「主管要我給他建議，我該怎麼說，才能說真話又不惹上麻煩？」
「他說他只是開玩笑，我的反應幹嘛這麼大，但我內心真的很受傷！」
「跟客戶的好關係多半是隨便聊聊開始」，但不講專業隨便聊，我怕講錯話。
「怎麼跟初次見面的人表達關心，才不會誤觸對方禁忌？」
以上是韓國最強DJ崔渶善（採訪過100組以上的偶像團體）在節目中，
被聽眾或後輩最常詢問的問題。
作者崔渶善，畢業於韓國藝術綜合學校電影系，之後進入廣播公司當製作人。
有天，某節目DJ突然不幹了，她只好手忙腳亂的接下每天上午9點的現場直播，
一開始坐在麥克風前時，她總是不知所云。
明明很想認真回答聽眾傳來的留言，卻緊張到只能官腔回應。
她終於明白，說話跟重訓一樣，是需要練習的。
於是她開始在每天從首爾到仁川來回長達120公里的開車上下班路上，
認真聆聽其他主持高手的說話方式和語氣，
練就了什麼狀況都能馬上回應的職場人對話技巧。
◎讓狗吠變貓叫，成熟大人的回嘴技術
職場裡，有人笑你不會穿搭、嫌你身材走樣、或是酸你行為幼稚，
面對這些超級沒禮貌的「狗吠」，不回應會得內傷，直接回又傷和氣，
作者研發出一套「合氣道」回話原理，教你把這些怨氣不費力的推回去。
還有，面對無理取鬧的酸民與奧客，
她也有「五字魔法」應對，讓他們從狗吠變貓叫。
◎說話能力非天生，語氣、速度都可訓練
老被人看扁，你給部屬的指令沒人當真，問題可能出在「語氣」
「恩，這看起來好像很好吃。」「哇，這真好吃。」
「好吧，你延後兩天交報告好像也沒關係。」「好，給你兩天，就兩天。」
老是說「好像……」（或應該、大概），連你自己都不確信，還有誰會信賴你。
所以，想要被人尊重，你要說「好」，不要說「好像」。
◎同樣一句話，換個方法說，別人覺得你有魅力
讚美別人時，哪句話讓對方最開心：「多虧有你！」
被人讚美時，怎麼回話才得體？多言會顯得臭屁，說「謝謝」就好。
聊天時擔心對方越聽越恍神，你要用「動詞」搶回他的注意力：
「這電影很無聊」「這電影讓我一直『打』哈欠。」
職場裡，總有許多不眨眼的言語暴力壞蛋，
遇到這種人，不要獨自生悶氣，適當回應，笑到最後才能贏，
韓國最強廣播主持人這樣應對，守住底線，又不得罪人。
推薦者
廣播人、主持人、聲藝創辦人／歐馬克
出色溝通力教練／卡姊（莊舒涵）
具体描述
《职场生存图鉴：穿越迷雾，笑到最后》 内容简介 本书深入剖析了现代职场中，那些看似寻常却暗藏玄机的互动细节，旨在为每一位职场人提供一套切实可行、经得起时间检验的“生存与发展”哲学。我们不谈空泛的理论，而是聚焦于那些决定职业生涯走向的关键时刻——那些你一言不慎、或一句得体之语，就能将自己推向成功或失败的微妙瞬间。 第一部分：无声的语言——非语言沟通的秘密 职场中的交流，往往一半在“说”，一半在“不说”。本章细致拆解了身体语言、面部表情、语调变化在商务场合中的微妙作用。我们将探讨： 眼神的艺术： 如何通过眼神交流建立信任、展现自信，以及在汇报或谈判中如何“读懂”对方的未尽之意。从会议室里领导的目光轨迹，到与客户初次见面的眼神接触时长，每一个细节都构成了一种无声的“契约”。 肢体语言的陷阱与机会： 交叉双臂是否意味着防御？身体微微前倾又代表着何种程度的参与和兴趣？我们分析了不同文化背景下的肢体语言差异，并提供了如何在跨文化交流中避免“语言不通，身体先误”的实用指南。 空间感的运用（Proxemics）： 办公桌的布局、会议中的座位选择，甚至是电梯内的站位，都潜藏着权力结构和社交距离的暗示。掌握空间感，意味着掌握了掌控谈话节奏的主动权。 第二部分：言语的交锋——精准表达与有效倾听的艺术 语言是职场最直接的武器，但“锋利”不等于“有效”。本部分侧重于如何将想法转化为清晰、有说服力的表达，并真正学会“听见”弦外之音。 “电梯游说”的结构精炼： 如何在极短的时间内，将一个复杂的项目或提案，压缩成最核心的三个要点，确保信息有效传递且令人印象深刻。这不仅是简洁能力的体现，更是对自身逻辑梳理的终极考验。 回应的智慧： 面对批评、质疑或突发状况，即时反应至关重要。我们提供了一套“三明治回应法”和“缓冲句式”，帮助职场人既能坚定立场，又不失分寸地化解冲突，将“被动”转化为“主动引导”。 向上汇报的“减法哲学”： 领导的时间是最宝贵的资源。本章指导如何根据不同层级领导的关注点，对信息进行“提纯”与“过滤”。如何呈现数据，才能让你的努力被“看见”而非被“淹没”。 第三部分：人际网络的构建——连接与边界的平衡艺术 职场发展从来不是单打独斗。本部分关注的是如何在维护个人独立性的同时，有效地织就一张支持你成长的关系网络。 “弱连接”的力量： 成功的职业生涯往往依赖于那些不常联系、但关键时刻能提供信息或机会的“弱连接”。如何系统性地维护这些关系，而不是仅仅在需要帮助时才“抱佛脚”。 界限的设定与维护： 职场上的“老好人”往往是付出最多、回报最少的一群人。我们探讨了如何在不破坏同事关系的前提下，优雅地拒绝不合理请求，保护自己的时间和精力。如何区分“乐于助人”与“过度奉献”。 “利益共同体”的培养： 真正的合作不是资源的简单交换，而是共同愿景的建立。本章剖析了如何通过细节管理，让你的搭档或团队成员，将你的成功视为他们的“共同利益”，从而形成稳固的联盟。 第四部分：情绪的锚定——压力下的高情商决策 职场竞争的本质，是对稳定性和抗压能力的较量。情绪波动是职场最大的“隐形杀手”。 “三秒钟冷静期”的实战应用： 当突发负面消息传来时，人的杏仁核会劫持前额叶皮层。本章提供了一套快速的生理和心理干预技巧，确保你在愤怒、焦虑或恐慌的瞬间，依然能做出符合长期利益的理性决策。 “扮演”自信： 真正的自信源于实力，但初入职场或面对新挑战时，如何通过微小的行为调整（如坐姿、语速、走路姿态）来“骗过”自己的大脑，从而进入高效的工作状态。 自我复盘与成长闭环： 成功者和普通人的区别在于他们对待失败的态度。我们提供了一套结构化的失败复盘框架，将每一次挫折转化为可量化的经验教训，确保每一次“摔倒”都是向上的一个台阶，真正做到“笑到最后”。 本书通过大量的案例分析和情景模拟，将复杂的职场心理学转化为日常可操作的行动指南。它不是教你如何投机取巧，而是教你如何以更清晰的自我认知、更精妙的沟通技巧，在复杂的职场环境中，始终保持清醒、坚定和从容，最终实现职业生涯的稳步攀升。
著者信息
作者簡介
崔渶善
曾擔任廣播PD、新媒體內容製作人。個人YouTube頻道累計點擊率破3,000萬次、單支影片最高觀看人次達228萬，擁有53萬訂閱者，傳授交流、人際關係的祕訣。
畢業於韓國藝術綜合學校電影系，隨後進入廣播公司擔任廣播PD。
有天，某節目DJ突然不幹了，於是她只好手忙腳亂的接下每天上午9點的現場直播，並經過殘酷的訓練後，對自已的說話技巧產生了自信。
之後擔任kakao M唱片製作發行公司的廣播DJ，後製上百組偶像、歌手、主持人的訪談內容，並於過程中留意到他們令人印象深刻的表現和說話方式。在學習話術的過程中，經歷試錯，逐漸累積經驗，練就了不管什麼狀況都能馬上回應的職場人對話技巧。
譯者簡介
陳彥樺
中國文化大學韓國語文學系碩士班畢業。喜歡研究韓國娛樂、飲食文化、社會人文等各種領域，並透過翻譯介紹給大眾認識。
譯有：《高蛋白低碳水減重料理》、《更快更簡單！高蛋白低碳水減重料理2》、《守好你的心理界限，療癒你的內在小孩》、《沒有八字解決不了的人生煩惱》等書。
聯絡方式：rsd0324@yahoo.com.tw。
崔渶善
曾擔任廣播PD、新媒體內容製作人。個人YouTube頻道累計點擊率破3,000萬次、單支影片最高觀看人次達228萬，擁有53萬訂閱者，傳授交流、人際關係的祕訣。
畢業於韓國藝術綜合學校電影系，隨後進入廣播公司擔任廣播PD。
有天，某節目DJ突然不幹了，於是她只好手忙腳亂的接下每天上午9點的現場直播，並經過殘酷的訓練後，對自已的說話技巧產生了自信。
之後擔任kakao M唱片製作發行公司的廣播DJ，後製上百組偶像、歌手、主持人的訪談內容，並於過程中留意到他們令人印象深刻的表現和說話方式。在學習話術的過程中，經歷試錯，逐漸累積經驗，練就了不管什麼狀況都能馬上回應的職場人對話技巧。
譯者簡介
陳彥樺
中國文化大學韓國語文學系碩士班畢業。喜歡研究韓國娛樂、飲食文化、社會人文等各種領域，並透過翻譯介紹給大眾認識。
譯有：《高蛋白低碳水減重料理》、《更快更簡單！高蛋白低碳水減重料理2》、《守好你的心理界限，療癒你的內在小孩》、《沒有八字解決不了的人生煩惱》等書。
聯絡方式：rsd0324@yahoo.com.tw。
图书目录
推薦語 你是狗派還是貓派？／歐馬克
序言 任何關係都從語氣開始
第一章讓狗吠變貓叫，成熟大人的回嘴技術
01不要生悶氣，笑到最後的人就贏
02反問他：「你說這話是什麼意思？」
03把無禮的問題和答案，一起丟回去
04先沉默，後簡答
05不正不反的回答，不得罪人
06驅除奧客、無賴的五字魔法
07不要獨自傷心，你要把別人一起拖下水
08利用合氣道原理，把你的怨氣推回去
09有些話真的傷人，但你會成長
第二章 說話能力非天生，語氣、速度都可訓練
01越說越能提高自尊心的語氣
02 換個方式自我喊話
03自嘲是好事，過度了就會自卑
04明明是缺點，說出來卻像個優點
05 老被人看不起，問題可能出在你的語氣
06遇到刻意挑釁者，直接封鎖吧
07改變發音方式，你說話別人更愛聽
08有話慢慢說，對，慢慢說
第三章難以啟齒的話，怎麼輕鬆說
01不要針對特定事項表達自己的喜惡
02肯定加否定加肯定的三明治說話法
03表達憤怒要描述對方行為，而非語帶威脅
04「不如我自己來」，難怪你活得好累
05有時要得寸進尺，有時要以退為進
06最有說服力的「我們」說話技巧
07 怎麼拒絕，才能不傷對方自尊心
08內心顫抖也能裝沒事的應對技巧
09 萬一還是緊張？大喊「我好興奮」
10.話題很艱澀？用譬喻、講數字
第四章換個方法說，別人覺得你有魅力
01怎麼向初次見面的人表達關心？
02太輕易就說出口的稱讚容易散
03被人稱讚了，不用謙虛，說「謝謝」就好
04副詞很好用，但多數人濫用
05同樣的情感，動詞表達更生動
06「我然後你」聊天術，保證不冷場
07絕對不能隨便的「我們隨便聊聊吧」
08怎麼引起對方共鳴？你得抓住感情線
09最好的說話技巧，聽
10 不使用表情符號也能有表情的純文字技巧
11見不到面？聲音就是你的臉，語氣是表情
12 好對話的基本模式，好好聽話
後記 不挖苦、不大聲說話、不說壞話
參考文獻
序言 任何關係都從語氣開始
第一章讓狗吠變貓叫，成熟大人的回嘴技術
01不要生悶氣，笑到最後的人就贏
02反問他：「你說這話是什麼意思？」
03把無禮的問題和答案，一起丟回去
04先沉默，後簡答
05不正不反的回答，不得罪人
06驅除奧客、無賴的五字魔法
07不要獨自傷心，你要把別人一起拖下水
08利用合氣道原理，把你的怨氣推回去
09有些話真的傷人，但你會成長
第二章 說話能力非天生，語氣、速度都可訓練
01越說越能提高自尊心的語氣
02 換個方式自我喊話
03自嘲是好事，過度了就會自卑
04明明是缺點，說出來卻像個優點
05 老被人看不起，問題可能出在你的語氣
06遇到刻意挑釁者，直接封鎖吧
07改變發音方式，你說話別人更愛聽
08有話慢慢說，對，慢慢說
第三章難以啟齒的話，怎麼輕鬆說
01不要針對特定事項表達自己的喜惡
02肯定加否定加肯定的三明治說話法
03表達憤怒要描述對方行為，而非語帶威脅
04「不如我自己來」，難怪你活得好累
05有時要得寸進尺，有時要以退為進
06最有說服力的「我們」說話技巧
07 怎麼拒絕，才能不傷對方自尊心
08內心顫抖也能裝沒事的應對技巧
09 萬一還是緊張？大喊「我好興奮」
10.話題很艱澀？用譬喻、講數字
第四章換個方法說，別人覺得你有魅力
01怎麼向初次見面的人表達關心？
02太輕易就說出口的稱讚容易散
03被人稱讚了，不用謙虛，說「謝謝」就好
04副詞很好用，但多數人濫用
05同樣的情感，動詞表達更生動
06「我然後你」聊天術，保證不冷場
07絕對不能隨便的「我們隨便聊聊吧」
08怎麼引起對方共鳴？你得抓住感情線
09最好的說話技巧，聽
10 不使用表情符號也能有表情的純文字技巧
11見不到面？聲音就是你的臉，語氣是表情
12 好對話的基本模式，好好聽話
後記 不挖苦、不大聲說話、不說壞話
參考文獻
图书试读
推薦語
你是狗派還是貓派？
廣播人、主持人、聲藝創辦人／歐馬克
「你是貓派還是狗派？」以前被問到這個問題，我會毫不遲疑的回答：「狗。」年過三十後，才發現貓的可愛。狗的熱情與衝勁也許很讚，但濃烈的情感，也可能令人難以承擔。
我從做廣播開始，在電臺二十幾年來接了上萬通call-in，當廣告配音員了解到聲音的變化與情緒，到創立「聲藝」這個品牌，希望能幫助人透過認識自己的聲音，搞定各種關係，成為理想中的自己。
我非常認同作者「言語是心靈之窗」的說法，我認為聲音就是內在世界與外在世界的橋梁；你若想在外在世界中建立起些什麼，你就必須在內在世界裡準備好，然後透過聲音、說話，把你的想法由內而外傳達出去。
希望在看完這本書後，你的心中也儲備了更多的溫暖與優雅，學會保持好界線與距離，一起體會自己由狗轉貓，又叫做成熟的過程。
前言
任何關係都從語氣開始
「前輩，這句話該怎麼說，才不會碰觸對方的底線？」在我累積一定的年資後，公司晚輩們紛紛來問我這個問題。踏入職場之後，有時，必須應答出他人可能會反感的話。
在社會新鮮人時期，我很怕給對方負面的建議，不知道該說什麼話才對，煩惱許久，後來我向一位熟識的前輩請求意見。當時，前輩使用巧妙的手法回答我的疑惑，一下就疏通了我內心的煩悶。
同樣一句話，我來回答的話，分明會是負面的回饋，但前輩修飾過後，彷彿我也成為專業級的說話高手。於是我下定決心要跟那位前輩一樣，說話巧妙有智慧，並有能力可以將自身的絕學傳給後輩。但事與願違，我脫口而出的話總是不同於心之所想。
畢業後，我好不容易能當夢想已久的廣播PD（按：監製、總監），主管卻突然指派我去遞補DJ的空缺。我坐在麥克風前，總是不知所云，明明想認真回答聽眾傳來的留言，我卻緊張到只能官腔回應。
曾以為只要長大成人並累積一段時間的經驗後，我也能像小時候喜歡的DJ一樣，擁有與人產生共鳴的能力，成為一個很會說話的人。可是結果卻不如我所預期，因此，我需要一個對策來解決這問題。
我認為提高內心的溫暖度，是改善說話技巧的主要關鍵。俗話說，言語是心靈之窗，如果我的內心是溫暖的，言語的溫度也會隨著上升。即使沒有花言巧語般華麗的口才，但我相信只要藏有真心，便能觸動人心。
但過不了多久，對於一個天天都有事要忙的上班族而言，這個方法很不切實際。我除了無多餘的心力提升自己之外，每天還要處理直播節目的各種突發狀況，故這個方法不適合我。
我不僅沒有時間溫暖自己的內心，還因為溫度不夠，讓所剩無幾的熱情也快速冷卻。
於是，我改用跟讀法（shadowing），研究各個說話高手在電視節目上的表現，學習他們的說話技巧。我每天為了準備早上九點的廣播直播，須在清晨出門上班，而我會在通勤的路上，聆聽直播高手們說話的語氣，學習他們的技巧並化為自己所學。
這份學習的迫切感，使我每天從首爾到仁川，來回約長達120公里的上、下班路上都很愉快。車子裡面是最棒的練習室，我在車裡學習廣播主持人怎麼說話、分析他們說的話。
我後來轉職製作廣播節目，每週都會見到一組偶像團體，目前已見過一百組以上。我傾聽他們說話，並在剪輯節目片段時，特別注意這些偶像令人印象深刻的表達方法或話術。
聽得越多，越深切感受到自己能力不足。所以，自從我開始從事與說話相關的工作後，特別能感受到，聽別人說話是一件多麼珍貴的事情。
時光流逝，經過一次次的失誤，我從中找到正確的方法，一點一滴累積成我自己的說話訣竅，漸漸看見言語的美德。這不僅增加我主持的能力，也讓我理解到「同樣的話，說法不一樣，聽起來也不一樣」的道理，這對我的工作、人際關係與生活都帶來正面的影響。
在廣播節目錄製現場，我只需要稍微花一點心思溝通，不僅是藝人說話的語氣，連現場工作人員們的氛圍也變得很不一樣。雖然過程不容易，但工作上必須說一些不好聽的話時，能以巧妙的話術表達給對方，不僅可以提升自我效能（self-efficacy），也是我成為專業人士的原動力。
我寫這本書，是希望各位讀者能夠看見言語的美德。改變說話習慣，生活也會有所改變。學習說話這件事，在人的一生中如同心靈修養，是終生的課題，在這些屢次失敗又爬起的經驗之中，我相信一定會有所成長，並發現與昨日不同的自己。
如果你至今還在思索，如何巧妙及有智慧的表達，我希望你能夠透過這本書學到，如何正確傳達自己想要說的話，並能學以致用，這將會是我莫大的快樂。
你是狗派還是貓派？
廣播人、主持人、聲藝創辦人／歐馬克
「你是貓派還是狗派？」以前被問到這個問題，我會毫不遲疑的回答：「狗。」年過三十後，才發現貓的可愛。狗的熱情與衝勁也許很讚，但濃烈的情感，也可能令人難以承擔。
我從做廣播開始，在電臺二十幾年來接了上萬通call-in，當廣告配音員了解到聲音的變化與情緒，到創立「聲藝」這個品牌，希望能幫助人透過認識自己的聲音，搞定各種關係，成為理想中的自己。
我非常認同作者「言語是心靈之窗」的說法，我認為聲音就是內在世界與外在世界的橋梁；你若想在外在世界中建立起些什麼，你就必須在內在世界裡準備好，然後透過聲音、說話，把你的想法由內而外傳達出去。
希望在看完這本書後，你的心中也儲備了更多的溫暖與優雅，學會保持好界線與距離，一起體會自己由狗轉貓，又叫做成熟的過程。
前言
任何關係都從語氣開始
「前輩，這句話該怎麼說，才不會碰觸對方的底線？」在我累積一定的年資後，公司晚輩們紛紛來問我這個問題。踏入職場之後，有時，必須應答出他人可能會反感的話。
在社會新鮮人時期，我很怕給對方負面的建議，不知道該說什麼話才對，煩惱許久，後來我向一位熟識的前輩請求意見。當時，前輩使用巧妙的手法回答我的疑惑，一下就疏通了我內心的煩悶。
同樣一句話，我來回答的話，分明會是負面的回饋，但前輩修飾過後，彷彿我也成為專業級的說話高手。於是我下定決心要跟那位前輩一樣，說話巧妙有智慧，並有能力可以將自身的絕學傳給後輩。但事與願違，我脫口而出的話總是不同於心之所想。
畢業後，我好不容易能當夢想已久的廣播PD（按：監製、總監），主管卻突然指派我去遞補DJ的空缺。我坐在麥克風前，總是不知所云，明明想認真回答聽眾傳來的留言，我卻緊張到只能官腔回應。
曾以為只要長大成人並累積一段時間的經驗後，我也能像小時候喜歡的DJ一樣，擁有與人產生共鳴的能力，成為一個很會說話的人。可是結果卻不如我所預期，因此，我需要一個對策來解決這問題。
我認為提高內心的溫暖度，是改善說話技巧的主要關鍵。俗話說，言語是心靈之窗，如果我的內心是溫暖的，言語的溫度也會隨著上升。即使沒有花言巧語般華麗的口才，但我相信只要藏有真心，便能觸動人心。
但過不了多久，對於一個天天都有事要忙的上班族而言，這個方法很不切實際。我除了無多餘的心力提升自己之外，每天還要處理直播節目的各種突發狀況，故這個方法不適合我。
我不僅沒有時間溫暖自己的內心，還因為溫度不夠，讓所剩無幾的熱情也快速冷卻。
於是，我改用跟讀法（shadowing），研究各個說話高手在電視節目上的表現，學習他們的說話技巧。我每天為了準備早上九點的廣播直播，須在清晨出門上班，而我會在通勤的路上，聆聽直播高手們說話的語氣，學習他們的技巧並化為自己所學。
這份學習的迫切感，使我每天從首爾到仁川，來回約長達120公里的上、下班路上都很愉快。車子裡面是最棒的練習室，我在車裡學習廣播主持人怎麼說話、分析他們說的話。
我後來轉職製作廣播節目，每週都會見到一組偶像團體，目前已見過一百組以上。我傾聽他們說話，並在剪輯節目片段時，特別注意這些偶像令人印象深刻的表達方法或話術。
聽得越多，越深切感受到自己能力不足。所以，自從我開始從事與說話相關的工作後，特別能感受到，聽別人說話是一件多麼珍貴的事情。
時光流逝，經過一次次的失誤，我從中找到正確的方法，一點一滴累積成我自己的說話訣竅，漸漸看見言語的美德。這不僅增加我主持的能力，也讓我理解到「同樣的話，說法不一樣，聽起來也不一樣」的道理，這對我的工作、人際關係與生活都帶來正面的影響。
在廣播節目錄製現場，我只需要稍微花一點心思溝通，不僅是藝人說話的語氣，連現場工作人員們的氛圍也變得很不一樣。雖然過程不容易，但工作上必須說一些不好聽的話時，能以巧妙的話術表達給對方，不僅可以提升自我效能（self-efficacy），也是我成為專業人士的原動力。
我寫這本書，是希望各位讀者能夠看見言語的美德。改變說話習慣，生活也會有所改變。學習說話這件事，在人的一生中如同心靈修養，是終生的課題，在這些屢次失敗又爬起的經驗之中，我相信一定會有所成長，並發現與昨日不同的自己。
如果你至今還在思索，如何巧妙及有智慧的表達，我希望你能夠透過這本書學到，如何正確傳達自己想要說的話，並能學以致用，這將會是我莫大的快樂。
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