具體描述
一輛疾駛而來，很險地與您擦身而過的貨車，往往令您不禁對著車身上的標誌暗自咒罵。如果您是這傢公司的顧客，本書將使您更清楚它錯在何處。如果您是這傢公司的行銷人員，本書將使您瞭解，您的行銷對象不能再局限於付費的顧客瞭。如果您正巧是這傢公司的主管，那麼本書更應是您必備的指引：本書不僅令您的員工不再犯如此無知的錯誤，更使他們各個都成為行銷高手。
著者信息
圖書目錄
- 序 潛力無窮的新行銷 黃俊英
- 序 創造企業存在的價值 周俊吉
- 前言 行銷觀念革命
- 第一篇 進入內部行銷的世界
- 第一章 何謂內部行銷？
- 第二章 目標市場在哪裏？
- 第二篇 以內部行銷重塑企業
- 第三章 塑造服務文化
- 第四章 培育優秀的服務人員
- 第五章 創造員工滿意
- 第六章 養成非專職行銷人員
- 第七章 建立共識
- 第三篇 落實內部行銷
- 第八章 十個基本觀念
- 第九章 十五項操作指引
圖書序言
圖書試讀
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