準點發車:日本鐵路為什麼是世界上最準確的? (電子書)

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三戸祐子
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具体描述

  對這一百年左右的日本社會而言,
  列車依照時刻表準時在車站離到,是理所當然的日常。
  因為和太陽每天東升西落一樣,是理所當然反覆重現的日常,
  人們並不會去探問它的理由。
 
  那一年到頭牢牢刻畫的準確節奏,是人所打造出來的。
  但人們無法得見這過於巨大的系統的模樣。
  人們只聽到眼前列車的聲音而已。
 
  上面這段頗具詩意的文字,是《準點發車》作者三戸祐子特別寫給中文版讀者的話語,似乎道出了她探索日本鐵路超過三十年的心聲。
 
  最初,三戸祐子是懷抱這樣的問題意識來探究鐵路:「日本鐵路究竟有著什麼樣的契機,又歷經哪些複雜的因果關係,最終才得以實現令世界各國吃驚的準時運行?」這不解的謎團,成了《準點發車》最初的發想。然而,回顧1996年秋天時的初步假設,她坦言:「那時的我,從更遙遠的地方看著鐵路。……那時還處於隨興設想的階段。」直到某天發生了一件意外小事,使得準時運行的問題變成了她自身的問題。
 
  那一天,三戸祐子偶然遇上了日本不常見的列車誤點。五分鐘後,搭上延誤的列車,在一路搖搖晃晃中,她開始思索自己稍早的莫名焦躁。由於沒想過自己是會對五分鐘程度的事情費神抱怨的個性,這個經驗很是震撼。「我完全沒想過鐵路會有誤點這回事。為何認定不會誤點?因為它總是準確地運作著。可是,它為何總是準確?」
 
  三戸祐子察覺到自己平日雖然依賴鐵路過生活,卻忽略了「隨時隨地、持續正確無誤地依照時刻表行駛」應該是非比尋常的事,而把準確的鐵路想得太理所當然了。「對於準時運行的問題,能否不從鐵路服務提供者的立場,而是從鐵路使用者的觀點,就自己切身的問題,以大家都懂的語言來書寫?探究準時運行的祕密,或許也涉及重新審視日本社會。」於是,她展開了深度企劃調查。 
 
  透過大量的文獻爬梳、相關人員訪談、實地現場觀察,她收集了詳實的素材,並借用「生物」的意象(觀察日本鐵路的「演化過程」),作為《準點發車》的書寫架構。第一部檢視環繞著日本鐵路的自然環境、民族性、社會條件及歷史脈絡,以探查準時行駛之謎;第二部揭開技術的機密,從鐵路公司內部來瞭解,鐵路人員實際上如何打造依照時刻表準確運行的鐵路;第三部描述翻轉百年來鐵路常識的技術革新,並思索「準確度」今後的走向,以及與日本社會的關聯。
 
  2001年,《準點發車》單行本(原副標題為「烙印在日本社會裡的鐵道節奏」)上市,當時三戸祐子這麼談論自己的作品:「它乍看是鐵道書籍,再讀則是系統論,再細讀其實是日本文化論……而它也是我試著以『經濟的視角』,來解釋周遭工程式的社會系統的一本書。」
 
  四年後,《準點發車》文庫版發行,副標題改為「日本鐵路為什麼是世界上最準確的?」。她說道:「文庫版於書店上架的翌日(2005年4月25日),發生了JR福知山線出軌事故,因而有段時間本書被當成『事故之書』來閱讀。也因為此緣由,不知該說是幸運還是不幸,我也被視為是個十足的鐵道迷。」
 
  在繁體中文版出版之際,三戸祐子特地為台灣讀者寫了一篇補論——〈從濃縮了的巨大系統轉向〉,不僅涵納了她在《準點發車》出版後持續發表相關文章的精華內容,也從現今的時間點展望未來。即使高齡化、少子化對日本鐵路帶來異於過往社會經驗的巨大衝擊,而現職鐵路人在新冠肺炎疫情下更經歷了從未見過的光景,然而在可預見的未來,相信日本鐵路仍將繼續準點運行,而人們對於鐵路的想望與追尋,也將持續不息。
 
準點發車:日本鐵路為什麼是世界上最準確的? (電子書) 書籍簡介: 本書深入探討了日本鐵路系統的精確性及其背後的文化、技術與管理哲學。這不只是一本關於火車時刻表的書,它是一扇窺見日本社會高效運作核心的窗口。我們將揭示,從複雜的城市軌道交通到偏遠地區的地方線路,日本鐵路如何能達到令人難以置信的準點率,甚至能以秒為單位計算延誤。 第一部:準點的根源——文化與哲學的基石 日本鐵路之所以能夠維持世界頂尖的準點表現,絕非偶然,而是深植於民族性格與社會結構之中。本部分將從宏觀角度剖析這種「準時文化」的形成。 1. 「一期一會」的延伸:對時間的敬畏 日本文化中,對每一個瞬間的把握和尊重,可以追溯到茶道中的「一期一會」(一生僅有一次的相會)。這種精神被延伸到了公共服務領域,特別是對待乘客的時間。準時不僅是一種服務承諾,更是一種對他人的基本禮儀和尊重。我們將分析這種哲學如何滲透到鐵路公司的企業文化中,成為員工行為的內在驅動力。 2. 社會契約與集體責任 與許多西方社會強調個體權利不同,日本社會更注重集體和諧(和諧,Wa)。在鐵路運營中,任何一個環節的失誤都會影響到數以百萬計的通勤者,這使得準點成為一種不容妥協的社會契約。本書將探討鐵路部門如何通過嚴格的培訓和心理建設,強化員工的集體責任感,確保操作的一致性和可靠性。 3. 「職人精神」在軌道上的體現 日本的「職人」(Shokunin)精神強調對技藝的極致追求與精益求精。在鐵路行業,這體現在維修人員對設備細節的執著、信號員對數據的嚴苛校對,以及乘務員對標準操作程序的完美執行。本章將透過案例分析,展示頂尖職人如何將數毫米的誤差視為重大失誤,從而確保了基礎設施的穩定運行。 第二部:精確到秒的技術與工程奇蹟 文化提供了動機,而先進的技術和嚴謹的工程則是實現準點的硬體基礎。日本鐵路在基礎設施、車輛製造和信號控制方面的創新是無人能及的。 4. 獨立路權與基礎設施的剛性控制 與許多共享道路空間(如輕軌或有軌電車)的城市不同,日本主要幹線幾乎完全擁有獨立的路權。本書將詳細介紹這種分離帶來的運營優勢,並深入分析專用軌道、高架橋和隧道如何最大限度地減少外部干擾(如交通事故、行人闖入)。同時,我們將探討日本對軌道幾何精度的極高要求,以及如何通過先進的測量技術維持這些標準。 5. 尖端信號與列車控制系統(ATC/ATO) 準點的關鍵在於對列車間距的精確控制。本書將詳解日本運營的先進列車自動控制系統(ATC)及自動列車運行系統(ATO)。重點剖析這些系統如何實時監控列車速度、位置,並自動調整行駛間隔,確保列車始終保持在安全且高效的運行節奏中,避免人為判斷的延誤。 6. 創新車輛設計與制動效率 新幹線的成功很大程度上歸功於其革命性的車輛設計。本部分將分析日本高鐵列車在空氣動力學設計、輕量化材料應用以及尤其重要的再生制動系統上的突破。高效的加速和極為精準的停車控制(誤差控制在數十公分之內),是保證前後列車運行銜接流暢的關鍵。 第三部:營運管理與應急機制的藝術 即使擁有最好的技術和文化基礎,突發狀況仍是不可避免的。日本鐵路系統的另一大亮點,在於其無與倫比的應急管理和恢復能力。 7. 時間表編排的複雜數學模型 本書將揭示日本鐵路公司如何利用極其複雜的算法來編制運行圖。這不僅僅是將列車線路排列起來,更是一項優化資源分配、最小化換乘時間和應對突發事件的數學難題。我們將展示他們如何預留「緩衝時間」(Buffer Time),以及這些緩衝時間是如何在不影響整體效率的前提下,被巧妙地編織進日常運營中的。 8. 「黃金 30 秒」:應對突發事件的標準流程 當發生小故障或延誤時,日本鐵路的響應速度令人咋舌。本章聚焦於「緊急應變處置程序」(Emergency Response Protocols)。我們將分析一個延誤事件如何從發現、報告、決策到執行修正方案,在極短時間內完成。特別探討了站務員、乘務員、調度員之間的無縫溝通機制,以及如何在事故發生後,迅速調整周邊列車的運行參數以「追回」失去的時間。 9. 預防性維護:讓故障無處遁形 消除人為和機械故障是實現準點的根本。本書將詳述日本鐵路對「預防性維護」(Preventive Maintenance)的投入與實踐。從每天清晨發車前對軌道進行的細緻探傷,到利用傳感器進行的列車部件健康監測,無一不體現了「防患於未然」的徹底性。我們將分析這些高成本、高強度的維護工作如何轉化為極低的故障率。 結語:準點背後的社會成本與未來展望 雖然日本鐵路的準點表現令人讚嘆,但本書最後一章將提出一個反思性的觀點:這種極致的準確性背後是否也帶來了巨大的社會壓力?我們將探討鐵路員工面臨的巨大心理負擔,以及在未來面對氣候變遷、自然災害和人口結構變化時,這套系統將如何演進與挑戰。 準點發車:日本鐵路為什麼是世界上最準確的? 不僅是鐵道迷的必讀指南,更是所有關心公共服務效率、企業管理哲學和社會文化如何塑造現代基礎設施的讀者,一窺究竟的深度報告。

著者信息

作者簡介
 
三戸祐子
 
  1956年(昭和31年)生於東京。1979年慶應義塾大學經濟學系畢業,修習數理經濟學。1980年,以時間為討論主軸,論述政府與市場之間關係的論文〈大政府還是小政府?〉,獲得日本經濟新聞社《選擇的自由》出版記念論文優秀獎。自1983年起為經濟、經營管理議題作家,以經濟雜誌為主發表各種報導。後來因於鐵道雜誌書寫報導,而與鐵道結緣。2002年(平成14年)以《準點發車》一書,獲得藤田未來經營獎(圖書部門),以及交通圖書獎(技術部門)。自此之後,書寫議題主要針對人與系統之間的關係。也兼事演講活動。興趣為歌舞伎鑑賞、美術鑑賞、自行車及將棋等。
 
校訂者簡介
 
林宗德
 
  國立清華大學通識教育中心暨社會學研究所合聘副教授。研究興趣為科技與社會觀點下的機器人、電腦模擬,以及大規模科技系統。觀察、瞭解各種大規模科技系統如何運作也是日常喜好,並因此建議將《準點發車》一書譯為中文。也翻譯、校訂感興趣的科普和學術書籍,包括《「科學的思考」九堂課》、《論文教室》、《透視科技與社會的九道工法》等。
 
譯者簡介
 
羅晨音
 
  國立政治大學中文系畢業,現為兼職譯者,譯有《魚與黑道:追蹤暴力團的大金脈「盜漁經濟」》。

图书目录

文庫版前言——蘊含著橫跨千年日本智慧的列車運行計畫
 
序章 準確的鐵路,理所當然?
令人吃驚的日本鐵路/從準時運行看日本社會/也像「生命秩序」的鐵路準確度
 
第一部 環境
 
第一章 準確度的起源
如果重新檢視日本地圖……/明治政府的「阿波羅計畫」/從徒步時代邁向鐵路時代/明治時期的日本,火車為什麼跑得動?/喚醒培里的鐘聲/稱為參勤交代的大規模移動計畫/沒有像日本這樣旅行常態化的國家/成串發展的都市/既有的土木技術/江戶時代就準備好的「原生湯」
 
第二章 準時運行的誕生與演化
日本鐵路從何時開始準確?/推動鐵路準確的人物/黃金的一九二○年代/戰爭的影響/從蒸汽機關車到電車/列車容易誤點的時期與地點
 
第三章 鐵路必須準確,都市才能成立
選擇成為「一秒不差」的準確鐵路/「現在的人可能不相信吧⋯⋯」/新宿車站上午八點三十分/誤點十分鐘所造成的東京混亂/開始「消化」乘客的時代/大都市與鐵路的兩人三腳/消化高樓化的大都市的單層鐵路/都會人的想法
 
第二部 結構
 
第四章 驚人的行駛技術
在不確定性中所浮現的確定/「一秒」之大的時間/駕駛員們的想像訓練/機械與人融為一體的行駛/「坐上駕駛座,才鬆了一口氣」/因為守住運行計畫,國鐵改革才能成功
 
第五章 與干擾因素搏鬥
「實驗室」裡的運行/鐵路系統所面對的各種干擾/越小心謹慎的鐵路越容易誤點?/列車沒誤點才不可思議/維持準時運行的兩種構想
 
第六章 巨大系統的魔術
與數字搏鬥/完美╳完美╳完美=?/提高可靠性的特效藥/人的能力也並聯/最重要的還是平衡
 
第七章 列車群生態
鐵路系統的弱點/鐵路系統的不穩定性/迅速復原/影響的停止器與替代運行計畫/車站是系統的穩定化裝置
 
第八章 好的運行計畫不誤點
搶先再搶先的對策/以運行計畫為媒介調整供需/鐵路系統的僵固性/「讓乘客開心的運行計畫」不誤點/掌握需求的資訊系統/列車運行的軟體與硬體/突破供給能力的極限/一座月台能容納二一七班列車離到的理由/造就「好的運行計畫」的文化
 
第九章 設計「運行計畫的回復力」
規畫在運行計畫裡的「餘裕」/「餘裕」越多越好嗎?/有彈性的運行計畫易回復/系統可靠度是在設計階段整合進來的
 
第十章 系統的駕駛座
人類視覺無法掌握的系統/「全部都和計畫的一樣」那天的行控中心/與時間搏鬥/讓運行計畫回復的「內科治療」與「外科治療」/颱風天的行控中心
 
第三部 超越準確度
 
第十一章 日本鐵路今後依然會準確嗎?
大眾社會的適應力/適應力的性質變化/小存量,大流量/「鐵道魂」是否永恆?/沒有餘裕,是日本社會的宿命嗎?
 
第十二章 成熟社會之夢
日本式的「餘裕」創造法/資訊技術拓新局/每個人的眼睛都能即時掌握的鐵路/運行圖人與電腦的對話/靈活的鐵路系統設計/成群的「列車機器人」/系統整體都是穩定化裝置/競賽規則改變了/從公共空間到私人空間/「急性子」的日本人,性格也會改變嗎?/文明的維護/技術具有訊息性
 
文庫版後記
參考文獻
給繁體中文版的補論——從濃縮了的巨大系統轉向

图书序言

  • ISBN:9786269573073
  • EISBN:9786269573066
  • 規格:普通級 / 初版
  • 出版地:台灣
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平板
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:2.4MB

图书试读

文庫版前言
 
蘊含著橫跨千年日本智慧的列車運行計畫
 
  現代人的日常生活是由巨大的系統來維持的。例如此刻照亮您房間的燈光,是經過好幾百公里長的輸電線傳送過來的;上班族在打卡時刻及時到齊,是因為交通路網上的列車全都準時地運行。燃氣、給水排水、垃圾處理、手機和網路的使用,甚至連便利商店架上陳列的各種商品,如今都是藉助電腦網路之力,由巨大系統的其中一部分供應著的。
 
  然而麻煩的是,這些巨大系統有個大缺點,就是人們的肉眼無法完全掌握它的運作狀態。電子郵件傳送給對方的狀態,就算想拍照呈現也拍不出來,巨大系統中,有獨特的「數字魔法」在運作,這是用日常感覺的經驗無法完全掌握的。只有發揮想像力,才能看見其模樣、感受其脈動。這是相當棘手的特性。
 
  本書源自於探問「日本的鐵路為何準確?」這個問題,試圖以日常的語言,來描繪一般人的肉眼理應絕對看不清的,以巨大系統之姿存在的鐵路,在日本誕生、運作,終於開始依照準確的時刻每天脈動的模樣。
 
  說起鐵路,多數人腦海裡浮現的應該是奔馳的列車、綿延的鐵軌、車站及隧道等等硬體。但是要讓像鐵路這樣巨大的設備產業動起來,所需的軟體其實也很巨大。而令人驚訝的,是日本社會對於鐵路的軟體亦即列車運行計畫的構想。其中不僅有日本鐵路一百三十年的智慧,更蘊含著日本社會橫跨一千年的智慧。
 
  世界上沒有像日本這樣和鐵路關係如此緊密的國家。若帶上具有想像力的眼睛,透過這個常有機會觀察的巨大系統,應該能夠多少體會自身所處的社會。

用户评价

评分

這本書光是書名就足以讓人眼睛一亮,尤其對我這種常需要搭乘大眾運輸工具的台灣人來說,「準點」這兩個字簡直是夢寐以求啊!每次看著高鐵或台鐵的時刻表,心裡總會默默祈禱「今天不要誤點拜託」,但現實總是殘酷。我特別好奇,日本的鐵路系統到底有什麼樣的魔力,能夠把「準時」這件事做到近乎藝術的境界?他們背後的管理哲學、技術投入,還有那些基層站務員、司機員的訓練細節,是不是有什麼獨到之處,值得我們借鏡。我猜測,這本書不只是介紹技術,可能更深入探討了日本人對「時間」這種抽象概念的集體意識與社會價值觀的體現。畢竟,一個社會的運作效率,往往能從其基礎建設的可靠性上窺見一斑,而鐵路準點率無疑是衡量現代化程度的重要指標之一。我期待作者能像抽絲剝繭一樣,把那些外人難以窺見的內部運作邏輯,用生動且富有條理的方式呈現出來,讓我這個每天與時間賽跑的乘客,也能從中汲取一點「準點的智慧」。光是想像那種精密的調度系統,就覺得非常震撼,希望能藉由閱讀,一窺究竟日本鐵道服務業的成功秘訣。

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老實講,台灣的交通系統在進步,但總覺得還少了一點「系統整合」的思維。你看日本,新幹線、私鐵、JR,雖然體系複雜,但透過某種機制,整體都能協調運作,不會出現A系統的延誤,把B系統搞得一團亂的情況。我猜這本書或許會比較深入地探討這種「跨公司、跨系統」的協調機制。是靠什麼樣的法規約束?還是基於共同的行業道德?又或者,他們在基礎建設規劃之初,就已經把未來可能的衝突點都預先計算進去了?如果能有圖表或架構圖來解析這種複雜的網路協調,對我來說會非常有幫助,因為很多時候,我們看到的是結果(準點),卻不了解背後的網路結構有多麼的錯綜複雜。我希望作者能用一種比較宏觀的視角,把鐵路系統視為一個有生命的有機體來看待,而不是單純的交通工具。這種系統工程師的視角,往往能帶來更深刻的見解,遠超過一般旅客的體驗分享。

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每次看到日本鐵道的新聞,總覺得他們好像永遠在為下一個十年做準備,永遠在進行某種升級或改良。這本書如果能涵蓋一些「未來展望」的內容,那就太棒了。例如,他們下一階段的目標是什麼?是想追求更極端的準確率(比如誤差小於10秒),還是著重於能源效率、或是導入更先進的AI預測系統來優化調度?我對科技如何介入傳統的鐵道管理很有興趣,畢竟再嚴謹的SOP,也無法應對完全無法預測的變數。如果他們已經開始利用大數據分析旅客流動模式,來微調離峰時段的發車間距,那種數據驅動的決策過程,絕對比單純依靠經驗來得更有效率。我期待讀到的是一個正在不斷自我優化、永不滿足於現狀的鐵道王國的面貌,而不只是一份對過去榮光的複述。這本書的吸引力,就在於它承諾要揭示,如何將「現在最好」推向「未來更好」的持續改進之道,這對任何追求卓越的領域都具有啟示意義。

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身為一個習慣了「差不多就好」的台灣文化背景下的消費者,我對日本那種對細節的極致追求,總是有種又敬佩又有點距離感的情緒。這本書能不能成功地讓我理解這種「精準」的文化根源,會是我閱讀的重點之一。我懷疑,這份準點精神是不是從小學教育就開始潛移默化地建立起來的?是不是每個鐵道員在進入職場前,都必須接受某種近乎宗教儀式的時間觀念訓練?我對那些「人為因素」的探討特別感興趣,比起冰冷的機器和電路,人與人之間的溝通、默契,以及對SOP的絕對服從,才是維持龐大系統運作的關鍵。如果書裡能引用一些真實的訪談,描寫站長或調度員如何與列車長進行無聲的溝通,或者在極度壓力下如何保持冷靜,那畫面感就會非常強烈。總之,我希望這本書能把「準點」這件事人性化,讓我們看到在精準時刻表背後,那些同樣是人,卻能展現出超凡自律與專業精神的工作者群像。

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說真的,我對日本的某些方面確實抱持著一種近乎神話的崇拜,鐵道準點絕對是其中之一。每次看到那些新聞報導,說什麼延誤了兩分鐘都要鞠躬道歉的新聞,我就忍不住想,我們的服務業什麼時候能到這個層級?這本書的價值,或許就在於它能拆解這個「神話」背後的真實運作機制。我希望作者能多著墨於他們如何應對「不可抗力」的突發狀況,比如突如其來的豪雨、地震預警,或是列車設備故障時,他們如何在極短時間內重新規劃路線、疏散旅客,同時維持住整體系統的穩定性。因為在台灣,只要遇到天災,交通系統幾乎是全面癱瘓,那種手足無措的感覺真的很糟。如果日本有更好的SOP(標準作業程序)來處理危機,那絕對是比準點本身更值得學習的內容。我猜測,這本書可能不會只停留在表面的時間表,而是會深入到危機管理和風險評估的層面,提供一套近乎無懈可擊的應變措施。從這個角度來看,這不只是一本鐵道書,更像是一本高效率組織的營運手冊,對我處理工作上的專案管理也有啟發。

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