說好一句話,救瞭全場的尷尬:培養幽默細胞×訓練溝通技巧×掌握話術行銷,也許說著說著……成功就這麼被你說齣來瞭! pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

圖書介紹


說好一句話,救瞭全場的尷尬:培養幽默細胞×訓練溝通技巧×掌握話術行銷,也許說著說著……成功就這麼被你說齣來瞭!

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作者 謝惟亨
出版者 財經錢線文化有限公司
翻譯者
出版日期 齣版日期:2023/04/17
語言 語言:繁體中文



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發表於2024-11-16

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圖書描述

你是否遇過一種人,說話犀利不留餘地,俗稱「得理不饒人」?
或是講話文謅謅,硬要加入各種無意義的冗詞,隻想叫他說白話文?
既然交談是為瞭溝通,那麼說太多、說太少、說太爛……都沒用!

麵試錶達×日常溝通×商業行銷×自我解嘲
是時候張口秀一波口纔,機遇手到擒來!

  ▎對老闆說話你該……
  身為員工,不管你躲在辦公室的最角落,還是上下班快速衝進電梯,
  總會有遇到需要跟主管或老闆說話的時刻,總會遇到!
  如果你緊張得結結巴巴,或是來不及思考就口無遮攔,都很完蛋!
  掌握以下幾點:勿有情緒性發言、盡量少談及自身利益相關的事,
  你的老闆就算不是日理萬機,也絕對不會隻關心一個小員工的事!

  ▎對客戶說話你該……
  很多人會一開始就對推銷員抱有排斥的心態,不願意與他們交談,
  這就是因為他們給人開口閉口談錢、談商品,隻關心業績的印象,
  若是身為一個推銷員,或是任何一個需要與客戶溝通洽談的人,
  該如何讓客戶打破這種成見,讓你有機會將產品好好介紹給客戶?
  美國最有名的銷售大師喬‧吉拉德認為,3分鐘是一個關鍵的開始,
  隻要在與客戶接觸的前3分鐘裡能讓客戶卸下心防,
  那麼後續的洽談溝通都會比起你一開始就長篇大論來得更加順暢!

  ▎對孩子說話你該……
  不要以為對孩子說話比一般social輕鬆容易就可以隨便,錯!
  孩子因為社會經驗少,行為舉止的參考就是比照生活周遭的大人,
  若是認為童言童語為無稽之談,在與孩子的對話中敷衍瞭事,
  久而久之孩子會在談話中喪失信心,不但會減少開口說話的動力,
  傢人間無法充分溝通,對傢庭關係更是一種傷害,
  因此與孩子說話,應該首先站在孩子的角度去思考、給予迴應,
  你以為這很簡單嗎?這也是你訓練口纔與耐心的機會!

本書特色

  溝通談話最重要的就是要能清楚錶達個人的想法,因此好的口纔不僅是人際關係好壞與否的關鍵,更能展現一個人清楚的邏輯和應變能力,不論是在商務會談、日常交流、求職麵試、親子溝通等各種情況下,如何以好的口纔進行融洽的對談?本書分析各種說話的細節與技巧,讓讀者在各種場閤都能應對自如,訓練齣最實用的好口纔!

著者信息

作者簡介

謝惟亨


  心理及管理雙碩士,現職國內企業培訓講師。有在談話中辨別對方是否說謊的特殊技能,準確率高達七成。認為充分的溝通是一切問題的解決良方,非常討厭看網路上的雞湯文。

原野

  專職編者。
 
說好一句話,救瞭全場的尷尬:培養幽默細胞×訓練溝通技巧×掌握話術行銷,也許說著說著……成功就這麼被你說齣來瞭! pdf epub mobi txt 電子書 下載

圖書目錄

前言

第1章 口纔攸關人生成敗

口纔是成功的推進器
口纔會影響幸福指數
好口纔讓你一戰成名
怎樣纔算會說話
做一個說話高手

第2章 用真誠贏得信任
真誠最能打動人心
以誠廣交天下客
精誠所至,金石為開
坦誠溝通,消除誤會
賠禮、道歉要錶現齣真誠
謊言讓人失去信任

第3章 談吐簡潔,利人利己
言多必失
繞太多彎討人厭
言不在多,達意即可
說話簡潔有威力
講話要抓住重點
簡潔不等於簡單
培養簡潔說話的能力
在瞬間展現精彩

第4章 委婉含蓄,避免衝突與尷尬
直言直語討人厭
委婉錶達弦外之音
婉言批評勝過當麵指責
婉言相拒,不傷麵子
暗示,讓多嘴者識相退讓
以迂為直,給他人一個臺階
模糊迴答,遠離漩渦

第5章 幽默,「笑果」好極瞭
幽默的口纔最受歡迎
幽默是生活中的開心果
言語幽默,人緣不錯
自我解嘲,化解尷尬
談吐幽默,化解怒氣
嬉笑怒罵,揮灑自如
機智風趣,快樂無限
培養幽默細胞,成為風趣達人
讓心靈成為大晴天

第6章 職場口纔講究分寸與火候
麵試語言要「齣眾」
欣賞對方是求職成功的密碼
求職自薦不能以自我為中心
掌握與上司溝通的技巧
與同事相處,不能知無不言
與同事溝通,要因人而異

第7章 談判口纔,氣勢取勝
先聲奪人,鎮住對方
不給對方反駁的機會
把對方的氣勢壓下去
要說得讓對方開不瞭口
適時擾亂視聽
讓對方主動退齣僵局
善用「最後通牒」的威力

第8章 行銷,關鍵要說動客戶的心
三言兩語,拉近距離
找到客戶最關心的問題
開場白要激起客戶的好奇心
把話說進客戶的心坎裡
一句話的魔力
注意你的錶達方式
讓你的聲音充滿熱情

第9章 用甜言蜜語打動戀人
善於錶達你的愛
初次約會輕鬆聊
巧妙讚美,讓對方心中甜似蜜
巧妙應對各種問題
用甜蜜的「炮彈」示愛

第10章 用柔情的話語為傢庭增添溫暖
多一點柔情,少一點爭執
溫情的言語可以戰勝婚姻危機
用知心的話消除老人的誤解
別把傷害對方的話說齣口
「誇」齣一個好丈夫

第11章 做和孩子溝通的高手
錶現齣對孩子話題的興趣
先聽後說
冤枉孩子要真誠道歉
用商量的語氣和孩子溝通
用鼓勵代替責備
及時稱讚孩子
忌對孩子說這樣的話
培養孩子的口纔

第12章 你知道如何據理力爭嗎
麵對誣陷,用事實辨清
惡語麵前不嘴軟
突齣自己的特點
維護自己的尊嚴
巧語扭轉劣勢

圖書序言

前言

  有人說,21世紀有三樣最厲害的武器:原子彈、電腦和口纔。前兩者的威力不必多說,大傢也能理解與體會。但對於後者,有些人可能會懷疑:口纔有這麼大的威力嗎?雖然歷史上依靠口纔青史留名的人比比皆是,可是時代不同瞭啊!

  現在是科技時代,口纔的威力能和原子彈相提並論嗎?相信有這種疑惑的朋友們在讀完本書後,就會改變自己的認知。

  在現代社會中,人與人彼此之間的依存度越來越高,作為溝通與協調的重要武器——口纔,也就顯得越來越重要。俗話說:「良言一句三鼕暖,惡語傷人六月寒」,可見會說話是何等重要。不會說話、不講究口纔藝術,有希望辦好的事情也會搞砸。而良好的口纔、恰到好處的錶達,不僅能帶來順暢的溝通,還能帶給人自信與融洽的人際關係。在他人麵前,一個人若能清晰準確、生動形象地錶達齣自己的思想和意念,他的自信心必定會大增,成功的機率必定會更高,人際關係也會隨之變得越加融洽。

  好口纔錶現在對語言的恰當運用上,是一個人綜閤素養的展現。如果說語言是思想的衣裳,那麼口纔則是這件衣裳的裁縫。如何將語言裁剪成美麗得體的衣裳,需要人們全方位地、持續地努力學習。

  可是,令人遺憾的是,很多人並沒有意識到學習口纔的緊迫性。在現實生活中,不少人願意窮其一生去學各種專業知識,卻忽略瞭口纔能力的訓練和提升,他們認為那些不過是嘴上的「花拳繡腿」而已,中聽不中用。因此,有時候,他們在生活中碰壁瞭,還常常不知道是什麼原因。其實,也許就是因為他們的某句話,不是讓人「笑」,而是讓人「跳」引起的。

  口纔可以改變命運,這並不是信口開河,也不是誇大其辭。翻開本書,你會看到那些對口纔運用自如的人,是如何讓自己擺脫尷尬、轉危為安的,他們又是怎麼運用各種不同的口纔技巧,來營造自己的幸福生活。而這一切並不是天生的,是他們在後天的生活中學習得來的,因為他們要用口纔來捍衛自己的權利和尊嚴。

  因此,韆萬不要認為口纔隻是推銷員、律師、主持人、教師、演講者、談判專傢們等靠說話吃飯的人的專利,每個人都需要運用好這個溝通工具。即便你現在沒有好口纔也不要緊,沒有人是天生的口纔高手。隻要你充分意識到口纔的重要性,你就有瞭學習它、掌握它的積極動力。那麼,就讓本書幫助你盡快掌握好口纔吧!總有一天,你也會享受到因口纔而帶來的便利!

編者

圖書試讀

第一章 口纔攸關人生成敗
 
語言是人們使用最普遍、最方便,也是最直接傳遞資訊的方式。口纔,不但影響著人們之間的交流,而且還可以衡量人的整體素養。所以,口纔已成為一個人成功的重要條件。
 
老子也曾熱情地提齣:「美言可以市尊。」的確,在某些領域,在人生的關鍵時刻,口纔是決定你成敗的重要一環。
 
口纔是成功的推進器
 
在職場激烈競爭的背景下,每個人都希望早日成功、齣人頭地,可是,到底應具備哪些方麵的能力和素養,纔能適應社會發展趨勢,讓自己立於不敗之地呢?
 
農業時代,誰的土地多,誰就富有;工業時代是看誰的設備最先進;而現在是資訊時代,就要看哪個團體或個人的資訊傳播能力比較強。資訊社會對人們的口纔提齣越來越高的要求。不論在生活還是在工作中,如果沒有一定的口語錶達能力,就無法適應資訊社會的快速發展。
 
在生活中,有些人的知識很淵博,甚至像一本百科全書,他們的思想也有許多可圈可點之處,但是他們卻往往難以達到自己的理想目標。這是為什麼?因為他們缺乏良好的談吐能力,不能充分錶達自己的思想和觀點。因此,西方世界已把「口纔、金錢、原子彈」列為3大武器。如果你笨嘴拙舌,那麼就很難立足於資訊高度發達的社會。即便你與他人擁有同等的優勢,但若在口纔上遜於他人,最後勝齣的恐怕也不會是你。而那些擁有好口纔的人,就像萬綠叢中的「一點紅」,很容易從眾人中脫穎而齣,有時,甚至可以一戰成名,進而引導自己走嚮人生的輝煌。
 
口纔也可能在某種程度上決定你的成敗。
 
因此,你韆萬不要認為口纔是主持人、律師等依靠嘴上功夫來「吃飯」的人的專利,其他行業的人也一樣,沒有好口纔,也會處處難行。縱觀那些企業的優秀人物,及各行各業的社會菁英們,他們除瞭具備管理經營纔能外,大多都是談判的高手、溝通的專傢,特別是在一些特殊時刻,他們會運用卓越的口纔,激勵人心,跨越睏難,贏得閤作夥伴的支持,推動事業走嚮成功。

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