★ 前台積電營運效率主管、《思維的良率》作者最新力作，企業、讀者實證好評
★ 職場問題百百種，用進階版思維製程更快解決──
學護國神山也在用的管理心法和工作術，
為自己和公司再創佳績
職場不怕碰上難題，怕的是不會聰明解決。
學習台積電多年淬鍊的系統性問題解決策略，
你也能優化思維的製程，扎穩職涯腳步，累積世界第一競爭力。
思維製程優化step1：強化問題分析能力，是晉升的必要條件
˙解決問題不要只靠直覺和經驗！一般企業發生的問題，其中八、九成是舊的，只有一、兩成是新問題。先分類問題才好解決！
˙根據「P.Q.C.D.S解題邏輯」，問題分五大性質，各個擊破。
思維製程優化step2：打磨思維邏輯表達，持續自我進化
˙以「PSR架構」把握職場人最容易被看到的簡報時刻，讓對方買單。
˙「層別法」讓你不遺漏蛛絲馬跡，問題浮現，清晰可解。
˙「ATA思考法」幫你突破比較數字、問題、指標時的盲點。
思維製程優化step3：良率已高達99％，仍力求完美
˙公司不斷發展，擔心同事跟不上？從八構面，扎根「持續改善文化」（PCIT），讓所有人擁抱學習，同步追求卓越。
˙學過「ARCIS法則」，PM不用一直收爛攤子。上過「實戰管理課」，主管聰明提三大問題。
思維製程優化step4：邁向創新轉型
˙創新的基礎是打好基本功，從畫「工作流程圖」開始，梳理、發現問題。遇到陌生問題，展開專案，藉由「課題達成型」，找到攻堅點，求新求變。
˙創新人人有責，「創新的五大修練I5D」讓每個人都能跳脫框架，帶公司走出新路。
作者彭建文十年多台積生涯，曾任台積電營運效率部門主管，見證追持續追求完美的文化，帶你釐清種種職場問題、對症下藥。暢銷前作《思維的良率》為讀者培養商業思維與工作實力；《思維的製程》則要助讀者再強化問題分析／解決能力，無論個人或公司，都持續升級、進化。
本書特色
1. 一窺台積電成功的管理方程式
護國神山的成功經驗不一定能複製，但一定能帶來啟發。本書帶你看懂台積電如何讓優秀人才進一步邁向卓越，勇於挑戰創新。
2. 提供系統性工具和解決方案，帶你綜觀全局
十年台積電職涯，加上十五年輔導、授課經驗，成就作者深入企業現場的實戰力。他從與老闆、高階主管的談話中，切中企業痛點，也看到上班族易於陷入直覺、經驗的迷思，從思維層面提點你避免陷入盲點，活用台積電多年淬鍊的工具，拆解職場的疑難雜症。
3. 維持工作良率，創造企業和員工雙贏
希望保持佳績，唯有持續進化。無論你是主管，還是努力打拚、期待升遷的上班族，都可透過本書的關鍵工具：專案控管、持續改善、系統思考等，讓思維的製程不斷更新。
專業推薦
呂大文｜眼科名師
何飛鵬｜城邦媒體集團首席執行長
何則文｜TYCIA秘書長
吳淡如｜作家
李偉正｜博合創新科技執行長
周品均｜唯品風尚集團執行長
林明樟（MJ）｜超級數字力 品牌課程創辦人
林衢江｜振鋒企業總經理
侯安璐｜光合鮮活社企 營運總監與資深夥伴教練
姚詩豪｜大人學共同創辦人
洪榮德｜振鋒企業董事長
張嘉帥｜同欣電子總經理
許明現｜南寶樹脂執行長
郭仲倫｜前展顧問總經理
黃永鑫｜緯育公司副總經理
楊鴻德｜SPECIFIQUE亞太區負責人
劉滄碩｜天長互動創意有限公司執行長
鄭俊德｜閱讀人社群主編
盧世安｜人資小週末 創辦人
謝文憲｜企業講師、職場作家、主持人
好評讚譽
「本書是能更有效完成工作的關鍵工具，期望所有工作者能經由閱讀本書而自我成長、應用，鍛鍊成更先進的自己，以得到主管信任，進而為自己爭取到更多的自主權，最終達成公司與個人的雙贏境界。」──何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長）
「很高興在台積電擔任主管多年的建文，親自從局內人的角度，告訴我們台積文化背後的根基。這本書告訴我們的，並不是商業雜誌常見的戲劇化故事，也不是創辦人的經營心法或崇高理念，反倒是分享了台積電內部的工作流程與管理方法，讓一般的主管或創業者也能學習與參考台積電的管理模式。這本書的題材市面少見，相當實用並具參考價值！」──姚詩豪（大人學 共同創辦人）
「如果你想要知道台積電公司如何讓全球看到世界級競爭力之神奇魔法，建文老師已經細細拆解在《思維的良率》和《思維的製程》兩本書中了。強力推薦給在職場與領導管理團隊上，想要更上層樓的工作者一讀！」──侯安璐（光合鮮活社企 營運總監與資深夥伴教練）
「本書核心是提供一套系統化的分析與解決問題方案，這一直是很高難度的挑戰，卻是建文老師的強項。在VUCA時代下，作為個人，我們要面對許多不確定性，最佳的起點就是學習，為了強化學習效益，就需要學習如何學習。作為領導者，我們面對不確定，最好的應對就是用行動代替焦慮，為了驅動組織變革，就需要變革；而學習如何變革的一切的起點就在維持思維品質的良率上。」──盧世安（人資小週末 創辦人）
「彭老師結合個人實際的工作經歷與多年協助企業解決問題實戰的顧問經歷，針對企業常遇到的經營管理問題，提供已實戰驗證過的方法論。我相信這不僅是成為卓越工作者的教戰守則，也能為企業長期面臨棘手的經營管理問題，提供一個治本且可具體實踐的最佳解決方案準則。」──林衢江（振鋒企業總經理）
具体描述
洞察全局，精进思維：成功企業的決策藝術與實踐指南 深入探討頂尖企業如何建立高效能的思維模式、決策框架與執行策略，從宏觀佈局到微觀優化，揭示驅動長期成功的核心要素。 這本書不是關於單一公司的技術細節，而是聚焦於任何組織或個人，如何培養具備前瞻性、系統性和彈性的決策能力，從容應對複雜多變的商業環境。 --- 第一部：建立宏觀視野——從細節跳脫，掌握全局脈絡 在快速變化的商業戰場中，僅僅專注於眼前的工作細節是遠遠不夠的。真正的領導者與高效能人士，具備一種將局部資訊整合為全面戰略的能力。本書的第一部分，將引導讀者擺脫「隧道視野」，建立起無縫銜接的全局觀。 1. 系統思考的基礎建構：理解相互依存性 我們將探討如何將一個複雜的商業問題視為一個相互關聯的系統，而非孤立的事件。這要求我們識別出關鍵的驅動因素、反饋迴路（Feedback Loops）以及潛在的槓桿點。 非線性關係的識別： 傳統的因果關係分析往往過於簡化。本書將介紹如何辨識那些看似微小，卻能引發巨大連鎖反應的「蝴蝶效應」機制，從而在早期階段進行干預或優化。 邊界條件的界定： 任何決策都有其適用範圍與限制。我們將學習如何精準定義決策的「邊界」，確保在資源有限的情況下，資源能夠投入到效益最大的區域，避免過度承諾或資源分散。 2. 策略地圖的繪製：願景與路徑的對齊 成功的組織不會隨波逐流，而是依據清晰的策略藍圖前進。 從目標到行動的階梯式分解： 探討如何將高層次的願景（Vision）層層分解為可量化的、部門級別的關鍵結果（Key Results）。重點在於確保每一層級的行動都指向最終目標，消除組織內部的「戰略漂移」。 情境分析與假設驅動： 我們不預設單一的未來。本書將詳細闡述如何建立多個「可能的世界」（Scenarios），並針對每個情境準備好應對策略。這包括對競爭對手、市場趨勢、技術變革等外部變數進行系統性的壓力測試。 3. 資源配置的藝術：稀缺性下的優化選擇 時間、資本和人才永遠是有限的。如何做出艱難的取捨，是衡量思維成熟度的重要指標。 機會成本的量化評估： 深入分析如何真正計算放棄某個選項所帶來的潛在價值損失，並將此納入決策模型中，而非僅憑直覺判斷。 動態再平衡機制： 策略地圖需要定期審視。我們將介紹如何設計定期的「策略檢查點」，確保資源分配能夠隨著市場回饋即時調整，避免僵化的計畫束縛了組織的敏捷性。 --- 第二部：先進工作術——效率、精準與迭代的實踐 擁有全局觀只是第一步，如何將高層次的洞察轉化為日常高效、精準的執行，是第二部分的核心。這裡探討的「先進工作術」，是一種強調數據驅動、流程優化與快速學習的工作方法論。 1. 決策模型的透明化與標準化 高效的組織不會讓重大決策依賴單一人物的靈感。決策過程本身需要被優化。 結構化決策框架（Structured Decision Frameworks）： 介紹多種成熟的決策模型，如權衡矩陣、預期效用理論的簡化應用等，確保在面對複雜選擇時，每一步考量都能被記錄、被審視。 資訊的價值排序： 辨識哪些資訊是「必須知道」的（Mission-Critical），哪些只是「背景噪音」。本書教授如何設計資訊過濾機制，確保決策者在接收資訊時是精準且高效的，避免資訊過載（Information Overload）。 2. 流程設計的精益化思維：消除「隱藏的浪費」 效率不僅僅是「做得快」，更是「少做無謂的事」。我們將從製造業的精益思想中汲取靈感，應用於知識工作流程中。 流程瓶頸的可視化： 如何使用簡單的工具繪製出從概念到成果的完整流程圖，並精確定位那些造成延遲和返工的隱藏環節。 批次處理與流量管理： 探討為何在許多知識工作中，小批量、持續的交付遠優於大批量的集中衝刺。重點在於優化工作流的「吞吐量」（Throughput），而非單個任務的速度。 3. 建立快速反饋與迭代迴路 錯誤是學習的必然產物，關鍵在於縮短「犯錯—發現—修正」的時間週期。 最小可行性驗證（Minimum Viable Testing）： 如何在投入大量資源之前，用最小的成本設計出能夠驗證核心假設的實驗。這要求我們對待每一個專案的初始階段，都抱持著「這可能不對」的開放態度。 回顧與總結機制的機制化： 建立自動化的學習機制，確保每一次專案結束（不論成功與否），都能產出結構化的「經驗教訓報告」，並將這些教訓有效地編入下一輪的決策框架或工作規範中，形成持續的知識積累。 --- 第三部：思維的迭代與個人領導力 最先進的系統和最精準的流程，最終仍需由具備高度自我意識的個體來執行和維護。最後一部分關注如何提升個人的認知彈性與領導力。 1. 消除認知偏誤：自我修正的內在機制 人類的思維天生傾向於走捷徑，這導致了各種認知偏誤。 確認偏誤的對抗： 學習如何主動尋找與自己觀點相悖的證據，並給予這些反面意見同等的甚至更高的權重。 錨定效應與調整： 在談判或估算時，探討如何擺脫初始資訊（錨點）的束縛，進行理性且充分的調整。 2. 從「執行者」到「架構師」的轉變 隨著職位的提升，工作的重點從「完成任務」轉變為「設計更好的任務系統」。 委派的思維： 真正的授權不僅是交出任務，更是交出決策權限。學習如何清晰定義「什麼可以自行決定」與「什麼必須請示」，從而解放自身精力，投入到更高層次的架構設計中。 溝通的策略性： 掌握如何根據不同的受眾（高層、跨部門、執行團隊），調整溝通的深度與廣度，確保關鍵的戰略意圖能夠準確無誤地傳達並被理解。 3. 培養「成長型心態」的組織文化 思維的進階是一種持續的旅程，而非終點。本書最終強調，要在組織內推動這種思維的進程，必須從文化建設著手。這包括獎勵那些勇於挑戰現狀、提出建設性異議的行為，並將失敗視為高價值投資的回報，而非懲罰的對象。 --- 誰該閱讀本書？ 本書適合所有希望超越現有工作表現的專業人士，包括渴望晉升為高階管理者的中層主管、尋求優化團隊協作效率的專案經理、以及希望在競爭激烈的市場中保持領先地位的企業創辦人。它提供的是一套經得起考驗的思維框架，適用於任何需要做出複雜、高影響決策的領域。
著者信息
作者簡介
彭建文
曾任台積電營運效率部門主管、內部講師，持續改善活動內部顧問，曾獲台積電「卓越工程師獎」殊榮與內部講師「師鐸獎」肯定。現為品碩創新管理顧問執行長，《商業周刊》專欄作家、清華大學工業工程博士候選人，帶領一群台積電出身及志同道合的顧問講師群輔導協助企業，問題分析與解決關鍵人才培育、創新改善文化養成與組織變革，也是國際PJ 法（Problem & Judgement）創辦人。
主要授課與輔導項目有「問題分析與解決／決策」、「創新思維突破」、「敏捷專案管理」、「BPR 流程改善與創新」、「教練式領導」、「組織變革」、「持續改善」等。著有《思維的良率：台積電教我的高效工作法，像經營者一樣思考、解題》和《高效工作者的問題分析與決策PJ 法》。
客戶包含台積電、海尼根、鴻海科技、聯發科、台達電、振鋒企業、僑力化工、信義房屋、慈濟醫院、Acer、SONY、大陸聯想集團、光寶、美光、寶成工業、康師傅、星巴克、巴斯夫、晶元光電、佳格食品、震旦行、富邦金控、岱稜科技、順德工業、國泰金控、勤業眾信、趨勢科技等，均獲得高滿意評價，兩岸授課與輔導超過150 家企業。
Facebook 粉絲專頁：品碩創新管理顧問
Podcast: 職場冰淇淋
另有針對職場人士開設「問題分析與解決」公開課程，請洽「品碩創新」：pinshuoi.com/
相關著作：《思維的良率：台積電教我的高效工作法，像經營者一樣思考、解題》
图书目录
推薦序∥成為更先進的工作者版本，創造雙贏／何飛鵬
推薦序∥從局內人角度，分享台積電基礎／姚詩豪
推薦序∥ 面對劇變，最佳起點就是學習思維的良率與製程／盧世安
推薦序∥世界級競爭力魔法之拆解書／侯安璐
推薦序∥本書為職場工作者與企業的卓越教戰手冊／林衢江
作者序∥閱讀本書就如買台積電股票，將有高報酬
【PART1】管理者的思維進階法
──拆解思維的製程，掌握全局就能追求卓越
Chapter1∥看懂護國神山的經營力和DNA
Chapter2∥客戶服務思維：四層次深化服務，讓客戶滿意
Chapter 3∥帶隊的進階 ①：四招讓團隊專案動起來
Chapter 4∥帶隊的進階 ②：菜鳥主管叫不動老鳥下屬，怎麼做？
Chapter 5∥台積電主管的管理領導課
Chapter 6∥跨部門專案難溝通，團隊提速法助你一臂之力
Chapter 7∥遇缺不補，團隊怎麼做才不會狂加班
Chapter 8∥育才思維：領導心法，魔鬼藏在細節裡
Chapter 9∥留才思維：如何留住企業最重要的資產？
Chapter 10∥打造讓公司和員工都成功的基礎工程
Chapter 11∥專案管理的進階 ①：從評估、控管、執行，養出專案超強執行力
Chapter 12∥專案管理的進階 ②：實作練習
Chapter 13∥專案管理的進階 ③：「ARCIS法則」解決所有PM的痛
Chapter 14∥流程思維 ①：企業轉型基本功，從畫「工作流程圖」開始
Chapter 15∥流程思維 ②：梳理流程五步驟，加速轉型飛輪
Chapter 16∥創新思維：這樣做，讓大家腦洞大開、創意工作！
【PART2】工作者的思維進階法
──提升學習力、分析技巧和解決問題效率，成為未來最搶手人才
Chapter 17∥透過「標竿學習法」，持續進化
Chapter 18∥三技巧，讓你跟不對盤得主管和平相處
Chapter 19∥神提案的三方法、五技巧
Chapter 20∥不知問題出在哪？「P.Q.C.D.S解題邏輯」讓你快速找到問題核心
Chapter 21∥「層別法」帶你走出問題泥沼
Chapter 22∥「MECE分析法」讓你從高點看全局
Chapter 23∥「蘋果對蘋果思維法」讓你正確評估數據
Chapter 24∥「萬用問題表單」提升你九○％邏輯能力
Chapter 25∥破除想像、直覺的「真因三步驟HVJ」
Chapter 26∥「TS分析法」兼顧問題的時空線索
Chapter 27∥二十一世紀最重要的解決問題能力，遇到陌生問題，怎麼辦？
【番外篇】
‧台積電的一天
‧我對台積電的觀察
推薦序∥從局內人角度，分享台積電基礎／姚詩豪
推薦序∥ 面對劇變，最佳起點就是學習思維的良率與製程／盧世安
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【PART1】管理者的思維進階法
──拆解思維的製程，掌握全局就能追求卓越
Chapter1∥看懂護國神山的經營力和DNA
Chapter2∥客戶服務思維：四層次深化服務，讓客戶滿意
Chapter 3∥帶隊的進階 ①：四招讓團隊專案動起來
Chapter 4∥帶隊的進階 ②：菜鳥主管叫不動老鳥下屬，怎麼做？
Chapter 5∥台積電主管的管理領導課
Chapter 6∥跨部門專案難溝通，團隊提速法助你一臂之力
Chapter 7∥遇缺不補，團隊怎麼做才不會狂加班
Chapter 8∥育才思維：領導心法，魔鬼藏在細節裡
Chapter 9∥留才思維：如何留住企業最重要的資產？
Chapter 10∥打造讓公司和員工都成功的基礎工程
Chapter 11∥專案管理的進階 ①：從評估、控管、執行，養出專案超強執行力
Chapter 12∥專案管理的進階 ②：實作練習
Chapter 13∥專案管理的進階 ③：「ARCIS法則」解決所有PM的痛
Chapter 14∥流程思維 ①：企業轉型基本功，從畫「工作流程圖」開始
Chapter 15∥流程思維 ②：梳理流程五步驟，加速轉型飛輪
Chapter 16∥創新思維：這樣做，讓大家腦洞大開、創意工作！
【PART2】工作者的思維進階法
──提升學習力、分析技巧和解決問題效率，成為未來最搶手人才
Chapter 17∥透過「標竿學習法」，持續進化
Chapter 18∥三技巧，讓你跟不對盤得主管和平相處
Chapter 19∥神提案的三方法、五技巧
Chapter 20∥不知問題出在哪？「P.Q.C.D.S解題邏輯」讓你快速找到問題核心
Chapter 21∥「層別法」帶你走出問題泥沼
Chapter 22∥「MECE分析法」讓你從高點看全局
Chapter 23∥「蘋果對蘋果思維法」讓你正確評估數據
Chapter 24∥「萬用問題表單」提升你九○％邏輯能力
Chapter 25∥破除想像、直覺的「真因三步驟HVJ」
Chapter 26∥「TS分析法」兼顧問題的時空線索
Chapter 27∥二十一世紀最重要的解決問題能力，遇到陌生問題，怎麼辦？
【番外篇】
‧台積電的一天
‧我對台積電的觀察
图书序言
- ISBN：9786267252062
- EISBN：9786267252086
- 叢書系列：藍學堂
- 規格：普通級 / 初版
- 出版地：台灣
- 檔案格式：EPUB流動版型
- 建議閱讀裝置：手機、平板
- TTS語音朗讀功能：無
- 檔案大小：11.1MB
- 本書分類：商業理財> 職場工作術> 思考邏輯／決斷／創意
图书试读
推薦序
成為更先進的工作者版本，創造雙贏
城邦媒體集團首席執行長何飛鵬
多年前我曾與彭建文老師聯繫、見面，當時邀約他出版《台積電的四十堂課》，雖然時機未成熟，無法結緣。但彭老師後來在城邦集團陸續出了兩本書，而今第三本《思維的製程》也出版了。
網路上的職場專欄免費文章何其多，讀者在閱讀後，除了吸收知識與訊息外，背後肯定還有未解之難題。因此我們再透過：書籍、實體／線上課程、講座等不同媒介，提供各種更深度的服務和方案，協助讀者解決進階問題。
這就是《思維的製程》出版的初衷。彭老師以任職台積電十年多經驗及豐富的企業輔導實例為基礎，盤點所有工作者、管理者在職場中常遇到的麻煩事與問題，並提供可標竿台積電的解決方案。本書給了讀者一窺台積電式管理的機會，中高階主管也可以從制度上，培養持續改善文化，整備評估、執行的專案架構，深植創新基因。
在職場遇到困難時，往往容易陷入直覺反應，或者憑藉個人經驗行事，這樣處理簡單的小問題沒問題，但遇到具挑戰或複雜的大問題時就不易解決。本書從思維角度，不但從大方向上來提點讀者，同時也以具體的框架、表單，讓讀者能參照和活用。不只能協助公司改善工作流程和效率，作為個人，無論您是中高階主管，或者是經驗尚不足的工作者，都能改造自我。
職場裡，工作者必須遵守團體的規範和邏輯，也必須完成被交付的任務和目標。本書即是能更有效完成工作的關鍵工具，期望所有工作者能經由閱讀本書而自我成長、應用，鍛鍊成更先進的自己，以得到主管信任，進而為自己爭取到更多的自主權，最終達成公司與個人的雙贏境界。
推薦序
從局內人角度，分享台積電基礎
「大人學」共同創辦人 姚詩豪
我在三十歲剛踏入顧問業時，就參與了台積電的系統導入專案。當時服務的公司與台積電的夥伴合作，要在台積內部建立一套專案管理資訊系統，用來回報進度與監控各類專案。這段經歷可說是我在職場二十多年來、數一數二珍貴的契機，至今難忘！
在專案初期，台積電對品質的高標準就給了我們一次震撼教育。我們安排了培訓，目的是向台積電同仁介紹這套新系統，並且講解相對應的管理概念。當時老闆指定了一位有外商半導體經驗的前輩當講師。但我建議老闆換人，原因在於這位前輩雖然對產業很有經驗，但他剛來公司，對系統還不熟悉，我很擔心被台積同仁打槍。但老闆覺得我多慮了，仍維持這項決定。
在上課當天，我擔任助教，這位前輩果不其然，在台上避重就輕，含糊其辭。這時馬上有好幾位台積電的學員舉手提問，希望講師解釋模糊之處。顯然講師的回答無法讓大家滿意，這時課程窗口就直接中斷課程，上台跟講師說：「老師您辛苦了，您分享的資訊，我們大概都已經知道了，為了不浪費彼此的時間，今天課程就先上到這裡，謝謝！」當時還是菜鳥顧問的我，雖然早已預見這樣的狀況，但真正發生在眼前時，我還是非常震驚。這原本是一整天的課程，至此才進行了三十分鐘！
後來在客戶的建議下，老闆讓我主導後續的工作，這又是一次震撼教育！
每次跟台積電的夥伴開會，我都戰戰兢兢，如履薄冰；甚至常熬夜準備。因為他們都會提出非常細節的問題，不放過任何一個含糊之處。面對各種任務時，他們不但要搞懂如何執行，還要我講清楚背後的原理，我甚至需要拿起白板筆，在白板上驗算軟體的計算結果，核對無誤後，他們才放心！我雖然一開始非常緊張，但後來卻非常享受，能跟一群如此聰明又務實的人一起工作，真的相當過癮。
更有意思的是，在一兩個星期的疲勞轟炸後，台積電的夥伴對我的態度明顯轉變了，看到我來就很開心，以前說話咄咄逼人的語氣，也變成好朋友般的親切。我有點不解這樣的轉變，直到後來一位台積電的工程師告訴我：「Bryan，因為你夠專業，所以過關了！」
這兩段經歷，讓我親身感受到台積電文化的兩個特色：「實事求是」與「專業至上」。我後來的職業生涯中，雖然服務過許多國內外知名企業，但像台積電這樣如此深植人心的文化，還真的從沒遇過。
很高興在台積電擔任主管多年的建文，親自從局內人的角度，告訴我們這樣文化背後的根基。這本書告訴我們的，並不是商業雜誌常見的戲劇化故事，也不是創辦人的經營心法或崇高理念，反倒是分享了台積電內部的工作流程與管理方法，讓一般的主管或創業者也能學習與參考台積電的管理模式。這本書的題材市面少見，相當實用並具參考價值！
推薦序
面對劇變，最佳起點就是學習思維的良率與製程
人資小週末創辦人 盧世安
面對環境劇變，現在每家企業都希望成為學習型組織，讓企業能夠無痛轉型。但其實「成為學習型組織」是果，「擁有學習型員工」才是因。不過，更往前追溯，「擁有學習型員工」也是果，「建構學習型文化」才是因。再追根究柢下去，「建構學習型文化」也是果，「形塑學習型行為」才是因。然而，這一切改變都需要從「思維的改變」開始，所以「形塑學習型行為」也是果。就如同我們常說的企業要轉型，必須要奠基於學習型組織，但如果不依照上述以終為始的步驟，往往變革就無法具操作性，而不具操作性的變革，注定是失敗的。
無論是《思維的良率》還是《思維的製程》，建文老師寫書的最大特點，就是提供「操作性」，同時也撐起了管理層面廣闊的視野。也許您可以將前者視為建構良好思維的經線，而把後者當成架構良好思維的緯線。有了經線，我們可以對單一思維的脈絡有縱深的掌握，而理解了緯線，就能連結多元思維的切面，經緯縱橫，乃成其大，乃成其全。
其實思維的品質是最難控制的，因為變數實在太多，但正因如此，要如何提升同仁思維產出良率，已經成為現代企業在組織能量發展上的重中之重，尤其在創新議題上。從書中台積電的例子，我們可以深刻了解，創新不是期待員工的突發奇想，創新應該是一種制度上的要求，一種對員工行為的強化與賦能。不要期待能尋找到具有創新特質的員工，不要盼望員工會在重金獎勵下就踴躍創新。而是要珍惜、保護員工的冒險精神，並打造有助於創新正向循環的職場環境。
本書核心是提供一套系統化的分析與解決問題方案，這一直是很高難度的挑戰，但卻是建文老師的強項。我將本書提到的「課題達成型方法」的八個步驟先給大家看一下：
1主題選定與建立團隊
2 課題明確化與建立攻堅點
3 方策擬定
4 最適策追究
5 最適策實施
6 效果確認
7 標準化與落實管理
8 反省與今後的因應
這八步驟的內容與細節，我就不多闡述（請您買書來看），但只想強調，我認為本書想要告訴讀者的是，想要有效／有品質的解決問題，我們需要的是框架與流程的精準組合，這可以當成您閱讀本書的量尺，必定會讓您大有收穫。
此外，還可以從「職涯發展的維度」視角來閱讀本書。從本書一開頭，建文老師提到台積電文化中、影響他很深的的六個重要生命養分：願景要大、承諾、創新、持續改進、實事求是的態度，以及不斷學習，這幾乎也可以當成是工作者在職涯發展的內功心法。而書中所提到的諸多方法與技巧都可以視為個人希望在職涯上有所發展的必要養成裝備。
在VUCA時代下，作為個人，我們要面對許多不確定性，最佳的起點就是學習，為了強化學習效益，就需要學習如何學習。作為領導者，我們面對不確定，最好的應對就是用行動代替焦慮，為了驅動組織變革，就需要變革；而學習如何變革的一切的起點就在維持思維品質的良率上。
推薦序
世界級競爭力魔法之拆解書
光合鮮活社企 營運總監與資深夥伴教練 侯安璐
身為夥伴教練，只能用驚嘆來形容！從二○一五年起，建文老師因轉型議題來參與個人教練會談專案開始，我一路協助建文老師從個人頂尖職業企業講師，逐步轉變為帶領一群台積電背景與志同道合的顧問講師團隊的執行長，繼而創辦系統性問題解決方法的「國際PJ法」品牌，接著完成心願──他期待用自己在台積電所得所學的所有功夫，幫助年輕職場工作者──書寫《思維的良率》。現在他更突破自己，在同時輔導多家企業與處理公司事務的繁忙日程中，完成了《思維的製程》！
《思維的製程》將《思維的良率》還沒說完的台積電功夫，進一步延伸、闡述，仍舊維持既有的精實文風，佛心地把他在台積電受過扎實邏輯分析問題解決的訓練內容，配搭編輯群的專業分類，為讀者提供全面性、高實務性、高可行性的解方。您可依個人需求，針對問題單篇或依序系統性閱讀。
此外，本書還寫下了建文老師台積電十餘年工作經驗，以及他十餘年在兩岸三地、東南亞等大中小型企業顧問與授課身經百戰所淬鍊而成的人生智慧。非常適合不同組織的領導管理者，甚或是未來有心成為領導管理者閱讀。書中內容能同時避免您與組織重蹈覆轍，也能協助您啟動兼具全面且務實的企業轉型基本功。
如同建文老師平時在企業輔導授課的風格，每篇文章都有生動案例與故事，非常易讀。您可以把這本工具書放在辦公桌案前，即看即用。當您遇到組織或工作專案中想不通的瓶頸時，就能藉此打通思維盲點。本書在手就像有一位照顧者和智者原型的慈心資深企業顧問講師在身邊，讓你能隨時詢問。
建文老師曾說自己是工程師出身，不是很會書寫，最多只是寫寫那種密密麻麻、看了一兩段就會讓人打瞌睡的技術專業文章。沒想到現在竟成了《商業周刊》網路專欄作家，好幾篇文章都有數萬人點閱率；《思維的良率》也在出版後連續兩年持續暢銷，還進入二○二二年博客來年度百大選書（商業類）的行列中。這一切不正展現出他個人持續改善精進的過程與結果嗎？他真真切切地活出兩本書的核心精神！
如果你想要知道台積電公司如何讓全球看到世界級競爭力之神奇魔法，建文老師已經細細拆解在《思維的良率》和《思維的製程》兩本書中了。強力推薦給在職場與領導管理團隊，想要更上層樓的工作者一讀！
推薦序
本書為職場工作者與企業的卓越教戰手冊
振鋒企業總經理 林衢江
首先感謝也很榮幸能再次受到彭老師的邀請為《思維的製程》推薦，也藉此代表公司向彭老師長期對振鋒企業的教導與愛護，表達誠摯的敬意。
彭老師在上一本《思維的良率》中提及工作者思維的重要性，因為工作者的思維決定影響了一家企業經營未來發展的關鍵要素。因此，具備正向的工作思維就能造就一位卓越的工作者，而有一群卓越的工作者才能打造一家卓越的企業。
《思維的良率》一書告訴我們要成為卓越的工作者，具備正向的工作思維只是最基本的關鍵要素，而《思維的製程》一書則是傳遞我們如何將正向的工作思維真正實踐於日常工作中。
彭老師於書中分享了他在台積電與從事企業顧問老師二十多年的實戰工作經歷，從如何培養自己成為具備正向工作思維的工作者開始，到如何活用、貫徹於工作中，最後成為卓越的工作者與企業顧問老師，這樣無私地分享對所有的讀者而言，真的是受益良多。
本書與一般工具書有很大的不同，在於彭老師是結合個人實際的工作經歷與多年協助企業解決問題實戰的顧問經歷，針對企業常遇到的經營管理問題，提供已實戰驗證過的方法論。我相信這樣具有實戰驗證的方法論，不僅能成為卓越工作者的教戰守則，也能為企業長期面臨棘手的經營管理問題，提供一個治本且可具體實踐的最佳解決方案準則。
成為更先進的工作者版本，創造雙贏
城邦媒體集團首席執行長何飛鵬
多年前我曾與彭建文老師聯繫、見面，當時邀約他出版《台積電的四十堂課》，雖然時機未成熟，無法結緣。但彭老師後來在城邦集團陸續出了兩本書，而今第三本《思維的製程》也出版了。
網路上的職場專欄免費文章何其多，讀者在閱讀後，除了吸收知識與訊息外，背後肯定還有未解之難題。因此我們再透過：書籍、實體／線上課程、講座等不同媒介，提供各種更深度的服務和方案，協助讀者解決進階問題。
這就是《思維的製程》出版的初衷。彭老師以任職台積電十年多經驗及豐富的企業輔導實例為基礎，盤點所有工作者、管理者在職場中常遇到的麻煩事與問題，並提供可標竿台積電的解決方案。本書給了讀者一窺台積電式管理的機會，中高階主管也可以從制度上，培養持續改善文化，整備評估、執行的專案架構，深植創新基因。
在職場遇到困難時，往往容易陷入直覺反應，或者憑藉個人經驗行事，這樣處理簡單的小問題沒問題，但遇到具挑戰或複雜的大問題時就不易解決。本書從思維角度，不但從大方向上來提點讀者，同時也以具體的框架、表單，讓讀者能參照和活用。不只能協助公司改善工作流程和效率，作為個人，無論您是中高階主管，或者是經驗尚不足的工作者，都能改造自我。
職場裡，工作者必須遵守團體的規範和邏輯，也必須完成被交付的任務和目標。本書即是能更有效完成工作的關鍵工具，期望所有工作者能經由閱讀本書而自我成長、應用，鍛鍊成更先進的自己，以得到主管信任，進而為自己爭取到更多的自主權，最終達成公司與個人的雙贏境界。
推薦序
從局內人角度，分享台積電基礎
「大人學」共同創辦人 姚詩豪
我在三十歲剛踏入顧問業時，就參與了台積電的系統導入專案。當時服務的公司與台積電的夥伴合作，要在台積內部建立一套專案管理資訊系統，用來回報進度與監控各類專案。這段經歷可說是我在職場二十多年來、數一數二珍貴的契機，至今難忘！
在專案初期，台積電對品質的高標準就給了我們一次震撼教育。我們安排了培訓，目的是向台積電同仁介紹這套新系統，並且講解相對應的管理概念。當時老闆指定了一位有外商半導體經驗的前輩當講師。但我建議老闆換人，原因在於這位前輩雖然對產業很有經驗，但他剛來公司，對系統還不熟悉，我很擔心被台積同仁打槍。但老闆覺得我多慮了，仍維持這項決定。
在上課當天，我擔任助教，這位前輩果不其然，在台上避重就輕，含糊其辭。這時馬上有好幾位台積電的學員舉手提問，希望講師解釋模糊之處。顯然講師的回答無法讓大家滿意，這時課程窗口就直接中斷課程，上台跟講師說：「老師您辛苦了，您分享的資訊，我們大概都已經知道了，為了不浪費彼此的時間，今天課程就先上到這裡，謝謝！」當時還是菜鳥顧問的我，雖然早已預見這樣的狀況，但真正發生在眼前時，我還是非常震驚。這原本是一整天的課程，至此才進行了三十分鐘！
後來在客戶的建議下，老闆讓我主導後續的工作，這又是一次震撼教育！
每次跟台積電的夥伴開會，我都戰戰兢兢，如履薄冰；甚至常熬夜準備。因為他們都會提出非常細節的問題，不放過任何一個含糊之處。面對各種任務時，他們不但要搞懂如何執行，還要我講清楚背後的原理，我甚至需要拿起白板筆，在白板上驗算軟體的計算結果，核對無誤後，他們才放心！我雖然一開始非常緊張，但後來卻非常享受，能跟一群如此聰明又務實的人一起工作，真的相當過癮。
更有意思的是，在一兩個星期的疲勞轟炸後，台積電的夥伴對我的態度明顯轉變了，看到我來就很開心，以前說話咄咄逼人的語氣，也變成好朋友般的親切。我有點不解這樣的轉變，直到後來一位台積電的工程師告訴我：「Bryan，因為你夠專業，所以過關了！」
這兩段經歷，讓我親身感受到台積電文化的兩個特色：「實事求是」與「專業至上」。我後來的職業生涯中，雖然服務過許多國內外知名企業，但像台積電這樣如此深植人心的文化，還真的從沒遇過。
很高興在台積電擔任主管多年的建文，親自從局內人的角度，告訴我們這樣文化背後的根基。這本書告訴我們的，並不是商業雜誌常見的戲劇化故事，也不是創辦人的經營心法或崇高理念，反倒是分享了台積電內部的工作流程與管理方法，讓一般的主管或創業者也能學習與參考台積電的管理模式。這本書的題材市面少見，相當實用並具參考價值！
推薦序
面對劇變，最佳起點就是學習思維的良率與製程
人資小週末創辦人 盧世安
面對環境劇變，現在每家企業都希望成為學習型組織，讓企業能夠無痛轉型。但其實「成為學習型組織」是果，「擁有學習型員工」才是因。不過，更往前追溯，「擁有學習型員工」也是果，「建構學習型文化」才是因。再追根究柢下去，「建構學習型文化」也是果，「形塑學習型行為」才是因。然而，這一切改變都需要從「思維的改變」開始，所以「形塑學習型行為」也是果。就如同我們常說的企業要轉型，必須要奠基於學習型組織，但如果不依照上述以終為始的步驟，往往變革就無法具操作性，而不具操作性的變革，注定是失敗的。
無論是《思維的良率》還是《思維的製程》，建文老師寫書的最大特點，就是提供「操作性」，同時也撐起了管理層面廣闊的視野。也許您可以將前者視為建構良好思維的經線，而把後者當成架構良好思維的緯線。有了經線，我們可以對單一思維的脈絡有縱深的掌握，而理解了緯線，就能連結多元思維的切面，經緯縱橫，乃成其大，乃成其全。
其實思維的品質是最難控制的，因為變數實在太多，但正因如此，要如何提升同仁思維產出良率，已經成為現代企業在組織能量發展上的重中之重，尤其在創新議題上。從書中台積電的例子，我們可以深刻了解，創新不是期待員工的突發奇想，創新應該是一種制度上的要求，一種對員工行為的強化與賦能。不要期待能尋找到具有創新特質的員工，不要盼望員工會在重金獎勵下就踴躍創新。而是要珍惜、保護員工的冒險精神，並打造有助於創新正向循環的職場環境。
本書核心是提供一套系統化的分析與解決問題方案，這一直是很高難度的挑戰，但卻是建文老師的強項。我將本書提到的「課題達成型方法」的八個步驟先給大家看一下：
1主題選定與建立團隊
2 課題明確化與建立攻堅點
3 方策擬定
4 最適策追究
5 最適策實施
6 效果確認
7 標準化與落實管理
8 反省與今後的因應
這八步驟的內容與細節，我就不多闡述（請您買書來看），但只想強調，我認為本書想要告訴讀者的是，想要有效／有品質的解決問題，我們需要的是框架與流程的精準組合，這可以當成您閱讀本書的量尺，必定會讓您大有收穫。
此外，還可以從「職涯發展的維度」視角來閱讀本書。從本書一開頭，建文老師提到台積電文化中、影響他很深的的六個重要生命養分：願景要大、承諾、創新、持續改進、實事求是的態度，以及不斷學習，這幾乎也可以當成是工作者在職涯發展的內功心法。而書中所提到的諸多方法與技巧都可以視為個人希望在職涯上有所發展的必要養成裝備。
在VUCA時代下，作為個人，我們要面對許多不確定性，最佳的起點就是學習，為了強化學習效益，就需要學習如何學習。作為領導者，我們面對不確定，最好的應對就是用行動代替焦慮，為了驅動組織變革，就需要變革；而學習如何變革的一切的起點就在維持思維品質的良率上。
推薦序
世界級競爭力魔法之拆解書
光合鮮活社企 營運總監與資深夥伴教練 侯安璐
身為夥伴教練，只能用驚嘆來形容！從二○一五年起，建文老師因轉型議題來參與個人教練會談專案開始，我一路協助建文老師從個人頂尖職業企業講師，逐步轉變為帶領一群台積電背景與志同道合的顧問講師團隊的執行長，繼而創辦系統性問題解決方法的「國際PJ法」品牌，接著完成心願──他期待用自己在台積電所得所學的所有功夫，幫助年輕職場工作者──書寫《思維的良率》。現在他更突破自己，在同時輔導多家企業與處理公司事務的繁忙日程中，完成了《思維的製程》！
《思維的製程》將《思維的良率》還沒說完的台積電功夫，進一步延伸、闡述，仍舊維持既有的精實文風，佛心地把他在台積電受過扎實邏輯分析問題解決的訓練內容，配搭編輯群的專業分類，為讀者提供全面性、高實務性、高可行性的解方。您可依個人需求，針對問題單篇或依序系統性閱讀。
此外，本書還寫下了建文老師台積電十餘年工作經驗，以及他十餘年在兩岸三地、東南亞等大中小型企業顧問與授課身經百戰所淬鍊而成的人生智慧。非常適合不同組織的領導管理者，甚或是未來有心成為領導管理者閱讀。書中內容能同時避免您與組織重蹈覆轍，也能協助您啟動兼具全面且務實的企業轉型基本功。
如同建文老師平時在企業輔導授課的風格，每篇文章都有生動案例與故事，非常易讀。您可以把這本工具書放在辦公桌案前，即看即用。當您遇到組織或工作專案中想不通的瓶頸時，就能藉此打通思維盲點。本書在手就像有一位照顧者和智者原型的慈心資深企業顧問講師在身邊，讓你能隨時詢問。
建文老師曾說自己是工程師出身，不是很會書寫，最多只是寫寫那種密密麻麻、看了一兩段就會讓人打瞌睡的技術專業文章。沒想到現在竟成了《商業周刊》網路專欄作家，好幾篇文章都有數萬人點閱率；《思維的良率》也在出版後連續兩年持續暢銷，還進入二○二二年博客來年度百大選書（商業類）的行列中。這一切不正展現出他個人持續改善精進的過程與結果嗎？他真真切切地活出兩本書的核心精神！
如果你想要知道台積電公司如何讓全球看到世界級競爭力之神奇魔法，建文老師已經細細拆解在《思維的良率》和《思維的製程》兩本書中了。強力推薦給在職場與領導管理團隊，想要更上層樓的工作者一讀！
推薦序
本書為職場工作者與企業的卓越教戰手冊
振鋒企業總經理 林衢江
首先感謝也很榮幸能再次受到彭老師的邀請為《思維的製程》推薦，也藉此代表公司向彭老師長期對振鋒企業的教導與愛護，表達誠摯的敬意。
彭老師在上一本《思維的良率》中提及工作者思維的重要性，因為工作者的思維決定影響了一家企業經營未來發展的關鍵要素。因此，具備正向的工作思維就能造就一位卓越的工作者，而有一群卓越的工作者才能打造一家卓越的企業。
《思維的良率》一書告訴我們要成為卓越的工作者，具備正向的工作思維只是最基本的關鍵要素，而《思維的製程》一書則是傳遞我們如何將正向的工作思維真正實踐於日常工作中。
彭老師於書中分享了他在台積電與從事企業顧問老師二十多年的實戰工作經歷，從如何培養自己成為具備正向工作思維的工作者開始，到如何活用、貫徹於工作中，最後成為卓越的工作者與企業顧問老師，這樣無私地分享對所有的讀者而言，真的是受益良多。
本書與一般工具書有很大的不同，在於彭老師是結合個人實際的工作經歷與多年協助企業解決問題實戰的顧問經歷，針對企業常遇到的經營管理問題，提供已實戰驗證過的方法論。我相信這樣具有實戰驗證的方法論，不僅能成為卓越工作者的教戰守則，也能為企業長期面臨棘手的經營管理問題，提供一個治本且可具體實踐的最佳解決方案準則。
用户评价
评分
这本书的叙事节奏掌握得非常高明，它不像传统教科书那样平铺直叙，而是采用了大量类比和情境设定的手法，使得原本抽象的思维模型变得具体可感。我特别喜欢作者用来解释复杂概念时所选择的那些生动的比喻，它们精准而富有画面感，帮助我迅速抓住了核心要义。这种讲故事的方式，极大地降低了理解新思维模式的门槛。更重要的是，它鼓励的不是被动接受，而是主动的批判性思考。在阅读过程中，我发现自己会不由自主地去质疑、去反思作者的观点，而这种良性的思维碰撞，正是高质量学习的标志。这种互动性极强的阅读体验，让这本书不仅仅停留在纸面上，而是真正地激发了我内在的求知欲和探索欲。它成功地营造了一种氛围，让人感觉自己不是在被动地接受灌输，而是在一个智慧导师的引导下，共同进行一场深刻的思维探险，这种沉浸感是极其宝贵的。
评分整本书的装帧设计和纸张质感也为阅读体验增色不少，这也许是电子书版本较少被注意到的细节，但对于一本需要反复翻阅和做笔记的书来说，手感同样重要。抛开形式不谈，其内在逻辑的严密性才是最令人称道的。作者对于“系统性思维”的阐述，不再是空泛的口号，而是通过一系列层层递进的框架和工具来具象化。我注意到，书中对“非线性思维”的推崇尤为突出，这与当前许多强调线性规划的管理学派形成了鲜明的对比，也更贴合当前商业环境的快速变化。它教会我的，是如何在看似混乱的变量中，找到那个隐藏的、决定性的杠杆点。这种思维的深度和广度，让我对未来在组织变革和人才培养方面的工作有了更清晰的指导方向。阅读完毕后，我感觉自己对“高效能”的理解得到了质的飞跃，它不再是简单的“更快地完成任务”，而是“以更优的底层逻辑去驱动任务的产生和演进”。
评分这本书的语言风格非常独特，它既有深度访谈的真实感，又融合了极具逻辑性的分析框架，读起来一点都不枯燥，反而充满了智力上的挑战和愉悦。我感受最深的是作者在阐述“全局经营脑”时所展现出的那种穿透力，那种超越部门壁垒、直达核心价值链的洞察力，非常令人佩服。它不像一些学术著作那样高高在上，而是用一种非常贴近实际操作的语调，将那些复杂的管理哲学拆解成了可操作的步骤和可量化的思维模型。特别是关于如何在高不确定性的环境中做出最优决策的部分，那套处理风险和机会的辩证关系，简直是教科书级别的示范。我能清晰地感觉到，作者在组织这些材料时，一定是花费了大量心血去打磨逻辑链条，确保每一个论点都能互相支撑，形成一个坚不可摧的理论体系。这种结构上的严谨性，使得这本书不仅仅是提供知识，更像是在构建一个全新的认知地图，帮助读者构建起一个更为坚固和灵活的思维堡垒，以应对未来更加复杂多变的商业环境。
评分作为一名习惯于自上而下进行规划的管理者，这本书对我触动最深的地方，在于它对“微观执行力”与“宏观战略视野”之间动态平衡的强调。很多时候，我们陷入了只顾战术精进而忘记了战略方向的怪圈，或者反过来，战略高屋建瓴却在落地时寸步难行。这本书巧妙地处理了这种张力，它没有偏废任何一方，而是展示了两者是如何相互赋能、相互促进的。我发现，作者所倡导的“先进工作术”并非仅仅是提高效率的技巧集合，而是一套与企业文化和个人心智模式深度绑定的方法论。它要求我们在执行每一个细节时，都要能回溯到最顶层的战略意图，这种自上而下的贯穿性思考，极大地提升了我对工作流程的掌控感。阅读过程中，我常常在脑海中将书中的概念与我正在负责的项目进行映射，这种即时反馈和内化过程，比单纯阅读要有效得多，让人感觉手里握着的是一把能够立即投入实战的精密工具，而非只能供人欣赏的理论模型。
评分这本书的封面设计和排版着实吸引人，那种沉稳中带着一丝锐气的视觉冲击力，让人一看就知道这不仅仅是一本泛泛而谈的管理学读物。我尤其欣赏它在信息密度和可读性之间找到的那个微妙平衡点。很多商业书籍动辄堆砌理论，让人望而却步，但这本书的布局显然经过精心设计，每一章的脉络都清晰可见，仿佛有一条无形的线索牵引着读者，从宏观的战略层面逐步深入到具体的执行细节。阅读过程中，我经常会停下来，思考作者在某个转折点上所强调的“思维的迭代”这一概念，它不仅仅是关于流程的优化，更是一种底层逻辑的重塑。这种对深层思考的引导，远超出了我最初对一本“商业方法论”书籍的期待。它没有直接给我一个现成的公式，而是提供了一套可以自我完善的框架，让我在处理日常工作中那些看似棘手的问题时，能够从一个更立体、更具有前瞻性的角度去审视问题本身。整体阅读体验是顺畅而引人入胜的，文字的张力十足，让人忍不住想要一口气读完，但又时不时地会放慢脚步，去细细品味那些需要反复咀嚼的精妙论述。
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