财经企管系列(3)全面优质管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

图书标签:

• 全面质量管理
• TQM
• 企业管理
• 精益生产
• 六西格玛
• 流程优化
• 管理创新
• 效率提升
• 质量控制
• 运营管理

　　全面优质管理（ＴＱＭ）是品质管理进入第五波发展阶段的象征，对比于前四个阶段的品质控制、品质保证、全面品质保证、全员品质保证、ＴＱＭ则更加突出顾客导向，强调更积极、主动、密切和深入的了解顾客真正及潜在的需求，进而透过不断改良以满足顾客的期望，建立竞争优势。

　　本书从”基本概念”、”全面观点”及”行动纲领”三大部份，分别介绍了ＴＱＭ的定义、应用范围、施行步骤、关键问题、技巧法则与各国企业成功的实例，并从品质管理的五阶段演变，深刻的分析了各种概念的特点及多位品质管理大师的学说。书末附录美国鲍烈治国家优质奖评审标准全文，亦极具参考价值。

　　本书作者谢家驹，获有英国曼彻斯特大学博士学位，曾任教于香港大学，并曾担任过跨国企业的总理，是集理论与实务经验于一身的专家。他的英文专着《Mart & Spencer : Anatomy of Britain’s Most Efficiently managed Company》，由英国派格蒙出版社出版以来，深受国际好评。”全面优质管理”一书，无疑的将是企业人士开启ＴＱＭ堂奥，以提昇管理效益的最佳行动指南。

财经企管系列（4）成本控制与效率提升：从理论到实践的深度剖析 系列背景： 财经企管系列旨在为现代企业管理者、财务人员及相关专业人士提供一套系统、深入且实用的管理工具箱。本系列涵盖了企业运营的核心环节，从战略规划到日常执行，旨在帮助读者构建全面的管理视野，并掌握应对复杂商业环境的有效策略。本册《成本控制与效率提升》作为该系列的第四部，聚焦于企业利润增长的基石——精益化管理与成本优化。 --- 第一部分：成本管理的基石与战略定位 第一章：现代企业成本观的重塑 本章首先探讨了传统成本核算模式在当前快速变化的市场环境下面临的局限性，如对间接成本和知识资本的衡量不足。我们引入战略成本管理（SCM）的新范式，强调成本不仅是核算对象，更是竞争优势的来源。内容深入剖析了价值链分析如何帮助企业识别并剥离非增值活动。读者将学习如何将成本目标融入企业整体战略，确保成本节约措施不会以牺牲产品质量或长期竞争力为代价。我们将详细介绍目标成本法（Target Costing）的完整流程，从市场需求出发倒推可接受的成本结构，并结合案例分析，展示丰田生产系统（TPS）中对“浪费”的零容忍哲学是如何从成本控制的源头进行革新的。 第二章：全面成本管理的框架构建 本章构建了一个系统的、贯穿企业所有职能部门的成本管理框架。这不仅仅是财务部门的工作，而是涉及采购、生产、销售、研发等所有环节的协同作战。重点讲解了作业成本法（ABC）的实施细节，如何通过精确识别驱动成本的作业活动，克服传统成本法对间接费用的粗放分摊问题。我们提供了详细的步骤指南，包括活动字典的建立、成本动因的确定以及报表解读，确保管理者能利用ABC数据指导定价决策和流程改进。此外，本章还探讨了供应链成本管理，如何通过与供应商建立伙伴关系，实现全生命周期的成本共享与优化。 第二部分：效率提升与运营优化 第三章：精益生产与流程再造的成本视角 效率是控制成本的终极武器。本章深度解析精益思想（Lean Thinking）在非制造环境（如服务业和后台支持部门）的应用。我们将细致拆解精益的七大浪费（或八大浪费），并提供量化指标来衡量这些浪费对企业利润的侵蚀程度。内容涵盖了价值流图（VSM）的绘制与分析技巧，指导读者如何识别当前的“现状图”与期望的“未来图”之间的差距，并制定具体的消除浪费的时间表。针对生产环节，我们将深入探讨看板系统、准时制（JIT）库存管理对持有成本的直接影响，并讨论如何平衡JIT带来的风险与收益。 第四章：预算编制与滚动预测：从静态到动态的转变 传统的年度固定预算往往滞后于市场变化。本章主推弹性预算和滚动式预测的应用。弹性预算的构建重点在于区分固定成本和变动成本，使其能根据实际业务量自动调整成本基准。滚动预测则强调持续的、短周期的财务展望，提升企业对市场波动的响应速度。我们提供了构建零基预算（ZBB）的实战指南，尤其适用于成本控制压力较大的时期，要求每一项支出都必须从零开始论证其必要性和效益。本章还探讨了基于活动和绩效的预算（ABB/PBB），将成本预算与关键绩效指标（KPIs）直接挂钩，确保资源投入的有效性。 第三部分：成本控制的技术与工具 第五章：差异分析与绩效改进的闭环控制 成本控制的有效性取决于及时的反馈和纠正措施。本章详述了标准成本法在成本控制中的核心作用。我们不仅教授如何计算材料、人工和制造费用的标准成本，更侧重于差异分析——如何区分有利差异与不利差异，并深入探究差异产生的根本原因（例如，是采购部门的价格谈判问题，还是生产车间的使用效率问题）。分析的重点在于“为什么发生”，而非仅仅“发生了什么”。本章还介绍了边际贡献分析，指导管理者理解在不同销售水平下，哪些产品线或业务部门是利润的主要贡献者，从而在资源分配上做出取舍。 第六章：技术赋能：数字化转型下的成本优化 面对工业4.0的浪潮，成本控制必须拥抱技术。本章聚焦于信息技术如何驱动成本效率。我们将讨论企业资源规划（ERP）系统在集成财务、供应链和运营数据方面的作用，以及如何利用这些集成数据进行更细致的成本归集与监控。内容还包括物联网（IoT）在实时监控设备能耗和生产效率方面的应用，以及如何利用大数据分析来预测设备故障（预防性维护成本低于故障抢修成本）和优化库存水平。对于服务型企业，我们分析了流程自动化（RPA）如何削减人力成本，同时提高处理准确率。 第四部分：风险管理与持续改进文化 第七章：非常规成本风险与对冲策略 现代企业面临的成本波动性日益增加，例如原材料价格的剧烈波动、汇率风险以及政策法规变动带来的合规成本。本章专门讨论如何识别和量化这些非常规成本风险。内容将涵盖利用金融工具（如期货、远期合约）对冲大宗商品价格波动的实操案例。此外，我们探讨了质量成本（Cost of Quality, COQ）的管理，将不合格品、返工、客户索赔等“外部失败成本”纳入监控体系，强调预防性投入（如质量培训和过程控制）比事后弥补更具成本效益。 第八章：构建持续改进的成本文化 最高的成本控制境界是全员参与和持续优化。本章强调管理层在培育成本意识文化中的领导作用。我们将探讨如何通过建立清晰的激励机制（如将成本节约与员工奖金挂钩），以及定期的跨部门成本评审会议，打破部门间的“成本壁垒”。内容最后总结了如何利用PDCA（计划-执行-检查-行动）循环，将成本控制的实践固化为企业的常态化管理流程，确保效率提升和成本优化是一个永无止境的旅程。 --- 本书特色： 理论与工具并重： 不仅阐述成本管理理念，更提供ABC、VSM、滚动预测等工具的详细操作指南。 跨职能视角： 强调成本控制是企业整体的系统工程，而非仅是财务部门的职责。 面向未来： 重点分析了数字化和精益化对传统成本核算带来的颠覆性影响。 适合读者： 首席财务官（CFO）、成本会计师、生产运营经理、供应链总监，以及所有致力于提升企业盈利能力和运营效率的企业中高层管理者。

评分☆☆☆☆☆

这本书的篇幅不算特别厚重，但拿到手里沉甸甸的，有一种实在感。封面设计简洁明了，一眼就能看出主题是关于管理的。我最近正在负责公司内部的效率提升项目，所以对这类书籍格外关注。《财经企管系列(3)全面优质管理》的出现，恰好能满足我的需求。我最感兴趣的是书中关于“绩效管理与激励机制”以及“组织变革与员工参与”的部分。我知道，任何管理措施的最终落地，都离不开员工的积极性和主动性。而有效的绩效管理和富有吸引力的激励机制，是激发员工潜能的重要手段。我希望书中能够深入剖析如何设计一套既能衡量员工贡献，又能激励其不断进步的体系。同时，组织变革往往会遇到阻力，如何让员工理解变革的必要性，并积极参与到变革过程中来，也是一个非常棘手的难题。我希望这本书能够提供一些关于如何克服变革阻力，如何构建一个支持创新和持续改进的组织氛围的经验和方法。

评分☆☆☆☆☆

当我看到《财经企管系列(3)全面优质管理》这本书时，立刻被它的专业性所吸引。作为一名资深的管理顾问，我一直在寻找能够提供深刻洞察和前沿理论的读物。这本书的书名就暗示着它将涵盖管理学的多个核心领域，并强调“全面”和“优质”两个关键词。我尤其关注书中关于“数字化转型与智能管理”以及“风险管理与合规性”的章节。在当今快速发展的数字时代，如何利用新技术提升管理效率和决策水平，如何构建智能化的管理体系，已经成为企业面临的紧迫课题。同时，随着市场环境日益复杂，风险无处不在，建立一套完善的风险管理和合规体系，对于企业的生存和发展至关重要。我期望这本书能够提供一些关于如何应对数字化挑战，如何构建有效的风险防范机制的深刻见解和实践指导，帮助我为客户提供更具价值的咨询服务。

评分☆☆☆☆☆

我是在一个行业论坛上偶然看到有人推荐《财经企管系列(3)全面优质管理》的，当时对“全面优质管理”这个概念就产生了浓厚的兴趣。我个人认为，在当前的竞争环境下，企业要想脱颖而出，就必须在各个方面做到卓越，而“全面优质”正是这种追求的体现。这本书的书名就给我一种“大而全”的预期，我希望能在这本书中找到关于如何构建一个全方位的质量管理体系的系统性论述。我尤其关注其中关于“供应链的协同优化”和“企业文化建设与质量管理”的内容。我深知，质量并非孤立存在于某个部门，而是贯穿于整个价值链的每一个环节，从原材料采购到最终客户服务的全过程。因此，如何与供应商建立紧密的合作关系，共同提升产品或服务的质量，以及如何通过优秀的企业文化来塑造员工的质量意识，这些都是我非常感兴趣的议题。我希望这本书能提供一些关于如何将这些看似分散的元素有机地整合起来的方法和思路，帮助我构建一个更加坚实和可持续的质量管理基础。

评分☆☆☆☆☆

我通常不会轻易购买管理类书籍，除非它真的能解决我目前面临的实际问题。这本《财经企管系列(3)全面优质管理》恰好就是这样一本。我最近在思考如何将公司的服务质量提升到一个新的台阶，而“全面优质管理”这个概念正好切中了我关注的焦点。我非常有兴趣了解书中关于“客户关系管理与服务创新”以及“团队协作与沟通效率”的内容。我一直认为，优质的服务不仅仅是提供产品，更是要建立与客户之间的良好关系，并不断进行服务创新，以满足客户日益增长的需求。而这一切的实现，都离不开一个高效协作、沟通顺畅的团队。我希望这本书能够提供一些具体的策略和方法，帮助我优化客户服务流程，提升客户满意度，同时也能促进团队内部的协作，提升整体的工作效率。我期待这本书能给我带来一些“干货”，能够直接应用于我的日常管理工作中。

评分☆☆☆☆☆

这本《财经企管系列(3)全面优质管理》的封面设计很有吸引力，色调沉稳大气，字体清晰，一看就是一本内容扎实的著作。我拿到它的时候，刚好在思考公司近期的几个管理瓶颈，想着或许能从中找到些突破口。翻开目录，几个熟悉的管理学概念映入眼帘，比如流程再造、六西格玛、客户满意度等等，这些都是我在实践中经常接触到的。我特别留意到其中有一章是关于“精益生产在服务业的应用”，这正是我目前最想深入了解的部分。我们公司是一家服务型企业，虽然不像制造业那样有实体产品，但效率和服务质量的提升同样至关重要。我希望这本书能够提供一些具体的案例分析，而不是空泛的理论，能够帮助我理解如何将精益的理念转化为可操作的实践。另外，书中关于“知识管理与创新驱动”的部分也引起了我的兴趣。在快速变化的商业环境中，如何有效地积累和运用知识，如何激发团队的创新活力，这些都是企业持续发展的关键。我期待书中能提供一些前沿的视角和实用的工具，能够让我对这些问题有更深刻的认识，并且能够在日常工作中有所借鉴。总体来说，这本书给我一种专业、严谨的感觉，希望能在我工作遇到难题时，给予我一些启发和指导。