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• 营销心理学
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• 行为经济学
• 品牌心理
• 说服力
• 营销传播
• 用户洞察
• 决策心理学
• 营销技巧

　　产生于二十世纪六○年代的美国的市场营销心理学是一门以心理学、经济学、社会学和文化人类学为理论基础的边缘性应用学科。本书着眼于现代经济情势下的种种需求，对整个营销过程中的所有参与者的心理与行为产生、发展和变化的规律进行了探讨和研究，本书对走向二十一世纪的市场营销心理学进行从宏观到微观的全面、科学的阐述，将对经济、管理科系及其他相关学科的学生深入研究市场现象从心理学角度提供探索空间。

好的，这是一份关于一本名为《市场营销心学》的书籍的图书简介，但这份简介将不包含《市场营销心学》这本书的任何具体内容，而是聚焦于其他领域，力求详细且自然流畅。 --- 《商业航道上的风暴与灯塔：企业危机管理与战略韧性构建》 作者： [虚构作者姓名：李文博 / 玛丽亚·桑切斯] 出版信息： [虚构出版社：远景管理出版社] 定价： ￥89.00 开本/页数： 16开 / 450页 ISBN： 978-7-5608-XXXX-X --- 内容简介 在瞬息万变的全球经济格局中，企业如同在波涛汹涌的大海上航行的船只。技术迭代的巨浪、供应链断裂的暗礁、地缘政治的飓风，以及消费者偏好的瞬时转向，无时无刻不在考验着掌舵者的智慧与船体的坚固程度。本书《商业航道上的风暴与灯塔：企业危机管理与战略韧性构建》并非提供速效的商业“灵丹妙药”，而是深入剖析了当代商业环境中，企业如何建立起一套科学、系统且具有前瞻性的危机预警机制，并在危机爆发时，展现出卓越的应变能力与最终的战略韧性。 我们生活在一个“黑天鹅”事件频发的时代。从突发的公共卫生危机到大规模的网络安全攻击，再到令人措手不及的声誉危机，单一的应对方案已然失灵。本书的立足点在于：优秀的企业不是从不遭遇风暴，而是总能在风暴中找到正确的航向，甚至将危机转化为竞争优势的契机。 本书共分为五个核心部分，层层递进，构建起一个完整的企业韧性管理框架： 第一部分：危机识别的盲区与预警系统的重塑 传统危机管理往往侧重于危机发生后的“救火”，而本书强调将重点前移至“防火”阶段。本部分详细探讨了隐藏在日常运营数据背后的早期信号，例如：供应链的微小波动、关键人才流失率的异常上升、特定社交媒体语境的微妙变化，乃至监管环境中的模糊条款。我们不仅分析了如何利用大数据和人工智能技术构建多维度、实时的风险雷达，更重要的是，探讨了“认知偏差”在危机识别中的致命影响。许多危机并非源于外部的不可抗力，而是源于组织内部对既有成功的过度自信或对新兴威胁的集体性忽视。本书提供了具体的工具和案例，教导管理者如何打破信息茧房，建立起跨部门、自上而下的“异见者”机制，确保风险信息能够畅通无阻地抵达决策层。 第二部分：风暴来临：危机沟通与决策的艺术 一旦危机爆发，时间就是一切，而信息即是权力。本书深入剖析了危机沟通的黄金法则，重点聚焦于透明度、速度与同理心的三角平衡。我们摒弃了那种试图掩盖真相、拖延时间的过时策略，转而阐述了如何构建一个快速响应的沟通矩阵，针对不同的利益相关者（股东、员工、媒体、监管机构、公众）定制信息传递策略。决策层面，本书引入了“最小必要行动”原则，指导管理者在信息不完全、压力巨大的环境下，如何快速锁定核心问题，避免“决策瘫痪”。通过对多家知名企业在重大危机中（如产品召回、数据泄露、高管丑闻）的详细复盘，读者可以清晰地看到，决策流程的僵化或过于集权化，是如何将一场可控的事件推向失控的深渊。 第三部分：重塑组织肌理：建立战略韧性 韧性（Resilience）不仅仅是“恢复原状”（Recovery），它更是一种“适应性成长”（Adaptive Growth）的能力。本书的核心论点在于，真正的战略韧性必须内嵌于企业的组织结构和文化之中。这要求企业从传统的“效率优先”转向“韧性优先”的思维模式。我们探讨了如何通过冗余设计（Redundancy Design）——并非指资源浪费，而是指在关键节点预留灵活应对的能力——来提高系统的抗脆弱性。此外，如何通过跨职能的“韧性演习”和“情景规划”，将危机应对从一次性任务转化为持续性的组织学习过程，是本部分着墨的重点。本书提供了一套可操作的韧性成熟度评估模型，帮助企业定位自身在供应链安全、技术冗余、人才储备等方面的薄弱环节。 第四部分：后危机时代的“凤凰涅槃”：从恢复到超越 许多企业在危机中幸存下来，却未能实现真正的超越。本书强调，危机是一个重新审视商业模式、技术路线图和核心价值主张的独特窗口期。当市场被震荡洗牌、竞争对手陷入泥潭时，拥有清晰后危机战略的企业可以加速抢占市场份额。本部分详细介绍了如何进行“危机后的战略重校准”，如何将危机中被迫采纳的创新措施转化为长期的竞争优势，以及如何利用社会对危机的记忆，重塑品牌信任和公众形象。这涉及到对企业使命的重新阐述，以及如何在新的市场环境下，快速迭代产品与服务，实现“反脆弱”的螺旋式上升。 第五部分：领导力的试金石：危机中的伦理与担当 在风暴中，领导者的行为被放大检视。本书探讨了危机领导力所要求的特定素质：清晰的道德指南针、坚定的责任感以及在不确定性中给予团队信心的能力。我们分析了“道德模糊地带”的应对策略，探讨了在追求商业利益与履行社会责任之间，最高明的平衡点何在。本书并非空泛地谈论“正确”，而是通过详实的案例展示，成功的领导者是如何在艰难的取舍中，展现出与其企业价值观相符的真实面貌，从而赢得长期的尊重和忠诚。 --- 目标读者： 本书适合所有致力于构建持久性竞争优势的企业高层管理者、首席运营官（COO）、风险管理专家、企业安全与合规部门负责人，以及对复杂系统管理和战略规划感兴趣的商学院师生。 专家评价（虚构）： “这本书像一张精密的航海图，它没有承诺一帆风顺，但它为我们描绘了如何识别海图上未标注的暗礁，以及如何在最恶劣的天气中，保持船体的稳定和航向的精确。对于任何身处‘不确定性常态’的商业领袖而言，这是不可或缺的案头之作。” —— [虚构人物：陈海涛，全球风险研究所所长] --- 《商业航道上的风暴与灯塔》旨在提供一套系统化的思维工具和实用的操作框架，帮助您的企业不仅能抵御下一次冲击，更能从中汲取养分，蜕变为更具韧性、更适应未来复杂性的卓越组织。

导论 二十一世纪的市场营销心理学

第1章 市场消费需求与消费结构

1.1 市场消费需求概述
1.2 影响市场消费需求的因素
1.3 市场消费结构概述
1.4 市场消费结构的相关理论
1.5 消费需求结构变化与市场营销心理
本章摘要
思考与探索

第2章 市场营销中消费者的个体心理与消宵行为

2.1 消费者的需要与购买动机
2.2 消费者的人格与消费行为差异
2.3 学习与消费者卷入
本章摘要
思考与探索

第3章 市场营销中的社会文化与消费心理

3.1 文化的概念与特征
3.2 中国人的核心价值观
3.3 中国人的消费行为特点
3.4 参考群体与消费行为
3.5 社会阶层与消费行为
3.6 社会心理现象与消费行为
3.7 跨文化市场管销的特点与规律
本章摘要
思考与探索

第4章 市场与市场心理

4.1 市场的概念与市场细分
4.2 市场消费心理的微观分析
4.3 销售环境与消费心理
4.4 市场价格的心理分析
本章摘要
思考与探索

第5章 市场营销中消费者的购买行为与推销模式

5.1 消费者购买行为理论
5.2 消费者购买行为模式
5.3 消费者购买行为类型
5.4 消费者的购买行为过程
5.5 推销方格理论
5.6 市场营销中的推销模式
本章摘要
思考与探索

第6章 市场营销的创新理念

6.1 知识经济与市场管销创新
6.2 社会营销与营销观念创新
6.3 概念营销与营销模式创新
6.4 培育市场与营销策略创新
6.5 品牌延伸与营销策略创新
6.6 维系顾客与营销服务创新
6.7 电子商务与营销管道创新
6.8 购物中心与营销业态创新
6.9 营销博奕论与营销理论创新
本章摘要
思考与探索

第7章　超市营销与顾客心理

7.1 零售业与超市
7.2 超市策略中的顾客心理
7.3 超市管理中的顾客心理
本草摘要
思考与探索

第8章 人员推销的技巧

8.1 人员推销的特征与作用
8.2 人员推销的程序
8.3 人员推销的技巧
8.4 营销谈判技巧
8.5 关系营销
本章摘要
思考与探索

第9章 营销人员的心理素质及其评定

9.1 营销人员心理素质研究概况
9.2 营销人员心理素质的向度分析
9.3 营销人员心理素质评定量表的编制
本章摘要
思考与探索

评分☆☆☆☆☆

**第一段评价：** 最近读完《市场营销心学》，虽然书名乍一听有点玄乎，但内容却让我大为惊喜。它不像市面上很多营销书籍那样，一上来就堆砌各种理论模型或者罗列成功案例，而是更侧重于从“人”的内心出发，去剖析消费者行为背后的心理动机。作者的文笔非常流畅，行文间透着一股子洞察力，能让你在阅读的过程中，仿佛置身于一场精彩的心理侦探剧。我尤其喜欢书中对“认知失调”、“锚定效应”以及“稀缺性原理”的解读，这些概念被作者用通俗易懂的语言，结合大量鲜活的案例，展现得淋漓尽致。读完之后，我才真正明白，原来很多我们以为是“理性选择”的消费行为，背后竟然有如此深刻的心理机制在驱动。它改变了我对营销的看法，不再是单纯的“推销”，而是变成了一门关于理解人性、满足深层需求的艺术。书中提到的很多方法，虽然看似简单，但一旦掌握了核心原理，就能在实际工作中起到四两拨千斤的效果。我正在尝试将书中的一些观察角度运用到我负责的产品推广中，感觉效果显著。这本书真的值得每一个对营销感兴趣，或者想要更深入了解消费者的人去阅读。

评分☆☆☆☆☆

**第五段评价：** 刚翻开《市场营销心学》，我还有点担心这本书会不会太过理论化，毕竟“心学”这个词听起来就带点玄学色彩。但读下去之后，我完全被打消了顾虑。这本书的精彩之处在于，它将深奥的心理学原理，巧妙地融入到我们日常的营销场景中，并且用一种极其易懂的方式呈现出来。作者的叙述角度非常新颖，他不像很多营销专家那样，只是站在宏观层面分析，而是更倾向于从微观角度，去剖析个体消费者的心理活动。书中关于“心理账户”的解释，以及“损失厌恶”对消费决策的影响，都让我茅塞顿开。我突然意识到，原来很多时候，消费者并非完全理性地计算得失，而是受到情绪和心理预期的巨大影响。这本书为我提供了一个全新的视角，去审视那些看似平常的营销现象。它不仅仅是关于营销技巧，更是一种关于如何与人建立连接，如何理解他人需求的心智模式。我强烈推荐给所有渴望在营销领域有所建树，并希望真正做到“以人为本”的读者。

评分☆☆☆☆☆

**第三段评价：** 拿到《市场营销心学》这本书的时候，我其实并没有抱太大的期待，毕竟市场上的营销书籍实在太多了，很多都大同小异。但这本书，真的让我眼前一亮。它不是那种让你看了之后，觉得“学到了”但又不知道怎么用的书。相反，它更多的是一种思维方式的转变。作者用一种非常哲学化的视角，去审视营销活动中的每一个环节，从产品设计到广告宣传，再到客户服务，都反复强调了“理解用户心理”的重要性。书中关于“稀缺性”和“承诺与一致”的论述，简直是点睛之笔。我之前总觉得，为什么有些看似普通的产品，却能卖得那么火爆？读完这本书，我才明白，很多时候，营销的魔力就隐藏在那些不经意间触碰到用户心理的点上。作者的语言风格非常幽默，读起来轻松愉快，但字里行间又充满了智慧。它不是那种硬邦邦的理论说教，而是更像一位经验丰富的长者，在娓娓道来他的营销心得。这本书给我带来的，不仅仅是营销知识的增长，更是一种对人性更深的洞察。

评分☆☆☆☆☆

**第四段评价：** 《市场营销心学》这本书，就像是一把钥匙，为我打开了通往消费者内心世界的大门。我一直觉得，营销就是一个与人打交道的艺术，而这本书恰恰就把“人”放在了最核心的位置。它没有给出太多复杂的公式和图表，而是通过一个个引人入胜的故事和鲜活的案例，去揭示消费者决策过程中那些不易察觉的心理倾向。作者的笔触细腻而深刻，对于“动机”、“欲望”、“情感”等与营销息息相关的心理学概念，进行了深入浅出的阐释。我尤其喜欢书中关于“视觉陷阱”和“社会认同”的分析，这些内容让我明白了为什么有些广告能够精准地抓住消费者的眼球，又为何“口碑”在营销中扮演着如此重要的角色。这本书的价值在于，它不仅仅是教你“怎么做营销”，更是让你理解“为什么要做这样的营销”。它培养的是一种“同理心”和“洞察力”，这对于任何从事营销工作的人来说，都是至关重要的。我已经迫不及待地想将书中的这些宝贵经验，运用到我日常的工作中了。

评分☆☆☆☆☆

**第二段评价：** 《市场营销心学》这本书，可以说是我近几年读过的最“走心”的营销类书籍了。它没有长篇大论地讲那些我早就听腻了的“4P”或者“5W1H”，而是把目光聚焦在营销的本质——如何触动人心。书中的观点非常独特，它强调了营销不仅仅是产品的功能性优势，更在于情感的连接和心理的共鸣。作者在书中分享了许多关于如何建立品牌信任、如何塑造用户忠诚度的智慧，这些都并非来自于冰冷的数据分析，而是源自对人性弱点与渴望的深刻理解。我印象最深刻的是关于“从众心理”和“互惠原理”的章节，作者通过几个非常接地气的例子，让我恍然大悟，原来很多时候，我们购买某个产品，并非因为它是“最好”的，而是因为“大家都在买”或者“它给了我一些好处”。这种对心理暗流的挖掘，让整本书的论调变得更加真实和可信。而且，作者的叙述方式也非常吸引人，读起来一点都不枯燥，反而有一种探索未知奥秘的乐趣。我强烈推荐给那些想要在营销领域有所突破，但又觉得传统理论束手无策的朋友们，这本书可能会给你带来全新的启发。