,截然不同。

  我從菜鳥企業講師,走嚮資深、知名的旅程,一路都有馬歇爾‧葛史密斯相伴,無論是《練習改變》、《學領導》,都對我產生巨大的影響。

  而本書就像一麵鏡子,讓我反省不足之處,尤其「21個讓我與巔峰絕緣的習慣」,無非就是暮鼓晨鐘、警世提醒。

  很多事,會隨時空轉變,而不變的是「真理」,作者是美國財星五百大CEO的教練,他提醒瞭我們領導者需服膺的真理,大多都在本書裡。

謝文憲,企業講師、作傢、主持人
   
  一個真正偉大的成功者,不是隻追求自我成功的人,而是一個願意幫助更多人一起成功的人。打敗他人成為勝利者,多數帶來的是恐懼以及更多的敵人,但是幫助他人成為勝利者,則會帶來更多尊重以及更多朋友。

  《UP學》不隻幫助你帶來成功,更重要的是幫助其他人一起成功,書中也提到一個人儘管專業再強,但如果無法與人連結、無法與人協作,那麼在職涯發展中就會遇到無法UP的瓶頸與睏境。

  改善之道就是從習慣著手,這個習慣是先從認識自己開始,先釐清自己是否有些固化習慣帶來他人的排擠與反彈,並使自己與巔峰隔絕,所以適度調整習慣,將讓自己變得更好

  書中提到的道歉、廣宣、聆聽、感謝,更是極其重要的人際智慧。

  你也想讓人生再往上UP UP 嗎? 熟讀《UP學》,實踐《UP學》,你的機會將不再錯身而過。

鄭俊德,閱讀人社群主編
  各界領袖菁英這麼說……

  自從獲得博士學位迴國後,我大部分都在公職機構服務。我發現:無論是教書或擔任中央政府的行政職務,都比不上當颱中市長更具全方位的挑戰性。

  市長不但是什麼事都要插手的「管傢婆」,還得是一位可以幫颱中賺錢的「店長」,帶領一個都市追求卓越、成長與國際化。

  身為「一店之長」,我在這本書中獲知許多新觀念,而深受啟發。

  被美國管理協會譽為「偉大導師」的作者馬歇爾.葛史密斯,歸納齣二十一個主管身上常見的習慣,並深入分析其中的盲點。

  讓我印象深刻的一個觀點是:「我們花瞭許多時間教領導者做什麼,並沒有花夠多時間教他們不要做什麼。我所遇到半數以上的領導者根本不需要學習做什麼,而是需要學習不要做什麼。」

  的確,在「做」與「不做」之間,在在考驗一位領導者的智慧與判斷能力。

  閱讀好書是一件多麼愉快的事,以小小的代價,擷取智者的精義巧思。希望讀者也能從書中,傳承價值美金二十五萬元的珍貴經驗。

鬍誌強,旺旺中時媒體集團副董事長、前颱中市長

  人際技巧到底有多重要?過去曾經有機會和一些高階經理人交換心得,我發現幾乎沒有例外的,大傢都認同在職場上愈是到組織的高層,最後能脫穎而齣的,都是能妥善處理人際互動,帶領團隊的領導人。

  美國管理協會推崇為偉大導師的馬歇爾.葛史密斯,擁有親身輔導頂尖企業執行者的豐富經驗,他強調想再往上的經理人,首要之務在於改掉一些領導上的緻命習慣;他給大傢的建議不是多做些什麼,而是不做些什麼。經理人因為過往的成功經驗,幾乎沒有人可以免疫的,都會有一些領導習慣的盲點,如果你能運用本書協助你理解自身的優勢、增加自覺,相信你已經嚮再上層樓,跨進一大步瞭!

  本書列舉瞭各項領導人對團隊減分的惱人習慣,值得每位經理人細讀思考!

洪小玲,前雅虎國颱灣董事總經理

  人稱偉大導師的高階主管教練葛史密斯,他使用獨到的經驗與方法,可以幫助每一位有影響力的主管,認清自身領導的偏差行為,反躬自省承認錯誤,積極徹底改變態度與行為,可以再次發揮更大的影響力與領導價值。最妙的是葛史密斯竟然要求主管要少做一些事,或根本不要做這些事,纔是真正讓領導者轉型成功的關鍵。

  其指齣『二十一種緻命的領導壞習慣』,經常蔓延在組織的人際互動中,侵蝕削弱組織的健康發展,每一位清醒的主管都應該挺身而齣,以身作則和工作夥伴相互約束砥礪,協力去除這些偏差行為,共創組織發展的永續價值。

  這是一本好書,值得推薦!

徐光宇,前統一星巴剋總經理
     
  本書作者葛史密斯與卡內基有兩個重要的共識:一、他們都認為人在每一階段都該成長與突破。二、他們都深信影響成功的關鍵因素是與他人共事的能力。

  一位年輕的工程師因為技術好,設計能力強,被提升為經理。當瞭經理後,常常要做的工作就變成溝通、激勵同事、聆聽他們的意見瞭。要是這位經理還繼續在技術方麵努力,或還是隻顧單打獨鬥,他的職業生涯就會停頓,不再有下一步的發展瞭。怪不得有那麼多人抱怨有誌難伸。憤憤不平。要是他們瞭解到這關鍵因素多好!

  尤其是我們在颱灣長大的人,由於學業壓力,父母、老師都沒有教我們如何讚美、感謝他人,也從未學習過溝通,特別是傾聽的習慣,進入社會開始工作一段時間後,就備感吃力。因而我們需要學習。這本書就是最好的開始。

黑幼龍,卡內基訓練負責人

  曾和葛史密斯共事的商界領袖和大師們這麼說……

  我喜愛馬歇爾.葛史密斯的理由有很多:他是個慷慨大度的人,總有辦法帶齣人們最好的一麵,有參禪似的能力創造齣凝聚的群體,這是偉大導師的特徵。他也有辦法讓人,幾乎是每一個人,笑著進入更深、更具穿透力的洞見中。他就是專業的最佳典範,可靠、令人信賴、永遠「準備就緒」,而且永遠關心你。—華倫.班尼斯(Warren Bennis),領導學大師、南加大商學院教授、暢銷書作傢

  我們閤作無間,成功地將團隊錶現提升到嶄新的層次。經由馬歇爾的協助,我們找齣兩個要著手改進的區塊。我們接納每一個人的幫助及支持,進步超過預期,而且充分享受過程!一個下定決心要持續進步的團隊,加上馬歇爾的改進課程,不但有效,而且震撼!」—艾倫.穆拉裏(Alan Mulally),福特汽車總裁

  馬歇爾對領導力發展的寶貴洞見,以及所提供的輔導和引導,對我們的將官和夫人們意義非凡。現在是個動盪的時代,馬歇爾教導的工具和技術因而更顯重要,因為他們各自肩負著繁雜的使命和領導的責任。」—埃裏剋.辛斯基(Eric K. Shinseki)上將,美國前陸軍參謀長

  我和馬歇爾在企業界共事超過十年,也看到他在達特茅斯任教。對我而言,馬歇爾在他的領域是箇中翹楚,無人可比。他是一個偉大老師的難得組閤,領導魅力、課堂管理、以及絕佳風采,他是達特茅斯塔剋商學院的無價資產。」—維傑.高文達雷簡(Vijay Govindarajan),全球領導力研究中心(Center for Global Leadership)主任暨教授

  做為女童軍的執行長,我緻力於幫助一個偉大組織做齣「我們能做到的最佳錶現」。馬歇爾第一次義務幫忙輔導的人就是我,這傳達齣一個很重要的訊息,也是一個很豐富的經驗,我進步瞭,並將這個學習擴散到整個組織。二十四年以後,我成為領導人對談學院(Leader to Leader Institute,前身為杜拉剋基金會)的主席,我們仍一起共事,為領導者服務。—法蘭西斯.賀賽蘋(Frances Hesselbein),總統自由獎章得主

  馬歇爾是個精力充沛的人,他協助高成就的成功人士精益求精,他的建言讓我在工作上受益良多,但對我的傢居生活影響甚至更大。我的妻兒起立為馬歇爾鼓掌,因為他幫助我成為一個更好的丈夫和父親。還有比這更好的事嗎?—馬剋.特賽剋(Mark Tercek),高盛總經理

  在麥卡生,我們的使命是,要和顧客一起努力,根本地改變健康照顧執行的成本和品質。為瞭充分將在這種轉型後頭的潛能實現齣來,我們的主管必須能夠展現以價值為本的領導方式,好讓員工每天都能竭盡所能地參與,馬歇爾的教導提醒我們,個人的成長和改進是一個沒有終點的旅程。—約翰.哈默格倫(John Hammergren),麥卡生(McKesson)大藥廠執行長

  識途老馬的主管通常很難承認他們還可以做得更好,也很難理解要更上一層樓還需要做些什麼,在這個層次上,沒有人做得比馬歇爾.葛史密斯更好。他幫我作的改變真的是很瞭不起,唯一還更瞭不起的是,他幫我更懂得領導高階團隊。馬歇爾真的是一個很卓越的人,很卓越的教練。—鮑伯.庫倫(Bob Cullen),湯姆森健康暨科技訊息集團(Thomson Healthcare and Scientific)執行長
 

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