讓人從聽你說話到聽你的話:頂流人士都在用,一舉打動人心的最強說話術! (電子書)

讓人從聽你說話到聽你的話:頂流人士都在用,一舉打動人心的最強說話術! (電子書) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

赤羽雄二
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  • 沟通技巧
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  • 影响力
  • 心理学
  • 自我提升
  • 职场技能
  • 口才
  • 情绪管理
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具体描述

再也不必因為「無法傳達」、「前進不了」、「談不攏」而煩惱,
獻給所有想習得領導能力的人士。
《零秒思考力》作者赤羽雄二的最強說話術,
只要三個步驟,就能讓一切動起來!
 
  最快使人與組織展開行動的方法:
 
  1準備 談話前,先建立關係並掌握狀況
  2主持 談話時,拉攏對方變成盟友
  3收尾 談話後,探聽利害關係並促使對方行動
 
  ◎想要好好說話,祕訣就是什麼都不做 
  ◎要與對方產生共鳴,而不是駁倒對方
  ◎想得到信賴,先當聆聽者 
  ◎事先訂出折衷點
  ◎說話一定要有自己的想法
 
  只要改善、加強說話方式,人生就有劇烈的改變!
掌控对话的艺术:从有效沟通到深刻影响 本书聚焦于人际交往的核心技巧,旨在帮助读者实现从“被人听到”到“被人信服”的质变。我们深知,在信息爆炸的时代,仅仅发出声音远远不够,真正的力量在于如何让你的言语触及人心,驱动行动。 本书将带领你深入剖析影响力的构成要素,提供一套系统化、可实操的沟通策略。我们不谈空泛的理论,而是着眼于具体场景中的对话实践,无论是职场汇报、商务谈判、人际交往,还是日常说服,你都能找到立竿见影的方法。 第一部分:听懂“未说之言”——洞察力的基石 有效的沟通始于深刻的理解。本部分强调的重点是“倾听的层次”。我们不仅仅训练耳朵去捕捉信息,更训练大脑去解码情绪、意图和潜在需求。 超越表面的积极倾听: 区分什么是事实陈述,什么是观点投射,以及哪些是未被满足的深层需求。我们将介绍“反射式倾听”的进阶技巧,如何用精确的复述来建立信任,让对方感到被完全理解。 非语言信号的密码学: 肢体语言、语速、音调的变化往往比文字本身透露出更多信息。本书将提供一套详尽的非语言线索解读手册,帮助你快速判断谈话对象的真实状态和防御机制。 提问的艺术: 优秀的沟通者是提问的大师。我们将探讨开放式、封闭式、引导式和探究式提问的精确应用场景。学会如何通过设计问题,自然地引导对话走向你希望的方向,而非通过强制性的说服。 第二部分:构建信任的桥梁——语言的穿透力 信任是所有影响力对话的通行证。本部分专注于如何通过语言的结构和情感的连接,快速拉近与听众的距离,消除天然的抵触心理。 “共鸣锚点”的设置: 如何在开场白中迅速找到与听众的共同经历或价值观,建立“我们是一边”的心理基础。这包括对特定群体文化、专业术语的精准把握,避免使用可能引起隔阂的行话。 叙事的力量——将数据转化为故事: 人脑天生容易被故事吸引。本书详细拆解了“英雄之旅”叙事结构在商业沟通中的应用,教你如何将枯燥的报告、复杂的产品特性,转化为引人入胜的个人经历或案例研究。 情绪的调控与传递: 了解不同情绪(如焦虑、兴奋、审慎)对决策的影响。学习如何运用“情绪降温术”来处理冲突,以及如何通过适度的激情来点燃听众的参与度。我们探讨了如何保持表达的真诚性,防止被误解为操纵。 第三部分:逻辑的精准打击——说服的结构化布局 在情感建立连接后,理性论证必须提供坚实的支持。本部分关注如何组织你的观点,使其逻辑严密、无懈可击。 “金字塔原理”的实战化: 如何确保你的核心观点清晰明确地处于信息结构的最顶端,所有支撑论据层层递进,相互支撑。我们提供了针对不同篇幅(从三分钟电梯演讲到完整提案)的结构模板。 论证的质量控制: 识别并避免常见的逻辑谬误(如滑坡谬误、稻草人论证等)。更重要的是,学习如何构建“逆向论证”,即预先提出反对意见,并优雅地加以驳斥,展示你思考的全面性。 从“是什么”到“为什么”: 多数人的沟通停留在描述“是什么”(事实),而顶尖的影响者专注于阐述“为什么”(意义和价值)。本书强调将具体信息与听众的宏观目标或个人愿景挂钩,赋予你的话语以深远意义。 第四部分:适应与反馈——动态调整的应变能力 沟通是一个动态过程,听众的反应时刻在变化。本部分着重于临场反应和后效跟进。 阅读会议氛围的雷达: 学习识别“沉默的反对”、“分散的注意力”和“积极的参与”的微妙信号。当你的听众开始走神时,有哪些“即时重置”的语言工具可以立刻拉回他们的注意力? 处理尖锐提问与反对意见: 我们提供了一套“三步法”应对质疑:确认理解、暂停缓冲、精确回应。重点是如何在不失风度的前提下,将具有攻击性的提问转化为建设性的对话。 行动的闭环设计: 再好的谈话也需要转化为结果。本章指导读者如何设计清晰、可执行的“下一步行动”(Next Steps),确保谈话在达成共识后,能有效落地,形成持续的正面影响。 本书的读者对象是那些不满足于“仅仅被听到”的专业人士:渴望在会议中脱颖而出的职场精英、需要赢得客户信任的销售人员、希望有效管理团队的领导者,以及所有致力于提升个人影响力的人。通过本书提供的工具和练习,你将能够自信地驾驭任何对话场景,让你的每一次开口,都成为一次有价值的连接与影响。

著者信息

作者簡介
 
赤羽雄二(Yuji Akaba)
 
  BreakThrough Partners股份有限公司 總經理
 
  自東京大學工學院畢業後,於小松製作所從事超大型傾卸車的設計與研發。之後赴美留學,取得史丹佛大學機械工程碩士學位,並修完碩士後課程,歸國後進入麥肯錫顧問公司。在麥肯錫任職14年期間主導多項專案,包括規劃與協助執行經營管理策略、設計及引進新組織、行銷、創立新事業等等。不僅從無到有創立麥肯錫首爾辦公室,奠定日後員工規模超過120人的成長基礎,更輔助韓國LG集團躍上世界舞臺。而後以培育更多「發源自日本的世界級新創企業」為使命,與夥伴共同創立BreakThrough Partners股份有限公司,積極投入支援與輔導企業的經營管理改革、人才培育、新事業創建,以及與新創公司共同創業、經營等業務。
 
  中文版著作有《零秒思考力:全世界最簡單的腦力鍛鍊》(悅知文化)、《聽比說更重要:比「說」更有力量的高效溝通法》(遠流)、《麥肯錫最強帶人管理術》(三采)等等。

图书目录

【前言】

事物之所以沒有進展,問題出在你的說話方式
推不動事物的人所用的說話方式
只要改善、加強說話方式,人生就有劇烈的改變

第1章 最快使人行動的說話術
人會在什麼時候展開行動呢?
說話要打動人心
想得到信賴,先當聆聽者
聽對方說話無關勝負
想要好好說話,祕訣就是什麼都不做
能夠順利推動事物的人都具備整體觀
看似即興演出,實則準備周全,細心謹慎
使人行動的說話術有三個關鍵
【第一個關鍵】談話前的「準備」
【第二個關鍵】談話時的「主持」
【第三個關鍵】談話後的「收尾」

第2章 「準備」 勝負早在談話前就決定了
談話前該做的「準備」是什麼?
平常就要盡量交出工作成果,回應期待
適度地找對方商量、報告
除了上司之外,同樣該事先建立良好關係的群組
事先建立同事、同學、朋友等能通融幫忙的群組
在力所能及範圍內,誠懇地與所有人聯絡交流
事先訂出折衷點
不擅長建構關係的我所採取的做法
準備最低限度的有用資料
心有餘裕就會順利
只要花十五分鐘實施角色扮演就能大幅改善
【專欄】服裝與髮型

第3章 「主持」 利用共鳴使對方展開行動
一般的溝通方式與「主持」有何不同?
一開始先從對方想知道的事說起
如何引導談話?
如何表達自己的主張或想法?
絕對不要不懂裝懂
有人發問,就要迅速思考立即回答
複述對方的話
千萬不要辯倒對方
要與對方產生共鳴,而不是駁倒對方
貼近對方的心情
努力消除自我中心的想法
要讓對方贊同,而不是說服對方
邊談邊增加盟友
準備的資料,不拿出來也沒關係
運用白板
白板的有效用法
白板運用練習
線上會議該如何主持?

第4章 「收尾」 動用所有手段進行追蹤
就是因為沒追蹤,才會不展開行動
能否實現取決於自己
打探對方的利害關係促進行動
幫對方找盟友
堅持做到底,做到令人不禁想問:「要做到那種程度嗎?」
不要覺得沒意義,做就對了
製造對方不得不行動的狀況並進行追蹤

第5章 有自己的想法,才能打動人心
說話一定要有自己的想法
透過閱讀讓自己變聰明
平時就要蒐集資訊
保持好奇心

【結語】
推動事物有三步驟:「準備」、「主持」、「收尾」

附錄❶可消除煩悶、客觀檢視自己的《零秒思考力》A4筆記寫法
附錄❷可瞭解對方的狀況與心情,獲得信賴的積極聆聽

图书序言

  • ISBN:9786263292253
  • EISBN:9786263293274
  • 規格:普通級 / 初版
  • 出版地:台灣
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平板
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:2.9MB

图书试读

前言
 
事物之所以沒有進展,問題出在你的說話方式
 
  請問各位是否有過這樣的經驗呢?
  ‧對方突然不高興,覺得自己「懷有惡意」。
  ‧疲勞而心情不好時,說話方式或待人方式變得有些敷衍,導致關係惡化。
  ‧以為對方一定會答應,結果卻遭到冷漠拒絕。
  ‧對方明明說「要做」,卻完全不展開行動。
 
  上述情況有可能只是因為時機不湊巧,或是對方有問題。不過,似乎也有不少時候錯不在對方,問題其實出在我們的說話方式、待人方式或展開對話的方式。
 
  假如自己講話時,已經小心翼翼避免失禮,卻還是讓對方感到不愉快的話,這樣實在很冤枉吧。我們的壓力大多源自這種情況。而且,這股壓力對工作或私生活影響甚大。
 
  在這種狀態下,無論做什麼事都不可能進展順遂的。
 
  應該也有很多人想要改掉說話時的壞毛病,卻始終改善不了。想要努力改進說話方式,似乎意外的困難。明知道很重要,但人在專心的時候、忙碌的時候、不高興的時候總是會忘記。頭腦在最重要的那個瞬間一片空白,把事情給搞砸。當自己注意到時早已來不及,而且很多時候,當事人甚至沒發現自己失誤了。
 
  即便是我,每次說話時也都會擔心,自己有沒有讓對方感到不愉快。有時應對出了點小差錯,自己會覺得「啊,可能不太妙」或「措辭是不是有點不妥」,確定最後並未引發問題,自己才會鬆一口氣放下心來。不過儘管沒發生問題,每次我都會介意與反省「自己有沒有說出什麼不該說的話」、「話是不是說得太重了」、「剛剛果然不該那麼說吧」。
 
  雖然說話方式很難改善,但其實只要從不同角度著手,花一點工夫就一定會有成果。而且不光是說話方式,說話前要做什麼準備、說話時要如何切入正題、說完之後要如何追蹤……等等,說話前後的行為跟說話方式一樣重要。
 
  另外,要使人行動,講話必須要能打動對方的心。否則在缺乏共鳴的狀態下,即使勉強推動事物也很難成功。
 
  推不動事物的人所用的說話方式
 
  自己分明沒有那種意思,對方卻覺得「這個人說話總是無法打動人心」,這種情況無論發生在工作上還是私生活都是很可惜的事呢。明明毫無惡意,卻無法打動人心、推不動事物的人,都有幾個共同點。
 
  最常見的狀況就是「其實沒打算認真告訴對方」。如果沒打算認真告訴對方,無論表面上使用了何種話語,或是運用了手勢,仍舊無法打動對方的心。這樣反而會在說話時使用太多技巧,給人不自然、可疑的印象。傳授說話技巧的書籍派不上用場,甚至害自己被扣分,原因就出在這裡。
 
  也許有人會反駁,自己確實想傳達出去,怎麼可能「其實沒打算認真告訴對方」。可是,實際情況卻非如此。由於工作的關係,我常有機會聽他人說明創意點子或事業,也常有人找我諮詢向第三者說明的方式,但深入詢問卻發現,不少人都是「自以為認真」,實際上態度卻不夠認真或是輕率隨便。
 
  第二常見的狀況是,不怎麼在意對方的立場或狀況。當事人「自認為在意」,但其實根本不在意對方,也沒打算瞭解對方的狀況。於是就讓對方感覺到,這個人只是看現場的氣氛說話。
 
  這種人顯然是看不起對方,所以反而會給人壞印象。更糟糕的是,這種人並不會發現自己對他人的態度很失禮。因為別人不太會提醒他,而他自己當然也不會注意到這件事。
 
  第三常見的狀況是,雖然有考量到對方並且認真說話,卻為了其他原因而心浮氣躁,或因為工作忙碌而完全失去從容。在這種狀態下說話,一樣無法打動對方的心。由於當事人不專心,以致於講起話來顛三倒四,讓對方感覺到他心不在焉。即便雙方是朋友,這種時候也很難繼續聽下去,而且也不會想要幫對方的忙。
 
  第四常見的狀況是,談話的內容或態度並不差,但聲音很小,人看起來無精打采,或是外表邋裡邋遢而令對方不舒服等等,這種情況同樣很難打動人心。此外這也會害個人魅力被扣分,是很可惜的一點。可別認為「這是個人的自由吧」、「只要我喜歡,有什麼不可以」,因為這並非明智之舉。
 
  只要改善、加強說話方式,人生就有劇烈的改變
 
  即便是符合上述四種狀況的人,只要重新檢視說話方式與推動事物的方式,就能陸續實現原本「自己想做」的事。因為你不會怪別人,也不會自責,懂得採取當下最好的做法,所以不會白費功夫,也不會後悔,只要努力就有結果,人生也會發生劇烈的改變。
 
  想必此前也有不少人認為,「人生無法也不可能盡如人意」而死心放棄。不過,大部分的情況應該可以說是「自己如此認定」、「自己決定要這樣」、「自己將自己引導至此」吧。這些人或許只是自己斷定、預言「反正不會成功」,然後自己讓這件事成真。
 
  只要改變說話方式,眼前的世界就會頓時豁然開朗。就連跟不擅長應付的人物對話,也不再是件苦差事了吧。另外,許多人雖然能與他人愉快地對話,一旦要推動事物就立刻變得很吃力,不過這樣的煩惱也會立即煙消雲散。
 
  一次不順利也不要緊,只要下次成功就好。只要抱持這種態度,遲早會看到結果,並開始往好的方向發展。此外,推動事物的過程中,既不會發生爭吵,也不會令對方感到不愉快,自己也不必忍耐,就能產出對雙方都好的結果。畢竟沒人想吵架,而且大家也不是凡事都想反對。
 
  假如只要換個心態,事物就能進展順利,我們當然沒理由不去實踐吧。過去是因為這個小祕訣不為人所知,才會發生無益的衝突。本該成功的事無法成功,只要修正一下方向就沒問題的事也做不到,所以事情才會沒有進展。
 
  如今這也已是過去式了。相信今後大家都能更有建設性地推動事物。
 
  在本書中,我將自己在麥肯錫顧問公司(McKinsey & Company)任職時,以及支援輔導許多企業時所培養的說話術,歸納成「準備、主持、收尾」這三大階段來做介紹。第一章會先跟各位談談,適用於所有場合的說話術原則。
 
  只要學會本書介紹的說話術,與人交談這件事就會變得很快樂。你與對方都能相談甚歡,工作及私生活也會越來越充實。接下來,你的眼前一定會出現嶄新的世界吧!

用户评价

评分

这本书的结构设计非常巧妙,层次感分明,完全符合人类的学习曲线。它不是一次性把所有信息轰炸给你,而是采用了循序渐进的方式。开头部分先建立起一个稳固的理论基础,让你理解为什么传统的沟通方式会失效。接着,它开始拆解那些顶尖人物是如何构建他们的“话语系统”的,这个过程非常细致,从语速的控制到非语言信号的运用,每一个细节都被挖掘得淋漓尽致。对我来说,最吸引人的是它对于“信任资本”的论述,这不再是道德层面的说教,而是被量化成了一种可以系统性积累的资源。这种将心理学、传播学和实战经验完美融合的写作手法,让整本书的知识密度非常高,每一页都值得反复咀嚼。

评分

我一直对人际交往中的“影响力”这个概念非常着迷,总觉得那些能轻松掌控谈话节奏、让人心悦诚服的人,身上一定藏着某种秘诀。这本书给我的感觉,就像是打开了一个全新的世界观,它不像市面上很多同类书籍那样,只会堆砌一些空泛的理论或者生硬的技巧。相反,它更注重底层逻辑的梳理,深入浅出地剖析了人类心理的运作机制,让我明白了“听得进去”和“听得愿意”之间的巨大鸿沟。特别是书中对于“共鸣点构建”的那几个章节,简直是茅塞顿开,它不是教你怎么去“演说”,而是引导你如何真正做到“连接”。读完之后,我开始审视自己过去那些失败的沟通尝试,发现很多时候,问题出在“我以为”而不是“对方需要”,这种思维模式的转变,是无价的。

评分

我通常阅读完一本书后,可能只会记住零星的几个概念,但这本书却在我的认知结构中植入了一个全新的“沟通框架”。它让我开始以一种全新的视角去解析我接收到的每一条信息,不再是被动接受者,而是主动的解码者。我发现自己对于那些充满煽动性但逻辑空洞的言论,抵抗力大大增强了。同时,在自己表达时,我也更加注重信息的前置铺垫和情感锚点的设置。这本书的价值远超一本单纯的“说话技巧手册”,它更像是一套关于如何洞察人心、如何有效传递价值的“底层操作系统升级包”。读完之后,我感觉自己看世界的角度都变得更加清晰和深刻了,期待能将这些智慧在接下来的生活中持续实践并检验其效果。

评分

这本书的装帧设计简直是一绝,拿到手上就有一种莫名的质感,封面色调沉稳又不失活力,让人在众多电子书中一眼就能被它吸引。我特别欣赏作者在排版上的用心,字体大小和行间距都处理得恰到好处,即便是长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。阅读体验的流畅性是电子书的一大考验,而这本书在这方面做得非常出色,无论是在不同设备上切换,还是在夜间模式下阅读,切换都非常顺畅,加载速度几乎是瞬间完成,这一点对于碎片化时间阅读者来说,简直是福音。更值得一提的是,它在电子书格式上的优化,让我可以轻松地进行批注和高亮,这些标记的同步功能也做得非常完善,方便我随时回顾重点。整体来看,这本书在用户体验上的投入,足以看出出版方对读者的尊重,让人在阅读内容之前,就对即将进入的知识殿堂充满了期待。

评分

说实话,一开始我有点担心这本书会过于“鸡汤”或者过于偏重职场权谋那一套,毕竟“顶流人士”这样的字眼很容易让人联想到一些不接地气的成功学。但事实证明,我的顾虑完全是多余的。作者的语言风格非常真诚、接地气,夹杂着不少真实的案例分析,这些案例不是那种遥不可及的商业巨头故事,而是更多贴近我们日常生活和工作场景的困境。比如,如何与意见相左的同事有效沟通,如何在家庭聚会上巧妙化解尴尬气氛等。这些场景的代入感极强,让我感觉这本书更像是一位资深前辈在手把手地指导,没有高高在上的说教,只有实实在在的“可操作性”。我尝试运用其中一个关于“提问的艺术”的小技巧,立刻收到了意想不到的积极反馈,这极大地增强了我继续深入学习的动力。

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