具体描述
行销人员请注意！如果你还沿用传统的行销手法，1/3的业务会从你的手中熘掉！根据统计，在二十世纪末的今天，电讯成本逐渐降低、在家购物(home shopping)日益风行，约有1/3的购买行动发生在商店之外。
电话行销是你掌握这股新趋势，甚至拓展更多潜在顾客不可或缺的利器。电话行销好处多多，包括减少订单成本、改进顾客关系、创造合格「线索」、提高销售技术等。
本书借由美国电报暨电话公司(AT&T)和美国奇异公司(GE)的成功经验及众多丰富案例一一展现这些技巧，想要创造销售业绩不得不看！
著者信息
图书目录
- 第一章 电话行销的范围
- 第二章 消费者对电话行销的接受度
- 第三章 美国奇异公司接听中心
- 第四章 AT&T销售中心网路
- 第五章 如何善用八百号电话？
- 第六章 如何善用九百号电话？
- 第七章 如何创造有效线索？
- 第八章 如何用电话募款
- 第九章 资料库的发展与维护
- 第十章 如何用电话作市场调查
- 第十一章 电话行销的数学
- 第十二章 如何训练电话行销人员
- 第十三章 制定电话行销的执行决策
- 附录一 电话行销工作表与分析表
- 附录二 电话行销十二守则
- 附录三 电话行销相关名词检索
图书序言
高效率的行销工具
《电话行销》对于电话这一个新兴且快速成长的行销工具提供了有价值的见解，并且特别介绍了各行各业大、中、小型公司的成功案例。本书也为想要使用电话行销作为行销传播策略的经理人才提供了指导方针，内容同时涵盖了执行电话行销计画时所遇到的主要问题与方法。
自从一九八五年以来，电话行销已有很多重大的改变与进展。它成长得非常快速，精进的传播与电脑科技都已经应用其上，而且可以在最短的时间内提供最有效的支援。结果，富含创意的应用方式甚至使得电话行销成长得更加快速。重要的消费者调查已经进行过了。而为了增进其本身正成为一种行业的专业程度，也採取了某些步骤。
这本《电话行销》修订版提供了促使电话行销计画与执行有效的最新相关策略。它也讨论了近年来这个行业中发生的重大改变，并且介绍许多专门的电话行销应用之新范例与个案历史。
本书还揭露一项消费者对主动性的(proactive)或卖方发起的电话行销接受度的调查成果。此一成果具体地告诉你：哪些消费者对电话行销通话有正面的反应？以及获得消费者接受度的六个因素有哪些？第二章详细分析这项研究，这些资讯可以帮助你设计新的计画，或者使现有的作业更加成功。
这个行业不断成长，吸引我们进行广泛的调查，并且与此一领域的行销专家作过无数的访谈，这些专家与你分享他们的成功故事，以及行销策略的最新技术，这些技术有助于使电话行销计画发展更加精进、且更有效。
使用电话作为行销与销售工具的大大小小机构愈来愈多，证实电话行销随着科技的进展，不但具有效率而且有利可图。
《电话行销》向行销者指出如何利用电话行销中五项固有的优点：
- 电话行销可提供拓展地盘的捷径。
- 电话行销可议你以合理的成本提供品质较好的顾客服务。
- 电话行销可以在最短的时间内快速促销新产品与服务。
- 电话行销可抢在竞争者之前接触到顾客与潜在顾客，因此提供竞争优势。
- 电话行销可以透过拨入式通话(incoming call)提高推销品质而增加订单价值(Ordervalue)。
简而言之，较诸以往，我们今天对于电话行销的认识又多出许多，《电话行销》希望能与你分享这些知识。
图书试读
用户评价
相关图书
![速成-EXCEL 97 (CD-ROM) ] pdf epub mobi 电子书 下载](https://picttbooks.qciss.net/0010031673/main.jpg)
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 ttbooks.qciss.net All Rights Reserved. 小特书站 版权所有