嚴選美國百大企業Apple、 Intel、Microsoft使用的商用英文文書，
收錄使用頻率最高的47種文件與書信，及83個能直接應用的文書範本。
從實際範例中，學習撰寫文書時特定的寫作格式及表達文句，
快速解決你所有閱讀及書寫各類商用書信的疑難雜症，工作效率直線上升！
本書特色
【特色一】高達47種商務文件真實範例，讓你參考仿寫、馬上應用
本書一次收錄如Amazon、Apple等美國百大企業最常用的47種商務文件，包含電子郵件、合約、提案計劃書、廣告文宣等，除了可以廣泛地應用學習，還能依據個人需求，稍做微調後實戰應用於工作上，讓你不再為寫作頭痛不已，工作效率大幅提高。
【特色二】剖析商業文書寫作架構及重點詞彙，掌握寫作精隨
商用英文文書隨著種類不同，有不同的寫作格式。每單元依據「標題—引言—本文—結論」的脈絡循序漸進，列出段落書寫重點，並統整使用頻率高的特定用語及詞彙，讓你一次掌握每段的撰寫重點、文章架構和敘述技巧。
【特色三】來自企業負責人的經驗之談，一語道破文書主旨！
收錄來自美國各大企業實務負責人的經驗之談，不論你是求職者、職場新鮮人還是管理階層， 都能從中了解商業文書的寫作秘訣，增加文章吸引力及生成臨機應變的策略，寫出具體又簡潔明瞭的文章。
【特色四】破解常見錯誤，統整必備主要用語，提升你的職場專業度！
每篇開頭釐清常犯的語法錯誤，或統整撰寫文件的基礎要點，幫助你寫出一針見血的精準的文句。貼心整理常應用於文書中的關鍵詞彙及主要用語，配合打鐵趁熱的演練題，方便複習檢討、加速融會貫通。
專業推薦
艾莉森｜IG英文學習諮詢師
Clare商英訓練講師（兼工具書創作者）
Gavin | Gavin職場英文版主/科技業人資主管
Jen 林俐吟｜Jen Academy 創辦人、知名企業內訓講師
Miss 莫莉｜《看穿雇用潛規則，立刻找到好工作》作者
「撰寫商用英文文書時，必須熟悉架構與正確用語，才能有效達成溝通需求。這本書收錄美國百大企業最常用的英文文書與範例，能幫助讀者快速寫出專業商務英文書信，是職場人不可或缺的工具書與學習書！」 艾莉森｜IG英文學習諮詢師
具体描述
领航全球商业前沿：深度解析跨国企业高效沟通的语言艺术 一部聚焦于全球化背景下，企业内部与外部沟通策略的实战指南 在日益紧密的全球商业版图中，跨国企业间的交流与合作已成为常态。成功的全球化运营，绝不仅仅依赖于卓越的产品和服务，更深层次上，取决于企业能否构建一套高效、精准、且充满文化智慧的沟通体系。本书并非单纯的语言学习手册，而是深入企业管理、市场战略及团队协作核心的实战案例分析集，旨在揭示顶尖跨国公司如何利用语言作为战略工具，驱动创新、化解危机、并最终实现市场领导地位的秘密。 本书的视角聚焦于企业运作的宏观层面与中微观执行层面，剖析了那些在全球舞台上占据主导地位的机构，在面对复杂多变的商业环境时，如何通过优化其内部和外部的沟通结构，实现运营效率的最大化和品牌价值的持续攀升。我们将探索的领域涵盖了从高层战略会议的严谨表达到客户服务中的人性化接触，从跨文化谈判的微妙艺术到危机公关中的精准措辞。 --- 第一部分：构建全球化的战略话语体系 现代企业不再是一个孤立的实体，其战略宣言、愿景愿景和年度报告，是面向全球投资者、合作伙伴乃至竞争对手释放的信号。本部分将系统性地拆解全球领先企业如何塑造其“战略叙事”（Strategic Narrative）。 1. 愿景与使命的精准对焦： 我们将对比分析不同行业巨头在阐述其核心价值时所采用的词汇选择、句法结构和逻辑框架。重点研究如何将抽象的“可持续发展”、“创新驱动”等概念，转化为具有行动导向和可衡量性的商业语言。例如，探讨一家全球科技公司如何在其年度股东大会上，用清晰、有力且具有前瞻性的语言来锚定其未来五年的技术发展方向，并有效地安抚市场对短期波动的担忧。 2. 董事会汇报与高层决策的艺术： 针对C级高管层面的沟通，本书强调“信息密度”与“决策支持度”的完美平衡。我们将深入分析顶级咨询公司为企业高管准备演示文稿时所遵循的原则，包括如何使用数据驱动的语言（Data-Driven Language）来支持复杂的商业论证，以及在时间极其有限的情况下，如何通过结构化的表达（如PREP框架）确保关键信息的无损传达。讨论的重点是如何在商业报告中有效避免模糊不清的行话（Jargon），转而采用清晰、可执行的指令性语言。 3. 跨部门协作的“通用语汇”： 在大型企业内部，研发、市场、财务和法务部门往往拥有各自的专业术语。本书着重研究标杆企业如何建立一套共享的、中立的“内部通用语汇”，以消除因专业壁垒导致的沟通摩擦和效率损失。案例分析将侧重于敏捷开发（Agile）项目管理中，开发团队与非技术管理层之间如何通过标准化的沟通模板和术语表，实现快速迭代和目标一致性。 --- 第二部分：市场驱动的客户与品牌沟通实战 企业的生存依赖于市场反馈和客户信任。本部分深入研究全球企业如何将其语言策略延伸至市场营销、销售以及危机管理等所有面向客户的接触点。 4. 市场定位与品牌声音的一致性： 探讨品牌“声音”（Brand Voice）的构建。一家成功的跨国品牌，无论在哪个国家设立分公司，其核心声音必须保持辨识度。本书将细致分析不同市场营销活动中，品牌语言如何根据目标受众的文化敏感度和消费习惯进行“本地化适应”（Localization Adaptation），而非简单的“翻译”（Translation）。我们将比较高端奢侈品牌、快速消费品（FMCG）以及B2B技术服务商在广告语、社交媒体互动中的语言差异及其背后的战略意图。 5. 销售谈判与客户关系的深度维护： 成功的商业谈判不仅是价格的博弈，更是信任的建立。本节重点分析B2B销售周期中，从初次接触（Prospecting）到合同签署（Closing）过程中，销售专业人士如何运用询问技巧（Active Listening Techniques）来挖掘客户的潜在需求，并使用“价值导向型语言”（Value-Oriented Language）来构建解决方案的可行性。特别是针对长期客户关系维护，如何通过定期的“健康检查”（Health Check-up）沟通，提前识别并解决潜在的不满，将“服务响应”转化为“伙伴关系巩固”。 6. 危机公关中的语言控制与透明度管理： 危机爆发时，每一句话都可能影响企业的声誉。本书将解构全球知名企业在重大负面事件发生后，首次公开声明的语言结构。分析点包括：何时采用主动语态（Active Voice）承担责任，何时使用谨慎的限制性措辞（Qualifying Statements），以及如何在传达对公众的歉意与维护法律立场之间找到平衡。强调实时沟通（Real-Time Communication）的效率和一致性在控制舆论中的决定性作用。 --- 第三部分：赋能未来：跨文化团队领导力与发展 在跨国公司中，管理多元背景的团队是日常挑战。有效的沟通是实现文化融合和提升员工敬业度的关键。 7. 绩效管理中的反馈文化塑造： 绩效评估是沟通中最敏感的环节之一。本书分析了如何将传统的批评式反馈转化为成长的机会。探讨在不同文化背景下（例如，直接反馈文化与间接反馈文化），管理者应如何调整其措辞和非语言线索，以确保反馈的接收者能够理解其建设性意图，而非感受到人身攻击。重点解析“SBI模型”（Situation-Behavior-Impact）在跨文化绩效对话中的应用。 8. 远程与混合工作模式下的沟通协议： 随着工作模式的演变，对异步沟通（Asynchronous Communication）的需求激增。本部分研究领先企业如何制定清晰的“沟通礼仪”（Communication Etiquette）文档，明确不同渠道（邮件、即时通讯、视频会议）的使用目的、预期响应时间，以及在撰写远程工作邮件时，如何通过更详尽的背景信息和明确的“下一步行动”（Call to Action）来弥补面对面交流的不足。 9. 培养适应性强的沟通者： 最终，本书引导读者思考如何将这些企业级策略内化为个人能力。这包括对“沟通的文化维度”（Cultural Dimensions of Communication）的理解，例如高语境（High-Context）与低语境（Low-Context）社会的差异如何影响商业合同的解读和会议议程的设置。目标是培养出能够理解“言外之意”，并能灵活切换沟通模式的商业人才，使他们能够在任何国际商业场景中，自信而有效地发声。 --- 结语：语言——全球商业的驱动引擎 本书旨在提供一个超越基础语法和词汇的视角，将语言视为企业战略执行、风险控制和人才管理的核心基础设施。通过对全球百强企业的案例剖析，我们揭示了卓越的商业沟通能力是如何从根本上塑造企业的竞争优势，并确保其在瞬息万变的全球市场中，始终保持清晰的航向和强大的执行力。阅读本书，您将获得一套可以直接应用于提升组织沟通效率、优化全球业务流程的实战框架与思维模式。
著者信息
作者簡介
SD語學研究所
SD語學研究所從事開發適合各種學習者的外語學習內容，包含基礎會話、語言檢定與商用英文等不同領域。
譯者簡介
阿譯
首爾大學韓國語教育學系碩士，喜歡看書、看韓劇、聽韓樂，也熱衷於翻譯。曾翻過不少韓國科學漫畫、教育相關書籍與手作書籍等，作品持續累積中。
SD語學研究所
SD語學研究所從事開發適合各種學習者的外語學習內容，包含基礎會話、語言檢定與商用英文等不同領域。
譯者簡介
阿譯
首爾大學韓國語教育學系碩士，喜歡看書、看韓劇、聽韓樂，也熱衷於翻譯。曾翻過不少韓國科學漫畫、教育相關書籍與手作書籍等，作品持續累積中。
图书目录
•PART 1 奠定基礎Basic Foundation
Unit 1 英文寫作基本原則
Unit 2 常犯的英文寫作錯誤
•PART 2 求職文書 Employment Documents
Unit 3 招聘公告Job Posting
Unit 4 履歷Resume
Unit 5 求職信Cover Letter
Unit 6 推薦信Recommendation Letter
•PART 3 基本工作文書 Basic Work Documents
Unit 07 傳真Fax
Unit 08 報告書Report
Unit 09 會議紀錄Minutes
Unit 10 工作交接文件Handover Document
Unit 11 公告Notice
Unit 12 提案計畫書Proposal
Unit 13 說明書Manual
Unit 14 電子報Newsletter
Unit 15 文宣Brochure
Unit 16 電話留言Phone Message
Unit 17 新聞稿Press Release
Unit 18 保固證明Warranty
Unit 19 備忘錄Memorandum
•PART 4 電子郵件 Emails
Unit 20 商務郵件的基本原則
Unit 21 宣傳廣告信Promotional Email
Unit 22 請求信Request Email
Unit 23 提案計畫信Proposal Email
Unit 24 詢問信Inquiry Email
Unit 25 通知信Notification Email
Unit 26 交易信Transactional Email
Unit 27 投訴信Complaint Email
Unit 28 邀請信Invitation Email
Unit 29 問卷調查信Survey Email
Unit 30 感謝信Thank You
•PART 5 合約 Contracts
Unit 31 合約的基本原則
Unit 32 買賣合約Sales Contract
Unit 33 聘僱合約Employment Contract
Unit 34 授權合約Licensing Contract
Unit 35 保密合約Non-disclosure Agreement
Unit 36 租賃契約Lease Agreement
Unit 37 備忘錄Memorandum of Understanding
Unit 38 意向書Letter of Intent
Unit 39 合作協議Partnership Agreement
•PART 6 各式文件範本Various Templates
Unit 40 商業文件Commercial Documents
Unit 41 貿易文件Trade Documents
Unit 42 財務文件Financial Documents
•PART 7 APPENDIX. 翻譯及解答Translation & Answer
Unit 1 英文寫作基本原則
Unit 2 常犯的英文寫作錯誤
•PART 2 求職文書 Employment Documents
Unit 3 招聘公告Job Posting
Unit 4 履歷Resume
Unit 5 求職信Cover Letter
Unit 6 推薦信Recommendation Letter
•PART 3 基本工作文書 Basic Work Documents
Unit 07 傳真Fax
Unit 08 報告書Report
Unit 09 會議紀錄Minutes
Unit 10 工作交接文件Handover Document
Unit 11 公告Notice
Unit 12 提案計畫書Proposal
Unit 13 說明書Manual
Unit 14 電子報Newsletter
Unit 15 文宣Brochure
Unit 16 電話留言Phone Message
Unit 17 新聞稿Press Release
Unit 18 保固證明Warranty
Unit 19 備忘錄Memorandum
•PART 4 電子郵件 Emails
Unit 20 商務郵件的基本原則
Unit 21 宣傳廣告信Promotional Email
Unit 22 請求信Request Email
Unit 23 提案計畫信Proposal Email
Unit 24 詢問信Inquiry Email
Unit 25 通知信Notification Email
Unit 26 交易信Transactional Email
Unit 27 投訴信Complaint Email
Unit 28 邀請信Invitation Email
Unit 29 問卷調查信Survey Email
Unit 30 感謝信Thank You
•PART 5 合約 Contracts
Unit 31 合約的基本原則
Unit 32 買賣合約Sales Contract
Unit 33 聘僱合約Employment Contract
Unit 34 授權合約Licensing Contract
Unit 35 保密合約Non-disclosure Agreement
Unit 36 租賃契約Lease Agreement
Unit 37 備忘錄Memorandum of Understanding
Unit 38 意向書Letter of Intent
Unit 39 合作協議Partnership Agreement
•PART 6 各式文件範本Various Templates
Unit 40 商業文件Commercial Documents
Unit 41 貿易文件Trade Documents
Unit 42 財務文件Financial Documents
•PART 7 APPENDIX. 翻譯及解答Translation & Answer
图书试读
前言
1. 美國百大企業是什麼？
美國百大企業是指在各種產業及領域組成的大型商業集團，並在美國市場創造最高營收的超大型企業。觀察美國百大企業的營收與其佔美國國內生產毛額（GDP）的比率，以及企業所提供的工作機會，不難看出美國百大企業不僅在美國有舉足輕重的地位，也對全世界有重大影響。
2. 美國百大企業使用的商業英語為何？
百大企業的商務人士主要利用電子郵件、合約、報告書、報價單等英文文書溝通。這類英文文書的重要性在國際社會上越來越顯著，商務人士也必須透過各種英文文書來與外國企業溝通工作事宜。商業英語有多種格式及特定詞彙，須清楚知道其書寫次序及理解字詞意義。
3. 為什麼我們必須學商業英文文書的寫作法？
美國百大企業的商務人士撰寫英文文書時會使用特定的格式，本書將說明商務人士使用的各種文書範本，幫助讀者有效率地學習文書撰寫方法、架構及主要表達方式。書中包含47種商用英文文書以及83個文書範本，只要一書在手，就能乾淨俐落地解決商用英文文書寫作上的疑難雜症。本書收錄了商務上實際使用的文書格式，除了可以直接活用於職場上，對於正在準備就業的讀者也很有幫助。
1. 美國百大企業是什麼？
美國百大企業是指在各種產業及領域組成的大型商業集團，並在美國市場創造最高營收的超大型企業。觀察美國百大企業的營收與其佔美國國內生產毛額（GDP）的比率，以及企業所提供的工作機會，不難看出美國百大企業不僅在美國有舉足輕重的地位，也對全世界有重大影響。
2. 美國百大企業使用的商業英語為何？
百大企業的商務人士主要利用電子郵件、合約、報告書、報價單等英文文書溝通。這類英文文書的重要性在國際社會上越來越顯著，商務人士也必須透過各種英文文書來與外國企業溝通工作事宜。商業英語有多種格式及特定詞彙，須清楚知道其書寫次序及理解字詞意義。
3. 為什麼我們必須學商業英文文書的寫作法？
美國百大企業的商務人士撰寫英文文書時會使用特定的格式，本書將說明商務人士使用的各種文書範本，幫助讀者有效率地學習文書撰寫方法、架構及主要表達方式。書中包含47種商用英文文書以及83個文書範本，只要一書在手，就能乾淨俐落地解決商用英文文書寫作上的疑難雜症。本書收錄了商務上實際使用的文書格式，除了可以直接活用於職場上，對於正在準備就業的讀者也很有幫助。
用户评价
评分
最近我正在准备一次重要的海外路演，压力山大。我需要的不是那些花里胡哨的辞藻，而是能在高压环境下保持冷静和清晰的表达工具。因此，我对这本书的实用性和即时应用性有极高的要求。我希望它能像一本“紧急救助包”，里面装着各种“高风险场景下的标准应对脚本”。比如，当你的产品演示突然出现技术故障时，你该如何用三句专业且安抚人心的英语来争取调试时间？或者，当客户提出一个你完全没有预料到的刁钻问题时，如何用一个缓冲句（filler phrase）来为你赢得思考时间，同时又不显得你知识储备不足？我设想，这本书会通过大量的真实案例来模拟这些瞬间，也许是通过录音或视频链接（虽然是电子书，但这功能是必要的期待），让我们能听到“正确”的语速和语调。如果它能深入讲解那些看似微不足道的介词和冠词在商务语境中的微妙意义转变，那将是我最大的惊喜，因为这些小地方往往决定了沟通的最终效果。
评分这本书的封面设计简直是商务人士的福音，那种沉稳又不失现代感的排版，让人一眼就能感受到内容的专业度。我本来对“商用英语”这个主题有点敬而远之，总觉得会充斥着枯燥的语法和脱离实际的例句。但光看这个标题——“向美國百大企業學”，立马就抓住了我的注意力。这不就是把成功的秘诀直接摆在了我们面前吗？我立马联想到，这本书里是不是会揭示那些在华尔街叱咤风云的CEO们，在谈判桌上最常用的高情商表达？是不是能找到那些让外国人眼前一亮的邮件措辞模板？我期待它能像一把精准的手术刀，剖析美式商业语境下的那些微妙的潜台词和文化差异，而不是简单地堆砌那些高中课本里学不到的“地道”表达。如果它能提供一些案例分析，比如某次重大的并购谈判中，关键句是如何被巧妙构建的，那才算得上是真正的“干货”。我对它最大的期待，就是它能帮我跨越“能沟通”和“能说服”之间的那道鸿沟。希望它不仅仅是教我怎么说“我们同意”，而是教我怎么优雅且坚定地说出“基于我们双方的长期战略考量，这个方案是唯一可行的”。
评分说实话，我购买这类书籍的时候，最怕的就是内容空泛，浮于表面。现在的网络信息太碎片化了，随便一搜就能找到“十个提高英语口语的技巧”，但那些技巧往往只停留在“多听多说”这种老生常谈。我更看重的是那些高度结构化的知识体系。《向美國百大企業學商用英語》这个名字，暗示着它必然是经过提炼和系统整理的。我猜想，它会不会按照企业运作的不同职能模块来划分章节？比如，从市场营销的Pitching、到法务合同的Critical Clauses Review、再到人力资源的Performance Feedback——每一种场景都有其独特的语言逻辑和风险规避的表达方式。如果这本书能做到这一点，那么它就不仅仅是一本英语学习资料，更像是一本微型的《美国商业实战手册》。我尤其想知道，它如何处理那些复杂的、需要多方协调的跨部门沟通中的“软技能”英语，比如如何用不带指责的语气提出建设性意见，或者如何在会议中巧妙地打断别人又不失礼貌。如果它能提供不同语境下“权力等级”的语言适应策略，那简直是无价之宝。
评分作为一名终身学习者，我非常注重学习材料的“可重复使用性”和“模块化”。我不太喜欢那种读完一遍就束之高阁的书。我对这本电子书的期望是，它能提供一套高度结构化的、可以随时查阅的“短语库”或“句式引擎”。比如，我需要快速起草一份关于“风险评估与缓解策略”的报告，我希望我能直接进入相应章节，找到三到五套经过验证的、适用于百大企业报告标准的表达方式，然后我只需要填入我的具体数据即可。这种“即插即用”的设计，能极大地提高我的工作效率。电子书的格式优势，也让我期待它具备强大的搜索功能，能够根据我输入的关键词（例如“due diligence”或“stakeholder management”），立即定位到所有相关的例句和解析。如果它能实现这种高度定制化的检索体验，那么它就从一本“阅读材料”升级成了一套“个人化的商务沟通系统”。
评分市面上的很多英语教材，即便是商务类的，也总带着一股“学术味”或者“非母语者味”。我真正渴望的是那种能够完全融入到美国商业文化语境中的“原味”表达。购买《向美國百大企業學商用英語》的初衷，就是希望它能破解“文化黑箱”。学习语言的终极目标是理解文化，尤其是在商业合作中，了解对方的思维定式至关重要。我希望这本书能揭示，为什么美国人在合同中如此热衷于使用被动语态（Passive Voice）来规避责任，或者在电子邮件中如何通过动词的选择来暗示命令的强制性或建议的弹性。如果它能附带一些对美国商业谈判风格的社会学分析，比如“直接沟通”与“委婉含蓄”的界限在哪里，那这本书的价值就远远超出了语言本身。我期待它提供的是一种“思维模式的翻译”，而不是词汇的堆砌。
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