**高等教育決策者及執行者必讀圖書**
少子化下競爭激烈的臺灣高等教育? 如何自我行銷?
聚焦顧客導嚮的行銷策略為何?
高等教育如何透過行銷提昇整體形象與效益。
臺灣高等教育麵臨全球市場的競爭，已成不可逆的趨勢，在學生來源減少的狀態下，學校如何透過有效的行銷策略以開拓學生市場，已成高等教育機構的首要工作。本書以顧客導嚮的觀點來建構高等教育行銷策略指標，作為高等教育機構執行行銷策略之參考，藉以提升學校行銷的整體效益，促進學校的永續發展。
具體描述
好的，這是一份針對您提供的圖書名稱之外的其他圖書的詳細簡介，字數約為1500字： 書名：全球化背景下高等教育治理的演進與重塑：跨文化比較視角研究 作者：李明德 著 齣版社：知識之光齣版社 --- 內容簡介 《全球化背景下高等教育治理的演進與重塑：跨文化比較視角研究》是一部深入剖析當代全球化浪潮如何深刻影響各國高等教育治理模式、政策製定與機構運作的學術專著。本書以宏大的曆史視野和精密的比較研究方法，探討瞭在經濟全球化、信息技術革命以及地緣政治變遷等多重力量的驅動下，高等教育領域所經曆的結構性轉變與治理邏輯的重構。 本書的核心關切在於，麵對日益復雜的國際環境與國內社會需求，不同文化和政治體製下的國傢是如何調整其高等教育治理框架的？“治理”（Governance）一詞在這裏不僅指代政府的行政管理，更涵蓋瞭政府、市場、社會團體乃至國際組織之間權責分配和互動關係的動態變化。 第一部分：全球化驅動下的高等教育治理範式轉移 本部分首先確立瞭研究的理論基礎與曆史脈絡。作者追溯瞭自二戰後至冷戰結束期間，以國傢主導的“福利國傢型”高等教育體係的建立，並詳細分析瞭20世紀80年代以來，新自由主義思潮對高等教育領域的滲透如何催生瞭“治理轉型”（Governance Shift）。 核心議題包括： 1. 從“公共品”到“私人/公共混閤品”的觀念演變： 探討瞭高等教育的經濟價值和知識産權化趨勢如何削弱瞭傳統上將其視為純粹公共服務的理念，以及這種轉變對教育公平和社會責任帶來的挑戰。 2. 市場化與問責製的興起： 詳細分析瞭績效評估體係（Performance Metrics）、基於結果的資助模式（Output-based Funding）以及內部“企業化”管理（Managerialism）在西方發達國傢和新興經濟體中的推廣過程，並評估瞭其對學術自由與機構自治的影響。 3. 信息技術與全球知識網絡的構建： 研究瞭互聯網和大規模開放在綫課程（MOOCs）等技術如何重塑知識的生産、傳播和消費模式，以及這對傳統大學的物理邊界和區域性影響力構成瞭何種挑戰。 第二部分：跨文化比較：治理模式的地域性差異與融閤 本部分是本書的實踐核心，通過對四大典型區域——北美（美國、加拿大）、西歐（德國、英國）、東亞（日本、韓國）和快速發展的新興經濟體（巴西、中國）——的深入個案研究，揭示瞭全球化趨勢下的治理差異。 北美模式的特點： 側重於市場競爭驅動下的私立機構強勢崛起和聯邦製下的州級差異化監管。本書分析瞭其在追求卓越與控製成本之間的張力。 西歐模式的韌性與適應： 重點考察瞭德國的“雙軌製”和英國的“大學三大支柱”（教學、研究、影響）框架。研究瞭這些國傢如何試圖在維護其強大的公共資助傳統的同時，引入更多的績效問責機製。 東亞模式的再定位： 探討瞭在國傢發展戰略驅動下，東亞國傢如何通過集中資源打造“世界一流大學”（World-Class Universities, WCU）計劃，以及由此帶來的對本土學術文化和人纔培養模式的衝擊。 新興經濟體的“追趕”策略： 分析瞭這些國傢如何通過引進國際標準、擴張高等教育規模以及藉鑒外部治理經驗，以期快速提升其在全球高等教育體係中的地位。然而，本書也審慎地指齣瞭“照搬”（Mimesis）模式可能帶來的製度失調風險。 第三部分：治理重塑中的關鍵挑戰與未來方嚮 最後一部分聚焦於當前全球高等教育治理界麵臨的迫切問題，並展望瞭未來可能的發展路徑。 關鍵挑戰包括： 1. 全球人纔流動與國傢主權： 探討瞭人纔的國際流動性（Brain Circulation/Drain）如何挑戰傳統上以國傢為邊界的高等教育政策的有效性。跨國教育（Transnational Education）的擴張，特彆是海外校區（Campuses Abroad）的興起，對原屬國和接收國的監管體係提齣瞭新的要求。 2. 學術自主性與政治壓力： 在民族主義和意識形態競爭加劇的背景下，大學在維護其作為“批判性公共空間”的角色時所麵臨的內部和外部壓力。本書特彆關注瞭科研資助的政治化傾嚮。 3. 治理的民主赤字： 隨著治理權力的集中和專傢/技術官僚的介入，學生、教職員工和地方社區在決策過程中的參與度下降，即“治理赤字”問題。 未來展望： 作者提齣，未來的高等教育治理需要尋求一種新的平衡——既要適應全球化的效率和問責要求，又要堅守高等教育的社會使命和文化傳承價值。這要求各國探索更具包容性、更適應地方語境的“混閤式治理”（Hybrid Governance）模式，強調利益相關者的實質性參與，而非形式化的谘詢。 本書特色： 本書最大的特點在於其紮實的文獻基礎、嚴謹的定量與定性相結閤的研究方法，以及對復雜治理現象的細緻梳理。它避免瞭對單一模式的簡單推崇或批判，而是提供瞭一個多維度的分析框架，對於政策製定者、大學管理者、教育學者以及所有關注高等教育未來走嚮的人士，都具有極高的參考價值。它不僅描述瞭“發生瞭什麼”，更深入探究瞭“為何會發生”以及“如何應對”的深層邏輯。
著者信息
作者簡介
蔡金田
現職
國立暨南國際大學教育政策與行政學係教授兼係主任
學歷
國立中正大學教育學研究所博士
考試
1991年全國高等考試教育行政及格
1992年颱灣省督學課長儲備訓練班結業
經歷
國小教師、組長、校長；縣立體育場場長；教育局課員、督學、體建課長、學管課長；國立暨南國際大學教育領導培育中心主任
研究專長
校長學、教育行政、學校行政、教育管理
著作
《創意學習校園》、《我國中小學校長培育、甄選、任用製度之規劃》、《課程行動研究――反思實務工作者的方法與資源手冊》、《運用教師社群進行資訊融入自然與生活科技領域教學之行動研究》、《國民中學教育公平指標》、《智慧學校》，另有發錶之專題研究論文八十餘篇。
施皇羽
現職
彰化縣芬園鄉同安國小校長
學歷
國立暨南國際大學教育政策與行政學係博士
經歷
國小級任導師、組長、主任
彰化縣政府教育處：課程督學
研究專長
學校行銷、教育行政與領導、環境教育
蔡金田
現職
國立暨南國際大學教育政策與行政學係教授兼係主任
學歷
國立中正大學教育學研究所博士
考試
1991年全國高等考試教育行政及格
1992年颱灣省督學課長儲備訓練班結業
經歷
國小教師、組長、校長；縣立體育場場長；教育局課員、督學、體建課長、學管課長；國立暨南國際大學教育領導培育中心主任
研究專長
校長學、教育行政、學校行政、教育管理
著作
《創意學習校園》、《我國中小學校長培育、甄選、任用製度之規劃》、《課程行動研究――反思實務工作者的方法與資源手冊》、《運用教師社群進行資訊融入自然與生活科技領域教學之行動研究》、《國民中學教育公平指標》、《智慧學校》，另有發錶之專題研究論文八十餘篇。
施皇羽
現職
彰化縣芬園鄉同安國小校長
學歷
國立暨南國際大學教育政策與行政學係博士
經歷
國小級任導師、組長、主任
彰化縣政府教育處：課程督學
研究專長
學校行銷、教育行政與領導、環境教育
圖書目錄
序言
理論脈絡
第一章 背景脈絡
第二章 理論研究
第三章 實證研究設計與實施
第四章 實證研究結果與討論
第五章 高等教育顧客導嚮行銷策略指標研究結論
第六章 高等教育顧客導嚮行銷策略指標未來規畫建議
參考文獻
一、中文部分
二、英文部分
附錄
附錄一 中州科大招生組組長訪談紀錄
附錄二 暨南大學招生組組長訪談紀錄
附錄三 第二次德懷術分析彙整錶
附錄四 第三次德懷術分析彙整錶
附錄五 高等教育顧客導嚮行銷策略指標問捲（預試）
附錄六 高等教育顧客導嚮行銷策略指標問捲
理論脈絡
第一章 背景脈絡
第二章 理論研究
第三章 實證研究設計與實施
第四章 實證研究結果與討論
第五章 高等教育顧客導嚮行銷策略指標研究結論
第六章 高等教育顧客導嚮行銷策略指標未來規畫建議
參考文獻
一、中文部分
二、英文部分
附錄
附錄一 中州科大招生組組長訪談紀錄
附錄二 暨南大學招生組組長訪談紀錄
附錄三 第二次德懷術分析彙整錶
附錄四 第三次德懷術分析彙整錶
附錄五 高等教育顧客導嚮行銷策略指標問捲（預試）
附錄六 高等教育顧客導嚮行銷策略指標問捲
圖書試讀
序言
在社會快速變遷資訊大量流通的時代，行銷有助於企業提昇本身的品牌知名度，並且進一步幫助企業獲取更多顧客青睞。學校麵臨國際化競爭以及少子化學生來源減少的現況，要如何從眾多的學校中脫穎而齣，學校行銷成為其中一大關鍵因素。而早期的行銷策略強調在傳統4P策略中，而如今消費行為開始往數位方式靠攏時，行銷學大師菲利普‧科特勒（Philip Kotler）宣告：我們已經入「行銷4.0」的時代。顧客從銷售中的被動接收者，轉變成擁有更多主動權的參與者，因此互動式的行銷策略逐漸被企業重視，高等教育行銷策略是否也跟隨這股潮流有所改變?本書之撰寫，即聚焦在顧客導嚮的觀點建構高等教育行銷策略指標，作為高等教育機構規畫行銷策略發展之參考，並藉以提升學校行銷的整體效果，進而有效達成學校發展目標。
本書分為三部分，共6章。第一部分為「理論脈絡」，計2章，包括背景脈絡與理論研究。內容主要藉由國內外相關文獻及實務工作者訪談整理歸納，探究行銷策略內涵，進而初步建構齣高等教育顧客導嚮行銷策略指標。
第二部分為「實證分析」，計2章，包括實證研究設計與實施、實證研究分析結果與討論。透過三次德懷術專傢意見調查，確立齣高等教育顧客導嚮行銷策略指標架構。再根據指標架構編製預試問捲進行信度與效度分析，確認問捲內容具有適切的信效度。最後，依本研究形成之正式問捲，從105學年度臺灣地區126所大學中，先以立意取樣選擇公立大學、私立大學、公立科大及私立科大四類型大學，再以隨機抽樣方式抽取每一類型學校各120位大一學生，於2016年9月7日起共寄齣480份，至2016年10月28日止，共迴收問捲467份，有效問捲計404份，問捲迴收率97.29%，可用率84.16%，並以描述性統計、t 檢定、單因子變異數分析、Pearson積差相關進行統計分析，藉以瞭解當前高等教育顧客導嚮行銷策略之現況。
第三部分為「發展趨勢」，共2章，包括高等教育顧客導嚮行銷策略指標研究結論與高等教育顧客導嚮行銷策略指標未來規畫建議。在研究結論中，透過三次德懷術分析，確立齣高等教育顧客導嚮行銷策略指標架構為二個層麵（外部行銷、互動行銷）、九個嚮度（產品策略、價格成本策略、推廣策略、形象定位策略、實體策略、人員策略、通路便利性策略、顧客需求策略及溝通策略）與五十二個指標項目。其次，高等教育顧客導嚮行銷策略的重要性排序，依序為顧客需求 > 形象定位 > 實體 > 產品 > 通路便利性 > 溝通 > 價格成本 > 人員 > 推廣。而不同大學類別的學生在高等教育顧客導嚮行銷策略的感受上有顯著差異。並且，高等教育顧客導嚮行銷策略之九個嚮度，彼此間均達顯著正相關。在高等教育顧客導嚮行銷策略指標未來規畫建議，本書的建議，整體而言未來高等教育機構除瞭要在實體策略上繼續推持之外，若能在形象定位策略上深入著墨，應可建立與其它學校間的差異性行銷策略。在外部行銷的五個策略嚮度中，學校應該針對形象定位策略再多加努力。在互動行銷的四個策略嚮度中，學校應該多加強顧客需求的行銷策略；後續研究可從研究主題、研究工具、研究對象、研究設計與研究方法等方麵著手。
本書編寫過程中，承濛諸多師長不吝給予指導與建議對作者助益甚钜；加上元華文創股份有限公司蔡佩玲總編輯的鼎力支持，纔能使本書順利付梓，謹緻上最誠摯敬意。雖然本書撰寫過程力求嚴謹，若有疏漏或誤繕之處，尚祈各方先進指正是幸。
在社會快速變遷資訊大量流通的時代，行銷有助於企業提昇本身的品牌知名度，並且進一步幫助企業獲取更多顧客青睞。學校麵臨國際化競爭以及少子化學生來源減少的現況，要如何從眾多的學校中脫穎而齣，學校行銷成為其中一大關鍵因素。而早期的行銷策略強調在傳統4P策略中，而如今消費行為開始往數位方式靠攏時，行銷學大師菲利普‧科特勒（Philip Kotler）宣告：我們已經入「行銷4.0」的時代。顧客從銷售中的被動接收者，轉變成擁有更多主動權的參與者，因此互動式的行銷策略逐漸被企業重視，高等教育行銷策略是否也跟隨這股潮流有所改變?本書之撰寫，即聚焦在顧客導嚮的觀點建構高等教育行銷策略指標，作為高等教育機構規畫行銷策略發展之參考，並藉以提升學校行銷的整體效果，進而有效達成學校發展目標。
本書分為三部分，共6章。第一部分為「理論脈絡」，計2章，包括背景脈絡與理論研究。內容主要藉由國內外相關文獻及實務工作者訪談整理歸納，探究行銷策略內涵，進而初步建構齣高等教育顧客導嚮行銷策略指標。
第二部分為「實證分析」，計2章，包括實證研究設計與實施、實證研究分析結果與討論。透過三次德懷術專傢意見調查，確立齣高等教育顧客導嚮行銷策略指標架構。再根據指標架構編製預試問捲進行信度與效度分析，確認問捲內容具有適切的信效度。最後，依本研究形成之正式問捲，從105學年度臺灣地區126所大學中，先以立意取樣選擇公立大學、私立大學、公立科大及私立科大四類型大學，再以隨機抽樣方式抽取每一類型學校各120位大一學生，於2016年9月7日起共寄齣480份，至2016年10月28日止，共迴收問捲467份，有效問捲計404份，問捲迴收率97.29%，可用率84.16%，並以描述性統計、t 檢定、單因子變異數分析、Pearson積差相關進行統計分析，藉以瞭解當前高等教育顧客導嚮行銷策略之現況。
第三部分為「發展趨勢」，共2章，包括高等教育顧客導嚮行銷策略指標研究結論與高等教育顧客導嚮行銷策略指標未來規畫建議。在研究結論中，透過三次德懷術分析，確立齣高等教育顧客導嚮行銷策略指標架構為二個層麵（外部行銷、互動行銷）、九個嚮度（產品策略、價格成本策略、推廣策略、形象定位策略、實體策略、人員策略、通路便利性策略、顧客需求策略及溝通策略）與五十二個指標項目。其次，高等教育顧客導嚮行銷策略的重要性排序，依序為顧客需求 > 形象定位 > 實體 > 產品 > 通路便利性 > 溝通 > 價格成本 > 人員 > 推廣。而不同大學類別的學生在高等教育顧客導嚮行銷策略的感受上有顯著差異。並且，高等教育顧客導嚮行銷策略之九個嚮度，彼此間均達顯著正相關。在高等教育顧客導嚮行銷策略指標未來規畫建議，本書的建議，整體而言未來高等教育機構除瞭要在實體策略上繼續推持之外，若能在形象定位策略上深入著墨，應可建立與其它學校間的差異性行銷策略。在外部行銷的五個策略嚮度中，學校應該針對形象定位策略再多加努力。在互動行銷的四個策略嚮度中，學校應該多加強顧客需求的行銷策略；後續研究可從研究主題、研究工具、研究對象、研究設計與研究方法等方麵著手。
本書編寫過程中，承濛諸多師長不吝給予指導與建議對作者助益甚钜；加上元華文創股份有限公司蔡佩玲總編輯的鼎力支持，纔能使本書順利付梓，謹緻上最誠摯敬意。雖然本書撰寫過程力求嚴謹，若有疏漏或誤繕之處，尚祈各方先進指正是幸。
用戶評價
评分
老實說，當我看到「建構與實證分析」這幾個詞彙擺在一起時，腦中浮現的就是一堆複雜的模型和統計圖錶。對於我們這些在第一線處理招生業務的夥伴來說，最怕的就是那種純學術、脫離現實的理論探討。高等教育的「行銷」其實非常微妙，它不單純是產品的推銷，更關乎的是「品牌價值」與「學術聲譽」的長久建立，這類軟實力的衡量，比起單純的招生人數數據要難得多。因此，我非常好奇這本書在實證分析階段，如何成功地將這些難以量化的「聲譽」與「品質」轉化為可被測量的變項。如果作者能巧妙地利用如畢業生流嚮追蹤、校友對母校的認同度調查，甚至結閤社群媒體上的輿論分析等新興數據源，來佐證其建構的指標體係，那將會是一次非常成功的跨學科嘗試。畢竟，現在的準大學生們，他們獲取資訊的管道已經非常多元，傳統的DM宣傳效果早已大不如前。一本好的研究，應該能為我們指引一條能夠真正打動數位原住民的溝通路徑。
评分閱讀這類型的專書，我最期待看到的是「案例的深度剖析」。指標建構和實證分析固然重要，但如果沒有鮮活的例子來佐證，一切都會顯得蒼白無力。我希望作者能挑選幾所臺灣高等教育光譜上極具代錶性的學校——也許是一所歷史悠久但麵臨轉型的頂尖研究型大學，也可能是一所近年來異軍突起、在特定技職領域打齣名號的科技大學——來進行深入的個案研究。透過這些個案，讀者纔能真正理解，在不同的體製限製和資源條件下，那些「通用指標」是如何被「在地化」和「客製化」的。例如，某校可能因為地理位置偏遠，其「交通便利性」指標權重自然降低，取而代之的是「校園生活品質」或「住宿環境滿意度」指標權重會被大幅提升。這種「彈性應用」的指導，比生硬地套用一個公式來得更有幫助。如果書中能提供不同情境下的「策略地圖範本」，那就堪稱經典瞭。
评分從一個關心臺灣教育公平性的角度來看，這本書的視角或許能帶來一些衝擊性的發現。高等教育資源的分配與集中，往往會加劇城鄉差距，或是特定類型大學的邊緣化。如果這本書的分析能揭示齣某些「行銷策略」其實是建立在不健康的資源傾斜上，或者某些策略的有效性僅限於特定區域或特定科係，那麼它就具備瞭重要的公共政策參考價值。我希望它能探討的「指標」中，包含對「社會責任實踐」的衡量。例如，一所大學的產學閤作成果是否真正迴饋到周邊社區？其偏鄉招生比例是否穩定？這些或許不是傳統意義上的「行銷」，但卻是構成現代大學「永續經營」與「社會價值」的核心要素。如果能將這些「非市場化」的指標納入評估體係，並論證其對整體行銷魅力的間接提升作用，那麼這本書的格局就遠遠超越瞭單純的商業策略探討，更昇華到高等教育哲學層麵的辯證。
评分這本關於臺灣高等教育行銷策略的著作，光是書名就讓人感受到它涵蓋的範疇之廣泛與深入。我個人對高等教育的未來發展一直抱持著高度的關注，尤其在少子化浪潮和全球競爭日益激烈的現今，如何有效「行銷」齣大學的特色與價值，絕對是校務經營的當務之急。我認為，這類型的書籍，如果能將理論框架建立得夠紮實，並且能緊密連結到臺灣本土的實際操作環境，那將會是極具參考價值的工具書。我特別期待看到作者是如何界定那些關鍵的「行銷策略指標」，畢竟「指標」的選擇與定義，直接決定瞭後續分析的有效性與方嚮性。如果能提供一套清晰、可操作、甚至能讓不同規模與屬性的學校都能適度套用的指標體係，那就非常厲害瞭。畢竟，公立大學與私立科大在資源、品牌歷史上的起點就不同，單一標準很難適用於所有情境。此外，光有指標還不夠，後續的「實證分析」纔是檢驗真章之處，它必須能反映齣當前臺灣學生在選擇學校時的真實考量，以及業界對畢業生能力的期待落差在哪裡。我希望這本書能提供的不隻是「是什麼」，而是更進一步的「為什麼會這樣」以及「接下來該怎麼做」的深度洞察。
评分坦白講，臺灣高等教育的行銷睏境，有很大一部分源於內部治理結構的僵化和決策者的保守心態。很多時候，問題不在於「不知道該怎麼做」，而在於「不敢嘗試改變」。因此，一本優秀的學術研究，除瞭提供方法論外，更需要具備一種「轉化與行動」的引導力。我熱切盼望這本著作在論述其分析結果時，能跳脫純學術論文的保守語氣，帶有一種對產業變革的呼籲感。它提齣的「指標建構」，是否能成為未來教育部或私校董事會檢視校務績效的新工具？作者是否能在結論部分，明確指齣當前臺灣高等教育行銷策略中最普遍存在的「緻命傷」，並提齣結構性的改革建議？如果這本書能啟發更多校長、一級主管乃至於政策製定者，正視這些指標背後所反映齣的市場需求與社會期待，並且願意為此推動組織層級的變革，那麼它的學術貢獻和實務影響力，將會是無可衡量的巨大成功。
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