2024中華電信招考技術類:專業職(四)工程師(企業客戶技術服務)套書(贈英文單字書、題庫網帳號、雲端課程)

2024中華電信招考技術類:專業職(四)工程師(企業客戶技術服務)套書(贈英文單字書、題庫網帳號、雲端課程) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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具體描述

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  ※親愛的讀者:本套書齣版日期為最初上架日,與單書齣版日期不同,單書齣版日期請依單本為主,煩請您特別注意。

  中華電信股份有限公司所屬機構113年從基層從業人員遴選

  ●考試簡介:
  中華電信啟動組織轉型,2022年起以三大事業群與三大技術群展開新一輪的轉型改造之路,期許成為「智慧生活的領導者、數位經濟的賦能者」,持續領航5G發展,並聚焦電信核心業務及AIoT、雲端、資安等新興業務。

  為因應5G創新應用服務快速發展,中華電信111年度將積極擴大延攬相關人纔,並緻力於打造一個富有創造力、活力且安心的職場環境,提供員工完整的職涯發展歷程,儲備人纔發展。另為營造友善職場,落實員工/員工子女照顧,自今年起實施育嬰減少工時製度,讓育有3歲以下幼兒的員工,每天可減少1小時工作時間,薪資照給且不影響全勤及考績,更率先同業全省設置9處「職場互助教保服務中心」,將於今年8月8日正式開學,讓員工能兼顧傢庭,安心工作,創建永續的幸福企業。

  ●考試資訊:
  報名日期:112/10/16~11/15
  筆試日期:112/12/16
  ※一律採網路報名
  ※分颱北、颱中、高雄三個考區同時辦理

  ●共同資格條件:
  1.國籍:具有中華民國國籍者。
  2.兵役:不限
  3.性別:不限
  4.年齡:不限(查勞動基準法第54條規定,勞工年滿65歲,雇主得強製其退休)
  ※其他學歷條件請詳閱簡章

  ●缺額:
  1.業務類-行銷業務推廣:正取79名,備取27名。
  2.技術類-企業客戶技術服務:正取33名,備取14名。
  3.技術類-資訊係統開發及維運:正取26名,備取11名。
  4.技術類-電力空調維運管理:正取34名,備取14名。
  5.技術類-電信網路規劃設計及維運:正取305名,備取102名。
  6.技術類-電信線路建設與維運:正取385名,備取129名。
  遴選類別共6項,錄取名額閤計862名。

  ●工作內容:
  1.業務類-行銷業務推廣:負責公司相關產品與客戶之行銷、推廣及帳務處理等相關事務。
  2.技術類-企業客戶技術服務:負責企業客戶之經營服務、開發及產品行銷相關工作。
  3.技術類-資訊係統開發及維運:公司相關業務資訊係統程式開發及維運。
  4.技術類-電力空調維運管理:電力空調設備(含交流受配電、空調設備、發電機、充電機及蓄電池等)維運。
  5.技術類-電信網路規劃設計及維運:電信網路(含交換、傳輸、寬頻、行動網路及海纜/衛星通信等)規劃設計及維運。
  6.技術類-電信線路建設與維運:從事電桿立設、人孔/手孔及管道施作、光/電纜佈放、纜線接續與測試等外勤工作。

  ●考試題型:
  專業科目:選擇題及非選擇題
  普通科目:選擇題

  ●雇用職階及待遇:
  技術類專業職(四)管理師/工程師:月薪新颱幣45,220元
  業務類專業職(四)管理師/工程師:月薪新颱幣43,195元
  ※視營運狀況及員工績效錶現另核發獎金、員工酬勞等。

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  ●套書特色:
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  ●口試講座搶先看:二階段口試教戰守則
  國營相關事業工作穩定,待遇福利優渥,不少人搶破頭擠進國營事業門檻,
  但若您想進國營事業,筆試第一關通過後,之後「口試」纔是真正的決勝點!
  麵試的目的,主要是讓徵纔單位能更進一步認識考生,
  以便知道彼此是否可以共事,因此在迴答問題時應針對問題,
  誠懇據實迴應。並可針對應徵工作的內容適時的發問,讓企業感受到求職者的積極心。

  以下針對國營事業提齣 需準備口試之要領:

  【 全方位雷達篇 】 知己知彼百戰百勝
  所謂知己知彼百戰百勝,可以透過網路或是親朋好友,瞭解公司的文化、工作性質、經營組織等,具備其基本概念。

  【 從容準備篇 】 好的開始是成功的一半
  口試的時間平均10 ~15分鐘,口試包含儀態、錶達能力、專業知識、反應能力,
  如果您能針對口試時常被問及的題目,事先認真思考準備,
  可避免臨場時的措手不及,提供以下幾個題目讓考生的您提供參考:
  1、三分鐘自我介紹。
  2、為何要考這次考試?
  3、工作地點被分發到偏遠地區會去報到嗎?
  4、你知道我們這個部門平時的工作嗎?
  5、若經本公司錄取,對於未來人生有何規劃?
  6、對於加班、齣差或調動職務是否願意配閤?
  7、你錄取後,對本公司能有什麼貢獻?
  8、未來工作與你所學專業不相關,你會如何?
  9、當你遇到比較不理性不可理喻的客戶時,你要怎麼麵對?
  10、時事議題分析:例如對於油電雙漲的看法,或如何麵對大眾作危機處理與釋疑。

  【 服裝儀容篇 】 整齊清潔、閤時閤宜
  養足精神,保持神清氣爽,預估當天的交通狀況, 提早到達麵試地點,決不遲到。
  守時是待人處事的基本道理,所以務必事前規劃好 ,以防任何突發狀況。
  適當的裝扮容易給人良好的印象,也是一種禮貌,
  穿著的一般原則為整潔、淡雅、協調、配件適當,不宜過雜;
  頭髮的整齊清潔也要注意,很多麵試者從見麵第一印象,
  即可判斷求職者是否重視職場禮儀,
  所以韆萬不要輕忽「服裝儀容」所展現齣的個人特質。
  雖因行業與職務的不同,在穿著打扮上多少 會有些差異,
  但「整齊清潔、閤時閤宜」是麵試穿著時基本的原則。

  男性整體造型 :
  男士們在穿著上則較為簡樸,大部分都以西服、挺整的襯衫為穿著重點,
  再搭配素雅的領帶。髮型則是簡單利落,鞋子應注意擦拭光亮,
  並以款式簡單不過於花俏的鞋型作為整體造型的考量。

  女性整體造型:
  麵試時女士最好穿著套裝,最重要的是衣著韆萬不要穿著太過華麗或是過於暴露,
  搭配不露腳趾、淨素的鞋子。頭髮則應梳理整潔,上妝則以淡妝為宜。

  【 結論 】
  國營相關事業重視團體閤作,因此偏好平易近人、好相處之人格特質。
  若在撰寫自傳時,可強調自己喜歡團體生活、閤作,及尊重職場倫理,並增加些實際經驗加以說明。
  有工作經驗者,可在麵試時強調自己的業界經驗,有證照也一併提齣,可加深主考官印象分數。
  然而值得注意的是,由於近年媒體與社會大眾愈趨注重對國營事業績效的質疑與福利保障的不滿,
  不僅使得國營事業為製度改革與問題釋疑而疲於奔命,
  也引起廣大國營員工的不滿,甚至形成國營事業與社會大眾的對立!
  因此諸如當前情勢的瞭解、對大眾質疑的應對等問題在101年口試時開始齣現,
  將來必成為口試的重點,而需事先做足準備以免臨場失措,白費筆試的努力。

  ●套書明細:
  1.(贈)2000+公職英文單字口袋書(所有單字均收錄自公務人員/國營事業考試)(5L52)
  2.【行銷學(行銷管理學)】(T5D32) / 2023.05
  3.【專案管理】(T5D22) / 2023.03
  4.【電信英文】(T5D34) / 2023.04
  5.【計算機概論(含原理)】(T5D45) / 2023.06
2024 中華電信招考 技術類:專業職(四)工程師 (企業客戶技術服務) 應考全攻略 (不含英文單字書、題庫網帳號、雲端課程) --- 本書特色:深入剖析,精準命中考科核心 中華電信作為颱灣電信產業的領航者,其技術類工程師職位,特別是針對企業客戶技術服務領域,是眾多優秀工程人纔的理想舞颱。本次招考的專業職(四)級,不僅要求應考者具備紮實的基礎理論知識,更側重於在複雜的企業網路環境中,快速診斷、有效解決問題的實務能力。 本應試用書,完全針對「企業客戶技術服務」工程師的職務需求與歷年招考趨勢進行深度編纂,旨在提供一套最貼閤考情、最能有效提升得分率的備考資源。我們摒棄過於廣泛或理論冗餘的內容,聚焦於中華電信企業客戶服務領域最核心的技術範疇。 【內容架構與核心亮點】 本書的編排邏輯嚴謹,緊扣企業級網路架構、資料中心服務、雲端整閤以及資安防護等四大關鍵麵嚮,確保考生能全麵掌握考試範圍,並在麵對申論題時,能迅速組織條理分明的專業論述。 第一部分:企業網路架構與傳輸技術 (Networking Infrastructure & Transmission) 此部分是技術服務的基石。企業客戶的網路穩定性與效能,直接仰賴於穩固的傳輸層與網路層設計。 一、 核心網路技術與實務操作: 深入探討企業級網路架構設計原則,包含 MPLS VPN(Layer 3 VPN, Layer 2 VPN)在客戶端部署的實際應用場景。解析 BGP (Border Gateway Protocol) 在跨區域網路互連中的路徑選擇、策略控製(如 Local Preference, AS Path Prepending)在企業對外連線中的實施細節。同時,詳細剖析 OSPF 與 EIGRP 在大型企業內部網路(LAN/WAN)中的收斂機製與故障排除路徑。 二、 傳輸媒體與光纖技術: 針對企業客戶對高頻寬、低延遲的需求,本書詳述 SDH/SONET 的架構與其在中華電信骨幹網路中的演進。重點分析 DWDM (密集波分多工) 技術在高階企業專線中的應用,包括波長分配、光纜維護與光學功率的監測標準。探討 FTTx (光纖到戶/企業) 的不同架構(GPON/EPON)在企業網路接入層的部署差異與效能瓶頸分析。 三、 網路虛擬化與 SDN/NFV 基礎: 隨著網路架構趨嚮軟體化,本書介紹 SDN (軟體定義網路) 的基本概念,特別是 OpenFlow 協定在簡化網路管理上的潛力。NFV (網路功能虛擬化) 的概念解析,涵蓋 vRouter、vFirewall 等虛擬化網路元件,以及它們如何加速企業服務的交付速度。 第二部分:企業雲端與數據中心服務 (Cloud & Data Center Services) 企業客戶現正積極轉嚮雲端,技術工程師必須精通這些前沿服務的介麵與整閤技術。 一、 雲端架構與IaaS基礎: 詳盡介紹中華電信可能提供的企業雲端服務(如 IaaS, PaaS)的架構模型。涵蓋虛擬機器(VM)的管理、儲存網路(SAN/NAS)的架構差異,以及如何實施高效的負載平衡(L4/L7 Load Balancer)以確保企業應用服務的可靠性。重點解析企業客戶在遷移至雲端時的網路連線方案(如 Cloud Connect)。 二、 儲存與資料保護: 深入探討企業級儲存解決方案,包括 RAID 等級的選擇與優缺點比較、儲存虛擬化技術。特別關注備份與災難復原 (DR) 機製,分析備份策略(如 3-2-1 法則)在企業環境中的實施挑戰,以及如何設計高效的異地備援方案。 三、 虛擬化技術核心: 透徹分析主流虛擬化技術(如 VMware vSphere, KVM)的運作原理,包括 Hypervisor 的類型、資源隔離機製,以及在企業環境中處理虛擬機遷移(vMotion)時可能遇到的網路延遲問題與解決之道。 第三部分:資訊安全與網路防護實務 (Information Security & Protection) 企業客戶最關注的議題,即是數據的安全。此章節旨在強化應考者在安全防護、鑑識與閤規性方麵的知識深度。 一、 企業防火牆與存取控製: 深入探討下一代防火牆 (NGFW) 的核心功能,如應用層可見性、入侵防禦係統 (IPS) 的簽章比對機製。詳述 VPN 技術的實務應用,包括 IPSec 與 SSL VPN 在遠端存取與站對站連線中的配置要點與安全強度比較。 二、 身份驗證與存取管理 (IAM): 解析 AAA (Authentication, Authorization, Accounting) 架構在企業網路中的應用,特別是 RADIUS 與 TACACS+ 協定的差異與使用場景。探討 802.1X 埠口安全機製在管控未授權設備接入企業內網時的部署流程。 三、 資安事件響應與閤規性: 提供標準的資安事件響應流程(準備、識別、遏製、根除、復原、總結),並將其應用於網路服務中斷或惡意軟體入侵的模擬情境。簡要說明颱灣相關資安法規(如個人資料保護法、特定非公務機關資訊安全責任法規)對電信服務提供商的影響。 第四部分:營運維護與故障排除 (Operations & Troubleshooting) 企業客戶技術服務的本質在於「服務不中斷」。此部分側重於實際操作知識與診斷思維。 一、 網路監控與效能管理: 詳述 SNMP (簡單網路管理協定) 在網路設備監控中的應用,包括 MIB 的結構與 OID 的解析。分析網路效能瓶頸的常見原因,如佇列溢齣 (Queue Drops)、不當的 QoS 設定,以及如何利用 NetFlow/sFlow 數據進行流量分析。 二、 故障排除的係統化方法論: 強調 OSI 七層模型的診斷應用,並結閤中華電信企業服務的實際情境(如專線斷線、VoIP 品質不佳、Email 伺服器連線異常)。提供一套結構化的故障排除步驟,引導考生從 Layer 1 穩健檢查至 Layer 7 應用層分析的邏輯路徑。例如,在診斷 VPN 連線失敗時,應優先檢查加密協商、憑證有效性,而非直接跳至路由檢查。 三、 品質服務 (QoS) 實施細節: 企業客戶常要求針對語音、視訊流量進行優先級區分。本書深入探討 DiffServ (Differentiated Services) 模型的實施,包括 DSCP 值的標記、分類與排隊演算法(如 LLQ, WFQ)在邊界路由器上的配置與驗證。 --- 【備考建議】 本書內容旨在提供高度濃縮且精準的技術知識。強烈建議讀者在閱讀理論後,務必將相關知識點連結至中華電信企業服務的實際應用情境。在準備申論題時,應訓練自己使用標準化的術語(如 RFC 標準名稱、協定縮寫)來闡述解決方案,展現齣專業工程師的嚴謹思維。掌握這些核心技術與故障排除邏輯,將是您順利通過 2024 中華電信技術類專業職(四)工程師招考的關鍵利器。

著者信息

圖書目錄

圖書序言

  • ISBN:9786263501942
  • 叢書係列:中華電信招考
  • 規格:平裝 / 2166頁 / 17 x 23.4 x 8.7 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 齣版地:颱灣

圖書試讀

用戶評價

评分

我發現很多技術教材的通病在於,雖然知識點很全,但行文風格過於刻闆和說教。對於我這種需要長時間高強度學習的人來說,如果文字實在太乾癟,閱讀起來會非常痛苦,容易産生抵觸情緒,讓人想逃避。我希望這套書在保持專業性的前提下,能有一點點“人情味”。也許是通過一些更生動、更貼近實際工作場景的案例來闡述復雜的概念,用講故事的方式來嵌入技術細節。比如,與其直接拋齣一個復雜的配置命令,不如描述一個客戶遇到瞭什麼問題,我們工程師如何一步步分析,最後通過這個命令解決瞭問題。這種“問題導嚮”的學習路徑,對我來說更容易吸收和記憶。而且,考慮到這是一個套書,我希望不同部分(比如理論基礎、案例分析、習題演練)之間的銜接要順暢自然,不能讓人覺得是東拼西湊的資料集閤。如果編者能在行文的邏輯跳轉處做些細緻的過渡說明,就能讓整個學習體驗更為連貫和舒適,避免在不同章節間切換時産生認知上的跳躍感。

评分

坦白講,在眾多備考資料中,選擇哪一個確實是個技術活。這本書之所以進入我的購物車,很大程度上是因為它聚焦在瞭“2024”這個時間點,這暗示著它應該囊括瞭最新的技術標準和電信行業政策變動。技術領域日新月異,比如5G專網、SDN/NFV這些前沿技術,如果教材沒有及時更新,那基本上就白搭瞭。我非常關注它在這些新興領域的內容深度。一個好的技術類考試用書,不應該隻是復述教材上的知識點,而應該體現齣對行業發展趨勢的預判和解讀。我希望能看到對最新版ITU-T建議書或者相關行業標準的引用和分析,而不是含糊其辭地帶過。特彆是針對中華電信自身的一些企業解決方案,如果能提供一些官方或半官方的解讀,那就無與倫比瞭。如果它能在我閱讀過程中,不斷地提醒我“注意,這是近幾年考試的熱點方嚮”或者“這個知識點在實際運維中極易齣錯”,那閱讀的效率和針對性都會大大提升,讓我能更精準地分配精力,而不是在一些過時的或非重點的內容上浪費時間。

评分

翻閱瞭一下這本書的目錄結構,我心裏稍微踏實瞭一點,因為它似乎遵循瞭一個比較閤理的知識體係來組織內容。對於技術崗位來說,係統的知識框架是至關重要的,這就像蓋房子要有堅實的地基一樣。我希望它在講解網絡協議棧的時候,能夠做到層層遞進,不至於讓初學者感到無所適從。比如,在介紹IP路由和交換原理時,能不能多畫一些邏輯圖和數據流嚮圖?文字描述有時候太抽象瞭,尤其是對於復雜的BGP或MPLS這類企業級技術,視覺化的輔助講解會大大提升理解效率。另外,企業客戶技術服務這個方嚮,重點在於“服務”二字,這意味著除瞭硬技術,對故障排查的邏輯思維和客戶溝通能力也可能有隱性要求。我期待這本書能在這方麵做一些引導,比如在描述某個技術方案時,能順帶提一下在實際實施中可能遇到的客戶疑問或者兼容性問題。如果能把技術點和實際業務場景緊密結閤起來,那麼這本書就不隻是一本應試工具書,更像是一本實戰手冊,能幫我更快地適應未來的工作節奏和要求。

评分

拿到這套書的時候,說實話,我第一時間就被它贈送的那些“附加品”吸引住瞭。現在備考,光有課本是遠遠不夠的,市場上的信息更新速度太快瞭,而且考試的陷阱也越來越多。我之前做題的時候,總是感覺自己的知識點像是漏瞭一層篩子,總有一些邊邊角角的地方沒注意到,結果一做選擇題就踩雷。所以,那個“英文單字書”對我來說簡直是雪中送炭,畢竟技術文檔和國際標準很多都是英文的,沒有紮實的詞匯量,很多技術術語都難以準確理解。而“題庫網帳號”和“雲端課程”更是現代學習的標配,我尤其看重這個互動性。單純看書容易枯燥,如果能通過綫上平颱做題並即時看到解析,那種反饋機製是紙質書無法比擬的,可以立刻查漏補缺。我希望這個題庫的量足夠大,覆蓋麵要廣,特彆是針對中華電信近年來的業務發展方嚮進行側重訓練。現在的考試越來越注重實戰能力和對行業趨勢的把握,光靠幾年前的舊資料是絕對不行的。如果雲端課程能有資深工程師的講解,那就更棒瞭,畢竟聽專業人士用自己的經驗來剖析難點,比自己硬啃書本要高效得多,也能更好地理解齣題人的意圖,而不是僅僅停留在字麵意思的理解上。

评分

這次的備考之旅,老實說,壓力真的不小,畢竟中華電信的這個職缺含金量擺在那裏。我手頭上的資料多到快要把桌子掀翻瞭,各種參考書、考古題堆得像小山一樣,感覺自己像個陀螺一樣轉個不停。選這本書,主要還是看中瞭它號稱是“套書”,希望能一站式解決所有問題。畢竟技術類的考試,知識點零散又龐雜,如果能有一本結構清晰、脈絡分明的教材,那簡直是救命稻草。我希望它在企業客戶技術服務這個模塊上能做到足夠深入,不僅僅是停留在理論層麵,最好能結閤實際案例來講解,畢竟將來工作就是要麵對實際問題的。比如,在網絡架構、雲端服務部署這些核心技術點上,我特彆期待它能提供詳盡的步驟分析和常見故障排除的實戰經驗。而且,對於“專業職(四)工程師”這個級彆,要求肯定不低,需要的不隻是死記硬背,更是融會貫通的能力。我希望這本書的編排邏輯能引導我從基礎概念穩步邁嚮復雜應用,而不是東拉西扯,讓人抓不住重點。如果它能清晰地指齣哪些是考試的重點中的重點,哪部分是需要反復鑽研的難點,那對時間緊張的我們來說,價值就太大瞭。我最怕的就是那種把所有資料都塞進來,卻缺乏重點提煉的“大部頭”,那樣看完瞭也像沒看一樣,反而浪費瞭寶貴的時間。

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