把微不足道的小事放在心上:千萬職場名師教你做對30個細節,打破職涯天花板

把微不足道的小事放在心上:千萬職場名師教你做對30個細節,打破職涯天花板 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

周純如
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  • 思维模式
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具体描述

  ★職場眉眉角角的完全指南!
  ★台灣賓士、Lexus、奧迪、鴻海、台積電、日月光、友達、國泰金控、日盛金控等超過百家知名企業培訓講師,每年學員超過5,000人!
 
  職場上,說話、書面溝通、應酬都是智慧,
  掌握對上、對下、橫向溝通的要點,
  用細節衝破職涯天花板,
  在任何公司、任何職位,都將如魚得水!

  ★為什麼上面的人總是不授權?
  ★如何交辦事情,讓同事心悅誠服地執行?
  ★如果真的被要求背黑鍋,該怎麼辦?
  ★如何將微不足道的小事做好,贏得信賴?
  ★中階主管如何恰如其分地在職場中發揮自己?
  ★如何精準接收高層指令並完整傳達給下屬?

  出身基層的職場導師周純如,教你從公司最尷尬難熬的中間角色,突圍而出,在任何職位,都能成為創造價值的「職場精品」!

  純如老師一路從行政收發、祕書、幕僚,做到科技公司董事,具備豐富的基層、管理與教學經驗,深刻了解中階主管面臨的兩難處境、新進人員容易疏忽的應對細節。在這本書中,她分享個人經驗與實際案例,並提供解決方案,協助職場工作者減少摸索、自我懷疑的心力,掌握對上、對下、橫向溝通的要點,會做事又會做人的訣竅。

  不管在哪個位置、哪個角色,精神與態度,才是最後決定自己能否被看見、勝出的關鍵!

各界一致好評.重磅推薦

  王永福│頂尖培訓教練
  王孝慈│1111科技人才發展中心董事長
  石詠琦│海峽兩岸著名培訓師
  朱玉鳳│外交部首位女性禮賓司司長
  呂學博│詮營PARKINSYS董事長
  呂耀華│黛寶拉SPA集團董事長
  邱銘乾│家登精密董事長
  韋文敏│台灣服務業發展協會祕書長
  姚詩豪│大人學共同創辦人
  張國洋│大人學共同創辦人
  許景泰│大大學院創辦人
  陳麗如│全國創新創業總會總會長、杏一董事長
  彭建文│品碩創新管理顧問執行長
  黃振霖│台灣服務稽核協會理事長
  游舒帆│商業思維學院院長
  楊田林│人文企管講師
  趙文瑜│功文文化事業董事長
  歐淑芳│大學光學科技董事長
  盧鄭麟│兵法管理顧問創辦人
  謝文憲│企業講師、作家、主持人
  聶繼承│方惟企管首席顧問
  蘇書平│先行智庫執行長
 
好的,这是一本关于提升个人效能、优化工作流程的实操指南,旨在帮助职场人士通过系统性的方法论,实现从“忙碌”到“高效”的转变。 书名:《深度聚焦:职场效能的底层逻辑与精进实践》 副标题:构建你的专注力壁垒,掌握高价值产出的系统性方法 内容简介: 在这个信息爆炸、任务碎片化的时代,我们似乎永远在“做事情”,但真正的“成果”却难以达成。许多职场人陷入了无效忙碌的怪圈:待办清单永远冗长,紧急事件层出不穷,精力被不断切割,核心竞争力停滞不前。《深度聚焦:职场效能的底层逻辑与精进实践》并非提供一堆零散的“时间管理技巧”,而是一套系统性的效能重构方案。本书旨在帮助读者拨开迷雾,看清阻碍我们高效工作的真正障碍,并提供一套经过验证的、可落地的策略和工具,重塑你的工作心智和执行系统。 第一部分:效能的底层逻辑——重塑你的“价值过滤器” 高效并非意味着做更多的事,而是做对的事。本书开篇将深入剖析现代职场效能的底层逻辑。我们摒弃了传统的“番茄工作法”或“GTD”等工具的表面应用,而是聚焦于如何建立起一套属于自己的“价值判断体系”。 价值量化模型(VQM): 如何客观评估一项任务对个人长期目标和组织核心目标的贡献度?本书提供一套实用的矩阵分析工具,帮助你清晰区分“重要且紧急”、“重要但不紧急”以及那些常常被误认为是“必须做”的低价值任务。学会主动筛选,而不是被动响应。 心流驱动与环境重塑: 探讨“心流”状态的心理学基础,并提供实用的环境设计指南。如何通过物理空间、数字空间(电脑桌面、通知设置)的精心布局,将环境本身转化为你保持专注的“助推器”,而非干扰源。 认知负荷管理: 深入解析“切换成本”对生产力的隐性消耗。我们将介绍如何通过批处理(Batching)和模块化(Modularity)思维,将同类型任务集中处理,最大限度地减少大脑在不同思维模式间切换所产生的巨大损耗。 第二部分:专注力工程——构建你的“深度工作堡垒” 在开放式办公室和即时通讯盛行的今天,保护专注力已成为一种稀缺资源。本部分将聚焦于如何科学地训练和捍卫你的“深度工作”能力。 时间区块与精力分配: 介绍如何根据个人的生理节律(如“早晨高效期”、“下午疲软期”)来定制个人化的时间区块。重点在于,如何将一天中最宝贵的精力投资于最需要认知资源的核心项目上,而不是将这些黄金时间用于回复邮件或参加例会。 “离线”协议的制定与执行: 深度工作需要“断开连接”的勇气和方法。本书提供了一套针对不同职场角色的“离线协议”模板,包括如何礼貌而坚定地设定通讯响应时间,如何利用自动化工具处理初步筛选,确保你在专注时段不受干扰的实操指南。 中断的“预警与恢复”机制: 中断是不可避免的。关键在于如何快速恢复。我们将介绍“锚点记忆法”和“任务恢复清单”,确保你在被打断后,能在30秒内重新找回工作状态,而非陷入漫长的“找回思绪”过程。 第三部分:精进实践——从执行到自动化的流程优化 效能的提升需要工具的辅助,但更重要的是建立起一套可复制的执行流程。本部分关注如何将理论转化为日常习惯。 “最小可行性流程”(MVP Workflow): 针对重复性的、耗时的日常工作(如项目周报、会议纪要、客户跟进),本书指导读者如何设计出最简洁、最高效的自动化或半自动化流程。我们强调“先运行,后完善”,避免在流程设计上过度投入精力。 决策疲劳的系统性消除: 决策是精神能量的黑洞。通过建立“常设决策清单”和“阈值规则”,我们将教会你如何将日常琐碎的决策权限下放或预设,从而为真正重大的战略决策保留充足的认知带宽。 反馈回路与迭代优化: 效能系统并非一成不变。我们将介绍如何设置每周、每月的“效能复盘会”,重点不是“我做了多少”,而是“我的系统运行得如何”。通过数据化的反馈(如:专注时长、任务完成周期),实现持续的流程迭代。 结语:掌控你的工作节奏,而非被节奏掌控 本书的最终目标是帮助你从“救火队员”的角色中抽离出来,成为掌控自己工作节奏的“架构师”。通过掌握这套深度聚焦与效能精进的方法论,你将能更从容地应对职场挑战,将有限的时间和精力聚焦于那些真正能带来职业飞跃的高价值产出上,实现工作与生活质量的双重提升。这不是教你如何更卖力地工作,而是教你如何更智慧地工作。

著者信息

作者簡介

周純如


  美國曼徹普立敦大學EMBA,捷易通科技股份有限公司執行董事。

  累積29年的工作經驗,自基層行政、服務人員做起,歷任東帝士集團祕書、儒碩股份有限公司總經理祕書、總經理特別助理、寶來集團寶碩財務科技股份有限公司副理,具備豐富的基層與主管職經驗。

  現為職場培訓名師,專業領域為制定規則流程化、工作效率與時間管理、電話與服務接待禮儀、祕書與行政人才培訓、高階幕僚與特助培訓、國際商業社交禮儀。

  樂於分享失敗案例與行動解決方案,讓學員能輕易將課堂中所學運用於工作上,增進工作效率及效能,讓職場中最不被看見的工作者,從職場日常品變成精品。

  授課經驗豐富,包括台灣賓士、Lexus汽車、奧迪汽車、鴻海集團、台積電、日月光半導體集團、友達光電集團、國泰金控、日盛金控等超過百家知名企業,每年學員超過5,000人,年收入破千萬。
 

图书目录

前言 奉茶奉出一片天

序章 做好微不足道的小事,成為職場精品
1 從成本單位變創價單位,從日常品變精品
2 變遷中的職場工作者角色與未來趨勢

第1章 職場的煩惱,都是人際關係的煩惱
──對上、對下、橫向溝通的要點
1 工作一陣子,朋友一輩子
2 最尷尬難熬的中階主管
3 當我寫下「奉董事長指示」
4 不要當傳聲筒,成為部門之間溝通的橋梁
5 多傾聽,多表達
6 偶爾吃苦當吃補,但要釐清權責
7 如果真的被要求背黑鍋,怎麼辦?

第2章 主管難為
──帶人先帶心!成為主管後,要和團隊一起成長
1 享受孤獨,是主管必須學習的功課
2 從自己做起,把自己放在對的位置上
3 當主管一定要做到的三件事
4 觀念傳承,不能將錯就錯
5 協助主管成為真正的主管
6 教導新人,別再提當年勇

第3章 時間永遠不夠用
──追求更好的效率,是工作者永遠的功課
1 建立SOP,就不需要事必躬親
2 充分運用被忽視的八○%時間
3 善用科技產品,為工作加分
4 視訊會議不是看電視聊天

第4章 為什麼上面總是不授權?
──打破職涯天花板,向高階挺進的關鍵
1 提升我們在職場上的「價值感知力」
2 為什麼主管總是不授權?
3 讓自己值得被信任
4 這又不是我的工作
5 你還可以為公司貢獻什麼?
6 懂得放下,你就強大
7 向高階挺進的關鍵:你是主管愛將嗎?

第5章 累積微差力的商業禮儀
──說話、書面溝通、應酬都是智慧
1 我們真的會說話嗎?
2 字裡行間的意義
3 社交禮儀:交換名片、稱謂使用、手機禮儀
4 應酬禮儀:點菜、敬酒的學問

附錄 職場加油站,職涯Q&A

 

图书序言

  • ISBN:9789861344508
  • 叢書系列:商戰系列
  • 規格:平裝 / 264頁 / 14.8 x 20.8 x 1.32 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

图书试读

前言

奉茶奉出一片天


  這些年,科技業、網路業、自媒體等新創事業非常火熱,對很多年輕人來說,相當具有吸引力。相對的,一份行政工作、一個祕書職,看起來似乎無趣了點,因此,在授課的過程中,常有學員問我:「行政工作能做多久?這麼容易被取代的工作,有前景嗎?」

  我剛踏入社會時,雖然沒有現在這麼發達的數位裝置與軟體,但那時我就盡可能把工作系統化、模組化,以利建立資料庫、歸檔。我手中就保留不少當年做的表單,其中一份檔案是一九九六年製作,檔名為「重要訪賓飲品登錄表」。

  學員們一看到這張表單,都驚呼連連:「飲品竟然也可以有登錄表?」沒錯!因為表單上的人,都是創造我們公司八○%業績的那二○%客戶。

  當年還是小祕書的我,沒有人教我要這麼做,但我總是想著如何幫公司加分、如何幫老闆多爭取一些訂單。所以我就在想,如果能讓這些重要訪客覺得我們公司做事細膩、穩定,是不可多得的好夥伴,那麼生意一定會成交,訂單甚至會追加。

  在我職責分內可以發揮的,就是把重要客戶喜好的飲料牢牢記住,總不要每次來,每次問。雖然這也不是問題,而且大部分的祕書都這麼做,但如果你能主動奉上一杯他喜歡的茶,那一定會讓對方非常開心。

  這就好像我們去買飲料,飲料店的店員一看到你,馬上知道你喜歡珍珠奶茶、三分甜、去冰,我相信你一定會感覺很好。

  這張表單登錄的內容包括姓氏、職稱、公司、喜好飲品、特殊需求等,最重要的是,這張表單只有我自己知道,不會被其他人看見。表單不是寫寫就算了,必須熟記上頭的客戶資料,當客戶來,我的應對就很自然。

  舉例來說,林董事長來訪,他喜歡碧螺春,我不是默默奉上這杯茶就離開,而是在奉上這杯茶時說:「林董事長,這是您喜歡的碧螺春。」

  他非常驚訝我怎會知道。

  「您三月十五日來訪時,說過您喜歡碧螺春。」

  「妳怎會記得這些細節?」

  「老闆有特別交代,您是我們公司最重要的客戶!」

  接下來的局面可想而知,這位客戶的訂單一張都不會少,還會追加。

  我的老闆看到我用這種方式奉茶,也嘖嘖稱奇,不斷讚美我,直說我超厲害。

  連客戶都跟我老闆說:「你的祕書很厲害,讓我不好意思不多下一點訂單。」

  奉茶,怎會只是奉茶而已?

  多一點心思,多一點企圖心,你的工作與角色就會不一樣。

  這裡我以行政工作為例,然而,任何工作、職位的道理都一樣,你如何把自己從「成本」變成「創價」?當你能在自己的崗位上為公司加分,你就是創價單位,你就是為團隊加分的要角。

  從基層晉升到中階主管,同樣的細膩心思,你不需要親力親為,但要懂得帶領團隊,把這些細節交給部屬執行。

  你只要顧全大局,讓團隊不要落掉節奏,盡可能幫助他們補強任何疏漏,如此一來,當你帶領的每一位同仁,都能在其崗位上發揮最大的潛力,自然會為公司帶來亮眼的績效。

  我大學念的是企管,第一份工作是收發,一路從基層行政、祕書、幕僚,做到董事,我想告訴你的是,不管在哪個位置、哪個角色,精神與態度是最後決定自己能否被看見、勝出的關鍵。

  也許是家庭教育的關係,父親總是叮嚀我們:工作上,我的付出是否與薪水相符?因此,薪水對我來說反而是次要,我更在意的是,每天上班時,是否都學到一件新鮮事?有一項新的挑戰?這樣才能真正保持熱情。

  唯有你看重自己的角色,並且能以團隊的視野看到整體績效,這麼一來,你將不再只是為自己做事,而是看到更恢宏的藍圖,為公司帶來效益,也為自己擴展價值。

  別小看奉茶,請隨時回頭看看自己第一份工作背後的熱情!
 

用户评价

评分

初读这本书,我的感受是,它就像是一份极其详尽的“职场生存备忘录”,但比我预想的要深刻得多。我原本以为会充斥着诸如“积极心态”、“设定目标”这类陈词滥调,但出乎意料的是,它的大部分篇幅都聚焦于那些我们通常认为“不值一提”的细节:比如,如何恰当地回复一封邮件,其中的标点符号使用,甚至是你签名档的排版;又比如,在项目复盘会议上,如何巧妙地将“我的失误”转化为“团队的改进点”。这种对“微观管理”的极致追求,让我意识到,职场上的高手和普通人之间的差距,往往就体现在这些别人不注意的地方。这本书的结构非常清晰,逻辑链条严谨,每一条建议后面都有充分的论据支撑,读起来让人心悦诚服。我甚至停下来,对照着书中的描述,审视了一下我自己的工作流程,发现确实有很多地方可以优化。这绝不是一本速读就能掌握的书,它需要你带着笔和笔记本,边读边实践,因为它提供的不是答案,而是让你学会如何提问的工具箱。

评分

我最近一段时间正处于职业发展的瓶颈期,感觉自己无论如何努力,都无法突破那个无形的“玻璃天花板”。在半信半疑中拿起了这本书,我本以为它会提供一些高屋建瓴的战略指导,然而,它给我的却是极其接地气、甚至有些“琐碎”的行动指南。其中关于“时间管理的微调”那一部分尤其触动我。作者没有谈论复杂的GTD系统,而是聚焦于“任务启动的五分钟原则”——即,面对任何任务,无论大小,立刻投入前五分钟进行启动,哪怕只是整理文件或写下第一个句子。这个小小的动作,极大地缓解了我过去那种“面对复杂任务时的瘫痪感”。这本书的叙述方式非常具有代入感,它没有居高临下的说教,更像是一位老友在分享他从无数次失败中提炼出的真知灼见。它让我意识到,突破天花板需要的不是一次惊天动地的变革,而是一系列微小而持续的、对“正确细节”的坚持。读完后,我感觉自己不再是茫然无措地向前冲,而是有了一张更精细的地图,知道每一步该如何走才能更稳健。

评分

这本厚厚的小册子,拿到手时就有一种沉甸甸的感觉,仿佛里面蕴含了某种古老的智慧。我一开始对它的期望值并不高,毕竟市面上关于“职场成功学”的书籍汗牛充栋,大多都是泛泛而谈,缺乏实操性。然而,当我翻开第一页,就被作者那种娓娓道来的叙事方式所吸引。它不像那些公式化的成功指南,而是更像一位经验丰富的前辈,坐在你对面,用最真诚的语气和你分享他走过的那些坑、踩过的那些雷。特别是关于“沟通的艺术”那一章,作者没有使用那些枯燥的理论模型,而是通过几个生动的案例,展示了如何在一次看似普通的会议中,通过微妙的肢体语言和用词选择,成功地引导了团队的方向。那种细腻入微的观察力,让我不禁反思自己过去那些被忽略的瞬间。这本书的魅力就在于,它没有试图教你如何“一夜暴富”或“一飞冲天”,而是强调了那些在日常工作中不断累积、看似微不足道的努力,最终如何汇集成推动个人成长的强大内驱力。我特别欣赏作者那种“脚踏实地”的写作风格,让人感觉这些建议是可以在明天上班时立刻运用起来的,而不是空洞的口号。

评分

我花了将近一个星期的时间才将这本书看完,期间反复阅读了其中的几个章节,因为它需要细嚼慢咽。这本书最让我震撼的,是它对“职业形象塑造”的解析。作者没有谈论西装革履或者名牌配饰,而是深入探讨了你在工作场合的“气场”是如何由那些别人不经意间捕捉到的信息构成的——比如你整理桌面(或虚拟桌面)的习惯、你对会议议程的准备程度、甚至是你对他人提出的非核心问题的回应速度。这些看似与核心业务无关的“软指标”,在作者的笔下,被赋予了决定性的权重。这种深入骨髓的洞察力,让我对“专业”这个词有了全新的理解。它不再是一个笼统的概念,而是一系列可量化、可执行的细微行为的总和。这本书的行文流畅,逻辑推进自然,仿佛是一位导师在引导你逐步剥开自己工作中的冗余和低效。它没有提供快速上位的秘诀,而是提供了一条扎实、持久的成长路径,让人感觉每翻过一页,都在为自己的未来添砖加瓦,构建一个更加坚不可摧的职业基础。

评分

这本书的语言风格和整体氛围非常独特,它没有采用当下流行的高能量、高激励的写作腔调,反而带有一种沉静而内敛的力量。读完它,我没有立刻想跳起来去征服世界的冲动,而是产生了一种想坐下来,把手头正在做的事情做到极致的渴望。我特别喜欢作者在论述如何处理“跨部门协作摩擦”时的那一段。他没有泛泛地说要“多沟通”,而是具体描述了如何在邮件主题行中使用特定格式来标明紧急程度和所需行动,以及如何在会议记录中精准区分“决策点”和“讨论方向”。这些细节的堆砌,构建起一种新的职业素养模型。它强迫读者去直面自己过去那些模糊处理的环节。这本书的价值在于,它把职场中那些“不成文的规矩”和“潜规则”用清晰、可执行的语言表述了出来。如果你期待的是心灵鸡汤,你可能会觉得它不够“燃”,但如果你是一个对自身专业度有极高要求,并愿意在每一个细微处打磨自己的人,这本书无疑是一笔宝贵的财富。它让你明白,卓越并非偶然,而是无数次对细节的精雕细琢所带来的必然结果。

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