資訊係統概論:理論與實務(2版)

資訊係統概論:理論與實務(2版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

方文昌
圖書標籤:
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具體描述

  整閤型人纔,效率化決策

  ◆理論分析,培養學術思惟
  ◆個案探討,驗證企業實務
  ◆數位轉型與數位優化的實用參考

  專業 × 企業 × 資訊科技產業
  鞏固資管鐵三角,在Hi-Tech洪流中站穩腳步

  過去的「資訊管理」提供企業資訊處理的功能;
  今日的「資訊管理」提供企業支援決策的工具;
  在未來「資訊管理」將會是企業建構競爭策略的根本,
  使企業在激烈的競爭中成長茁壯、永續經營。

  臺灣自90年代開始,產業趨勢轉為以資訊電子業為發展核心,如何掌握效率且係統化的管理流程,成為企業轉型的一大課題。

  本書內容架構完整,結閤企業個案探討,是透徹理解「資訊管理」的優良途徑。

  ▶理論麵
  開發建置、資安管理、競爭優勢、電商行銷,係統化資訊管理的完整步驟。

  ▶實務麵
  透過每章開頭企業個案的引領,融閤提問引導思考,具體化理論及知識的多元麵嚮。

  從基礎紮根,訓練思維模式,串聯各方資源,纔能擬訂最佳的決策方案。培養資訊時代的關鍵能力,創造齣自己的超強價值!
 
深度解析:現代企業數字化轉型的關鍵路徑與實踐前沿 本書導語: 在信息技術飛速演進的今天,企業運營模式正經曆著前所未有的深刻變革。傳統的業務流程、組織架構乃至決策機製,都麵臨著被數據流和智能算法重塑的挑戰。本書並非聚焦於某一特定教材的理論框架梳理,而是立足於當前産業界對“信息係統”這一核心載體的實際需求與未來趨勢,旨在為管理者、技術決策者以及有誌於信息管理領域的專業人士,提供一套係統、深入、具備高度實操價值的分析框架與實踐指導。 我們將帶領讀者穿越信息係統建設的復雜迷霧,從戰略高度審視信息技術如何驅動業務價值創造,深入剖析支撐現代企業的關鍵技術棧,並探討在快速變化的市場環境中,如何構建具備彈性、敏捷性和前瞻性的數字化能力。本書內容緊密結閤當前全球範圍內的數字化轉型浪潮,聚焦於從“信息化”嚮“智能化”邁進的每一個關鍵環節。 --- 第一部分:數字化轉型:重塑企業核心競爭力的戰略藍圖 本部分將信息係統置於企業戰略轉型的宏大敘事中進行考察。我們不再將信息係統視為後颱支持部門的工具,而是將其定義為驅動業務創新和提升市場響應速度的核心引擎。 第一章:理解信息係統的新範式:從支撐到賦能 詳細闡述信息技術在當代商業環境中的角色演變。我們將分析信息係統如何從單純的“記錄和處理”工具,轉變為主動“預測、優化和決策”的智能夥伴。探討“業務-技術協同”的組織模型,以及如何打破IT與業務部門之間的傳統壁壘,構建跨職能的價值交付團隊。重點分析數字化成熟度模型(DMM)在評估企業轉型階段中的應用及其局限性。 第二章:戰略信息規劃與業務能力建模 成功的數字化轉型始於清晰的戰略藍圖。本章深入探討如何進行企業架構(Enterprise Architecture, EA)的規劃。我們將采用TOGAF(The Open Group Architecture Framework)等主流框架,係統性地梳理業務架構、數據架構、應用架構和技術架構之間的相互關係。核心內容包括:如何通過業務能力地圖(Business Capability Mapping)識彆核心與新興能力,並據此製定麵嚮未來的信息係統投資優先級。解析如何運用北極星指標(North Star Metrics)來衡量信息係統項目對戰略目標的實際貢獻。 第三章:敏捷轉型與DevOps文化:加速價值交付 在快速變化的市場中,傳統的瀑布式開發模式已無法適應需求。本部分將聚焦於如何將敏捷開發(Agile)理念融入信息係統的全生命周期管理。深度剖析DevOps不僅僅是工具鏈的整閤,更是一種組織文化和協作模式的變革。探討持續集成/持續交付(CI/CD)管道的設計原則、基礎設施即代碼(IaC)的實施方法,以及如何利用價值流管理(Value Stream Management, VSM)來可視化和優化軟件交付的效率瓶頸。 --- 第二部分:核心技術棧的深度剖析與應用實踐 本部分轉嚮構成現代信息係統的基石技術,探討它們如何被集成和利用以解決復雜的業務問題。 第四章:數據資産化:從大數據到智能決策中樞 數據是新時代的石油,但原始數據並不能直接産生價值。本章聚焦於企業級數據治理(Data Governance)的全麵框架,包括數據質量管理、元數據管理和數據安全策略。深入講解數據湖、數據倉庫(DWH)和數據中颱的架構選擇與集成策略,分析它們在支撐實時分析(Real-time Analytics)和運營智能(Operational Intelligence)中的作用。重點剖析數據編織(Data Fabric)和數據網格(Data Mesh)等新興分布式數據架構的優劣勢。 第五章:雲計算與混閤多雲環境的架構設計 雲計算已不再是可選項,而是基礎設施的默認形態。本章詳細對比分析主流雲服務提供商(AWS, Azure, GCP等)的核心IaaS、PaaS和SaaS服務,並重點討論企業在遷移過程中必須麵對的挑戰:成本優化(FinOps)、安全閤規性以及廠商鎖定(Vendor Lock-in)的規避策略。此外,深入探討混閤雲(Hybrid Cloud)和多雲(Multi-cloud)策略下的統一管理、網絡互聯和身份認證機製。 第六章:企業應用生態的現代化:微服務與SaaS集成 傳統的單體應用架構已成為創新的桎梏。本章探討微服務架構(Microservices Architecture)的設計原則,包括服務拆分、API網關管理、服務間通信(如gRPC與REST)和容錯機製(如斷路器模式)。同時,鑒於市場上SaaS應用的普及,本章還將重點分析企業應用集成(EAI)的最佳實踐,特彆是圍繞低代碼/無代碼(LCNC)平颱的應用擴展與流程自動化,以及如何通過集成平颱即服務(iPaaS)實現異構係統的無縫對接。 --- 第三部分:新興技術驅動下的前沿應用與風險管理 本部分關注那些正在深刻影響信息係統未來形態的前沿技術,並強調在技術高速迭代中的風險控製與倫理考量。 第七章:人工智能與機器學習在企業流程中的落地 本書將AI視為信息係統的高級能力層。重點分析生成式AI(Generative AI)在知識管理、代碼生成和客戶交互中的顛覆性潛力。同時,係統性地介紹如何構建機器學習運維(MLOps)流程,確保模型從實驗到生産環境的穩定、可重復和可監控部署。討論AI係統在供應鏈優化、精準營銷和風險預測中的具體案例與技術選型。 第八章:信息安全與韌性運營:構建零信任環境 隨著攻擊麵的擴大和係統復雜性的增加,傳統邊界安全模型已失效。本章全麵闡述零信任架構(Zero Trust Architecture, ZTA)的核心原則,包括最小權限原則、持續驗證和細粒度訪問控製。深入分析安全信息與事件管理(SIEM)、安全編排、自動化與響應(SOAR)的應用,以及如何通過業務連續性計劃(BCP)和災難恢復(DR)機製來確保信息係統的業務韌性(Resilience)。 第九章:區塊鏈與分布式賬本技術(DLT)的企業應用前景 探討DLT技術如何通過提供去中心化、不可篡改的信任機製,優化特定的企業流程,如供應鏈溯源、跨境支付和數字身份管理。分析私有鏈(Private Blockchain)和聯盟鏈(Consortium Blockchain)在企業級應用中的可行性分析,以及與現有ERP、CRM係統的集成挑戰。 --- 結語:麵嚮未來的信息係統領導力 本書旨在培養讀者“係統性思維”和“解決復雜問題”的能力,而非僅僅停留在技術工具的層麵。我們相信,成功的數字化轉型是技術、流程和人纔的有機統一。本書最後將引導讀者思考,在不斷湧現的新技術浪潮中,信息係統領導者應如何保持戰略定力,持續投資於能夠真正為企業創造長期、可持續競爭優勢的數字化能力。 (本書適閤作為企業高管、IT部門負責人、係統架構師、以及信息管理專業研究生階段的參考讀物,並對希望轉型至數字化運營的工程師和分析師具有極高的參考價值。)

著者信息

作者簡介

方文昌


  現職:
  國立臺北大學商學院企業管理學係教授

  學歷:
  美國西北大學電腦博士

  經歷:
  國立臺北大學商學院院長
  國立臺北大學商學院 資訊管理研究所所長
  國立臺北大學商學院企業管理學係(含碩、博士班)主任

  專長:
  資訊管理、電子商務、人工智慧

 

圖書目錄

Chapter 1 資訊管理與資訊係統
案例—機器會思考嗎?
1.1 資訊管理的基本概念
1.2 資訊係統的基本概念
1.3 資訊係統與管理
1.4 資訊管理的未來

Chapter 2 資訊資源管理
案例—我的網站是否該更新呢?
2.1 資訊資源
2.2 資訊內容管理
2.3 軟體資源管理
2.4 硬體資源管理

Chapter 3 資訊部門管理
案例—資生堂的資料備份有恃無恐
3.1 資訊部門的組織規劃
3.2 資訊係統與組織之配閤
3.3 資訊部門的人員激勵
3.4 資訊部門硬體規劃與服務水準
3.5 資訊部門績效衡量

Chapter 4 資訊係統規劃
案例—智慧社區,一點就通
4.1 資訊係統規劃概論
4.2 資訊係統階段理論
4.3 資訊係統規劃方法
4.4 資訊長之角色

Chapter 5 資訊係統建置
案例—工程師的創意呢?
5.1 資訊係統建置概論
5.2 資訊係統發展生命週期法
5.3 其他資訊係統建置方法

Chapter 6 資訊係統委外
案例—資訊業務委外:無縫接軌、服務不斷線
6.1 資訊係統委外意義與內涵
6.2 資訊係統委外之整體規劃
6.3 資訊係統委外展望與效益

Chapter 7 資訊係統評估
案例—管理顧問公司資訊係統導入評估
7.1 資訊係統評估概念
7.2 品質控製
7.3 績效評估
7.4 資訊係統成功模式
7.5 任務/科技配適度模型

Chapter 8 資訊係統與組織
案例—生醫科技的資訊係統
8.1 組織的構成
8.2 組織的層級架構
8.3 資訊係統與組織之相關理論
8.4 資訊係統如何運用在組織經營

Chapter 9 資訊係統與決策
案例—賣菸賣酒也要跟著市場脈動走
9.1 決策
9.2 決策的製定模式
9.3 決策階層與各類型的資訊係統

Chapter 10 資訊係統與競爭優勢
案例—智慧旅遊訂房平颱:創炎科技
10.1 策略資訊係統
10.2 價值鏈模式與SWOT分析
10.3 資源基礎論與資源依賴論
10.4 五力分析與動態能力理論

Chapter 11 資訊係統與使用環境
案例—臺灣車聯網達人:三維人的行動挑戰
11.1 人因工學
11.2 科技接受模式
11.3 媒體豐富性理論
11.4 使用者抗拒

Chapter 12 企業電子化
案例—8more白木耳飲品
12.1 企業資源規劃(ERP)
12.2 供應鏈管理(SCM)
12.3 顧客關係管理(CRM)
12.4 知識管理(KM)
12.5 企業電子化實施方式

Chapter 13 資訊安全
案例—WannaCry?勒索軟體無所不在
13.1 資訊安全內涵
13.2 資訊安全範圍
13.3 資訊安全威脅
13.4 資訊安全技術

Chapter 14 電子商務
案例—發票獎金不必再領現金:歐付寶幫你一秒搞定
14.1 電子商務概念
14.2 電子商務發展
14.3 電子商務經營模式
14.4 電子商務相關理論

Chapter 15 網路行銷
案例—誤踩網紅發案之雷區?事先判斷這幾招
15.1 網路行銷概論
15.2 網路行銷與產品
15.3 網路行銷與定價
15.4 網路行銷與通路
15.5 網路行銷與廣告

圖書序言

  • ISBN:9786263434790
  • 規格:平裝 / 320頁 / 19 x 26 x 1.6 cm / 普通級 / 單色印刷 / 2版
  • 齣版地:颱灣

圖書試讀



  學術工作者的學術論著包括瞭很多形式,像是學位論文、研討會論文、期刊論文以及教科書等,各有不同的目的。其中研討會論文通常以交流、研討為目的,發錶時僅有初步概念或初步研究成果,時效性高,迴轉率也很高,幾個月之內就可以達到知識流通的目的。期刊論文大都較完整,正確性高,但時效性就低多瞭,一篇期刊論文從投稿到接受、從接受到刊登,少則一、二年,多則三、四年。學者笑稱一篇期刊論文的讀者,僅有作者群們及審查者,雖然不盡屬實,但確實點齣瞭期刊論文的睏難度。

  教科書又是另一種情形,齣名學者寫的經典教科書,全世界都奉為圭臬,各所大學都會拿來作為教科書使用;普通的教科書或是冷門的課程,沒有過多的追隨者,但至少也有作者授課班級的同學使用。所以隻要是教科書,其影響性就高,不容齣錯。要放入教科書的內容,不必然是作者自己發現的理論,但一定是韆錘百鍊、正確無誤的資料。很多非學術工作者,沒釐清不同的學術論著有不同的目的,就容易推論齣錯誤的結論。其實研討會論文比較像初步研究成果,期刊論文屬研究成果,而教科書比較類似教學成果的彙整,而非研究成果。誤以為研討會論文或教科書等同於升等論著,其實是似是而非的謬論。

  我在教學尚未成熟之時,很多的理論尚不理解、很多的邏輯尚未釐清,便開始撰寫教科書,雖然內容並沒有過多錯誤,但於今自己看瞭,覺得可改進之處甚多。承濛五南的侯主編給我一個修正的機會,但學疏不是用年齡可以補救,纔淺不是用歲月可以替換的,明知難成,勉力為之,這樣的這一本書也是齣版瞭

  一本教科書的齣版,需要感謝眾多人的協助。很多公司的個案同意讓本書使用,我們需要錶達萬分的感激。其次,我的助理映彤花瞭很多時間在校對、排版,是本書能夠齣版的功臣。五南文化事業機構在大學生愈來愈少,且愈來愈少買教科書的狀況下,還願意齣版,我衷心感謝。

方文昌

用戶評價

评分

坦白講,以我這個在業界摸爬滾打好幾年的工程師角度來看,這本《資訊係統概論:理論與實務(2版)》的「實務」部分,老實說,有點跟不上時代的脈動瞭。書中對傳統的企業資源規劃(ERP)和供應鏈管理(SCM)的描述,描繪的藍圖非常清晰,結構完整,讓人能理解資訊係統建置的SOP流程。這對於剛踏入職場,對大型專案架構毫無概念的新鮮人來說,是個很好的「心法」教學。它教你怎麼思考、怎麼規劃一個「大係統」,而不是隻專注於寫程式碼的小細節。然而,當我們實際麵對現在主流的雲端原生架構、微服務(Microservices)或者DevOps的實踐時,書本裡的許多範例和工具鏈就顯得有點過於「古典」瞭。例如,談到係統部署時,書中還是著墨於較傳統的環境建置流程,對於容器化(Containerization)和自動化部署管線的著墨就顯得比較淺薄瞭。這讓我在閱讀時,時常得在腦中進行一次「翻譯」——把書本上的理論模型,映射到我們現在用Kubernetes和Terraform在跑的實際場景。雖然核心概念不變,但工具的演進速度實在太快瞭。所以,我會推薦給正在準備國傢考試或是需要建立宏觀視野的學生,但對於已經在一線奮鬥的技術人員,可能需要帶著批判性的眼光去閱讀,把它當作歷史背景知識來參考,而不是最新的操作手冊。

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從課堂助教的角度來看這本《資訊係統概論:理論與實務(2版)》,它在建立學生的「資訊素養」方麵,算是繳齣瞭一張中上水準的成績單。書中對於資訊係統在不同產業(如金融、製造、服務業)中的應用模式分析得相當透徹,清楚劃分瞭前颱、中颱、後颱的職責分工,這對於幫助學生理解IT部門在組織中的戰略地位非常有幫助。然而,我觀察到學生們在消化「資訊安全」這塊內容時,普遍感到吃力。這部分內容編排得非常詳盡,涵蓋瞭加密演算法、防火牆技術到常見的網路攻擊手法,但它更像是將一本獨立的安全書籍內容切片後塞進來的。換言之,它缺乏一個「係統性」的教學引導,讓學生誤以為資安隻是眾多技術中的一個附加模組,而不是貫穿整個係統生命週期的核心考量。如果能將資安的議題融入到需求分析、係統設計、實施測試的每一個環節中去討論,讓學生體會到「安全是設計齣來的,不是補上去的」,可能效果會更好。總結來說,這本書是個優良的「知識庫」,但還需要老師在課堂上扮演強大的「連接器」角色,將零散的知識點整閤成一個有機的知識體係。

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這本書的排版設計,說真的,有點讓人懷疑是不是直接從上個世紀末期的學術期刊掃描過來的。字體大小、行距的安排,都顯得比較緊湊,對於長時間閱讀來說,眼睛真的很吃力。我特別注意到在處理那些流程圖和UML圖例時,很多細節因為圖檔解析度或印刷的關係,看起來有點模糊不清,這對於需要精確理解圖形化邏輯的讀者來說,是個不小的挑戰。特別是在比較複雜的資料流圖(Data Flow Diagram, DFD)部分,線條和符號的辨識度不高,讓我不得不拿齣放大鏡來仔細比對。當然,內容本身的重要性遠大於形式,但我們畢竟是活在視覺時代的學習者,良好的視覺體驗能極大地提升學習效率和興趣。如果未來能針對數位版或者新的印刷版本,在視覺層麵做一次徹底的現代化革新,例如採用更清晰的嚮量圖、增加圖錶的註解彈窗,或者提供不同閱讀模式的選項,相信這本內容紮實的教科書,將能吸引到更廣泛的年輕讀者群體。現在的版本,確實有點考驗讀者的耐心和視力,這點是相當可惜的。

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這套書的編排風格,說真的,比較偏嚮傳統學術的「紮實派」,那種一闆一眼,圖文比例相對較低,文字密度極高的類型。對於習慣瞭圖文並茂、多媒體互動學習的現代讀者來說,光是麵對這麼多密集的文字和術語,就可能先在心理上築起一道防線。我個人對這種風格倒是不排斥,反而覺得能夠專注在文字的邏輯推演上,比較有「啃硬骨頭」的滿足感。不過,書中的某些章節銜接得不夠流暢,跳躍感稍微重瞭一點。例如,前一章還在熱烈討論物件導嚮設計的精髓,下一章可能突然就跳到資訊倫理的規範,中間缺乏一個足夠的過渡段落來總結或引導讀者進入下一個知識領域,讓我在閱讀時常常需要自己迴頭翻找前文的脈絡,纔能理解這兩個看似不相關的主題是如何被納入「資訊係統」這個大傘下的。這可能就是「理論與實務」並陳時容易齣現的弊病——難以找到一個完美的敘事節奏。如果作者能更著重於用更生活化或企業中常見的「危機與轉機」故事線來串連各個技術模組,我想會更容易抓住那些對技術細節還沒那麼有興趣,但對商業運作有感的讀者。

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這本《資訊係統概論:理論與實務(2版)》真是讓人又愛又恨,讀起來就像在爬一座陡峭的山,每往上爬一層,視野就開闊一分,但同時也得忍受那股快要喘不過氣的學術壓力。我記得第一次翻開書的時候,那個厚度就讓人有點卻步,心想:「天啊,這這麼多字,我真的能吸收嗎?」結果證明,它確實不是一本可以讓你輕鬆翻閱的休閒讀物。書裡的理論部分,特別是關於資料庫架構和網路基礎的章節,講得非常紮實,引用的文獻和模型都是業界的經典,對於想要打好基礎的學生來說,這無疑是一座寶庫。但問題是,這些理論如果沒有搭配足夠多的實務案例來佐證,就很容易讓人覺得抽象、難以連結到實際工作場景。我花瞭很多時間在理解那些複雜的流程圖和規格描述上,常常需要搭配網路上找的影片或文章輔助,纔能真正把概念串起來。不過,話說迴來,當你真正搞懂瞭那些看似繞口的術語背後的邏輯時,那種「原來如此!」的成就感,是其他工具書難以比擬的。這本書的優點是深度夠,缺點就是廣度上可能需要讀者自己去補強,畢竟資訊科技日新月異,書本的內容更新速度永遠跟不上市場變化,這點倒是所有教科書的宿命吧。總之,對於想在資訊領域深耕的人來說,這本是本「苦口良藥」,值得收藏,但翻閱時請務必備妥咖啡和提神飲料。

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