這些日常生活、職場困擾，都會發生在你我身上──
　　￭只有一分鐘的時間，卻不知如何介紹自己？
　　￭說話滔滔不絕，讓聽者不知所云，該怎麼挽救？
　　￭抓不住別人說話重點，很難融入他人的談話之中！
　　￭不會拒絕額外工作，想談升職加薪卻言不由衷？
　　￭朋友情緒低落，好心安慰結果卻讓他心情更糟！
　
　　★學會精準表達，直抵問題的核心
　　滔滔不絕未必是好事！若說話囉嗦、跳針講不停，話越多反而越吃虧！語言學家研究結果顯示：人們的話語在四十五秒之內最容易理解，最長不超過一分三十秒。本書提供七十二條說話技巧和策略，幫助你在簡短的時間內表達觀點，讓話語精簡有力量。此外，更教會你如何根據場合與氣氛適當表達自己，明白什麼是不應該說的，以及如何說得更漂亮，從而獲得有效的溝通竅門，讓話語更有說服力和影響力──
　　►金字塔原理，讓結論先行：
　　越複雜的事，最好先說事情的結果，然後再分析事情發生的原因，就能有條理、有邏輯的把話講清楚。
 
　　►抓住對方說話關鍵字，掌控談話節奏：
　　例如，重複句尾關鍵字（甲：昨天，一位朋友來了通電話，聊了近一個小時。乙：一個小時？)、延續核心關鍵字（甲：今天真倒楣，被主管罵了，心情糟糕到極點)，選取主管、被罵，心情糟糕任意一個自己感興趣的即可。
 
　　►一分鐘「好舌頭」訓練法：
　　例如自言自語訓練法，首先準備一篇合適的文章，熟讀之後放下，接著回憶文章內容，然後在按下馬表的一瞬間，開始你的脫稿演講；接著你要做的就是對照文章，檢查一分鐘內說的話，自己抓住了多少重點。
 
　　►善用停頓點，讓觀點吸引人：
　　「你講得越快，人們能聽懂的就越少」。放慢說話節奏，告訴自己不要慌，透過有停頓的說話，留給自己足夠的自由和時間，詮釋要表達的思想。
 
　　★社交高手的說話關鍵，開口就打動人心
　　從電梯簡報、演講開場、聰明回答、關鍵提問等等，作者牛津提供各式情境與應對方式，讓人在任何場合中都能有效運用。除此之外，書中還闡述如何理解人性，例如，在拒絕他人請求時，如何婉轉表達自己的想法，同時又不傷害對方的情感；在安慰他人時，如何以真誠的態度表達關心和同情。本書幫助你成為更好的溝通者，能夠以溫暖且得體的方式表達自己，同時也更能理解他人的需求和情感──
　　
　　►主動引導話語權，做到有效提問：
　　愛因斯坦曾說：「提出一個問題比解決一個問題更重要。」要想找到提問的關鍵，就要把提問的目標和對方的需求緊密結合。因此在提問時，要善於尋找對方的需求，並根據需求來提問題，這樣便能問到重點上。　　
 
　　►有效拒絕無法負擔的工作：
　　首先降低自己在別人心中的期待，然後真誠講自己的難處，用急事、制度等當作擋箭牌，再抱以委婉的態度和下次幫助的心情。
 
　　►用對方法，安慰的藝術：
　　安慰是種分享的過程，先換位思考體會他人的傷心處，然後運用兩個安慰方式，一、實在不能感同身受的（直接說，我可能無法體會你此時此刻的感受，也不知道該說什麼，但我很關心你）；二、把自己真實的感受和經歷分享出來（我曾經那段時間也很難過，但是我告訴自己不能被打倒，只要你需要陪伴，我隨時都在）。
 
　　講重點直抵問題的核心，也讓你一開口就能打動人心！說話技巧是幫助人們更好的表達自己和理解他人的工具，而真正的溝通力源自於內心的同理心、尊重和關懷；說話若從內心出發，注意體貼人心的小細節，人人都能成為一個「會說話的人」。
 
本書特色
 
　　‧七十二條說話基本功，讓你意思表達到位，談吐打動人心。
　　‧提供各式情境與應對方式，簡單易懂又易操作。
　　‧理解人性中的關鍵細節，有效提高人際關係力
 
重點推薦
 
　　國際演說家暨溝通管理專家／吳娟瑜 
　　出色溝通力教練／莊舒涵（卡姊）
　　超業講師、Podcast銷幫幫主／解世博
　　（依姓氏筆畫排列）
 
 

作者簡介

牛津

　　溝通學家、暢銷書作者，著有多本人際交往、溝通方面的書籍，幫助了很多年輕人提升技能，重獲自信。

精準表達法，避免誤會產生
 
曾經聽到這樣一個笑話—
 
一個男子被判刑十年，監獄中的日子對他來說每天都是煎熬，更別提十年了。由於待著無聊，他每天都對著牆壁自言自語。可是有一天，他突然發現了一隻小螞蟻，更有意思的是，這隻小螞蟻竟然能聽懂他說話。於是男子開始和小螞蟻一起玩，就這樣等到男子出獄時，小螞蟻不但學會倒立，還會翻筋斗，讓他頗為得意。
 
男子出獄的第一天，朋友邀請他去酒吧，說是給他去去晦氣，好開始新的生活。而他也準備向朋友炫耀一下他的小螞蟻。到酒吧後，朋友為他點了一杯酒，這時他把螞蟻從口袋裡掏出來放在桌子上，得意地對朋友說：「看看這隻螞蟻……」那酒保一看，是一隻螞蟻，趕緊把螞蟻拍死了，然後很抱歉地說：「對不起，我馬上給您換一張桌子！」
 
這個笑話說明了誤會的產生，往往是因為表達不清楚，如果這位男子說「你看，我的螞蟻會跳舞」，酒保聽到後的第一反應將會是好奇，仔細察看一番，而不是把螞蟻拍死。如同這個笑話所描述的，現實生活中，人們常常會因為表達得不精準而使對方產生誤會。
 
楚健到一家新公司上班後結識了一位新同事，兩個人住得比較近，又都十分喜歡釣魚，所以熟絡起來。一個週末，這位同事給楚健發了一條訊息，邀請他一起去釣魚，楚健回道：「不好意思，今天有事，無法前去。」這位同事就拿起魚竿自己去釣魚。可是等到晚上回來時，他打開手機一看，朋友圈被楚健「刷屏」了，一會兒是遊樂場，一會兒是公園，一會兒又跑到電影院。這位同事有點氣憤，不是說有事不去玩了嗎，怎麼自己出去玩？同事覺得楚健這個人說一套，做一套，所以後來漸漸疏遠他，而楚健還不知道自己已經得罪這位新朋友。
 
產生誤會正是因為楚健表達得不準確，他的意思是不和同事出去了，但是沒說自己不出遊；而同事則理解成楚健因為有事，所以不能出去玩。可見說話時一定要注意表達精準，否則容易產生不必要的誤會。
 
那麼該怎樣清晰、準確表達出自己的意思？