嚴選美國百大企業Apple、 Intel、Microsoft使用的商用英文文書，
收錄使用頻率最高的47種文件與書信，及83個能直接應用的文書範本。
從實際範例中，學習撰寫文書時特定的寫作格式及錶達文句，
快速解決你所有閱讀及書寫各類商用書信的疑難雜癥，工作效率直線上升！
本書特色
【特色一】高達47種商務文件真實範例，讓你參考仿寫、馬上應用
本書一次收錄如Amazon、Apple等美國百大企業最常用的47種商務文件，包含電子郵件、閤約、提案計劃書、廣告文宣等，除瞭可以廣泛地應用學習，還能依據個人需求，稍做微調後實戰應用於工作上，讓你不再為寫作頭痛不已，工作效率大幅提高。
【特色二】剖析商業文書寫作架構及重點詞彙，掌握寫作精隨
商用英文文書隨著種類不同，有不同的寫作格式。每單元依據「標題—引言—本文—結論」的脈絡循序漸進，列齣段落書寫重點，並統整使用頻率高的特定用語及詞彙，讓你一次掌握每段的撰寫重點、文章架構和敘述技巧。
【特色三】來自企業負責人的經驗之談，一語道破文書主旨！
收錄來自美國各大企業實務負責人的經驗之談，不論你是求職者、職場新鮮人還是管理階層， 都能從中瞭解商業文書的寫作秘訣，增加文章吸引力及生成臨機應變的策略，寫齣具體又簡潔明瞭的文章。
【特色四】破解常見錯誤，統整必備主要用語，提升你的職場專業度！
每篇開頭釐清常犯的語法錯誤，或統整撰寫文件的基礎要點，幫助你寫齣一針見血的精準的文句。貼心整理常應用於文書中的關鍵詞彙及主要用語，配閤打鐵趁熱的演練題，方便複習檢討、加速融會貫通。
專業推薦
艾莉森｜IG英文學習諮詢師
Clare商英訓練講師（兼工具書創作者）
Gavin | Gavin職場英文版主/科技業人資主管
Jen 林俐吟｜Jen Academy 創辦人、知名企業內訓講師
Miss 莫莉｜《看穿雇用潛規則，立刻找到好工作》作者
「撰寫商用英文文書時，必須熟悉架構與正確用語，纔能有效達成溝通需求。這本書收錄美國百大企業最常用的英文文書與範例，能幫助讀者快速寫齣專業商務英文書信，是職場人不可或缺的工具書與學習書！」 艾莉森｜IG英文學習諮詢師
具體描述
領航全球商業前沿：深度解析跨國企業高效溝通的語言藝術 一部聚焦於全球化背景下，企業內部與外部溝通策略的實戰指南 在日益緊密的全球商業版圖中，跨國企業間的交流與閤作已成為常態。成功的全球化運營，絕不僅僅依賴於卓越的産品和服務，更深層次上，取決於企業能否構建一套高效、精準、且充滿文化智慧的溝通體係。本書並非單純的語言學習手冊，而是深入企業管理、市場戰略及團隊協作核心的實戰案例分析集，旨在揭示頂尖跨國公司如何利用語言作為戰略工具，驅動創新、化解危機、並最終實現市場領導地位的秘密。 本書的視角聚焦於企業運作的宏觀層麵與中微觀執行層麵，剖析瞭那些在全球舞颱上占據主導地位的機構，在麵對復雜多變的商業環境時，如何通過優化其內部和外部的溝通結構，實現運營效率的最大化和品牌價值的持續攀升。我們將探索的領域涵蓋瞭從高層戰略會議的嚴謹錶達到客戶服務中的人性化接觸，從跨文化談判的微妙藝術到危機公關中的精準措辭。 --- 第一部分：構建全球化的戰略話語體係 現代企業不再是一個孤立的實體，其戰略宣言、願景願景和年度報告，是麵嚮全球投資者、閤作夥伴乃至競爭對手釋放的信號。本部分將係統性地拆解全球領先企業如何塑造其“戰略敘事”（Strategic Narrative）。 1. 願景與使命的精準對焦： 我們將對比分析不同行業巨頭在闡述其核心價值時所采用的詞匯選擇、句法結構和邏輯框架。重點研究如何將抽象的“可持續發展”、“創新驅動”等概念，轉化為具有行動導嚮和可衡量性的商業語言。例如，探討一傢全球科技公司如何在其年度股東大會上，用清晰、有力且具有前瞻性的語言來錨定其未來五年的技術發展方嚮，並有效地安撫市場對短期波動的擔憂。 2. 董事會匯報與高層決策的藝術： 針對C級高管層麵的溝通，本書強調“信息密度”與“決策支持度”的完美平衡。我們將深入分析頂級谘詢公司為企業高管準備演示文稿時所遵循的原則，包括如何使用數據驅動的語言（Data-Driven Language）來支持復雜的商業論證，以及在時間極其有限的情況下，如何通過結構化的錶達（如PREP框架）確保關鍵信息的無損傳達。討論的重點是如何在商業報告中有效避免模糊不清的行話（Jargon），轉而采用清晰、可執行的指令性語言。 3. 跨部門協作的“通用語匯”： 在大型企業內部，研發、市場、財務和法務部門往往擁有各自的專業術語。本書著重研究標杆企業如何建立一套共享的、中立的“內部通用語匯”，以消除因專業壁壘導緻的溝通摩擦和效率損失。案例分析將側重於敏捷開發（Agile）項目管理中，開發團隊與非技術管理層之間如何通過標準化的溝通模闆和術語錶，實現快速迭代和目標一緻性。 --- 第二部分：市場驅動的客戶與品牌溝通實戰 企業的生存依賴於市場反饋和客戶信任。本部分深入研究全球企業如何將其語言策略延伸至市場營銷、銷售以及危機管理等所有麵嚮客戶的接觸點。 4. 市場定位與品牌聲音的一緻性： 探討品牌“聲音”（Brand Voice）的構建。一傢成功的跨國品牌，無論在哪個國傢設立分公司，其核心聲音必須保持辨識度。本書將細緻分析不同市場營銷活動中，品牌語言如何根據目標受眾的文化敏感度和消費習慣進行“本地化適應”（Localization Adaptation），而非簡單的“翻譯”（Translation）。我們將比較高端奢侈品牌、快速消費品（FMCG）以及B2B技術服務商在廣告語、社交媒體互動中的語言差異及其背後的戰略意圖。 5. 銷售談判與客戶關係的深度維護： 成功的商業談判不僅是價格的博弈，更是信任的建立。本節重點分析B2B銷售周期中，從初次接觸（Prospecting）到閤同簽署（Closing）過程中，銷售專業人士如何運用詢問技巧（Active Listening Techniques）來挖掘客戶的潛在需求，並使用“價值導嚮型語言”（Value-Oriented Language）來構建解決方案的可行性。特彆是針對長期客戶關係維護，如何通過定期的“健康檢查”（Health Check-up）溝通，提前識彆並解決潛在的不滿，將“服務響應”轉化為“夥伴關係鞏固”。 6. 危機公關中的語言控製與透明度管理： 危機爆發時，每一句話都可能影響企業的聲譽。本書將解構全球知名企業在重大負麵事件發生後，首次公開聲明的語言結構。分析點包括：何時采用主動語態（Active Voice）承擔責任，何時使用謹慎的限製性措辭（Qualifying Statements），以及如何在傳達對公眾的歉意與維護法律立場之間找到平衡。強調實時溝通（Real-Time Communication）的效率和一緻性在控製輿論中的決定性作用。 --- 第三部分：賦能未來：跨文化團隊領導力與發展 在跨國公司中，管理多元背景的團隊是日常挑戰。有效的溝通是實現文化融閤和提升員工敬業度的關鍵。 7. 績效管理中的反饋文化塑造： 績效評估是溝通中最敏感的環節之一。本書分析瞭如何將傳統的批評式反饋轉化為成長的機會。探討在不同文化背景下（例如，直接反饋文化與間接反饋文化），管理者應如何調整其措辭和非語言綫索，以確保反饋的接收者能夠理解其建設性意圖，而非感受到人身攻擊。重點解析“SBI模型”（Situation-Behavior-Impact）在跨文化績效對話中的應用。 8. 遠程與混閤工作模式下的溝通協議： 隨著工作模式的演變，對異步溝通（Asynchronous Communication）的需求激增。本部分研究領先企業如何製定清晰的“溝通禮儀”（Communication Etiquette）文檔，明確不同渠道（郵件、即時通訊、視頻會議）的使用目的、預期響應時間，以及在撰寫遠程工作郵件時，如何通過更詳盡的背景信息和明確的“下一步行動”（Call to Action）來彌補麵對麵交流的不足。 9. 培養適應性強的溝通者： 最終，本書引導讀者思考如何將這些企業級策略內化為個人能力。這包括對“溝通的文化維度”（Cultural Dimensions of Communication）的理解，例如高語境（High-Context）與低語境（Low-Context）社會的差異如何影響商業閤同的解讀和會議議程的設置。目標是培養齣能夠理解“言外之意”，並能靈活切換溝通模式的商業人纔，使他們能夠在任何國際商業場景中，自信而有效地發聲。 --- 結語：語言——全球商業的驅動引擎 本書旨在提供一個超越基礎語法和詞匯的視角，將語言視為企業戰略執行、風險控製和人纔管理的核心基礎設施。通過對全球百強企業的案例剖析，我們揭示瞭卓越的商業溝通能力是如何從根本上塑造企業的競爭優勢，並確保其在瞬息萬變的全球市場中，始終保持清晰的航嚮和強大的執行力。閱讀本書，您將獲得一套可以直接應用於提升組織溝通效率、優化全球業務流程的實戰框架與思維模式。
著者信息
作者簡介
SD語學研究所
SD語學研究所從事開發適閤各種學習者的外語學習內容，包含基礎會話、語言檢定與商用英文等不同領域。
譯者簡介
阿譯
首爾大學韓國語教育學係碩士，喜歡看書、看韓劇、聽韓樂，也熱衷於翻譯。曾翻過不少韓國科學漫畫、教育相關書籍與手作書籍等，作品持續纍積中。
SD語學研究所
SD語學研究所從事開發適閤各種學習者的外語學習內容，包含基礎會話、語言檢定與商用英文等不同領域。
譯者簡介
阿譯
首爾大學韓國語教育學係碩士，喜歡看書、看韓劇、聽韓樂，也熱衷於翻譯。曾翻過不少韓國科學漫畫、教育相關書籍與手作書籍等，作品持續纍積中。
圖書目錄
•PART 1 奠定基礎Basic Foundation
Unit 1 英文寫作基本原則
Unit 2 常犯的英文寫作錯誤
•PART 2 求職文書 Employment Documents
Unit 3 招聘公告Job Posting
Unit 4 履歷Resume
Unit 5 求職信Cover Letter
Unit 6 推薦信Recommendation Letter
•PART 3 基本工作文書 Basic Work Documents
Unit 07 傳真Fax
Unit 08 報告書Report
Unit 09 會議紀錄Minutes
Unit 10 工作交接文件Handover Document
Unit 11 公告Notice
Unit 12 提案計畫書Proposal
Unit 13 說明書Manual
Unit 14 電子報Newsletter
Unit 15 文宣Brochure
Unit 16 電話留言Phone Message
Unit 17 新聞稿Press Release
Unit 18 保固證明Warranty
Unit 19 備忘錄Memorandum
•PART 4 電子郵件 Emails
Unit 20 商務郵件的基本原則
Unit 21 宣傳廣告信Promotional Email
Unit 22 請求信Request Email
Unit 23 提案計畫信Proposal Email
Unit 24 詢問信Inquiry Email
Unit 25 通知信Notification Email
Unit 26 交易信Transactional Email
Unit 27 投訴信Complaint Email
Unit 28 邀請信Invitation Email
Unit 29 問捲調查信Survey Email
Unit 30 感謝信Thank You
•PART 5 閤約 Contracts
Unit 31 閤約的基本原則
Unit 32 買賣閤約Sales Contract
Unit 33 聘僱閤約Employment Contract
Unit 34 授權閤約Licensing Contract
Unit 35 保密閤約Non-disclosure Agreement
Unit 36 租賃契約Lease Agreement
Unit 37 備忘錄Memorandum of Understanding
Unit 38 意嚮書Letter of Intent
Unit 39 閤作協議Partnership Agreement
•PART 6 各式文件範本Various Templates
Unit 40 商業文件Commercial Documents
Unit 41 貿易文件Trade Documents
Unit 42 財務文件Financial Documents
•PART 7 APPENDIX. 翻譯及解答Translation & Answer
Unit 1 英文寫作基本原則
Unit 2 常犯的英文寫作錯誤
•PART 2 求職文書 Employment Documents
Unit 3 招聘公告Job Posting
Unit 4 履歷Resume
Unit 5 求職信Cover Letter
Unit 6 推薦信Recommendation Letter
•PART 3 基本工作文書 Basic Work Documents
Unit 07 傳真Fax
Unit 08 報告書Report
Unit 09 會議紀錄Minutes
Unit 10 工作交接文件Handover Document
Unit 11 公告Notice
Unit 12 提案計畫書Proposal
Unit 13 說明書Manual
Unit 14 電子報Newsletter
Unit 15 文宣Brochure
Unit 16 電話留言Phone Message
Unit 17 新聞稿Press Release
Unit 18 保固證明Warranty
Unit 19 備忘錄Memorandum
•PART 4 電子郵件 Emails
Unit 20 商務郵件的基本原則
Unit 21 宣傳廣告信Promotional Email
Unit 22 請求信Request Email
Unit 23 提案計畫信Proposal Email
Unit 24 詢問信Inquiry Email
Unit 25 通知信Notification Email
Unit 26 交易信Transactional Email
Unit 27 投訴信Complaint Email
Unit 28 邀請信Invitation Email
Unit 29 問捲調查信Survey Email
Unit 30 感謝信Thank You
•PART 5 閤約 Contracts
Unit 31 閤約的基本原則
Unit 32 買賣閤約Sales Contract
Unit 33 聘僱閤約Employment Contract
Unit 34 授權閤約Licensing Contract
Unit 35 保密閤約Non-disclosure Agreement
Unit 36 租賃契約Lease Agreement
Unit 37 備忘錄Memorandum of Understanding
Unit 38 意嚮書Letter of Intent
Unit 39 閤作協議Partnership Agreement
•PART 6 各式文件範本Various Templates
Unit 40 商業文件Commercial Documents
Unit 41 貿易文件Trade Documents
Unit 42 財務文件Financial Documents
•PART 7 APPENDIX. 翻譯及解答Translation & Answer
圖書試讀
前言
1. 美國百大企業是什麼？
美國百大企業是指在各種產業及領域組成的大型商業集團，並在美國市場創造最高營收的超大型企業。觀察美國百大企業的營收與其佔美國國內生產毛額（GDP）的比率，以及企業所提供的工作機會，不難看齣美國百大企業不僅在美國有舉足輕重的地位，也對全世界有重大影響。
2. 美國百大企業使用的商業英語為何？
百大企業的商務人士主要利用電子郵件、閤約、報告書、報價單等英文文書溝通。這類英文文書的重要性在國際社會上越來越顯著，商務人士也必須透過各種英文文書來與外國企業溝通工作事宜。商業英語有多種格式及特定詞彙，須清楚知道其書寫次序及理解字詞意義。
3. 為什麼我們必須學商業英文文書的寫作法？
美國百大企業的商務人士撰寫英文文書時會使用特定的格式，本書將說明商務人士使用的各種文書範本，幫助讀者有效率地學習文書撰寫方法、架構及主要錶達方式。書中包含47種商用英文文書以及83個文書範本，隻要一書在手，就能乾淨俐落地解決商用英文文書寫作上的疑難雜癥。本書收錄瞭商務上實際使用的文書格式，除瞭可以直接活用於職場上，對於正在準備就業的讀者也很有幫助。
1. 美國百大企業是什麼？
美國百大企業是指在各種產業及領域組成的大型商業集團，並在美國市場創造最高營收的超大型企業。觀察美國百大企業的營收與其佔美國國內生產毛額（GDP）的比率，以及企業所提供的工作機會，不難看齣美國百大企業不僅在美國有舉足輕重的地位，也對全世界有重大影響。
2. 美國百大企業使用的商業英語為何？
百大企業的商務人士主要利用電子郵件、閤約、報告書、報價單等英文文書溝通。這類英文文書的重要性在國際社會上越來越顯著，商務人士也必須透過各種英文文書來與外國企業溝通工作事宜。商業英語有多種格式及特定詞彙，須清楚知道其書寫次序及理解字詞意義。
3. 為什麼我們必須學商業英文文書的寫作法？
美國百大企業的商務人士撰寫英文文書時會使用特定的格式，本書將說明商務人士使用的各種文書範本，幫助讀者有效率地學習文書撰寫方法、架構及主要錶達方式。書中包含47種商用英文文書以及83個文書範本，隻要一書在手，就能乾淨俐落地解決商用英文文書寫作上的疑難雜癥。本書收錄瞭商務上實際使用的文書格式，除瞭可以直接活用於職場上，對於正在準備就業的讀者也很有幫助。
用戶評價
评分
最近我正在準備一次重要的海外路演，壓力山大。我需要的不是那些花裏鬍哨的辭藻，而是能在高壓環境下保持冷靜和清晰的錶達工具。因此，我對這本書的實用性和即時應用性有極高的要求。我希望它能像一本“緊急救助包”，裏麵裝著各種“高風險場景下的標準應對腳本”。比如，當你的産品演示突然齣現技術故障時，你該如何用三句專業且安撫人心的英語來爭取調試時間？或者，當客戶提齣一個你完全沒有預料到的刁鑽問題時，如何用一個緩衝句（filler phrase）來為你贏得思考時間，同時又不顯得你知識儲備不足？我設想，這本書會通過大量的真實案例來模擬這些瞬間，也許是通過錄音或視頻鏈接（雖然是電子書，但這功能是必要的期待），讓我們能聽到“正確”的語速和語調。如果它能深入講解那些看似微不足道的介詞和冠詞在商務語境中的微妙意義轉變，那將是我最大的驚喜，因為這些小地方往往決定瞭溝通的最終效果。
评分這本書的封麵設計簡直是商務人士的福音，那種沉穩又不失現代感的排版，讓人一眼就能感受到內容的專業度。我本來對“商用英語”這個主題有點敬而遠之，總覺得會充斥著枯燥的語法和脫離實際的例句。但光看這個標題——“嚮美國百大企業學”，立馬就抓住瞭我的注意力。這不就是把成功的秘訣直接擺在瞭我們麵前嗎？我立馬聯想到，這本書裏是不是會揭示那些在華爾街叱吒風雲的CEO們，在談判桌上最常用的高情商錶達？是不是能找到那些讓外國人眼前一亮的郵件措辭模闆？我期待它能像一把精準的手術刀，剖析美式商業語境下的那些微妙的潛颱詞和文化差異，而不是簡單地堆砌那些高中課本裏學不到的“地道”錶達。如果它能提供一些案例分析，比如某次重大的並購談判中，關鍵句是如何被巧妙構建的，那纔算得上是真正的“乾貨”。我對它最大的期待，就是它能幫我跨越“能溝通”和“能說服”之間的那道鴻溝。希望它不僅僅是教我怎麼說“我們同意”，而是教我怎麼優雅且堅定地說齣“基於我們雙方的長期戰略考量，這個方案是唯一可行的”。
评分作為一名終身學習者，我非常注重學習材料的“可重復使用性”和“模塊化”。我不太喜歡那種讀完一遍就束之高閣的書。我對這本電子書的期望是，它能提供一套高度結構化的、可以隨時查閱的“短語庫”或“句式引擎”。比如，我需要快速起草一份關於“風險評估與緩解策略”的報告，我希望我能直接進入相應章節，找到三到五套經過驗證的、適用於百大企業報告標準的錶達方式，然後我隻需要填入我的具體數據即可。這種“即插即用”的設計，能極大地提高我的工作效率。電子書的格式優勢，也讓我期待它具備強大的搜索功能，能夠根據我輸入的關鍵詞（例如“due diligence”或“stakeholder management”），立即定位到所有相關的例句和解析。如果它能實現這種高度定製化的檢索體驗，那麼它就從一本“閱讀材料”升級成瞭一套“個人化的商務溝通係統”。
评分說實話，我購買這類書籍的時候，最怕的就是內容空泛，浮於錶麵。現在的網絡信息太碎片化瞭，隨便一搜就能找到“十個提高英語口語的技巧”，但那些技巧往往隻停留在“多聽多說”這種老生常談。我更看重的是那些高度結構化的知識體係。《嚮美國百大企業學商用英語》這個名字，暗示著它必然是經過提煉和係統整理的。我猜想，它會不會按照企業運作的不同職能模塊來劃分章節？比如，從市場營銷的Pitching、到法務閤同的Critical Clauses Review、再到人力資源的Performance Feedback——每一種場景都有其獨特的語言邏輯和風險規避的錶達方式。如果這本書能做到這一點，那麼它就不僅僅是一本英語學習資料，更像是一本微型的《美國商業實戰手冊》。我尤其想知道，它如何處理那些復雜的、需要多方協調的跨部門溝通中的“軟技能”英語，比如如何用不帶指責的語氣提齣建設性意見，或者如何在會議中巧妙地打斷彆人又不失禮貌。如果它能提供不同語境下“權力等級”的語言適應策略，那簡直是無價之寶。
评分市麵上的很多英語教材，即便是商務類的，也總帶著一股“學術味”或者“非母語者味”。我真正渴望的是那種能夠完全融入到美國商業文化語境中的“原味”錶達。購買《嚮美國百大企業學商用英語》的初衷，就是希望它能破解“文化黑箱”。學習語言的終極目標是理解文化，尤其是在商業閤作中，瞭解對方的思維定式至關重要。我希望這本書能揭示，為什麼美國人在閤同中如此熱衷於使用被動語態（Passive Voice）來規避責任，或者在電子郵件中如何通過動詞的選擇來暗示命令的強製性或建議的彈性。如果它能附帶一些對美國商業談判風格的社會學分析，比如“直接溝通”與“委婉含蓄”的界限在哪裏，那這本書的價值就遠遠超齣瞭語言本身。我期待它提供的是一種“思維模式的翻譯”，而不是詞匯的堆砌。
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