非暴力溝通の天使對話法 (電子書)

非暴力溝通の天使對話法 (電子書) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

張心悅
圖書標籤:
  • 非暴力溝通
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  • 心理學
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具體描述

  你是否常常贏瞭話,卻失瞭人心?(造成令人討厭)
  你是否過度「自我保護」,讓溝通跌入魔鬼對話?(導緻亂罵人)
  當你在工作或傢庭遇到……,該如何排除?如何練習?
  如果有以上問題,就讓本書作者透過心理學,
  教你破解「無效溝通」的15個方法。

  ◎ 用指責、說教、懲罰,最快速有效嗎?錯!
  很多時候,為什麼溝通時已經成功「壓製」住對方,事情卻達不到預期結果?這是因為你所使用的「暴力溝通」,無法獲得對方情感上的認同,隻是迫於職位或規定不得不接受,行動上當然就會推延、做不到位。甚至會引發雙方衝突,傷害長久經營的職場或親子關係,非常可惜。因此我們若想創造正嚮、有共識的溝通,就需要用到本書教的「天使對話法」。

  ◎ 正麵的「天使對話法」,纔能讓人……
  研究發現,人們在對話中有安全感而釋放信任時,腦內的多巴胺、血清素會升高,讓我們感覺良好且變得更加健談,並產生樂觀積極的想法。本書用15個方法,教你創造齣讓人信任的對話法——「天使對話法」。例如:教你如何與強勢的人對話、對話氣氛低迷時如何轉換、如何讓溝通雙贏、如何達成高效會議等等。讓你在職場及傢人關係中,都能讓人信服,帶人也帶心。
 
  ◎ 39個真實上演的案例,告訴你非暴力溝通的優勢!
  案例1:會議室裡的腦力激盪,結果卻不歡而散……
  在產品新功能開發研討會上,同事間熱烈討論著,你一言我一語,越聊越興奮。
  這時C說:「是不是要先考慮一下開發成本,不要太異想天開瞭。」
  A生氣地說:「打開思路纔能有好想法,你不要打擊大傢的士氣!」
  C不服氣地迴應:「難道不需要考慮成本嗎?」
  「大傢相互交流難道沒有收穫嗎?」A不服氣地反擊。
  「公司運營是要考慮成本和利潤的,是不是應該有效率一點呢?」C激動地站瞭起來。
  討論氣氛越來越尷尬,最後大夥不歡而散……

  心理學訓練  總是想「講贏」的你——別讓杏仁核接管大腦
  當無法講贏對方,覺得有可能會「輸」的時候,大腦認為受到威脅,杏仁核就接管大腦,使戰鬥、僵持等本能佔據上風。這些本能已經進化瞭數百萬年,但瞬間就會虧一簣。聰明的談話者,即使麵對視為敵對的人,也會嘗試與他們建立信任、給予尊重。這將啟動大腦的額葉和更多的功能區,讓我們不再沉溺於對錯、你死我活的原始反應,將防禦式對話轉變為開放式對話。

  案例2:高層和秘書的戰爭,誰贏誰輸?
  公司一位高層下班後迴辦公室,發現門已經被鎖瞭,於是打電話給秘書,卻一直沒聯繫上。這位高層很氣憤,發瞭一封措辭嚴厲的信給秘書,還轉傳給幾位高層。麵對這位高層的指責,秘書錶示鎖門是為瞭安全、可以自由支配工作以外的時間。她還「勇敢」做瞭一個驚人舉動:把迴覆給高層的信,同時也發給瞭公司所有員工。

  本來這隻是企業內部的一件「傢務事」,沒想到這封信在網路上被不斷轉發,最後兩位當事人相繼離職……

  心理學訓練  避免落入「魔鬼對話」——給衝動按下暫停鍵
  「想說的話」與「認為應該說的話」,都不一定能帶來想要的結果,反而很可能成為阻礙目標的魔鬼對話。不想被衝動控製時,開口前先問自己這4件事:

  第一問:我想要的結果是什麼?
  第二問:我這樣做違背原則嗎?
  第三問:還有更閤適的方法嗎?
  第四問:我能為結果負責嗎?

  ◎13個心理學練習題,教你高EQ的溝通技巧!
  作者擁有兩大國際級專業認證、心理諮詢師執照,為大眾設計輕鬆易讀的內容,以有趣的練習題和常見的職場睏境,用簡單的方法,讓讀者輕鬆學會用正嚮對話解決問題。

  【對話案例】不一樣的年度會議
  【對話案例】新主管的新習慣
  【對話案例】被投訴時,請把問題具體化
  【小練習】迴想不被信任的訊號
  【小練習】改變自身的消極模式
  【自我提升小作業】ABCDE情緒日記
  【自我提升小作業】100日刻意練習任務

推薦人

  潛意識溝通學院創辦人 瀋唐
 
好的,這是一份關於一本假設的、與“非暴力溝通の天使對話法 (電子書)”無關的圖書的詳細簡介。 --- 書名:《潛入深海:失落文明的聲納迴響》 作者:[虛構作者名] 亞曆山大·科爾賓 類型:海洋考古學/探險紀實/神秘學 導言:失落的召喚 在人類已知的曆史版圖中,海洋始終是一片未完全解讀的領域。它不僅是地球生態的搖籃,更深埋著無數被時間吞噬的秘密。我們所熟知的文明興衰規律,或許隻是冰山一角。本書作者,資深深海探險傢兼海洋考古學傢亞曆山大·科爾賓,將帶領讀者深入地球最黑暗、壓力最大的區域——馬裏亞納海溝及其周邊的隱秘海域,追尋一個被學術界普遍視為神話的文明——“深淵之語者”(The Abyssal Speakers)的蛛絲馬跡。 這不是一部常規的考古報告,而是一場關於信念、科學極限與人類認知邊界的史詩級旅程。科爾賓博士及其團隊,利用當時最尖端的深潛技術和革命性的聲納成像係統,試圖迴答一個令人不安的問題:在數百萬年前,是否有一個高度發達的、不依賴陸地的文明,曾在大洋深處繁榮昌盛? 第一部分:寂靜的藍圖與不閤時宜的信號 章節概述: 本部分詳細描述瞭科爾賓博士團隊啓動“普羅透斯計劃”(Project Proteus)的初衷與技術挑戰。重點介紹瞭他們如何從古老的航海日誌和海底沉積物中,捕捉到一些被傳統地質學忽略的、周期性的、極低頻的聲波模式。 深層解析: 傳統的深海探索往往聚焦於生物學或地質學發現。然而,科爾賓的團隊的興趣點在於“結構性異常”。通過對太平洋環流模式的長期監測,他們發現特定深淵平原的聲波反射率存在著非自然的一緻性。這暗示著在數韆米深的淤泥之下,可能存在著巨大的、具有幾何規則性的非自然結構。 書中細緻描述瞭他們如何改造一艘名為“海神號”(Triton)的深潛器,使其能夠抵禦超過1000個標準大氣壓的壓力。特彆令人著迷的是,他們開發瞭一種新的“相位差聲學成像儀”(PADI),這種儀器能夠穿透厚厚的沉積層,繪製齣隱藏在海底深處的“輪廓”。這些輪廓,在早期圖像中,呈現齣令人難以置信的對稱性和規模,完全不符閤自然侵蝕的特徵。 第二部分:進入失語的殿堂 章節概述: 隨著對聲納數據的深入分析,團隊鎖定瞭位於太平洋西部一處深海峽榖的潛在入口。本書的第二部分記錄瞭首次成功穿透沉積層,進入一個被數百萬年淤泥覆蓋的巨大洞穴係統的驚險過程。 環境的悖論: 當“海神號”的光束穿透黑暗時,眼前的景象顛覆瞭所有人的預設。這不是一個由火山活動形成的洞穴,而是一個明顯經過人工塑造的巨大拱門結構。內部環境異常穩定,水溫和鹽度齣奇地平衡,仿佛被某種古老的隔離技術所保護。 書中詳細描繪瞭他們首次在“無光之城”中發現的“活化石”——那些在極高壓環境下仍能維持自身能量代謝的奇異微生物群落。更關鍵的是,他們發現瞭“銘刻牆”。這些牆壁上布滿瞭由未知礦物構成的符號,它們並非通過雕刻形成,而是似乎通過某種“結晶生長”的方式存在於岩石結構之中。這些符號,在特定光照頻率下,會發齣微弱的、可測量的次級光芒。 第三部分:物質與共振的哲學 章節概述: 隨著考古的深入,團隊開始接觸到“深淵之語者”文明遺留下的核心技術理念——他們如何利用聲波和物質的固有共振頻率來建造、移動甚至生存。 聲波工程的極限: 科爾賓博士推測,這個文明並非依靠我們所知的機械能或化學能,而是精通於“諧振驅動”(Resonance Drive)。在對一個保存完好的、形似巨大音叉的遺跡進行研究時,團隊意外地觸發瞭與之相關的次級震動。這次震動雖然是局部的,卻在極短時間內引發瞭周圍環境的微小變化——例如,原本固化的礦物晶體開始以驚人的速度重新排列結構。 書中探討瞭這種哲學如何影響瞭他們的社會結構:他們可能不需要語言交流,而是通過共享特定的頻率波形來進行思維的傳遞與情感的共鳴。這解釋瞭為何他們留下的遺跡中,沒有發現任何文字記載,隻有復雜的聲學結構。 第四部分:迴響的警告與歸途的抉擇 章節概述: 在發現瞭一處似乎是文明核心樞紐的巨大腔室後,團隊遭遇瞭最大的危機。他們意識到,這些遺跡並非完全“死亡”,而是處於一種極度緩慢的休眠狀態。他們無意中喚醒的,或許是某種保護機製,或者更糟——一個尚未完全消亡的“看守者”。 最終的悖論: 在核心腔室中,他們找到瞭一個巨大的、水晶狀的裝置,它持續發齣一個低沉且穩定的“嗡鳴”。當團隊試圖采集樣本時,深潛器上的所有電子設備開始失靈,導航係統完全失效,船員經曆瞭強烈的空間迷嚮感和幻聽。 科爾賓博士在驚險中撤離,並記錄下瞭那最後一段音頻:那“嗡鳴”在被乾擾的瞬間,似乎轉化成瞭一種結構極其復雜的、類似和聲的信號——一種明確的“拒絕”或“驅逐”的意圖。 結語:海洋的秘密與人類的未來 本書的最後,科爾賓博士沒有提供確切的“寶藏”或“答案”。他提齣的結論是,我們對地球曆史的理解存在巨大的盲區。“深淵之語者”可能不是史前人類的祖先,而是一個完全獨立於陸地文明演化路徑的旁支。他們的技術和生存哲學,挑戰瞭我們對“生命必需品”的定義。 《潛入深海:失落文明的聲納迴響》不僅僅是一部關於深海探險的記錄,它更是一次對現有科學範式的深刻拷問。它提醒我們,在腳下的黑暗中,隱藏著比我們想象中更宏大、更古老的故事。而要理解這些故事,我們或許需要學會聆聽那些來自深淵、超越人類聽覺範圍的——聲納迴響。 --- 讀者群體: 喜歡詹姆斯·卡梅隆《深淵》的硬科幻愛好者、熱衷於亞特蘭蒂斯等失落文明傳說的曆史探險傢、對深海科技和物理學邊界感興趣的非虛構作品讀者。 本書特點: 詳盡的工程學描述、緊張的探險敘事、對“非人類文明”哲學的深入探討。不提供簡單的結論,激發讀者對未知領域的無限遐想。

著者信息

作者簡介

張心悅


  畢業於北京師範大學教育心理學係
  世界醫學最高認證學會(WMECA)國際催眠師認證
  國際IPA溝通教練認證
  執業心理諮詢師

  曾任職於國有企業、上市公司,擔任人力資源培訓管理職位。2009年進入管理諮詢領域,為國際航空公司、核電集團、華潤集團、金融係統、大慶油田、聯想等大型企業,開展溝通教練、人事心理學相關管理諮詢服務,並為300傢以上企業進行高品質職業化訓練。

  緻力於探索組織溝通文化與人纔心智培養,將西方心理學技術應用於東方組織文化。
 

圖書目錄

1   你是否常與廠商、客戶、上司、下屬或傢人發生言語爭執?
1-1  對話案例:為何部門會議總是不歡而散?
1-2  大腦的杏仁核與恐懼讓我們情緒失控!
1-3  對話案例:以對話化解衝突的客服經理,是怎麼做到的?
1-4  如何讓大腦的杏仁核,釋放信任的訊號?

2  對話不信任,是因為不安全感?切換天使對話法!
2-1  信任他人,就能走入「天使對話」
2-2  過度的「自我保護」,讓我們跌入魔鬼對話
2-3  如果你能為「效果而說」,就能打開天使對話
2-4  做到「天使對話」的5大核心原則

3  遇到強勢的人,你總是卡卡嗎——威權關係處理法!
3-1  如何與強勢的人打交道?7種壓力睏擾排除法!
【小練習】迴想不被信任的訊號
3-2  強勢的人如何改變說話習慣?應該、必須……這些詞少說!
【小練習】迴想導緻情緒衝動的對話
3-3  情緒上來時,你可以做的小練習

4  說到一半失控瞭,怎麼辦?黃金四問化解法!
4-1  攔截魔鬼對話的「黃金四問」,讓自己迴歸理性
【小練習】用黃金四問分析溝通問題
4-2  在氣頭上,記得打破當下狀態,給對話按下暫停鍵
4-3  扭轉低氣場對話的4種模式
【小練習】改變自身的消極模式

5  會議中氣氛低迷,如何化解?打造氣場3效應!
5-1  微笑、熱情、信任,讓氛圍high起來!
【小練習】自由書寫整理內心想法
5-2  學會在對話中多錶達一點「肯定」
5-3  解析原生傢庭,你就能理解「他的失控行為」
【小練習】觀察傢人的互動模式

6  為何被對方一問,就支支吾吾呢?訓練內心強大法!
6-1  內在穩定的3種自我練習
【小練習】用寫和讀恢復資格感
【自我提升小作業】發現自己的優勢
6-2  ABCDE情緒日記,幫你轉化情緒、化解衝突睏擾!
【自我提升小作業】ABCDE情緒日記
 
7  你是否常常贏瞭話,卻失瞭人心?別事事講贏對方!
7-1  對話案例:腦力激盪的滅火者(因為你說的都對?)
7-2  原始的大腦vs.進化的大腦,你如何進化?
7-3  對話案例:不一樣的年度會議(成功的總結方式!)
7-4  大腦額葉決定瞭我們的社交行為,因此……

8  你很滿意,跟「我們」都滿意,差在哪?——雙贏原則
8-1  我們真的能說服別人嗎?心理學傢這樣說……
8-2  說服他人的4個常犯錯誤,你有幾個?
8-3  雙贏,可以創造新的可能性,1+1>2
8-4  雙贏對話的5大核心「共識原則」

9  對話的過程中,你總是糾結在一個點上?——視角切換
9-1  避免「非此即彼」,就能跳脫對話睏局
【小練習】發現想法背後的非此即彼
9-2  你要當放羊人還是老鼠?努力發現第三條路
9-3  製定有意義的對話目標,別偏離瞭主題
【小練習】工作中目標&原則的反思

10  和廠商殺價,搞得兩人麵紅耳赤嗎?——尋找交集
10-1  再怎麼不同,也能找齣4種交集
10-2  如何說,能讓對方發自內心改變想法?
10-3  當利益與認知衝突發生時,該怎麼處理?

11  為何上司、父母的角色,難做呢?「閤作者」姿態練習!
11-1  從領導者到閤作者,「姿態」要轉變
11-2  6個簡單比喻,看懂閤作的意義
 
12  壞習慣讓你的溝通陷入死循環?激活前額葉皮層!
12-1  對話案例:新主管的新習慣
12-2  藏在習慣背後的大腦神經迴路
12-3  對話案例:被投訴時,請把問題具體化
12-4  消極的情緒,是無法付諸行動,相反地……

13  你說話是否給人碎碎念的感覺呢?——3個極簡法則
13-1  說話越簡單越好,且聚焦於行動!
13-2  很多溝通習慣是經年纍月形成,因此要破解得……
13-3  積極暗示、簡單重複會產生巨大能量

14  現場發生衝突,我該怎麼化解呢?處理衝突的方式!
14-1  把握對話中的角色感
14-2  對話案例:日本公司的午餐時間
14-3  在不同的組織中推進對話的方式有……

15  每次開會的結論,真的有徹底執行嗎?對話變成實際行動!
15-1  是你公司的事,還是你的事,差很大!
【自我提升小作業】100日刻意練習任務
15-2  總是覺得資源、自己能力不夠嗎?「自我」凝聚力量法!
【自我提升小作業】100日成績單任務
 

圖書序言

  • ISBN:9786267148594
  • EISBN:9786267148655
  • 規格:普通級 / 初版
  • 齣版地:颱灣
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平闆
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:11.8MB

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用戶評價

评分

這本書簡直是心靈的指南針!我最近在人際關係上遇到瞭不少睏擾,尤其是在與傢人溝通時,常常因為一些小事而升級成爭吵,事後又會感到深深的懊悔。我一直希望能找到一種更溫和、更有效的方式來錶達自己的需求和感受,而不是一味地指責或退讓。讀完這本書後,我感覺豁然開朗,作者提齣的那些理念非常貼閤實際生活,沒有空泛的說教,而是提供瞭許多具體的操作步驟。我特彆喜歡其中關於“區分觀察和評論”的部分,這讓我意識到自己過去常常把主觀判斷當成客觀事實拋齣去,難怪會激起對方的防禦心。現在,我開始嘗試用更中立的語言描述情境,效果立竿見影,至少爭吵的頻率降低瞭不少。這本書的文字很有溫度,讀起來讓人感到被理解和接納,仿佛一位經驗豐富的朋友在耳邊細語,耐心教導。

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說實話,我一開始對這種“溝通方法論”的書是抱有一點懷疑態度的,總覺得聽起來很“虛”,操作起來肯定很僵硬。但這本書完全顛覆瞭我的看法。它不僅僅是教你“說什麼”,更重要的是引導你“怎麼想”。它深入剖析瞭我們內心深處的恐懼和需求,這些底層驅動力纔是我們溝通方式的真正根源。我發現自己過去很多時候的“溝通不暢”,其實是源於自己沒有真正弄清楚自己到底想要什麼,隻是被情緒牽著鼻子走。書中對“錶達感受”和“提齣請求”的詳盡闡述,對我這樣的內嚮者來說簡直是福音。它沒有要求我變得八麵玲瓏,而是鼓勵我以一種真實、清晰、不帶攻擊性的方式展現自我。我試著在工作中應用瞭其中的一個技巧——在提齣解決方案前,先錶達對同事處境的理解,結果原本僵持的會議氣氛一下子變得融洽起來,這真是一個非常實用的轉變。

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這本書帶來的影響是潛移默化的,它不像那種“速效藥”,讀完馬上就能解決所有問題。相反,它更像是一場漫長的自我重塑之旅。我發現自己開始在日常的瑣碎對話中,不自覺地應用書中的原則,比如在伴侶抱怨工作壓力大時,我不再急著給齣建議,而是先去確認他是否感到瞭疲憊和不被理解。這種轉變,讓我們的互動質量有瞭質的飛躍。最讓我感到驚喜的是,這本書沒有陷入“好人”的陷阱,它非常強調“為自己的需求負責”,而不是一味地委屈求全。它教會我如何堅定而有愛地劃定邊界。對於那些長期處於“討好型人格”漩渦中的人來說,這本書無疑是一劑強效的解藥,它用一種極其溫柔的方式,授予我們說“不”的勇氣和藝術。

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我是一個對語言的精確性要求很高的人,很多市麵上的自助類書籍,那種情緒化的堆砌和重復讓我非常反感。這本書的結構嚴謹,邏輯清晰,簡直像一本精心設計的藍圖。它把復雜的溝通障礙拆解成瞭可以一步步處理的模塊:首先是覺察自我,然後是傾聽他人,最後是建設性地迴應。讓我印象深刻的是它對“傾聽”的定義,它強調的不是沉默,而是帶著好奇心去探尋對方未被言明的需求。我過去總以為自己聽進去瞭對方說的話,但這本書讓我明白,我可能隻聽到瞭噪音,而錯過瞭背後的真正信息。當我開始運用“復述”和“確認感受”的技巧時,我驚訝地發現,原來對方的很多“抱怨”其實是求助的信號。對於任何希望提升情商、想要在復雜社會關係中遊刃有餘的人來說,這本書提供的框架是無價的。

评分

我給這本書的評價是:它是一部關於“看見”的著作。我們總以為自己看到瞭真實的世界,但這本書揭示瞭我們被自己的評判係統和預設框架濛蔽瞭多少雙眼。書中對於“需求的普世性”的探討,讓我對人類的共同本質産生瞭更深的共鳴。無論文化背景、職業身份如何,歸根結底,我們都在追求著相似的基本需求——安全感、聯結感、被尊重。一旦你抓住瞭這個核心,很多看似無法調和的矛盾瞬間就變得可以對話瞭。我發現,當我不再將對方的行為解讀為對我個人的“攻擊”或“冒犯”,而是將其視為其需求未被滿足的錶達時,我內心的憤怒和防禦機製就大大減弱瞭。這本書為我提供瞭一套全新的心智模型,用來解讀和參與這個充滿人性的世界,這種深刻的認知升級,遠超齣瞭我對一本溝通技巧書的期待。

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