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• 沟通技巧
• 人际关系
• 魅力提升
• 情商
• 社交
• 影响力
• 表达能力
• 自信
• 职场沟通
• 人际交往

内容简介

『学习沟通』，Never too late！

想了解你的『倾听EQ』高或低？
与人交谈时，你会全心注意对方，并保持眼神接触？
为了让对方自由发表，你会以鼓舞他人的态度倾听？
你会耐心听完别人说话，不会中途打断别人？

想知道你是『老虎型』沟通者还是『海豚型』？
你的说话速度非常快？
在压力下，你工作得更起劲？
你觉得自己的表达方式直接了当、不拖泥带水？

想加强你的『肢体语言敏感度』吗？
面带微笑、两眼凝视着谈话对象的含意为何？
谈话的时候东张西望、注意力不集中的含意为何？
紧皱双眉、嘴角下垂的含意为何？

本书作者精心设计的一系列有趣的测验，
让你了解自己的沟通型态，解放前所未有的沟通潜力！

作者简介

洪秀銮，有『包装皇后』的美誉，亦是知名的企业形象顾问。一九八九年，毫无管理背景的洪秀銮，单枪匹马远赴丹麦，以动人心弦的表现通过ＴＭＩ（TIME MANAGER INTERNATIONAL）国际讲师的甄试，并被ＴＭＩ总裁任命为全球『中文地区代表』，在女性凤毛麟角的管理界，又一跃成为『管理界的黑马皇后』！

洪秀銮一直深信：『抉择需要勇气，蜕变需要动能。』也因此造就她一次又一次的浴火重生。目前担任TMI国际讲师、以人为先管理顾问公司总经理。她为企业团体设计的『以人为先』、『个人形象与企业形象』、『倾听员工心声』、『组织变革管理』及『卓越服务』等课程，均广获各企业的一致好评与热烈回响。

洪秀銮的创作力也十分旺盛，作品散见各大报章杂志，着有《关键沟通》、《吃喝玩乐好沟通》、《沟通使你更有魅力》、《攻心服务》、《卓越服务》、《优质服务》等书。

《无声的密码：解码人类非语言沟通的隐秘力量》 第一章：眼神的密语——洞察力与连接的桥梁 眼睛，是心灵的窗户，但它们同时也是一个复杂的、持续发送信号的发射塔。本书的第一部分将深入探讨眼神交流在人际互动中的核心作用。我们不仅仅关注“看”这个简单的动作，而是深入分析眼神的持续时间、瞳孔的微小变化，以及视线方向对信息传递的影响。 1.1 凝视的艺术：建立信任与权威 长时间、稳定的眼神接触通常被解读为自信和坦诚的标志。然而，过度的凝视则可能被视为侵略性或不适的来源。我们将剖析不同文化背景下对眼神接触的规范差异，并提供一套实用的指导，教你如何在保持真诚的同时，精准控制眼神的强度，从而在面试、谈判或日常社交中，有效地建立起信任感和专业权威。我们还将研究“眼神的暂停”——何时移开目光比保持目光接触更能增强信息的冲击力。 1.2 瞳孔的微表情：潜意识的泄露 瞳孔放大或缩小是自主神经系统活动的直接反映，这往往是人们努力隐藏的真实情绪的“泄密者”。通过高精度观察和分析，本章将揭示瞳孔扩张与兴趣、吸引力、甚至轻微的压力和欺骗之间的微妙联系。理解这一点，能够让你在对话中捕捉到对方内心深处最真实的反应，从而调整你的策略。 1.3 视线方向与思维过程的关联 心理学研究表明，一个人回忆、建构或评估信息时，其眼球移动的方向存在着可预测的模式。我们不会盲目套用那些已被证伪的“读心术”理论，而是基于神经语言程序学（NLP）的早期研究和最新的认知科学观察，探讨左上方、右下方等特定区域的注视与信息处理方式之间的潜在关联，帮助你判断对方是在回忆真实经历，还是在构建新的说辞。 第二章：身体的几何学——姿态、空间与权力动态 我们的身体姿态，如同一个沉默的雕塑，无时无刻不在向外界宣告我们的状态和意图。本章将身体语言视为一种空间语言，探讨如何利用身体的“几何配置”来影响感知和互动结果。 2.1 开放与封闭的结构：防御机制的信号 交叉的双臂、紧绷的肩膀、倾斜的躯干，这些都是常见的“封闭”姿态，通常意味着防御、不适或抗拒。我们将深入分析这些姿态背后的生理学基础——例如，身体倾向于保护脆弱的前胸区域——并提供如何通过微调姿势，如放松肩膀、微微前倾身体，来展现出高度的接纳性和参与感的技巧。 2.2 空间利用的权力游戏：个人领域与亲密距离 爱德华·霍尔提出的“空间人际学”（Proxemics）是理解社会互动的关键。本章详细划分了“公众区”、“社交区”、“个人区”和“亲密区”，并讨论了在不同情境下（商务会议、首次约会、团队协作）侵入或维护这些空间界限所传递的社会信号。学会如何战略性地选择你的站位，可以让你在任何互动中占据更有利的位置。 2.3 模仿与同步：建立无形纽带的镜像效应 “镜像效应”（Mirroring）是潜意识中建立融洽关系（Rapport）的强有力工具。本章将指导读者如何微妙地、非刻意地模仿对方的肢体动作、语速和手势，从而在不引起对方警觉的情况下，建立起深层次的亲近感和认同感。我们将强调“同步”的艺术，即何时应该引领同步，何时应该跟随。 第三章：触觉的语言——微小接触的力量与禁忌 触碰是人类最原始的沟通方式之一，它能瞬间传递出强烈的安慰、鼓励或支配的意味。本章将严格界定触觉沟通的边界，并探讨其在建立人际深度上的潜力。 3.1 接触的层次与效力 从短暂的手背轻触到有力的握手，每一次触碰都承载着特定的信息。我们将分析不同部位（手臂、肩膀、手掌）的接触在不同关系阶段的含义。例如，一次有力的、温暖的握手所传递的信号，与一次敷衍的、冰冷的握手有何天壤之别。 3.2 恰当的介入：文化敏感性与专业界限 在高度多元化的现代社会中，触觉沟通的“禁区”是至关重要的知识。本书将提供详细的文化指南，说明在不同地域和职业环境中，哪些身体部位的接触是绝对禁止的，以及如何通过非侵入性的肢体语言来表达支持和同情，以避免无意的冒犯。 第四章：声音的调色板——韵律、音调与隐藏的情绪 我们所说的内容（“说什么”）往往只占沟通信息的一小部分，而我们“如何说”（副语言信息）才是真正决定信息被接受程度的关键。 4.1 语速的魔力：控制时间的艺术 语速的快慢与一个人的自信程度、情绪激动程度直接相关。快速的语速可能表明紧张或热情，而缓慢的语速则常与深思熟虑或威严感联系在一起。本章将教授如何通过战略性地放慢或加快语速来强调关键点，或在需要听众消化复杂信息时提供缓冲时间。 4.2 音调与音高的情绪指纹 声音的音高（Pitch）和音量（Volume）是情绪最直接的指标。压抑的愤怒常常表现为低沉而紧绷的声音，而兴奋则伴随着高亢的音调。我们将提供工具，教你如何有意识地调节自己的音调范围，以塑造出更具说服力、更具吸引力的声音形象。 4.3 停顿的哲学：沉默的力量 最被低估的非语言工具是“停顿”。一个精心设计的停顿，能够聚集注意力，增加悬念，并给予说话者（和听众）思考的时间。本书将解析三种关键的停顿类型——过渡性停顿、强调性停顿和思考性停顿——并展示它们在演讲和一对一交流中的应用，使你的表达更具节奏感和力量。 第五章：环境的塑造者——物理设置对沟通的影响 沟通不仅仅是人与人之间的互动，也是人与他们所处的环境之间的持续对话。本章关注外部因素如何影响我们非语言的表达和接收。 5.1 照明、色彩与情绪基调 环境的物理属性，如照明的亮度和色温，以及墙壁的颜色，都会显著影响人们的放松程度和对信息的接受度。我们将探讨如何在谈判室、办公室或家庭环境中，通过简单的环境调整，创造出更有利于开放和合作的沟通氛围。 5.2 杂物与背景的干扰：信息的噪音 背景中的杂乱、不恰当的装饰或持续的噪音，都是沟通的“噪音”。这些背景元素会无意识地分散听众的注意力，或传递出关于组织者专业程度的负面信息。本章将提供整理和优化物理沟通空间的实用清单，确保你的非语言信息清晰、无干扰地传达出去。 通过对这些复杂系统的深入解构和实际训练，读者将不再是被动地接收和反应，而是能够主动、有意识地运用身体、空间和声音的“无声密码”，从而在任何社交和专业场合中，实现更深层次的理解和更有效的影响力。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，人与人之间的关系，无论是在个人生活还是职业发展中，都离不开有效的沟通。然而，我却常常在沟通中感到力不从心，总是不知道如何才能让自己的想法被理解，如何才能与他人建立更深层次的联系。抱着试试看的心态，我购买了这本书。没想到，它带给我的，是远超预期的收获。作者的写作风格非常吸引人，他没有使用枯燥乏味的术语，而是用一种娓娓道来的方式，将复杂的沟通理论融入到一个个引人入胜的故事中。我读到了一些关于如何在日常生活中，通过一些微小的调整，就能显著提升人际吸引力的例子。比如，书中提到如何通过“积极的赞美”来营造良好的氛围，如何通过“有效的提问”来引导对话，以及如何通过“非言语的信号”来表达真诚。我开始在生活中实践这些方法，比如在与家人朋友的交流中，我更加关注他们的情绪，并尝试用更具同理心的方式回应；在与陌生人交流时，我不再感到那么拘谨，而是更加主动地去发起对话。最让我惊喜的是，我发现自己的情绪也变得更加积极乐观了。当我知道如何更好地与他人建立连接，当我的表达能够得到对方的理解和回应时，我感觉自己不再孤单，而是融入了更广阔的世界。这本书就像一位睿智的朋友，用最温柔的方式，指引我走向更美好的沟通之道。

评分☆☆☆☆☆

作为一名长期从事市场营销工作的人，我深知沟通的重要性。在我的职业生涯中，无数次的成功与失败，都与沟通的质量息息相关。我曾阅读过许多关于沟通技巧的书籍，但很多都流于表面，要么过于理论化，要么过于模式化，很难在实际工作中落地。这本书的出现，无疑为我打开了一扇新的窗户。作者的独特视角，让我看到了沟通中那些被忽视的“软实力”，比如同理心、积极的倾听、以及建立信任的艺术。他并没有强调如何去“说服”别人，而是引导我们去理解对方的需求和动机，并以此为基础，建立起更有效的连接。我尤其欣赏作者在探讨“冲突管理”时的深刻见解。在日常工作中，我们难免会遇到意见不合甚至激烈的争执，以往我总是倾向于回避或强硬对抗，结果往往是两败俱伤。而这本书则提供了一种全新的思路，它教我们如何在这种看似剑拔弩张的时刻，找到共赢的解决方案，将冲突转化为合作的机会。我尝试将书中的一些方法运用到团队协作中，比如在项目会议上，鼓励大家畅所欲言，并引导大家聚焦于解决问题的共同目标。结果是，团队的凝聚力明显增强，工作效率也得到了提升。这本书为我提供了一个更加 holistic 的沟通框架，让我能够更从容地应对各种复杂的沟通场景。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，我购买这本书的初衷，更多的是因为封面设计和书名给我的直观感受——一种轻盈、积极、充满活力的气息。我一直觉得自己是个不太善于言辞的人，在人群中总是显得有些拘谨，尤其是在需要表达自己观点的时候，更是词不达意，常常事后才后悔不已。我希望能找到一些方法，让我在社交场合更加自如，更能够“引人注目”。而这本书，恰恰在这一点上给了我意想不到的惊喜。它并没有讲太多空泛的理论，而是用一种非常接地气的方式，描绘了一个个鲜活的场景，比如如何巧妙地打破沉默，如何在闲聊中找到共同话题，如何在争论中保持风度等等。我印象最深刻的是其中关于“非语言沟通”的部分，作者用大量的图示和实例，解释了肢体语言、眼神交流、语调变化等等细节，是如何影响我们传递的信息以及他人对我们的感知。我开始有意识地观察周围的人，以及反思自己的行为。我发现，很多时候，我们自以为说清楚了，但事实上，我们的身体语言却在传递着截然不同的信息。这本书像一面镜子，让我看到了自己潜意识里的沟通模式，也让我开始主动去调整和优化。它教会我的不仅仅是“说什么”，更是“如何说”，以及“如何让对方感受到”。这是一种润物细无声的改变，我感觉自己在不知不觉中，变得更加自信和开放。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都对那些能在人群中脱颖而出，并且总是能与人保持良好关系的人感到好奇。我总觉得他们身上有一种特殊的“磁场”，一种难以言喻的魅力。我曾一度认为，这大概是天赋使然，是那些天生外向、口才出众的人才能拥有的特质。直到我读到这本书，我才意识到，所谓的“魅力”，并非遥不可及，它更多地体现在我们日常沟通的细节之中。作者的观点非常新颖，他打破了我固有的思维模式，让我明白，真正的沟通，不仅仅是语言的传递，更是一种情感的交流，是一种人与人之间连接的艺术。我被书中关于“倾听的艺术”的部分深深打动。我以前总以为，沟通就是说，说得越多，对方就越了解我。但这本书让我意识到，会倾听，比会说更重要。作者用生动的案例，展示了如何通过专注的倾听，如何通过适时的回应，来赢得他人的信任和好感。我开始有意识地训练自己的倾听能力，在与人交流时，我努力放下自己的预设，去真正地理解对方的意图和感受。令人惊奇的是，当我开始这样做之后，我发现别人似乎也更愿意与我分享他们的想法和感受，我们的谈话也变得更加深入和有意义。这本书为我打开了认识自己和他人的新维度，我感觉自己正在一点点地蜕变，变得更加有智慧，也更有力量。

评分☆☆☆☆☆

初次翻开这本书，我并没有抱有太大的期待，以为又是一本老生常谈的“社交技巧指南”。然而，随着阅读的深入，我发现自己被深深地吸引住了。作者的笔触细腻而富有洞察力，他并没有直接告诉你“你应该怎么做”，而是通过一个个生动的故事、一个个鲜活的人物，巧妙地引导读者去思考沟通的本质。我尤其喜欢作者在分析案例时那种抽丝剥茧的逻辑，他能将看似复杂的沟通难题，分解成一个个易于理解的组成部分，并给出切实可行的解决方案。我曾一度陷入职场沟通的瓶颈，面对领导、同事，总觉得难以找到恰当的表达方式，常常因为言语不当而错失良机，甚至引起不必要的误会。这本书给了我很大的启发，让我明白，所谓的“魅力”并非天生，而是在于能否用一种真诚、 empathetic 的方式去传递信息，去理解他人。我开始尝试着在日常交流中运用书中的一些小技巧，比如主动倾听、适时地给予肯定、以及用更开放的心态去面对不同的观点。令我惊喜的是，效果是立竿见影的。同事们似乎对我更加友善了，领导也开始更加重视我的意见。这不仅仅是技巧上的改变，更是一种心态上的转变，让我意识到，真正的沟通，是建立在尊重和理解的基础上的。这本书让我重新认识了自己，也让我对未来充满了信心。