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著者信息
圖書目錄
第一章∕對休閑遊憩的觀察研究
前言
定義休閑與遊憩
休閑遊憩業的發展
休閑遊憩業的結構
英國休閑遊憩業的規模
從事休閑遊憩業
追求自己的進程目標
第二章∕休閑遊憩業中的安全工作實務
前言
在法定的範圍內工作
健康與安全的法律規章
危險及風險評估
確保安全無虞的工作環境
休閑遊憩中的安全防護
第三章∕運動産業
前言
運動産業的性質
體育活動的規模及其對英國經濟的頁獻
體育性組織與體育活動的資金型態
體育活動及大眾傳播媒體
體育活動的趨勢
第四章∕行銷休閑與遊憩
前言
行銷休閑與遊憩
市場調查
行銷組閤
行銷傳播
第五章∕休閑遊憩中的顧客服務
前言
顧客服務的情況
為什麼齣色的顧客服務很重要
個人錶現與個人溝通
個人儀錶
顧客型態
處理顧客事務
銷售技巧
處理顧客投訴
評估顧客服務的品質與有效性
第六章∕運作中的休閑與遊憩
前言
活動或計劃的可行性
團隊閤作
執行企劃
評估企劃
圖書序言
圖書試讀
None
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