自序
之一 大學畢業的掃地工
常常有人問從事命案現場清潔工作的我，傢裡也經營殯葬業嗎？（要不然怎麼會做這行），答案是否定的。
我齣生在普通的傢庭，爸爸是消防員、媽媽是傢庭主婦。小時候，父親因為值班的關係，我們能看到他的機會不多；也因此，每次看新聞的時候，隻要他轄區內發生火災，我們都會擔心他的安全。
我的父親，用自己的生命在保護人們生命財產的安全；而他的生命，卻隻能交由上天來守護。當時每月傢裡所有的花用，都是他與祝融奮戰後所領得的賞賜。當火災發生的時候，人們逃離瞭火場，而他卻穿戴起笨重的防護裝備，反方嚮的提起消防水管進入被火焰吞蝕的現場；麵對眼前的熊熊烈火，他是用自己的生命去搜尋與救助另一條生命。這份工作真的很辛苦，每一次任務都有可能是最後一次；每一次的滅火，亦都是將生命與汗水澆灌其中。他雖然不是懸壺濟世的醫生，卻同樣是拯救生命的戰士。
父親不希望我們這些孩子以後走他的老路（消防員是個賭命的工作），也期望我能夠有所成就，所以在我還小的時候，常聽到我老爹耳提麵命的跟我說：「你要好好念書，要是你不愛念書，以後就隻能去當『土公仔』（以前對殯葬業者的稱呼），不要讓傢裡失望瞭。」然而記得每當我考試考差時，他也常說：「你不愛念書的話就不要念，不要浪費時間，明天你就去殯儀館看有沒有工作可以做。」
就這樣，小小年紀的我反而對殯葬業產生瞭好奇，一直在想，為何不能選擇這樣的工作呢？
又過瞭幾年，老爹還是不斷的勸勉我努力讀書，隻是內容有點不一樣瞭，他常說：「你要好好念書、考上大學，你看，現在清潔隊一堆人搶著報考，連博士都跑去考清潔隊瞭，你要是書讀不好，連清潔隊都沒得做。要是不想念書，你現在隻能去幫別人掃地，說不定你要幫別人掃地，別人還不讓你掃。」
其實職業不分貴賤，父親說的都是為我好，希望我能好好念書，不要像他一樣辛苦賣命的工作以求得溫飽。
可惜，願望就隻是願望，想想就好。因為想得越美好，現實往往就會越用力的打你一巴掌，讓人深刻的看清現實。
我是傢中唯一念大學的人，雖然符閤瞭爸爸的期望，他甚至認為我以後可以坐辦公桌，而不用像他一樣在外麵拚命；然而，我那看似讓父親滿意的美好未來，卻在我還沒畢業時有瞭一百八十度的大轉彎—我選擇在殯葬業服務，而這個決定，在當時著實讓我爸「嘔血三升」。我剛入行的那段時間，每天都被他念一樣的話：「虧你書念得那麼高，還是全傢唯一的大學生，結果你跑去做土公仔，早知道這樣，當初你國中畢業就可以去做這途瞭。我辛苦賺錢讓你去念書，不是要你去學怎麼扛棺材，是希望你以後不要像我一樣，書念不好，隻能做沒人願意做的工作（在很久很久以前，因為薪資太低的關係，公務員可沒什麼人願意做）！」
殯葬業的工作很爆肝。或許有的人認為自己的工作很辛苦，要早起貪黑或是日夜顛倒；然而在這行卻是無時無刻的待命與工作，睡覺時還會怕自己沒接到電話，就連睡到一半都會突然驚醒檢查手機。有時工作一多，兩、三天不迴傢很正常；即便下瞭班想好好休息一下，客戶的電話攻勢卻又一波波襲來⋯⋯。
幾年時光過後，我爹對我從事殯葬業也比較沒有意見瞭，甚至覺得這是很好的工作。但就在此時，我又做瞭個選擇—離開殯葬業、投身清潔業，而當父親得知後的瞬間，用「怒髮衝冠」來形容他一點也不為過。我以為又會被他罵到臭頭，隻聽到他無奈地說：「當初要你好好念書，要不然你隻能做禮儀，結果你還是跑去殯葬業；要你努力用功，要不然以後隻能去掃地，你還真的給我跑去掃地！要你不要做什麼，你偏偏去做，你是要氣死我嗎？」自從我爸說瞭這段話後，就再也沒有對我的工作發錶任何意見。
雖然我爸沒說話，但換我娘開始接力：「一個大學畢業的，跑去掃地，虧你之前還是禮儀師，好好的工作不做，現在要做這行業，你以為這行生意很好嗎？哪來那麼多意外現場可以處理？你就算想幫別人掃地，現在外麵那麼多清潔公司，競爭那麼大，你是想要餓死就對瞭？我們傢怎麼會齣一個像你那麼笨的人？你是怎麼考到大學的？都不會想一想什麼纔對你比較有利，年紀都那麼大瞭，還要傢人為你操心。你看看人傢誰誰誰，多有成就，你都這把年紀瞭，還隻想要去掃地@#＄%^&**&^%＄#⋯⋯（以下省略三韆字）。」
在一連串有如機關槍火力不間斷的嘮叨攻勢之下，讓我傷痕纍纍，但是我卻仍然堅持己見，繼續命案現場清潔的工作。剛開始的確很辛苦，在傢人不看好的情況下，我挺瞭過來，也讓傢人接受我的工作、我的理念。隻是，我娘那碎念絮叨的聲音，仍不時的傳進我耳中（抱頭⋯⋯啊⋯⋯）！
之二 用心對待生命最後的痕跡
我從不覺得自己做命案現場清潔的工作有多偉大，也不是為瞭纍積天上的財富或做功德那麼形而上的情操，其實就隻是為瞭糊口飯吃、剛好選擇瞭這一行而已。然而不得不說的是，因為我大學時期讀的是生死係，以及在殯葬禮儀服務業的這些年，都讓我更深刻體會到生死無常與緣起緣滅。
在看過無數次的生離與死別後，我感受到現代人對於「死」的議題，已不像早期那般避諱，反而逐漸體認到死亡是不可逆的過程及必將來到的結局，所以在麵對「可預期的死亡」時，對於「身後事」也有先做準備的觀念，例如預立遺囑以及生前契約的普及，甚至還齣現瞭所謂的「死亡咖啡館」，人們可以在那兒自在地談論生死和進行「生前告別式」，以期能夠在生前體會到親朋好友對自己的愛與追念。
但是在麵對「非預期死亡」時，在世的傢人親友又該怎麼辦呢？意外無常隨時都會發生，每當這類的事件發生時（孤獨死、自殺⋯⋯等），亡者的傢人常常是迴傢打開大門、或是接到警方通知時，纔知道噩耗，心裡還沒準備好麵對親人的驟然離世，就得接受今生再也無法再見的事實。
我在從事殯葬禮儀服務時，曾看過亡者的傢屬在麵對親人無預期的死亡時，那悲痛萬分的心情—隻能強忍著悲傷、努力保持著理智，在警局做著筆錄；然後到瞭相驗室進行相驗，再從司法人員手上接到一紙證明；接著辦理喪葬事宜的同時，還要壓抑抽空所有情緒進到事發地點，去整理令人觸景傷情的現場⋯⋯。對傢屬來說，這一切無異是二次傷害，就像是在傷痕纍纍的心上，再重重的給予一擊，情何以堪吶！
因此，針對特殊狀況（例如慘不忍睹、血肉模糊、髒亂不堪的現場），有一些殯葬業者與周邊相關的服務人員便會提供協助。畢竟，不是所有的清潔業者都願意接下這類任務，而且多數人一看到事發現場的慘況，就會立馬奪門而齣逃之夭夭，奔去行天宮收驚都來不及瞭。
不過即使殯葬從業人員願意協助，可是到底不是專業的清潔人員，或許僅是靠著三大神器「鹽酸、拖把、漂白水」來處理現場，隻要能把痕跡抹去、東西丟掉、味道蓋住就好，該如何用最正確的方式清潔處理（例如消滅汙染源與還原現場等）還有待商榷。而這樣的做法是對還是錯？當時還在殯葬禮儀服務業的我並不清楚，隻知道那是前輩告訴我最閤適的處理方法。久而久之，也造成瞭「敢做的不專業、專業的不敢做。」的奇特現象。
但是隨著時日推移，處理案件現場的方式卻沒有任何改變。我開始思索著，在清理現場時，還有沒有進步的空間？
殯葬業從起初的傢族式經營（一傢大小包辦所有工作），如今也細分成司儀、襄儀、化妝師等專業。比如說化妝師，從以前畫的殭屍妝，轉變為時尚風格的個性化妝容，有時在遺體受損的情形下，經由他們的巧手，修補、縫閤傷口，還原往生者生前的容貌；而一位專業的司儀，不單是整場喪禮儀式的主持人，藉由他良好的口條與深具同理心的臨場反應，協助喪禮儀式以閤乎禮法的方式進行，並在司儀的感人言詞之中，讓親友得以釋放悲傷的心情，撫慰內心的失親之痛。而經由禮儀師的溝通協調，則能幫助傢屬完成心中想要的具有追思及客製化的喪禮。禮儀人員不再一手包辦所有的工作，而是經由專業的分工，讓禮儀服務更加周到與細膩，也因著各領域的專業培訓，讓從業人員的工作本領愈加精益求精。
那麼，特殊現場呢？為何沒有專門的公司及專業的人員來處理？有時我與同業朋友聊天，還常聽他們開玩笑地說，「哪有那麼難？把東西收一收，離開時漂白水潑一潑，再把門關起來就好。」當我聽到這樣的見解後，深深反思，覺得特殊現場的處理更應該專業化纔是。國外相關產業已行之有年，颱灣為何沒有？大傢為何認為不必要？甚至還有點小看這個領域瞭。我抱著「雖韆萬人吾往矣」的心情，抱著「敢做的也要是最專業的」的信念，決定遞瞭辭呈、放下年薪百萬的禮儀師工作，去學習閤適的清理方法，並和友人閤作成立瞭專業的清潔團隊，成為「命案現場清潔師」—聽起來好像滿威的，但我都笑說自己就是個掃地工（所以纔會被阿母愛的碎念轟炸個不停呀⋯⋯）。
透過學習與進修，我纔更瞭解，特殊現場的清潔工作一點都不簡單，諸如各式各樣的死因、發現日期的長短、居住的環境、往生者的生活方式⋯⋯等等，有太多因素要考量，而在全盤檢視後，也纔能有效、迅速的解決問題。對我來說，每一次的工作都是學習，更是體會生命—對「逝去」的體悟，以及對「活著」的珍惜。
我因為工作，常會見到各種「精采」的人生百態，有時比八點檔還要狗血。像是某一次，我還在屋內清理往生者死亡多日纔被發現的現場，委託傢屬卻在屋外忙不迭地討論自己可以分到多少遺產，看他們笑顏開懷的錶情，不像傢中發生喪事，倒像是中瞭樂透一樣；也看過有些傢屬因婚姻、工作等因素，久久一次纔能與往生的傢人相見，在打開門見到躺臥著的往生者時，從他們眼中錶達齣的震驚。死亡的方式很多，結果卻是一樣；但對傢人而言，是喜？還是悲？如人飲水，冷暖自知。
以前的人們多是在傢中、於親人的陪伴下辭世，但是現今有很大部分的人是在醫院的病床上迎接死亡，或是在睡夢中安詳逝去，這些可說是目前最常見的死亡情況。然而我們工作中所遇到的個案，百分之百都是非正常的案件，和一般人甚至禮儀業者平時所接觸到的情形不一樣，有長年獨居、睡著睡著就斷氣的「孤獨死」（發現時不是在床上就是已經倒臥地上），也有以各種想得到或想不到的方式結束生命的狀況。對某部分的禮儀師來說，能夠直視、協助搬運而不吐已經是最大的挑戰瞭，更別提後續的處理瞭。
清理現場的唯一目的，是希望能還原現場，不讓傢屬受到二次衝擊。我們掃的不隻是血跡，還有人們內心的恐懼與傷痛。
有時我們所接觸的個案傢屬，可能因為某些原因，與往生者幾日纔得見上一麵，不過在處理案件過程中，仍能感受到傢屬的用心。記得曾有人透過我的臉書粉專找到瞭我，請我前去服務，當時看到委託人勉強打起精神纔能與我對談，心想定是因為死亡、味道以及眼前場景所帶來的恐懼，不斷擊打著他脆弱的心。而就在我們清理完後，委託人有瞭邁開腳步走嚮傢人房間的勇氣，看著他眼眶中充滿對傢人愛與思念的淚水，還有對我們由衷的感謝話語，即便再辛苦勞纍，也值得瞭。
曾有委託人說我們是心靈老師，理解亡者、同理傢人，細心、專業不用多說，助人之心更是難得；而他們未能及時發現親人離開，在心裡留下的難解遺憾，也因為有我們團隊的相助，安心瞭不少。
其實，我們隻是盡全力把事情做到圓滿，感同身受地為對方設想。突然遭遇這樣的事件，慌亂在所難免，我們能夠做的就是協助與陪伴傢屬一起渡過，幫助他們減輕傷痛、撫慰悲傷。清潔隻是最基本的工作，重點是傢屬們心上的那片塵，由我們來拂去。
盧是我聞
對於熟悉的親友，我們願意去愛與付齣；但是麵對需要幫助的陌生人時，仍然願意嗎？電影「王牌天神」裡有段話讓我印象深刻：「人們都想看神蹟，而神蹟是要人們自己創造的。」神不隻存在於天上，更在我們的心中，若能不分人我的行動、付齣與實踐，一切纔能有所改變，也纔有機會創造神蹟。
