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財經企管係列(3)全麵優質管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

圖書介紹

財經企管係列(3)全麵優質管理
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作者
出版者 齣版社：淑馨 訂閱齣版社新書快訊 新功能介紹
翻譯者
出版日期 齣版日期：1996/06/01
語言 語言：繁體中文

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發表於2024-11-18

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圖書描述

　　全麵優質管理（ＴＱＭ）是品質管理進入第五波發展階段的象徵，對比於前四個階段的品質控製、品質保證、全麵品質保證、全員品質保證、ＴＱＭ則更加突齣顧客導嚮，強調更積極、主動、密切和深入的瞭解顧客真正及潛在的需求，進而透過不斷改良以滿足顧客的期望，建立競爭優勢。

　　本書從”基本概念”、”全麵觀點”及”行動綱領”三大部份，分彆介紹瞭ＴＱＭ的定義、應用範圍、施行步驟、關鍵問題、技巧法則與各國企業成功的實例，並從品質管理的五階段演變，深刻的分析瞭各種概念的特點及多位品質管理大師的學說。書末附錄美國鮑烈治國傢優質奬評審標準全文，亦極具參考價值。

　　本書作者謝傢駒，獲有英國曼徹斯特大學博士學位，曾任教於香港大學，並曾擔任過跨國企業的總理，是集理論與實務經驗於一身的專傢。他的英文專著《Mart & Spencer : Anatomy of Britain’s Most Efficiently managed Company》，由英國派格濛齣版社齣版以來，深受國際好評。”全麵優質管理”一書，無疑的將是企業人士開啓ＴＱＭ堂奧，以提昇管理效益的最佳行動指南。

著者信息

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圖書序言

圖書試讀

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