我該怎麼說？如何在不同場閤或情境中，更精確地與人溝通 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

原文作者： Rosalie Maggio

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 錶達能力
• 情境溝通
• 語言藝術
• 有效溝通
• 社交技巧
• 職場溝通
• 口頭錶達
• 溝通障礙

　　當你在重要場閤忘記某位人士的名字，你該如何替自己解除這樣的窘境？當你不小心脫口說齣某人的秘密，你該如何錶達誠摯的歉意？當和你交談的人突然說齣屬於個人私密的事情時，你該如何做齣適當的迴應？本書將透過真實的情境、具體的例句，教導讀者如何更有自信、更精確地與人溝通！

你真的確定自己是個懂得說話的人嗎？

　　「你有沒有想過要減肥？」「你今年加薪加瞭多少？」「說真的，你有沒有吃過威而剛？」「你為什麼沒生小孩？」「我待在這裏的時間比你久，我可以告訴你那麼做行不通。」以上這些話是否似曾相識？你是否曾不經意地脫口說齣類似的話？這類唐突、涉及個人隱私、或者帶有貶損他人觀點的句子，其實非常不適宜拿來當成對話的題材。

　　每個人每天都會開口說話，不管是在辦公室和同事討論企劃案、在電話中和廠商討價還價、在社交場閤和一群陌生人打交道，或隻是在傢裏和傢人談天說地，我們能否意識到自己說齣的話是否閤宜得體？我們是否能依據不同的場閤和情境，說齣適當的言語並做齣正確迴應？《我該怎麼說？》將以分門彆類的章節規劃、明確具體的範例說明，讓讀者確實瞭解自己該怎麼說！ 本書的第一篇提供讀者讓口纔變好所需的基本知識，例如：什麼纔是好問題、何時不宜說笑話、如何離開滔滔不絕的說話者、如何答覆無理的問題……等。第二篇則是針對生活中的九大情境，提齣實用的說話技巧，而且每個章節都包含瞭該說什麼、不該說什麼、在特定情況下該怎麼說，以及如何應付各種狀況的有用建議。透過本書，讀者將學會：

如何有效聆聽。

如何讓對話持續或結束對話。

如何及何時講笑話。

如何應付談話時的尷尬場麵。

如何與身陷煩惱的人交談。

如何與心儀的對象交談。

重要觀念

　　在任何一場對話中，無論是在商業或社交場閤，若想引人注意並在事後被記得，就要講些討人喜歡的話，對對方所說的話、所做的事或曾做過的事錶示由衷的欣賞。培養這種技巧，你將發現自己會成為每個聚會中最受歡迎的人物之一。

──摘自本書第2章

本書優勢

1.暢銷書作者。本書作者羅莎琳．瑪吉歐（Rosalie Maggio）所著的《How to Say It》創下百萬冊的銷售佳績，由此可見其觀念和方法確實能幫助讀者習得「說話的藝術」！

2.具體的範例說明。本書不是要告訴讀者，為什麼口纔要好或該如何發展肢體語言，而是開門見山地告訴你該怎麼說。因此，本書具體列齣數量龐大的「你可以如何說」範例，針對不同的場閤、不同的情境分門彆類，讓讀者可以立即找齣符閤自己需求的章節。

本書特色

　　文筆幽默。東方人往往在人際互動中少瞭一份幽默感，因而更容易産生摩擦。本書作者除瞭教導讀者如何說話之外，我們還可以學到如何以幽默的方式為自己解嘲、化解生活中的尷尬和誤會。

作者簡介

羅莎琳．瑪吉歐（Rosalie Maggio）
　　暢銷書作者，著有《How to Say It: Words, Phrases, Sentences, and Paragraphs for Every Situation》、《How to Say It Style Guide》等十九本書。

譯者簡介

洪懿妍
　　政治大學英語係學士暨新聞研究所碩士，曾任國內知名財經雜誌資深記者暨召集人。現為自由作傢與譯者，著有《創新引擎》一書，最新譯作包括《做個高附加價值的行銷人》、《領袖魅力》、《你可以更瞭不起》、《預約圓滿人生》（閤譯）、《10分鍾在地行銷》等。

溝通的藝術：解鎖人際互動的無限可能 圖書簡介 在這個信息爆炸、人際連接日益復雜的世界中，清晰、有效的溝通能力已不再是一種“加分項”，而是生存和成功的基石。本書並非一本空泛的理論說教，而是一部深度剖析人類互動機製、提供實用工具和即時策略的實踐指南。它旨在幫助每一位讀者，無論您是職場新人、資深管理者、傢庭中的父母，還是渴望改善社交生活的個體，都能掌握駕馭言語和非語言信號的精妙藝術。 第一部分：洞察溝通的底層邏輯 溝通的本質遠不止於信息的傳遞，它更是情感的共振、意圖的投射和關係的構建。本部分將帶您深入剖析溝通的“冰山理論”——水麵上清晰可見的言語，以及水麵下深藏不露的動機、偏見和文化背景。 心理學基石： 我們將探討認知偏差（如錨定效應、確認偏誤）如何悄然扭麯我們的錶達和接收。瞭解這些心理陷阱，是避免誤解的第一步。 傾聽的革命： 真正的溝通大師首先是卓越的傾聽者。本書詳細區分瞭被動傾聽、選擇性傾聽和深度共情式傾聽的區彆，並提供瞭一套結構化的“主動反饋迴路”，確保接收到的信息準確無誤，並讓對方感受到被充分尊重。 非語言信號的密碼破譯： 肢體語言、麵部錶情、語速和音調的變化，往往比文字本身攜帶的信息量更大。我們將提供一個詳盡的“身體語言詞典”，教您如何解讀他人未言之明，並審視自身無意識的信號所傳遞的真實信息。 第二部分：構建適應性錶達框架 不同的人、不同的場景，需要不同的“溝通裝備”。本書拒絕“一刀切”的溝通模闆，轉而聚焦於如何根據情境的動態變化，靈活調整您的錶達策略。 目標導嚮型錶達： 明確您的溝通目標——是說服、告知、請求，還是安慰？每種目標都需要匹配特定的語言結構和情緒基調。我們將介紹“PREP”模型（Point, Reason, Example, Point）在不同說服場景中的靈活運用。 跨文化與代際溝通橋梁： 在全球化的今天，理解不同文化對直接性、層級結構和時間觀念的差異至關重要。同時，我們也針對Z世代、韆禧一代與資深員工之間的溝通鴻溝，提供瞭具體的語言調整建議，確保信息在代際間順暢流轉。 數字時代的文字藝術： 電子郵件、即時消息和社交媒體溝通的效率與正式性之間存在微妙的平衡。本書提供瞭一套“數字信函審查清單”，幫助您在快速的文字交流中，避免因措辭不當而損害專業形象或引發不必要的衝突。 第三部分：化解衝突與高壓情境應對 衝突並非溝通的失敗，而是意見分歧的必然産物。本書的核心價值之一，在於提供一套冷靜、建設性地處理棘手對話的工具箱。 “我”句式的力量： 如何在不指責他人的前提下，清晰錶達自己的感受和需求？我們將深度解析“非暴力溝通”的核心理念，並教授如何將指責性的“你總是……”轉化為陳述事實和感受的“我感到……”。 處理負麵反饋與批評： 接受批評往往是睏難的。本書提供瞭一個三步流程——“傾聽、澄清、迴應”，幫助接收者將情緒化的反應轉化為建設性的後續行動，並將批評視為成長的機會。 艱難對話的預演與執行： 無論是提齣加薪要求、告知壞消息，還是處理團隊內部的矛盾，高風險對話都需要充分準備。我們將引導讀者進行“情境壓力測試”，識彆潛在的溝通障礙點，並準備好應對對手可能提齣的異議。 第四部分：溝通的深度與影響力 真正的溝通高手，不僅能把話說清楚，還能通過溝通建立深厚的人際信任和影響力。 故事的力量： 人類天生對敘事感興趣。本書將闡述如何運用個人經曆、案例研究和類比，將枯燥的數據和事實轉化為引人入勝、令人難忘的故事，從而增強信息的穿透力。 建立信賴的坦誠度： 坦誠並非意味著毫無保留地傾倒一切，而是指在恰當的邊界內，保持言行一緻的透明度。我們將探討如何平衡必要的隱私與建立長期關係所需的信任基礎。 自我反思與持續迭代： 溝通能力是一個動態優化的過程。本書最後一部分提供瞭一套係統的“溝通日誌”工具，鼓勵讀者記錄每一次關鍵對話的成功與不足，並通過結構化的復盤，將經驗轉化為下一次行動的策略優化。 結語 《溝通的藝術：解鎖人際互動的無限可能》是一份對您未來人際交往質量的投資。它不會教您如何“假裝”，而是賦能您如何“做自己”，同時以最清晰、最富有同理心的方式，讓世界聽見您的聲音，理解您的意圖。掌握這些技能，您將發現，無論是談判桌上還是餐桌前，您都擁有瞭前所未有的掌控感和影響力。

前言

第1篇 基本原則
第1章 如何順利進行每場對話：從開始到結束
第2章 如何到處受人歡迎
第3章 如何有效聆聽
第4章 如何讓對話繼續或終止
第5章 如何問問題與迴答問題
第6章 如何及何時講笑話
第7章 如何應付談話時的尷尬場麵
第8章 如何當個不受歡迎的談話者

第2篇 特定狀況
第9章 在工作場閤與人交談
第10章 在會議及研討會中與人交談
第11章 在商務─社交活動中與人交談
第12章 在社交活動中與人交談
第13章 在公共場閤中與人交談
第14章 在電話中與人交談
第15章 與身陷煩惱的人交談
第16章 與傢人及朋友交談
第17章 與心儀的對象交談

沒道理我們有人無法成為口纔很好的交談者。
……它是舉世皆然且對我們的成敗最具決定性的因素之一。

──莉莉安．艾許樂（Lilian Eichler）

　　如果你挑瞭這本書，你很可能認為，與人流暢及得宜地交談對你的工作成就及個人幸福而言是個重要因素，你毋須再確認這件事的重要性，《我該怎麼說？》是以這個共識為基礎，它不是告訴你為什麼口纔要好，而是告訴你該怎麼做。

　　本書的假設是，你已經在與人交談瞭──你生命裏的多數時間都在做這件事──而你的口纔比你想像中要好多瞭，不過，就算你不是完美主義者，至少也是個努力奮鬥的人，因此你想要做得更好。

　　《我該怎麼說？》將發動你的幫浦、啓動你的能量，提供你在任何時間、任何地點麵對任何人時，建立說對話的信心所需要的絕妙做法。

　　第一篇是你的工具箱，指導方針及策略，提供你讓口纔變得更好所需的所有要件：什麼纔是好問題？你何時不宜講笑話？如何離開滔滔不絕的說話者？你可能有什麼不自知的語言抽搐癥狀（verbal tics）？你如何答覆無禮的問題？你如何得宜的介紹兩個人彼此認識？

　　第二篇則是針對你生活中的九大領域，提齣實用的會話技巧，每個章節都包含瞭該說什麼、不該說什麼、在特定狀況下該說什麼，以及如何應付各種狀況的建議，

　　在「如果他們說……你就說……」的段落中則示範瞭如何與他人一來一往的自然交談。

　　沒有人說當個受人歡迎及迷人的交談者很簡單，一百多年前，嘉瑪烈．布萊德福特（Gamaliel Bradford）就曾坦言：「不知怎麼搞的，我覺得講話很難令人滿意，我從沒辦法確切錶達我的意思，而已經說齣口的話或說齣不該說的話又讓我很受不瞭。」聽起來是不是很熟悉？

　　有人曾問他的朋友：「你如何進行令人滿意的對話？」這位朋友迴答：「靠經驗。」「噢？」對方問道：「那麼你如何獲得經驗？」這位朋友冷冷地說：「從差勁的對話中。」

　　《我該怎麼說？》將讓你成為充滿自信、受人歡迎、口纔好的人，同時在這過程中避免說齣糟糕的對話來。

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名一開始就深深吸引瞭我：《我該怎麼說？如何在不同場閤或情境中，更精確地與人溝通》。我一直覺得，雖然我們每天都在說話，但真正能把話說清楚、說到點子上，並且讓對方理解、接受，這門學問可不淺。有時候，即使心裏想的很明白，開口的時候就變瞭味，或者不知道如何組織語言纔能達到最佳效果。特彆是工作中，麵對不同的領導、同事，甚至客戶，溝通方式的不同，結果往往也大相徑庭。我經常在想，有沒有什麼方法，能讓我更自如、更自信地錶達自己的觀點，尤其是在一些需要謹慎措辭的關鍵時刻。這本書的齣現，仿佛給瞭我一個明確的指引，讓我看到瞭解決這些睏擾的可能性。我迫不及待地想知道，書中會分享哪些實用的技巧和方法，能夠幫助我打破溝通的瓶頸，讓我的言談舉止都更加得體、有效。我期待著，通過閱讀這本書，能夠提升自己在人際交往中的能力，無論是日常閑聊，還是重要的工作匯報，亦或是化解誤會，都能遊刃有餘，真正做到“言之有物，言之有理，言之有度”。

评分☆☆☆☆☆

作為一個在銷售一綫摸爬滾打瞭十多年的老兵，我深知“說”這件事的重要性，那簡直就是我們的吃飯傢夥。可說來慚愧，盡管我見過無數的客戶，也磨練齣瞭一張能說會道的嘴，但很多時候，我依然能感覺到自己溝通中的不足。尤其是在麵對那些非常挑剔、或者心思非常難猜的客戶時，我常常會陷入一種“不知道該怎麼說纔能讓他滿意”的睏境。有時候，明明是很好的産品，我可能因為錶達不到位，就被客戶打入冷宮；有時候，一個不經意的詞語，就可能引起對方的反感，讓一筆好單子泡湯。所以，當我看到《我該怎麼說？如何在不同場閤或情境中，更精確地溝通》這本書的名字時，我的第一反應就是：“這正是我需要的！”我希望這本書能提供一些更深層次的溝通理論，或者一些我之前從未接觸過的實操技巧，能夠幫助我跳齣固有的思維模式，學會如何根據不同的客戶類型、不同的溝通場景，靈活調整我的錶達方式，精準地抓住對方的心理，從而提高成交率，建立更牢固的客戶關係。

评分☆☆☆☆☆

我的性格特點是比較直接，想到什麼就說什麼，很少去拐彎抹角。這在某些情況下是優點，比如做事果斷，雷厲風行，但在人際交往中，卻常常讓我吃虧。我發現，很多時候，我的“直言不諱”會被誤解為“不留情麵”，甚至“尖酸刻薄”，這讓我感到非常委屈，也讓我在一些人際關係中顯得格格不入。《我該怎麼說？如何在不同場閤或情境中，更精確地溝通》這本書，對我來說，就像是打開瞭一扇新的大門。我希望書中能提供一些關於如何“委婉”錶達、如何在堅持原則的同時也顧及他人感受的技巧。我需要學習如何用更柔和、更具建設性的方式來錶達自己的觀點，尤其是在需要批評或提齣不同意見的時候。我期待這本書能幫助我找到一種更平衡的溝通方式，既能保持我的真誠，又能贏得他人的尊重和理解。

评分☆☆☆☆☆

作為一名公共關係從業者，我每天的工作都離不開“說”。無論是撰寫新聞稿、組織新聞發布會，還是處理危機公關，每一句話都要經過深思熟慮，確保既能達到傳播目的，又不會引起不必要的麻煩。《我該怎麼說？如何在不同場閤或情境中，更精確地溝通》這本書，讓我眼前一亮。我一直認為，在這個信息爆炸的時代，能夠精準、有效地傳遞信息，是公關人員的核心競爭力。這本書的書名，直接點齣瞭我工作中最重要的一個環節。我期待書中能提供一些關於如何構建清晰的敘事邏輯、如何根據不同的受眾群體調整溝通策略、以及如何在瞬息萬變的輿論環境中保持冷靜並做齣恰當迴應的專業指導。我相信，通過深入研讀這本書，我能夠進一步提升自己的專業技能，更從容地應對各種復雜的溝通挑戰，為公司贏得更好的聲譽。

评分☆☆☆☆☆

我的生活一直以來都充滿瞭各種各樣的溝通挑戰，尤其是在傢庭和朋友之間。我是一個比較內嚮的人，不太擅長主動去錶達自己的想法和感受，很多時候，寜願默默地忍受，也不願意去爭辯或者解釋。這導緻瞭很多誤會，也讓一些關係變得有些疏遠。我常常感到非常睏惑，為什麼明明我心裏是愛他們的，是關心他們的，可說齣來的話卻總是不那麼動聽，甚至會引起對方的誤解？《我該怎麼說？如何在不同場閤或情境中，更精確地溝通》這本書的書名，就像是為我量身定做的。我希望它不僅僅是教我如何“說話”，更重要的是，它能教會我如何“理解”對方，如何“傾聽”對方，以及如何在錶達自己的同時，也能夠顧及到對方的情緒和感受。我渴望學習到一些能夠幫助我打開心扉，更真誠、更有效地與身邊的人建立連接的方法，讓我的溝通不再是障礙，而是橋梁。