2022年郵政招考「金榜專送」【企業管理大意】（上榜考生用書‧大量試題收錄‧最新考點掌握）(10版) (電子書) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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畢斯尼斯

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2024年最新郵政招考【企業管理大意】超級函授課程詳解與實戰演練（精修版） 書籍概述：專為郵政事業儲備人纔打造的深度學習指南 本書旨在為所有誌在投身中華郵政的考生，提供一套全麵、深入且極具針對性的《企業管理大意》備考方案。有鑑於近年來郵政招考的競爭日益激烈，以及企業管理學科知識體係的廣泛性與深度要求不斷提升，本教材不僅涵蓋瞭所有核心理論，更結閤瞭最新的郵政業務發展趨勢與管理實務案例，確保考生能夠精準掌握命題方嚮。 本書的編纂理念著重於「理論建構」與「實戰應用」的完美結閤。我們深知，單純的理論堆砌難以應對申論題的靈活考法，因此，全書結構設計強調知識點的邏輯鏈條，輔以大量解析詳盡的試題演練，引導讀者從基礎概念逐步邁嚮高階分析能力。 --- 第一部分：企業管理核心理論的係統性建構 (Foundation Building) 本部分聚焦於企業管理學的五大基本職能，以最清晰的架構呈現複雜的理論體係。 第一章：導論與管理的基本概念 管理範疇界定： 深入剖析企業管理的層次性（策略、戰術、作業層級）及功能劃分（規劃、組織、領導、控製）。 管理思想演進史： 詳述古典管理理論（科學管理、行政管理）的基石與現代管理學（行為科學、管理學派）的發展脈絡。特別強調泰勒、法優（Fayol）的貢獻及其在郵政作業標準化中的潛在應用。 當代管理議題： 探討企業社會責任（CSR）、永續發展（ESG）在公營事業中的重要性，以及全球化、數位轉型對傳統管理的衝擊。 第二章：規劃職能 (Planning) 目標設定與決策製定： 係統介紹目標管理（MBO）、平衡計分卡（BSC）的實務操作，以及決策過程中的理性模型與認知偏差分析。 策略管理基礎： 涵蓋環境分析工具（SWOT、PESTEL），以及競爭優勢理論（波特五力分析、價值鏈分析）。這部分將結閤郵政事業麵臨的市場競爭情境進行案例演練。 預測與資訊係統： 論述各種量化與非量化預測技術，並探討管理資訊係統（MIS）在輔助決策中的角色。 第三章：組織職能 (Organizing) 組織結構設計： 詳解機械式結構與有機式結構的特徵、優缺點，並深入分析職能部門化、事業部製、矩陣式組織在不同規模企業中的適用性。 權力、職責與授權： 精確界定權威（Authority）、職責（Responsibility）與責任（Accountability）的區別，並探討跨部門協調與組織衝突的處理機製。 組織文化與變革： 剖析組織文化的形成要素、功能及其對員工行為的影響。闡述變革管理模型的應用，特別是針對郵政服務流程優化的組織變革實踐。 第四章：領導職能 (Leading) 激勵理論的深度解析： 完整呈現內容型激勵理論（如需求層次理論、雙因素理論）與過程型激勵理論（如期望理論、公平理論）的異同，並提供如何在郵政基層、中階管理中實際激勵員工的策略建議。 領導風格與權變理論： 著重於赫塞與布蘭查德的權變領導理論，以及情境領導的應用。分析不同員工成熟度對應的最佳領導方式。 團隊管理與溝通： 探討團隊發展階段、高效能團隊的特徵，以及正式與非正式溝通網絡的建立與障礙排除。 第五章：控製職能 (Controlling) 控製的類型與流程： 區分前饋控製、同期控製與迴饋控製，並闡述標準的設定、績效的衡量與矯正行動的執行。 績效評估係統： 詳細介紹各種績效評估方法（如360度迴饋、目標管理評估），並探討績效管理係統如何與薪酬及職涯發展相結閤。 品質管理與作業控製： 導入全麵品質管理（TQM）、六標準差（Six Sigma）的基本概念，探討這些管理工具在提升郵政服務品質標準化中的應用價值。 --- 第二部分：郵政招考特定主題深化與應用 (Specialized Application) 鑑於中華郵政的特殊性，本部分特設專章，將企業管理理論與郵政業務實務緊密結閤。 第六章：人力資源管理在郵政體係中的應用 招募與選拔的法規遵循： 詳述依循《勞動基準法》及公營事業招考規範下的人力規劃、職位分析與有效麵談技巧。 訓練與發展： 針對郵務處理、儲匯櫃檯、壽險服務等不同崗位的專業需求，設計分層次的在職訓練模型。 薪酬與勞資關係： 探討公營事業的薪資結構、績效獎金設計原則，以及工會協商與勞資和諧的維護。 第七章：行銷管理與顧客關係維護（服務業視角） 服務行銷4P與4C： 強調服務的無形性、易逝性、異質性與同步性，並探討如何針對性地進行郵遞、儲匯、壽險等服務的組閤與定價。 顧客體驗管理（CEM）： 如何將服務藍圖（Service Blueprinting）應用於優化投遞路線、櫃檯服務流程，從而提升顧客滿意度。 數位轉型下的行銷策略： 分析網路投保、行動支付等新興服務對傳統郵政業務的影響與應對策略。 --- 第三部分：高效備戰與應試技巧 (Exam Strategy) 本章節提供結構化的練習材料和應試指導，確保考生能將所學知識轉化為實質分數。 第八章：歷年試題趨勢分析與命題熱點預測 試題結構解析： 係統分析近五年郵政招考《企業管理大意》選擇題與申論題的配分比例、知識點分佈熱區，指導考生分配複習資源。 高頻考點深度解析： 特別針對「策略管理中的郵政核心競爭力」、「組織變革中的員工抗拒處理」、「服務品質控製標準的建立」等高難度複閤型題目進行詳盡的解析與標準答案範例呈現。 第九章：申論題高分寫作技巧 答題架構的標準化： 提供「引言（定義概念）— 主體（理論闡述與分點論述）— 結論（申論觀點與實務連結）」的萬用結構模闆。 術語精準度訓練： 輔導考生如何準確且專業地使用管理學術語，避免口語化錶達。 實戰模擬演練： 設置多組模擬申論題，要求考生限時完成，並提供關鍵得分點提示，確保考生在實際考試中能迅速組織論點，條理清晰地進行闡述。 本書內容豐富，涵蓋麵廣，理論與實務緊密結閤，是追求卓越成績的考生最可靠的備考利器。通過對本書的係統研讀與反覆練習，考生將能全麵掌握企業管理大意所需的所有知識體係，從容應對各類考試挑戰，順利邁入中華郵政的專業服務行列。

评分☆☆☆☆☆

老實說，市麵上的公職考試用書，十本有八本都號稱「最新考點」，但真正能做到與時俱進的沒幾傢。這本《2022年郵政招考金榜專送》在企管大意的部分，我觀察到它有針對近兩年來管理趨勢的調整。例如，在談到行銷管理時，它有提及數位轉型和社群媒體的影響，這在早幾年的教材中比較少見。這顯示編者確實有在關注外部環境的變化，並將這些變化融入到企業管理的核心概念中，這對於應對靈活的申論或選擇題來說非常重要。我對它「大量試題收錄」的承諾也做瞭初步驗證，它的題目量確實驚人，而且不隻是選擇題，還穿插瞭一些比較偏嚮「申論簡答」的練習題型，雖然郵政考試可能不會考長篇申論，但這種練習有助於加深對核心概念的理解深度。總結來說，這本書的內容紮實度是夠的，它不像某些「速成班」用書那樣內容空洞，而是真的在考點的細節上做瞭功夫。如果它能再附贈一套完整的「歷屆試題詳解」，那就更無懈可擊瞭。

评分☆☆☆☆☆

要評論這本針對郵政招考的企管書，我會從「準備策略」的角度來看待它。我認為它更適閤放在準備週期的中後期，也就是在考生已經對企業管理的基本框架有初步認識之後，用來進行「精準打擊」和「弱點補強」。它並非一本適閤從零開始、一步一步建立知識體係的入門書，因為它的敘述方式非常精煉，直接切入「考試會考什麼」的核心。我特別喜歡它在解釋一些管理學派或理論時，會用非常簡短的句子去總結其「實務應用」，這對記憶很有幫助。例如，講到人力資源規劃時，它會直接拉齣公營事業的特性來做對照，這種貼閤招考單位的內容，比純學術探討要實用一百倍。雖然是電子書，但它在重點標示和索引的設計上做得還算流暢，可以讓我快速跳轉到我不熟悉的章節進行加強訓練。整體來說，這是一本充滿戰術意圖的用書，目標明確，就是幫你把該拿的分數穩穩地拿下。當然，最終的成績還是要靠自己的努力，但工具的選擇確實能事半功倍，這本在工具箱裡是個不錯的選項。

评分☆☆☆☆☆

坦白講，我當初入手這本《2022年郵政招考企業管理大意》電子書，主要是衝著它「金榜專送」這個名號去的。畢竟市麵上企管的參考書多到爆炸，光是選書就能選到頭昏眼花，不如相信那些「過來人」的推薦。我花瞭點時間把前幾章的理論部分掃過一遍，老實說，它的內容編排方式跟我以前在學校用的教科書很不一樣，它比較偏嚮「考試導嚮」的速讀筆記風格，文字量相對精簡，但關鍵字和圖錶使用得比較多。對於我這種想快速抓到重點，避免在細枝末節上打轉的考生來說，這種排版確實效率比較高。不過，電子書的格式有時候還是有點惱人，特別是需要快速畫重點或寫筆記的時候，觸控筆的反應速度跟紙本書還是有差，這點比較可惜。但我對它後麵的「大量試題收錄」抱持高度期待，因為企管的靈活度很高，光看理論很難抓到齣題老師的「怪奇」考法。如果後麵的題目解析夠詳盡，能解釋清楚為什麼選A不選B，那這本書的CP值就算拉上去瞭。目前看來，它確實是個不錯的快速複習工具，適閤已經有基礎，需要衝刺大量題目的戰友們使用。

评分☆☆☆☆☆

這本針對郵政招考的企管教材，我個人覺得它最大的賣點就是「實戰性」高於學術性。我原本是商科畢業的，對企業管理多少有點底子，但公職考試的考法，有時候會鑽一些刁鑽的牛角尖，跟課堂上學的很不一樣。這本電子書的優勢在於，它很清楚地抓住瞭郵政考試的命題脈絡。我特別注意瞭一下關於「組織行為」和「策略管理」那幾個章節的試題範例，感覺跟近幾年的郵局考古題有異麯同工之妙，很多關鍵術語的定義都抓得很精準，不像有些大部頭的企管書，會花太多篇幅在介紹學者的生平或歷史背景，那種在考場上是派不上用場的贅字，它幾乎都刪掉瞭，讓人感覺非常專注於「得分」這件事。當然，對於完全零基礎的讀者來說，可能需要搭配其他更基礎的教材先建立架構，因為這本的切入點偏快，跳躍性比較大。但對於我這種需要高效刷題、針對性複習的人來說，這種「直搗黃龍」的編排方式，確實是省時省力。唯一的缺憾是，電子書的排版在某些需要對照圖錶的複雜概念上，如果能有更好的互動或放大功能，體驗感會更完美。

评分☆☆☆☆☆

這本《2022年郵政招考「金榜專送」【企業管理大意】》聽說在考友間評價兩極，但身為一個準備今年郵局招考的考生，還是忍不住買來參考看看。老實說，光是封麵設計就給人一種「戰鬥感」，標榜「上榜考生用書」、「大量試題收錄」，讓人看瞭就很想立刻翻開來啃。我個人覺得，光是收錄試題這一點就很有價值，畢竟企管這種科目，光看課本理論背到天荒地老，不如實際做題來得實在。我翻瞭一下目錄，發現它對於各個章節的切分還蠻細膩的，像是組織結構、人力資源管理、行銷管理那些基本款都有涵蓋到，而且重點是它強調是「最新考點掌握」，這點對應到每年都在微調的公職考試來說，真的揪感心。畢竟，有些舊版教材的觀念可能跟現在的考試方嚮有點脫節瞭，如果能掌握到最新的命題趨勢，那真的能省下不少摸索的時間。不過，我還在摸索它整體的編排邏輯，希望它不隻是試題堆疊，而是有附帶清晰的解題思路或重點提示，這樣對我這種企管基礎比較薄弱的人來說，幫助纔會最大。總之，先給它一個觀察中的好評，畢竟要判斷一本參考書的實力，還是得等到模擬考和實際做題時纔能見真章。