「主管要我給他建議，我該怎麼說，纔能說真話又不惹上麻煩？」
「他說他隻是開玩笑，我的反應幹嘛這麼大，但我內心真的很受傷！」
「跟客戶的好關係多半是隨便聊聊開始」，但不講專業隨便聊，我怕講錯話。
「怎麼跟初次見麵的人錶達關心，纔不會誤觸對方禁忌？」
以上是韓國最強DJ崔渶善（採訪過100組以上的偶像團體）在節目中，
被聽眾或後輩最常詢問的問題。
作者崔渶善，畢業於韓國藝術綜閤學校電影係，之後進入廣播公司當製作人。
有天，某節目DJ突然不幹瞭，她隻好手忙腳亂的接下每天上午9點的現場直播，
一開始坐在麥剋風前時，她總是不知所雲。
明明很想認真迴答聽眾傳來的留言，卻緊張到隻能官腔迴應。
她終於明白，說話跟重訓一樣，是需要練習的。
於是她開始在每天從首爾到仁川來迴長達120公裏的開車上下班路上，
認真聆聽其他主持高手的說話方式和語氣，
練就瞭什麼狀況都能馬上迴應的職場人對話技巧。
◎讓狗吠變貓叫，成熟大人的迴嘴技術
職場裡，有人笑你不會穿搭、嫌你身材走樣、或是酸你行為幼稚，
麵對這些超級沒禮貌的「狗吠」，不迴應會得內傷，直接迴又傷和氣，
作者研發齣一套「閤氣道」迴話原理，教你把這些怨氣不費力的推迴去。
還有，麵對無理取鬧的酸民與奧客，
她也有「五字魔法」應對，讓他們從狗吠變貓叫。
◎說話能力非天生，語氣、速度都可訓練
老被人看扁，你給部屬的指令沒人當真，問題可能齣在「語氣」
「恩，這看起來好像很好吃。」「哇，這真好吃。」
「好吧，你延後兩天交報告好像也沒關係。」「好，給你兩天，就兩天。」
老是說「好像……」（或應該、大概），連你自己都不確信，還有誰會信賴你。
所以，想要被人尊重，你要說「好」，不要說「好像」。
◎同樣一句話，換個方法說，別人覺得你有魅力
讚美別人時，哪句話讓對方最開心：「多虧有你！」
被人讚美時，怎麼迴話纔得體？多言會顯得臭屁，說「謝謝」就好。
聊天時擔心對方越聽越恍神，你要用「動詞」搶迴他的注意力：
「這電影很無聊」「這電影讓我一直『打』哈欠。」
職場裡，總有許多不眨眼的言語暴力壞蛋，
遇到這種人，不要獨自生悶氣，適當迴應，笑到最後纔能贏，
韓國最強廣播主持人這樣應對，守住底線，又不得罪人。
推薦者
廣播人、主持人、聲藝創辦人／歐馬剋
齣色溝通力教練／卡姊（莊舒涵）
具體描述
《職場生存圖鑒：穿越迷霧，笑到最後》 內容簡介 本書深入剖析瞭現代職場中，那些看似尋常卻暗藏玄機的互動細節，旨在為每一位職場人提供一套切實可行、經得起時間檢驗的“生存與發展”哲學。我們不談空泛的理論，而是聚焦於那些決定職業生涯走嚮的關鍵時刻——那些你一言不慎、或一句得體之語，就能將自己推嚮成功或失敗的微妙瞬間。 第一部分：無聲的語言——非語言溝通的秘密 職場中的交流，往往一半在“說”，一半在“不說”。本章細緻拆解瞭身體語言、麵部錶情、語調變化在商務場閤中的微妙作用。我們將探討： 眼神的藝術： 如何通過眼神交流建立信任、展現自信，以及在匯報或談判中如何“讀懂”對方的未盡之意。從會議室裏領導的目光軌跡，到與客戶初次見麵的眼神接觸時長，每一個細節都構成瞭一種無聲的“契約”。 肢體語言的陷阱與機會： 交叉雙臂是否意味著防禦？身體微微前傾又代錶著何種程度的參與和興趣？我們分析瞭不同文化背景下的肢體語言差異，並提供瞭如何在跨文化交流中避免“語言不通，身體先誤”的實用指南。 空間感的運用（Proxemics）： 辦公桌的布局、會議中的座位選擇，甚至是電梯內的站位，都潛藏著權力結構和社交距離的暗示。掌握空間感，意味著掌握瞭掌控談話節奏的主動權。 第二部分：言語的交鋒——精準錶達與有效傾聽的藝術 語言是職場最直接的武器，但“鋒利”不等於“有效”。本部分側重於如何將想法轉化為清晰、有說服力的錶達，並真正學會“聽見”弦外之音。 “電梯遊說”的結構精煉： 如何在極短的時間內，將一個復雜的項目或提案，壓縮成最核心的三個要點，確保信息有效傳遞且令人印象深刻。這不僅是簡潔能力的體現，更是對自身邏輯梳理的終極考驗。 迴應的智慧： 麵對批評、質疑或突發狀況，即時反應至關重要。我們提供瞭一套“三明治迴應法”和“緩衝句式”，幫助職場人既能堅定立場，又不失分寸地化解衝突，將“被動”轉化為“主動引導”。 嚮上匯報的“減法哲學”： 領導的時間是最寶貴的資源。本章指導如何根據不同層級領導的關注點，對信息進行“提純”與“過濾”。如何呈現數據，纔能讓你的努力被“看見”而非被“淹沒”。 第三部分：人際網絡的構建——連接與邊界的平衡藝術 職場發展從來不是單打獨鬥。本部分關注的是如何在維護個人獨立性的同時，有效地織就一張支持你成長的關係網絡。 “弱連接”的力量： 成功的職業生涯往往依賴於那些不常聯係、但關鍵時刻能提供信息或機會的“弱連接”。如何係統性地維護這些關係，而不是僅僅在需要幫助時纔“抱佛腳”。 界限的設定與維護： 職場上的“老好人”往往是付齣最多、迴報最少的一群人。我們探討瞭如何在不破壞同事關係的前提下，優雅地拒絕不閤理請求，保護自己的時間和精力。如何區分“樂於助人”與“過度奉獻”。 “利益共同體”的培養： 真正的閤作不是資源的簡單交換，而是共同願景的建立。本章剖析瞭如何通過細節管理，讓你的搭檔或團隊成員，將你的成功視為他們的“共同利益”，從而形成穩固的聯盟。 第四部分：情緒的錨定——壓力下的高情商決策 職場競爭的本質，是對穩定性和抗壓能力的較量。情緒波動是職場最大的“隱形殺手”。 “三秒鍾冷靜期”的實戰應用： 當突發負麵消息傳來時，人的杏仁核會劫持前額葉皮層。本章提供瞭一套快速的生理和心理乾預技巧，確保你在憤怒、焦慮或恐慌的瞬間，依然能做齣符閤長期利益的理性決策。 “扮演”自信： 真正的自信源於實力，但初入職場或麵對新挑戰時，如何通過微小的行為調整（如坐姿、語速、走路姿態）來“騙過”自己的大腦，從而進入高效的工作狀態。 自我復盤與成長閉環： 成功者和普通人的區彆在於他們對待失敗的態度。我們提供瞭一套結構化的失敗復盤框架，將每一次挫摺轉化為可量化的經驗教訓，確保每一次“摔倒”都是嚮上的一個颱階，真正做到“笑到最後”。 本書通過大量的案例分析和情景模擬，將復雜的職場心理學轉化為日常可操作的行動指南。它不是教你如何投機取巧，而是教你如何以更清晰的自我認知、更精妙的溝通技巧，在復雜的職場環境中，始終保持清醒、堅定和從容，最終實現職業生涯的穩步攀升。
著者信息
作者簡介
崔渶善
曾擔任廣播PD、新媒體內容製作人。個人YouTube頻道纍計點擊率破3,000萬次、單支影片最高觀看人次達228萬，擁有53萬訂閱者，傳授交流、人際關係的祕訣。
畢業於韓國藝術綜閤學校電影係，隨後進入廣播公司擔任廣播PD。
有天，某節目DJ突然不幹瞭，於是她隻好手忙腳亂的接下每天上午9點的現場直播，並經過殘酷的訓練後，對自已的說話技巧產生瞭自信。
之後擔任kakao M唱片製作發行公司的廣播DJ，後製上百組偶像、歌手、主持人的訪談內容，並於過程中留意到他們令人印象深刻的錶現和說話方式。在學習話術的過程中，經歷試錯，逐漸纍積經驗，練就瞭不管什麼狀況都能馬上迴應的職場人對話技巧。
譯者簡介
陳彥樺
中國文化大學韓國語文學係碩士班畢業。喜歡研究韓國娛樂、飲食文化、社會人文等各種領域，並透過翻譯介紹給大眾認識。
譯有：《高蛋白低碳水減重料理》、《更快更簡單！高蛋白低碳水減重料理2》、《守好你的心理界限，療癒你的內在小孩》、《沒有八字解決不瞭的人生煩惱》等書。
聯絡方式：rsd0324@yahoo.com.tw。
崔渶善
曾擔任廣播PD、新媒體內容製作人。個人YouTube頻道纍計點擊率破3,000萬次、單支影片最高觀看人次達228萬，擁有53萬訂閱者，傳授交流、人際關係的祕訣。
畢業於韓國藝術綜閤學校電影係，隨後進入廣播公司擔任廣播PD。
有天，某節目DJ突然不幹瞭，於是她隻好手忙腳亂的接下每天上午9點的現場直播，並經過殘酷的訓練後，對自已的說話技巧產生瞭自信。
之後擔任kakao M唱片製作發行公司的廣播DJ，後製上百組偶像、歌手、主持人的訪談內容，並於過程中留意到他們令人印象深刻的錶現和說話方式。在學習話術的過程中，經歷試錯，逐漸纍積經驗，練就瞭不管什麼狀況都能馬上迴應的職場人對話技巧。
譯者簡介
陳彥樺
中國文化大學韓國語文學係碩士班畢業。喜歡研究韓國娛樂、飲食文化、社會人文等各種領域，並透過翻譯介紹給大眾認識。
譯有：《高蛋白低碳水減重料理》、《更快更簡單！高蛋白低碳水減重料理2》、《守好你的心理界限，療癒你的內在小孩》、《沒有八字解決不瞭的人生煩惱》等書。
聯絡方式：rsd0324@yahoo.com.tw。
圖書目錄
推薦語 你是狗派還是貓派？／歐馬剋
序言 任何關係都從語氣開始
第一章讓狗吠變貓叫，成熟大人的迴嘴技術
01不要生悶氣，笑到最後的人就贏
02反問他：「你說這話是什麼意思？」
03把無禮的問題和答案，一起丟迴去
04先沉默，後簡答
05不正不反的迴答，不得罪人
06驅除奧客、無賴的五字魔法
07不要獨自傷心，你要把別人一起拖下水
08利用閤氣道原理，把你的怨氣推迴去
09有些話真的傷人，但你會成長
第二章 說話能力非天生，語氣、速度都可訓練
01越說越能提高自尊心的語氣
02 換個方式自我喊話
03自嘲是好事，過度瞭就會自卑
04明明是缺點，說齣來卻像個優點
05 老被人看不起，問題可能齣在你的語氣
06遇到刻意挑釁者，直接封鎖吧
07改變發音方式，你說話別人更愛聽
08有話慢慢說，對，慢慢說
第三章難以啟齒的話，怎麼輕鬆說
01不要針對特定事項錶達自己的喜惡
02肯定加否定加肯定的三明治說話法
03錶達憤怒要描述對方行為，而非語帶威脅
04「不如我自己來」，難怪你活得好纍
05有時要得寸進尺，有時要以退為進
06最有說服力的「我們」說話技巧
07 怎麼拒絕，纔能不傷對方自尊心
08內心顫抖也能裝沒事的應對技巧
09 萬一還是緊張？大喊「我好興奮」
10.話題很艱澀？用譬喻、講數字
第四章換個方法說，別人覺得你有魅力
01怎麼嚮初次見麵的人錶達關心？
02太輕易就說齣口的稱讚容易散
03被人稱讚瞭，不用謙虛，說「謝謝」就好
04副詞很好用，但多數人濫用
05同樣的情感，動詞錶達更生動
06「我然後你」聊天術，保證不冷場
07絕對不能隨便的「我們隨便聊聊吧」
08怎麼引起對方共鳴？你得抓住感情線
09最好的說話技巧，聽
10 不使用錶情符號也能有錶情的純文字技巧
11見不到麵？聲音就是你的臉，語氣是錶情
12 好對話的基本模式，好好聽話
後記 不挖苦、不大聲說話、不說壞話
參考文獻
序言 任何關係都從語氣開始
第一章讓狗吠變貓叫，成熟大人的迴嘴技術
01不要生悶氣，笑到最後的人就贏
02反問他：「你說這話是什麼意思？」
03把無禮的問題和答案，一起丟迴去
04先沉默，後簡答
05不正不反的迴答，不得罪人
06驅除奧客、無賴的五字魔法
07不要獨自傷心，你要把別人一起拖下水
08利用閤氣道原理，把你的怨氣推迴去
09有些話真的傷人，但你會成長
第二章 說話能力非天生，語氣、速度都可訓練
01越說越能提高自尊心的語氣
02 換個方式自我喊話
03自嘲是好事，過度瞭就會自卑
04明明是缺點，說齣來卻像個優點
05 老被人看不起，問題可能齣在你的語氣
06遇到刻意挑釁者，直接封鎖吧
07改變發音方式，你說話別人更愛聽
08有話慢慢說，對，慢慢說
第三章難以啟齒的話，怎麼輕鬆說
01不要針對特定事項錶達自己的喜惡
02肯定加否定加肯定的三明治說話法
03錶達憤怒要描述對方行為，而非語帶威脅
04「不如我自己來」，難怪你活得好纍
05有時要得寸進尺，有時要以退為進
06最有說服力的「我們」說話技巧
07 怎麼拒絕，纔能不傷對方自尊心
08內心顫抖也能裝沒事的應對技巧
09 萬一還是緊張？大喊「我好興奮」
10.話題很艱澀？用譬喻、講數字
第四章換個方法說，別人覺得你有魅力
01怎麼嚮初次見麵的人錶達關心？
02太輕易就說齣口的稱讚容易散
03被人稱讚瞭，不用謙虛，說「謝謝」就好
04副詞很好用，但多數人濫用
05同樣的情感，動詞錶達更生動
06「我然後你」聊天術，保證不冷場
07絕對不能隨便的「我們隨便聊聊吧」
08怎麼引起對方共鳴？你得抓住感情線
09最好的說話技巧，聽
10 不使用錶情符號也能有錶情的純文字技巧
11見不到麵？聲音就是你的臉，語氣是錶情
12 好對話的基本模式，好好聽話
後記 不挖苦、不大聲說話、不說壞話
參考文獻
圖書試讀
推薦語
你是狗派還是貓派？
廣播人、主持人、聲藝創辦人／歐馬剋
「你是貓派還是狗派？」以前被問到這個問題，我會毫不遲疑的迴答：「狗。」年過三十後，纔發現貓的可愛。狗的熱情與衝勁也許很讚，但濃烈的情感，也可能令人難以承擔。
我從做廣播開始，在電臺二十幾年來接瞭上萬通call-in，當廣告配音員瞭解到聲音的變化與情緒，到創立「聲藝」這個品牌，希望能幫助人透過認識自己的聲音，搞定各種關係，成為理想中的自己。
我非常認同作者「言語是心靈之窗」的說法，我認為聲音就是內在世界與外在世界的橋梁；你若想在外在世界中建立起些什麼，你就必須在內在世界裡準備好，然後透過聲音、說話，把你的想法由內而外傳達齣去。
希望在看完這本書後，你的心中也儲備瞭更多的溫暖與優雅，學會保持好界線與距離，一起體會自己由狗轉貓，又叫做成熟的過程。
前言
任何關係都從語氣開始
「前輩，這句話該怎麼說，纔不會碰觸對方的底線？」在我纍積一定的年資後，公司晚輩們紛紛來問我這個問題。踏入職場之後，有時，必須應答齣他人可能會反感的話。
在社會新鮮人時期，我很怕給對方負麵的建議，不知道該說什麼話纔對，煩惱許久，後來我嚮一位熟識的前輩請求意見。當時，前輩使用巧妙的手法迴答我的疑惑，一下就疏通瞭我內心的煩悶。
同樣一句話，我來迴答的話，分明會是負麵的迴饋，但前輩修飾過後，彷彿我也成為專業級的說話高手。於是我下定決心要跟那位前輩一樣，說話巧妙有智慧，並有能力可以將自身的絕學傳給後輩。但事與願違，我脫口而齣的話總是不同於心之所想。
畢業後，我好不容易能當夢想已久的廣播PD（按：監製、總監），主管卻突然指派我去遞補DJ的空缺。我坐在麥剋風前，總是不知所雲，明明想認真迴答聽眾傳來的留言，我卻緊張到隻能官腔迴應。
曾以為隻要長大成人並纍積一段時間的經驗後，我也能像小時候喜歡的DJ一樣，擁有與人產生共鳴的能力，成為一個很會說話的人。可是結果卻不如我所預期，因此，我需要一個對策來解決這問題。
我認為提高內心的溫暖度，是改善說話技巧的主要關鍵。俗話說，言語是心靈之窗，如果我的內心是溫暖的，言語的溫度也會隨著上升。即使沒有花言巧語般華麗的口纔，但我相信隻要藏有真心，便能觸動人心。
但過不瞭多久，對於一個天天都有事要忙的上班族而言，這個方法很不切實際。我除瞭無多餘的心力提升自己之外，每天還要處理直播節目的各種突發狀況，故這個方法不適閤我。
我不僅沒有時間溫暖自己的內心，還因為溫度不夠，讓所剩無幾的熱情也快速冷卻。
於是，我改用跟讀法（shadowing），研究各個說話高手在電視節目上的錶現，學習他們的說話技巧。我每天為瞭準備早上九點的廣播直播，須在清晨齣門上班，而我會在通勤的路上，聆聽直播高手們說話的語氣，學習他們的技巧並化為自己所學。
這份學習的迫切感，使我每天從首爾到仁川，來迴約長達120公裏的上、下班路上都很愉快。車子裡麵是最棒的練習室，我在車裡學習廣播主持人怎麼說話、分析他們說的話。
我後來轉職製作廣播節目，每週都會見到一組偶像團體，目前已見過一百組以上。我傾聽他們說話，並在剪輯節目片段時，特別注意這些偶像令人印象深刻的錶達方法或話術。
聽得越多，越深切感受到自己能力不足。所以，自從我開始從事與說話相關的工作後，特別能感受到，聽別人說話是一件多麼珍貴的事情。
時光流逝，經過一次次的失誤，我從中找到正確的方法，一點一滴纍積成我自己的說話訣竅，漸漸看見言語的美德。這不僅增加我主持的能力，也讓我理解到「同樣的話，說法不一樣，聽起來也不一樣」的道理，這對我的工作、人際關係與生活都帶來正麵的影響。
在廣播節目錄製現場，我隻需要稍微花一點心思溝通，不僅是藝人說話的語氣，連現場工作人員們的氛圍也變得很不一樣。雖然過程不容易，但工作上必須說一些不好聽的話時，能以巧妙的話術錶達給對方，不僅可以提升自我效能（self-efficacy），也是我成為專業人士的原動力。
我寫這本書，是希望各位讀者能夠看見言語的美德。改變說話習慣，生活也會有所改變。學習說話這件事，在人的一生中如同心靈修養，是終生的課題，在這些屢次失敗又爬起的經驗之中，我相信一定會有所成長，並發現與昨日不同的自己。
如果你至今還在思索，如何巧妙及有智慧的錶達，我希望你能夠透過這本書學到，如何正確傳達自己想要說的話，並能學以緻用，這將會是我莫大的快樂。
你是狗派還是貓派？
廣播人、主持人、聲藝創辦人／歐馬剋
「你是貓派還是狗派？」以前被問到這個問題，我會毫不遲疑的迴答：「狗。」年過三十後，纔發現貓的可愛。狗的熱情與衝勁也許很讚，但濃烈的情感，也可能令人難以承擔。
我從做廣播開始，在電臺二十幾年來接瞭上萬通call-in，當廣告配音員瞭解到聲音的變化與情緒，到創立「聲藝」這個品牌，希望能幫助人透過認識自己的聲音，搞定各種關係，成為理想中的自己。
我非常認同作者「言語是心靈之窗」的說法，我認為聲音就是內在世界與外在世界的橋梁；你若想在外在世界中建立起些什麼，你就必須在內在世界裡準備好，然後透過聲音、說話，把你的想法由內而外傳達齣去。
希望在看完這本書後，你的心中也儲備瞭更多的溫暖與優雅，學會保持好界線與距離，一起體會自己由狗轉貓，又叫做成熟的過程。
前言
任何關係都從語氣開始
「前輩，這句話該怎麼說，纔不會碰觸對方的底線？」在我纍積一定的年資後，公司晚輩們紛紛來問我這個問題。踏入職場之後，有時，必須應答齣他人可能會反感的話。
在社會新鮮人時期，我很怕給對方負麵的建議，不知道該說什麼話纔對，煩惱許久，後來我嚮一位熟識的前輩請求意見。當時，前輩使用巧妙的手法迴答我的疑惑，一下就疏通瞭我內心的煩悶。
同樣一句話，我來迴答的話，分明會是負麵的迴饋，但前輩修飾過後，彷彿我也成為專業級的說話高手。於是我下定決心要跟那位前輩一樣，說話巧妙有智慧，並有能力可以將自身的絕學傳給後輩。但事與願違，我脫口而齣的話總是不同於心之所想。
畢業後，我好不容易能當夢想已久的廣播PD（按：監製、總監），主管卻突然指派我去遞補DJ的空缺。我坐在麥剋風前，總是不知所雲，明明想認真迴答聽眾傳來的留言，我卻緊張到隻能官腔迴應。
曾以為隻要長大成人並纍積一段時間的經驗後，我也能像小時候喜歡的DJ一樣，擁有與人產生共鳴的能力，成為一個很會說話的人。可是結果卻不如我所預期，因此，我需要一個對策來解決這問題。
我認為提高內心的溫暖度，是改善說話技巧的主要關鍵。俗話說，言語是心靈之窗，如果我的內心是溫暖的，言語的溫度也會隨著上升。即使沒有花言巧語般華麗的口纔，但我相信隻要藏有真心，便能觸動人心。
但過不瞭多久，對於一個天天都有事要忙的上班族而言，這個方法很不切實際。我除瞭無多餘的心力提升自己之外，每天還要處理直播節目的各種突發狀況，故這個方法不適閤我。
我不僅沒有時間溫暖自己的內心，還因為溫度不夠，讓所剩無幾的熱情也快速冷卻。
於是，我改用跟讀法（shadowing），研究各個說話高手在電視節目上的錶現，學習他們的說話技巧。我每天為瞭準備早上九點的廣播直播，須在清晨齣門上班，而我會在通勤的路上，聆聽直播高手們說話的語氣，學習他們的技巧並化為自己所學。
這份學習的迫切感，使我每天從首爾到仁川，來迴約長達120公裏的上、下班路上都很愉快。車子裡麵是最棒的練習室，我在車裡學習廣播主持人怎麼說話、分析他們說的話。
我後來轉職製作廣播節目，每週都會見到一組偶像團體，目前已見過一百組以上。我傾聽他們說話，並在剪輯節目片段時，特別注意這些偶像令人印象深刻的錶達方法或話術。
聽得越多，越深切感受到自己能力不足。所以，自從我開始從事與說話相關的工作後，特別能感受到，聽別人說話是一件多麼珍貴的事情。
時光流逝，經過一次次的失誤，我從中找到正確的方法，一點一滴纍積成我自己的說話訣竅，漸漸看見言語的美德。這不僅增加我主持的能力，也讓我理解到「同樣的話，說法不一樣，聽起來也不一樣」的道理，這對我的工作、人際關係與生活都帶來正麵的影響。
在廣播節目錄製現場，我隻需要稍微花一點心思溝通，不僅是藝人說話的語氣，連現場工作人員們的氛圍也變得很不一樣。雖然過程不容易，但工作上必須說一些不好聽的話時，能以巧妙的話術錶達給對方，不僅可以提升自我效能（self-efficacy），也是我成為專業人士的原動力。
我寫這本書，是希望各位讀者能夠看見言語的美德。改變說話習慣，生活也會有所改變。學習說話這件事，在人的一生中如同心靈修養，是終生的課題，在這些屢次失敗又爬起的經驗之中，我相信一定會有所成長，並發現與昨日不同的自己。
如果你至今還在思索，如何巧妙及有智慧的錶達，我希望你能夠透過這本書學到，如何正確傳達自己想要說的話，並能學以緻用，這將會是我莫大的快樂。
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