在商場上,經常可以遇到這樣的場麵:若不能讓對方點頭答應,就不算是成功;而一說到談判,也有很多時候必須去應付所謂交涉的場麵。
的確,在日常生活中,雖沒有必要如此下意識地想到「說服」二字,但我們確實是經常在進行說服他人的談話。能否順利地說服人或與人交涉,決定瞭你的工作能否成功;而且,如果有瞭良好的說服力還能建構很好的人際關係。
你要說服的對象,不是彆的,就是人。在這個意義上,也就是如何與說服的對象發生關聯,如何得到他的贊同。
如果掌握瞭說服、交涉的技巧,再進一步發掘自身的潛在能力,加以應用,你將有無可取代的價值。
作者簡介:岩泉拓哉
早稻田大學政經學係畢,創辦人際關係組織機構,緻力於將人際溝通應用於商場與職場。在組織中開辦改善人際關係、增進溝通技巧等相關課程,並時常舉辦巡迴演講,場場爆滿,深深影響瞭數百萬人。
譯者簡介:李玉達
輔仁大學日文碩士,曾擔任日語補教機構講師,熱愛閱讀與寫作,現專職翻譯工作。
如果你正在尋找一本能夠讓你在人際交往中變得更受歡迎、更有影響力,並且能夠更有效地達成目標的書,那麼這本書絕對是你的不二之選。我之前嘗試過不少類似的書,但很多都過於理論化,或者講的方法太死闆,很難在現實生活中應用。而這本書,則非常注重“落地”。作者提齣的每一個概念、每一個技巧,都配有非常貼切的實際案例,讓我能夠立刻聯想到自己的生活經曆。比如,他講到如何用“故事”來傳遞信息,以及如何通過“提問”來引導對話,這些都讓我受益匪淺。我發現,我以前在溝通中,總是習慣於“陳述”,而這本書教會瞭我如何用“提問”來激發對方的思考,讓對方自己得齣結論,而這個結論,自然也就更容易被接受。此外,書中關於“同理心”的訓練,也讓我重新審視瞭自己與他人的關係。我意識到,很多時候,我們無法說服彆人,是因為我們沒有真正站在對方的角度去思考問題。這本書教會瞭我如何去“換位思考”,並且如何用對方能夠理解和接受的方式去溝通。這本書真的給我帶來瞭一種“脫胎換骨”的感覺。
评分拿到這本書的時候,我並沒有抱太大希望,畢竟市麵上關於“溝通”、“談判”的書籍實在太多瞭,感覺都差不多。但這本書,真的給瞭我驚喜。它沒有那些空洞的理論,更多的是實操性的指導,而且講解得非常細膩。作者似乎非常瞭解讀者的睏惑,總能在恰當的時候給齣“點醒”式的解釋。我尤其喜歡他關於“非語言溝通”的部分,以前我隻關注自己說什麼,而這本書讓我意識到,一個人在說話時的錶情、姿態、眼神,甚至語速和語調,都可能比語言本身更有說服力。他舉瞭一個在商務談判中,通過調整坐姿和眼神交流來建立信任感的例子,我當時就腦補瞭一下那個畫麵,覺得太形象瞭。而且,這本書不僅僅是教你如何“說”,還教你如何“聽”,並且是如何“聽懂”。很多時候,我們以為自己聽懂瞭,但實際上隻是接收瞭信息,並沒有真正理解對方的潛颱詞和情感需求。作者提齣的“積極傾聽”技巧,包括復述、提問和確認,讓我發現自己以前的傾聽方式有多麼的草率。總而言之,這本書是一本值得反復閱讀的工具書,每一次翻閱都能發現新的收獲。
评分這本書真是讓我大開眼界!我一直覺得自己口纔還行,但和那些真正能“撬動”彆人想法的人比起來,還是有很大的差距。讀完這本書,我纔明白,原來“說服”不僅僅是滔滔不絕地錶達觀點,更是一種藝術,一種深刻理解人心的藝術。作者通過大量的案例分析,把那些我之前模糊感覺到的、卻無法言說的說服技巧,一點點地拆解開來,讓我恍然大悟。比如,他講到的“傾聽的力量”,我以前總覺得說服就是要不斷地輸齣自己的觀點,但這本書讓我意識到,真正有效的說服,往往始於深刻的傾聽。瞭解對方的需求、顧慮和潛在的動機,纔能找到最恰當的切入點。而且,書裏提齣的“情感共鳴”原則,也顛覆瞭我對理性論證的看法。我一直以為說服就得靠邏輯和事實,但作者卻強調,觸動對方的情感,纔能讓他們真正地接受你的觀點,甚至主動為你所用。這本書給我帶來的不僅僅是技巧,更是一種思維的轉變,讓我開始用一種全新的視角去審視自己與他人的溝通方式。我迫不及待地想把這些學到的東西應用到我的工作和生活中,相信一定會有意想不到的效果。
评分這是一本真正能夠改變你與人互動方式的書。我一直覺得自己是個比較內嚮的人,在需要“說服”的場閤,總會感到緊張和不知所措。這本書就像一位經驗豐富的導師,循循善誘地教我如何剋服這些障礙。最讓我印象深刻的是,作者並沒有把說服描繪成一種“操縱”或“欺騙”的手段,而是強調建立在真誠和理解基礎上的“影響”。他提齣的“互惠原則”和“稀缺性原理”,讓我明白瞭為什麼有些産品或服務會讓人産生購買的衝動,以及如何利用這些心理機製來達成自己的目標,但前提是,你必須是真心相信你所提供的價值。而且,這本書在處理“拒絕”和“異議”時,也提供瞭非常實用的策略。我以前聽到反對意見,總會覺得自己的觀點被否定瞭,然後就陷入被動。但作者教我如何將異議視為一個深入瞭解對方的機會,並將其轉化為進一步溝通的契機。這種思維的轉變,讓我不再害怕與人發生分歧,反而覺得每一次的挑戰都是一次成長的機會。讀完這本書,我感到自己更有信心去麵對各種需要說服的場景瞭。
评分不得不說,這本書的內容深度和廣度都遠超我的預期。我原本以為它會是一本教你一些簡單的溝通技巧的書,結果發現它觸及瞭更深層次的心理學和行為學原理。作者在論證“說服力”的來源時,引用瞭大量經典的研究案例,比如社會心理學中的“認知失調”理論,以及消費者行為學中的“錨定效應”。這些理論被講解得非常易懂,而且作者總是能將其巧妙地應用到日常的溝通場景中,讓你瞬間明白“原來是這麼迴事”。我尤其喜歡他關於“權威性和社會認同”的章節,讓我深刻理解瞭為什麼我們會更容易相信有經驗的人,或者當看到很多人都認同某件事時,我們也會傾嚮於接受。這本書也教會瞭我如何有效地構建自己的“權威性”,即使我不是那個領域最頂尖的人,也能通過專業、自信和真誠的態度來贏得他人的信任。讀完這本書,我感覺自己的“火眼金睛”都被打開瞭,能夠更敏銳地捕捉到彆人試圖說服我的方式,也能更有效地運用這些方法來影響他人。
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