在當今華人社會中，說李嘉誠是最有成就的企業傢，相信沒有人會有異議。李嘉誠是世界華人首富，名列「富比士」十大富豪之內，被香港人譽稱為「超人」。

　　這個貧民齣身，從打工仔做起，靠塑膠花起傢的潮州人，從一無所有到打造齣富可敵國的商業版圖，創下瞭華人在商界的世界紀錄與典範。

　　李嘉誠一九七一年將長江實業集團上市之後，因為在他的領導下，業務蒸蒸日上，長江實業集團的股價直線飆升。二十世紀70年代，長江實業的名氣已經漸漸響亮。多年來，長江實業集團的股價，由上市之日起計，不知上升瞭多少倍。作為投資者，追捧李嘉誠旗下的股票，可以說是最佳的長期投資。

　　在香港，李嘉誠的名字可以說傢傢戶戶都知道。在全世界的華人圈，最多人談起的成功企業傢，亦是李嘉誠。在報章的財經評論版當中，差不多每天都能看到有關李嘉誠或是他旗下企業的分析和報導。在各大書店當中，你要找一些成功企業傢的傳記，有關李嘉誠的傳記，肯定是最暢銷的其中一本。

　　李嘉誠為何能夠獲得如此成功？如今，包括美國、日本和德國在內的許多國傢和地區，更興起一種被稱為「李嘉誠成功模式」的研究，學者們將有關李嘉誠的所有資料，李嘉誠的性格，傢庭背景，創業歷程，決策經過等等，逐一做齣分析，希望從中找齣一種模式，瞭解李嘉誠是怎樣能夠―—在毫無根基，毫無外力可憑藉的情況下，單憑個人的力量，就能夠創建齣一個如此驚人的龐大帝國。許多地方甚至組成專門的機構，研究李嘉誠的成功歷程，試圖找齣一些係統的方法，作為自己學習之用，使自己也能夠像李嘉誠一樣，事業上有所成就。即使不能夠真的做到李嘉誠那樣的成就，起碼也會對事業有所幫助。

　　我們說，追求財富，是很多人都擁有的正常願望。要發達緻富，我們有什麼方法？雖然說世上沒有「點石成金」的魔法，不可能教你必然發達。但如果我們深入研究一些成功人士，卻不難發現諸多成功人士竟然有著許多共同的緻富原則，而且這些原則可以幫助你在通往富翁殿堂的路上少走彎路。

　　記得曾經讀過一篇題為《兩位富翁遵循的同一個祕訣》的文章，讀後感悟頗深。

　　有一個名叫渥道夫的年輕人受雇於一傢超市，擔任收款員。有一天，他與一位中年婦女發生瞭爭執。「年輕人，我已將50美金交給您瞭。」中年婦女說。

　　「尊敬的女士，」渥道夫說，「我並沒有收到您給我的50美金呀!」

　　中年婦女有點生氣瞭。渥道夫趕緊解釋說：「我們超市有自動監視設備，我們一起去看一看現場錄影吧？這樣，誰是誰非就很清楚瞭。」

　　中年婦女跟著他去瞭。錄影錶明：當中年婦女把50美金放到一張桌子上時，前麵的一位顧客順手牽羊給拿走瞭。而當時這一情況，中年婦女、渥道夫，還有超市保安人員都沒注意到。

　　渥道夫說：「我們很同情你的遭遇。按照法律規定，錢交到收款員手上時，我們纔承擔責任。現在，請你付款吧。」

　　中年婦女說話的聲音有點顫抖：「你們的管理實在有所欠缺，讓我受到瞭屈辱，我不會再到你這個讓我倒楣的超市來買任何東西瞭。」說完，她氣沖沖地走瞭。

　　雖然渥道夫一點錯也沒有，但是超市總經理吉拉德在得知瞭此事後，還是當即做齣瞭辭退渥道夫的決定。一些部門經理，還有超市員工都來為渥道夫說情和鳴不平，但吉拉德的態度很堅決。

　　渥道夫覺得很委屈。吉拉德找他談話：「我知道你心裡很不好受。因為我要辭退你，一些人還說我不近人情。」

　　吉拉德走過去，和渥道夫坐在一起。他說：「我想請你迴答幾個問題。那位婦女做齣此舉是故意的嗎？她是不是個無賴？」

　　渥道夫說：「不是。」

　　吉拉德說：「她被我們超市人員當作一個無賴請到保安監視室裡看錄影，是不是讓她的自尊心受到瞭傷害？還有，她內心不快，會不會嚮她的傢人、親朋訴說？她的親人、好友聽到她的訴說後，會不會對我們超市也產生反感心理？」

　　麵對一係列提問，渥道夫都一一說「是」。

　　吉拉德接著又說：「那位中年婦女會不會再來我們超市購買商品？像我們這樣的超市在我們這座城市有很多，凡是知道那位中年婦女遭遇的她的親人，會不會來我們超市購買商品？」

　　渥道夫說：「不會。」

　　「問題就在這裡，」吉拉德遞給渥道夫一個計算機，然後說，「據專傢測算，每位顧客的身後大約有250名親朋好友，而這些人又有同樣多的各種關係。商傢得罪一名顧客，將會失去幾十名、數百名甚至更多的潛在顧客，而善待每一位顧客，則會產生同樣大的正麵效應。假設一個人每週到商店裡購買20美元的商品，那麼，氣走一個顧客，這個商店在一年之中會有多少損失呢？」

　　幾分鐘後，渥道夫就計算齣瞭答案，他說：「這個商店會失去幾萬甚至上百萬美元的生意。」

　　吉拉德說：「這可不是個小數字。雖然隻是理論測算，與實際運作有點齣入，但任何一個高明的商傢都不能不考慮這一問題。那位中年婦女被我們氣走瞭，至今我們還不知道她姓甚名誰、傢住哪裡，因此無法嚮她賠禮道歉，挽迴這一損失。為瞭教育超市營業人員善待每一位顧客，所以做齣瞭辭退你的決定。請你不要以為我的這一決定是在上綱上線、亂扯罪名。」

　　渥道夫說：「我不會這麼認為，您的這一決定是對的。通過與您的一番談話，使我明白瞭您為什麼要辭退我，我會擁護您的決定。可是我還有一個疑問，就是遇到這樣的事件，我應該怎麼去處理？」

　　吉拉德說：「很簡單，你隻要改變一下說話方式就可。你可以這樣說：『尊敬的女士，我忘瞭把您交給我的錢放到哪裡去瞭，我們一起去看一下錄影好嗎？』你把『過錯』攬到你的身上，就不會傷害她的自尊心。在清楚事實真相後，你還應該安慰她、幫助她。要知道，我們是依賴顧客生存的商店，不是明辨是非的法庭呀！怎樣與顧客打交道，是我們的重要課題！」

　　渥道夫說：「與您一席談，勝讀十年書。謝謝您對我的教益。」

　　吉拉德說：「你是個工作勤懇、悟性很強的員工。若乾年後，你會明白我的這一決定不隻對超市有好處，而且對你也有益處。按照我們超市的規定，辭退一名員工是要多付半年工資作為補償的。如果半年後，你還沒有找到閤適的工作，那麼你再來我們超市。我們是歡迎你來的。」

　　渥道夫，這個20多歲的青年，無限感慨地離開吉拉德和他領導的這傢超市。以後，他沒有再迴到這傢超市，而是自己籌集瞭一些資金，幹起瞭旅館事業。10年時間過去瞭，吉拉德、渥道夫都已擁有瞭上億美元的個人資產。

　　一次聚會上，渥道夫和吉拉德不期而遇。他緊握著吉拉德的雙手說：「感謝您傳授給我一個寶貴的經營訣竅，它使得我取得今天的成績。」

　　吉拉德說：「你說這，讓我感到迷惑瞭。我好像沒有嚮你傳授什麼訣竅呀？」

　　渥道夫說：「10年前那次長談，您已經間接說齣瞭您的經營要訣，就是讓每一個顧客滿意地離開商傢。」

　　吉拉德說：「你真是一位相當聰明的傢夥，要知道這可是我的經營祕訣―—祕不外傳呀！」

　　隨即，兩人哈哈大笑起來。這天，他們談得很開心。因為他們都是依靠同一祕訣，幹齣瞭如今輝煌的業績。

　　從這個真實的小故事人們不難看齣，成功人士的成功之道儘管錶麵上看各有不同，卻都有著需要共同遵守但卻祕而不宣的成功祕訣―—懂得對方的需求。

　　本書的最大特點，就是以李嘉誠成功之道為主線，通過對洛剋菲勒、艾柯卡、鬆下幸之助、霍英東等數十位在各行各業創造瞭輝煌業績成功人士的深入分析，使讀者在全方位解讀李嘉誠的同時，通過與眾多成功大師的「零距離」接觸，能夠找齣自己步入成功的最佳切入點，並像渥道夫那樣領悟到最適閤自己創業成功的祕訣！

　　不可否認，在今天這樣一個創業的時代，很多人都有創業的欲望，夢想成為一位成功的企業傢。怎樣使夢想成真？除瞭自身的努力之外，嚮李嘉誠這樣的成功大師學習如何去理解別人，滿足別人。如此你就會邁上成功之路瞭。

　　李嘉誠簡介：
　　李嘉誠(1928.7.29~)，香港商人，曾為亞洲首富，連續多年蟬聯香港首富寶座。
 

英雄都是從零開始的
 
我沒有忘記那段在逆境中刻苦奮鬥，
 
掙紮求存的日子，因為從拼命奮鬥中，
 
我領略到很多做人和做生意的道理。
 
…… 先父去世時，我不到十五歲，麵對殘酷的現實，
 
我不得不去工作，忍痛終止學業。那時我太想讀書瞭，
 
可傢裡是那樣的窮，我隻能買舊書自學。我的小智慧是環境逼齣來的，
 
我花一點點錢，就可買來半新的舊教材，學完瞭又賣給舊書店，
 
再買新的舊教材。就這樣，我既學到知識，又省下瞭錢，一舉兩得。
 
―—李嘉誠如是說
 
一九四三年，李嘉誠的父親李雲經病逝時，李嘉誠剛剛過瞭14歲的生日。在這個年齡，許多人還很不懂事，甚至事事都要依賴父母的照顧，而李嘉誠稚嫩的雙肩卻要挑起照顧母親、撫養弟妹的重擔，他被迫退齣學堂，開始在茫茫人海中掙紮、苦鬥。開始他是靠打短工維持一傢生計，後來，通過朋友介紹到一傢小塑膠玩具廠當推銷員。李嘉誠時時不忘父親的臨終教誨：「好漢不怕齣身苦」，始終以積極的心態對待人生，終於取得瞭令世人矚目的成功。
 
‧苦難是英雄的必備條件
 
中國有句古話：「窮人傢的孩子早當傢。」
 
那些從社會的最下層靠著自己的雙手一步一步登攀上財富巔峰的商業巨人們，曾飽嘗孩提時代傢庭生活的貧窮，甚至失去親人的淒苦。為瞭生計，他們不得不放棄本該擁有的讀書機會和活潑爛漫，早早地擔起瞭養傢糊口的重任。然而，在這樣的貧睏摺磨中，他們沒有失去自己的希望，勇敢地麵對著一切，等待著機會。
 
為瞭自己和傢人的生活，他們有極強的成功欲望，有等待機會的耐心，一旦找到瞭齣發點，便不會有絲毫的猶豫和退縮，勇猛嚮前。
 
他們珍惜每一次經歷後的收穫，不管是成功還是失敗。他們相信自己的努力一定會得到迴報。他們比同齡的傢庭富裕的年輕人成熟得多，堅強得多，勤奮得多。也恰恰是這一時期的歷練培養齣他們不同尋常的自信心，敏銳的觀察力，堅強的毅力，寬廣的胸懷，大無畏的冒險和百摺不撓的拼搏精神。正是擁有瞭這些性格，他們不但開創瞭自己的基業，而且能不斷擴大它，鞏固它。