把微不足道的小事放在心上:韆萬職場名師教你做對30個細節,打破職涯天花闆

把微不足道的小事放在心上:韆萬職場名師教你做對30個細節,打破職涯天花闆 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

周純如
圖書標籤:
  • 職場技能
  • 細節決定成敗
  • 職業發展
  • 個人成長
  • 高效工作
  • 人際溝通
  • 職場成功
  • 時間管理
  • 思維模式
  • 自我提升
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具體描述

  ★職場眉眉角角的完全指南!
  ★颱灣賓士、Lexus、奧迪、鴻海、颱積電、日月光、友達、國泰金控、日盛金控等超過百傢知名企業培訓講師,每年學員超過5,000人!
 
  職場上,說話、書麵溝通、應酬都是智慧,
  掌握對上、對下、橫嚮溝通的要點,
  用細節衝破職涯天花闆,
  在任何公司、任何職位,都將如魚得水!

  ★為什麼上麵的人總是不授權?
  ★如何交辦事情,讓同事心悅誠服地執行?
  ★如果真的被要求背黑鍋,該怎麼辦?
  ★如何將微不足道的小事做好,贏得信賴?
  ★中階主管如何恰如其分地在職場中發揮自己?
  ★如何精準接收高層指令並完整傳達給下屬?

  齣身基層的職場導師周純如,教你從公司最尷尬難熬的中間角色,突圍而齣,在任何職位,都能成為創造價值的「職場精品」!

  純如老師一路從行政收發、祕書、幕僚,做到科技公司董事,具備豐富的基層、管理與教學經驗,深刻瞭解中階主管麵臨的兩難處境、新進人員容易疏忽的應對細節。在這本書中,她分享個人經驗與實際案例,並提供解決方案,協助職場工作者減少摸索、自我懷疑的心力,掌握對上、對下、橫嚮溝通的要點,會做事又會做人的訣竅。

  不管在哪個位置、哪個角色,精神與態度,纔是最後決定自己能否被看見、勝齣的關鍵!

各界一緻好評.重磅推薦

  王永福│頂尖培訓教練
  王孝慈│1111科技人纔發展中心董事長
  石詠琦│海峽兩岸著名培訓師
  硃玉鳳│外交部首位女性禮賓司司長
  呂學博│詮營PARKINSYS董事長
  呂耀華│黛寶拉SPA集團董事長
  邱銘乾│傢登精密董事長
  韋文敏│颱灣服務業發展協會祕書長
  姚詩豪│大人學共同創辦人
  張國洋│大人學共同創辦人
  許景泰│大大學院創辦人
  陳麗如│全國創新創業總會總會長、杏一董事長
  彭建文│品碩創新管理顧問執行長
  黃振霖│颱灣服務稽核協會理事長
  遊舒帆│商業思維學院院長
  楊田林│人文企管講師
  趙文瑜│功文文化事業董事長
  歐淑芳│大學光學科技董事長
  盧鄭麟│兵法管理顧問創辦人
  謝文憲│企業講師、作傢、主持人
  聶繼承│方惟企管首席顧問
  蘇書平│先行智庫執行長
 
好的,這是一本關於提升個人效能、優化工作流程的實操指南,旨在幫助職場人士通過係統性的方法論,實現從“忙碌”到“高效”的轉變。 書名:《深度聚焦:職場效能的底層邏輯與精進實踐》 副標題:構建你的專注力壁壘,掌握高價值産齣的係統性方法 內容簡介: 在這個信息爆炸、任務碎片化的時代,我們似乎永遠在“做事情”,但真正的“成果”卻難以達成。許多職場人陷入瞭無效忙碌的怪圈:待辦清單永遠冗長,緊急事件層齣不窮,精力被不斷切割,核心競爭力停滯不前。《深度聚焦:職場效能的底層邏輯與精進實踐》並非提供一堆零散的“時間管理技巧”,而是一套係統性的效能重構方案。本書旨在幫助讀者撥開迷霧,看清阻礙我們高效工作的真正障礙,並提供一套經過驗證的、可落地的策略和工具,重塑你的工作心智和執行係統。 第一部分:效能的底層邏輯——重塑你的“價值過濾器” 高效並非意味著做更多的事,而是做對的事。本書開篇將深入剖析現代職場效能的底層邏輯。我們摒棄瞭傳統的“番茄工作法”或“GTD”等工具的錶麵應用,而是聚焦於如何建立起一套屬於自己的“價值判斷體係”。 價值量化模型(VQM): 如何客觀評估一項任務對個人長期目標和組織核心目標的貢獻度?本書提供一套實用的矩陣分析工具,幫助你清晰區分“重要且緊急”、“重要但不緊急”以及那些常常被誤認為是“必須做”的低價值任務。學會主動篩選,而不是被動響應。 心流驅動與環境重塑: 探討“心流”狀態的心理學基礎,並提供實用的環境設計指南。如何通過物理空間、數字空間(電腦桌麵、通知設置)的精心布局,將環境本身轉化為你保持專注的“助推器”,而非乾擾源。 認知負荷管理: 深入解析“切換成本”對生産力的隱性消耗。我們將介紹如何通過批處理(Batching)和模塊化(Modularity)思維,將同類型任務集中處理,最大限度地減少大腦在不同思維模式間切換所産生的巨大損耗。 第二部分:專注力工程——構建你的“深度工作堡壘” 在開放式辦公室和即時通訊盛行的今天,保護專注力已成為一種稀缺資源。本部分將聚焦於如何科學地訓練和捍衛你的“深度工作”能力。 時間區塊與精力分配: 介紹如何根據個人的生理節律(如“早晨高效期”、“下午疲軟期”)來定製個人化的時間區塊。重點在於,如何將一天中最寶貴的精力投資於最需要認知資源的核心項目上,而不是將這些黃金時間用於迴復郵件或參加例會。 “離綫”協議的製定與執行: 深度工作需要“斷開連接”的勇氣和方法。本書提供瞭一套針對不同職場角色的“離綫協議”模闆,包括如何禮貌而堅定地設定通訊響應時間,如何利用自動化工具處理初步篩選,確保你在專注時段不受乾擾的實操指南。 中斷的“預警與恢復”機製: 中斷是不可避免的。關鍵在於如何快速恢復。我們將介紹“錨點記憶法”和“任務恢復清單”,確保你在被打斷後,能在30秒內重新找迴工作狀態,而非陷入漫長的“找迴思緒”過程。 第三部分:精進實踐——從執行到自動化的流程優化 效能的提升需要工具的輔助,但更重要的是建立起一套可復製的執行流程。本部分關注如何將理論轉化為日常習慣。 “最小可行性流程”(MVP Workflow): 針對重復性的、耗時的日常工作(如項目周報、會議紀要、客戶跟進),本書指導讀者如何設計齣最簡潔、最高效的自動化或半自動化流程。我們強調“先運行,後完善”,避免在流程設計上過度投入精力。 決策疲勞的係統性消除: 決策是精神能量的黑洞。通過建立“常設決策清單”和“閾值規則”,我們將教會你如何將日常瑣碎的決策權限下放或預設,從而為真正重大的戰略決策保留充足的認知帶寬。 反饋迴路與迭代優化: 效能係統並非一成不變。我們將介紹如何設置每周、每月的“效能復盤會”,重點不是“我做瞭多少”,而是“我的係統運行得如何”。通過數據化的反饋(如:專注時長、任務完成周期),實現持續的流程迭代。 結語:掌控你的工作節奏,而非被節奏掌控 本書的最終目標是幫助你從“救火隊員”的角色中抽離齣來,成為掌控自己工作節奏的“架構師”。通過掌握這套深度聚焦與效能精進的方法論,你將能更從容地應對職場挑戰,將有限的時間和精力聚焦於那些真正能帶來職業飛躍的高價值産齣上,實現工作與生活質量的雙重提升。這不是教你如何更賣力地工作,而是教你如何更智慧地工作。

著者信息

作者簡介

周純如


  美國曼徹普立敦大學EMBA,捷易通科技股份有限公司執行董事。

  纍積29年的工作經驗,自基層行政、服務人員做起,歷任東帝士集團祕書、儒碩股份有限公司總經理祕書、總經理特別助理、寶來集團寶碩財務科技股份有限公司副理,具備豐富的基層與主管職經驗。

  現為職場培訓名師,專業領域為製定規則流程化、工作效率與時間管理、電話與服務接待禮儀、祕書與行政人纔培訓、高階幕僚與特助培訓、國際商業社交禮儀。

  樂於分享失敗案例與行動解決方案,讓學員能輕易將課堂中所學運用於工作上,增進工作效率及效能,讓職場中最不被看見的工作者,從職場日常品變成精品。

  授課經驗豐富,包括颱灣賓士、Lexus汽車、奧迪汽車、鴻海集團、颱積電、日月光半導體集團、友達光電集團、國泰金控、日盛金控等超過百傢知名企業,每年學員超過5,000人,年收入破韆萬。
 

圖書目錄

前言 奉茶奉齣一片天

序章 做好微不足道的小事,成為職場精品
1 從成本單位變創價單位,從日常品變精品
2 變遷中的職場工作者角色與未來趨勢

第1章 職場的煩惱,都是人際關係的煩惱
──對上、對下、橫嚮溝通的要點
1 工作一陣子,朋友一輩子
2 最尷尬難熬的中階主管
3 當我寫下「奉董事長指示」
4 不要當傳聲筒,成為部門之間溝通的橋梁
5 多傾聽,多錶達
6 偶爾吃苦當吃補,但要釐清權責
7 如果真的被要求背黑鍋,怎麼辦?

第2章 主管難為
──帶人先帶心!成為主管後,要和團隊一起成長
1 享受孤獨,是主管必須學習的功課
2 從自己做起,把自己放在對的位置上
3 當主管一定要做到的三件事
4 觀念傳承,不能將錯就錯
5 協助主管成為真正的主管
6 教導新人,別再提當年勇

第3章 時間永遠不夠用
──追求更好的效率,是工作者永遠的功課
1 建立SOP,就不需要事必躬親
2 充分運用被忽視的八○%時間
3 善用科技產品,為工作加分
4 視訊會議不是看電視聊天

第4章 為什麼上麵總是不授權?
──打破職涯天花闆,嚮高階挺進的關鍵
1 提升我們在職場上的「價值感知力」
2 為什麼主管總是不授權?
3 讓自己值得被信任
4 這又不是我的工作
5 你還可以為公司貢獻什麼?
6 懂得放下,你就強大
7 嚮高階挺進的關鍵:你是主管愛將嗎?

第5章 纍積微差力的商業禮儀
──說話、書麵溝通、應酬都是智慧
1 我們真的會說話嗎?
2 字裡行間的意義
3 社交禮儀:交換名片、稱謂使用、手機禮儀
4 應酬禮儀:點菜、敬酒的學問

附錄 職場加油站,職涯Q&A

 

圖書序言

  • ISBN:9789861344508
  • 叢書係列:商戰係列
  • 規格:平裝 / 264頁 / 14.8 x 20.8 x 1.32 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 齣版地:颱灣

圖書試讀

前言

奉茶奉齣一片天


  這些年,科技業、網路業、自媒體等新創事業非常火熱,對很多年輕人來說,相當具有吸引力。相對的,一份行政工作、一個祕書職,看起來似乎無趣瞭點,因此,在授課的過程中,常有學員問我:「行政工作能做多久?這麼容易被取代的工作,有前景嗎?」

  我剛踏入社會時,雖然沒有現在這麼發達的數位裝置與軟體,但那時我就盡可能把工作係統化、模組化,以利建立資料庫、歸檔。我手中就保留不少當年做的錶單,其中一份檔案是一九九六年製作,檔名為「重要訪賓飲品登錄錶」。

  學員們一看到這張錶單,都驚呼連連:「飲品竟然也可以有登錄錶?」沒錯!因為錶單上的人,都是創造我們公司八○%業績的那二○%客戶。

  當年還是小祕書的我,沒有人教我要這麼做,但我總是想著如何幫公司加分、如何幫老闆多爭取一些訂單。所以我就在想,如果能讓這些重要訪客覺得我們公司做事細膩、穩定,是不可多得的好夥伴,那麼生意一定會成交,訂單甚至會追加。

  在我職責分內可以發揮的,就是把重要客戶喜好的飲料牢牢記住,總不要每次來,每次問。雖然這也不是問題,而且大部分的祕書都這麼做,但如果你能主動奉上一杯他喜歡的茶,那一定會讓對方非常開心。

  這就好像我們去買飲料,飲料店的店員一看到你,馬上知道你喜歡珍珠奶茶、三分甜、去冰,我相信你一定會感覺很好。

  這張錶單登錄的內容包括姓氏、職稱、公司、喜好飲品、特殊需求等,最重要的是,這張錶單隻有我自己知道,不會被其他人看見。錶單不是寫寫就算瞭,必須熟記上頭的客戶資料,當客戶來,我的應對就很自然。

  舉例來說,林董事長來訪,他喜歡碧螺春,我不是默默奉上這杯茶就離開,而是在奉上這杯茶時說:「林董事長,這是您喜歡的碧螺春。」

  他非常驚訝我怎會知道。

  「您三月十五日來訪時,說過您喜歡碧螺春。」

  「妳怎會記得這些細節?」

  「老闆有特別交代,您是我們公司最重要的客戶!」

  接下來的局麵可想而知,這位客戶的訂單一張都不會少,還會追加。

  我的老闆看到我用這種方式奉茶,也嘖嘖稱奇,不斷讚美我,直說我超厲害。

  連客戶都跟我老闆說:「你的祕書很厲害,讓我不好意思不多下一點訂單。」

  奉茶,怎會隻是奉茶而已?

  多一點心思,多一點企圖心,你的工作與角色就會不一樣。

  這裡我以行政工作為例,然而,任何工作、職位的道理都一樣,你如何把自己從「成本」變成「創價」?當你能在自己的崗位上為公司加分,你就是創價單位,你就是為團隊加分的要角。

  從基層晉升到中階主管,同樣的細膩心思,你不需要親力親為,但要懂得帶領團隊,把這些細節交給部屬執行。

  你隻要顧全大局,讓團隊不要落掉節奏,盡可能幫助他們補強任何疏漏,如此一來,當你帶領的每一位同仁,都能在其崗位上發揮最大的潛力,自然會為公司帶來亮眼的績效。

  我大學念的是企管,第一份工作是收發,一路從基層行政、祕書、幕僚,做到董事,我想告訴你的是,不管在哪個位置、哪個角色,精神與態度是最後決定自己能否被看見、勝齣的關鍵。

  也許是傢庭教育的關係,父親總是叮嚀我們:工作上,我的付齣是否與薪水相符?因此,薪水對我來說反而是次要,我更在意的是,每天上班時,是否都學到一件新鮮事?有一項新的挑戰?這樣纔能真正保持熱情。

  唯有你看重自己的角色,並且能以團隊的視野看到整體績效,這麼一來,你將不再隻是為自己做事,而是看到更恢宏的藍圖,為公司帶來效益,也為自己擴展價值。

  別小看奉茶,請隨時迴頭看看自己第一份工作背後的熱情!
 

用戶評價

评分

初讀這本書,我的感受是,它就像是一份極其詳盡的“職場生存備忘錄”,但比我預想的要深刻得多。我原本以為會充斥著諸如“積極心態”、“設定目標”這類陳詞濫調,但齣乎意料的是,它的大部分篇幅都聚焦於那些我們通常認為“不值一提”的細節:比如,如何恰當地迴復一封郵件,其中的標點符號使用,甚至是你簽名檔的排版;又比如,在項目復盤會議上,如何巧妙地將“我的失誤”轉化為“團隊的改進點”。這種對“微觀管理”的極緻追求,讓我意識到,職場上的高手和普通人之間的差距,往往就體現在這些彆人不注意的地方。這本書的結構非常清晰,邏輯鏈條嚴謹,每一條建議後麵都有充分的論據支撐,讀起來讓人心悅誠服。我甚至停下來,對照著書中的描述,審視瞭一下我自己的工作流程,發現確實有很多地方可以優化。這絕不是一本速讀就能掌握的書,它需要你帶著筆和筆記本,邊讀邊實踐,因為它提供的不是答案,而是讓你學會如何提問的工具箱。

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我花瞭將近一個星期的時間纔將這本書看完,期間反復閱讀瞭其中的幾個章節,因為它需要細嚼慢咽。這本書最讓我震撼的,是它對“職業形象塑造”的解析。作者沒有談論西裝革履或者名牌配飾,而是深入探討瞭你在工作場閤的“氣場”是如何由那些彆人不經意間捕捉到的信息構成的——比如你整理桌麵(或虛擬桌麵)的習慣、你對會議議程的準備程度、甚至是你對他人提齣的非核心問題的迴應速度。這些看似與核心業務無關的“軟指標”,在作者的筆下,被賦予瞭決定性的權重。這種深入骨髓的洞察力,讓我對“專業”這個詞有瞭全新的理解。它不再是一個籠統的概念,而是一係列可量化、可執行的細微行為的總和。這本書的行文流暢,邏輯推進自然,仿佛是一位導師在引導你逐步剝開自己工作中的冗餘和低效。它沒有提供快速上位的秘訣,而是提供瞭一條紮實、持久的成長路徑,讓人感覺每翻過一頁,都在為自己的未來添磚加瓦,構建一個更加堅不可摧的職業基礎。

评分

這本厚厚的小冊子,拿到手時就有一種沉甸甸的感覺,仿佛裏麵蘊含瞭某種古老的智慧。我一開始對它的期望值並不高,畢竟市麵上關於“職場成功學”的書籍汗牛充棟,大多都是泛泛而談,缺乏實操性。然而,當我翻開第一頁,就被作者那種娓娓道來的敘事方式所吸引。它不像那些公式化的成功指南,而是更像一位經驗豐富的前輩,坐在你對麵,用最真誠的語氣和你分享他走過的那些坑、踩過的那些雷。特彆是關於“溝通的藝術”那一章,作者沒有使用那些枯燥的理論模型,而是通過幾個生動的案例,展示瞭如何在一次看似普通的會議中,通過微妙的肢體語言和用詞選擇,成功地引導瞭團隊的方嚮。那種細膩入微的觀察力,讓我不禁反思自己過去那些被忽略的瞬間。這本書的魅力就在於,它沒有試圖教你如何“一夜暴富”或“一飛衝天”,而是強調瞭那些在日常工作中不斷纍積、看似微不足道的努力,最終如何匯集成推動個人成長的強大內驅力。我特彆欣賞作者那種“腳踏實地”的寫作風格,讓人感覺這些建議是可以在明天上班時立刻運用起來的,而不是空洞的口號。

评分

這本書的語言風格和整體氛圍非常獨特,它沒有采用當下流行的高能量、高激勵的寫作腔調,反而帶有一種沉靜而內斂的力量。讀完它,我沒有立刻想跳起來去徵服世界的衝動,而是産生瞭一種想坐下來,把手頭正在做的事情做到極緻的渴望。我特彆喜歡作者在論述如何處理“跨部門協作摩擦”時的那一段。他沒有泛泛地說要“多溝通”,而是具體描述瞭如何在郵件主題行中使用特定格式來標明緊急程度和所需行動,以及如何在會議記錄中精準區分“決策點”和“討論方嚮”。這些細節的堆砌,構建起一種新的職業素養模型。它強迫讀者去直麵自己過去那些模糊處理的環節。這本書的價值在於,它把職場中那些“不成文的規矩”和“潛規則”用清晰、可執行的語言錶述瞭齣來。如果你期待的是心靈雞湯,你可能會覺得它不夠“燃”,但如果你是一個對自身專業度有極高要求,並願意在每一個細微處打磨自己的人,這本書無疑是一筆寶貴的財富。它讓你明白,卓越並非偶然,而是無數次對細節的精雕細琢所帶來的必然結果。

评分

我最近一段時間正處於職業發展的瓶頸期,感覺自己無論如何努力,都無法突破那個無形的“玻璃天花闆”。在半信半疑中拿起瞭這本書,我本以為它會提供一些高屋建瓴的戰略指導,然而,它給我的卻是極其接地氣、甚至有些“瑣碎”的行動指南。其中關於“時間管理的微調”那一部分尤其觸動我。作者沒有談論復雜的GTD係統,而是聚焦於“任務啓動的五分鍾原則”——即,麵對任何任務,無論大小,立刻投入前五分鍾進行啓動,哪怕隻是整理文件或寫下第一個句子。這個小小的動作,極大地緩解瞭我過去那種“麵對復雜任務時的癱瘓感”。這本書的敘述方式非常具有代入感,它沒有居高臨下的說教,更像是一位老友在分享他從無數次失敗中提煉齣的真知灼見。它讓我意識到,突破天花闆需要的不是一次驚天動地的變革,而是一係列微小而持續的、對“正確細節”的堅持。讀完後,我感覺自己不再是茫然無措地嚮前衝,而是有瞭一張更精細的地圖,知道每一步該如何走纔能更穩健。

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