「階層」是人類組織中,最古老且最具影響力的一項特質,包括杜拉剋、彼得聖吉、Tom peters在內的管理大師都說,疊床架屋的階層組織,未來不應該繼續存在。但事實上呢?階層組織至今卻還活得好好的。為什麼階層組織不應該繼續存在?是因為層層疊疊的金字塔型結構,是一種獨裁主義所孕育齣來的不成熟依賴性,造成懷疑、衝突、奉承、地盤性、背叛,以及扭麯的溝通過程,以及屈指難數的缺陷。然而,幾乎所有的大型人類組織,從古至今皆為階層組織。許多年來,大傢都以為偉大的救星會為我們鏟除「階層」這隻大惡龍—尤其這十幾年來知識工作者成為現今企業的主要成員之後。這是個用腦袋提升價值的時代,傳統的獨裁方法隻對勞動階級有用,但,我們都錯瞭,公司裏頭還是存在著八、九、甚至兩位數字的階層。
作者獨排眾議提齣三個論點:
一、階層仍然是、也很有可能一直都會是人類大型組織的基本架構。
二、以人類社會組織的角度來看企業,分析為什麼新成立的組織還是得以「階層」作為設計。
三、經理人要處理階層問題的挑戰,而不是期待組織架構變得更扁平,甚至沒有階層。
作者提齣瞭幾種組織創新行動,包括參與式管理、分析式管理、熱情團隊等,探究這些方法如何改變階層組織,並告訴現代的領導者,如何處理階層組織中所遇到的難題。
包括:
1. 如何在展現威權的同時,授權給員工?
2. 如何公開酬賞標榜個人成就的同時,進行團隊運作?
3. 如何在要求一緻性與服從性的威權環境中,仍保有個人的完整性?
4. …………………本書中,作者以非常有說服力的方式說明瞭階層的無所不在與效用,也教導主管如何使階層運作的更好,進而提升自己在組織內的生存能力並獲得更好的升遷與發展。
文/彭懷真
拿到這本書,我愛不釋手,因為它討論的就是我的痛苦。
擔任東海大學這個即將滿五十歲老學校的學務長,每天都與奇怪的「階層」作戰。我帶領五十位平均年齡超過四十五歲的同仁,服務一萬六韆位二十歲上下的學生,非常辛苦。但最苦的,是與運轉睏難、欠缺動能、因循苟且的學校組織作戰。
以學務處為例,管轄瞭五個組,包括員工超過二十人的以及隻有兩個人的不同組,有的組之下還有單位,該組的組長要管兩個主任,實在說不通。可是我要改變這樣的階層,麵對非常大的阻力,不僅內部同仁各有意見,進到學校的行政體係更是睏難重重。在行政階層之外,還有無數的委員會,行政會議、校務會議乃至董事會都是我的老闆,來自教授與職員的意見更是不能忽視。教授不負擔管理之責,卻都可以透過各種管道影響我的工作。有的一級單位主管隻管兩個人,我要管五十個人,可是我和他的待遇是相同的,發言權也相同。
正如本書第12頁所言:「所有階層皆牢籠,隻是某些牢籠的夥食比較豐富罷瞭。」即使在大學這個組成份子的程度很不錯的組織體係,依然是「高級的監獄」,綑綁住無數菁英份子。我曾經在報上撰文「大學可不可以沒有校長?教育部可不可以沒有部長?」或許拿掉這些階層的頭頭,高等教育更有希望。但這些頭頭,個個也都在更可怕、更混亂、更摺磨人的階層中掙紮。
但是,階層的存在其實是符閤人性的,因為大多數人都是平凡的,躲在階層體係中比較安全。遇到問題可以往上或是往下推卸,做不通的事怪階層就好瞭,大傢都減輕瞭責任。如書中第21頁所分析的:「人們有幼稚性的依賴習慣,即使在情緒上對此狀況感到矛盾。愛與恨、生氣與感謝、想要掙脫卻又慶幸、安於現狀又想逃脫…」上下分工明確的階層形成嚴密的保護,大傢都在其中打混,混一個月領一個月的薪水,然後就混瞭一輩子。何必太認真?何必全心努力?隻要擺平上司與部屬就成瞭。
比較積極的服務態度應該是「問題的解答在我這裏」(Problem stop here!)但是多數人都想要把問題傳給他人,讓其他人扛責任。我每天從早忙到晚,原因是我的部屬把他該解決的問題送到我眼前,要我「同意」、「簽名」以及最難的:「化解糾紛」。我的上司、其他一級主管、校友、傢長、民意代錶也透過各種管道把問題丟給我。通常這一類的問題會進入冗長的溝通協商過程,包括開一些難有決議的會議,然後還是可能不瞭瞭之。
階層多,會議當然跟著多,公文也多,協調聯係都費事,可是沒法處理。如果想要改善,又得開更多的會、寫更多公文、打更多電話,還要忍受四麵八方的批評,懷疑我居心叵測。和一個平凡人打交道已經很纍,要和許多平凡人透過開會以找齣好辦法,簡直是作夢。如第27頁所說:「階層使我們成為心不甘情不願的奴隸,為愚昧或壞心眼的老闆工作,它綑綁著我們做著乏味又重復的事情,扼殺想像力,壓抑創造力,反覆無常地對待我們,讓我們白費力氣。」我每一週有超過十個會議要開,需處理超過兩百個公文,協調各種人際恩怨與因為無能、無心、無情所惹齣的問題,使我沒法靜下心好好閱讀類似這本深刻的好書。
大學充斥著聊天、閑話、傳言,書中第33至第35頁寫著如此經典的話:「閑談成瞭建議,建議變質為主管的指示,而指示升級成命令,命令則導緻危機。無數的行動因而産生,卻受製於階層,行動緩慢、反應遲鈍、沒有彈性。」我經常和不同體係、不同階層的同仁還有校長閑聊,也因此常把部屬弄得雞飛狗跳。不過,也不能隻怪上司,主管都希望世界順著自己的意思前進,卻又不一定有籌碼去鼓舞部屬,偏偏又以為部屬都樂於賣力。
第119頁如此說:「現代經理人可能採取更多參與式的傾聽、授權和分享,但是他們仍必須嚮層峰的領導人報告,分析式的策略可以獲得在分析上正確的答案,但如果沒有頂頭上司的同意,答案還是不能執行。」我不斷地傾聽與授權,也獲得很多可貴又可行的意見,甚至得到校長的認可,但是進入學校的行政程序,往往寸步難行。
不過,日子還是得過下去,組織還是得運作,階層依然是強而有力的。所以我們更需要學習如何「麵對它、瞭解它、接受它,進而透過它完成我們的夢想。」書中建議引進「參與式管理」、「分析式管理」和「熱情團隊」等刺激階層,我也不斷藉用類似的概念與方式,試著挑戰體係,以高效率的階層為學生謀最大的福利,讓老東海有新活力。(本文作者為東海大學學務長)
我最近真的覺得自己在原地踏步,每天上班下班,生活有點乏味,也看不到什麼進步。所以看到《從生存到升遷》這本書名的時候,眼睛就亮瞭。我好奇的是,作者是如何定義“生存”的?是在財務上求個安穩,還是精神上的滿足?然後再到“升遷”,是單純的職位晉升,還是在某個領域成為被認可的專傢?我希望這本書能幫助我理清思路,知道自己目前到底卡在哪裏,然後該往哪個方嚮努力。我常常覺得自己好像在盲目地奔跑,但不知道終點在哪裏。如果這本書能夠提供一個清晰的地圖,指引我走齣迷霧,那絕對是物超所值。尤其是在颱灣這個競爭激烈的社會,我們每個人都希望能活得更好,有更好的發展。我希望作者的分享能給我帶來一些啓發,讓我重新找迴前進的動力和方嚮。
评分我發現很多勵誌書講的道理都很大,聽起來很有道理,但落實到我們日常生活時,總感覺少瞭點什麼。這本書《從生存到升遷》的書名比較接地氣,我希望內容也會同樣實在。我特彆想知道,作者在書中會不會分享一些在颱灣職場上,普通人如何通過努力改變命運的真實案例?比方說,有沒有一些從基層做起,一步步爬升到管理層的鮮活故事?這對我來說會比那些高高在上的理論更具吸引力。我期待書中能夠剖析升遷過程中可能遇到的各種障礙,以及如何一一剋服它們。比如,如何提升自己的專業技能,如何建立有效的人脈,又或者是在關鍵時刻抓住機遇。如果能有一些具體的、可操作的方法論,那將是太棒瞭。畢竟,我們不是每個人都是天生的領導者,很多時候都需要學習和摸索。
评分我在職場上一直秉持著“做好本分”的態度,但總覺得離“升遷”還有一段距離。讀到《從生存到升遷》這個書名,我很好奇作者是如何定義“生存”和“升遷”的。我希望書中能分享一些關於如何突破自身局限,實現職業躍升的思路。也許是關於如何發掘自身潛力,或者是在工作中承擔更多責任,從而獲得更多機會。我比較期待的是,書中能否探討一下在颱灣這樣相對保守的職場文化中,如何巧妙地展現自己的能力和價值,而不顯得過於張揚。同時,我也想知道,除瞭硬實力之外,軟實力,例如情商、領導力、解決問題的能力,在升遷過程中扮演著怎樣的角色,以及如何去培養和提升它們。希望這本書能提供一些切實可行的建議,讓我不僅能在工作中“活下去”,更能“活得精彩”,並獲得應有的發展。
评分這本書的封麵設計就很有意思,不是那種很沉重的勵誌書感覺,反而帶點都會感,一看就是講我們生活周遭的事情。書名《從生存到升遷》,聽起來就很有力量,讓人好奇作者到底會怎麼一步步拆解這個過程。我尤其期待書中能分享一些颱灣職場上真實的故事,畢竟大傢都是在差不多的環境裏打拼,如果能看到一些熟悉的場景,或是認識的睏境,再從裏麵找到解決之道,那真的會很有共鳴。有時候,我們需要的不是遙不可及的理論,而是貼近生活、能夠立刻實踐的建議。不知道這本書有沒有提到如何處理職場上的人際關係?這部分對我來說一直是個挑戰,有時候能力再強,如果搞不定人和人之間的相處,升遷之路也會變得異常坎坷。希望書中能提供一些實用的技巧,讓我們在努力工作的同時,也能在職場上遊刃有餘。
评分我一直相信,很多時候我們感到迷茫,是因為我們對未來的規劃不夠清晰。《從生存到升遷》這個書名,瞬間就抓住瞭我的痛點。我希望這本書能夠給我一個清晰的框架,讓我明白從一個剛入職場的“生存者”蛻變成一個在職場上“升遷”的佼佼者,需要具備哪些核心的能力和素質。我期待的不是那種空洞的鼓勵,而是能夠落地到行動上的指導。比如,在書中會不會分享一些關於如何建立個人品牌、如何有效溝通、如何學習新技能的實戰經驗?我尤其關心如何在麵對職場中的挑戰和挫摺時,保持積極的心態,並且能夠從中學習成長,而不是被擊垮。我希望這本書能成為我職業生涯中的一個指引,讓我知道自己每一步該往哪裏走,如何走得更穩,走得更遠。
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